it運(yùn)維項(xiàng)目投標(biāo)書

1、it投標(biāo)資格證明文件 1.1 資格證明 1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 圖略)代理商)作為生產(chǎn)或代理)產(chǎn)品名稱的 企業(yè)或代理商名稱在此授權(quán) 投標(biāo)企業(yè)名稱)用我企業(yè)生產(chǎn)或代理的XXXX標(biāo)，我企業(yè)將按有關(guān)文件擔(dān)當(dāng)上述產(chǎn)品貨源和質(zhì)量、配送保證。生產(chǎn)企業(yè)蓋章：聯(lián)系 ：日期：年 月 日 日期：年 月 日 3、相關(guān)人員證書 圖略)ISO9000 質(zhì)量認(rèn)證證書 (略)本工程的技術(shù)和質(zhì)量保證措施 本公司擁有較為完善的開發(fā)技術(shù)平臺(tái)以及大量相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀人才。工程中采 用技術(shù)評(píng)審方式來確保工程的相關(guān)技術(shù)質(zhì)量。其根本目標(biāo)如下：1、軟件質(zhì)量保證工作是有打算進(jìn)展的。2、客觀地驗(yàn)證軟件工程產(chǎn)品和工作是否遵循恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、步驟和需求。3、

2、將軟件質(zhì)量保證工作及結(jié)果通知給相關(guān)組別和個(gè)人。4、高級(jí)治理層接觸到在工程內(nèi)部不能解決的不符合類問題。執(zhí)行打算周密的軟件測(cè)試來考慮質(zhì)量問題，并完成軟件質(zhì)量保證和質(zhì)量把握活 動(dòng)。檢驗(yàn)主要包括如下幾點(diǎn)內(nèi)容：1開發(fā)量；所需資源；各階段的產(chǎn)品作業(yè)內(nèi)容及開 發(fā)體制的合理性。*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理：*-*32、設(shè)計(jì) 構(gòu)造設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì) 檢查：產(chǎn)品的打算量與實(shí)際量；評(píng)審量；過失數(shù)；評(píng)審方法，出錯(cuò)導(dǎo)因341Target：以用戶需求和開發(fā)任務(wù)為依據(jù)，對(duì)質(zhì)量需求準(zhǔn)則，DO 和程序。Check：以Plan量圖的形成表示出來，比較評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量得分和質(zhì)量目標(biāo)看其是否合格。幾年來，本

3、公司在效勞質(zhì)量治理方面做了大量的工作。特別是自公司貫徹ISO9000ISO9000品，主要措施如下：、收集工程當(dāng)中的各種文檔。、參與開發(fā)工程的系統(tǒng)過程描述。 蹤與過程的偏差。、審查工程產(chǎn)品，對(duì)其是否符合事先定義好的需求進(jìn)展核實(shí)。、確保工作及產(chǎn)品中的偏差已記錄在案，并依據(jù)預(yù)定的規(guī)程進(jìn)展處理。、記錄下全部不符合的局部并報(bào)告給高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者。1IT 運(yùn)維治理平臺(tái)。主要技術(shù)如下：、獨(dú)有的拓?fù)渌惴ǎ瑴?zhǔn)確高效保證。、關(guān)聯(lián)性分析，一站式智能效勞。、高度模塊化設(shè)計(jì)，供給良好的擴(kuò)展性。、C/SB/S 的綜合實(shí)現(xiàn)。、無需在被監(jiān)測(cè)環(huán)境中安裝 Agent。、遠(yuǎn)程技術(shù)支持。2IT系統(tǒng)，是網(wǎng)管用戶 *網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)

4、選購工程招標(biāo)文件*工程治理 ：面的需求，在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)異構(gòu) 的 IT 環(huán)境之運(yùn)行、維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)IT 信息化的使用效果進(jìn)展綜合治理和 分析。包括如下幾方面：、面對(duì)效勞的綜合資源治理系統(tǒng)：對(duì)整個(gè)IT 環(huán)境的全部資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化效勞質(zhì)量，同時(shí)為效勞的擴(kuò)展供給依據(jù)。 障過濾與故障根源分析，簡(jiǎn)化故障處理難度。絡(luò)性能和狀態(tài)的“罪魁禍?zhǔn)住薄?系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作量。投標(biāo)單位認(rèn)為必要的其他證明文件 企業(yè)曾參與過的工程：1、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX4XXXXXXXXXXXXXXXXXX5、 XXXXXXX

