企業(yè)助理人力資源管理師考試試題及答案

1、2007年年5月企企業(yè)助理理人力資資源管理理師(三三級)考考試試題題及答案案20007-11-26 22:33分類：人力力資源考考試習(xí)題題 字號號： 大大大 中中 小小小 2007年年5月勞勞動和社社會保障障部國家職業(yè)資資格全國國統(tǒng)一鑒鑒定職 業(yè)：企企業(yè)助理理人力資資源管理理師 等 級：國國家職業(yè)業(yè)資格三三級 卷冊一一：職業(yè)業(yè)道德 理論知知識注意事項(xiàng)：1、考考生應(yīng)首首先將自自己的姓姓名，準(zhǔn)準(zhǔn)考證號號等用鋼鋼筆、圓圓珠筆等等寫在試試卷冊和和答題卡卡的相應(yīng)應(yīng)位置上上。并用用鉛筆填填涂答題題卡上的的相應(yīng)位位置處 2、考考生同時(shí)時(shí)應(yīng)將本本頁右上上角的科科目代碼碼填涂在在答題卡卡右上角角的相應(yīng)應(yīng)位置 3

2、、本本試卷冊冊包括職職業(yè)道德德和理論論知識兩兩部分： 第第一部分分， ll一255小題，為為職業(yè)道道德試題題； 第第=部分分，266一1225小題題，為理理論知識識試題 4、每每小題選選出答案案后，用用鉛筆將將答題卡卡上對應(yīng)應(yīng)題目的的答案涂涂黑如如需改動動，用橡橡皮擦干干凈后。再再選涂其其它答案案所有有答案均均不得答答在試卷卷上 5、考考試結(jié)束束時(shí)，考考生務(wù)必必將本卷卷冊和答答題卡一一并交給給監(jiān)考人人員 6、考考生應(yīng)按按要求在在答題卡卡上作答答如果果不按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求進(jìn)行填填涂，則則均屬作作答無效效 王王磊 一五992044383331 QQQ:388一三5526220 Emmaill:waan

3、gllei一一五922043383331x1126xx 第一部分分 職業(yè)業(yè)道德 (第ll255題，共共25道道題)一、職業(yè)道道德基礎(chǔ)礎(chǔ)理論與與知識部部分 答題題指導(dǎo)：諼部分分均為選選擇題每題均均有四個(gè)個(gè)備選項(xiàng)項(xiàng)，其中中單項(xiàng)選選擇題只只有一個(gè)個(gè)選項(xiàng)是是正確的的多項(xiàng)選選擇題有有兩十或或兩個(gè)以以上選項(xiàng)項(xiàng)是正確確的。請根據(jù)題題意的內(nèi)內(nèi)容和要要求答題題，并在在答題卡卡上將所所選答案案的相應(yīng)應(yīng)字母涂涂黑錯(cuò)選、少少選、多多選，則則該題均均不得分分。 (一)單單項(xiàng)選擇擇題(第第l88題)l、關(guān)于道道德的說說法中，正正確的是是( )。(A)道德德內(nèi)含著著一種重重要的精精神力量量 (B)道道德是尊尊長對晚晚輩、下

4、下屬進(jìn)行行有效管管理的要要求(C)道德德不是“我”的要求求。而是是社會外外加于“我”的規(guī)范范 (D)道德是是無助者者的呼喚喚2、與法律律比較，道道德( )。 (A)比比法律產(chǎn)產(chǎn)生得時(shí)時(shí)間晚 (BB)比法法律的適適用范圍圍廣 (C)比比法律的的社會影影響力小小 (D)比法律律模糊3、在中國國傳統(tǒng)道道德中所謂“禮之用用，和為為貴”的意思思是( )。 (A)扎扎法的運(yùn)運(yùn)用，要要把求得得一團(tuán)和和氣作為為重點(diǎn) (B)道德的的根本目目的在于于增進(jìn)團(tuán)團(tuán)結(jié) (C)講講文明禮禮貌沒沒有高低低貴賤之之分 (DD)以禮禮特人，促促進(jìn)和諧諧相處4、企業(yè)文文化的激激勵(lì)功能能表現(xiàn)在在( )。 (A)刺刺激人們們的物質(zhì)質(zhì)欲

5、望，挖挖掘員工工的潛能能 (B)通通過引導(dǎo)導(dǎo)人們追追求個(gè)人人榮譽(yù)，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展 (C)通通過樹立立正確的的職業(yè)理理想激激發(fā)員工工的積極極性(D)滿足足員工的的一切個(gè)個(gè)性化需需求，吸吸引員工工為企業(yè)業(yè)發(fā)展做做貢獻(xiàn)5、關(guān)于愛愛崗敬業(yè)業(yè)理解解正確的的是( )。 (A)愛愛崗敬業(yè)業(yè)是員工工實(shí)現(xiàn)職職業(yè)理想想必不可可少的素素質(zhì)要求求 (B)在在就業(yè)競競爭激烈烈的條件件下，為為保住飯飯碗需要要發(fā)揚(yáng)愛愛崗敬業(yè)業(yè)精神 (C)人人們是為為著自己己而不是是為著單單位而工工作的愛崗敬敬業(yè)是欺欺人之談?wù)?(D)無無須倡導(dǎo)導(dǎo)愛崗敬敬業(yè)精神神干一一份工作作拿一份份報(bào)酬就就可以了了6、英國思思想家威威廉葛德文文說：“

6、。個(gè)人人習(xí)慣于于說他明明明知道道的假話話，或者者掩蓋他他明明知知道的真真相，必必定處于于一種不不斷墮落落的狀態(tài)態(tài)之中?！边@句話的意思是( )。 (A)說說假話是是人的天天性 (BB)人說說假話時(shí)時(shí)一般般不知道道自己是是在說假假話 (c)人人們知道道事情的的真相，但但總想掩掩蓋起來來 (DD)說假假話是一一個(gè)人道道德墮落落的開始始7、所謂辦辦事公道道，意思思是( )。 (A)作風(fēng)正正派，公公平正義義 (BB)老實(shí)實(shí)厚道誠懇待待人 (c)一視同同仁，不不留情面面 (D)折折中騎墻墻，平均均對待8、關(guān)于節(jié)節(jié)儉，正正確的說說法是( )。 (A)節(jié)儉既既是道德德義務(wù)也是法法律要求求 (B)節(jié)儉是是一種精

7、精神在在具體事事務(wù)上可可以有所所不同 (c)節(jié)儉是是各嗇的的表現(xiàn) (DD)由于于生產(chǎn)發(fā)發(fā)展，節(jié)節(jié)儉在當(dāng)當(dāng)代中國國已經(jīng)失失去了必必要性(二)多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(第99166題)9、企業(yè)價(jià)價(jià)值觀是是企業(yè)人人員共同同活動的的( )。 (A) 價(jià)值值取向 (B) 文化化定勢 (c)心心理趨向向 (D)表表層意識識10、對從從業(yè)人員員來說，“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )。 (A)沒有必必要提倡倡而且在在工作中中無法具具體體現(xiàn)現(xiàn)的 (B)建立和和諧的人人際關(guān)系系順利利開展職職業(yè)活動動必不可可少的因因素 (c)我國憲憲法規(guī)定定的每個(gè)個(gè)公民應(yīng)應(yīng)該履行行的一項(xiàng)項(xiàng)義務(wù) (D)加強(qiáng)個(gè)個(gè)人修養(yǎng)養(yǎng)、促進(jìn)進(jìn)個(gè)人進(jìn)進(jìn)步

