MRP物料需求計(jì)劃產(chǎn)生背景與計(jì)算

1、第七講 物料需求計(jì)劃（MRP）1有了總生生產(chǎn)計(jì)劃劃是否可可以開(kāi)始始生產(chǎn)?思考:總生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃的對(duì)對(duì)象是什什么?轎車(chē)廠計(jì)計(jì)劃某月月產(chǎn)量15000輛，裝配線線能運(yùn)裝裝嗎？要知道具具體的型型號(hào)，要要制訂作作業(yè)計(jì)劃劃車(chē)身、發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱箱、大梁梁、車(chē)橋橋，等等等從何處處得到？從倉(cāng)庫(kù)取取，要提提前生產(chǎn)產(chǎn)2學(xué)習(xí)目的的MRP產(chǎn)生背景景區(qū)別獨(dú)立立需求庫(kù)庫(kù)存和相相關(guān)需求求庫(kù)存計(jì)劃時(shí)間間片段（Time Section）學(xué)習(xí)MRP原理學(xué)習(xí)MRPII原理3MRP產(chǎn)生背景景庫(kù)存種類(lèi)類(lèi)與需求求分類(lèi)庫(kù)存加工階段需求類(lèi)型數(shù)量和價(jià)值其它原材料在制品產(chǎn)成品獨(dú)立相關(guān)A類(lèi)項(xiàng)目B類(lèi)項(xiàng)目C類(lèi)項(xiàng)目維護(hù)修理運(yùn)轉(zhuǎn)4相關(guān)需求求 vs.獨(dú)獨(dú)立需求

2、求項(xiàng)目 獨(dú)立需求物料 相關(guān)需求物料 需求來(lái)源 公司顧客 父項(xiàng)目 物料類(lèi)型 成品 在產(chǎn)品和原材料 確定需求的方法 預(yù)測(cè)和預(yù)定的顧客訂單 計(jì)算 計(jì)劃方法 EOQ MRP 5MRP和和生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃過(guò)過(guò)程預(yù)測(cè)和公司訂單物料需求規(guī)劃（MRP）總生產(chǎn)計(jì)劃可用資源主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）ShopFloorSchedules能力需求計(jì)劃（CRP）可行？不, 修改CRP, MRP, 或MPS是6MRP系統(tǒng)功能能制造什么何時(shí)制造什么項(xiàng)目組成產(chǎn)品MRP系統(tǒng)什么在庫(kù)存制造什么項(xiàng)目何時(shí)制造制造項(xiàng)目需多久什么在定購(gòu)7MRP系統(tǒng)功能能主生產(chǎn)計(jì)劃物料清單MRP系統(tǒng)庫(kù)存狀態(tài)采購(gòu)計(jì)劃和其它報(bào)告Item Master采購(gòu)數(shù)據(jù)8MRP術(shù)語(yǔ)

3、：主主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃說(shuō)明將要要生產(chǎn)的的項(xiàng)目來(lái)自總體體計(jì)劃(參見(jiàn)教教材P550表14-3）舉例項(xiàng)目/星期 Oct 3 Oct 10 Oct 17 Oct 24 PT25300 200 310 300PT29300 450 310 3309MRP術(shù)語(yǔ)：物物料清單單制造產(chǎn)品品所需要要的部件件和數(shù)量量清單規(guī)定產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)(樹(shù))父:特特定層以以上的項(xiàng)項(xiàng)目子:特特定層以以下的項(xiàng)項(xiàng)目說(shuō)明low-level編碼最高層是是0;下下一層層是1；等等.10產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)樹(shù)自行車(chē)(1)P/N 1000把手 (1)P/N 1001總架 (1)P/N 1002輪子 (2)P/N 1003車(chē)架 (1)P/N 100411物料清單單舉

