業(yè)務部團隊管理制度超實用

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)受控狀態(tài)：機密頒發(fā)部門總經理室業(yè)務部門業(yè)務管理制度接收部門業(yè)務部生效日期試用版制定人制定日期文件編號SMP-YW-006-00審核人審核日期文件頁數(shù)9批準人批準日期分發(fā)部門業(yè)務部、運營部、人事行政部、財務部1、目的為了切實貫徹公司營銷政策，完善業(yè)務流程，健全團隊管理秩序。2、適用范圍 本制度僅適用于公司所有業(yè)務團隊。3.13.1.1方式，屬的依據(jù)，。3.23.2.1工作日記是用來記錄業(yè)務人員一天工作情況的表格，也是衡量業(yè)務人員饋，日下午18：00次扣除2個積分3.33天

2、，以免被其他公司搶單）。3.4基于公平、公正、機會均等的原則，所有業(yè)務人員均按順序輪流接3.53.5.1業(yè)務部每周一固定為例會日，由業(yè)務經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時業(yè)務人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，經理批準方可缺席。3.5.3針對每個階段及項目進展情況業(yè)務經理應隨批準方可缺席。3.5.5未經許可擅自缺席者罰款300元，無故遲到早退者罰款100元，嚴重者交由行政部門處理；罰金由財務部門直接扣除，全部作為團隊活動基金。3.7一個或一撥客戶只能由一個業(yè)務員接待，其他任何人不得插話，但配合）3.815:0018:00點前將3.9.1、一依據(jù)，3天為限，3天的3.9.2、在客戶

3、確認期內的客戶在別的業(yè)務員處成交，此單業(yè)績和傭金歸3.9.3、（夫3.9.4、業(yè)務經理，3.9.5、3.9.6、3.10 團隊積分制度3.10.1團隊積分：每月開始，按照團隊成員數(shù)量*60得出本月團隊積分，加上前面累計為團隊總積分，歸業(yè)務主管統(tǒng)一管理使用。3.10.2市場積分：按照公司市場政策規(guī)定，業(yè)務人員必須完成當天進店量，多一名加3分，團隊每個業(yè)務員本月積分都達到150分，主管個人加20分；少一名扣除3分，扣完個人的接著扣團隊主管的。主管和業(yè)務員積分為零的公司通報批評，主管三個月內不得升遷。3.10.3銷售積分：按照公司月計劃和團隊分解計劃，業(yè)務人員必須完成一定的業(yè)績，每完成一臺給予相應的

4、積分，第二臺往上累加；目前暫定業(yè)務員每月4臺業(yè)績要求，第一臺獎勵10分，第二臺獎勵15分，第三臺及以上獎勵20分/臺。月末總算，少完成一臺扣除十分，同樣累加扣分。3.10.4客戶積分：按照團隊客戶開發(fā)計劃，完成當天開發(fā)計劃的多一名獎一分，團隊每名業(yè)務員本月積分達到150分，主管個人加20分；少一名扣除一分，扣完個人的接著扣團隊主管的；主管和業(yè)務員積分為零的公司通報批評，主管三個月內不得升遷。3.10.5積分用途：3.10.5.1獲取公司資源：老客戶、特定渠道、廣告費、宣傳費等，全部明碼標價。3.10.5.2獲取公司優(yōu)惠：公司各種優(yōu)惠品、禮品、獎品等，全部明碼標價。3.10.5.3公司團隊PK獎

5、勵：參加公司各種PK比賽，各種名次獲得不一。3.10.6積分獲取渠道：3.10.6.1最大的渠道就是獲取更多的客戶和最高的業(yè)績，公司不吝獎勵。3.10.6.2日常管理：積極主動擔當公司責任，及時準確補位，避免公司損失的視情況給于5-30分獎勵。3.10.6.3陽光心態(tài)助力團隊，積極主動幫助同事形成良好風尚的視情況給于3-10獎勵。3.10.6.4積極配合公司宣傳，主動參與制作公司宣傳資料、推廣活動視情況獎勵3-10分。3.10.6.5積極配合公司業(yè)務，助力兼職代理人員客戶成交的，成交一臺不僅可獲得相應業(yè)績，同時獎勵積分10分。3.10.6.6公司任務：按照公司發(fā)布相關任務，保質保量完成，可獲取

6、相應積分獎勵。如管理公司網站和企業(yè)公眾號的團隊，每天自動加2分。3.10.7注意事項3.10.7.1團隊積分由團隊直接負責人（業(yè)務主管）經管，受公司相關部門和業(yè)務經理監(jiān)督使用；若有違背使用原則，隨時收回經管權。3.10.7.2積分只能作為團隊管理使用，嚴禁私下買賣、賭博等其他用途；一旦發(fā)現(xiàn)，處以當事人1000-10000元罰款。4、業(yè)務人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護公司利益，不謀求4.1.24.1.34.1.4、4.1.5、4.1.6、發(fā)生4.1.74.1.8、4.1.9、握，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。5 業(yè)務團隊管理條例5.1同部門人員不得談戀愛，如有此情況需調至其他