8、的精精神力量量11、( )等等言語屬于職職業(yè)禁語語。 (A)“剛才和和你說過過了怎怎么還問問” (B)“不是告告訴你了了，怎么么還不明明白” (C)“到底要要不要，想想好了沒沒有” (DD)“不知道道”12、和顧顧客發(fā)生生爭執(zhí)時(shí)時(shí)員工工不恰當(dāng)當(dāng)?shù)淖龇ǚㄓ? )。 (A)和對方方講道理理，注意意克制自自己 (B)如如果對方方先罵自自己-自自己可以以罵對方方 (C)蔑視對對方，不不和對方方一般見見識 (D)為為了不使使矛盾升升級走開l 3、關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)責(zé)任，說說法正確確的有( )。 (A)職業(yè)責(zé)責(zé)任是職職業(yè)的內(nèi)內(nèi)在規(guī)定定 (B)如如果公司司不能滿滿足員工工提出的的特遇要要求，員員工可以以不履行行責(zé)

9、任 (C)職業(yè)責(zé)責(zé)任必須須是明文文規(guī)定的的內(nèi)容 (DD)在一一般情況況下，權(quán)權(quán)力越大大，職業(yè)業(yè)責(zé)任也也越大14、對于于顧客投投訴，做做法正確確的有( )- (A)扎貌接接待 (B)耐耐心傾聽聽 (cc)誠意意道歉 (DD)查找找起因，認(rèn)認(rèn)真解決決問題一五、關(guān)于于遵紀(jì)守守法，看看法正確確的有( )- (A)只要沒沒有違法法犯罪的的動機(jī)，即即使不懂懂法也能能夠做到到守法 (B)學(xué)法的的人未必必守法，因因此從從業(yè)人員員沒有必必要學(xué)法法 (C)只有不不斷學(xué)法法、用法法，才能能提高從從業(yè)人員員遵紀(jì)守守法的自自覺性 (D)合理運(yùn)運(yùn)用法律律武器，有有助于從從業(yè)人員員維護(hù)自自身的合合法權(quán)益益16、( )等等說

10、法，體體現(xiàn)了團(tuán)團(tuán)結(jié)互助助要求。 (A)一雙筷筷子容易易折十十雙筷子子折就難難 (BB)同舟舟共濟(jì)榮辱與與共 (C)兩肋插插刀，在在所不辭辭 (DD)贈人人玫瑰，手手留余香香二、職業(yè)道道德個(gè)人人表現(xiàn)部部分(第第1725題題) 答題指指導(dǎo)：該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個(gè)魯魯選項(xiàng)，您您只能根根據(jù)自己己的實(shí)際際狀況選選擇其中中一個(gè) 選項(xiàng)項(xiàng)作為您您的答案案 請?jiān)谠诖痤}卡卡上將所所選擇答答寨的相相應(yīng)字母母涂黑。17、如果果工作場場所內(nèi)的的自然光光線充足足，你會會( )。 (A)關(guān)閉電電燈 (B)多多數(shù)情況況下會關(guān)關(guān)閉電燈燈 (C)因?yàn)闆]沒有這方方面的規(guī)規(guī)定，關(guān)關(guān)或不關(guān)關(guān)閉電燈燈就無所所謂了 (DD

11、)沒有有注意過過一八、單位位總是要要求員工工周末加加班，你你很不情情愿。但但單位的的事情實(shí)實(shí)在是太太多-如如果沒有有人愿意意加班-客戶要要求在限限定時(shí)間間內(nèi)完成成的定貨貨任務(wù)就就無法完完成，你你會( )。 (A)雖然不不情愿，但但還是接接受了 (BB)反映映自己的的看法，但但在沒有有回應(yīng)前前會遵守守規(guī)定 (C)直直接拒絕絕 (DD)找理理由推脫脫加班19、如果果你的某某個(gè)同事事總是表表現(xiàn)出難難以接受受別人批批評的樣樣子而而且他的的缺點(diǎn)又又根多，你你會 ( )。 (A)委婉地地指出他他的缺點(diǎn)點(diǎn)要他他以后注注意改進(jìn)進(jìn) (BB)避免免和他接接觸 (C)絕不會會指出他他的缺點(diǎn)點(diǎn) (DD)敢于于批評他他

12、，表選選自己的的真誠愿愿望20、你幾幾次向公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出臺臺理化建建議，都都未被采采納，你你會( )- (A)找機(jī)會會再次提提出自己己的建議議，直到到領(lǐng)導(dǎo)重重視起來來為止 (BB)把建建議寫成成書面報(bào)報(bào)告，再再次向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)推薦薦 (C)找?guī)讉€(gè)個(gè)人商量量一下形成一一個(gè)集體體意見，再再向上反反映 (DD)以后后再也不不會提出出意見或或建議了了21、公司司的某件件物品丟丟失，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)查找找?guī)状挝次从薪Y(jié)果果。你從從各方面面獲得的的線索表表明這件事事情很有有可能是是某某同同事千的的，你會會( )。 (A)找某某某談心，讓讓他主動動承擔(dān)責(zé)責(zé)任 (B)悶在心心里，佯佯裝不知知 (C)向上司司報(bào)告自自己所了了解

13、到的的情況 (DD)仔細(xì)細(xì)研究，向向公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出出加強(qiáng)物物品管理理的新辦辦法22、在公公司里工工作你你一般最最信得過過的人是是( )。 (A)上司 (B)同同學(xué)或老老鄉(xiāng) (C)自己在在公司里里結(jié)識的的幾個(gè)朋朋友 (D)投有值值得信任任的人23、由于于某著名名品牌的的食品企企業(yè)弄虛虛作假，被被媒體連連續(xù)暴光光，你會會( )。 (A)不再相相信食品品是安全全的 (B)吃吃東西時(shí)時(shí)t總是是感覺不不放心 (C)不把這這當(dāng)回事事兒 (D)不不再吃這這家企業(yè)業(yè)的食品品24、如果果公司長長期拖欠欠你的工工資，你你會( )。 (A)無奈抱怨 (BB)離開開這家公公司 (C)繼續(xù)找找領(lǐng)導(dǎo)索索要 (D)打打官司

14、解解決25、如果果就你目目前的工工作狀況況來看，你你最希望望解決的的問題是是( )。 (A)改改變工作作條件問問題 (B)公司用用人問題題 (CC)公司司的分配配機(jī)制問問題 (DD)自己己的學(xué)習(xí)習(xí)和培訓(xùn)訓(xùn)問題第二部分 理論知知識 (261200題，共共1000道題，滿滿分為1100分分)一、單項(xiàng)選選擇題(2685題題，每題題1分，共共60分分。每小小題只有有一個(gè)最最恰當(dāng)?shù)牡拇鸢?，請請?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑)26、勞動動力供給給彈性是是( )變動對對工資率率變動的的反應(yīng)程程度。(A)勞動動力供給給增加量量 (B)勞勞動力供供給量 (C)勞勞動力需需求增加加量 (D)勞動力力

15、需求量量27、勞動動者在就就業(yè)崗位位之間的的變換所所形成的的失業(yè)稱稱為( )。 (A)摩摩擦性失失業(yè) (B)技術(shù)性性失業(yè) (C)結(jié)結(jié)構(gòu)性失失業(yè) (D)季節(jié)性性失業(yè)28，( )是指指勞動法法律規(guī)范范在調(diào)整整勞動關(guān)關(guān)系過程程中所形形成的勞勞動者與與用人單單位之間間的權(quán)利利與義務(wù)務(wù)關(guān)系。 (A)勞勞動法律律關(guān)系 (B)勞勞動合同同關(guān)系 (C)勞勞動行政政關(guān)系 (D)勞勞動雇傭傭關(guān)系29、社會會保險(xiǎn)特特征不包包括( )。 (A)自自由性 (BB)社會會性 (c)互濟(jì)性性 (D)補(bǔ)償性性30、差異異化戰(zhàn)略略的制定定原則包包括效益益原則、適適當(dāng)原則則和( )。 (A)領(lǐng)先原原則 (B)有有效原則則 (CC

