人力資源管理基礎工作的重要性

1、人力資源管理基礎工作的重要性“成也在人，敗也在人?！薄叭耸瞧髽I(yè)業(yè)最重要要的資產(chǎn)產(chǎn)，”人是一一切事物物中最活活躍的因因素。現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的競爭爭，說到到底是人人才的競競爭。公公司不分分大小，人人員不在在多少，只只要善于于匯聚人人的智慧慧，把各各種各樣樣的人用用好，人人盡其才才，各盡盡所能，你你的事業(yè)業(yè)便可望望興旺發(fā)發(fā)達，你你就可盡盡享成功功的樂趣趣人力資源的的基礎概概念和人人力資源源管理的的涵義？人力資源是是指能夠夠推動國國民經(jīng)濟濟和社會會發(fā)展的的，具有有智力勞勞動和體體力勞動動能力的的勞動者者的總和和。人力資源管管理的是是運用現(xiàn)現(xiàn)代化的的科學方方法，對對相關的的人、事事、物及及其之間間的關系系進

2、行合合理組織織、協(xié)調調、培訓訓、調配配，使人人力和物物力經(jīng)常常保持最最佳比例例，同時時對人的的思想、心心理和行行為進行行恰當?shù)牡囊龑?、控控制和監(jiān)監(jiān)督，以以充分發(fā)發(fā)揮人的的主觀能能動性，做做到事得得其人，人人盡其才才，人事事相宜，以以實現(xiàn)組組織目標標。如何做好人人力資源源管理，今今天我就就公司情情況談兩兩大點：一、如何做做好公司司招聘工工作？招聘不是重重點，而而是起點點。每一一間正規(guī)規(guī)的企業(yè)業(yè)從創(chuàng)立立開始缺缺少不了了人員的的招聘與與配置。招招聘工作作如果沒沒有詳細細的計劃劃，公司司的人力力資源管管理將受受到一定定的阻力力，也是是導致公公司發(fā)展展不利因因素之一一。西樵長城長長廣告公公司創(chuàng)辦辦到今十

3、十三年，在在這十三三年之中中，公司司招聘的的人才不不計其數(shù)數(shù)，出出出入入任任其自由由，而且且公司大大部招收收的人員員：直屬屬親戚，間間接親戚戚、朋友友、老鄉(xiāng)鄉(xiāng)等，而而且不論論技術、文文化水平平，更談談不上培培訓考核核，公司司領導覺覺得該職職員在公公司干了了一定的的時間，沒沒功勞都都有苦勞勞、就封封職加薪薪、甚至至配置股股份，直直到去年年公司的的管理仍仍處于混混亂之中中，該留留的人才才留不住住，不該該留的趕趕也趕不不走。面面對公司司存在的的問題，公公司領導導人頭痛痛，自問問：問題題出在哪哪兒呢？很幸運參加加EMBBA職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人工商管管理高級級研修班班的學習習，通過過EMBBA班的的學習，讓讓

4、我們理理出了一一條思路路：管理就是管管人、管管事，管管理就是是要堅持持“法治”（以制制度管理理），而而不是“人治”，在公公司制度度面前做做到人人人平等。組織結構 任何何一間公公司上了了一定規(guī)規(guī)模就應應該制定定適應自自己公司司的組織織機構，然然后按照照架構組組織、調調配人員員、并清清楚界定定每個組組織成員員的權責責角色。西樵長城長總公司西樵長城長總公司曲江分公司經(jīng)理大瀝分公司曲江分公司經(jīng)理大瀝分公司人事、行政部營銷部財務部人事、行政部營銷部財務部會計、出納業(yè)務員設計員會計、出納業(yè)務員設計員會計、出納會計、出納市場部職員市場部職員業(yè)務部倉管倉管客戶部客戶部噴繪中心操機噴繪中心操機員后期制作員工程部

5、司機職員弄清楚了企企業(yè)真正正需要的的人之后后，就必必需找到到所需要要的人公司招聘可可以通過過招聘公公告，朋朋友介紹紹，網(wǎng)上上發(fā)布等等。無論論通過各各種形式式尋得人人才，都都需要進進行嚴格格的招聘聘程序?；境绦蛐蚍譃椤叭角保撼醪讲矫嬖嚒⒐P筆試、復復試。如如果面試試工作不不重視也也會給公公司帶來來很大的的損失.案例：今年年年初，公公司急需需要招一一批業(yè)務務員，其其中甲、乙乙業(yè)務員員是同事事介紹的的，當時時忽略了了招聘程程序，讓讓應聘者者甲、乙乙輕易的的進入公公司業(yè)務務部。在在試用期期發(fā)現(xiàn)甲甲、乙兩兩位職員員出現(xiàn)令令人意想想不到的的問題：1、不不愿與公公司其他他部門人人員溝通通；2、私私自

