中海地產(chǎn)-地區(qū)公司考核方案

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中海地產(chǎn)股股份有限限公司地區(qū)公司考考核方案案北京新華信信管理顧顧問有限限公司 CREATEDATE yyyy * MERGEFORMAT 2003年年1月目 錄TOC o 1-3 h z地區(qū)公司考考核方案案1第一節(jié)考核核思路1一、考核原原理和方方法1二、考核內(nèi)內(nèi)容2三、考核關(guān)關(guān)系2四、考核周周期3五、考核結(jié)結(jié)果運(yùn)用用4六、績(jī)效考考核流程程5第二節(jié)考核核標(biāo)準(zhǔn)6一、地區(qū)公公司年度度考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)6二、地區(qū)公公司項(xiàng)目目考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)9第三節(jié)附錄錄：考核核指標(biāo)10一、考核指

2、指標(biāo)說明明10二、考核評(píng)評(píng)分說明明14三、滿意度度指標(biāo)調(diào)調(diào)查問卷卷（表）16地區(qū)公司考考核方案案考核思路考核原理和和方法中海對(duì)地區(qū)區(qū)公司考考核現(xiàn)狀狀說明中海地產(chǎn)股股份公司司目前對(duì)對(duì)地區(qū)公公司的管管理模式式是由企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)下屬地地區(qū)公司司的管理理，特別別是在投投資、設(shè)設(shè)計(jì)、營(yíng)營(yíng)銷方面面，這一一模式正正在探索索和完善善中。中中海地產(chǎn)產(chǎn)股份公公司對(duì)地地區(qū)公司司的考核核還沒有有形成科科學(xué)的體體系，目目前的考考核缺乏乏戰(zhàn)略導(dǎo)導(dǎo)向，考考核結(jié)果果的運(yùn)用用沒有形形成對(duì)地地區(qū)公司司的激勵(lì)勵(lì)與約束束作用，無無法適應(yīng)應(yīng)地區(qū)公公司快速速發(fā)展的的需要?？己丝傮w思思路傳統(tǒng)考核方方法的缺缺陷傳統(tǒng)的績(jī)效效考核

3、方方法偏重重于財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)，這這種方法法有以下下不足：一方面面它可能能造成下下屬單位位一味追追求財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的提高，而而忽視了了非財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)對(duì)對(duì)公司的的發(fā)展特特別是對(duì)對(duì)公司長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展的重要要性；另另一方面面財(cái)務(wù)指指標(biāo)是一一種滯后后指標(biāo)，不不利于公公司事前前控制。由由于財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的提高很很大程度度上是建建立在非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)提高高的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的，或或者說非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)的提提高是財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)提高的的前提和和動(dòng)力，公公司從非非財(cái)務(wù)指指標(biāo)的提提高入手手，公司司的管理理水平得得到切實(shí)實(shí)提高，公公司的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)的目標(biāo)標(biāo)才能得得到真實(shí)實(shí)體現(xiàn)。本方案采取取的考核核方法本考核方案案采用了了國(guó)際公公司通用用的平衡

4、衡計(jì)分卡卡方法，該該方法繼繼承了傳傳統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)的的優(yōu)勢(shì)，并并補(bǔ)充了了市場(chǎng)、內(nèi)內(nèi)部管理理、創(chuàng)新新成長(zhǎng)三三個(gè)方面面的非財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)標(biāo)，從而而對(duì)公司司的業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更更加全面面和具體體，并從從根本上上大大提提高公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。績(jī)效考核的的目的是是實(shí)施公公司戰(zhàn)略略，保證證公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。績(jī)效效考核體體系的建建立，從從目標(biāo)角角度來講講，對(duì)于于調(diào)動(dòng)全全公司每每個(gè)部門門或者每每個(gè)人的的積極性性是非常常重要的的。績(jī)效效考核體體系的實(shí)實(shí)施效果果在很大大程度上上取決于于指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的合合理性，而而標(biāo)準(zhǔn)的的合理性性很大程程度上又又取決于于目標(biāo)制制定的合合理性。公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)和和根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)制定的的年

5、度計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算是制制定地區(qū)區(qū)公司績(jī)績(jī)效考核核指標(biāo)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的最最主要依依據(jù)。因因此，公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、計(jì)劃劃、預(yù)算算等體系系的合理理性對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)效果具具有非常常大的影影響?？己藘?nèi)容根據(jù)綜合平平衡記分分卡方法法和房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)，我們們選擇了了財(cái)務(wù)、市市場(chǎng)、內(nèi)內(nèi)部管理理和創(chuàng)新新成長(zhǎng)等等四方面面考核指指標(biāo)：財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)目標(biāo)是是平衡記記分卡所所有其他他方面的的焦點(diǎn)。平平衡記分分卡的其其他三個(gè)個(gè)方面的的衡量指指標(biāo)都要要與財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)相相聯(lián)系，最最終結(jié)果果是提高高財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效，實(shí)實(shí)現(xiàn)公司司的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會(huì)效效益。財(cái)務(wù)方面的的核心指指標(biāo)可以以是：總總資產(chǎn)回回報(bào)率、股股東資金金回報(bào)率率、項(xiàng)目目投

