企業(yè)管理咨詢與診斷第3章課件

1、 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷概述 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷概述一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(一) 戰(zhàn)略管理簡述1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點： (1) 全局性 (2) 長遠(yuǎn)性(3) 綱領(lǐng)性 (4) 風(fēng)險性 (5) 創(chuàng)新性3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性：(1) 戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)提出明確的發(fā)展方向和目標(biāo)。(2) 戰(zhàn)略管理可以為企業(yè)迎接一切機遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造良好的條件。(3) 戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)的決策過程和外部環(huán)境聯(lián)系起來，使決策更加科學(xué)化和規(guī)律化。4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程和層次一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論

2、(一) 戰(zhàn)略管理簡述一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略實施評價與控制外部環(huán)境分析內(nèi)部部環(huán)境分析實施體系實施措施評價與控制宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論企業(yè)戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略實施評一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、營銷、財務(wù)、組織、人力資源等）一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論公司層業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施評價與控制戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施評價與控制評價與控制一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論公司層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的

3、基本理論(二)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容與體系 1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷3. 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的內(nèi)容(1) 企業(yè)需求分析(2) 戰(zhàn)略管理診斷(3) 戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查分析(4) 戰(zhàn)略方案制訂(5) 戰(zhàn)略實施指導(dǎo)4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的體系一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(二)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢與診斷體系戰(zhàn)略診斷戰(zhàn)略綜合調(diào)查企業(yè)外部環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部能力和資源分析戰(zhàn)略診斷報告戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略綜合分析戰(zhàn)略構(gòu)想戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略保障措施戰(zhàn)略實施指導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定戰(zhàn)略實施計劃戰(zhàn)略審計戰(zhàn)略跳幀一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論企業(yè)戰(zhàn)略診斷

4、戰(zhàn)略綜合調(diào)查企一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(三) 戰(zhàn)略管理咨詢的假設(shè)1. 假設(shè)的概念2. 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的重要性 3. 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)的特征：(1) 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性。(2) 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下提出的。(3) 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測。(4) 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿于整個戰(zhàn)略咨詢過程中。(5) 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)隨項目的進(jìn)展而難度增大。一、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的基本理論(三) 戰(zhàn)略管理咨詢的假設(shè)二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述(一) 企業(yè)戰(zhàn)略診斷的要求(二) 企業(yè)戰(zhàn)略診斷的程序和內(nèi)容1. 預(yù)備診斷2. 正式診斷(三) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)診斷1. 戰(zhàn)略目標(biāo)體系完善性診斷2. 戰(zhàn)略目標(biāo)合理性診斷二、企業(yè)戰(zhàn)

5、略管理診斷概述(一) 企業(yè)戰(zhàn)略診斷的要求二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述(四) 企業(yè)戰(zhàn)略措施診斷1. 企業(yè)戰(zhàn)略措施針對性診斷2. 企業(yè)戰(zhàn)略措施可行性診斷(五) 企業(yè)戰(zhàn)略步驟診斷1. 企業(yè)戰(zhàn)略步驟明確性診斷2. 企業(yè)戰(zhàn)略步驟有序性診斷二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷概述(四) 企業(yè)戰(zhàn)略措施診斷三、戰(zhàn)略管理咨詢與診斷的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(一) 戰(zhàn)略管理咨詢的發(fā)展1. 初創(chuàng)期2. 發(fā)展期3. 變革增長期(二) 戰(zhàn)略管理咨詢在我國的發(fā)展現(xiàn)狀(三) 戰(zhàn)略管理咨詢在我國的發(fā)展趨勢1. 戰(zhàn)略咨詢行業(yè)內(nèi)部的競爭將更加激烈2. 品牌將成為競爭優(yōu)勢3. 本土化趨勢在戰(zhàn)略咨詢發(fā)展中的地位將越來越明顯4. 戰(zhàn)略咨詢績效評價越來越重要三、戰(zhàn)略