6、下單單；3、私私自帶工工程隊外外出安裝裝工程；4、對對公司的的客戶說說話夸大大其實；5缺少少與客戶戶談判技技巧。由由于兩位位業(yè)務員員出現(xiàn)的的種種問問題，給給公司帶帶來不利利的影響響，導致致客戶對對公司存存在不滿滿，以致致影響公公司收款款。針對對問題，我我們即使使對兩位位業(yè)務員員進行客客戶追蹤蹤、訪談談，并對對兩位業(yè)業(yè)務員進進行了處處罰及處處理。同同時，也也體現(xiàn)了了公司管管理上的的漏洞和和不足。針對公司出出現(xiàn)的問問題，進進一步完完善招聘聘工作，嚴嚴格抓好好應聘人人員的面面試關：應聘者認真真填寫好好長城城長廣告告公司應應聘人員員履歷表表附表表格：相 片佛山市南海海長城長長廣告有有限公司司相 片應聘

7、人員履履歷登記記表姓 名性 別身份證號碼碼出生日期民 族婚姻狀況身 高體 重戶 籍畢業(yè)學校最高學歷所學專業(yè)畢業(yè)年月技術職稱聯(lián) 系 人人聯(lián)系電話聯(lián)系地址郵編簡介個人工作經(jīng)驗 及主要業(yè)績績欲應聘職業(yè)業(yè)待遇要求第一外語水 平第二外語水平粵語水平計算機能力力領導 審批批 意意見要求：1、以以上資料料保證填填寫真實實。 2、書書寫工整整。填表人： 填表日日期：年年月日 制定面試權權責劃分分表：職位第一次面試試第二次面試試基層員工人事部+用用人主管管人事部+副副總經(jīng)理理主管領導以以上人事部+副副總經(jīng)理理人事部+總總經(jīng)理應聘者填寫寫好了簡簡歷表后后，進行行面試。在在面試中中，應深深入談話話，了解解他們從從前

8、及現(xiàn)現(xiàn)在所取取得的成成就，他他們工作作的動力力來源，他他們思考考問題的的方式，他他們怎樣樣安排自自己工作作的優(yōu)先先順序，以以及他們們是否能能夠與同同事進行行有效的的溝通，在在進行面面試時，專專門就該該能力規(guī)規(guī)定應聘聘者有以以下問題題不予錄錄用：應聘時聲若若蚊子者者，不予予錄用。說話沒有抑抑揚頓挫挫者，不不予錄用用。交談時，不不能干脆脆利落地地回答問問題者，不不予錄用用。說話無生氣氣者，不不予錄用用。說話顛三倒倒四、不不知所云云者，不不于錄用用。精神面貌欠欠佳，不不予錄用用。二、淺談用用人的藝藝術。 如如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才？ 如如何培訓訓人才？ 如如何利用用人才？ 如如何獎勵勵人才? 如如何經(jīng)營營人才

9、?.企業(yè)老板要要充分發(fā)發(fā)揮管理理人的作作用，要要做到知知人善任任用能能執(zhí)行的的人。我我們知道道：企業(yè)業(yè)之間的的競爭，最最根本的的是人才才的競爭爭。沒有有一流的的人才，就就不會有有一流的的公司；沒有優(yōu)優(yōu)秀的人人才，就就不會有有企業(yè)的的發(fā)展與與壯大。決決定你的的企業(yè)明明天是前前進還是是后退，是是你的企企業(yè)擁有有什么樣樣的人才才，而不不是你擁擁有多少少資產(chǎn)。(一)、如如何讓有有才能、技技術的員員工成為為公司的的合作伙伙伴？案例：三年前公司司招進了了一名高高級設計計師，該該設計師師試用期期過后，當當時公司司非常缺缺乏設計計人才，公公司為了了留住其其人，不不僅將其其的工資資待遇提提高還給給該設計計師10

10、0%的股股份并委委任其為為設計部部經(jīng)理一一職，然然而意想想不到的的事情發(fā)發(fā)生了：該設計計師從不不按時上上班，每每天早上上九點之之后才到到公司，也也很少組組織部門門討論設設計上的的工作、對對設計部部門人員員的設計計作品不不審核、不不指導、導導致公司司在設計計上經(jīng)常常出現(xiàn)差差錯、影影響公司司業(yè)務部部的工作作，使客客戶對公公司的設設計水平平失去信信心，在在這三年年里公司司所接的的VI設設計寥寥寥無幾。公公司職員員議論紛紛紛，公公司董事事長看到到這樣的的情形，知知道該設設計師不不是沒水水平，而而是在福福利待遇遇上公司司未能達達到該設設計師心心中所需需，因此此心中存存在一種種過一天天算一天天的工作作態(tài)度

