人力資源管理(員工招聘)教材課件

1、員工招聘秦紅霞 博士常州工學(xué)院學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解招聘的含義及其前提2.闡明招聘的意義及原則3.掌握招聘四個階段的具體操作流程4.掌握招募的渠道及方法知識點技能點制定招聘計劃，設(shè)計招聘廣告【開篇案例】華為招聘的7大原則深圳華為是中國最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，是中國電信市場的主要供應(yīng)商。華為的成功與其科學(xué)的人才戰(zhàn)略是密不可分的，從華為的招聘原則便可見一斑。自1988年創(chuàng)立以來，從最早在人才市場或是社會上零星招聘，到20世紀(jì)90年代后期主要通過校園招聘選拔和儲備人才。不論采用何種方式進行招聘，華為始終遵循一個原則：招聘公司最需要的人才，做到讓所有員工能實現(xiàn)人盡其才。 原則1：最合適的，就是最好的

2、原則2：強調(diào)“雙向選擇” 原則3：堅持條條都要有針對性的招聘策略 原則4：招聘人員的職責(zé) = 對企業(yè)負(fù)責(zé) + 對應(yīng)聘者負(fù)責(zé) 原則5：用人部門要現(xiàn)身考場 原則6：設(shè)計科學(xué)合理的應(yīng)聘登記表 原則7：人才信息儲備就是給企業(yè)備足糧草華為招聘的7大原則推薦閱讀：華為的人力資源管理海天出版社，2006案例的啟示：如案例所述，華為的成功很大程度上是其人才戰(zhàn)略的成功。而員工招聘是企業(yè)獲取人才以保持自身活力和健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。如何通過招聘為企業(yè)獲取人才競爭的優(yōu)勢？如何以最低的成本投入獲取最大的招聘效益？思 考講授與訓(xùn)練一、招聘的含義二、招聘的意義三、招聘的原則四、招聘的流程五、招聘的渠道和方法一、招聘的含義招

3、聘：是指組織依據(jù)崗位需求，通過科學(xué)的測評與選拔獲取人力資源的過程。 組織需要招聘人員的原因：成立新的組織因業(yè)務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)人力資源短缺現(xiàn)有人員不稱職內(nèi)部員工流失組織哪些崗位需要招人？需要招多少人？人力資源規(guī)劃招聘工作量的前提組織需要招什么樣的人？擬招聘崗位對任職者的素質(zhì)有哪些要求？工作分析招聘工作質(zhì)的前提招聘工作的前提招聘的目的確保組織的空缺職位獲得合適的任職者。招聘的宗旨以最低的投入招到最合適的人，實現(xiàn)組織最佳的人崗匹配。二、招聘的意義組織獲取人力資源的主要途徑確保錄用人員的質(zhì)量，提高企業(yè)核心競爭力促進組織人力資源的合理流動是一次企業(yè)對外的宣傳活動，有利于提升企業(yè)知名度企業(yè)履行社會責(zé)任的必經(jīng)過

4、程三、招聘的原則人崗匹配原則信息公開原則平等競爭原則雙向選擇原則效益最佳原則守法原則三、招聘的原則（一）人崗匹配原則人崗匹配是指人的能力與崗位需要相契合，能夠勝任崗位的各項工作，并最大限度地發(fā)揮任職者的才能。 人崗匹配具有兩層含義：一是崗位要求與任職者的知識、技能、能力等素質(zhì)相匹配；二是工作報酬與工作動機相匹配。在招聘時，我們會聽到招聘人員說：“這個人交際能力差，做不了銷售代表” “這個人有全局觀，領(lǐng)導(dǎo)力強，正是我們所需要的”“這個人到我們這兒來，就是因為我們的傭金，他干得好，就可以掙得多?！?“他愿意干能做主的活”“他是個喜歡做有挑戰(zhàn)性的工作的人，我想他能干好這份工作?！鼻榫撑e例三、招聘的原