5、XXXXXXXXXXX2.產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)單位狀況介2.1 企業(yè)概況 1、企業(yè)介紹 XXXX 是全球領(lǐng)先的 IT 運(yùn)維治理解決方案供給商。我們圍繞客戶的需求持 續(xù)創(chuàng)，與合作伙伴開放合作，在網(wǎng)絡(luò)治理、桌面者等供給有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合解決 方案和效勞，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶制造最1401/3的人口。公司總部設(shè)于上海，現(xiàn)有員工近 3002態(tài)，此時(shí)的運(yùn) 維治理人員簡(jiǎn)潔產(chǎn)生疏忽。然而問題經(jīng)常是突發(fā)而來，又將會(huì)造成治理工作的滯 后，給企業(yè)的工作帶來巨大的影響。隨著信息化建設(shè)的不斷深入，“來電響應(yīng)式 的運(yùn)維治理”明顯不能滿足信息化治理的需要，針對(duì)運(yùn)維治理工作的特點(diǎn)，通過 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D顯示，提示用戶系統(tǒng)中需要問題點(diǎn)，變

6、被動(dòng)為主動(dòng)。用戶只需要通過 “望”拓?fù)鋱D上的顏色變化便可準(zhǔn)時(shí)覺察整個(gè)系統(tǒng)中需要關(guān)注的局部，實(shí)行準(zhǔn)時(shí)的 *網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程*工程治理 ：做到防患于未然。方式， 在故障發(fā)生時(shí)或狀態(tài)轉(zhuǎn)變時(shí)，通過多種方式通知用戶主動(dòng)進(jìn)展治理，用大大降低 了其治理的工作量。承受“聞”的技巧，用戶只需將相關(guān)告警設(shè)置定義好，即可在 系統(tǒng)遇到問題時(shí)主動(dòng)送達(dá)治理者，治理者知曉后可在任何與網(wǎng)絡(luò)治理人 員可設(shè)置自動(dòng)實(shí)行措施或定義系統(tǒng)實(shí)行措施，將這些問題流量和訪問準(zhǔn)時(shí)脈”后 得到的數(shù)據(jù)，進(jìn)展歸納和整理，形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出如：運(yùn)行率報(bào)1、企業(yè)近三年信譽(yù)1A234、 ISO5、誠信文明獎(jiǎng)項(xiàng) 2XXXX 年，是中國最I(lǐng)T

7、 運(yùn)維治理解決方案，暢想高質(zhì)移動(dòng)生活。XXX司總承包部，總承包部年完成營業(yè)額為XXX十五家國際最大承包商排行榜。標(biāo)，將會(huì)按貴公司所對(duì)工期的要求提前完成?？纱蟠笙鳒p貴單位的調(diào)工作。此外我公司已建立質(zhì)量保證體系并經(jīng)過第三方認(rèn)證，符合GB/T19001質(zhì)量認(rèn)證的賜予注冊(cè)，具備完備的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量治理資源也較為齊全，使*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理對(duì)貴單位所要求的工程質(zhì)量、工期的承諾是強(qiáng) 有力的保障。我們企業(yè)的質(zhì)量方針是“過程精品，質(zhì)量重于泰山。通過工序把握 來到達(dá)過程精品，針對(duì)本工程特點(diǎn)在中標(biāo)后將編制具體的工程質(zhì)量保證打算以確 保此工程的質(zhì)量?jī)?yōu)良。3、企業(yè)榮譽(yù)證書 圖略)

8、4、企業(yè)質(zhì)量證書等復(fù)印件 圖略)企業(yè)重合同守信用狀況 本企業(yè)擁有重合同守信用證書。對(duì)實(shí)行合同制有較高的生疏，對(duì)合同法律法 規(guī)和合同治理學(xué)問比較了解，能定期對(duì)有關(guān)人員進(jìn)展法制教育，重視商業(yè)信譽(yù)和 合同治理工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和合同治理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及簽訂、治理人員經(jīng)過工商行政 治理機(jī)關(guān)組織的合同治理崗位資格培訓(xùn)，并取得崗位資格證書。企業(yè)簽訂合同不 違反有關(guān)法律法規(guī)以及工商行政治理、物價(jià)、審計(jì)、稅務(wù)、質(zhì)檢等有關(guān)規(guī)定的行 為。除不行抗力、對(duì)方違約和因雙方當(dāng)100。企業(yè)合同治理職責(zé)明確，治理標(biāo)準(zhǔn)。并已做到如下幾點(diǎn)：合同治理協(xié)會(huì)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營治理水平。2面形式的，應(yīng)當(dāng)承受書面形式。變更、解除者外，必需認(rèn)真全面