6、資回回報(bào)率、銷銷售收入入、凈利利潤(rùn)、單單位建筑筑成本、工工程成本本、三項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用（管管理費(fèi)用用、營(yíng)銷銷費(fèi)用、財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)用用），資資金回籠籠等具體體指標(biāo)。市場(chǎng)方面市場(chǎng)目標(biāo)的的設(shè)定是是為了增增進(jìn)公司司與市場(chǎng)場(chǎng)的聯(lián)系系，樹立立公司品品牌形象象，培養(yǎng)養(yǎng)客戶忠忠誠(chéng)，從從而增加加銷售收收入，最最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的財(cái)務(wù)目目標(biāo)。市場(chǎng)方面的的核心指指標(biāo)可以以是：市市場(chǎng)份額額、市場(chǎng)場(chǎng)綜合排排名、地地區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)研究成成果、客客戶滿意意度，樓樓盤銷售售率等具具體指標(biāo)標(biāo)。內(nèi)部管理方方面通過內(nèi)部管管理目標(biāo)標(biāo)的建立立，使公公司建立立規(guī)范的的的業(yè)務(wù)務(wù)程序，管管理程序序，從而而提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量和管理理效率，并并有效控控制經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本，最

7、最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的財(cái)務(wù)目目標(biāo)。內(nèi)部管理方方面的核核心指標(biāo)標(biāo)可以是是：開（竣竣）工面面積、項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度、工程程質(zhì)量、綜綜合管理理滿意度度等具體體指標(biāo)。創(chuàng)新成長(zhǎng)方方面創(chuàng)新成長(zhǎng)目目標(biāo)的建建立是為為了保證證公司的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展，增增強(qiáng)公司司的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力。創(chuàng)新成長(zhǎng)方方面的核核心指標(biāo)標(biāo)可以是是：關(guān)鍵鍵員工的的流失比比率、員員工滿意意度、土土地儲(chǔ)備備量、項(xiàng)項(xiàng)目綜合合評(píng)價(jià)等等具體指指標(biāo)?？己岁P(guān)系被考核者被考核者是是指接受受考核的的對(duì)象，包包括中海海地產(chǎn)股股份公司司處于進(jìn)進(jìn)入階段段、開拓拓階段、成成熟階段段的所有有地區(qū)公公司經(jīng)理理層；注：地區(qū)公公司所處處階段的的具體定定義詳見見第二二節(jié)考核核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核者者

8、1薪酬考考核委員員會(huì)組成成績(jī)效考核者者是中海海地產(chǎn)股股份公司司成立的的專門考考核機(jī)構(gòu)構(gòu)，薪酬酬考核委委員會(huì)成成員包括括：（1）中海海地產(chǎn)股股份公司司領(lǐng)導(dǎo)（2）中海海地產(chǎn)地地區(qū)公司司領(lǐng)導(dǎo)（3）中海海地產(chǎn)人人力資源源專業(yè)管管理人員員（4）外部部專家（5）績(jī)效效考核指指標(biāo)制定定涉及到到的有關(guān)關(guān)人員2薪酬考考核委員員會(huì)職能能薪酬考核委委員會(huì)全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)中海地地產(chǎn)各分分公司的的年度考考核和項(xiàng)項(xiàng)目周期期考核，并并作為考考核結(jié)果果的最終終審定者者。其主主要職能能包括：（1）制定定和完善善績(jī)效考考核和薪薪酬管理理體系（2）確定定各地區(qū)區(qū)公司考考核目標(biāo)標(biāo)值和評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（3）組織織績(jī)效考考核實(shí)施施（4）組織織考

9、核溝溝通糾正正偏差3. 考核核者回避避原則地區(qū)公司總總經(jīng)理作作為薪酬酬考核委委員會(huì)成成員，但但在對(duì)所所屬地區(qū)區(qū)公司進(jìn)進(jìn)行考核核時(shí)應(yīng)該該回避?？己酥芷诟鶕?jù)房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)的的特點(diǎn)和和中海地地產(chǎn)股份份公司的的實(shí)際情情況，薪薪酬考核核委員會(huì)會(huì)對(duì)地區(qū)區(qū)公司的的考核周周期定為為年度考考核和項(xiàng)項(xiàng)目周期期考核：年度考核年度考核的的意義薪酬考核委委員會(huì)根根據(jù)中海海地產(chǎn)股股份公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)和年度度戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，并并結(jié)合地地區(qū)公司司歷史數(shù)數(shù)據(jù)和實(shí)實(shí)際情況況，從地地區(qū)公司司的財(cái)務(wù)務(wù)、市場(chǎng)場(chǎng)、內(nèi)部部管理和和創(chuàng)新成成長(zhǎng)四個(gè)個(gè)方面，確確定年度度考核目目標(biāo)值和和評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。年度考核的的時(shí)間安安排薪酬考核委委員會(huì)在在年度結(jié)