16、)經(jīng)濟(jì)濟(jì)原則 (DD)持久久原則31、( )是指指企業(yè)在在一定地地區(qū)、一一定時(shí)間間內(nèi)只選選擇一家家中間商商經(jīng)銷或或代理其其產(chǎn)品。 (A)獨(dú)獨(dú)家性分分銷 (B)廣泛性性分銷 (c)選選擇性分分銷 (D)密密集性分分銷32、( )關(guān)注注于人際際關(guān)系，它它使團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們緊密結(jié)結(jié)合，使使大家能能繼續(xù)相相處甚至至獲得某某種樂趣趣。 (A)團(tuán)團(tuán)趴溝通通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任任務(wù)職能能 (CC)團(tuán)隊(duì)隊(duì)維護(hù)職職能 (D)團(tuán)團(tuán)隊(duì)決策策職能33、( )是指指領(lǐng)導(dǎo)者者尊重和和關(guān)心下下屬的看看法和情情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系。 (A)關(guān)關(guān)懷維度度 (B)認(rèn)認(rèn)可維度度 (C)結(jié)結(jié)構(gòu)維度度 (D)

17、尊重維維度34、( )指員員工對自自己的工工作所持持有的一一般性的的滿足與與否的態(tài)態(tài)度。 (A)工工作成就就度 (B)工工作績效效 (CC)工作作滿意度度 (DD)工作作態(tài)度35、( )是人人力資源源開發(fā)的的最高目目標(biāo)。(A)人的的發(fā)展 (B)社社會發(fā)展展 (CC)企業(yè)業(yè)發(fā)展 (DD)組織織發(fā)展36、( )不屬屬于人力力資源創(chuàng)創(chuàng)新能力力運(yùn)營體體系。 (A)創(chuàng)創(chuàng)新能力力開發(fā)體體系 (B)創(chuàng)新能能力激勵(lì)勵(lì)體系 (c)創(chuàng)創(chuàng)新能力力結(jié)構(gòu)體體系 (D)創(chuàng)新能能力配置置體系37、在管管理體制制上，現(xiàn)現(xiàn)代人力力資源管管理屬于于( )。 (A)主主動開發(fā)發(fā)型 (B)以以事為中中心 (c)被被動反應(yīng)應(yīng)型 (D)

18、以以人為中中心38、廣義義人力資資源規(guī)劃劃是企業(yè)業(yè)所有人人力資源源計(jì)劃的的總稱，是是( )的統(tǒng)一一 (A)戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃與戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)劃 (BB)戰(zhàn)略略規(guī)劃與與組織規(guī)規(guī)劃(C)人員員計(jì)劃與與組織規(guī)規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)計(jì)劃與人人員計(jì)劃劃39、( )是對對企業(yè)人人力資源源開發(fā)和和利用的的大政方方針、政政策和策策略的規(guī)規(guī)定- (A)人人力資源源培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃 (B)人人力資源源費(fèi)用計(jì)計(jì)劃 (C)人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃 (D)人人力資源源制度規(guī)規(guī)劃40、( )是對對企業(yè)人人工成本本和人力力資源管管理費(fèi)用用的整體體規(guī)劃一一 (A)人人員規(guī)劃劃 (BB)制度度規(guī)劃 (CC)費(fèi)用用規(guī)劃 (DD)戰(zhàn)略略規(guī)劃4l、( )為

19、招招聘、選選拔、任任用合格格的員工工奠定了了基礎(chǔ)。 (A)人人員需求求計(jì)劃 (B)人員供供給計(jì)劃劃 (C)工作崗崗位分析析 (D)工工作崗位位調(diào)查42、根據(jù)據(jù)生產(chǎn)總總量、工工人勞動動效率和和出勤率率來核算算定員人人數(shù)的方方法屬于于( )。 (A)按按機(jī)器設(shè)設(shè)備定員員 (B)按比例例定員 (C)按按勞動效效率定員員 (D)按崗位位定員43、( )亦稱稱詳細(xì)定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是以以某類崗崗位、設(shè)設(shè)備、產(chǎn)產(chǎn)品或工工序?yàn)閷ο笾朴営喌臉?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 (A)效效率定員員標(biāo)準(zhǔn) (B)崗崗位定員員標(biāo)準(zhǔn) (C)單項(xiàng)定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (D)設(shè)備定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)44、( )被稱稱為企業(yè)業(yè)的“憲法”， (A)企企業(yè)管理理制度 (B)

20、企企業(yè)基本本制度 (CC)企業(yè)業(yè)薪酬制制度 (DD)企業(yè)業(yè)培訓(xùn)制制度45、( )不屬屬于行為為規(guī)范。 (A)品品德規(guī)范范 (B)儀態(tài)儀儀表規(guī)范范 (CC)勞動動紀(jì)律 (D)員員工業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范46、( )是企企業(yè)人力力資源管管理制度度規(guī)劃的的基本原原則 (A)共共同發(fā)展展原則 (B)學(xué)學(xué)習(xí)與創(chuàng)創(chuàng)新并重重 (C)適適合企業(yè)業(yè)特點(diǎn) (D)保保持動態(tài)態(tài)性原則則47、( )不是是內(nèi)部招招募法的的優(yōu)點(diǎn)。 (A)激激勵(lì)性強(qiáng)強(qiáng) (BB)適應(yīng)應(yīng)較快 (c)準(zhǔn)確性性高 (D)費(fèi)費(fèi)闈較高高48、布告告法經(jīng)常常用于非非管理層層人員的的招聘，特特別適合合于( )的招招聘。 (A)銷售人人員 (B)技技術(shù)人員員 (c)普通

21、職職員 (D)高高層人員員49、對于于高級人人才和尖尖端人才才，比較較適合的的招聘渠渠道是( )。 (A)人人才交流流中心 (B)獵獵頭公司司 (cc)校園園招聘廣廣告 (DD)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘50、面試試不能夠夠考核應(yīng)應(yīng)聘者的的( )。 (A)交交流能力力 (B)風(fēng)風(fēng)度氣質(zhì)質(zhì) (cc)表著著外貌 (DD)科研研能力5l、( )讓讓應(yīng)聘者者自由地地發(fā)表意意見或看看法，以以獲取信信息，避避免被動動。 (A)清清單式提提問 (B)開放式式提問 (CC)舉例例式提問問 (D)封封閉式提提問52、企業(yè)業(yè)招聘大大批的初初級技術(shù)術(shù)人員，最最適合的的招聘渠渠道是( )。 (A)校校園招聘聘 (BB)獵頭頭公司 (

