QC七大工具繪制方法

1、麥格米特制造中心QC七大工具繪制方法制作：張克羅Qc七大大工具1、特性性要因圖圖2、查檢檢表3、柏拉拉圖4、直方方圖5、層別別法6、散布布圖7、管制制圖特性要因因圖何為特性性要因圖圖：1953年石用用馨教授授所提出出的一種種以把握握結(jié)果（特性）與原因因（要因因）的極極方便而而有效的的方法。特性要要因圖就就是能一一目了然然的表示示出結(jié)果果（制品品的特性性）與在在（影響響特性的的要因）之影響響情形或或二者之之間的關(guān)關(guān)系之圖圖形。因因其形狀狀很像魚(yú)魚(yú)骨，故故又稱為為“魚(yú)骨骨圖”。特性性要要因因圖圖三角其 它為何飯不不好吃？材料香米米不對(duì)東北大米過(guò)期當(dāng)期糯米水質(zhì)井水自來(lái)水礦泉水人男不懂女經(jīng)驗(yàn)不足已婚鍋

2、子電鍋不好三洋大同 生鍋無(wú)法蓋密壓力鍋漏氣方法火力不佳中火大火燃料不好燃?xì)饽咎克妆壤粚?duì)1:15:1時(shí)間不適合長(zhǎng)短?特性要因因圖的畫畫法一、決定定評(píng)價(jià)特特性自左向右右畫一橫橫組線代代表制程程，并將將評(píng)價(jià)特特性寫在在箭頭的的右邊，以“為為何不良良”的方方式表示示。要 因?yàn)楹尾涣荚u(píng)價(jià)特性二、列出出大要因因1、大要要因直接接部門可可依制程程別分類類，亦可可依4M（人、機(jī)械、材料、方法）來(lái)分類類。2、大要要因以圈圈起起來(lái)，加加上箭頭頭的大分分枝到橫橫粗線。評(píng)價(jià)特性三、各大大要因，分別記記入中、小要因因1、利用用腦力激激蕩術(shù)，共同研研討。在圈會(huì)中中全員發(fā)發(fā)言，用用集思廣廣益的方方法，以以收集眾眾人構(gòu)想

3、想的一種種思考活活動(dòng)，由由于在圈圈會(huì)中刺刺激每一一個(gè)人動(dòng)動(dòng)腦，對(duì)對(duì)問(wèn)題做做創(chuàng)造性性思考，促使激激蕩湃，如暴風(fēng)風(fēng)雨來(lái)襲襲，故稱稱為腦力力激蕩法法。2、依各各要因分分別細(xì)分分，記入入中要因因、小要要因。評(píng)價(jià)特性性大要因中要因小要因3、最末末端必須須是能采采取措施施的小要要因。4、間接接部門由由圈員以以中、小小要因之之類別予予以歸納納，再確確定大要要因。四、圈選選出重要要要因46項(xiàng)項(xiàng)（用紅紅筆圈選選）這些重要要要因是是作為下下一步驟驟查檢的的依據(jù)，當(dāng)然圈圈選時(shí)仍仍需借助助于大家家的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以及現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際際的狀況況來(lái)判定定。五、記入入必要的的事項(xiàng)1、制品品名稱。2、作程程名程3、完成成日期。4、參與與的

4、圈員員及圈長(zhǎng)長(zhǎng)。六、整理理1、整理成壁壁報(bào)，張張貼現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。2、必要要時(shí)，可可再召開(kāi)開(kāi)圈會(huì)修修正。練習(xí)題：分組討討論“QCC活動(dòng)為為何不能能堅(jiān)持開(kāi)開(kāi)展下去去”制圖：日期：特 性 要 因 圖部圈人機(jī) 器其 它方法材料？查檢表1、何謂查檢檢表在品管圈圈改善活活動(dòng)，為為了便于于收集數(shù)數(shù)據(jù)與解解析判斷斷，而設(shè)設(shè)計(jì)的一一種表格格，查檢檢表。2、查檢檢表設(shè)計(jì)計(jì)步驟21：決定收收集數(shù)據(jù)據(jù)的項(xiàng)目目與數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)目：?jiǎn)枂?wèn)題點(diǎn)的的原因或或特性數(shù)據(jù)：衡衡量問(wèn)題題點(diǎn)“好好”或“壞”的的程度大大小。22：決定記記錄格式式層別：4M（人人員、機(jī)機(jī)器、原原料、方方法）1E（環(huán)境）時(shí)間（早早、中、晚班）地區(qū)（A、B區(qū)區(qū)）23：決定