10、結(jié)束后的的一個(gè)月月內(nèi)對(duì)地地區(qū)公司司進(jìn)行年年度考核核，年度度考核主主要依據(jù)據(jù)地區(qū)公公司年度度相關(guān)工工作計(jì)劃劃和計(jì)劃劃完成情情況， 年度考考核有利利于對(duì)地地區(qū)公司司經(jīng)營(yíng)情情況進(jìn)行行及時(shí)總總結(jié)并適適時(shí)進(jìn)行行調(diào)整。項(xiàng)目考核項(xiàng)目考核的的意義薪酬考核委委員會(huì)根根據(jù)地區(qū)區(qū)公司歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)和某項(xiàng)項(xiàng)目可行行性研究究報(bào)告的的實(shí)際情情況，從從該項(xiàng)目目的財(cái)務(wù)務(wù)、市場(chǎng)場(chǎng)、內(nèi)部部管理和和創(chuàng)新成成長(zhǎng)四個(gè)個(gè)方面，確確定該項(xiàng)項(xiàng)目考核核的目標(biāo)標(biāo)值和評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。項(xiàng)目考核的的時(shí)間安安排薪酬考核委委員會(huì)在在地區(qū)公公司某項(xiàng)項(xiàng)目周期期結(jié)束后后半年內(nèi)內(nèi)，根據(jù)據(jù)該項(xiàng)目目的計(jì)劃劃指標(biāo)完完成情況況和后評(píng)評(píng)估結(jié)果果對(duì)該項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行考核, 這有有利

11、于從從長(zhǎng)期角角度對(duì)地地區(qū)公司司進(jìn)行激激勵(lì)和約約束?？己私Y(jié)果運(yùn)運(yùn)用從理論上來來看，績(jī)績(jī)效考核核的結(jié)果果可以同同公司激激勵(lì)體系系的各個(gè)個(gè)方面聯(lián)聯(lián)系起來來，本方方案從目目前操作作的可行行性上考考慮，地地區(qū)公司司考核結(jié)結(jié)果可以以在以下下幾方面面運(yùn)用：了解地區(qū)公公司經(jīng)理理層對(duì)公公司的業(yè)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獻(xiàn)通過對(duì)地區(qū)區(qū)公司經(jīng)經(jīng)理層的的績(jī)效考考核，可可以較為為全面、客客觀地了了解地區(qū)區(qū)公司經(jīng)經(jīng)理層對(duì)對(duì)股份公公司的業(yè)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獻(xiàn)，并使使地區(qū)公公司能夠夠以公司司戰(zhàn)略為為導(dǎo)向進(jìn)進(jìn)行有效效工作，取取得與公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)相相一致的的工作業(yè)業(yè)績(jī)。為地區(qū)公司司經(jīng)理層層的薪酬酬決策提提供依據(jù)據(jù)通過對(duì)地區(qū)區(qū)公司經(jīng)經(jīng)理層的的績(jī)效考考核，可

12、可以較為為全面、客客觀地了了解地區(qū)區(qū)公司經(jīng)經(jīng)理層對(duì)對(duì)股份公公司的業(yè)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獻(xiàn)，從而而為股份份公司對(duì)對(duì)地區(qū)公公司經(jīng)理理層的激激勵(lì)和約約束提供供決策依依據(jù)。人事決策依依據(jù)通過對(duì)地區(qū)區(qū)公司經(jīng)經(jīng)理層的的績(jī)效考考核，可可以較為為全面、客客觀地了了解地區(qū)區(qū)公司經(jīng)經(jīng)理層對(duì)對(duì)股份公公司的業(yè)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獻(xiàn)，績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果是人人事決策策中重要要的參考考依據(jù)，諸諸如提升升、任免免、培訓(xùn)訓(xùn)等人事事決策，都都涉及到到績(jī)效考考核的結(jié)結(jié)果?？?jī)效考核流流程整個(gè)地區(qū)公公司考核核過程分分為3個(gè)個(gè)階段：計(jì)劃溝溝通階段段、計(jì)劃劃實(shí)施階階段、考考核階段段，這三三個(gè)階段段構(gòu)成完完整的績(jī)績(jī)效管理理循環(huán)。計(jì)劃溝通階階段：考核者和被被考核者者共

13、同明明確考核核期內(nèi)的的工作任任務(wù)、工工作重點(diǎn)點(diǎn)、需要要完成的的目標(biāo)。計(jì)劃實(shí)施階階段：第一步，被被考核者者按照本本考核期期的工作作計(jì)劃開開展工作作，達(dá)成成工作目目標(biāo)；第二步，考考核者根根據(jù)工作作計(jì)劃，指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督、協(xié)協(xié)調(diào)下屬屬地區(qū)公公司經(jīng)理理層的工工作進(jìn)程程，并記記錄重要要的工作作表現(xiàn)?？己穗A段 第一步, 績(jī)效評(píng)評(píng)估：考考核者根根據(jù)被考考核者在在考核期期內(nèi)的工工作表現(xiàn)現(xiàn)和考核核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)被考核核者評(píng)分分；第二步, 績(jī)效審審核：中中海地產(chǎn)產(chǎn)股份公公司董事事會(huì)對(duì)考考核結(jié)果果進(jìn)行審審核，并并負(fù)責(zé)處處理績(jī)效效評(píng)估過過程中所所發(fā)生的的爭(zhēng)議；第三步, 結(jié)果反反饋：中中海地產(chǎn)產(chǎn)股份公公司董事事會(huì)將審審核后的