6、管理咨詢與診斷的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(一) 戰(zhàn)略管理咨詢第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理調(diào)研分析與診斷第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理調(diào)研分析與診斷一、企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查與分析(一) 戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查1. 戰(zhàn)略綜合調(diào)查的內(nèi)容(1) 內(nèi)部信息收集的內(nèi)容(2) 外部信息收集的內(nèi)容2. 戰(zhàn)略綜合調(diào)查的方法 3. 戰(zhàn)略綜合調(diào)查中的注意事項：(1) 注意資料的審核與判定。(2) 注意對信息資料的管理。(3) 注意對資料范圍的把握。(4) 注意與企業(yè)協(xié)調(diào)、溝通。(5) 尊重資料提供者的意見。(6) 考慮收集資料的必要性和成本。一、企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查與分析(一) 戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查一、企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查與分析對本行業(yè)造成影響的因素分

7、析人口全球環(huán)境技術(shù)社會文化政治、政策和法律經(jīng)濟(jì)(二) 企業(yè)戰(zhàn)略分析1. 企業(yè)環(huán)境分析1) 環(huán)境與企業(yè)2) 環(huán)境因素分析： (1) 環(huán)境因素分析的內(nèi)容 (2) PEST分析法3) 行業(yè)環(huán)境分析： (1) 行業(yè)環(huán)境因素分析的內(nèi)容 (2) SCP分析法4) 市場和競爭環(huán)境分析： (1) 市場和競爭環(huán)境分析的內(nèi)容 (2) SWOT分析法一、企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查與分析對本行業(yè)造成影響的因素分析人PEST分析模型PEST分析模型SCP分析模型SCP分析模型SWOT分析模型SWOT分析模型一、企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查與分析(二) 企業(yè)戰(zhàn)略分析2. 企業(yè)內(nèi)部資源與能力分析1) 企業(yè)有形資源分析 (1) 人力資源分

8、析 (2) 財務(wù)資源分析 (3) 物質(zhì)資源分析2) 企業(yè)無形資源分析： (1) 無形資產(chǎn) (2) 知識資本 (3) 企業(yè)文化3) 資源利用分析一、企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合調(diào)查與分析(二) 企業(yè)戰(zhàn)略分析二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷(一) 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷方法(二) 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷報告1. 戰(zhàn)略診斷報告的重要性(1) 確定問題和原因(2) 增加客戶信任度(3) 衡量咨詢水平(4) 確定資訊內(nèi)容(5) 確定咨詢方向(6) 增強與客戶的溝通2. 戰(zhàn)略爭端報告的內(nèi)容(1) 基本情況。(2) 現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因。(3) 解決問題的建議。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷(一) 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷方法二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷(二

9、) 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷報告2. 戰(zhàn)略診斷報告的內(nèi)容(1) 基本情況。(2) 現(xiàn)行戰(zhàn)略存在的主要問題及其原因。(3) 解決問題的建議。3. 撰寫戰(zhàn)略診斷報告書注意事項(1) 客戶的現(xiàn)狀要闡述清楚。(2) 戰(zhàn)略問題要具體。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷(二) 企業(yè)戰(zhàn)略管理診斷報告第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃與實施指導(dǎo)第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃與實施指導(dǎo)一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)想1. 愿景分析(1) 愿景的含義。(2) 愿景的意義。(3) 愿景分解。2. 確定使命1) 企業(yè)使命的含義。2) 企業(yè)使命的作用。3) 企業(yè)使命的內(nèi)容： (1) 企業(yè)哲學(xué) (2) 企業(yè)宗旨 (3) 企業(yè)形象 (3) 企業(yè)

10、社會責(zé)任 4) 企業(yè)使命的決定因素及其對企業(yè)使命的影響。一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)想一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)想3. 確定業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍1) 業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的含義。2) 確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的主要考慮因素。 (1) 企業(yè)的初始戰(zhàn)略 (2) 產(chǎn)品多元化的發(fā)展方向 (3) 產(chǎn)品市場的變化 (4) 政治、經(jīng)濟(jì)形勢的變化3) 確定企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的原則。 (1) 集中優(yōu)勢原則 (2) 相對穩(wěn)定原則 (3) 合理性原則4. 選擇成長方式(1) 集中型或密集型成長方式(2) 一體化成長方式(3) 多元化成長方式(4)聯(lián)盟成長方式一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定(一) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)想一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