5、記記錄方式式劃記：/、正符號(hào)： 數(shù)字：阿阿拉伯?dāng)?shù)數(shù)字3、查查檢表表（1）查查檢期間間：（4）記記錄方式式：（2）查查檢頻率率：（5）判判定方法法：（3）查查檢方式式：（6）記記錄人：4、查檢檢表收集集數(shù)據(jù)要要點(diǎn)：41、利用層層別42、迅速記記錄數(shù)字字43、明確履履歷44、以符號(hào)號(hào)或數(shù)字字記錄45、以46項(xiàng)為為原則46、必要時(shí)時(shí)修正柏拉圖1、柏拉拉圖的意意義將一定期期間所收收集的不不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)數(shù).等數(shù)據(jù)據(jù)，依項(xiàng)項(xiàng)目別、原因別別（查檢檢表的項(xiàng)項(xiàng)目）加加以分類類，按其其出現(xiàn)大大?。ù蟠笮。╉樞蚺排帕械膱D圖形。ABCD100%70%累計(jì)影響度不良率2、柏拉拉圖由來(lái)來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家Pareto分析國(guó)國(guó)民所

6、得得品管大師師Juran應(yīng)應(yīng)用到品品管上品管圈創(chuàng)創(chuàng)始人石石川馨博博士應(yīng)用用到品管管圈活動(dòng)動(dòng)中3、特征征（1）以以數(shù)據(jù)為為依據(jù)分分析問(wèn)題題點(diǎn)。（2）掌掌握全體體不良情情形。（3）掌掌握重要要不良項(xiàng)項(xiàng)目（改改善的重重點(diǎn)）。4、作法法（1）決決定數(shù)據(jù)據(jù)的分類類項(xiàng)目。依查檢表表之不良良項(xiàng)目（結(jié)果、原因項(xiàng)項(xiàng)目）不良率100影響度100按項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)大小小順序排排列（求求各項(xiàng)數(shù)數(shù)據(jù)、累累計(jì)影響響度）其其他項(xiàng)排排在最后后。各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)X各項(xiàng)不良數(shù)總檢查數(shù)X（2）決決定期間間，收集集數(shù)據(jù)。（3）按按分類項(xiàng)項(xiàng)目作統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表。（4）圖圖表紙上上記入橫橫軸（項(xiàng)項(xiàng)目）、縱軸（品質(zhì)、特性、分度）。（5）按按數(shù)據(jù)大大小

7、畫柏柏拉圖。（6）累累計(jì)數(shù)以以折線記記入。右端劃上上縱軸，折線終終點(diǎn)為100。0100分分成10等分，把的的分度記記上。（7）記記入收集集時(shí)間，總檢查查數(shù)，記記錄者。5、注意意事項(xiàng)（1）橫橫軸依項(xiàng)項(xiàng)目別大大小順序序排列，其他項(xiàng)項(xiàng)排最后后。（2）橫橫軸距離離相同。（3）縱縱軸是品品質(zhì)特性性，如不不良率（數(shù)）、缺點(diǎn)數(shù)數(shù)。（4）最最高尺度度包含總總數(shù)。（5）適適用于計(jì)計(jì)數(shù)值。XX不良良柏拉圖圖6、柏拉拉圖的作作用：掌握問(wèn)題題點(diǎn)：雖雖然分類類很多，但實(shí)際際上影響響較大的的只不過(guò)過(guò)是23項(xiàng)，因此很很容易找找出問(wèn)題題出在那那里。發(fā)現(xiàn)原因因：從結(jié)結(jié)果到原原因，可可查出結(jié)結(jié)果如：不良項(xiàng)項(xiàng)目別、場(chǎng)所別別、工程程