14、的結(jié)果反反饋給考考核者，由由考核者者和被考考核者進(jìn)進(jìn)行溝通通，并討討論績(jī)效效改進(jìn)的的方式和和途徑?？己藰?biāo)準(zhǔn)根據(jù)中海地地產(chǎn)各地地區(qū)公司司所處的的發(fā)展階階段不同同的實(shí)際際情況和和房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)的的特點(diǎn)，我我們將各各地區(qū)公公司分為為進(jìn)入階階段、開開拓階段段、成熟熟階段，并并制定了了相應(yīng)的的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。地區(qū)公司年年度考核核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入階段的的地區(qū)公公司地區(qū)公司處處于進(jìn)入入階段是是指以新新開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目為基基礎(chǔ)成立立的地區(qū)區(qū)公司，在在項(xiàng)目開開發(fā)產(chǎn)生生收入的的年度之之前的階階段。目目前處于于進(jìn)入階階段的地地區(qū)公司司有長(zhǎng)春春公司、西西安公司司。表1 : 進(jìn)入階階段地區(qū)區(qū)公司年年度考核核標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核

15、指標(biāo)方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重財(cái)務(wù)301三項(xiàng)費(fèi)用（銷銷售、管管理、財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)用用）10市場(chǎng)101地區(qū)市場(chǎng)研研究成果果102工程成本2023344內(nèi)部管理201項(xiàng)目進(jìn)度5創(chuàng)新成長(zhǎng)401員工滿意度度102工程質(zhì)量52骨干員工流流失率103綜合管理滿滿意度103土地儲(chǔ)備量量2055開拓階段的的地區(qū)公公司地區(qū)公司處處于開拓拓階段是是指以新新開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目為基基礎(chǔ)成立立的地區(qū)區(qū)公司，在在項(xiàng)目開開發(fā)產(chǎn)生生收入的的第一個(gè)個(gè)年度到到第三個(gè)個(gè)年度之之間的階階段。目目前處于于開拓階階段的地地區(qū)公司司有成都都公司。表2：開拓拓階段地地區(qū)公司司年度考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核指標(biāo)方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)

16、重方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重財(cái)務(wù)501凈利潤(rùn)20市場(chǎng)101地區(qū)市場(chǎng)研研究成果果52總資產(chǎn)收益益率102客戶投訴率率53股東資金回回報(bào)率1034投資現(xiàn)金回回籠10455內(nèi)部管理151項(xiàng)目進(jìn)度5創(chuàng)新成長(zhǎng)251員工滿意度度52工程質(zhì)量52骨干員工流流失率53綜合管理滿滿意度53土地儲(chǔ)備154455成熟階段的的地區(qū)公公司地區(qū)公司處處于成熟熟階段是是指以新新開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目為基基礎(chǔ)成立立的地區(qū)區(qū)公司，在在項(xiàng)目開開發(fā)產(chǎn)生生收入的的第三個(gè)個(gè)年度之之后的階階段。目目前處于于成熟階階段的地地區(qū)公司司有北京京公司、上上海公司司、廣州州公司、深深圳公司司。表3：成熟熟階段地地區(qū)公司司年度考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核

17、指標(biāo)方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重財(cái)務(wù)551凈利潤(rùn)20市場(chǎng)101地區(qū)市場(chǎng)研研究成果果52總資產(chǎn)收益益率152客戶投訴率率53股東資金回回報(bào)率1034投資現(xiàn)金回回籠10455內(nèi)部管理201開工面積5創(chuàng)新成長(zhǎng)151員工滿意度度52項(xiàng)目進(jìn)度52骨干員工流流失率53工程質(zhì)量53土地儲(chǔ)備54綜合管理滿滿意度5455地區(qū)公司項(xiàng)項(xiàng)目考核核標(biāo)準(zhǔn)由于各地區(qū)區(qū)公司每每個(gè)地產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目的的周期過過程特征征基本相相似，因因此每個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是相相同的，具具體考核核標(biāo)準(zhǔn)見見下表：表4 :中中海地產(chǎn)產(chǎn)地區(qū)公公司項(xiàng)目目考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考核內(nèi)容考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核指標(biāo)方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重方面權(quán)重編號(hào)名稱權(quán)重財(cái)務(wù)601

18、凈利潤(rùn)20市場(chǎng)201樓盤銷售率率102項(xiàng)目投資回回報(bào)率152客戶滿意度度103股東資金回回報(bào)率1534單位建筑成成本10455內(nèi)部管理101項(xiàng)目進(jìn)度5創(chuàng)新成長(zhǎng)101項(xiàng)目創(chuàng)新成成果102工程質(zhì)量52334455附錄：考核核指標(biāo)考核指標(biāo)說說明財(cái)務(wù)方面1. 總資資產(chǎn)收益益率（1）指標(biāo)標(biāo)說明總資產(chǎn)收益益率是用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司年度度資金使使用效率率的指標(biāo)標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。2. 凈利利潤(rùn)（1）指標(biāo)標(biāo)說明利潤(rùn)是用來來評(píng)價(jià)地地區(qū)公司司年度或或項(xiàng)目周周期盈利利能力的的指標(biāo)。（2）數(shù)

