見面禮儀培訓課件

1、見面禮儀ETIQUETTE商務禮儀培訓培訓人：XX時間：20XX年7月1日Loem ipsum dolor sameman tanam casectetur mizhiwang elit tamam見面禮儀ETIQUETTE商務禮儀培訓培訓人：XX時間：20目 錄CONTENTS1問候禮儀The part one2介紹的禮儀The part two3握手的禮儀The part three4致意禮The part four5名片禮儀The part five6其他見面禮The part six目 錄CONTENTS1問候禮儀The part one2問候禮儀PART ONE問候順序工作中的稱呼稱

2、呼中三忌問候禮儀PART ONE問候順序工作中的稱呼稱呼中三忌問候順序1一并問候(效率).23由尊而卑(禮儀慣例).由近而遠(身份相當).4男性應先問候女性.5晚輩先問候長輩.67年輕人先問候老年人.下級先問候上級.8年輕女性先問候比自己年齡大得多的男性.來有迎聲、去有送聲問候順序1一并問候(效率).23由尊而卑(禮儀慣例).由近而工作中的稱呼莊重、正式、規(guī)范職務性稱呼職務：部長、主任、經理等姓+職務：王部長、馬經理等姓名+職務：周濟部長、王覓經理等職稱性稱呼職稱：教授、律師、工程師等姓+職稱：錢編輯、胡教授等姓名+職稱：謝鍵教授、王忠高級工程師等行業(yè)性稱呼稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會計

3、等商界、服務業(yè)：“小姐”、“先生”等工作中的稱呼莊重、正式、規(guī)范職務性稱呼職務：部長、主任、經理工作中的稱呼學銜性稱呼學銜：博士、碩士、學士等姓+學銜：朱博士、劉碩士等姓名+學銜：李權博士等學科+學銜+姓名：工學博士王忠等一般性稱呼直呼姓名：施忠琴、陳偉民等只呼其姓：老錢、大王、小胡等只稱其名：忠琴、偉民等莊重、正式、規(guī)范工作中的稱呼學銜性稱呼學銜：博士、碩士、學士等一般性稱呼直呼稱呼中三忌一忌：替代性稱呼。如：“那個穿紅大衣的過來！”，“那個背包的別走！”?；蛴谩班?！”、“喂！”等字稱呼人，如：“嗨！靠邊點！”、“喂！幫我個忙?！倍桑旱赜蛐苑Q呼。如”那個河南的！“，”上海佬！“等。 三忌：

4、蔑視性稱呼。如把老大爺叫“老頭！”、把某某叫“禿頭！”。做人先學禮稱呼中三忌一忌：替代性稱呼。如：“那個穿紅大衣的過來！”，“介紹的禮儀PART TWO自我介紹他人介紹替他人介紹集體介紹介紹的禮儀PART TWO自我介紹他人介紹替他人介紹集體介紹自我介紹自我介紹時的要點面帶微笑身體站直，前傾15度右手放在自己的左胸上眼睛看向對方，眼神要日然親切自我介紹的適當時間對方有興趣時對方有空閑時對方情緒好時對方干擾少時對方有要求時自我介紹自我介紹時的要點面帶微笑自我介紹的適當時間對方有興趣誰該做介紹人？在社交場合：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔任介紹人。在公務交往

5、中：介紹人應由公關禮儀人員、秘書擔任。當被介紹時由他人做介紹，自己處在當事人位置。如果你是身份高者、年長者，應立即與對方熱情握手。如果是身份低、年輕者，應根據(jù)對方的反應而做出反應。他人介紹誰該做介紹人？在社交場合：東道主、長者、女主人、身份較高者或4.先將未婚女士介紹給已婚女士;5.先將家庭成員介紹給對方;6.先將晚到者介紹給早到者。替他人介紹基本原則-尊者優(yōu)先了解原則1.先將男士介紹給女士;2.先將年輕者介紹給年長者;3.先將職位低者介紹給職位高者;4.先將未婚女士介紹給已婚女士;5.先將家庭成員介紹給對方;集體介紹介紹的姿態(tài)掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸，斜向被介紹者。介紹時要注視并微笑