8、別，原原因如：原料別別、機(jī)械械別、方方法別人人為別。報(bào)告與記記錄：只只看數(shù)據(jù)據(jù)是無(wú)法法知道分分類項(xiàng)目目的影響響，但柏柏拉圖就就能正確確的把內(nèi)內(nèi)容表示示出來(lái)，可用在在報(bào)告及及記錄上上。確認(rèn)改善善效果：把改善善前與改改善后的的柏拉圖圖排列在在一起，可以評(píng)評(píng)詁出改改善效果果。練決題：根椐以以下檢查查表制一一份柏拉拉圖。直方圖1、何謂謂直方圖圖將某期間間所收集集的計(jì)量量值數(shù)據(jù)據(jù)（如尺尺寸、重重量、硬硬度等）經(jīng)經(jīng)分組整整理成次次數(shù)分配配表，并并以柱形形予以圖圖式化，以掌握握這些數(shù)數(shù)據(jù)所代代表的情情報(bào)2、直方方圖的作作法。步驟搜搜集50個(gè)以以上的數(shù)數(shù)據(jù)（計(jì)計(jì)量值）步驟決決定組組數(shù)Ka.查表表b.n的的平方

9、根根步驟決決定組組距a.求全全距R最大值值a最最小值b（除去去異常值值）b.求擬擬組距C全距距 /組組數(shù)R/KC.從測(cè)測(cè)定單位位的整數(shù)數(shù)倍之?dāng)?shù)數(shù)據(jù)中，找出最最接近C值之適適當(dāng)數(shù)據(jù)據(jù)為組距距。步驟決決定各各組的組組界a.取取數(shù)據(jù)測(cè)測(cè)定單位位的1/2為境境界值單單位。b.最小小值1/2測(cè)定單單位第第一個(gè)境境界值第一個(gè)境境界值組距第二個(gè)個(gè)境界值值第二個(gè)境境界值組距第三個(gè)個(gè)境界值值其他依此此類推。步驟求求各組組之中心心值中心組步驟作作次數(shù)數(shù)分配表表步驟依依次數(shù)數(shù)分配表表作直方方圖，橫橫軸為特特性，縱縱軸為次次數(shù)各該組之之上組界界（較大大境界值值）各各該組之之下組界界（較小小境界值值）23、直方方圖的作

10、作用：3.1、由圖較較易了解解分配的的形態(tài)掌握制程程全貌：a.中中心趨勢(shì)勢(shì)b.離散散趨勢(shì)c.分配配形狀3.2可可了解制制程的安安定或異異常3.3與與規(guī)格比比較可判判斷制程程能力右圖是錫錫膏厚度度的直方方圖，上上下限分分別是130和220.由圖可直直接看出出數(shù)據(jù)分分布在150200內(nèi),而170180間的數(shù)據(jù)據(jù)最多.范例:測(cè)量50個(gè)蛋糕的的重量N=50重量規(guī)格格=310+/-8g測(cè)量50個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)如右表表L=320S=3021將其分成成7組2全距R=L-S=183組距C=18/7=2.57,取C=34第一組下下界=S-(S個(gè)位數(shù)*0.5)=302-15第一組上上界=301+C=3046第二組依依次類

11、推推次數(shù)51015201234567SL=302CL=310UL=318X=311組從上表可可看出,一組的產(chǎn)產(chǎn)品準(zhǔn)確確度(均值與CL接近)雖然可以以但精密密度差(數(shù)據(jù)分散散),二組則相相反,三組則兩兩者都差差,四組兩者者都好.(1)準(zhǔn)確度和精密度準(zhǔn)確度 精確度LCLUCLCL規(guī)格一組二組三組四組(2)分分配形態(tài)態(tài)A 常態(tài)態(tài),左右右對(duì)稱,制程穩(wěn)穩(wěn)定B 偏態(tài)態(tài),應(yīng)有有人為因因數(shù)C 雙峰峰型制程程內(nèi)可能能有兩種種不同之之組合D 不正正常之分分配,可可能檢檢查人員員對(duì)測(cè)定定值處理理有偏差差4、直方方圖的應(yīng)應(yīng)用：4.1.報(bào)告用用將將數(shù)據(jù)繪繪成直方方圖，另另附上數(shù)數(shù)據(jù)總數(shù)數(shù)n，平平均值x，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差，讓人一