9、地履行。發(fā)生合同糾紛后，主動(dòng)依法處理。憑資格證書上崗制度。5治理行為標(biāo)準(zhǔn)化。濟(jì)效益。7、本企業(yè)必需是市企業(yè)合同治理協(xié)會(huì)會(huì)員。企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證狀況 XXXXXXXXISO9001：認(rèn)可，公司的治理水平向前 跨了一大步。XXXXXXISO9001：2023 國際質(zhì)量治理體系認(rèn)證工作，邀請(qǐng)了專業(yè)水平高、實(shí)力雄厚的深圳市專誠管 理詢問資深學(xué)者特地指導(dǎo)認(rèn)證工作，公司組織成立了由總經(jīng)理1020*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理再修改的過程，建立了符合 ISO9001：2023 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量治理體系文件。與此同時(shí)，工作小組成員組織相關(guān)部門嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量 治理體系文件的要求修改工作流程、改進(jìn)治

10、理制度、增加表單記錄，并結(jié)合實(shí)施 狀況持續(xù)改進(jìn)。43ISO9001售后效勞狀況說明 本公司具有高效運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和可擴(kuò)展的運(yùn)維環(huán)境。IT運(yùn)維治理主要包括八 個(gè)方面的治理內(nèi)容，如下：1、設(shè)備治理：對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、效勞器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)展監(jiān)控和治理。2、應(yīng)用/效勞治理：對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及 各DNS、Web 等的監(jiān)控與管 理。3、數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)治理：對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢 復(fù)。4、業(yè)務(wù)治理：包含對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的監(jiān)控與治理, 對(duì)于業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素 CriticalSuccessFactors)KPI(Key Performance Indicato

11、rs )。5、名目/內(nèi)容治理：該局部主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一公布或因人定制的內(nèi) 容治理和對(duì)公共信息的治理。6、資源資產(chǎn)治理：治理企業(yè)中各 IT 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)狀況,這些資源資 產(chǎn)可以是物理存在 的,也可以是規(guī)律存在的,并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)展 數(shù)據(jù)交互。7ISO17799, 該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信 息安全治理的十大把握方面,36 個(gè)把握目標(biāo)和 127運(yùn)營安全、訪問把握、業(yè)務(wù)連續(xù)性治理等。83.技術(shù)資料 3.1IT 運(yùn)維治理 一、網(wǎng)絡(luò)治理 1、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理，最為重要。所謂是指以下幾件事：制定 網(wǎng)絡(luò)治理政策、妥當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)籌設(shè)置網(wǎng)絡(luò)效勞系統(tǒng)、骨干帶寬管制、*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工

12、程治理*-* ：*-*82、以上各項(xiàng)從一般性原則到技術(shù)層次，都有很多需要深入爭(zhēng)辯的東西。規(guī) 劃的原則主要與經(jīng)費(fèi)狀況和應(yīng)用環(huán)境有關(guān)。對(duì)于實(shí)際治理所需要的彈性，例如：要管多嚴(yán)、允許和不允許的操作、哪些效勞要實(shí)行何種保護(hù)(身份認(rèn)證、防3、是一件長(zhǎng)遠(yuǎn)的事，覺察有不當(dāng)或缺乏之處，就需要進(jìn)展修改。尋常，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員必需作好日常維護(hù)，以降低網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的時(shí)機(jī)。Windows NT 供給的工具。1WindowsNT 上要檢查各種效勞系統(tǒng)運(yùn)作的信息，最簡(jiǎn)潔3屬于硬 件或系統(tǒng)的效勞(Windows NT 供給的各種網(wǎng)絡(luò)效勞)放在系統(tǒng)大事中; 假設(shè)要求 系統(tǒng)紀(jì)錄某些共享資源，如名目、文件或打印機(jī)等有無違反權(quán)限Wi

13、ndowsNT 的Netscape Proxy 等。 Windows NT 的大事信2WindowsNT 上有一個(gè)內(nèi)建的效能監(jiān)視器，可以從編輯選CPUWeb 效勞器每秒鐘的傳輸量等。立查看工程。信的結(jié)果。3右鍵，然后選工 作治理員，可以檢查執(zhí)行中的應(yīng)用程序、系統(tǒng)程序和效能。常MicrosoftMicrosoft的效勞在“應(yīng)用程序” 活頁里。為了安全起見，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員確定不要開啟 WSH(Windows Script Host)4消退多余的賬號(hào)， 也很重要。由于一個(gè)無用的賬號(hào)，即使被別人冒用，也不會(huì)有任何使用者埋怨， 這樣要做好網(wǎng)絡(luò)安全是很困難的。在沒有方法架設(shè)防火墻或承受其他安全措施的 狀況

14、下，這是惟一重要而必需去做的事。*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理 95、治理資源權(quán)限 為了保證企業(yè)內(nèi)部資料的安全，資源權(quán)限的治理是很重要的，由于 NTFS 文 件系統(tǒng)才能做權(quán)限Windows98 的機(jī)器 Windows NT建立專用名目，是最根本的做法，如確有需要應(yīng)當(dāng)在專用名目 上設(shè)定權(quán)限陷阱(Trap)，讓系統(tǒng)在覺察有人不守法規(guī)時(shí)，能即時(shí)記錄并通知網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)治理員。Windows95/98 是 NTPoledit 程序來例如，可以建立一些信息資源組，安排一些治理組員負(fù)責(zé)。三、檢錯(cuò)前的預(yù)備 1、問清問題 當(dāng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)消滅疑難時(shí)，網(wǎng)絡(luò)治理員不應(yīng)當(dāng)馬上著手去進(jìn)展檢錯(cuò)處理，以

