2022年酒店保安部辦公室工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2022年?酒店保安部?辦公室工作?總結(jié)新年?將至，在過(guò)?去的一年里?，我保安部?緊緊圍繞酒?店全年的中?心工作，以?腳踏實(shí)地的?工作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度，?積極創(chuàng)新，?不斷提高，?全面地完成?了今年的各?項(xiàng)任務(wù)，為?東方大酒店?各項(xiàng)目標(biāo)順?利完成做出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。___?年是東方大?酒店實(shí)現(xiàn)“?三步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一年?，我部門(mén)根?據(jù)董事長(zhǎng)提?出的“立足?市場(chǎng)，加強(qiáng)?經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)?基礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這一?總體思路，?結(jié)合我部門(mén)?的實(shí)際情況?，努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)促?質(zhì)量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌，?以品牌求發(fā)?展”總體管?理目標(biāo)。認(rèn)?真做好治安?消防的安全?工作，加強(qiáng)?對(duì)酒店員工?的安全培訓(xùn)?，積極協(xié)調(diào)?各單位工作?，為酒店長(zhǎng)?期穩(wěn)定的發(fā)?展，做出自?己應(yīng)有貢獻(xiàn)??？偟膩?lái)?看，我們一?年來(lái)的工作?有許多好的?方面，也有?許多不足，?為了能在今?后工作中，?揚(yáng)長(zhǎng)敝短，?特對(duì)今年工?作總結(jié)一?、各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面完?成。__?_年在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?全體員工的?共同努力下?，我保安部?順利完成全?年的安全保?衛(wèi)任務(wù)。在?一年里未發(fā)?生一起重大?責(zé)任事故，?消防設(shè)施、?設(shè)備的完好?率全年達(dá)到?了___%?。為酒店各?部門(mén)進(jìn)行消?防安全培訓(xùn)?。真正起到?了保駕護(hù)航?的作用。?二、建立健?全績(jī)效考核?制度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工最?大的工作積?極性和創(chuàng)造?性。實(shí)行?績(jī)效考核是?我們酒店從?嚴(yán)治企、強(qiáng)?化管理的需?要，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任制?的強(qiáng)有力依?據(jù)。我部門(mén)?結(jié)合自身的?特點(diǎn)，將員?工的工資、?獎(jiǎng)金與員工?個(gè)人的工作?表現(xiàn)等直接?掛鉤，通過(guò)?不斷完善的?激勵(lì)機(jī)制最?大限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?今年年初?我市遭遇百?年不遇的冰?雪災(zāi)害，最?地氣溫在零?下12度，?創(chuàng)歷史低溫?記錄。我部?門(mén)人員，又?都處于第一?線，寒冷的?天氣，給我?們的工作帶?來(lái)了一定的?難度，但我?部人員，毫?無(wú)怨言，仍?然堅(jiān)守在第?一線，保障?了客人的人?身和財(cái)產(chǎn)安?全。員工?以酒店為家?的同時(shí)，部?門(mén)也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強(qiáng)?化管理，不?斷進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服務(wù)??，F(xiàn)在旅?游服務(wù)行業(yè)?人才競(jìng)爭(zhēng)尤?為激烈，只?有充滿優(yōu)秀?的人員，才?能使酒店的?經(jīng)營(yíng)蒸蒸日?上。部門(mén)在?留住優(yōu)秀人?員的同時(shí)，?加強(qiáng)了對(duì)全?體員工的培?訓(xùn)力度。先?后進(jìn)行了兩?次較為集中?的理論和實(shí)?踐培訓(xùn)。平?均每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)間?的培訓(xùn)達(dá)到?___個(gè)課?時(shí)。在每次?早班下班后?，沒(méi)有一個(gè)?人離開(kāi)，而?是主動(dòng)留下?來(lái)參加培訓(xùn)?。通過(guò)對(duì)員?工的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員工?的酒店意識(shí)?、禮節(jié)禮貌?、治安消防?各方面的知?識(shí)。進(jìn)一步?規(guī)范了崗位?操作，針對(duì)?在指揮車(chē)輛?、開(kāi)拉車(chē)門(mén)?等服務(wù)上各?別人員存在?的操作中不?甚規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為客?服務(wù)的思想?明顯得到加?強(qiáng)，如能主?動(dòng)幫助住宿?客人搬運(yùn)行?李，幫助客?人看管遺留?在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)?的手提包等?等。客人直?夸我保安部?人員風(fēng)格高?尚，為我們?酒店、部門(mén)?贏得了榮譽(yù)?。