22、c)熟熟人推薦薦 (D)檔檔案篩選選53、在情情景模擬擬測試方方法中，( )經(jīng)經(jīng)多年實(shí)實(shí)踐不斷斷充實(shí)完完善，井井被證明明是一種種很有效效的管理理人員測測評方法法。 (A)決決策模擬擬競賽法法 (B)即席發(fā)發(fā)言法 (C)無領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組討討論 (DD)公文文筐測試試54、( )是指指將同一一(組)應(yīng)聘者者進(jìn)行的的同一測測試分為為若干部部分加以以考察，各各部分所所得結(jié)果果之間的的一致性性。 (A)內(nèi)內(nèi)在一致致性系數(shù)數(shù) (B)穩(wěn)定系系數(shù) (CC)外在在一致性性系數(shù) (D)等等值系數(shù)數(shù)55、( )不是是效度的的基本類類型。 (A)內(nèi)內(nèi)容技度度 (B)預(yù)測效效度 (cc)同側(cè)側(cè)效度 (D)結(jié)果效效度56、(

23、 )是以以工作說說明書、工工作規(guī)范范等作為為員工任任職要求求的依據(jù)據(jù)將其其和員工工平時(shí)工工作中的的表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行對比比尋找差差距的方方法。(A)面談?wù)劮?(BB)工作作任務(wù)分分析法 (c)觀察法法 (D)重點(diǎn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)分析析法57、( )旨在在對員工工培訓(xùn)需需求提供供一個(gè)連連續(xù)的反反饋。 (A)全全面任務(wù)務(wù)分析模模型 (B)循循環(huán)評估估模型 (C)績績效差距距分析模模型 (D)階階段評估估模型58、對培培訓(xùn)師進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)的主要要內(nèi)容不不包括( )。 (A)教學(xué)工工具的使使用培訓(xùn)訓(xùn) (B)授課技技巧培訓(xùn)訓(xùn) (CC)教學(xué)學(xué)風(fēng)度的的展現(xiàn)培培訓(xùn) (D)教教學(xué)內(nèi)容容培訓(xùn)59、培訓(xùn)訓(xùn)課程實(shí)實(shí)施的前前期準(zhǔn)備備工作不

24、不包括( )。 (A)培培訓(xùn)后勤勤準(zhǔn)備 (B)準(zhǔn)準(zhǔn)備相關(guān)關(guān)資料 (c)確確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間 (D)學(xué)學(xué)員自我我介紹60、( )是用用來決策策公司為為培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃所支支付的費(fèi)費(fèi)用。 (A)技技能成果果 (B)績效成成果 (CC)情感感成果 (D)認(rèn)認(rèn)知成果果61、直接接傳授型型培訓(xùn)法法的具體體方式不不包括( )- (A)研研討法 (B)案案例分析析法 (c)講講授法 (D)專題講講座法62、特別別任務(wù)法法常用于于( )。 (A)技技能培訓(xùn)訓(xùn) (BB)知識識培訓(xùn) (cc)管理理培訓(xùn) (D)態(tài)度培培訓(xùn)63、( )是培培訓(xùn)管理理的首要要制度。 (A)培培訓(xùn)獎懲懲制度 (B)培培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)制度 (CC)培訓(xùn)訓(xùn)服

25、務(wù)制制度 (DD)培訓(xùn)訓(xùn)考核制制度64、場地地拓展訓(xùn)訓(xùn)練的特特點(diǎn)不包包括( )。 (A)有有限的空空間，無無限的可可能 (B)鍛鍛煉無形形的思維維(C)無限限的空間間。無限限的可能能 (DD)簡便便，容易易實(shí)施65、績效效管理系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)包括績績效管理理程序的的設(shè)計(jì)與與( )。 (A)績績效管理理目標(biāo)的的設(shè)計(jì) (B)績效管管理制度度的設(shè)計(jì)計(jì) (c)績績效管理理方法的的設(shè)計(jì) (D)績效管管理內(nèi)容容的設(shè)計(jì)計(jì)66、( )有利利于改進(jìn)進(jìn)員工行行為和表表現(xiàn)，尤尤其適用用于那些些參與意意識不強(qiáng)強(qiáng)的下屬屬 (A)雙雙向傾聽聽式面談?wù)?(B)績效指指導(dǎo)面談?wù)?(C)單單向勸導(dǎo)導(dǎo)式面談?wù)?(D)績效計(jì)計(jì)劃面誠誠

26、67、( )通過過對比考考評期內(nèi)內(nèi)員工的的實(shí)際工工作表現(xiàn)現(xiàn)與績效效計(jì)劃的的目標(biāo)，來來尋找工工柞績效效的差距距和不足足。 (A)橫橫向比較較法 (BB)目標(biāo)標(biāo)比較法法 (C)縱向比比較法 (D)水水平比較較法68、( )較注重重工作業(yè)業(yè)績，特特別是員員工或團(tuán)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)產(chǎn)出和貢貢獻(xiàn)。 (A)效效果主導(dǎo)導(dǎo)型考評評方法 (B)行為主主導(dǎo)型考考評方法法 (C)價(jià)價(jià)值主導(dǎo)導(dǎo)型考評評方法 (D)品質(zhì)主主導(dǎo)型考考評方法法69、加權(quán)權(quán)選擇量量表法用用一系列列的形容容或描述述性的語語句，說說明員工工的各種種( )。 (A)工工作能力力 (B)工工作態(tài)度度 (cc)工作作行為 (D)工工作潛力力70、( )是是在本期

27、期績效管管理活動動完成之之后的面面談 (A)績績效考評評面談 (B)績效總總結(jié)面談?wù)?(CC)績效效計(jì)劃面面談 (D)繢效指指導(dǎo)面談?wù)?1、( )泛泛指員工工獲得的的一切形形式的報(bào)報(bào)酬。 (A)薪薪酬 (B)給給付 (c)收收入 (D)分配72、外部部薪酬包包括直接接薪酬和和間接薪薪酬，間間接薪酬酬又稱( )。(A)福利利 (B)工工資 (cc)薪資資 (DD)薪金金73、影響響員工個(gè)個(gè)人薪酬酬水平的的因素不不包括( )。 (A)勞勞動績效效 (B)工會的的力量 (c)工工作條件件 (D)員工的的技能74、安排排勞動者者延長工工作時(shí)間間的，支支付不低低于工資資( )的的報(bào)酬。 (A)一一五0

28、(BB)2000 (C)3000 (D)440075、崗位位評價(jià)結(jié)結(jié)果的形形式多種種多樣，但但最值得得關(guān)注的的是( )。 (A)崗崗位與薪薪酬的對對應(yīng)關(guān)系系 (B)崗位等等級的高高低 (C)崗崗位與績績效的對對應(yīng)關(guān)系系 (DD)崗位位與職務(wù)務(wù)的相關(guān)關(guān)度76、成本本相對較較低的崗崗位評價(jià)價(jià)方法是是( )。(A)排列列法 (B)關(guān)關(guān)鍵事件件法 (CC)分類類法 (DD)因素素比較法法77、延長長工作時(shí)時(shí)間是指指超過( )長度的的工作時(shí)時(shí)間。(A)定額額工時(shí) (BB)實(shí)作作工時(shí) (C)實(shí)耗工工時(shí) (DD)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時(shí)78、( ) 是勞動動者與勞勞動力使使用者之之間因就就業(yè)或雇雇用而產(chǎn)產(chǎn)生的關(guān)關(guān)系，(A