19、據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。3三項(xiàng)費(fèi)費(fèi)用（1）指標(biāo)標(biāo)說明三項(xiàng)費(fèi)用是是營(yíng)銷費(fèi)費(fèi)用、管管理費(fèi)用用和財(cái)務(wù)務(wù)費(fèi)用的的合計(jì)值值，是用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司項(xiàng)目目間接投投入成本本控制水水平的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。4. 工程程成本（1）指標(biāo)標(biāo)說明工程成本是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司年年度或一一個(gè)項(xiàng)目目周期內(nèi)內(nèi)工程投投入成本本控制水水平的指指標(biāo)。根根據(jù)考核核周期需需要，分分為年度度工程

20、成成本和項(xiàng)項(xiàng)目工程程成本。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。5股東資資金回報(bào)報(bào)率（1）指標(biāo)標(biāo)說明股東資金回回報(bào)率是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司對(duì)對(duì)股份公公司自有有資金使使用效率率的指標(biāo)標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。6單位建建筑成本本（1）指標(biāo)標(biāo)說明單位建筑成成本是用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司某項(xiàng)項(xiàng)目成本本控制水水平的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地

21、區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。7投資現(xiàn)現(xiàn)金回籠籠（1）指標(biāo)標(biāo)說明投資現(xiàn)金回回籠是用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司年度度現(xiàn)金流流量情況況的指標(biāo)標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。8項(xiàng)目投投資回報(bào)報(bào)率（1）指標(biāo)標(biāo)說明項(xiàng)目投資回回報(bào)率是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司某某項(xiàng)目資資金效率率和盈利利能力的的指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司資資金財(cái)務(wù)務(wù)部根據(jù)據(jù)地區(qū)公公司財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行核算算，并將將核算結(jié)結(jié)果以書書面形式式報(bào)送給給考核者者。市場(chǎng)方面1.

22、地區(qū)區(qū)市場(chǎng)研研究成果果（1）指標(biāo)標(biāo)說明地區(qū)市場(chǎng)研研究成果果是用來來評(píng)價(jià)地地區(qū)公司司在所轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)研研究方面面所取得得成果的的指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司報(bào)送的的房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)綜綜合調(diào)查查報(bào)告等等市場(chǎng)研研究成果果的及時(shí)時(shí)性和報(bào)報(bào)告質(zhì)量量進(jìn)行評(píng)評(píng)分，并并將評(píng)分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。2. 樓盤盤銷售率率（1）指標(biāo)標(biāo)說明樓盤銷售率率是指某某一樓盤盤已售數(shù)數(shù)量與可可售數(shù)量量之比, 是用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司某項(xiàng)項(xiàng)目銷售售執(zhí)行情情況的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表

23、進(jìn)行行核算，并并將核算算結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。3. 客戶戶滿意度度（1）指標(biāo)標(biāo)說明客戶滿意度度是業(yè)主主對(duì)某一一樓盤的的綜合滿滿意程度度,是用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司樓盤盤項(xiàng)目客客戶關(guān)系系的指標(biāo)標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司某項(xiàng)目目的顧客客滿意率率調(diào)查問問卷結(jié)果果，參照照打分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)計(jì)算得得出考核核實(shí)際值值，并將將結(jié)果以以書面的的形式報(bào)報(bào)送給考考核者。4客戶投投訴率（1）指標(biāo)標(biāo)說明客戶投訴率率是考核核年度內(nèi)內(nèi)業(yè)主因因?yàn)楫a(chǎn)品品或者服服務(wù)而提提出的正正式投訴訴數(shù)量與與銷售房房屋數(shù)量量之比，是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司整整體客戶戶關(guān)系

24、的的指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表，進(jìn)行行計(jì)算分分析得出出考核實(shí)實(shí)際值，并并將結(jié)果果以書面面的形式式報(bào)送給給考核者者。內(nèi)部管理方方面1開工面面積（1）指標(biāo)標(biāo)說明開工面積是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司樓樓盤項(xiàng)目目發(fā)展能能力的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表進(jìn)行行打分，并并將打分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。2項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度（1）指標(biāo)標(biāo)說明項(xiàng)目進(jìn)度是是樓盤建建設(shè)實(shí)際際進(jìn)度與與計(jì)劃進(jìn)進(jìn)度的比比值，是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司樓樓盤項(xiàng)目目建設(shè)進(jìn)進(jìn)度的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處

25、理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表進(jìn)行行打分，并并將打分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。3工程質(zhì)質(zhì)量（1）指標(biāo)標(biāo)說明工程質(zhì)量是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司樓樓盤項(xiàng)目目工程質(zhì)質(zhì)量情況況的指標(biāo)標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表進(jìn)行行打分，并并將打分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。4綜合管管理滿意意度（1）指標(biāo)標(biāo)說明綜合管理滿滿意度是是股份公公司管理理部門對(duì)對(duì)地區(qū)公公司相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)部部門工作作的滿意意程度，用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司各部部門綜合合工作情情況的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司有有關(guān)部門