5、則（二）信息公開原則 需要公開的招聘信息通常包括：空缺職位名稱、入職要求、選拔程序、薪酬待遇等。（三）平等競爭原則對所有應(yīng)聘者應(yīng)一視同仁，不徇私舞弊，科學(xué)而客觀的考核方法，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)的考核方法對候選人進行測評，根據(jù)測評結(jié)果確定人選三、招聘的原則三、招聘的原則（四）雙向選擇原則招聘是一個雙向選擇的過程。企業(yè)要選擇能夠勝任某崗位工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工，而個人則是在尋找一份報酬公平，能夠體現(xiàn)其個人價值的工作。雙向選擇能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。 （五）效益最佳原則招聘的效益是指投入與產(chǎn)出的關(guān)系。所謂效益最佳原則是指投入最少的招聘成本獲取適合職位的最佳人選。四、招聘的流程規(guī)范的招聘流程應(yīng)包

6、括四個階段：招募是指企業(yè)通過適當(dāng)?shù)姆绞胶颓腊l(fā)布空缺職位的信息，盡可能地吸引潛在勝任者來應(yīng)聘崗位的過程。 選拔是運用人才甄選的技術(shù)方法，對所有的應(yīng)聘者進行識別與比較，挑選出與企業(yè)需求相匹配的人員。錄用包括與企業(yè)選中的人員協(xié)商用工條件、簽訂勞動合同、安排入職培訓(xùn)以及正式安排工作崗位等工作。評估對整個招聘活動的過程及結(jié)果進行評價并總結(jié)的過程。 用人部門產(chǎn)生人員增補需要工作分析制定招聘計劃主管部門審批發(fā)布招聘信息接待應(yīng)聘者、收集求職資料招募資格審查、初選不同意應(yīng)聘者申請同意資格審查、初選筆試、面試體檢、背景調(diào)查適應(yīng)性培訓(xùn)試用正式錄用招聘評估選拔錄用運用各種測評方法招聘流程圖五、招聘的渠道與方法李強是

7、某大型民營企業(yè)的老總，最近遇到了一件棘手的事情，在企業(yè)干了5年的制造部劉經(jīng)理突然申請辭職。這讓他措手不及，要知道劉經(jīng)理是他一手培養(yǎng)，從最初的工人一步一步提拔到經(jīng)理位置上的。面對如此情況，李強不免有些惋惜。而在經(jīng)理會上討論新的經(jīng)理人選時，營銷部和財務(wù)部的負(fù)責(zé)人就經(jīng)理來源問題激烈爭論起來，是“外部引進”還是“本部制造”，到底是“外部引進”有利還是“本部制造”更好？情景舉例（一）內(nèi)部選拔和外部招聘的優(yōu)缺點比較內(nèi)部選拔優(yōu)點：組織對候選人的能力有清晰的認(rèn)識候選人了解工作要求和組織鼓勵高績效、有利于鼓舞員工士氣更低的成本 內(nèi)部選拔缺點：會導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)會導(dǎo)致為了提升的“政治性行為”需要有效的培訓(xùn)和評

8、估系統(tǒng)可能會因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾 五、招聘的渠道與方法外部招聘缺點：增加與招聘和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段內(nèi)部員工可能感到自己被忽略新的候選人可能并不適應(yīng)企業(yè)文化增加搜尋成本 外部招聘優(yōu)點：更大的候選人選擇空間會把新的技能和想法帶入組織比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低降低徇私的可能性激勵老員工保持競爭力，發(fā)展技能 （二）招聘的主要方法內(nèi)部招聘的主要方式：工作布告主管推薦人員重聘外部招聘的主要方式：招聘廣告員工推薦就業(yè)服務(wù)機構(gòu)校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘五、招聘的渠道與方法1.招聘廣告通過媒體廣告向社會公開招聘人才，是應(yīng)用最為廣泛的招聘方法。廣告招聘可以迅速地傳達企業(yè)的招聘信息，還可以幫助

9、企業(yè)建立良好的企業(yè)形象。招聘廣告的內(nèi)容一般包括：（1）廣告標(biāo)題（2）組織簡介（3）職位介紹（4）人事政策（5）聯(lián)系方式（6）其他注意事項五、招聘的渠道與方法可采用的廣告媒體主要有廣播、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等。在選擇媒體時應(yīng)考慮媒體本身承載信息的傳播能力、受眾群體等因素。招聘廣告的設(shè)計原則：為吸引更多的求職者的關(guān)注，招聘廣告應(yīng)滿足“AIDA” 原則。A能引起求職者對廣告的注意（Attention）I能激起求職者對工作的興趣（Interest）D能激發(fā)求職者申請工作的欲望（Desire）A鼓勵求職者積極采取行動（Action）五、招聘的渠道與方法招聘廣告的設(shè)計廣告實例1上海英才管理咨詢公司招聘