11、，就就找該設設計師談談了話，讓讓其離開開公司自自己開間間設計工工作室、而而公司在在設計上上可以與與其合作作，這樣樣一來不不僅能發(fā)發(fā)揮該設設計師的的才能、作作用，雙雙方都能能達到雙雙贏目的的。通過案例，總總結出對對于一個個在公司司呆了一一定時間間而又有有一定能能力的領領導，他他不可能能永遠呆呆在一間間公司，當當他的能能力超越越時，他他的價值值觀念就就不同，更更希望到到外面去去體現(xiàn)自自身價值值，作為為老板如如果還想想利用他他們的才才華、技技術就應應該與他他們成為為合作上上的伙伴伴。雙方方都能達達到互利利互惠作作用。（二）、如如何發(fā)揮揮領導者者的管理理作用？1、如何發(fā)發(fā)揮領導導者用制制度約束束下屬？

12、 制度度安排是是帶領下下屬開展展各項工工作的“游戲規(guī)規(guī)則”。人人人都知道道，沒有有游戲規(guī)規(guī)則的游游戲是沒沒有趣味味的。任任何一個個單位，基基本制度度不健全全就很難難在各項項工作上上取得良良好成績績。一個個好領導導是善于于用制度度來約束束人的，建建立科學學的管理理制度，不不僅僅是是管理好好自己的的重要方方略，也也是統(tǒng)領領下屬的的基本手手段和措措施，同同時也是是減輕領領導壓力力的最好好辦法，領領導就不不必為解解決內(nèi)部部的混亂亂而煞費費苦心，也也就不必必為“面子”問題而而大傷腦腦筋，“制度無無情”替代了了“領導無無情”，可便便于處理理好管理理中的“制度嚴嚴格性”與“管理的的人情味味”之間的的關系，因

13、因此、公公司要求求各部門門領導針針對部門門實際制制定出切切實可行行的制度度以鞭策策職員認認真完成成任務。領導者如何何能有效效激勵下下屬？作為一名領領導者應應該完全全地尋找找、珍惜惜和培養(yǎng)養(yǎng)每個人人的聲譽譽和尊嚴嚴。如果果你在要要求員工工參與提提供想法法時，給給他們的的聲音以以尊嚴和和獎勵；如果你你能創(chuàng)造造出一種種接受一一切意見見的氣氛氛，你就就能有效效地激發(fā)發(fā)員工的的熱情。案例：韋爾奇是GGE公司司的董事事長兼CCEO。在在GE公公司，有有這樣一一句話：韋爾奇奇無處不不在。之之所以這這樣說，是是因為這這位掌管管著數(shù)百百億美元元資產(chǎn)的的CEOO，卻能能夠與550多個個國家的的十幾萬萬員工進進行直

14、接接對面的的溝通。GE公司的的員工能能夠與韋韋爾奇進進行沒有有任何阻阻隔的交交流。GGE的員員工會隨隨時受到到GE的的E-mmaill，每個個GE員員工都曾曾為受到到韋爾奇奇簽名的的E-mmaill而驚喜喜，但后后來會感感到很自自然，因因為，他他經(jīng)常把把他對公公司的看看法直接接告訴你你。在沒有E-maiil的年年代，對對海外員員工，韋韋爾奇的的便條式式管理是是通過傳傳真實現(xiàn)現(xiàn)的。有一次。GGE公司司的一位位經(jīng)理一一連幾周周坐立不不安，因因為他即即將向韋韋爾奇，公公司600歲的、以以嚴厲著著稱的董董事長匯匯報工作作，這位位經(jīng)理對對韋爾奇奇承認說說：“我很緊緊張。我我的妻子子曾對我我說，如如果我的

15、的報告不不能通過過，她將將把我趕趕出家門門?！边@天下下午，當當韋爾奇奇坐上公公司的專專機準備備離開時時，他讓讓人將一一打玫瑰瑰花和一一瓶Doom PPeriignoon牌的的香檳酒酒以及他他那出了了名的手手寫便條條送到那那位經(jīng)理理的妻子子。便條條上寫道道：“你的丈丈夫今天天表現(xiàn)得得非常出出色。我我們很抱抱歉幾周周來讓他他和您倍倍受煎熬熬?！北M管他的一一只眼睛睛盯著公公司的效效益，韋韋爾奇還還是將一一半的時時間用在在他的員員工身上上。每年年有數(shù)千千名員工工受到韋韋爾奇親親筆寫的的便條，這這些便條條通常是是先由傳傳真發(fā)送送過來，然然后兩天天后手到到原件。作為一個極極大扁平平化的足足跡，個個人被授授

