博物館學(xué)概論第7講：博物館觀眾課件

第七講：

博物館觀眾與博物館教育第七講：

博物館觀眾與博物館教育

繆斯也是這樣。她首先使一些人產(chǎn)生靈感，然后通過這些有了靈感的人把靈感熱情地傳遞出去，由此形成一條長鏈。——蘇格拉底柏拉圖：“伊安篇”繆斯也是這樣。她首先使一些人產(chǎn)生靈感，藏品是博物館的基礎(chǔ)教育是博物館的靈魂藏品是博物館的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)就應(yīng)該“老師講、學(xué)生聽”？今天講課的內(nèi)容是服從。學(xué)習(xí)就應(yīng)該“老師講、學(xué)生聽”？今天講課的內(nèi)容是服從。目的：理解當(dāng)代博物館“以人導(dǎo)向”的工作原則。理解博物館教育的目的和特點(diǎn)。理解觀眾的多樣性構(gòu)成和特點(diǎn)。了解博物館要根據(jù)觀眾的學(xué)習(xí)特點(diǎn)組織教育活動。了解博物館怎樣促進(jìn)和幫助觀眾學(xué)習(xí)。目的：人人都愛博物館？人人都愛博物館？一、博物館觀眾博物館觀眾：來博物館參觀的人。博物館為之提供服務(wù)的人。博物館觀眾與博物館：博物館與觀眾的目標(biāo)相同：在民眾中增進(jìn)和傳播知識。民眾素質(zhì)的全面提高。觀眾是博物館聯(lián)結(jié)社會的主要渠道。體現(xiàn)博物館社會作用、社會效益的重要指標(biāo)。一、博物館觀眾博物館觀眾：20世紀(jì)70年代公眾對博物館態(tài)度40%態(tài)度消極，46%舉棋不定，14%的忠實(shí)觀眾。20世紀(jì)70年代公眾對博物館態(tài)度40%態(tài)度消極，休閑價值標(biāo)準(zhǔn)與其他人在一起，即社交。從事一些值得做的事。環(huán)境的舒適和輕松。嘗試新體驗(yàn)。學(xué)習(xí)的機(jī)會。親身參與。休閑價值標(biāo)準(zhǔn)與其他人在一起，即社交。博物館觀眾休閑學(xué)研究的啟示：個性：自發(fā)動、自組織、自主選擇的行為；受個人社會-經(jīng)濟(jì)狀況的影響；持續(xù)：參觀是開放的過程，是觀眾人生鏈條上的一環(huán)；參觀受社會因素制約，故博物館可施加影響；觀眾是多群體，多需求。如何“雅俗共賞”？博物館工作目標(biāo)是穩(wěn)定基本觀眾，轉(zhuǎn)化偶然觀眾，吸引非觀眾。博物館觀眾休閑學(xué)研究的啟示：博物館觀眾類型我國博物館常用的觀眾分類：顯在觀眾，潛在觀眾（是否參觀）；學(xué)生，學(xué)者，游客（身份，行為）；團(tuán)體，散客（組織）。博物館觀眾是一般的社會公眾，參觀博物館是本能、自發(fā)的行為。博物館對公眾有巨大的吸引力。參觀的主要目的是學(xué)習(xí)。潛在觀眾是不知道博物館的公眾，可通過宣傳、組織，使其成為顯在觀眾。討論：“學(xué)海無涯苦做舟”。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。需求層次。博物館觀眾類型我國博物館常用的觀眾分類：一般觀眾：有穩(wěn)定的工作，較好的收入，良好的教育，較年輕的社會群體，熱心社會活動。家庭群體。經(jīng)常觀眾：經(jīng)常參觀博物館，通常每年3次以上。對休閑價值評價均高，對學(xué)習(xí)，體驗(yàn)，值得做的事評價尤高。積極參與博物館工作，熟悉博物館工作規(guī)則。人口學(xué)分析與一般觀眾同。一般觀眾：有穩(wěn)定的工作，較好的收入，良好的教育，較年輕的社會偶然觀眾：不經(jīng)常去博物館，每年一、兩次，且主要參加博物館組織的具有重大社會影響和社交色彩濃厚的活動。其休閑價值傾向是社交，參與，環(huán)境。愿與他人共同活動。認(rèn)為博物館太拘謹(jǐn)，不是從事其喜愛活動的場所，不能實(shí)現(xiàn)其休閑目的。他們樂于參加社會活動?！胺怯^眾”：不去博物館的人。知而不去。休閑價值傾向與偶然觀眾同，但對博物館抱否定態(tài)度。認(rèn)為博物館令人敬畏，是教育機(jī)構(gòu)，為其休閑價值的實(shí)現(xiàn)設(shè)置障礙，博物館參觀得不償失。偶然觀眾：不經(jīng)常去博物館，每年一、兩次，且主要參加博物館組織家庭觀眾：以家庭為單位的觀眾群體。親子關(guān)系，家庭角色及分工?；顒幽康模簝和瘜W(xué)習(xí)，全家外出，融洽家庭關(guān)系，密切親子關(guān)系。行為：兒童為中心，家長指導(dǎo)、輔導(dǎo)、講解。參觀活動受兒童興趣、情緒、生理需求的影響。注意：兒童不諳世事，其行為常與社會規(guī)范沖突，致父母不悅，甚至過激反應(yīng)。博物館應(yīng)創(chuàng)造條件，不使父母尷尬。兒童專用設(shè)施。家庭觀眾：以家庭為單位的觀眾群體。