4、例12產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)例子產(chǎn)品A的需求量量是50.為為了了滿足需需要，每每個(gè)部件件需多少少個(gè)?AB(2)C(3)D(2)E(1)E(3)F(2)D(2)G(1)表示數(shù)量量13產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)解答AB(2)C(3)D(2)E(1)E(3)F(2)D(2)G(1)5050 x 3 = 15050 x 2 = 100150 x 2 = 300150 x 1 = 150300 x 1 = 300300 x 2 = 600100 x 3 = 300100 x 2 = 200注意: D: 200 + 600 = 800 E: 300 + 150 = 45014提前期輸入移動(dòng)時(shí)間排隊(duì)時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間輸出等待時(shí)間15

5、批量與提提前期批批量:一一批共共同移動(dòng)動(dòng)和處理理的物料料，減減少準(zhǔn)備備和處理理的時(shí)間間和成本本；批批量技技術(shù)：LLot-for-Lot（直接批量量）經(jīng)濟(jì)訂貨貨批量(EOQ)PPart periodbalancing（固定批量量）提前期（Lead Time)：與生產(chǎn)或或采購(gòu)周周期有關(guān)關(guān)的量16提前期和和產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)2 周2 周1 周1 周3 周車(chē)架輪子把手自行車(chē)總架時(shí)間(周)提前期17MRP報(bào)告（輸輸出形式式）20提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.18MRP報(bào)告說(shuō)明明所有父項(xiàng)的毛需求量總需求量計(jì)劃入庫(kù)處理中的訂單的數(shù)量和預(yù)計(jì)完成時(shí)間

6、 可用庫(kù)存實(shí)際和計(jì)劃可用庫(kù)存 (不包括已分配的庫(kù)存)計(jì)劃收到訂單應(yīng)該收到的訂單數(shù)量和期限計(jì)劃下訂單下達(dá)訂單的日期和數(shù)量19MRP公式可用庫(kù)存存 =前前一期期末可用用庫(kù)存+計(jì)計(jì)劃入庫(kù)庫(kù) +計(jì)計(jì)劃訂訂單入庫(kù)庫(kù)凈需求=總總需求可可用庫(kù)存存20MRP計(jì)算舉例例：計(jì)算總需需求主計(jì)劃要要求開(kāi)始始下訂單單：產(chǎn)品X第一周2個(gè),第2周周 20 個(gè),第4周10個(gè)個(gè).產(chǎn)產(chǎn)品Y計(jì)劃的訂訂單是第第4周15個(gè),第5周周 15個(gè).確確定部部件A的總需求求.XA(1)B(1)YA(1)C(3)21部件A解答*XYA(1)B(1)A(1)C(3)周數(shù)量1222034512345151510周12345數(shù)量2201525周數(shù)量總

7、需求 A計(jì)劃下訂單 X計(jì)劃下訂單 Y22MRP計(jì)算舉例例：計(jì)算計(jì)劃劃訂單20提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.計(jì)算部件件A的生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃23MRP計(jì)算過(guò)程程2023 = 20 (可用庫(kù)存) + 5 (第1周完成入庫(kù)) 2(第1周的需求量).提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.24MRP計(jì)算過(guò)程程203 =23(可用用庫(kù)存) -20 (第2周總總需求)提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.25MRP計(jì)算過(guò)程程

8、203 = 23 (可用庫(kù)存) - 20 (第2周總需求 ) 提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.26MRP計(jì)算過(guò)程程2033 = 3 (可用庫(kù)存) + 30(第3周計(jì)劃完成入庫(kù)) 提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.27MRP計(jì)算過(guò)程程提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.208 = 33 (可用庫(kù)存) 25 (第4周總需求).28MRP計(jì)算過(guò)程程提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL)

9、;現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.20所有8個(gè)單位的可用庫(kù)存被全部用來(lái)滿足第5周15個(gè)單位的總需求. 29MRP計(jì)算過(guò)程程20需要15個(gè)但只有8個(gè)可用. 凈需求是 15 - 8 = 7.提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.30MRP計(jì)算過(guò)程程207 個(gè)必須在第5周完成(入庫(kù)). 7提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.31MRP計(jì)算過(guò)程程7個(gè)單位的的訂單必必須在第第2周開(kāi)開(kāi)始執(zhí)行行.提提前期為為3周.提前期=3周;批量策略略是lot-for-lot(LFL);現(xiàn)