16、予較大大的靈活活和權力力，在GGE公司司，少有有請假匯匯報，上上下級的的關系是是協(xié)助關關系，老老板只是是激勵者者、資源源調配者者；而不不是動作作指導者者。在GGE公司司，經(jīng)理理掛在嘴嘴邊的一一句話就就是：你你告訴我我，我怎怎樣才能能幫助你你。也許，只有有這樣，創(chuàng)創(chuàng)造的動動力才會會源源不不斷地并并發(fā)出來來。這在其他企企業(yè)也是是不好理理解的一一件事，四四位在GGE員工工從不同同崗位上上跑來參參與記者者的小型型座談會會，他們們竟然沒沒有必要要得到上上司同意意，有的的是來之之前通報報一聲，有有的甚至至還沒有有打招呼呼。GE員工說說這是信信任。而而在我們們看來，這這是激勵勵。韋爾奇感染染著每一一個接觸觸

17、到他的的人，讓讓你用GGE的思思想去想想，用GGE的話話去做，正正如韋爾爾奇所言言：我們們用不同同的語言言，去說說同一種種話：六六個西格格瑪。領導者果敢敢地進行行決斷 做決策是是領導者者的一項項重要任任務。一一位稱職職的領導導者總是是能夠在在面臨棘棘手問題題時，果果敢決斷斷。對于于那些不不稱職的的下屬，敢敢于進行行及時處處理，直直接讓其其走人；對于不不合適的的投資項項目，敢敢于拒絕絕、停止止；對于于意見分分歧，敢敢于堅持持自己的的意見并并去實施施自己的的計劃。領導者能對對工作計計劃的跟跟蹤有人說：“領導就就是布置置任務，最最后檢查查任務完完成情況況”，至于于中間過過程可以以不管。即即“管頭管管

18、尾不管管中間”。如果果是這樣樣，三歲歲的娃娃娃都可以以做到。領領導是設設計師，是是下屬的的導師，要要以明確確的思路路知道下下屬去執(zhí)執(zhí)行。領導者一旦旦決定了了一件事事，就要要相應地地制定一一份跟蹤蹤計劃。其其內(nèi)容：目標是是什么？什么人人負責這這件事？什么時時候通過過什么方方式，以以及使用用何種資資源完成成任務等等。在跟跟蹤過程程中，就就可以針針對出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，適當當調整實實施計劃劃，協(xié)調調資源等等，以便便保證按按時完成成任務。、如何重視視員工的的需求？許多人喜歡歡釣蝦，蝦蝦在水中中自由的的游來游游去，怎怎樣讓它它主動跑跑來上來來呢？辦辦法只有有一個，就就是蝦餌餌。釣蝦蝦人用能能滿足蝦蝦兒需要要

19、的辦法法，獲得得了自己己的滿意意的行為為蝦兒兒上鉤。每個人都為為了滿足足自己的的需要去去行動。需需要的滿滿足是行行為的動動力。要要想使下下屬工作作中有干干勁和熱熱情工作作，領導導就要設設法滿足足其相應應的需要要。認清個體差差異。人們的需求求不僅有有共性的的一面，還還有特殊殊的一面面。同一一父母生生下的幾幾個孩子子，子子子各別，世世界上沒沒有兩片片相同的的樹葉。在在同一個個領導下下工作的的人們會會有各種種不同的的需求，這這是被人人們的年年齡、家家庭、性性格、經(jīng)經(jīng)歷、地地位等決決定的。但但是在同同一間公公司的員員工，他他們在共共同的社社會背景景、共同同的生活活工作條條件基礎礎上，必必有很多多相同的

20、的欲望，比比如：要要求增加加工資、獎獎金，改改善住房房，提高高物質生生活水平平，就是是普遍的的需求，作作為領導導者，要要做到“因勢利利導”，針對對公司實實際，盡盡力滿足足，讓員員工有種種歸屬感感。職業(yè)生涯與與事業(yè)激激勵 案案例一：原長城城長廣告告工程部部經(jīng)理從從96年年至044年一直直負責工工程部工工作。該該經(jīng)理是是由一名名職員到到主管，再再升到經(jīng)經(jīng)理職位位。該經(jīng)經(jīng)理在工工作中勤勤勤懇懇懇，扎扎扎實實，并并且對工工程施工工圖、購購廣告工工程材料料，做廣廣告架，談談業(yè)務，對對市場價價格等都都能一一一掌握。于于20001年公公司為激激勵他，給給予其220%股股份。社社會在發(fā)發(fā)展，企企業(yè)也在在發(fā)展，