11、(二) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與選擇1. 戰(zhàn)略制定與選擇的內(nèi)容2. 衡量戰(zhàn)略的指標(biāo)(1) 利益相關(guān)者的衡量。(2) 經(jīng)濟(jì)附加值。(3) 市場附加值。3. 戰(zhàn)略制定與選擇的流程一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定(二) 企業(yè)戰(zhàn)略的制定與選擇3. 戰(zhàn)略制定與選擇的流程3. 戰(zhàn)略制定與選擇的流程二、企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃(一) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃1. 整個公司和所有業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略(公司戰(zhàn)略)。2. 公司多元化業(yè)務(wù)中各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略)。3. 各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中各個具體職能單元的戰(zhàn)略(職能戰(zhàn)略)，每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域通常都有生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略等。4.最后，在基本的經(jīng)營運作單位還有一個更窄的戰(zhàn)略生產(chǎn)工廠、銷售地區(qū)以及職能領(lǐng)域內(nèi)的各

12、個部門戰(zhàn)略(經(jīng)營運作戰(zhàn)略)。(二) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報告書二、企業(yè)戰(zhàn)略的規(guī)劃(一) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不同層次戰(zhàn)略的關(guān)注點戰(zhàn)略層次主要責(zé)任者各個管理層次制定戰(zhàn)略時的首要關(guān)注點公司戰(zhàn)略 首席執(zhí)行官，其他關(guān)鍵的執(zhí)行經(jīng)理（通常由董事會批準(zhǔn)所做的決策） 建立和管理好一個高業(yè)績的業(yè)務(wù)單元組合 ( 購并公司，加強現(xiàn)有業(yè)務(wù)的地位，剝離那些不符合公司計劃的業(yè)務(wù) ) 建立相關(guān)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)同作用并將其轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢 確定投資優(yōu)先序列，將資源導(dǎo)向最有吸引力的業(yè)務(wù)單元 評價 / 改進(jìn) / 統(tǒng)一業(yè)務(wù)單元經(jīng)理建議的重要經(jīng)營方式和行動方案業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單元的總經(jīng)理 /領(lǐng)導(dǎo)（通常由高級執(zhí)行經(jīng)理人員/董事會評審/批準(zhǔn)所做的決策） 設(shè)

13、計恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營方式和行動方案，以取得競爭的成功，獲取競爭優(yōu)勢 對外界的環(huán)境變化做出反應(yīng) 統(tǒng)一協(xié)調(diào)重要職能部門所采取的戰(zhàn)略行動 采取恰當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q本公司特有的問題職能戰(zhàn)略 職能經(jīng)理(通常由單業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)評審 /批準(zhǔn)所做的決策) 制定恰當(dāng)?shù)男袆臃桨负徒?jīng)營策略，以支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成其職能/部門業(yè)績目標(biāo) 評價/改進(jìn)/統(tǒng)一低層管理者提出的與戰(zhàn)略相關(guān)的行動方案和經(jīng)營策略經(jīng)營運作戰(zhàn)略 職能領(lǐng)域內(nèi)的基層單元領(lǐng)導(dǎo)/低層管理者(通常由職能領(lǐng)域/部門的領(lǐng)導(dǎo)評審/批準(zhǔn)所做的決策) 制定更窄更具體的行動方案 /經(jīng)營策略，旨在支持職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成經(jīng)營運作單元的目標(biāo)不同層次戰(zhàn)略的關(guān)注點戰(zhàn)略層次主要責(zé)任者各個管理層次

14、制定戰(zhàn)略時三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施(二) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報告書戰(zhàn)略實施階段經(jīng)常出現(xiàn)的問題：(1) 出現(xiàn)沒有預(yù)料到的問題。(2) 相關(guān)的人員能力不足。(3) 出現(xiàn)突然的外部因素。(4) 對于關(guān)鍵任務(wù)和活動缺乏支持。(5) 實施要比原計劃需要更多時間。三、企業(yè)戰(zhàn)略的實施(二) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃報告書第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略控制一、企業(yè)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容和作用(一) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容(1)設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)。(2) 績效監(jiān)控與偏差評估。(3) 設(shè)計并采取糾正偏差的措施。(4) 監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素。(5) 激勵戰(zhàn)略控制的執(zhí)行主體。一、企業(yè)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容和作用(一) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容一、企業(yè)戰(zhàn)略控