10、有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.32批量應(yīng)用用舉例20批量大小是5或它的倍數(shù)(5, 10, 15 etc.). 起始數(shù)量和完成數(shù)量增加了.提前期=3周;批批量大大小是5或它的的倍數(shù);現(xiàn)有庫(kù)存存 =20;安安全庫(kù)存存 =0.33MRP計(jì)算案例例主計(jì)劃在在第5期期需要200單單位的的A產(chǎn)品.沒(méi)沒(méi)有任任何部件件有庫(kù)存存或已下下訂單.所所有批量量大小是是lot-for-lot.確定A、B、C計(jì)劃下訂訂單的數(shù)數(shù)量和時(shí)時(shí)間.A(1)LT = 1B(2)LT = 2C(4)LT = 334MRP計(jì)算案例例：解答（A）012345總需求200計(jì)劃入庫(kù)可用庫(kù)存00000凈需求計(jì)劃收到訂單計(jì)劃下訂單35MR

11、P計(jì)算案例例：解答（A） 1 2 3 4 5 總需求量 200 計(jì)劃入庫(kù) 可用庫(kù)存 0 0 0 0 0 凈需求量 200 計(jì)劃收到訂單 200 計(jì)劃下訂單 200 036MRP計(jì)算案例例：解答（B）(1個(gè)A產(chǎn)品需要要2個(gè)B部件)(200個(gè)A產(chǎn)品)012345400總需求計(jì)劃入庫(kù)庫(kù)可用庫(kù)存存凈需求計(jì)劃收到到訂單計(jì)劃下訂訂單A產(chǎn)品第4周下訂訂單，所所以B部件的生生產(chǎn)應(yīng)該該在那時(shí)時(shí)到期.37MRP計(jì)算案例例：解答（B）0123454000000400400400提前期是2周.總需求計(jì)劃入庫(kù)可用庫(kù)存凈需求計(jì)劃收到訂單計(jì)劃下訂單38MRP計(jì)算案例例：解答（C）(1個(gè)A產(chǎn)品需要要4個(gè)C部件)(200個(gè)A產(chǎn)

12、品)012345800總需求計(jì)劃入庫(kù)可用庫(kù)存凈需求計(jì)劃收到訂單計(jì)劃下訂單39MRP計(jì)算案例例：解答（C）0123458000000800800800提前期是3周.總需求計(jì)劃入庫(kù)可用庫(kù)存凈需求計(jì)劃收到訂單計(jì)劃下訂單40第八講庫(kù)庫(kù)存存管理 41庫(kù)存形式式 供應(yīng)商采購(gòu)訂單輸入入庫(kù)原材料庫(kù)存轉(zhuǎn)化階段在產(chǎn)品庫(kù)存成品庫(kù)存運(yùn)輸轉(zhuǎn)換分銷(xiāo)商42庫(kù)存的定定義庫(kù)存是指指為了滿滿足未來(lái)來(lái)需要而而暫時(shí)閑閑置的資資源。庫(kù)存太少少不安全全，庫(kù)存存太多是是浪費(fèi)！好比吃吃飯，吃吃多了撐撐著難受受，吃少少了又不不管飽！我們應(yīng)應(yīng)量肚而而吃。43 備用、緩緩沖、應(yīng)應(yīng)變、應(yīng)應(yīng)急批量購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)經(jīng)濟(jì)性性保證生產(chǎn)產(chǎn)與運(yùn)作作的連續(xù)續(xù)性縮短提前前期