10、 本公司系滬港合資企業(yè)，主要從事企業(yè)各項咨詢業(yè)務(wù)（本企業(yè)基本情況）。因發(fā)展需要，經(jīng)上海市人事局同意，向社會公開招聘下列人員（是否經(jīng)過有關(guān)方面批準(zhǔn)）：1市場調(diào)研部經(jīng)理1名，男，40歲以下，本科學(xué)歷以上，具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，英語熟練。2財務(wù)咨詢部經(jīng)理1名，男/女，45歲以下，本科學(xué)歷以上，英語熟練，具有三年以上從事財務(wù)工作或有高級職稱者優(yōu)先。3辦公室主任1名，男/女，40歲以下，大專學(xué)歷以上，英語熟練，具有兩年以上行政工作經(jīng)驗者優(yōu)先。（招聘人員的基本條件）凡是具有本市常住戶口的在職職工和待業(yè)人員、符合上述條件者均可應(yīng)聘，請于10天內(nèi)將本人履歷、通訊地址、學(xué)歷證書復(fù)印件及有關(guān)證明、一寸近

11、照二張、涵寄本公司人力資源開發(fā)管理部收。一經(jīng)錄用，實行勞動合同制，享受中外合資企業(yè)待遇。如未被錄用，資料恕不退還。測試時間另行通知，謝絕來電來訪。（報名的方式；報名的時間和地點；報名需帶的材料、證件） 招聘廣告的設(shè)計廣告實例2北京XX餐飲娛樂有限公司的招聘啟事 北京XX餐飲娛樂有限公司是中泰合資的大型綜合性娛樂中心，下設(shè)“XX茶樓”已在XX年X月X日正式開業(yè)。茶樓集茶點、中餐廳卡拉OK、迪廳、交誼舞廳于一體，裝修豪華，環(huán)境優(yōu)雅，燈光、音像全部采用進口設(shè)備，可接納10人、50人、300人各類宴會和聯(lián)誼活動。（本企業(yè)基本情況）現(xiàn)經(jīng)北京市人才交流中心批準(zhǔn)，誠聘下列人員：（是否經(jīng)過有關(guān)方面批準(zhǔn)）1總經(jīng)

12、理秘書2人，女性；2財務(wù)部：商業(yè)會計5人，男女不限；收銀員10人，女性；3餐飲部：領(lǐng)班3人，男女不限，領(lǐng)位員4人，女性；餐廳服務(wù)員40人，男、女各20人；4娛樂部經(jīng)理2人，迪廳主管2人，歌舞廳服務(wù)員40人，均為女性。5保安部：10人，男性。以上人員均要求年齡在1823歲，學(xué)歷高中，或相當(dāng)于高中，品行端正，身體健康，有外語對話能力和酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先，商業(yè)會計要求具有助理會計師以上職稱。（招聘人員的基本條件）本公司享受合資企業(yè)待遇。有志者請帶本人簡歷、學(xué)歷證明、職稱證明等有關(guān)復(fù)印件及免冠照片一張，于XX月XX日以前，到北京市東直門外南二里莊X號“XX茶樓”人事部面試，聯(lián)系電話：XXXXXXXX。

13、（報名的方式；報名的時間和地點；報名需帶的材料、證件）招聘廣告實例中的有關(guān)問題 1）歧視問題：性別歧視、年齡歧視、學(xué)歷歧視、非名牌大學(xué)歧視、區(qū)域歧視、籍貫歧視。2）報酬問題：廣告在這個問題上含糊其辭。如“享受合資企業(yè)待遇”。3）資料問題：資料恕不退還。4）上門問題：謝絕上門。 設(shè)計一則招聘廣告，招聘職位和人數(shù)不限要求：1. 內(nèi)容完整 2.更好地符合AIDA的設(shè)計原則技能訓(xùn)練2.員工推薦肯塔基大學(xué)醫(yī)院面臨著擴張和護士的嚴(yán)重短缺，在4個月里它需要雇傭200名護士，在一個已經(jīng)充滿競爭的市場上如何能夠招聘到如此多的護士呢?醫(yī)院組織了一個特別工作組來研究該問題并提出一個解決方法。特別工作組開發(fā)了“肯塔基