26、門對(duì)地區(qū)區(qū)公司下下屬部門門的工作作情況進(jìn)進(jìn)行問卷卷打分，并并將打分分結(jié)果進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)得出考考核實(shí)際際值，以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。持續(xù)發(fā)展方方面1項(xiàng)目創(chuàng)創(chuàng)新成果果（1）指標(biāo)標(biāo)說明項(xiàng)目創(chuàng)新成成果是在在某樓盤盤項(xiàng)目周周期內(nèi)所所運(yùn)用的的產(chǎn)生效效益的新新概念、新新方法、新新技術(shù)、新新材料等等創(chuàng)新成成果，是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司創(chuàng)創(chuàng)新能力力的指標(biāo)標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司項(xiàng)目后后評(píng)估報(bào)報(bào)告進(jìn)行行打分，并并將打分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。2土地儲(chǔ)儲(chǔ)備量（1）指標(biāo)標(biāo)說明土地儲(chǔ)備量量是地區(qū)區(qū)公司為為實(shí)現(xiàn)持持續(xù)發(fā)展展而購(gòu)置置的土地地量，用用

27、來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司持續(xù)續(xù)發(fā)展能能力的指指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司企企業(yè)管理理委員會(huì)會(huì)根據(jù)地地區(qū)公司司統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表進(jìn)行行打分，并并將打分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者。3員工滿滿意度（1）指標(biāo)標(biāo)說明員工滿意度度是地區(qū)區(qū)公司員員工對(duì)地地區(qū)公司司經(jīng)理層層所做工工作的綜綜合滿意意程度，是是用來評(píng)評(píng)價(jià)地區(qū)區(qū)公司綜綜合工作作情況的的指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司人人力資源源部門根根據(jù)地區(qū)區(qū)公司員員工所填填員工滿滿意度調(diào)調(diào)查問卷卷進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)打分分，獲得得考核實(shí)實(shí)際值，并并以書面面形式報(bào)報(bào)送給考考核者。4關(guān)鍵員員工流失失率（1）指標(biāo)標(biāo)說明關(guān)鍵員工流流失率是是考核年年度內(nèi)

28、地地區(qū)公司司關(guān)鍵員員工流失失數(shù)量占占總員工工數(shù)量之之比，用用來評(píng)價(jià)價(jià)地區(qū)公公司人力力資源貯貯備情況況和穩(wěn)定定情況的的指標(biāo)。（2）數(shù)據(jù)據(jù)來源、處處理和傳傳遞股份公司人人力資源源部門根根據(jù)地區(qū)區(qū)公司統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表進(jìn)行打打分，并并將打分分結(jié)果以以書面形形式報(bào)送送給考核核者?？己嗽u(píng)分說說明正向指標(biāo)評(píng)評(píng)分方法法1適用指指標(biāo)范圍圍：總資產(chǎn)收益益率、凈凈利潤(rùn)、股股東資金金回報(bào)率率、項(xiàng)目目投資回回報(bào)率、投投資現(xiàn)金金回籠、樓樓盤銷售售率、開開工面積積、項(xiàng)目目進(jìn)度、工工程質(zhì)量量、土地地儲(chǔ)備量量2考核目目標(biāo)值和和評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中海地地產(chǎn)股份份公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，并并結(jié)合地地區(qū)公司司歷史數(shù)數(shù)據(jù)和實(shí)實(shí)際情

29、況況。3考核得得分考核得分的的計(jì)算公公式如下下：令A(yù)=考核核期內(nèi)實(shí)實(shí)際值考核期期內(nèi)目標(biāo)標(biāo)值表5：正向向考核指指標(biāo)評(píng)分分表A=實(shí)際值值目標(biāo)值值考核得分當(dāng)A0.8時(shí)考核得分=0當(dāng)0.8A11.2時(shí)時(shí)考核得分=A當(dāng)1.2A22時(shí)考核得分=1.22+(AA1.2)0.55當(dāng)2A3時(shí)考核得分=1.66+(AA2)0.44當(dāng)3A時(shí)時(shí)考核得分=2+(A33)0.11負(fù)向指標(biāo)評(píng)評(píng)分方法法1適用指指標(biāo)范圍圍：三項(xiàng)費(fèi)用、單單位建筑筑成本、工工程成本本、客戶戶投訴率率、關(guān)鍵鍵崗位員員工流失失率2考核目目標(biāo)值和和評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中海地地產(chǎn)股份份公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，并并結(jié)合地地區(qū)公司司歷史數(shù)數(shù)據(jù)和實(shí)實(shí)際情

30、況況。3考核得得分考核得分的的計(jì)算公公式為：令B=考核核期內(nèi)目目標(biāo)值考核期期內(nèi)實(shí)際際值表6：負(fù)向向考核指指標(biāo)評(píng)分分表B=目標(biāo)值值實(shí)際值值考核得分當(dāng)B0.8時(shí)考核得分=0當(dāng)0.8B11.2時(shí)時(shí)考核得分=B當(dāng)1.2B22時(shí)考核得分=1.22+(BB1.2)0.55當(dāng)2B3時(shí)考核得分=1.66+(BB2)0.44當(dāng)3B時(shí)時(shí)考核得分=2滿意度指標(biāo)標(biāo)評(píng)分方方法1適用指指標(biāo)范圍圍：客戶滿意度度、綜合合管理滿滿意度、員員工滿意意度、項(xiàng)項(xiàng)目創(chuàng)新新成果、地地區(qū)市場(chǎng)場(chǎng)研究成成果2數(shù)據(jù)來來源、處處理和評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)考核部門根根據(jù)各指指標(biāo)的相相應(yīng)調(diào)查查問卷，經(jīng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)得得出綜合合實(shí)際值值，考核核目標(biāo)值值應(yīng)根據(jù)據(jù)公司歷歷史