親子關(guān)系，家庭角色及分工。旅游觀眾：團(tuán)體旅游，自助旅游。團(tuán)體游客置身社會群體中，且受導(dǎo)游影響。目的：休閑，觀光，新奇，有趣。受旅游總目標(biāo)的制約。行為：日程緊張，多隨導(dǎo)游行動，或據(jù)導(dǎo)游介紹尋找精品。文化快餐，留影，購物。文化旅游，博物館應(yīng)全方位展示文化：環(huán)境，展覽，紀(jì)念品，餐飲，表演等。殘障觀眾：在平等、尊重的前提下，在讓殘障人融入社會的前提下，為殘障觀眾參觀提供便利。肢殘，視障，聽障，智障。無障礙通道，殘障專用設(shè)施，專門講解。旅游觀眾：團(tuán)體旅游，自助旅游。團(tuán)體游客置身社會群體中，且受導(dǎo)我在博物館里做什么？我在博物館里做什么？二、博物館觀眾參觀行為動機(jī)：為實(shí)現(xiàn)需求而采取特定行為的意愿、動力。一般動機(jī)：休閑價值觀，決定是否參觀博物館。特殊動機(jī)：為滿足特定需求和愛好，決定參觀何類博物館。學(xué)習(xí)知識，與家人共度愉快時光，避世，拜物，欣賞。動機(jī)具有指向、約束、激勵的作用，是保持完成過程的心理動力，內(nèi)驅(qū)力。動機(jī)需得到強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)需求的可能性、難度和階段成果。動機(jī)的發(fā)生要有觸發(fā)點(diǎn)，有些是觀眾自控，有些是博物館影響。二、博物館觀眾參觀行為動機(jī)：為實(shí)現(xiàn)需求而采取特定行為的意愿、參觀期望：參觀活動欲實(shí)現(xiàn)的具體需求，打算，計(jì)劃。期望一般包括兩部分內(nèi)容：博物館化內(nèi)容，個人化內(nèi)容。博物館化內(nèi)容：參觀，讀說明，聽講解，學(xué)知識。博物館化內(nèi)容是觀眾的社會化需求的反映，要做一個社會認(rèn)同的人。個人內(nèi)容：休閑，避世，欣賞，購物，社交，看到一些有趣的事物等。個人化內(nèi)容是觀眾個性需求的反映。期望對參觀活動起引導(dǎo)、制約、評估作用，并深刻影響博物館體驗(yàn)。影響期望形成的因素：個人經(jīng)驗(yàn)，相同或類似的體驗(yàn)；親友推介；社會媒體；博物館宣傳；參觀期望：參觀活動欲實(shí)現(xiàn)的具體需求，打算，計(jì)劃。進(jìn)館前：館舍，環(huán)境，服務(wù)：停車，存包，購票，驗(yàn)票等。觀眾對博物館性質(zhì)、內(nèi)容的初步判定。明確個人與博物館的關(guān)系，確定個人角色：服從，膜拜，學(xué)習(xí)，欣賞，休閑。影響個人情緒。進(jìn)館前：參觀行為：一般參觀行為模式：認(rèn)真觀看，80%左右時間看展覽，大部分人讀說明。大部分人處于社會群體中，與同行人交流。右拐，出口拉力，博物館疲勞。參觀行為：一般參觀行為模式：典型參觀行為模式（四階段）：定位定向：3-10分鐘。確定方位，調(diào)適心態(tài)，確定行為模式，決定行動方向。如無特定目標(biāo)，則右拐。認(rèn)真觀看：30-45分鐘左右。全神貫注（數(shù)分鐘），排除一切干擾，觀看展覽。認(rèn)真觀看（30分鐘），主要看展覽，讀說明，交流。此階段主要是實(shí)踐博物館化內(nèi)容。瀏覽：30分鐘左右。瀏覽博物館，瀏覽展覽，行動加快，只注意感興趣的展品。其間購物，休息，餐飲。主要完成個人化內(nèi)容。離開：尋找離開路徑，開始討論以后的日程安排。典型參觀行為模式（四階段）：參觀時間：展品平均3秒；展覽平均10分鐘；博物館平均1小時。閱讀展品說明：大多數(shù)人讀，大多數(shù)人讀部分。一般尋求基本信息。先看展品，后看說明，以資驗(yàn)證。參觀時間：博物館疲勞：參觀時發(fā)生的心理、生理疲勞綜合現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為興趣下降，注意力渙散，情緒低落，身體某些部位感覺不適。通常在1小時左右發(fā)生。且多不可避免。影響參觀行為和體驗(yàn)。原因：信息過載。行為單一。環(huán)境不宜。減輕博物館疲勞的措施：提高興趣，適度興奮，多方參與，休養(yǎng)生息，適可而止。博物館疲勞：參觀后：評價：據(jù)博物館體驗(yàn)進(jìn)行評價，成效，效益。知識整合：將知識片斷進(jìn)行整合，系統(tǒng)化，整合到知識體系中。記憶：具體物，具體情節(jié)，情景，印象?；貞洠阂蚰撤N誘因部分或整體的喚起參觀時的事實(shí)性知識、體驗(yàn)和評價。參觀后：三、博物館觀眾學(xué)習(xí)今天講課的內(nèi)容是服從。三、博物館觀眾學(xué)習(xí)今天講課的內(nèi)容是服從。博物館學(xué)習(xí)：博物館學(xué)習(xí)是最普遍意義的學(xué)習(xí)。