14、藍(lán)色”雇員舉薦運動，這個運動將獎勵那些招聘到新員工的雇員，獎品的范圍從沙灘毛巾和免費晚餐到費用已付的可去世界上任何島嶼度假的巨獎，通過抽簽來產(chǎn)生?！炯磿r案例】肯塔基大學(xué)醫(yī)院的雇員舉薦運動五、招聘的渠道與方法為了宣傳這項計劃，醫(yī)院創(chuàng)作了一種一大群海豚在清澈的藍(lán)色海水中游泳的標(biāo)識，這種視覺資料出現(xiàn)在徽章、小冊子、海報上。首次的集會在醫(yī)院的自助食堂舉行，雇員們一面享受著棕黃色的酒、海島風(fēng)情的甜點和免費的午餐，一面聆聽著這項計劃。醫(yī)院的人力資源總監(jiān)認(rèn)為，這是“迄今為止我們做過的最有效的招聘運動”。不僅醫(yī)院的人員需求得到滿足，大大節(jié)約了招聘的成本。以前的招聘方案每雇傭一個人要花費2400美元，而“肯塔基

15、藍(lán)色”項目，每招聘一個人只花837美元，總共節(jié)省了67000多美元，為醫(yī)院贏得了競爭優(yōu)勢。員工推薦的優(yōu)勢：節(jié)省招聘廣告的費用或職業(yè)介紹機構(gòu)的中介費更好地了解應(yīng)聘者，招聘成功率較高鼓勵員工關(guān)注和參與組織的發(fā)展員工推薦的劣勢：如推薦過程如受到“徇私”、“任人唯親”等不良因素的干擾，會影響招聘的公平性。因工作推薦的關(guān)系在公司內(nèi)部形成一些非正式群體而影響工作的正常開展。 應(yīng)用經(jīng)驗表明，員工推薦的方法適用于建立了完善而嚴(yán)格的人才選拔機制，內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，特別是人數(shù)規(guī)模以500人以上為宜。 3.就業(yè)服務(wù)機構(gòu)和獵頭公司就業(yè)服務(wù)機構(gòu)：專業(yè)的職業(yè)介紹中介機構(gòu)優(yōu)勢：健全的人才資料庫 專業(yè)的人員和技術(shù) 作為第三

16、方，公開考核和選拔，擇優(yōu)錄用劣勢：需要與企業(yè)深入地信息溝通，更清楚了解人才需 質(zhì)量得不到保障借助就業(yè)服務(wù)機構(gòu)完成招聘工作的情況：人力資源管理業(yè)務(wù)外包與就業(yè)服務(wù)機構(gòu)已經(jīng)建立了長期的合作關(guān)系某些崗位很難招聘到合適的人時間要求緊，或某些不需要企業(yè)參與招聘的職位五、招聘的渠道與方法獵頭公司 “獵頭”（headhunting）Executive Search為企業(yè)搜尋高層管理人員和專門技術(shù)人員價值：為企業(yè)的關(guān)鍵崗位尋找高素質(zhì)的應(yīng)聘者信息中介說服缺陷：費用較高（一般為所推薦人才年薪的30%）4.校園招聘 優(yōu)勢：能夠找到數(shù)量較多，素質(zhì)較高的申請者畢業(yè)生可塑性強，工作熱情高對于第一份工作有較強的敬業(yè)精神劣勢：畢業(yè)生對工作和職位容易產(chǎn)生不切實際的期望應(yīng)聘者缺乏工作經(jīng)驗，培訓(xùn)時間長招聘成本較高招聘時間周期長五、招聘的渠道與方法校園招聘需要注意的問題：了解學(xué)校招聘的時間和工作程序與學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作部門保持較好的關(guān)系針對畢業(yè)生的特點設(shè)計選拔的流程和選拔方法5.網(wǎng)絡(luò)招聘（On-line Recruiting）隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線招聘因其不受地域和時間的限制，且高效、快捷、費用低，信息傳播廣泛等優(yōu)勢，成為目前企業(yè)普遍采用的招聘方法。常見的職業(yè)招聘網(wǎng)站前程無憂 智聯(lián)招聘網(wǎng) ht