7、部門，同時必須報備給部門主管，如因此給公司造成損失的直接開除。5.2上班時間不允許做與工作無關的事情，如吃零食、聽歌、逛淘寶，不得大聲喧嘩。5.3上班必須按照公司標準著裝。5.3中午吃飯+休息時間（12:00-13:30），上班時間外出必須和經理打招呼說明情況并做好外出登記，否則按照缺崗處理。公司前臺外出人員登記表。5.4休息必須提前申請，當天申請無效，請病假需經行政審核。5.5辦公室桌面必須保持干凈，物品擺放整齊：靠墊、衣服必須全部收起來。5.7當天打掃衛(wèi)生人員必須在上班前做好本部門的所負責區(qū)域的衛(wèi)生，行政進行抽查，如發(fā)生衛(wèi)生未做干凈的，重做一天，如根本沒做的罰一個禮拜；屢教不改經談話無效者

8、開除。5.8會議室和洽談區(qū)的衛(wèi)生，客戶走后要第一時間打掃；業(yè)務員如發(fā)現(xiàn)前一個人未及時打掃衛(wèi)生，可將其拍照發(fā)到微信總群，由各部門經理進行處罰（如出現(xiàn)客戶臨時換洽談場所的情況，也必須交代其他業(yè)務員代為打掃）。5.9不允許在辦公場地、會議室、停車場、公司門口等客戶能看見的地方抽煙（門外特定抽煙區(qū)除外），抽煙時不允許扎堆聊天，第一次發(fā)現(xiàn)罰款50元/次，第二次以后發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。5.10遲到：包括上班遲到和開會遲到5.10.1遲到20分鐘以內，洗車3部。（只允許中午休息和晚上上下班時間清洗，不允許有他人幫忙，最遲不能超過3天，否則按200元/輛來處罰），由行政宣布并處罰，抗拒執(zhí)行的，與部門經理溝通

9、。溝通未果或情節(jié)嚴重者5.10.2當月遲到30分鐘以上，處以個人罰款200元以上交部門經理作為團隊基金；出現(xiàn)兩次以上（含兩次）。5.11個人用車必須嚴格按照公司制度執(zhí)行，堅持先繳款后用車、客戶優(yōu)先的原則。5.12不服從管理者，第一次警告約談，第二次直接辭退。5.13任何人不得散發(fā)隊公司、部門不利的言論，如發(fā)現(xiàn)情緒消極影響較大者，立即開除。5.13前臺值班人員：5.13.1不管任何原因空崗時間不得超過5分鐘，否則當天散客成交的業(yè)績提成全部歸到團隊名下（部門主管確認，行政落實）5.13.2坐姿、站姿必須規(guī)范，遇見客戶必須微笑問好，必須問客戶之前聯(lián)系過誰，客戶提供姓名、手機號碼、QQ、微信、短信等后

10、，要及時幫客戶找到當事人，如發(fā)現(xiàn)故意撬單者，直接開除。5.13.3下班后要及時關閉電腦，檢查辦公室接待區(qū)域空調、燈等是否關閉。5.14不亂發(fā)有關公司車牌的微信，不標準的不允許發(fā)表，不發(fā)布公司真實的采購信息。5.15對于未上牌的及已定的車子，決不允許試駕，上牌車子如要試駕，必須經過部門主管簽字后方可試駕。5.17業(yè)務員不允許跟客戶說利息多少，若被聽到一次罰打掃衛(wèi)生一個禮拜，直到他抓到下一個人為止，以此類推。5.18業(yè)務員不允許客戶將提前還款、價格表、報價單、合同拍照等帶走，不可以將我們公司的計算方法直接告訴客戶，否則發(fā)現(xiàn)重罰。5.19業(yè)務經理、主管開的單子自己不能簽字，必須由本部門其他業(yè)務經理或

11、店面經理簽字；若業(yè)務經理或店面經理不在的情況下，由分管領導或行政領導代簽。5.20發(fā)現(xiàn)黑名單客戶要第一時間內發(fā)布到微信總群里去。5.21業(yè)務員開單后要去了解車子是否是客戶本人使用，付款人、交車人、使用人必須是同一人，如果不是客戶本人使用，不管做到第幾期，必須終止合同，若明知有風險還繼續(xù)做的，直接開除！（前期法務審合同時發(fā)現(xiàn)三者不是同一人也不允許做）5.22營銷網絡推廣中不得出現(xiàn)以下限定詞：黑戶、逾期、不良記錄（如黑戶可辦理、逾期沒問題、不良記錄亦可通過等類似詞語）5.23若抽查中被發(fā)現(xiàn)一次（行政不定期抽查），相應部門經理自行處罰。5.24若被管理部門抽查發(fā)現(xiàn)，行政承擔連帶責任。5.25一切以公

12、司利益、團隊利益為重，成交后不允許再討論業(yè)績分配問題，發(fā)現(xiàn)愛占同事小便宜的、撬單的，將納入晉升機制考核，情節(jié)嚴重者，直接開除。5.26團隊成員間不允許隨意借錢，更不允許向公司其他部門人員借錢；如有必要可在先告知部門主管以上人員情況下暫借500元以內并進行財務登記后，由財務直接將錢打到借款人賬戶。私自借錢者不報者，借款人和被借人一律被罰1000元；第二次發(fā)現(xiàn)直接開除。5.27團隊成員不允許因為私人原因不參加團隊活動（不可抗因素除外），如有必要經部門負責人同意不出席者，必須一樣繳納本次團隊活動經費。5.28團隊成員在公司住宿者必須嚴格遵守宿舍規(guī)定，不經允許不得隨意配備宿舍鑰匙，一經發(fā)現(xiàn)立即收回并給于警告，第二次發(fā)現(xiàn)直接開除。5.29團隊人員在公司住宿者未經允許不得帶領外人進入宿舍留宿，并不