it運維項目投標(biāo)書

1、it投標(biāo)資格證明文件 1.1 資格證明 1、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 圖略)代理商)作為生產(chǎn)或代理)產(chǎn)品名稱的 企業(yè)或代理商名稱在此授權(quán) 投標(biāo)企業(yè)名稱)用我企業(yè)生產(chǎn)或代理的XXXX標(biāo)，我企業(yè)將按有關(guān)文件擔(dān)當(dāng)上述產(chǎn)品貨源和質(zhì)量、配送保證。生產(chǎn)企業(yè)蓋章：聯(lián)系 ：日期：年 月 日 日期：年 月 日 3、相關(guān)人員證書 圖略)ISO9000 質(zhì)量認證證書 (略)本工程的技術(shù)和質(zhì)量保證措施 本公司擁有較為完善的開發(fā)技術(shù)平臺以及大量相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀人才。工程中采 用技術(shù)評審方式來確保工程的相關(guān)技術(shù)質(zhì)量。其根本目標(biāo)如下：1、軟件質(zhì)量保證工作是有打算進展的。2、客觀地驗證軟件工程產(chǎn)品和工作是否遵循恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準、步驟和需求。3、

2、將軟件質(zhì)量保證工作及結(jié)果通知給相關(guān)組別和個人。4、高級治理層接觸到在工程內(nèi)部不能解決的不符合類問題。執(zhí)行打算周密的軟件測試來考慮質(zhì)量問題，并完成軟件質(zhì)量保證和質(zhì)量把握活 動。檢驗主要包括如下幾點內(nèi)容：1開發(fā)量；所需資源；各階段的產(chǎn)品作業(yè)內(nèi)容及開 發(fā)體制的合理性。*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理：*-*32、設(shè)計 構(gòu)造設(shè)計數(shù)據(jù)設(shè)計過程設(shè)計 檢查：產(chǎn)品的打算量與實際量；評審量；過失數(shù)；評審方法，出錯導(dǎo)因341Target：以用戶需求和開發(fā)任務(wù)為依據(jù)，對質(zhì)量需求準則，DO 和程序。Check：以Plan量圖的形成表示出來，比較評價結(jié)果的質(zhì)量得分和質(zhì)量目標(biāo)看其是否合格。幾年來，本

3、公司在效勞質(zhì)量治理方面做了大量的工作。特別是自公司貫徹ISO9000ISO9000品，主要措施如下：、收集工程當(dāng)中的各種文檔。、參與開發(fā)工程的系統(tǒng)過程描述。 蹤與過程的偏差。、審查工程產(chǎn)品，對其是否符合事先定義好的需求進展核實。、確保工作及產(chǎn)品中的偏差已記錄在案，并依據(jù)預(yù)定的規(guī)程進展處理。、記錄下全部不符合的局部并報告給高級領(lǐng)導(dǎo)者。1IT 運維治理平臺。主要技術(shù)如下：、獨有的拓撲算法，準確高效保證。、關(guān)聯(lián)性分析，一站式智能效勞。、高度模塊化設(shè)計，供給良好的擴展性。、C/SB/S 的綜合實現(xiàn)。、無需在被監(jiān)測環(huán)境中安裝 Agent。、遠程技術(shù)支持。2IT系統(tǒng)，是網(wǎng)管用戶 *網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)

4、選購工程招標(biāo)文件*工程治理 ：面的需求，在一個統(tǒng)一的平臺上，實現(xiàn)對異構(gòu) 的 IT 環(huán)境之運行、維護的標(biāo)準IT 信息化的使用效果進展綜合治理和 分析。包括如下幾方面：、面對效勞的綜合資源治理系統(tǒng)：對整個IT 環(huán)境的全部資源，實現(xiàn)優(yōu)化效勞質(zhì)量，同時為效勞的擴展供給依據(jù)。 障過濾與故障根源分析，簡化故障處理難度。絡(luò)性能和狀態(tài)的“罪魁禍首”。 系統(tǒng)的運行維護工作量。投標(biāo)單位認為必要的其他證明文件 企業(yè)曾參與過的工程：1、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 3、 XXXXXXXXXXXXXXXXXX4XXXXXXXXXXXXXXXXXX5、 XXXXXXX