是學(xué)習(xí)者在博物館工作者構(gòu)建的文化情境中的主動選擇學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是有目的的，為改變自己的行為而改變自己的知識結(jié)構(gòu)、體系，包括知識、方法、態(tài)度、技能等。學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)新東西，強(qiáng)化已有知識。博物館學(xué)習(xí)：誰在學(xué)博物館學(xué)習(xí)的三個主要群體：幼童，中小學(xué)生，成年人。各自有不同的學(xué)習(xí)目的、任務(wù)、內(nèi)容、策略、工具、方法和評價體系：幼童：健康成長中小學(xué)生：掌握社會生活的知識、能力和規(guī)則成年人：適應(yīng)社會環(huán)境，誰在學(xué)博物館學(xué)習(xí)的三個主要群體：博物館學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)主體多元化。學(xué)習(xí)內(nèi)容為實(shí)物表達(dá)的人類知識，以及社群對特定知識的態(tài)度和情感。學(xué)習(xí)方法多樣化。在非結(jié)構(gòu)性的情境中學(xué)習(xí)。自主學(xué)習(xí)，與施教者分離。博物館學(xué)習(xí)是一個過程。博物館學(xué)習(xí)的特點(diǎn)學(xué)習(xí)主體多元化。博物館學(xué)概論第7講：博物館觀眾課件博物館觀眾學(xué)習(xí)方式：內(nèi)驅(qū)力：自我發(fā)展的追求，并從追求中感受到內(nèi)心情感、心理的滿足。以這種內(nèi)心滿足為行動的動力?；?qū)⑼庠趬毫D(zhuǎn)化為內(nèi)在動力。或追求心理愉悅的動力，如欣賞，登山，下棋，或特定心理情態(tài)。自主學(xué)習(xí)：自定學(xué)習(xí)目標(biāo)。自選學(xué)習(xí)媒介，最適學(xué)習(xí)方式，或讀，或做，或討論，或觀察。自選學(xué)習(xí)內(nèi)容。自行解釋，理解。自我評估，知識，啟迪，探索，情緒。自我激勵。博物館觀眾學(xué)習(xí)方式：多智能：語言，數(shù)字運(yùn)算，空間，音樂，動覺，人際交往，自省。博物館是與學(xué)校不同的學(xué)習(xí)環(huán)境，可發(fā)揮與學(xué)校學(xué)習(xí)不同的智能，如觀察，制作，操作等。多智能：語言，數(shù)字運(yùn)算，空間，音樂，動覺，人際交往，自省。博物館觀眾學(xué)習(xí)途徑：實(shí)物：展品，展覽，環(huán)境等。興趣-探究-觀察-搜集相關(guān)信息（關(guān)聯(lián)）-分析-判斷通常以自身生活經(jīng)驗(yàn)，或自認(rèn)為相關(guān)的學(xué)術(shù)體系，作為理解實(shí)物的參照系，宏觀把握，個性識別。先聯(lián)系，后區(qū)別。片斷，主觀。具有基礎(chǔ)、聯(lián)想、自主、成就的特點(diǎn)。環(huán)境：具有一定形態(tài)、意義、功能的相對封閉的客觀物質(zhì)空間，是活動依據(jù)、空間和約束。規(guī)定環(huán)境產(chǎn)生規(guī)定行為。提示行為方向、內(nèi)容和方式。提供觀察、模仿、啟示、關(guān)聯(lián)的對象和線索。影響心理感受、情緒、行為模式。引導(dǎo)：通過定位、指向，使觀眾的行為、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)按其所期望的順序展開并實(shí)現(xiàn)。博物館觀眾學(xué)習(xí)途徑：引導(dǎo)：不是訓(xùn)導(dǎo)，要依據(jù)觀眾學(xué)習(xí)規(guī)律，創(chuàng)造相應(yīng)的學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)環(huán)境、共同達(dá)到博物館與觀眾都預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。尊重觀眾的選擇，尊重觀眾的自主學(xué)習(xí)意愿，學(xué)習(xí)的目的是充實(shí)、完善和發(fā)展，于己于社會都有益。起定位、參照、導(dǎo)向、警示作用，更有心理安定作用。引導(dǎo)基本原則：保持興趣，明確目的，定位準(zhǔn)確。任務(wù)導(dǎo)向，興趣推動，階段成果，環(huán)境約束。引導(dǎo)措施：導(dǎo)覽講解，引導(dǎo)標(biāo)志；環(huán)境，觀眾行為。引導(dǎo)：博物館學(xué)概論第7講：博物館觀眾課件博物館教育：