由于酒?店行業(yè)工作?的特殊性，?客人的需求?常常與我們?的工作要求?發(fā)生矛盾，?有些客人不?理解，常發(fā)?生辱罵保安?員，甚至做?出一些過(guò)激?的行為。我?部保安員，?堅(jiān)持以“客?人是服務(wù)的?對(duì)象”為宗?旨，耐心仔?細(xì)地做好工?作，對(duì)于客?人的辱罵從?不還口，而?是盡量讓客?人得到一次?愉快地消費(fèi)?。我們?cè)?做好為客服?務(wù)的同時(shí)，?也做好對(duì)內(nèi)?部的服務(wù)工?作。今年_?__月份以?來(lái)，總公司?工會(huì)開(kāi)展多?項(xiàng)文體娛樂(lè)?活動(dòng)，如在?東寶山舉行?的登山活動(dòng)?，消防安全?演練。為了?使這些活動(dòng)?順利的進(jìn)行?，我部門(mén)人?員盡心盡職?，放棄休息?時(shí)間___?多小時(shí)，對(duì)?各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)?行安全保衛(wèi)?，圓滿完成?了總公司機(jī)?關(guān)所交給的?任務(wù)。四?、努力做好?酒店的治安?和消防工作?，加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?安全工作是?企業(yè)的生存?之本，在總?公司及酒店?總經(jīng)辦的指?導(dǎo)下，我部?門(mén)堅(jiān)持“安?全第一，預(yù)?防為主”的?方針，認(rèn)真?、扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全防?范工作。?為了使消防?安全工作落?實(shí)到實(shí)處，?我們貫徹落?實(shí)酒店總經(jīng)?理、我部門(mén)?每周一、五?每次例會(huì)強(qiáng)?調(diào)安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內(nèi)容?，加強(qiáng)安全?檢查。針對(duì)?三樓餐廳和?北樓裝修的?施工場(chǎng)地，?時(shí)間長(zhǎng)，任?務(wù)重，我們?落實(shí)重點(diǎn)防?范，加強(qiáng)巡?邏檢查次數(shù)?，在裝修有?幾個(gè)月中我?們派保安專(zhuān)?人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，同時(shí)?落實(shí)動(dòng)火審?批制度，做?到不審批不?準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)?有操作證，?不準(zhǔn)動(dòng)火，?真正地把安?全工作落實(shí)?到實(shí)處。?我部門(mén)對(duì)酒?店的重點(diǎn)部?位和部門(mén)，?經(jīng)常進(jìn)行巡?視和檢查。?對(duì)容易引發(fā)?事故的危險(xiǎn)?點(diǎn)，重點(diǎn)范?圍認(rèn)真進(jìn)行?消除隱患。?堅(jiān)持對(duì)餐廳?、廚房等處?的安全檢查?，排除電線?短路___?次，發(fā)現(xiàn)不?安全因素_?__次左右?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的?安全隱患，?及時(shí)進(jìn)行處?理，不能處?理的，如實(shí)?上報(bào)。今年?有許多推銷(xiāo)?人員、竊賊?、非法__?_人員把我?們酒店當(dāng)成?了違法活動(dòng)?的場(chǎng)所，任?意按門(mén)鈴和?打電話，騷?擾客人，也?給我們安全?工作帶來(lái)了?困擾。我保?安部人員，?利用監(jiān)控設(shè)?備和巡邏人?員密切配合?，進(jìn)行制止?、驅(qū)趕，確?保樓層安全?。一年來(lái)?，我們加強(qiáng)?了對(duì)酒店消?防設(shè)施、設(shè)?備定期進(jìn)行?了檢測(cè)、維?護(hù)、保養(yǎng)。?對(duì)期滅火器?進(jìn)行了更新?維護(hù)，缺少?零部件的消?防器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)重?點(diǎn)部位的消?防設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存在?故障進(jìn)行了?維修，確實(shí)?保證了正常?使用，萬(wàn)無(wú)?一失。我?部門(mén)還多次?迎接地方消?防公安大檢?查，積極參?加市區(qū)消防?部門(mén)的消防?會(huì)議，起到?了監(jiān)督和互?相學(xué)習(xí)的作?用。五、?積極參加總?公司舉行的?各項(xiàng)活動(dòng)，?為酒店贏得?了多項(xiàng)榮譽(yù)?。___?年度，總公?司工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩的?各類(lèi)文體活?動(dòng)，積極開(kāi)?展了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。我?部門(mén)響應(yīng)酒?店工會(huì)的號(hào)?召，積極參?加總公司工?會(huì)活動(dòng)。在?比賽中，我?部門(mén)員工林?鈺峰、蔡杰?分別獲得了?登山第一和?雙升第二名?，袁永林在?總公司舉辦?的《工會(huì)法?》知識(shí)競(jìng)賽?中獲得團(tuán)體?第二名。為?酒店?duì)幍昧?榮譽(yù)。雖?然過(guò)去的一?年我們部門(mén)?在各方面取?得了可喜的?成績(jī)，管理?水平得到了?極大的提高?，但我們也?必須正視到?工作中存在?的困難及面?臨的挑戰(zhàn)。?一是，員工?還不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約束?，素質(zhì)參差?不齊，有待?下一步的提?高。二是，?我們的管理?人員水平還?有待于提高?。三是，我?們的設(shè)備還?有缺陷，不?能很好的起?到監(jiān)控作用?，需要進(jìn)行?