13、提高服務(wù)務(wù)水平庫(kù)存作用用44 庫(kù)存作用用庫(kù)存管理理的兩難難問(wèn)題增加庫(kù)存存不影響生生產(chǎn)成本增大大降低成本本減少庫(kù)存存影響生產(chǎn)產(chǎn)庫(kù)存對(duì)成成本的影影響有多多大？庫(kù)存管理理費(fèi)用率率=庫(kù)存管理理費(fèi)/平均庫(kù)存存資金美國(guó)平均均30%日本平均均2040%45 庫(kù)存控制制庫(kù)存控制制的兩個(gè)個(gè)基本問(wèn)問(wèn)題什么時(shí)候候訂購(gòu)進(jìn)進(jìn)貨？每次訂購(gòu)購(gòu)多少？隨著與供供應(yīng)商關(guān)關(guān)系的改改進(jìn)，庫(kù)庫(kù)存問(wèn)題題演變?yōu)闉槭裁磿r(shí)候候下訂單單（通知知供應(yīng)商商）？每次運(yùn)多多少？目標(biāo)是控控制庫(kù)存存量，進(jìn)進(jìn)而減少少流動(dòng)資資金占用用量46 經(jīng)濟(jì)訂貨貨批量EOQ由F.W.Harris于1915年在Westinghouse提出假設(shè):需求已知知且不變變不允許許缺貨

14、.提前期已已知且不不變一次次性交貨貨(即時(shí)交貨貨)單位采購(gòu)購(gòu)成本不不隨訂貨貨數(shù)量改改變所有其它它成本保保持不變變47 庫(kù)存量動(dòng)動(dòng)態(tài)變化化圖庫(kù)存水平時(shí)間QQ/248 D :一定時(shí)期期的需求求Q :訂貨數(shù)量量P :每單位的的采購(gòu)成成本S :每次訂貨貨的啟動(dòng)動(dòng)成本或或訂貨成成本h :單位時(shí)間間每單位位的庫(kù)存存成本L :提前期（前置時(shí)時(shí)間）49 庫(kù)存成本 = (平均庫(kù)存水平)(單位時(shí)間存貨成本)=TC = 采購(gòu)成本 + 定貨成本 + 庫(kù)存成本 定貨成本 = (定貨次數(shù))(單次定貨成本)=采購(gòu)成本本 =(單位位價(jià)格)(需求求)=PD50 對(duì)TC一次求導(dǎo)導(dǎo):規(guī)定：得出：最優(yōu)定貨數(shù)量:51 例：S公司以單單

15、價(jià)10元每年購(gòu)購(gòu)入某種種產(chǎn)品8000件，每次次訂貨費(fèi)費(fèi)30元，資金金年利息息率為12%，單位維維持庫(kù)存存費(fèi)按所所庫(kù)存貨貨物價(jià)值的18%計(jì)算。若若每次訂訂貨的提提前期為為2周，試求經(jīng)濟(jì)濟(jì)訂貨批批量、最最低年總總成本、年訂購(gòu)次數(shù)和和訂貨點(diǎn)點(diǎn)。52 解：p=10元/件D=8000S=30元LT=2周H=1012%+1018%=3元/（件.年）（件）(（件）53 每年訂貨貨次數(shù)n=D/EOQ=8000/400=20（次）訂貨點(diǎn)RT=（D/52)LT=8000/522=307.7（件）54第九講收益管理理 55 一個(gè)真實(shí)實(shí)的案例例老Jack與妻子打打算與兒兒子Tom全家、女女兒Hellen一家共赴赴位于

16、佛佛羅里達(dá)達(dá)的棕櫚櫚灣休假假，由于于分居美美國(guó)東西西海岸，他們約約好在當(dāng)當(dāng)?shù)氐木凭频晗麻介?。老Jack夫婦在上上午抵達(dá)達(dá)后入住住120美元一一晚的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)間，當(dāng)他要要求打折折時(shí)，總總臺(tái)服務(wù)務(wù)員解釋釋說(shuō)，上上午入住住將收取取全價(jià)，如果在在下午和和晚上入入住，可可享受更更為便宜宜的價(jià)格格。Hellen一家在下下午5點(diǎn)點(diǎn)后到達(dá)達(dá)，房?jī)r(jià)價(jià)已降至至90美美元。兒兒子一家家由于中中途汽車(chē)車(chē)拋錨最最晚到達(dá)達(dá)，這時(shí)時(shí)的房?jī)r(jià)價(jià)已低至至60美美元。他他們還從從其他游游客那里里得知，晚間11點(diǎn)后后，只要要還有空空房，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)間房房?jī)r(jià)僅40美元元。套間間、豪華華房也僅僅收一半半的價(jià)錢(qián)錢(qián)。該酒酒店成功功運(yùn)用彈彈性房?jī)r(jià)價(jià)政策