15、免到頭來白忙一場(chǎng)，應(yīng)領(lǐng)先問清楚，排解人為操作及應(yīng)用軟件的問題，再打算下 一步驟。在一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，網(wǎng)絡(luò)故障的狀況并不會(huì)太多。假設(shè)確定是網(wǎng) 絡(luò)出了問題，就要確定問題的來源，需要詢問用戶以下問題：有沒有錯(cuò)誤信息?在屏幕上看到什么?正在進(jìn)展何種操作?問題什么時(shí)候發(fā)生的?最近有沒有安2.的閱歷，會(huì)有助于 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的。例如：RAIDRAID某機(jī)器負(fù)擔(dān)過重，某機(jī)器負(fù)擔(dān)過輕，就要依據(jù)效勞的性質(zhì)重 配置負(fù)載。1路由器和交換機(jī))的信號(hào)燈，Link(LNK)燈必需恒亮，而Action(ACT)燈必需閃耀，假設(shè)機(jī)器燈號(hào)不正常，必需將機(jī)連接在 一臺(tái)工作站的 COM重 啟動(dòng)。假設(shè)不是機(jī)器的問題，請(qǐng)將無法連線的設(shè)備

16、更換網(wǎng)絡(luò)線，再以Ping2些直接執(zhí)行 Setup 就可以看到檢錯(cuò)選單，萬一沒有附帶檢錯(cuò)程序，也可以使用WindowsNet Diag 命令來檢錯(cuò)。3、TCP/IP*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程*工程治理 ：*-* ： *-* 10 以 Ipconfig/All(Unix 使用IfconfigIPDNS 設(shè)定。接著以“Ping127.0.0.1”LoopBack 是否有回應(yīng)，接著pingIPPing 網(wǎng)關(guān)和自己的域名，假設(shè)這些都沒問題，表示網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)定是正確的。假設(shè)沒有得到預(yù)期的結(jié)果，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)配置，看看是哪個(gè)局部有問題。4、路由表檢錯(cuò) 以“nbtstat-r”命令檢查路由設(shè)定，可以了解局域

17、網(wǎng)路由設(shè)定是否正確，假設(shè) 設(shè)定上沒有問題，那有可能是廣域網(wǎng)的路由消滅問題。由于廣域網(wǎng)路由通常由別 人治理，同時(shí)有可能穿越一個(gè)以上的局域網(wǎng)絡(luò)，所以治理tracert 命令追蹤路徑。5NetbiosNetbiosUnix 主機(jī)不支持WindowsUnix 機(jī)器是正常的，解決UnixSamba 效勞程序就可以了。Netbios 名稱效勞是透過播送的方式來查詢主掃瞄器 (Master Browser)來作系統(tǒng) 版本較高的主機(jī)，將會(huì)在開機(jī)后自動(dòng)成為主掃瞄器，它會(huì)每隔 15 分鐘選擇一臺(tái) 機(jī)器當(dāng)備份掃瞄器(Backup Browser)，備份清單上的資料。網(wǎng)域內(nèi)的后，就會(huì)整理 清單。網(wǎng)域內(nèi)假設(shè)電腦數(shù)太多會(huì)

18、造成播送數(shù)據(jù)包急速增加，而占用帶寬，上 可以使用橋接器或其次層的交換機(jī)管制播送數(shù)據(jù)包的流向，減輕網(wǎng)NETBEUI 數(shù)據(jù)包無法穿越路由器或防火墻，假設(shè)想穿越路由器只能將NETBEUI 封裝成 IPWINSWINS 效勞器具有定期播送的機(jī)制，會(huì)轉(zhuǎn)變成定向 WINSWINS 效勞器，其效能足以供給應(yīng) 5 個(gè)網(wǎng)域內(nèi) 1000 臺(tái)以上的工作站 問題。這里再強(qiáng)調(diào)一次，假設(shè)局域網(wǎng)絡(luò)電腦數(shù)量太多。3.2 產(chǎn)品的技術(shù)性能及特征說明 3.2.1 產(chǎn)品性能 一、效勞臺(tái)和事故治理ITIT*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理*-* ：*-* 11 包含建事故懇求、供給關(guān)聯(lián)效勞臺(tái)和運(yùn)維流程、多種工單分發(fā)策略、自動(dòng) 排班、事故排名以及事故懇求分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運(yùn)維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理*-*