新經(jīng)濟環(huán)境下知名公司經(jīng)營性裁員操作策略HR思路課件

面談前準備會議程?

總經(jīng)理講解本次裁員工作的目的和關鍵信息?

與直線經(jīng)理確認名單，了解可能存在的問題?

HR支持人員講解操作流程、政策和需要責任經(jīng)理做的事情?

問題討論以及總經(jīng)理動員和要求人員調(diào)整的原因和必要性?

組織結構調(diào)整導致一些部門及崗位的合并或重疊；?

17財年來公司費用率增長明顯超過營業(yè)額增長和利潤增長，其中人力資源費用率增長遠遠超過營業(yè)額增長；公司17財年

公司17費用

公司17人力

HR費用占到營業(yè)額增長

率增長資源費用增

公司費用增長

長17％

22.45%31.7%62.2%花的錢比掙的錢多，這就是我們的現(xiàn)狀！?

人員調(diào)整能夠提升新組織的運營效率、提高公司競爭力，能夠為留任員工提供發(fā)展空間人員調(diào)整的目的?

提高效率：保證組織結構調(diào)整后，新的組織健康發(fā)展、高效運作！?

重塑文化：落實業(yè)績導向的文化，以業(yè)績論英雄！調(diào)整原則此次公司進行的是戰(zhàn)略調(diào)整結構性裁員，各部門都有調(diào)整，根據(jù)以下原則，調(diào)整比例、數(shù)量各有不同?

原則：–

專注，對于C類業(yè)務采取創(chuàng)業(yè)機制解決（本次也先裁員）–

客戶導向，直接面對客戶的部門不裁員（進行正常的人員優(yōu)化）–

效率，17年人均利潤增長好的部門不裁員?

重點裁員范圍：–

組織變革中職責重疊或獲得規(guī)模效應的部門、崗位–

兩年來人員增長速度快，人均產(chǎn)出下降多的部門–

由于業(yè)務專注，各價值鏈將必須提高管理服務效率的部門調(diào)整方案?

設計新組織結構，先定崗再選人?

根據(jù)適崗程度和績效確定，干部、員工同比例包括：1、崗位職責重疊人員；2、無法勝任新崗位人員；3、不接受新崗位安排人員；4、績效不佳人員；5、在公司沉淀多年、績效不佳、頻繁換崗的人員。經(jīng)濟補償方案?

經(jīng)濟補償金（N+1方案）–

按司齡計算，服務1年獲得一個月工資的補償金，不足1年按1年計算–

另加一個月工資的代提前通知金?

股票期權–

一個月內(nèi)全部行使已獲得的股票期權–

不受凍結期限制?

Q4及年度獎金–

按17財年獎金方案執(zhí)行，照常發(fā)放?

勞動合同期限–

不使用，保持公平，不因為勞動合同到期影響其獲得經(jīng)濟補償–

使用，根據(jù)前期協(xié)商情況可按勞動合同到期不給補償金對待員工原則?

離職員工–

強調(diào)調(diào)整是公司戰(zhàn)略、組織變革、保持競爭力的需要，是沒有合適的崗位，而不是針對員工的個人業(yè)績–

尊重員工，保持員工的個人尊嚴，感謝員工對公司的貢獻，肯定其業(yè)績?

留任員工(此次的重點)–

溝通到位，讓員工正確理解調(diào)整人員的必要性和對公司和個人的好處，必須對所有留任員工進行直接對話–

幫助留下來的員工適應變化和提高自信心–

梳理流程，工作崗位重組，明確職責，提高工作效率實施步驟步驟1步驟2步驟3步驟4準備階段（6-10）執(zhí)行階段（10-18）善后處理（19-28）新財年工作（29-31）1234567GM溝通啟動會13討論名單128提交名單9101114離職面談留任員工溝通會HR審核并

HR審核并準備材料離職面談準備材料離職面談15疑難員工面談16疑難員工面談17疑難員工面談18疑難員工面談19202128就業(yè)指導現(xiàn)場招聘222324252627293031議程?

總經(jīng)理講解本次裁員工作的目的和關鍵信息?

與直線經(jīng)理確認名單，了解可能存在的問題?

HR支持人員講解操作流程、政策和需要責任經(jīng)理做的事情?

問題討論以及總經(jīng)理動員和要求我部門人員調(diào)整情況?

一共調(diào)整了×名人員，名單是：對調(diào)整人員進行預測?

員工是否有問題？（如敏感崗位、保密崗位、女性三期等）?

員工的情緒預測并有可能帶來的問題（比如泄密）

；議程?

總經(jīng)理講解本次裁員工作的目的和關鍵信息?

與直線經(jīng)理確認名單，了解可能存在的問題?

HR支持人員講解操作流程、政策和需要責任經(jīng)理做的事情?

總經(jīng)理動員和要求面談操作流程?

面談操作流程面談職責分工?

部門GM面談的主要負責人（詳見《總經(jīng)理面談流程和要點》）?

責任經(jīng)理負責全程陪同被調(diào)整人員并代辦手續(xù)和進行工作交接。（詳見《責任經(jīng)理工作須知》

）責任經(jīng)理不要安排被調(diào)整人員外出辦事面談職責分工HR面談人?

1、提前30分鐘到達面談地點，參加面談前碰頭會；?

2、解釋補償政策（遇不能決定事宜與曉蓉、建中聯(lián)系）；?