6、。介紹的語言簡短、明確將一人介紹給大家在被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時，應使一人禮讓多數(shù)人，人數(shù)較少的一方禮讓人數(shù)較多的一方。將大家介紹給一人若被介紹者在地位、身份間存在明顯差異，特別是當這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、師生以及職務有別時，地位、身份明顯高者即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應被置于尊貴的位置，先向其介紹人數(shù)多的一方，再介紹地位、身份高的一方。人數(shù)較多的雙方介紹若需要介紹的一方人數(shù)不止一人，可采取籠統(tǒng)的方法進行介紹，如可以說：“這是我的家人”，“她們都是我的同事”等等。人數(shù)較多的多方介紹當被介紹者不止兩方，而是多方時，應根據(jù)合乎禮儀的順序，確定各方的尊卑，由尊至卑，按順

7、序介紹各方。集體介紹介紹的姿態(tài)掌心向上，五指并攏，胳膊向外微伸，斜向被介握手的禮儀PART THREE正確的握手握手的禮儀握手要領握手的五大禁忌握手的禮儀PART THREE正確的握手握手的禮儀握手要領握一般關系，一握即放正確的握手男士握位：整個手掌女士握位：食指位一般關系，一握即放正確的握手男士握位：整個手掌女士握位：食指標準式握手或捏手指式握手握手的禮儀女士與女士握手手指相握注視對方的雙眼女士與男士握手手指捏著禮貌注視對方的雙眼男士與男士握手握手掌 虎口相對標準式握手或捏手指式握手握手的禮儀女士與女士握手手指相握女士尊者先伸手握手時間握手力度握手要領上級在先、主人在先、長者在先、女性在先（

8、來時主人，走時客人） 。3-5秒。以不握痛對方的手為宜。尊者先伸手握手時間握手力度握手要領上級在先、主人在先、長者在握手的五大禁忌三心二意戴著墨鏡戴著手套只用左手與異性握手使用雙手握手的五大禁忌三心二意戴著墨鏡戴著手套只用左手與異性握手使用致意禮PART FOUR點頭致意舉手致意起立致意欠身致意微笑致意致意禮PART FOUR點頭致意舉手致意起立致意欠身致意微笑微笑致意與相識者在同一場合多次見面時可使用微笑結合點頭致意致意禮點頭致意這是同級或平輩間的禮節(jié)，如在路上行走時相遇，可以在行進中點頭示意。對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，可微笑點頭致意。要求：目視對方，面帶微笑，頭向前下微低微

9、笑致意與相識者在同一場合多次見面時可使用微笑結合點頭致意致舉手致意適合向距離較遠的熟人打招呼，或者同事之間打招呼。要求：右臂向前方伸直或適度彎曲，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。致意禮起立致意如有尊者來訪，在場者應起立表示歡迎。注意：來訪者落座后，自己才可坐下；如尊者離開，則待其先起立后，其他人才可以起立相送。欠身致意這是一種種表示對他人的恭敬的致意方式。具體方法：身體上部微微前傾，幅度在15度以內。舉手致意適合向距離較遠的熟人打招呼，或者同事之間打招呼。致意名片禮儀PART FIVE名片內容名片的使用名片的接受原則使用名片禁忌名片禮儀PART FIVE名片內容名片的使用名片的接受原則