21、我我們公司司也在不不斷的確確成長、壯壯大，公公司的管管理也不不斷的完完善、改改革，制制度也在在不斷更更新，員員工的需需求也因因此不同同了，當當一個人人在一間間企業(yè)中中呆了七七、八年年的時間間并認為為自己的的貢獻也也為之不不少，就就會開始始尋找自自身價值值所在，對對自己現(xiàn)現(xiàn)擁有的的不安于于現(xiàn)狀了了在220033年初始始，該經(jīng)經(jīng)理在工工作中與與公司老老總出現(xiàn)現(xiàn)了意見見分歧，無無心在公公司工作作，并在在員工中中發(fā)出想想自己出出去干的的意圖。當當老總從從員工中中聽到此此消息，立立即約其其談話溝溝通。老老總肯定定他在工工程部是是一個難難得的人人才，為為了留住住人才，老老總最終終決定讓讓其（經(jīng)經(jīng)理）夫夫妻

22、調到到大瀝分分公司，全全權負責責分公司司一切經(jīng)經(jīng)營權自負負盈虧。幾幾個月后后從朋友友口中聽聽到該經(jīng)經(jīng)理說：現(xiàn)在自自己做，雖雖然辛苦苦了點，但但比以前前在總公公司拿工工資好，但但現(xiàn)在更更具有挑挑戰(zhàn)性了了！發(fā)揮員工的的長處，使使其與職職務相匹匹配一個成功的的領導者者不僅要要懂得引引才，還還要懂得得識才、用用才、信信才、育育才。作為領導者者要清楚楚了解每每個員工工的特長長、愛好好、優(yōu)點點。根據(jù)據(jù)員工的的文化知知識、性性格特點點，對號號入座，使使其在公公司能發(fā)發(fā)揮更大大的作用用。如案例一、公公司客戶戶部經(jīng)理理，原是是一名文文員，在在工作中中公司領領導發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：該員員工膽大大、有闖闖進、應應變能力力強，具

23、具有一定定的溝通通能力，很很快熟悉悉公司各各項業(yè)務務知識。當當時客戶戶部經(jīng)理理職位一一直空缺缺，該員員工就是是最好的的人選。案例二、原原工程部部經(jīng)理，對對工程燒燒焊、接接電、安安裝、霓霓虹燈技技術等工工作非常常熟練，而而他本人人的文化化水平只只達到初初中水平平，也從從沒學過過管理，針針對實際際公司將將該經(jīng)理理職位從從新調整整，安排排他做工工程部的的施工質質量管理理主管。運用目標任何一間企企業(yè)都設設有目標標：長期期目標三三年、五五年、十十年，短短期目標標半年、一一年。為為能如期期達到目目標，不不是靠一一個人或或一個領領導者就就能實現(xiàn)現(xiàn)的。我我們應該該發(fā)動員員工參與與決策設設定。有有了員工工的參與

24、與，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員工的的創(chuàng)造力力，鼓勵勵他們發(fā)發(fā)表看法法，也是是讓員工工感覺到到自己在在公司的的重要性性，責任任心。讓讓員工圍圍繞目標標制訂計計劃，并并有效實實施計劃劃，完成成公司目目標。5、 不要要忽視錢錢的因素素錢不是萬能能的，但但企業(yè)用用錢作為為一個獎獎勵方法法卻是不不可缺少少的。用金錢作為為一種刺刺激手段段，方法法一定要要得當，否否則適得得其反。如何才能使使員工認認為“我現(xiàn)在在的工作作與獲取取的報酬酬是相等等的呢”。我認認為管理理者應該該設定員員工職位位與工資資定位和和職員員任職條條件要求求為標標準。凡凡依照標標準員工工的任職職條件達達到要求求，隨之之職位和和工資就就得到相相應的配配置。尤尤其是能能為公司司創(chuàng)造高高效益的的職員，公公司不僅僅要提拔拔該職員員更重要要是給予予獎金鼓鼓勵，這這樣的激激勵會更更有效。、如何經(jīng)營營企業(yè)？“經(jīng)營企業(yè)業(yè)重要在在于經(jīng)營營人心，”“員工就是是老板的的提款機機”，能解解讀這句句話的老老板相信信他一定定是一個個成功人人士！人心是一筆