15、制的內(nèi)容和作用(二) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的作用(1) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)，它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施。(2) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素，它決定了企業(yè)戰(zhàn)略行為能力的大小。(3) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制與評價可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫助戰(zhàn)略決策者明確決策中哪些內(nèi)容是符合實際的、是正確的，哪些是不正確的、不符合實際的，這對于提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性和水平具有重要作用。(4) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制可以促進(jìn)企業(yè)文化等企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展，為戰(zhàn)略決策奠定良好的基礎(chǔ)。一、企業(yè)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容和作用(二) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的作用二、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方式

16、以及調(diào)整方法(一) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要方式1. 從控制時間來看：(1) 事前控制 (2) 事后控制 (3) 隨時控制2. 從控制主體的狀態(tài)來看：(1) 避免型控制 (2) 開關(guān)型控制3. 從控制的切入點來看：(1) 財務(wù)控制 (2) 生產(chǎn)控制 (3) 銷售規(guī)?？刂?4) 質(zhì)量控制 (5) 成本控制(二) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的調(diào)整方法1. 常規(guī)的戰(zhàn)略調(diào)整 3. 徹底的戰(zhàn)略調(diào)整2. 有限的戰(zhàn)略調(diào)整 4. 企業(yè)轉(zhuǎn)向二、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方式以及調(diào)整方法(一) 企業(yè)戰(zhàn)略控制的主要三、影響企業(yè)戰(zhàn)略控制的因素和趨勢(1) 更加重視質(zhì)量、價值和顧客滿意。(2) 更加重視客戶關(guān)系建設(shè)和競爭導(dǎo)向。(3) 更加重視業(yè)務(wù)流程

17、管理和整合業(yè)務(wù)功能。(4) 更加重視全球?qū)蚝蛥^(qū)域規(guī)劃。(5) 更加重視戰(zhàn)略聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)組織。(6) 更加重視權(quán)勢架構(gòu)及其影響。三、影響企業(yè)戰(zhàn)略控制的因素和趨勢Thank You !Thank You !高效率源于高人材，高管理源于高效率，高品質(zhì)源于高管理。10月-2210月-22Monday, October 17, 2022安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。03:09:5503:09:5503:0910/17/2022 3:09:55 AM與其事后痛哭流涕，不如事前遵章守紀(jì)。10月-2203:09:5503:09Oct-2217-Oct-22廉潔高效建設(shè)優(yōu)質(zhì)交通工程。03:09:5503:

18、09:5503:09Monday, October 17, 2022閉著眼睛捉不住麻雀不學(xué)技術(shù)保不了安全。10月-2210月-2203:09:5503:09:55October 17, 2022堅持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將立于不幾之地。2022年10月17日3:09 上午10月-2210月-22上下溝通達(dá)共識，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。17 十月 20223:09:55 上午03:09:5510月-22實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵。十月 223:09 上午10月-2203:09October 17, 2022要想效益好，就要質(zhì)量高。2022/10/17 3:09:5503:09:5517 October

19、 2022安全松一松，事故就沖鋒，安全緊一緊，事故無蹤影。3:09:55 上午3:09 上午03:09:5510月-22找方法才能成功，找借口只有失敗。10月-2210月-2203:0903:09:5503:09:55Oct-22人人講安全家家保平安。2022/10/17 3:09:55Monday, October 17, 2022電纜漏電及時換，雷厲風(fēng)行別拖延。10月-222022/10/17 3:09:5510月-22謝謝大家！高效率源于高人材，高管理源于高效率，高品質(zhì)源于高管理。10月高效率源于高人材，高管理源于高效率，高品質(zhì)源于高管理。10月-2210月-22Monday, October 17, 2022安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。03:09:5503:09:5503:0910/17/2