12、一目了然然。4.2.分析用用與與層別法法配合使使用，是是分析問(wèn)問(wèn)題的有有效工具具。4.3.調(diào)查制制程能力力。4.4.確認(rèn)效效果可作改改善前后后比較。練習(xí)題：PCB線最近近有管腳腳高度不不符合要要求現(xiàn)象象，為了了解具體體分布情情形，從從定位日日?qǐng)?bào)中收收集50個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)，請(qǐng)用用直方圖圖加以分分析。(規(guī)格為為：20.5cm)層別法1、何謂謂層別法法發(fā)生品質(zhì)質(zhì)變異的的原因很很多，有有時(shí)很單單純，有有時(shí)很復(fù)復(fù)雜，但但影響其其品質(zhì)的的要因不不外乎是是原料、機(jī)器設(shè)設(shè)備、操操作人員員及操作作方法，要找出出原因，出自何何處，就就有分開(kāi)開(kāi)觀察而而收集數(shù)數(shù)據(jù)的必必要。如如果能找找出何種種原料，那一臺(tái)臺(tái)機(jī)器或或那一位位

13、操作員員有問(wèn)題題后再加加以改善善，而杜杜絕不良良品的發(fā)發(fā)生。這這種以分分層別類類的收集集數(shù)據(jù)，以找出出期間差差異方法法，稱之之為層別別法。2、為何何要用層層別法？21要要迅速有有效解決決問(wèn)題，在整個(gè)個(gè)過(guò)程中中皆需通通過(guò)比較較方式：而要比比較一定定要層別別。22以以科學(xué)思思考原則則而言觀觀察、假假設(shè)、證證明、結(jié)結(jié)論皆需需層別比比較。23經(jīng)經(jīng)QC歷歷程而言言3、層別別要領(lǐng)：層別可可依下列列原因分分組：4、層別別應(yīng)注意意事項(xiàng)：層別角度度的選擇擇依目的的并與配配合專業(yè)業(yè)知識(shí)考考慮。層別分類類需符合合“周延延”“互互斥”原原則。層別時(shí)勿勿將兩個(gè)個(gè)以上角角度混雜雜分類。盡量將層層別觀念念溶進(jìn)其其他手法法，

14、如查查檢表、柏拉圖圖、推移移圖、直直方圖、散布圖圖、管制制圖等。層別后應(yīng)應(yīng)進(jìn)行比比較（或或檢定）各作業(yè)業(yè)條件是是否有差差。練習(xí)題：下表是是三條PCB線線的不良良品，作作出工段段別不良良品推移移圖。散布圖何謂散布布圖在分析獨(dú)獨(dú)立數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)，用用直方圖圖、柏拉拉圖就可可找出改改善著眼眼點(diǎn)，但但如要解解析兩個(gè)個(gè)變量X、Y之之間的相相關(guān)性時(shí)時(shí)，就需需使用散散布圖，將X與與Y的兩兩組數(shù)據(jù)據(jù)繪在方方格紙上上，可看看出X、Y之間間相關(guān)情情形的圖圖謂之散散布圖。如：鋼的的粹火溫溫度和硬硬度、鏍鏍釘?shù)霓D(zhuǎn)轉(zhuǎn)距和抗抗張力、油的溫溫度與粘度度、玻璃璃中含鉛鉛量與抗抗輻射。散布圖的的作法：先收集兩兩種對(duì)應(yīng)應(yīng)相關(guān)的的數(shù)據(jù)，

