公司前臺文員的崗位職責(zé)

1、Word - 6 -公司前臺文員的崗位職責(zé)1、 接待來訪者 接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪緣由，依據(jù)狀況推斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正值訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間，并通知其接待。 2、 接待詢問者 若有業(yè)務(wù)詢問者來訪，應(yīng)準(zhǔn)時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來幫助接待。 3、 接聽電話 接聽電話時，應(yīng)先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息準(zhǔn)時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不行隨便將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。 4、 接待推銷人員 上班時間若有其

2、他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)動聽拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。 公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇二 1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤。 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。 3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等。 4、準(zhǔn)時精確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱。 5、保證前臺所需物資的充分（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算。 6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理。 7、負(fù)責(zé)日常辦公用品選購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)

3、備管理。 8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的。鑒定及統(tǒng)計管理工作。 9、負(fù)責(zé)公司前臺、詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈。 10、幫助辦公室其他行政事務(wù)的支配及執(zhí)行。 11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 前臺文員工作職責(zé) 篇三 1、負(fù)責(zé)深圳公司商務(wù)接待工作； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行辦公室5S管理； 3、公司會議、培訓(xùn)會務(wù)工作： 4、外聯(lián)：對接街道、社區(qū)、物業(yè)工作； 5、辦公室物品、辦公品、消耗品選購和管理工作； 6、領(lǐng)導(dǎo)臨時支配的工作和突發(fā)大事處理； 前臺文員工作職責(zé) 篇四 1、負(fù)責(zé)公司前臺客戶接待及電話接轉(zhuǎn)； 2、依據(jù)客戶要求的技術(shù)參數(shù)或樣品，幫助選型及不同品牌之間產(chǎn)品的替換；

4、 3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備及公共設(shè)備的管理； 4、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證； 5、其它事宜：訂單執(zhí)行過程中全部往來單據(jù)的保管、資料的打印復(fù)印，對內(nèi)外聯(lián)系單制作、幫助緊急貨物的提貨及配送等瑣碎的工作； 6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。 公司前臺文員的崗位職責(zé) 篇五 1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細(xì)記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 3、對客戶的投訴電話，準(zhǔn)時填寫登記表，并于xxx時間傳達到客戶服務(wù)團隊； 4、負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；

5、5、仔細(xì)執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門安排的工作和任務(wù)。 前臺文員工作職責(zé) 篇六 1、 上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，準(zhǔn)時補充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進行巡查，如有不達標(biāo)的地方，準(zhǔn)時通知清潔阿姨處理； 2、急躁指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項流程細(xì)項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區(qū)分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時信息的完整性； 3、負(fù)責(zé)客戶候診時的客戶管理，樂觀協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的關(guān)系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿足度； 4、客戶就診完畢，會在3分鐘內(nèi)快速精確結(jié)賬收費，與客戶確認(rèn)并提示會員賬戶余額； 5、準(zhǔn)時統(tǒng)計并發(fā)送就診

6、量表、日報表、財務(wù)報表等； 6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增加客戶信任感和平安感； 7、樂觀學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識，為客戶供應(yīng)相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)詢問，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和專心服務(wù)的專業(yè)形象； 8、挖掘用戶需求，并樂觀主動向客戶推舉公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績。 前臺文員工作職責(zé) 篇七 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位； 2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序； 3、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單，準(zhǔn)時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理； 4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作

7、； 5、為客人辦理入住登記手續(xù)，支配房間，盡可能滿意客人的合理需求； 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)； 7、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單； 8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣揚品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班； 9、仔細(xì)細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連續(xù)性； 10、幫助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作等。 前臺文員工作職責(zé) 篇八 1、前臺區(qū)域的管理，保證前臺區(qū)域潔凈干凈，文件擺放有序； 2、接待訪客并保證記錄完整、精確； 3、接聽電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)懇求并追蹤反饋； 4、按要求預(yù)定會議室并供應(yīng)會議相關(guān)其他支持； 5、幫助客戶新員工辦理門卡以及工牌； 6、接收快遞并通知客戶員工按時領(lǐng)?。?7、日常消耗品的選購（包括辦公用品、茶水間消耗品等）； 8、對辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進行記錄； 9、辦公室清潔、綠植的審查； 10、幫助支持主管或客戶需求的其他事項。 前臺文員工作職責(zé) 篇九 1、負(fù)責(zé)前臺接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對、客戶服務(wù)以及日常行政后勤類工作； 2、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細(xì)，班級人數(shù)，每期會員人數(shù)，上課記錄，會員合同； 3、負(fù)責(zé)園區(qū)基本的