3、簽署《解除勞動關系協(xié)議》協(xié)議，并留存一份；交給被調(diào)整人員《解除勞動關系證明》；《推薦信》；《員工幫助資源清單》?

4、每面談一人后通知協(xié)調(diào)員封郵箱；?

5、通知下一責任經(jīng)理到房間；?

6、遇情緒異常者或身體不適者交協(xié)調(diào)員；?

7、記錄面談中發(fā)生的問題及相應人員；?

8、結束后，將所有協(xié)議以及記錄交李秀梅。面談職責分工?

現(xiàn)場總協(xié)調(diào)員?

巡視現(xiàn)場，解決現(xiàn)場出現(xiàn)的異常問題，如果自己當時不能解決，立即通報曉蓉或建中?

協(xié)調(diào)員A（隔壁房間內(nèi)）?

1、提前30分鐘到達現(xiàn)場，檢查房間內(nèi)外布置情況；?

2、根據(jù)HR面談人反饋集中30分鐘一次通知MIS封郵箱、www賬號、Idcode；?

3、定時向現(xiàn)場總協(xié)調(diào)員反饋現(xiàn)場情況；?

4、將情緒異常者帶到疏導組；?

5、將身體不適者帶到醫(yī)護組；?

協(xié)調(diào)員B（走廊里）?

現(xiàn)場巡視，處理意外或突發(fā)事件，疑難問題，立即請現(xiàn)場總協(xié)調(diào)員出面解決?

疏導員?

疏導、勸慰情緒異常人員；向協(xié)調(diào)員反饋疏導情況相關材料給總經(jīng)理的材料–《名單表》；《面談安排表》；

《提高效率人員調(diào)整方案》；《總經(jīng)理面談流程和要點》；《面談時可能遇到的問題解答》給責任經(jīng)理的材料–《責任經(jīng)理工作須知》；《工作交接表》；《員工離職物品交接提醒清單》給被調(diào)整人員的材料–《解除勞動關系協(xié)議》；《解除勞動關系證明》；《推薦信》；《員工幫助資源清單》?以上詳細內(nèi)容見附件實施當天步驟實施當天步驟時間：提前半小時參會人：總經(jīng)理（新/舊）、HR支持人員、責任經(jīng)理、協(xié)調(diào)員內(nèi)容：小組碰頭會小組碰頭會1、確認被調(diào)整人員當日到崗情況2、協(xié)調(diào)員匯報檢查所談員工資料是否齊備面談面談3、熟悉當天面談的程序和話述及各自分工4、各負責人員各就各位手續(xù)辦理/工作交接/送離公司手續(xù)辦理/工作交接/送離公司當日總結會當日總結會實施當天步驟實施當天步驟?按面談程序和標準話述與員工進行溝通（30分鐘內(nèi)）標準話述小組碰頭會小組碰頭會?特殊情況：9員工情緒過激，要先終止面談，由責任經(jīng)理把員工送到心理咨詢室進行疏導9員工提出額外補償要求，不能予以接受面談可能遇到的問題面談面談?注意事項：9態(tài)度誠懇、堅決，不能在原則范圍外承諾手續(xù)辦理/工作交接/送離公司手續(xù)辦理/工作交接/送離公司9有關補償和HR方面的問題交給配合的HR同事解答當日總結會當日總結會實施當天步驟實施當天步驟責任經(jīng)理?提前準備和員工交接的工作內(nèi)容工作交接表小組碰頭會小組碰頭會?與員工進行工作交接?代辦員工離職手續(xù)?協(xié)助員工整理私人物品?根據(jù)員工情緒送離公司或送到家面談面談特殊情況：員工情緒過激，先中止交接，由責任經(jīng)理把員工送到心理咨詢室進行疏導手續(xù)辦理/工作交接/送離公司手續(xù)辦理/工作交接/送離公司當日總結會當日總結會手續(xù)辦理/工作交接注意事項?

避免員工之間相互交流–

不要過多安慰，也不要刻意疏遠離職員工，應表現(xiàn)出應有的禮貌和尊重–

不要刻意阻止離職員工與其他員工交流，可以適時以詢問離職員工辦理手續(xù)的進展情況為由，讓其他員工自覺離開?

避免離職員工聚集–

應盡量避免讓離職員工聚集–

安排面談時，盡量不要讓離職員工互相碰面–

離職員工在工作交接、辦理手續(xù)、收拾個人物品時，盡量讓他們安靜、快速地完成實施當天步驟實施當天步驟時間：當日面談結束后參會人：小組碰頭會小組碰頭會總經(jīng)理（新/舊）、HR支持人員、責任經(jīng)理、協(xié)調(diào)員內(nèi)容：1、整理已經(jīng)談完的員工資料，交HR支持人員2、確認面談中止員工的狀況及處理方案面談面談3、總結當天面談的優(yōu)點/缺點/問題手續(xù)辦理/工作交接/送離公司手續(xù)辦理/工作交接/送離公司當日總結會當日總結會執(zhí)行注意事項?

對外統(tǒng)一口徑–

本次戰(zhàn)略調(diào)整結構性裁員工作，由李嵐負責對媒體解釋，其他人不得對外發(fā)表與此相關的信息–

李嵐做出對外統(tǒng)一口徑的準備?

關鍵崗位提前準備–

凡涉及重點崗位、重點工作、