17、其其實(shí)就是是營(yíng)銷(xiāo)中中所謂的的“收益益管理”的具體體表現(xiàn)之之一。56價(jià)格由什什么決定定？為什么服服務(wù)產(chǎn)品品價(jià)格不不由成本本決定？?jī)r(jià)格不由由成本決決定的例例子（機(jī)機(jī)票、球球票、電電話費(fèi)、旅店房房費(fèi)等）價(jià)格與供供求關(guān)系系：價(jià)格格由供求求關(guān)系決決定，通通過(guò)調(diào)節(jié)節(jié)價(jià)格調(diào)調(diào)節(jié)需求求和供給給57價(jià)格由什什么決定定？引例民航為什么要要給予旅旅客折扣扣票?航空公司司能否僅僅出售折折扣票?如何保證證全價(jià)票票的銷(xiāo)售售?為什么航航空公司司要實(shí)行行超訂(取消預(yù)定定, no-show,超售成本本與虛耗耗成本)?58 引例酒店折扣價(jià)與與掛牌價(jià)價(jià)(周末vs.工作日)，預(yù)訂顧顧客與與walk-in顧客團(tuán)隊(duì)訂房房與多天天停留顧顧

18、客取消預(yù)訂訂, noshow及超訂59 引例其它服務(wù)務(wù)行業(yè)電信服務(wù)務(wù)(白天與晚晚間,周末與周周日)娛樂(lè)及體體育賽事事(電影放映映時(shí)段，比賽項(xiàng)項(xiàng)目)互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)(各類(lèi)服務(wù)務(wù)產(chǎn)品)餐館(中晚餐價(jià)價(jià)格差別別)交通運(yùn)輸輸能源供應(yīng)應(yīng)60上述行業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的共同特特點(diǎn)產(chǎn)品價(jià)值值的易逝逝性供應(yīng)能力力相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定，短短期內(nèi)不不易調(diào)節(jié)節(jié)邊際成本本相對(duì)于于固定成成本較小小銷(xiāo)售可先先于生產(chǎn)產(chǎn)或消費(fèi)費(fèi)，產(chǎn)品品通常提提前預(yù)定定不履行需需求或取取消需求求的可能能性需求隨時(shí)時(shí)間不斷斷變化市場(chǎng)可根根據(jù)消費(fèi)費(fèi)者的需需求偏好好進(jìn)行細(xì)細(xì)分61 收益管理理適用的的服務(wù)企企業(yè)特征征：1.相對(duì)固定定的能力力。2.細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的能力力。3.易逝

19、的存存貨。4.事先售出出產(chǎn)品。5.波動(dòng)需求求。6.低邊際銷(xiāo)銷(xiāo)售成本本和高邊邊際能力力改變成成本。62 當(dāng)供應(yīng)固固定時(shí)，根據(jù)需需求提供供供應(yīng)供應(yīng)固定定的例子子:旅游業(yè)(固定數(shù)量量的房間間，座位位，車(chē)輛輛等).廣告時(shí)間間(有限的廣廣告時(shí)段段).電訊帶寬寬.MBA項(xiàng)目的規(guī)規(guī)模.醫(yī)生的可可預(yù)約時(shí)時(shí)間.收入管理理是一個(gè)個(gè)解決方方案:如果不能能調(diào)整供供應(yīng)，那那么調(diào)整整需求!把顧客細(xì)細(xì)分為愿愿支付高高價(jià)和愿愿支付低低價(jià)的群群體.限定低價(jià)價(jià)售票的的數(shù)量，通過(guò)改改變混同同客戶來(lái)來(lái)控制平平均價(jià)格格.63收益管理理收入管理理是指企企業(yè)以市市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，通通過(guò)對(duì)市市場(chǎng)進(jìn)行行細(xì)分，對(duì)各子子市場(chǎng)的的消費(fèi)者者行為進(jìn)進(jìn)行分析