10、使名片內容聯(lián)絡方式包括單位地址，辦公電話，郵編 歸屬包括單位名稱，所在部門，企業(yè)標志 稱謂 包括自己姓名，職務，學術性、技術性頭銜一般不提供私宅電話一般不提供移動電話頭銜要少而精名片內容聯(lián)絡方式包括單位地址，辦公電話，郵編 歸屬包括單名片的使用名片的索取一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應該是地位低的首先把名片遞給地位高的，地位高的有優(yōu)先知情權。名片攜帶與收藏名片不僅要帶，放在什么地方也是講究的最好是裝在名片夾了，一般放在上衣的內袋里邊，男同志穿西裝，女士放在手袋也行。名片是一個人身份的象征名片的使用名片的索取一般情況下，交換名片正規(guī)的順序應該是地位名片的接受原則1234要專心致志，不能三心兩意只

11、有在社交場合跟外國人打交道時，女士可以坐而不立，一般國內場合不能。迎向對方，雙手捧接身體微傾，雙手遞送；態(tài)度誠懇，雙手捧接。有來有回敬對方，要回敬問題：假如對方遞你名片，而你沒有名片怎么辦？可以回答 ：“這個名片剛好用完了”或“名片沒有帶”。相反，如果對方這樣說，有三種情況：一是名片真的用完了，二是對方地位高，雙方有落差，不想給你，三是對方地位低，還沒有名片。接到名片一定要看看對方名片實際有兩個作用：一是表示尊重，二是解對方確切身份。名片的接受原則1234要專心致志，不能三心兩意只有在社交場合使用名片禁忌殘缺折皺的名片不使用名片不宜涂改在比較重要的場合不能提供兩個以上的頭銜，要簡單不要把名片當

12、作傳單隨便散發(fā)。不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋里。不要隨意撥弄他人的名片。在對方的名片上作一些簡單的記錄和提示，是幫助我們記憶的好辦法。但是，不要在他人的名片上亂寫一些有關名片主人特征的詞，如“小個子”、“戴眼鏡”等。使用名片禁忌殘缺折皺的名片不使用名片不宜涂改在比較重要的場合其他見面禮PART SIX貼面禮合十禮鞠躬禮吻手禮舉手禮拱手禮其他見面禮PART SIX貼面禮合十禮鞠躬禮吻手禮舉手禮拱手貼面禮舉手禮貼面禮兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住對方的右后腰。首先向左側擁抱，然后向右側擁抱，最后再次向左側擁抱，禮畢。擁抱時，還可以用右手掌拍打對方左臂

13、的后側，以示親熱。 舉手禮行舉手禮時，要舉右手，手指伸直并齊，指尖接觸帽檐右側，手掌微向外，右上臂與肩齊高，雙目注視對方。待受禮者答禮后方可將手放下貼面禮舉手禮貼面禮兩人正面對立，各自舉起右臂，將右手搭在對方合十禮鞠躬禮合十禮把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌向外傾斜，頭略低，兼含敬意和謝意雙重意義。 鞠躬禮基本姿勢：身體成標準站姿；手放在腹前.角度：20度30度。表情：自然，符合場景。眼神：視對方或視地面。合十禮鞠躬禮合十禮把兩個手掌在胸前對合，掌尖和鼻尖齊高，手掌吻手禮拱手禮吻手禮女方先伸出手作下垂式，男方則可將其指尖輕輕提起吻之 女方身份地位較高，男方以一膝作半跪姿勢，再提手吻之

14、 拱手禮一般以左手抱握在右拳上，雙臂屈肘拱手至胸前;自上而下，或自內而外有節(jié)奏地晃動二三下。吻手禮拱手禮吻手禮女方先伸出手作下垂式，男方則可將其指尖輕輕見面禮儀ETIQUETTE商務禮儀培訓培訓人：XX時間：20XX年7月1日Loem ipsum dolor sameman tanam casectetur mizhiwang elit tamam見面禮儀ETIQUETTE商務禮儀培訓培訓人：XX時間：20感謝您的下載，本PPT內容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT經過精心編排，使用者可根據(jù)實際情況需要自由替換和編輯，再次感謝您的下載，有您的支持，是我們不斷進步的動力與源泉。This PPT has been carefully ar