29、)法律律關(guān)系 (BB)權(quán)利利義務(wù) (C)勞動關(guān)關(guān)系 (DD)法律律規(guī)范79、雇員員是基于于( )，為為獲取工工資而有有義務(wù)處處于從屬屬地位、為為雇主提提供勞動動的人。 (A)法法律關(guān)系系 (B)勞勞動合同同 (CC)勞動動關(guān)系 (D)法法律規(guī)范范80、( )是是勞動法法對勞動動關(guān)系進(jìn)進(jìn)行的第第一次調(diào)調(diào)整。 (A)勞勞動合同同關(guān)系 (B)勞勞動契約約關(guān)系 (C)勞動法法律關(guān)系系 (DD)勞動動合作關(guān)關(guān)系81、( )是是指不以以當(dāng)事人人的主觀觀意志為為轉(zhuǎn)移能夠引引起一定定勞動法法律后果果的客觀觀現(xiàn)象。 (A)勞勞動法律律關(guān)系 (BB)勞動動法律事事實(shí) (CC)勞動動法律事事件 (DD)勞動動法律行

30、行為82、( )勞動關(guān)關(guān)系是基基于在法法律面前前人人平平等、契契約自由由等原則則為基礎(chǔ)礎(chǔ)構(gòu)建的的。 (A)利利益激勵(lì)勵(lì)型 (B)利益約約柬型 (C)利益協(xié)協(xié)調(diào)型 (DD)利益益平衡型型83、集體體臺同是是用人單單位與本本單位職職工根據(jù)據(jù)法律的的規(guī)定就勞動動報(bào)酬、工工作時(shí)問問、休息息休假等等事項(xiàng)，通通過集體體協(xié)商簽簽訂的( )， (A)文文本協(xié)議議 (B)口口頭協(xié)議議 (C)阿阿絡(luò)協(xié)議議 (D)書書面協(xié)議議84、( )的基本本特點(diǎn)是是體現(xiàn)國國家意志志。 (A)勞勞動法律律關(guān)系 (B)勞動關(guān)關(guān)系 (c)勞動法法律法規(guī)規(guī) (D)勞動合合同85、( )是是勞動關(guān)關(guān)系雙方方就企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營與職職工利益

31、益的事務(wù)務(wù)進(jìn)行商商討、溝溝通，相相互理解解和合作作，并達(dá)達(dá)成一定定協(xié)議的的活動- (A)集集體協(xié)商商制度 (BB)集體體協(xié)商 (c)勞動爭爭議處理理 (D)平等協(xié)協(xié)商二、多項(xiàng)選選擇題(861255題，每每小題11分，共共40分分。每題題有多個(gè)個(gè)答案正正確，請請?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯(cuò)錯(cuò)選、少少選、多多選，均均不得分分)86、均衡衡國民收收入等于于( )。 (A)消消費(fèi)與儲儲蓄 (B)總總需求 (cc)投赍赍與儲蓄蓄 (DD)總供供給 (EE)消費(fèi)費(fèi)與投資資87、人口口年齡結(jié)結(jié)構(gòu)對勞勞動力供供給的影影響主要要表現(xiàn)在在( )。 (A)就就業(yè)人口口總量 (B)勞勞動年齡齡組內(nèi)

32、部部年齡構(gòu)構(gòu)成 (C)勞勞動年齡齡人口占占人口總總體比重重 (DD)勞動動年齡組組外部年年齡構(gòu)成成 (E)勞勞動年齡齡人口占占失業(yè)人人口比重重88、勞動動法基本本原則的的特點(diǎn)是是( )。 (A)是是指導(dǎo)性性的法律律規(guī)范 (BB)高度度的權(quán)威威性 (C)反反映勞動動法律部部門的特特點(diǎn) (D)高高度的穩(wěn)穩(wěn)定性 (E)反反映調(diào)整整的勞動動關(guān)系的的特殊性性89、根據(jù)據(jù)解釋主主題的不不同。正正式解釋釋分為( )。 (A)立立法解釋釋 (BB)司法法解釋 (c)行政解解釋 (D)任任意解釋釋 (E)合合同解釋釋90、產(chǎn)品品改良包包括( )。(A)品質(zhì)質(zhì)改良 (BB)特色色市場改改良 (cc)特色色改良 (

33、D)附附加產(chǎn)品品改良 (E)式樣改改良9l、企業(yè)業(yè)促銷策策略包括括( )(A)人員員推銷 (B)廣告 (c)營營業(yè)推廣廣 (D)宣宣傳 (E)公公共關(guān)系系92、心理理測驗(yàn)按按測驗(yàn)?zāi)磕康目煞址譃? )。 (A)描描述性測測驗(yàn) (BB)診斷斷性測驗(yàn)驗(yàn) (c)綜綜合性測測驗(yàn) (D)個(gè)體體性測驗(yàn)驗(yàn) (E)預(yù)預(yù)測性測測驗(yàn)93、人力力資本投投資支出出包括( )。 (A)實(shí)實(shí)際支出出 (BB)心理理損失 (c)直接支支出 (D)間接接支出 (E)時(shí)間支支出94、從規(guī)規(guī)劃的期期限上看看，人力力資源規(guī)規(guī)劃可分分為( )。(A)長期期規(guī)劃 (B)人力資資源費(fèi)用用規(guī)劃 (c)中中期計(jì)劃劃 (D)企業(yè)業(yè)組織變變革規(guī)劃

34、劃 (E)短短期計(jì)劃劃95、人力力資源費(fèi)費(fèi)用規(guī)劃劃的內(nèi)容容包括( )。 (A)人人力資源源費(fèi)用的的預(yù)算 (B)人人力資源源費(fèi)用的的審核 (CC)人力力資源費(fèi)費(fèi)用的核核算 (D)人人力資源源費(fèi)用的的控制 (E)人人力資源源費(fèi)用的的結(jié)算96、崗位位勞動規(guī)規(guī)則的內(nèi)內(nèi)容包括括( )。 (A)時(shí)時(shí)間規(guī)則則 (B)行行為規(guī)則則 (c)組組織規(guī)則則 (D)費(fèi)費(fèi)用規(guī)則則 (E)協(xié)協(xié)作規(guī)則則97、為了了使崗位位工作豐豐富化，應(yīng)應(yīng)該考慮慮的因素素有( )。(A)任務(wù)務(wù)整體性性 (B)任任務(wù)多樣樣化 (cc)任務(wù)務(wù)的意義義 (D)賦予予自主權(quán)權(quán) (E)溝溝通與反反饋 98、按照照管理體體制分類類方法，勞勞動定員員標(biāo)

35、準(zhǔn)可可分為( )。 (A)國國家勞動動定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (B)按按效率定定員的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (c)行行業(yè)勞動動定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (D)企企業(yè)勞動動定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞勞動定員員標(biāo)準(zhǔn)99、依據(jù)據(jù)制度涉涉及的層層扶和約約束范圍圍的不同同企業(yè)業(yè)制度規(guī)規(guī)范的類類型包括括( )。 (A)企企業(yè)基本本制度 (BB)技術(shù)術(shù)規(guī)范 (c)企業(yè)管管理制度度 (D)行為為規(guī)范 (E)企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范100、外外部招募募的不足足主要體體現(xiàn)在( )。 (A)進(jìn)進(jìn)入角色色慢 (B)篩選的的難度大大且時(shí)間間長 (C)招招募成本本高 (D)影影響內(nèi)部部員工的的積極性性 (EE)決策策風(fēng)險(xiǎn)大大10l、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)招聘聘的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)包括( )。 (A)