31、數(shù)據(jù)據(jù)和公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)確定。滿意度指標(biāo)標(biāo)調(diào)查問問卷（表表）客戶滿意度度調(diào)查表表調(diào)查表內(nèi)容容表7 : 客戶滿滿意度調(diào)調(diào)查表問卷選項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容答案項(xiàng)目很滿意滿意一般滿意不滿意很不滿意入伙工作入伙準(zhǔn)時(shí)手續(xù)方便服務(wù)態(tài)度工程質(zhì)量房屋質(zhì)量售后維修服務(wù)態(tài)度售樓工作工作效率服務(wù)態(tài)度售樓承諾地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)工作按揭辦理工作效率服務(wù)態(tài)度客戶服務(wù)服務(wù)熱線受理投訴網(wǎng)上服務(wù)規(guī)劃配套生活設(shè)施小區(qū)環(huán)境戶型設(shè)計(jì)廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)承諾兌現(xiàn)2調(diào)查表表得分計(jì)計(jì)算表問卷選項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容答案項(xiàng)目很滿意滿意一般滿意不滿意很不滿意得 分入伙工作入伙準(zhǔn)時(shí)54321手續(xù)方便54321服務(wù)態(tài)度54321工程質(zhì)量房屋質(zhì)量54321售后維修54321服務(wù)態(tài)

32、度54321售樓工作工作效率54321服務(wù)態(tài)度54321售樓承諾54321地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)工作按揭辦理54321工作效率54321服務(wù)態(tài)度54321客戶服務(wù)服務(wù)熱線54321受理投訴54321網(wǎng)上服務(wù)54321規(guī)劃配套生活設(shè)施54321小區(qū)環(huán)境54321戶型設(shè)計(jì)54321廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)54321承諾兌現(xiàn)54321合 計(jì)客戶滿意度度實(shí)際得得分=(單份問問卷合計(jì)計(jì)得分)調(diào)查問問卷總數(shù)數(shù)綜合管理滿滿意度調(diào)調(diào)查問卷卷1. 問卷卷內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際際情況回回答以下下問題在與上級(jí)部部門配合合工作中中，是否否存在因因?yàn)楸辉u(píng)評(píng)估部門門計(jì)劃不不周影響響工作進(jìn)進(jìn)度問題題a)偶爾 bb)有時(shí)時(shí) cc)經(jīng)常常 dd)總是是

33、 ee)一貫貫如此在與上級(jí)部部門配合合工作中中，是否否存在因因?yàn)楸辉u(píng)評(píng)估部門門工作人人員溝通通不足影影響工作作進(jìn)度問問題a)偶爾 bb)有時(shí)時(shí) cc)經(jīng)常常 d)總總是 e)一貫如如此在與上級(jí)部部門配合合工作中中，是否否存在因因?yàn)樯霞?jí)級(jí)部門工工作失誤誤而影響響您部門門的工作作進(jìn)度問問題a)偶爾 bb)有時(shí)時(shí) c)經(jīng)經(jīng)常 d)總是 ee)一貫貫如此由于被評(píng)估估部門的的工作計(jì)計(jì)劃不力力，影響響到您部部門的工工作質(zhì)量量甚至造造成工作作失誤的的程度a)沒有影影響 bb) 不不算嚴(yán)重重 cc)嚴(yán)重重 d)很很嚴(yán)重 e) 非常常嚴(yán)重由于被評(píng)估估部門的的人員溝溝通配合合不足，影影響到您您部門的的工作質(zhì)質(zhì)量甚

34、至至造成工工作失誤誤的程度度 a)沒沒有影響響 bb) 不不算嚴(yán)重重 cc) 嚴(yán)嚴(yán)重 dd) 很很嚴(yán)重 ee)非常常嚴(yán)重由于被評(píng)估估部門的的工作失失誤，影影響到您您部門的的工作質(zhì)質(zhì)量甚至至造成工工作失誤誤的程度度a)沒有影影響 b) 不算嚴(yán)嚴(yán)重 c) 嚴(yán)重 d) 很嚴(yán)嚴(yán)重 e) 非常常嚴(yán)重被評(píng)估部門門配合工工作因?yàn)闉橛?jì)劃不不力，造造成您部部門后續(xù)續(xù)工作開開展困難難a)偶爾出出現(xiàn) b)很少出出現(xiàn) c)-有時(shí)會(huì)會(huì)有 d)經(jīng)常這這樣 e)總總是這樣樣被評(píng)估部門門配合工工作人員員由于人人際溝通通造成您您部門后后續(xù)工作作開展困困難a)偶爾出出現(xiàn) b)很少出出現(xiàn) c)-有時(shí)會(huì)會(huì)有 d)經(jīng)常這這樣 e)總總