5、XXXXXXXXXXX2.產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)單位狀況介2.1 企業(yè)概況 1、企業(yè)介紹 XXXX 是全球領(lǐng)先的 IT 運維治理解決方案供給商。我們圍繞客戶的需求持 續(xù)創(chuàng)，與合作伙伴開放合作，在網(wǎng)絡(luò)治理、桌面者等供給有競爭力的綜合解決 方案和效勞，持續(xù)提升客戶體驗，為客戶制造最1401/3的人口。公司總部設(shè)于上海，現(xiàn)有員工近 3002態(tài)，此時的運 維治理人員簡潔產(chǎn)生疏忽。然而問題經(jīng)常是突發(fā)而來，又將會造成治理工作的滯 后，給企業(yè)的工作帶來巨大的影響。隨著信息化建設(shè)的不斷深入，“來電響應(yīng)式 的運維治理”明顯不能滿足信息化治理的需要，針對運維治理工作的特點，通過 網(wǎng)絡(luò)拓撲圖顯示，提示用戶系統(tǒng)中需要問題點，變

6、被動為主動。用戶只需要通過 “望”拓撲圖上的顏色變化便可準時覺察整個系統(tǒng)中需要關(guān)注的局部，實行準時的 *網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程*工程治理 ：做到防患于未然。方式， 在故障發(fā)生時或狀態(tài)轉(zhuǎn)變時，通過多種方式通知用戶主動進展治理，用大大降低 了其治理的工作量。承受“聞”的技巧，用戶只需將相關(guān)告警設(shè)置定義好，即可在 系統(tǒng)遇到問題時主動送達治理者，治理者知曉后可在任何與網(wǎng)絡(luò)治理人 員可設(shè)置自動實行措施或定義系統(tǒng)實行措施，將這些問題流量和訪問準時脈”后 得到的數(shù)據(jù)，進展歸納和整理，形成各種統(tǒng)計報表輸出如：運行率報1、企業(yè)近三年信譽1A234、 ISO5、誠信文明獎項 2XXXX 年，是中國最I(lǐng)T

7、 運維治理解決方案，暢想高質(zhì)移動生活。XXX司總承包部，總承包部年完成營業(yè)額為XXX十五家國際最大承包商排行榜。標(biāo)，將會按貴公司所對工期的要求提前完成?？纱蟠笙鳒p貴單位的調(diào)工作。此外我公司已建立質(zhì)量保證體系并經(jīng)過第三方認證，符合GB/T19001質(zhì)量認證的賜予注冊，具備完備的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量治理資源也較為齊全，使*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理對貴單位所要求的工程質(zhì)量、工期的承諾是強 有力的保障。我們企業(yè)的質(zhì)量方針是“過程精品，質(zhì)量重于泰山。通過工序把握 來到達過程精品，針對本工程特點在中標(biāo)后將編制具體的工程質(zhì)量保證打算以確 保此工程的質(zhì)量優(yōu)良。3、企業(yè)榮譽證書 圖略)

8、4、企業(yè)質(zhì)量證書等復(fù)印件 圖略)企業(yè)重合同守信用狀況 本企業(yè)擁有重合同守信用證書。對實行合同制有較高的生疏，對合同法律法 規(guī)和合同治理學(xué)問比較了解，能定期對有關(guān)人員進展法制教育，重視商業(yè)信譽和 合同治理工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和合同治理機構(gòu)負責(zé)人及簽訂、治理人員經(jīng)過工商行政 治理機關(guān)組織的合同治理崗位資格培訓(xùn)，并取得崗位資格證書。企業(yè)簽訂合同不 違反有關(guān)法律法規(guī)以及工商行政治理、物價、審計、稅務(wù)、質(zhì)檢等有關(guān)規(guī)定的行 為。除不行抗力、對方違約和因雙方當(dāng)100。企業(yè)合同治理職責(zé)明確，治理標(biāo)準。并已做到如下幾點：合同治理協(xié)會，不斷提高企業(yè)經(jīng)營治理水平。2面形式的，應(yīng)當(dāng)承受書面形式。變更、解除者外，必需認真全面

9、地履行。發(fā)生合同糾紛后，主動依法處理。憑資格證書上崗制度。5治理行為標(biāo)準化。濟效益。7、本企業(yè)必需是市企業(yè)合同治理協(xié)會會員。企業(yè)質(zhì)量體系認證狀況 XXXXXXXXISO9001：認可，公司的治理水平向前 跨了一大步。XXXXXXISO9001：2023 國際質(zhì)量治理體系認證工作，邀請了專業(yè)水平高、實力雄厚的深圳市專誠管 理詢問資深學(xué)者特地指導(dǎo)認證工作，公司組織成立了由總經(jīng)理1020*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理再修改的過程，建立了符合 ISO9001：2023 標(biāo)準的質(zhì)量治理體系文件。與此同時，工作小組成員組織相關(guān)部門嚴格依據(jù)質(zhì)量 治理體系文件的要求修改工作流程、改進治