36、成成本較低低 (B)選擇余余地大，涉涉及范圍圍廣 (C)方便快快捷 (D)不不受地點(diǎn)點(diǎn)和時(shí)間間的限制制 (E)成功率率高102、下下列對筆筆試法的的描述正正確的是是( )。 (A)成成績評定定比較主主觀 (B)可可以對大大規(guī)模的的應(yīng)聘者者同時(shí)進(jìn)進(jìn)行篩選選，花較較少的時(shí)時(shí)間達(dá)到到較高的的效率 (C)由由于考試試題目較較多可可以增加加對知識識、技能能和能力力的考察察信度與與效度 (D)不不能全面面考察應(yīng)應(yīng)聘者的的態(tài)度、品品德、管管理能力力、口頭頭表達(dá)能能力和操操作能力力 (E)筆筆試往往往作為應(yīng)應(yīng)聘者的的初次競競爭成成績臺格格者才能能繼續(xù)參參加面試試或下輪輪的競爭爭103、在在面試過過程中，應(yīng)應(yīng)聘

37、者通通常希望望( )。 (A)創(chuàng)創(chuàng)造融洽洽的會談?wù)剼夥?(BB)充分分了解自自己所羌羌心的問問題(C)被理理解、尊尊重，被被公平對對待 (D)決定是是否愿意意到該單單位工作作 (E)有有足夠時(shí)時(shí)間向考考官展示示自己的的能力104、面面試問題題的提問問方式包包括( )。 (A)開開放式提提問 (B)舉舉例式提提問 (C)封閉式式提問 (D)重復(fù)復(fù)式提問問 (EE)假設(shè)設(shè)式提問問105、工工柞輪班班制的主主要組織織形式有有( )。 (A)混混合制 (BB)三班班制 (CC)四班班制 (DD)交叉叉制 (EE)兩班班制106、培培訓(xùn)需求求分析就就是采用用科學(xué)的的方法，弄弄清( )。 (A)培培訓(xùn)什么

38、么 (B)培訓(xùn)方方法 (C)為為什么要要培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方方式 (EE)誰最最需要培培訓(xùn)107、根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)對象的的不同培訓(xùn)需需求分析析可分為為( )。(A)業(yè)務(wù)務(wù)部門培培訓(xùn)需求求分析 (B)新新員工的的培訓(xùn)需需求分析析(C)管理理部門培培訓(xùn)需求求分析 (D)在在職員工工培訓(xùn)需需求分析析(E)設(shè)計(jì)計(jì)部門培培訓(xùn)需求求分析108、觀觀察法比比較適臺臺于收集集( )的培培訓(xùn)需求求信息(A)技術(shù)術(shù)工作人人員 (BB)生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)人人員 (C)管管理工作作人員 (D)銷售售工作人人員 (EE)服務(wù)務(wù)工作人人員109、如如果選擇擇問卷調(diào)調(diào)查法收收集培訓(xùn)訓(xùn)需求信信息，在在設(shè)計(jì)問問卷時(shí)應(yīng)應(yīng)注意( )。(A)語言

39、言簡潔 (BB)問卷卷問題清清楚明了了 (CC)多采采用主觀觀問題方方式 (D)問卷卷填寫者者須署名名 (E)問題后后應(yīng)留填填寫意見見的足夠夠空間110、培培訓(xùn)效果果信息的的種類包包括( )方面面的信息息。 (A)培培訓(xùn)時(shí)間間選定 (BB)受訓(xùn)訓(xùn)群體選選擇 (C)培訓(xùn)場場地選定定 (D)培訓(xùn)訓(xùn)形式選選擇 (EE)培訓(xùn)訓(xùn)教師選選定111、態(tài)態(tài)度型培培訓(xùn)法主主耍針對對行為調(diào)調(diào)整和心心理訓(xùn)練練,具體體方法包包括( )。 (A)角角色扮演演法 (B)拓展訓(xùn)訓(xùn)練 (C)管管理者訓(xùn)訓(xùn)練 (DD)模擬擬訓(xùn)練 (E)敏感性性訓(xùn)練 112、國國外專家家認(rèn)為，績績效管理理主要由由( )組成- (A)考考核 (B)

40、指導(dǎo) (c)激勵(lì) (DD)獎勵(lì)勵(lì) (EE)控制制1一三、在在績效管管理的準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段，績效效管理人人員應(yīng)完完成的工工作有( )。 (A)考考評方法法的選擇擇 (B)考考評要素素的確定定 (CC)績效效管理對對象的確確定 (D)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)體系的的確定 (E)對對實(shí)施步步驟提出出具體要要求114、遵遵守( )等原原則，可可以保障障激勵(lì)策策略的有有效性 (A)預(yù)預(yù)告性 (BB)及時(shí)時(shí)性 (C)同一性性 (D)明明確性 (EE)開發(fā)發(fā)性1一五、對對企業(yè)的的績效管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行總總體評價(jià)價(jià)，應(yīng)從從( )等內(nèi)容容入手(A)總體體的功能能分析 (B)總體的的方法分分析 (CC)總體體的結(jié)構(gòu)構(gòu)分析 (D)總體體的

41、信息息分析 (E)總體的的流程分分析116、企企業(yè)員工工薪酬管管理的基基本目標(biāo)標(biāo)包括( )。(A)確立立薪酬激激勵(lì)機(jī)制制 (B)保證內(nèi)內(nèi)部公平平 (CC)吸引引井留住住優(yōu)秀人人才 (D)保證證外部公公平 (E)合合理控制制企業(yè)人人工成本本117、崗崗位評價(jià)價(jià)與薪酬酬的比例例關(guān)系如如下圖所所示其其中曲線線A與曲曲線B的的關(guān)系為為( )崗位評評價(jià)分點(diǎn)點(diǎn)數(shù)(A)A比比B的崗崗位之間間薪酬差差距大 (B)B的激激勵(lì)作用用小(C)A比比B的崗崗位之間間薪酬差差距小 (D)h的激激勵(lì)作用用小 (EE)無法法確定 1一八、確確定工作作崗位評評價(jià)要素素和指標(biāo)標(biāo)的基本本原則包包括( )。 (A)少少而精原原則

42、(B)細(xì)細(xì)致性原原則 (cc)可比比性原則則 (D)精確確性原則則 (EE)綜合合性原則則119、確確定和調(diào)調(diào)整最低低工資標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考考慮的因因素包括括( )(A)員工工的個(gè)人人意愿 (B)社社會平均均工資水水平 (CC)員工工家屬的的意愿 (D)勞動動就業(yè)實(shí)實(shí)際情況況 (EE)管理理人員的的意愿120、以以下關(guān)于于勞動法法律關(guān)系系說法正正確的是是( )。 (A)勞勞動法律律關(guān)系不不是強(qiáng)制制性法律律 (B)勞勞動法律律關(guān)系是是單務(wù)關(guān)關(guān)系 (C)勞勞動法律律關(guān)系具具有國家家強(qiáng)制性性 (D)勞勞動法律律關(guān)系是是雙務(wù)關(guān)關(guān)系(E)勞動動法律關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容是權(quán)權(quán)利和義義務(wù)121、勞勞動法律律事實(shí)可可以分為

43、為( )。(A)勞動動法律關(guān)關(guān)系 (B)勞動合合同 (cc)勞動動法律行行為 (D)勞動動關(guān)系 (E)勞勞動法律律事件122、雇雇員參與與民主管管理的形形式包括括( )。 (A)職職工大會會 (B)崗位參參與 (c)質(zhì)質(zhì)量小組組 (D)政策策參與 (E)合合理化建建議123、勞勞動爭議議處理制制度中的的調(diào)解是是勞動關(guān)關(guān)系當(dāng)事事人的一一種自我我管理形形式，其其基本特特點(diǎn)包括括 ( )。 (A)群群眾性 (BB)自治治性 (c)國家性性 (D)強(qiáng)強(qiáng)制性 (EE)非強(qiáng)強(qiáng)制性124、訂訂立集體體合同應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循的原則則包括( )。 (A)不不得采取取過激行行為 (B)誠誠實(shí)守信信、公平平合作 (C)兼