20、析、預(yù)測(cè)測(cè)，確定定最優(yōu)價(jià)價(jià)格和最最佳存量量控制策策略以實(shí)實(shí)現(xiàn)收入入最大化化的過(guò)程程。是是在相相對(duì)固定定的供應(yīng)應(yīng)/能力下使使用定價(jià)價(jià)和能力力控制以以最大化化收入的的一門(mén)學(xué)學(xué)科。64收益管理理目標(biāo)在適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)?shù)牡漠a(chǎn)品以以適當(dāng)?shù)牡膬r(jià)格銷(xiāo)銷(xiāo)售給適適當(dāng)?shù)念欘櫩?，以以取得最最大化收收?收益管理理開(kāi)始是是由航空空公司開(kāi)開(kāi)發(fā)，目目的是以以最大贏贏利方式式分配一一趟航班班的座位位，以達(dá)達(dá)到固定定能力來(lái)來(lái)匹配各各細(xì)分市市場(chǎng)的潛潛在需求求。65 美國(guó)航空空業(yè)的觀觀察報(bào)告告自1978年航空管管制取消消法案實(shí)實(shí)施以來(lái)來(lái)，已有有137航空公司司申報(bào)破破產(chǎn).95-99年(航空業(yè)曾曾經(jīng)最輝輝煌的5年)航線收益益率

21、為1美元收益益3.5美分:美國(guó)所有有行業(yè)的的平均收收益大約約為1美元收益益6美分.90-99年航空業(yè)業(yè)的收益益為1美元收益益1美分.行業(yè)的平平均上座座率為72.4%，而一個(gè)個(gè)航班的的上座率率達(dá)到70.4%才能盈虧虧平衡.66 實(shí)施收益益管理每每年能增增加3%-7%的收入，而只需需要相對(duì)對(duì)較少的的資本投投資。3%-7%的收入增增加可以以很容易易使利潤(rùn)潤(rùn)增加50%-100%。凈利潤(rùn)=R*M-F=凈利潤(rùn)率率*RR=收入M=毛利率F=固定成本本凈利潤(rùn)率率=凈利潤(rùn)/R67 凈利潤(rùn)增增幅=（100%+增加的收收入）*R*M-F-R*M-F/（R*M-F）=增加的收收入*R*M/（R*M-F）=增加的收收入

22、*M/凈利潤(rùn)率率68 收益管理理和邊際際術(shù)語(yǔ)收益上很很小的變變化可能能會(huì)對(duì)利利潤(rùn)產(chǎn)生生很大的的影響，尤其其是毛利利潤(rùn)高而而凈利潤(rùn)潤(rùn)低的產(chǎn)產(chǎn)業(yè):不同的毛利潤(rùn)、增加的收入和凈利潤(rùn)率下利潤(rùn)的增幅 毛利潤(rùn) 1%2%5%8%毛利潤(rùn) 1%2%5%8%100%50%100%250%400%100%17%33%83%133%90%45%90%225%360%90%15%30%75%120%75%38%75%188%300%75%13%25%63%100%50%25%50%125%200%50%8%17%42%67%25%13%25%63%100%25%4%8%21%33%15%8%15%38%60%15%3%

23、5%13%20%收入增加 凈利潤(rùn)率 = 2% 凈利潤(rùn)率 = 6%收入增加 69 適合收益益管理的的環(huán)境相同單位位的能力力(如飛機(jī)座座位)可以以不不同的價(jià)價(jià)格為不不同層次次的旅客客(e.g.,商務(wù)旅行行和休閑閑旅行的的旅客)提供服務(wù)務(wù).毛利高(因此追加加銷(xiāo)售的的變動(dòng)成成本低).易腐能力力(不能儲(chǔ)存存)和能力限限制(不可能為為所有潛潛在的旅旅客提供供服務(wù))能力在需需求產(chǎn)生生之前售售出.細(xì)分客戶戶(因此可以以制定不不同的價(jià)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)),不同層次次的客戶戶愿意支支付不同同的價(jià)格格.區(qū)別對(duì)待待客戶并并非不合合法或道道德上不不負(fù)責(zé)任任.70 收益管理理方法保留水平平/預(yù)定限額額：將尚尚未售出出的產(chǎn)品品在不