10、理制度、增加表單記錄，并結(jié)合實施 狀況持續(xù)改進。43ISO9001售后效勞狀況說明 本公司具有高效運維團隊和可擴展的運維環(huán)境。IT運維治理主要包括八 個方面的治理內(nèi)容，如下：1、設(shè)備治理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、效勞器設(shè)備、操作系統(tǒng)運行狀況進展監(jiān)控和治理。2、應(yīng)用/效勞治理：對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及 各DNS、Web 等的監(jiān)控與管 理。3、數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)治理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進展統(tǒng)一存儲、備份和恢 復(fù)。4、業(yè)務(wù)治理：包含對企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況的監(jiān)控與治理, 對于業(yè)務(wù)關(guān)鍵成功因素 CriticalSuccessFactors)KPI(Key Performance Indicato

11、rs )。5、名目/內(nèi)容治理：該局部主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一公布或因人定制的內(nèi) 容治理和對公共信息的治理。6、資源資產(chǎn)治理：治理企業(yè)中各 IT 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)狀況,這些資源資 產(chǎn)可以是物理存在 的,也可以是規(guī)律存在的,并能夠與企業(yè)的財務(wù)部門進展 數(shù)據(jù)交互。7ISO17799, 該標(biāo)準涵蓋了信 息安全治理的十大把握方面,36 個把握目標(biāo)和 127運營安全、訪問把握、業(yè)務(wù)連續(xù)性治理等。83.技術(shù)資料 3.1IT 運維治理 一、網(wǎng)絡(luò)治理 1、有效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理，最為重要。所謂是指以下幾件事：制定 網(wǎng)絡(luò)治理政策、妥當(dāng)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)籌設(shè)置網(wǎng)絡(luò)效勞系統(tǒng)、骨干帶寬管制、*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工

12、程治理*-* ：*-*82、以上各項從一般性原則到技術(shù)層次，都有很多需要深入爭辯的東西。規(guī) 劃的原則主要與經(jīng)費狀況和應(yīng)用環(huán)境有關(guān)。對于實際治理所需要的彈性，例如：要管多嚴、允許和不允許的操作、哪些效勞要實行何種保護(身份認證、防3、是一件長遠的事，覺察有不當(dāng)或缺乏之處，就需要進展修改。尋常，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員必需作好日常維護，以降低網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的時機。Windows NT 供給的工具。1WindowsNT 上要檢查各種效勞系統(tǒng)運作的信息，最簡潔3屬于硬 件或系統(tǒng)的效勞(Windows NT 供給的各種網(wǎng)絡(luò)效勞)放在系統(tǒng)大事中; 假設(shè)要求 系統(tǒng)紀錄某些共享資源，如名目、文件或打印機等有無違反權(quán)限Wi

13、ndowsNT 的Netscape Proxy 等。 Windows NT 的大事信2WindowsNT 上有一個內(nèi)建的效能監(jiān)視器，可以從編輯選CPUWeb 效勞器每秒鐘的傳輸量等。立查看工程。信的結(jié)果。3右鍵，然后選工 作治理員，可以檢查執(zhí)行中的應(yīng)用程序、系統(tǒng)程序和效能。常MicrosoftMicrosoft的效勞在“應(yīng)用程序” 活頁里。為了安全起見，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)治理員確定不要開啟 WSH(Windows Script Host)4消退多余的賬號， 也很重要。由于一個無用的賬號，即使被別人冒用，也不會有任何使用者埋怨， 這樣要做好網(wǎng)絡(luò)安全是很困難的。在沒有方法架設(shè)防火墻或承受其他安全措施的 狀況

14、下，這是惟一重要而必需去做的事。*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理 95、治理資源權(quán)限 為了保證企業(yè)內(nèi)部資料的安全，資源權(quán)限的治理是很重要的，由于 NTFS 文 件系統(tǒng)才能做權(quán)限Windows98 的機器 Windows NT建立專用名目，是最根本的做法，如確有需要應(yīng)當(dāng)在專用名目 上設(shè)定權(quán)限陷阱(Trap)，讓系統(tǒng)在覺察有人不守法規(guī)時，能即時記錄并通知網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)治理員。Windows95/98 是 NTPoledit 程序來例如，可以建立一些信息資源組，安排一些治理組員負責(zé)。三、檢錯前的預(yù)備 1、問清問題 當(dāng)用戶對網(wǎng)絡(luò)消滅疑難時，網(wǎng)絡(luò)治理員不應(yīng)當(dāng)馬上著手去進展檢錯處理，以