44、兼顧雙方方合法權(quán)權(quán)益 (D)相相互尊重重、平等等協(xié)商 (E)遵遵守法律律、法規(guī)規(guī)和田家家有關(guān)規(guī)規(guī)定125、限限制延長長工作時(shí)時(shí)間的措措施包括括( )。(A)條件件限制 (B)縮短工工作時(shí)間間 (cc)時(shí)間間限制 (D)延長長工作時(shí)時(shí)間支付付勞動報(bào)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) (EE)人員員限制卷冊二：操操作技能能注意事項(xiàng)：1、請按要要求在試試卷的標(biāo)標(biāo)封處填填寫您的的姓名、準(zhǔn)準(zhǔn)考證號號、身份份證號和和所在地地區(qū)2、請仔細(xì)細(xì)閱讀各各種題目目的回答答要求，并并在規(guī)定定的位置置填寫您您的答案案。3、請保持持卷面整整潔，不不要在試試卷上作作任何與與答題無無關(guān)的標(biāo)標(biāo)記，也也不得在在標(biāo)封區(qū)區(qū)填寫無無關(guān)的內(nèi)內(nèi)容。一、簡答題題(

45、本題題共2題題，第11小題112分，第第2小題題一三分分，共225分)1、請問績績效管理理中有哪哪些矛盾盾沖突?應(yīng)如何何化解這這些矛盾盾沖突?(122分)2、簡述影影響企業(yè)業(yè)員工薪薪酬水平平的主要要因素(一三三分)二、計(jì)算題題(本題題1題共200分。先先根據(jù)題題意進(jìn)行行計(jì)算然后進(jìn)進(jìn)行必要要分析，只有計(jì)算結(jié)結(jié)果沒有有計(jì)算過過程不得得分)某車間產(chǎn)品品裝配組組有王成成、趙云云、江平平、李鵬鵬四位員員工現(xiàn)現(xiàn)有A、BB、C、DD四項(xiàng)任任務(wù)，在在現(xiàn)有生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)組織條條件下，每每位員工工完成每每項(xiàng)工作作所需要要的工時(shí)時(shí)如表11所示。請請運(yùn)用匈匈牙利法法求出員員工與任任務(wù)的配配置情況況以保保證完成成任務(wù)的的

46、總時(shí)間間最短，并并求出完完成任務(wù)務(wù)的量短短時(shí)間三、案例分分析題(本廈共共2題，第第1小題題一八分分，第22小題一一五分共333分)1，某機(jī)械械公司新新任人力力資源部部部長WW先生，在在一次研研討會上上學(xué)到了了一些他他自認(rèn)為為不錯(cuò)的的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回回來后就就興致勃勃勃地向向公司提提交了一一份全員員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃書，要要求對公公司全體體人員進(jìn)進(jìn)行為期期一周的的脫產(chǎn)計(jì)計(jì)算機(jī)培培訓(xùn)-以以提升全全員的計(jì)計(jì)算機(jī)操操作水平平。不久久該計(jì)計(jì)劃書獲獲批準(zhǔn)公司還還專門下下?lián)苁畮讕兹f元的的培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)?？梢灰恢艿呐嗯嘤?xùn)過后后，大家家對這次次培訓(xùn)說說三道四四議論論紛紛除辦公公室的幾幾名文員員和455歲以上上的幾名名中層管管理人

47、員員覺得有有所收獲獲外，其其他員工工要么賞賞得收效效甚微要么覺覺得學(xué)而而無用，白白費(fèi)功夫夫。大多多數(shù)人認(rèn)認(rèn)為，十十幾萬元元的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)只買買來了一一時(shí)的“轟動效效應(yīng)”。有的的員工甚甚至認(rèn)為為，這次次培訓(xùn)是是新官上上任點(diǎn)的的一把火火，是某某些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)拿單位位的錢往往自己臉臉上貼金金！聽到到種種議議論的WW先生則則感到委委屈：在在一個(gè)有有著傳統(tǒng)統(tǒng)意識的的老國企企給員員工灌輸輸一些新新知識，為為什么效效果這么么不理想想?當(dāng)今今競爭環(huán)環(huán)境下，每每人學(xué)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)算機(jī)機(jī)知識應(yīng)應(yīng)該是很很有用的的怎么么不受歡歡迎呢?他百思思不得其其解。請分析(11)導(dǎo)致致這次培培訓(xùn)失敗敗的主要要原因是是什么?(8分分)(2)企業(yè)業(yè)應(yīng)

48、當(dāng)如如何把員員工培訓(xùn)訓(xùn)落到實(shí)實(shí)處？(10分分)2、李某220000年被甲甲公司雇雇傭，井井與公司司簽訂了了勞動臺臺同，其其工作崗崗位是在在產(chǎn)生大大量糟塵塵的生產(chǎn)車間-李某上上班后，要要求發(fā)給給勞動保保護(hù)用品品被公公司以資資金短缺缺為由拒拒絕。李李某于220066年初生生病住院院。20006年年3月，經(jīng)經(jīng)承擔(dān)職職業(yè)病鑒鑒定的醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生生機(jī)構(gòu)診診斷，李李某被確確診患有有塵肺病病。出院院時(shí)-職職業(yè)痛鑒鑒定機(jī)構(gòu)構(gòu)提出事事某不應(yīng)應(yīng)再從事事原崗位位工作。李李某返回回公司后后要求求調(diào)到無無粉塵環(huán)環(huán)境的崗崗位工作作，井對對其塵肺肺病進(jìn)行行療養(yǎng)和和治療但公司司3個(gè)月月后仍沒沒有為其其更換工工作崗位位也未未對其病

49、病進(jìn)行治治療當(dāng)李某某再次催催促公司司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)調(diào)動工作作崗位時(shí)時(shí)，公司司以各崗崗位滿員員不好好安排別別的工作作為由，讓讓其繼續(xù)續(xù)從事原原工作李某無無奈向向當(dāng)?shù)貏趧趧訝幾h議仲裁委委員會提提出申訴訴要求求用人單單位為其其更換工工作崗位位對其其塵肺病病進(jìn)行療療養(yǎng)和治治療并并承擔(dān)治治療和療療養(yǎng)的費(fèi)費(fèi)用。請請分析本本寨倒-指出甲甲公司的的做法違違背了哪哪些勞動動法律法法規(guī)?應(yīng)應(yīng)該如何何正確解解決?(一五分分)四、方案設(shè)設(shè)計(jì)題(本題11題，共共22分分)某公司為人人力資源源部經(jīng)理理草擬了了一份工工作說明明書其主要要內(nèi)容如如下-1、負(fù)責(zé)公公司的勞勞資管理理井按按績效考考評情況況實(shí)施獎獎罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、評評估

50、公司司人力資資源需求求情況，制制定人員員招聘計(jì)計(jì)劃井按按計(jì)劃招招聘公司司員工；3、按實(shí)際際情況完完善公司司員工工工作績績效考核核制度；4、負(fù)責(zé)向向總經(jīng)理理提交人人員鑒定定、評價(jià)價(jià)的結(jié)果果；5、負(fù)責(zé)管管理人事事檔案；6、負(fù)責(zé)本本部門員員工工作作績效考考核：7、負(fù)責(zé)完完成總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其他他任務(wù)該公司總經(jīng)經(jīng)理認(rèn)為為這份工工作說明明書格式式過于簡簡單-內(nèi)內(nèi)容不完完整，描描述不準(zhǔn)準(zhǔn)確。請為該公司司人力資資源都經(jīng)經(jīng)理重新新編寫一一份工作作說明書書。(222分)2007年年5月助助理人力力資源管管理師考考試參考考答案第一部分 職業(yè)道道德和理理論知識識一、單項(xiàng)選選擇題 26300 AAAAABB 3135