由承擔(dān)社會教育責(zé)任的社會文化機(jī)構(gòu)——博物館——為滿足觀眾自我教育、自我完善和發(fā)展的要求而組織的非強(qiáng)制性教育。博物館教育注重學(xué)習(xí)者多種智能的綜合發(fā)展，注重以非強(qiáng)制手段達(dá)到預(yù)期的教育目的。

博物館教育：四、博物館觀眾服務(wù)博物館觀眾服務(wù)：為實(shí)現(xiàn)博物館使命、責(zé)任和工作目標(biāo)，滿足觀眾多方面需求，使其獲得積極的博物館體驗(yàn)。觀眾服務(wù)是博物館實(shí)現(xiàn)其基本任務(wù)的措施，而不是營利性“服務(wù)行業(yè)”。觀眾服務(wù)的主要作用是解除參觀、學(xué)習(xí)的后顧之憂，使觀眾集中于參觀學(xué)習(xí)的需求，并使觀眾了解、熱愛和支持博物館。觀眾服務(wù)要適應(yīng)目標(biāo)觀眾的生活方式和服務(wù)要求。四、博物館觀眾服務(wù)博物館觀眾服務(wù)：為實(shí)現(xiàn)博物館使命、責(zé)任和工自我價值實(shí)現(xiàn)生理安全歸屬尊重博物館觀眾學(xué)習(xí)需求

博物館觀眾參觀需求自我價值實(shí)現(xiàn)生理安全歸屬尊重博物館觀眾博物館觀眾參觀服務(wù)：感興趣的展覽，提供有關(guān)展覽的基本信息。認(rèn)真測算觀眾量，組織觀眾。關(guān)注排隊(duì)觀眾的服務(wù)。參觀前服務(wù)：購票，驗(yàn)票，存衣存包，問訊。參觀服務(wù)：導(dǎo)向服務(wù)。講解導(dǎo)覽。多方式講解，多語種講解。提供多層面信息。及時維護(hù)展覽。殘障觀眾服務(wù)。休息設(shè)施。安全，急救。參觀后服務(wù)：圖錄，相關(guān)學(xué)術(shù)資料。紀(jì)念品。特色餐飲服務(wù)。參觀服務(wù)：博物館學(xué)概論第7講：博物館觀眾課件學(xué)習(xí)服務(wù)：提供學(xué)習(xí)設(shè)施，如展覽中的閱讀室、信息查詢終端。組織多樣化的學(xué)習(xí)活動，如講座、培訓(xùn)、表演、操作、專題標(biāo)本室等。提供和開放學(xué)習(xí)資料：開放圖書資料室，提供藏品信息，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)等?；ヂ?lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。培訓(xùn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)人員：博物館教育人員、學(xué)校教師、志愿者。針對特殊群體的學(xué)習(xí)服務(wù)：如