15、至少要要30級(jí)級(jí)以上。求出數(shù)據(jù)據(jù)中X、Y的最最大值與與最小值值。在橫軸( X)與叢叢軸(Y)上各列列出品質(zhì)質(zhì)要因(特性)。把兩種對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)點(diǎn)在座座標(biāo)圖上上。兩組數(shù)據(jù)據(jù)相同時(shí)時(shí)另作記記號(hào)表示示。圖上加入入品名、工程別別、日期期、制表表人。散布圖YX散布圖看看法：YXYXX增大時(shí)時(shí)，Y也也隨之增增大，典典型的正正相關(guān)X增大時(shí)時(shí)，Y反反而變小小，典型型的負(fù)相相關(guān)YX.X增大時(shí)時(shí)，Y也也隨之增增大，非非極顯著著的正相相關(guān)。YXX增大時(shí)，Y反而變小，非極顯著的負(fù)相關(guān)。YXX與Y之間看不出有任何關(guān)系YXX開(kāi)始增大時(shí)，Y 也隨之增大，但達(dá)到某一值以后,則X增大時(shí),Y即減小練習(xí)題：下表所所列數(shù)據(jù)據(jù)是錫爐爐溫

16、度與與每塊PCB板板焊點(diǎn)不不良間是是否有相相關(guān)性，請(qǐng)制作作散布圖圖。管制圖何謂管制制圖所謂管制制圖，是是一種以以實(shí)際產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性與與根據(jù)過(guò)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)所判明明的制程程能力的的管制界界限比較較，而以以時(shí)間順順序用圖圖形表示示者。所以，一一般管制制圖縱軸軸為制品品的品質(zhì)質(zhì)特性，以制程程變化的的數(shù)據(jù)為為分度：橫軸為為制品的的群體號(hào)號(hào)碼，或或制造年年月日等等，以時(shí)時(shí)間順序序、制造造順序?qū)Ⅻc(diǎn)繪在在圖上。管制狀態(tài)態(tài):上管制界線下管制界線中心線管制圖之之判讀管制狀態(tài)態(tài)的判斷斷（1）管管制狀態(tài)態(tài)滿足下列列條件，即可認(rèn)認(rèn)為制程程是在管管制狀態(tài)態(tài)。多數(shù)之之點(diǎn)子集集中在中中心線附附近。少數(shù)之之點(diǎn)子落落在管制制界

17、限附附近。點(diǎn)之分分布呈隨隨機(jī)狀態(tài)態(tài)，無(wú)任任何規(guī)則則可循。沒(méi)有點(diǎn)點(diǎn)子超出出管制界界限之外外。（2）非非管制狀狀態(tài)點(diǎn)在管管制界限限的線外外（或線線上）。點(diǎn)雖在在管制界界限內(nèi)，但呈特特殊排列列。上管制界線下管制界線中心線須采取措施（3）可可否延長(zhǎng)長(zhǎng)管制界界限作為為今后制制程管制制之用的的判斷基基礎(chǔ)。連續(xù)25點(diǎn)以以上出現(xiàn)現(xiàn)在管制制界限線線內(nèi)時(shí)（極率為為93.46）連續(xù)35點(diǎn)中中，出現(xiàn)現(xiàn)在管制制界限外外的點(diǎn)不不超過(guò)1點(diǎn)時(shí)。連續(xù)100點(diǎn)點(diǎn)中，出出現(xiàn)在管管制界限限外的點(diǎn)點(diǎn)不超過(guò)過(guò)2點(diǎn)時(shí)時(shí)。制程滿足足以上條條件，雖雖可認(rèn)為為制程在在管制狀狀態(tài)，但但不是說(shuō)說(shuō)點(diǎn)超過(guò)過(guò)了界限限外也可可以，這這些超限限的點(diǎn)必必定有異異常原因因的，所所以必須須追究原原因，并并將之除除去方可可。特殊排列列因判定定制程異異常（1）點(diǎn)點(diǎn)在中心心線單側(cè)側(cè)連續(xù)出出現(xiàn)7點(diǎn)點(diǎn)以上時(shí)時(shí)，這些些點(diǎn)謂之之連。（機(jī)率為為0.8）（2）點(diǎn)點(diǎn)在中心心線單側(cè)側(cè)出現(xiàn)較較多時(shí)。連續(xù)11點(diǎn)中至至少有10點(diǎn)連續(xù)14