51、 ACAACA 36400 CDDACCC 4145 CCCCBD46500 ADDCBDD 5155 BADDAD 56600 BBBCDBB 6165 BCCCCB66700 CBBACBB 7175 AABBAA 76800 ADDCBCC 8185 DCDDCD二、多項(xiàng)選選擇題86 ABBDE 887 BBC 888 ABBCD 89 ABCC 90 ACDDE 91 ABBCD 992 AABE 933 ABBCE 94 ACEE 95 ABCCDE 96 ABBCE 997 AABCDDE 988 ACCDE 99 ABCCDE 1000 ABBCDEE 101 AABCDD 11

52、02 BCDDE 1003 AABCDDE 1044 ABBCDEE 1055 BCCE 106 AACE 1107 BD 1008 BBE 1099 ABBE 1100 ABBCDEE 111 AAB 1112 BCDDE 1一一三 AACDEE 1144 ABBCE 1一五五 ABBCD 116 AABCEE 1117 ABCC 1一一八 AACDEE 1199 BDD 1200 CDDE 121 CCE 1122 ABCCE 1223 AABE 1244 ABBCDEE 1255 ACCDE第二部分 操作作技能題題一、簡答題題(本題題共2題題，第ll小題112分，第第2小題題一三分分，共

53、225分)1、評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：PP1933(122分)(I)績效效管理中中存在的的矛盾沖沖突：由丁考評者者與被考考評者烈烈方在績績效目標(biāo)標(biāo)上的不不同追求求，可能能產(chǎn)生二二種矛盾盾：員工自我我矛盾。 (2分分)主管自我我矛盾。 (2分分)組織目標(biāo)標(biāo)矛盾。 (2分分)(2)化解解績效管管理中存存在的矛矛盾沖突突的措施施：在績效面面談中，做做到以行行為為導(dǎo)導(dǎo)向以以事實(shí)為為依據(jù)，以以制度為為準(zhǔn)繩，以以誘導(dǎo)為為手段本著實(shí)實(shí)事求是是、以理理服人的的態(tài)度，克克服輕視視F屬鋒鋒錯(cuò)誤觀觀念，與與F屬進(jìn)進(jìn)行溝通通交流。(2分)在績效考考評中，將將過去的的、當(dāng)前前的以及及今后可可能的目目標(biāo)適當(dāng)當(dāng)區(qū)分開開將近近期績效效考

54、評的的目標(biāo)與與遠(yuǎn)期開開發(fā)目標(biāo)標(biāo)嚴(yán)格區(qū)區(qū)分開，采采用且體體問題凡凡體分析析解決的的策略。 (2分分)簡化科序序適當(dāng)當(dāng)下放權(quán)權(quán)限，鼓鼓勵(lì)下屬屬參與。 (2分分)2、評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)l P2111(一一三分)(1)影響響員1個(gè)個(gè)人薪酬酬水平的的因素：勞動績效效。 (1分)工作條件件。 (1分)年齡與工工齡。 (1分分)職務(wù)或崗崗位。 (1分分)綜合素質(zhì)質(zhì)與技能能。 (1分)(2)影響響企業(yè)整整體薪酬酬水平的的因素：工會的力力量。 (1分分)行業(yè)工資資水平。 (1分分)地區(qū)工資資水平。 (1分分)產(chǎn)晶的需需求彈性性。 (1分)企業(yè)的薪薪酬策略略。 (1分)企業(yè)工資資支付能能力。 (1分分)生活費(fèi)用用與物價(jià)價(jià)

55、水平。 (1分分)勞動力市市場供求求狀況。 (1分分)二、計(jì)算題題(本題題l題，共共20分分。先根根據(jù)題意意進(jìn)行計(jì)計(jì)算，然然后進(jìn)行行必要分分析只有計(jì)算結(jié)結(jié)果沒有有計(jì)算過過程不得得分) (1)建建立矩陣陣(2)進(jìn)行行約減(以下為為參考答答案，如如有其他他解法也也可，但但最終答答案應(yīng)與與第(33)步以以后的答案相同同，才能能給分) (44分)(3)畫蓋蓋O線(4)求最最優(yōu)解根據(jù)求得結(jié)結(jié)果找到到表1中中對應(yīng)的的數(shù)據(jù)，即即得如FF結(jié)果：千成完成cc任務(wù)：趙云完完成A任任務(wù)；江江平完成成B任務(wù)務(wù)；李鵬鵬完成DD任務(wù)。 (2分分)完成任務(wù)的的總時(shí)間間=2+5+66+9=22(小時(shí))。 (2分)三、案例分分

56、析題(本題共共2題，第第l小題題一八分分，第22小題一一五分，共共33分分)1、評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：PP1一五五(一八八分)(1)這次次培訓(xùn)失失敗的主主要原因因有：培訓(xùn)與需需求嚴(yán)重重脫節(jié)。 (2分分)培訓(xùn)層次次不清。 (2分分)沒有確定定培訓(xùn)目目標(biāo)。 (2分分)沒有進(jìn)行行培訓(xùn)效效果評估估。 (2分)(2)企業(yè)業(yè)應(yīng)如何何把培訓(xùn)訓(xùn)落到實(shí)實(shí)處?培訓(xùn)前做做好培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析，包包括培洲洲層次分分析、培培訓(xùn)對象象分析、培培訓(xùn)階段段分析。(2分)盡量設(shè)立立可以衡衡量的、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的培訓(xùn)目目標(biāo)。 (2分分)開發(fā)合理理的培訓(xùn)訓(xùn)考核方方案，設(shè)設(shè)計(jì)科學(xué)學(xué)的培訓(xùn)訓(xùn)考核指指標(biāo)體系系。 (2分)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)過程管管理，實(shí)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)

57、訓(xùn)中的互互動。 (2分分)重視培訓(xùn)訓(xùn)的價(jià)值值體現(xiàn)。 (2分分)2、評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：PP3111(一五五分)(1)本案案例是因因用人單單位違反反勞動安安全衛(wèi)生生法規(guī)不對職職工實(shí)施施勞動安安全保護(hù)護(hù)而引發(fā)發(fā)的勞動爭議議案什。 (3分分)(2)按照照勞動法法有關(guān)規(guī)規(guī)定勞勞動者有有獲得勞勞動安全全保護(hù)的的權(quán)利。公公司沒有有為李某某提供必要的勞動動保護(hù)用用品，違違反了勞勞動安全全衛(wèi)生法法規(guī)，公公司必須須發(fā)給李李某勞動動保護(hù)用用品。(3分)(3)勞動動者因患患職業(yè)病病需要暫暫停工作作接受工工傷醫(yī)療療的期間間為停工工留薪劃劃。勞動動者在評評定傷殘等級級后，勞勞動者在在停工留留薪期滿滿后仍需需治療的的繼續(xù)續(xù)享受工工傷醫(yī)療療待遇。 (3分分)(4)本案案中李某某被職業(yè)業(yè)病鑒定定機(jī)構(gòu)確確診為塵塵肺病患有塵塵肺病的的勞動者者有權(quán)享享受職業(yè)業(yè)病待遇。李李某在暫暫停工作作接受工工傷醫(yī)療療期間，公公司應(yīng)給