15、免到頭來白忙一場，應(yīng)領(lǐng)先問清楚，排解人為操作及應(yīng)用軟件的問題，再打算下 一步驟。在一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，網(wǎng)絡(luò)故障的狀況并不會太多。假設(shè)確定是網(wǎng) 絡(luò)出了問題，就要確定問題的來源，需要詢問用戶以下問題：有沒有錯誤信息?在屏幕上看到什么?正在進展何種操作?問題什么時候發(fā)生的?最近有沒有安2.的閱歷，會有助于 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的。例如：RAIDRAID某機器負擔(dān)過重，某機器負擔(dān)過輕，就要依據(jù)效勞的性質(zhì)重 配置負載。1路由器和交換機)的信號燈，Link(LNK)燈必需恒亮，而Action(ACT)燈必需閃耀，假設(shè)機器燈號不正常，必需將機連接在 一臺工作站的 COM重 啟動。假設(shè)不是機器的問題，請將無法連線的設(shè)備

16、更換網(wǎng)絡(luò)線，再以Ping2些直接執(zhí)行 Setup 就可以看到檢錯選單，萬一沒有附帶檢錯程序，也可以使用WindowsNet Diag 命令來檢錯。3、TCP/IP*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程*工程治理 ：*-* ： *-* 10 以 Ipconfig/All(Unix 使用IfconfigIPDNS 設(shè)定。接著以“Ping127.0.0.1”LoopBack 是否有回應(yīng)，接著pingIPPing 網(wǎng)關(guān)和自己的域名，假設(shè)這些都沒問題，表示網(wǎng)絡(luò)配置設(shè)定是正確的。假設(shè)沒有得到預(yù)期的結(jié)果，請檢查網(wǎng)絡(luò)配置，看看是哪個局部有問題。4、路由表檢錯 以“nbtstat-r”命令檢查路由設(shè)定，可以了解局域

17、網(wǎng)路由設(shè)定是否正確，假設(shè) 設(shè)定上沒有問題，那有可能是廣域網(wǎng)的路由消滅問題。由于廣域網(wǎng)路由通常由別 人治理，同時有可能穿越一個以上的局域網(wǎng)絡(luò)，所以治理tracert 命令追蹤路徑。5NetbiosNetbiosUnix 主機不支持WindowsUnix 機器是正常的，解決UnixSamba 效勞程序就可以了。Netbios 名稱效勞是透過播送的方式來查詢主掃瞄器 (Master Browser)來作系統(tǒng) 版本較高的主機，將會在開機后自動成為主掃瞄器，它會每隔 15 分鐘選擇一臺 機器當(dāng)備份掃瞄器(Backup Browser)，備份清單上的資料。網(wǎng)域內(nèi)的后，就會整理 清單。網(wǎng)域內(nèi)假設(shè)電腦數(shù)太多會

18、造成播送數(shù)據(jù)包急速增加，而占用帶寬，上 可以使用橋接器或其次層的交換機管制播送數(shù)據(jù)包的流向，減輕網(wǎng)NETBEUI 數(shù)據(jù)包無法穿越路由器或防火墻，假設(shè)想穿越路由器只能將NETBEUI 封裝成 IPWINSWINS 效勞器具有定期播送的機制，會轉(zhuǎn)變成定向 WINSWINS 效勞器，其效能足以供給應(yīng) 5 個網(wǎng)域內(nèi) 1000 臺以上的工作站 問題。這里再強調(diào)一次，假設(shè)局域網(wǎng)絡(luò)電腦數(shù)量太多。3.2 產(chǎn)品的技術(shù)性能及特征說明 3.2.1 產(chǎn)品性能 一、效勞臺和事故治理ITIT*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理*-* ：*-* 11 包含建事故懇求、供給關(guān)聯(lián)效勞臺和運維流程、多種工單分發(fā)策略、自動 排班、事故排名以及事故懇求分類統(tǒng)計報表。*網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)運維治理系統(tǒng)選購工程招標(biāo)文件 *工程治理*-*