35、是這樣樣被評(píng)估部門門配合工工作由于于其工作作失誤造造成您部部門后續(xù)續(xù)工作開開展困難難a)偶爾出出現(xiàn) b)很少出出現(xiàn) c)-有時(shí)會(huì)會(huì)有 d)經(jīng)常這這樣 e)總總是這樣樣總的來講對(duì)對(duì)被評(píng)估估部門的的整體工工作效率率a)非常滿滿意 bb)比較較滿意 cc)滿意意 d)不不滿意 ee)很不不滿意2. 問卷卷得分計(jì)計(jì)算表 選項(xiàng)題號(hào)a)b)c)d)e)得 分(1)54321(2)54321(3)54321(4)54321(5)54321(6)54321(7)54321(8)54321(9)54321（10）54321合 計(jì)綜合管理滿滿意度實(shí)實(shí)際得分分=(單份問問卷合計(jì)計(jì)得分)調(diào)查問問卷總數(shù)數(shù)員工滿意度度調(diào)

36、查問問卷1. 問卷卷內(nèi)容請(qǐng)根據(jù)實(shí)際際情況回回答以下下問題(1)您目目前的工工作職責(zé)責(zé)是明確確的【 】a) 非常常贊同bb)同意意c)一般般d)不同同意e) 強(qiáng)烈烈反對(duì)(2)相對(duì)對(duì)于您的的工作職職責(zé)，分分配給您您的權(quán)力力【 】a) 非常常充分bb) 較較充分cc) 一一般 d)不充分分e) 非非常不充充分(3)工作作任務(wù)是是否公正正地分配配【 】a) 總是是 bb) 經(jīng)經(jīng)常 c) 有時(shí)時(shí) d) 極少少 e) 從不(4)您認(rèn)認(rèn)為目前前的工作作強(qiáng)度【 】a)嚴(yán)重超超負(fù)荷bb)有些些超負(fù)荷荷c)正常常d) 比較輕輕松e) 非常常輕松(5)您認(rèn)認(rèn)為您的的工作環(huán)環(huán)境和工工作條件件【 】a) 非常常好 b)

37、 較好好c) 一般d) 較差差e) 非常差差(6)您認(rèn)認(rèn)為公司司為職員員提供的的生活設(shè)設(shè)施（住住宿和用用餐等）【 】a) 非常常好 b) 較好好c) 一般d) 較差差e) 非常差差(7)每季季度的績(jī)績(jī)效考核核結(jié)果是是客觀公公正的【 】 a) 非非常贊同同b)同意意c)一般般d)不同同意e) 強(qiáng)烈烈反對(duì)(8)與公公司其他他員工相相比，您您所得到到的報(bào)酬酬是公正正的【 】a) 非常常贊同bb)同意意c)一般般d)不同同意e) 強(qiáng)烈烈反對(duì)(9)當(dāng)與與您和您您的工作作有關(guān)的的決定做做出后，您您是否會(huì)會(huì)及時(shí)得得到通知知【 】a) 總是是 bb) 經(jīng)經(jīng)常 c) 有時(shí)時(shí) d) 極少少 e) 從不(10）您您

38、是否有有機(jī)會(huì)參參與公司司或者部部門相關(guān)關(guān)決策的的討論【 】a) 總是是 bb) 經(jīng)經(jīng)常 c) 有時(shí)時(shí) d) 極少少 e) 從不(11）當(dāng)當(dāng)您工作作出色時(shí)時(shí)上級(jí)是是否對(duì)您您表示贊贊賞【 】a)總是bb) 經(jīng)經(jīng)常c) 有時(shí)時(shí)d) 極極少e) 從不不(12)績(jī)績(jī)效考核核過程中中，上級(jí)級(jí)與你保保持了充充分的溝溝通【 】a)非常贊贊同b)贊同c)中立d) 反對(duì)對(duì)e) 強(qiáng)烈反反對(duì)(13)工工作所需需的設(shè)備備或者工工具是否否處于良良好的工工作狀況況【 】a) 從不不 b) 極少少 c) 有時(shí)時(shí) d) 經(jīng)常常 e) 總是(14)公公司是否否關(guān)心員員工【 】a) 非常常關(guān)心bb) 關(guān)關(guān)心c)一般d) 不關(guān)關(guān)心e

39、) 一點(diǎn)點(diǎn)都不關(guān)關(guān)心(15)您您所得到到的工作作方面的的指導(dǎo)和和培訓(xùn)【 】a) 非常常少b) 較少少c) 一般d) 較多多e) 很多(16)您您所參加加的培訓(xùn)訓(xùn)效果如如何【 】a) 對(duì)工工作非常常有幫助助b) 對(duì)工作作有幫助助c) 一般d) 幫助助不大ee) 沒沒有幫助助(17)您您了解公公司的各各項(xiàng)規(guī)章章制度和和公司文文化嗎?【 】a) 非常常了解bb) 大大部分了了解c) 了解解一般情情況d) 不太太了解 ee) 完完全不了了解(18)公公司內(nèi)部部同事間間的相處處【 】a) 矛盾盾疊出bb) 矛矛盾較多多c) 存在矛矛盾d) 矛盾盾很少ee) 沒沒有矛盾盾(19)公公司的工工作效率率【 】a) 非常常高 b) 較高高 c