（53批）國際+固網(wǎng)試題

1、（53批）國際+固網(wǎng)基本信息：矩陣文本題 *姓名：_海南的用戶當月最后一天來電要求降低套餐，什么時間段開始必須客服在線更改： *四五星16點后四五星18點后(正確答案)普通用戶12點后普通用戶14點后(正確答案)普通用戶16點后用戶來電辦理轉(zhuǎn)套餐，如果沒有意向套餐，要求我們介紹，應(yīng)根據(jù)用戶近幾個月的平均消費值介紹： 單選題 *兩個月三個月五個月六個月(正確答案)七個月國際長途加撥的號段是： 單選題 *1796910193(正確答案)1013910133撥打國際長途時，加撥的資費會比直撥的便宜一些。 單選題 *對錯(正確答案)國際免費運營商電話號碼是： 單選題 *1868610010861818

2、610010+861861861010以上都錯(正確答案)以下哪些地市可以辦理100M一年600元的寬帶。 *?？?正確答案)三亞(正確答案)儋州(正確答案)萬寧(正確答案)五指山(正確答案)以下對于候鳥寬帶說法正確的是： *到期后不會自動拆機(正確答案)使用寬帶一天3元(正確答案)不使用就不會扣費(海南)以下關(guān)于終端哪個說法是正確的： *光貓100元一臺光貓不收費(正確答案)機頂盒100元一臺機頂盒不收費(正確答案)座機100元一臺座機不收費(正確答案)(海南)用戶報裝寬帶時，同時要求師傅為其安裝機頂盒、光貓、路由器，由于位置問題，需要打一個門洞，請問用戶該次報裝應(yīng)收多少錢： 單選題 *25

3、0元275元(正確答案)300元330元355元海南2019年10月1日起，終端不再收費，只收安裝調(diào)測費，但用戶必須在網(wǎng)兩年，如果不到兩年就要銷戶就需要歸還終端，如果不歸還終端將按目前市價扣費 單選題 *對(正確答案)錯如果江西用戶原本已經(jīng)有了一個可以捆綁寬帶的套餐，但是一直沒有辦理寬帶，現(xiàn)在來電要求辦理寬帶，應(yīng)選擇為： 單選題 *新裝-寬帶新裝-融合加裝-寬帶加裝-融合(正確答案)江西用戶通過微信繳費，但是之后又申請了退款，退款大概什么時候回到賬： *當天次日三個工作日(正確答案)四個工作日(正確答案)五個工作日(正確答案)在江西，如果寬帶用戶名下還有另外一個號碼，那么以下哪種用戶每年可以免

4、費檢修寬帶一次： *一星忠誠二星貴賓三星貴賓四星用戶(正確答案)五星忠誠(正確答案)以下哪一種錯誤代碼的產(chǎn)生實際與聯(lián)通沒有關(guān)系： *678815651691(正確答案)769(正確答案)寬帶故障的報障工單內(nèi)必填內(nèi)容包括： *寬帶賬號(正確答案)故障時間故障表現(xiàn)(正確答案)故障地址(正確答案)聯(lián)系電話(正確答案)身份信息AIOBS系統(tǒng)的作用是： *刷新網(wǎng)速慢(正確答案)刷新上網(wǎng)卡頓(正確答案)查看是否鎖定(正確答案)排查群發(fā)故障海南寬帶報障需要優(yōu)先通過公客系統(tǒng)下單，不能通過新客服下單。 單選題 *對(正確答案)錯海南寬帶480的賠付額度是： *超時兩小時以內(nèi)10元超時兩小時以內(nèi)20元(正確答案)超時兩小時以上40元超時兩小時以上50元(正確答案)海南國內(nèi)長途的撥打價格為：0.7元一分鐘