24、同同的消費(fèi)費(fèi)等級(jí)中中適當(dāng)分分配.超額預(yù)定定：減少少由于取取消預(yù)定定及No-show造成的損損失.動(dòng)態(tài)定價(jià)價(jià)：企業(yè)業(yè)依據(jù)顧顧客需求求的多樣樣性及不不同時(shí)刻刻顧客對(duì)對(duì)于產(chǎn)品品價(jià)值認(rèn)認(rèn)同的差差異，將將產(chǎn)品設(shè)設(shè)定為不不同價(jià)格格的過(guò)程程.71報(bào) 童模模式式 72報(bào) 童模模型型歐耐爾公公司是防防寒膠衣衣和沖浪浪、潛水水、滑水水、三項(xiàng)項(xiàng)全能、風(fēng)帆、沖浪板板等水上上運(yùn)動(dòng)裝裝備的設(shè)設(shè)計(jì)月到到和制造造商。歐耐爾公公司將一一年分為為兩個(gè)銷(xiāo)銷(xiāo)售季節(jié)節(jié)：春季季（2月到7月）和秋秋季（8月到次年年1月）歐耐爾公公司產(chǎn)品品由在亞亞洲的合合同制造造商TEC集團(tuán)生產(chǎn)產(chǎn)，訂單單需要3個(gè)月的供供貨提前前期。歐耐爾公公司預(yù)期期消費(fèi)者

25、者在春季季對(duì)Hammer3/2防寒膠衣衣的總需需求是3200套。據(jù)歐耐爾公公司經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，50%的情況下下實(shí)際實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需求與預(yù)預(yù)測(cè)值相相差大于于25%。即：50%的概率實(shí)實(shí)際實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需求求在預(yù)測(cè)測(cè)值的75%-125%之間。73 歐耐爾的的Hammer3/2防寒膠衣衣74 Hammer3/2的經(jīng)濟(jì)成成本和各各事件的的時(shí)間線線經(jīng)濟(jì)成本本:每套售價(jià)價(jià)p= $180從TEC采購(gòu)的價(jià)價(jià)格c= $110每套季末折扣扣價(jià)v= $90”太多與太太少的問(wèn)問(wèn)題”:訂購(gòu)數(shù)量量太多,季末會(huì)有有剩余的的庫(kù)存訂購(gòu)數(shù)量量太少,會(huì)錯(cuò)失銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)會(huì)銷(xiāo)售需求求預(yù)測(cè)為為3200套.11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月產(chǎn)生需求

26、預(yù)測(cè)向TEC下訂單t 月末接收到從TEC訂購(gòu)的貨物 春季銷(xiāo)售期過(guò)季產(chǎn)品折扣出售75報(bào) 童模模型型報(bào) 童模模型型的情形形是在隨隨機(jī)事件件發(fā)生之之前（比比如市場(chǎng)場(chǎng)需求），決策策者必須須要下個(gè)個(gè)注（比比如決定定訂購(gòu)量量）。如如果訂購(gòu)購(gòu)太多會(huì)會(huì)產(chǎn)生一一定的成成本（剩剩余庫(kù)存存產(chǎn)品僅僅余殘值值），訂訂購(gòu)太少少也會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一定定的成本本（缺貨貨成本）。報(bào)童童模模 型的的目標(biāo)是是平衡這這些相悖悖的情況況，確定定一個(gè)適適當(dāng)?shù)牧苛俊?6 報(bào)童模型型的執(zhí)行行步驟收集目標(biāo)標(biāo)預(yù)測(cè)產(chǎn)產(chǎn)品可參參照的產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)據(jù):售價(jià),產(chǎn)品/采購(gòu)成本本,庫(kù)存折扣扣價(jià)值創(chuàng)建需求求模式:使用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)需求分分布函數(shù)數(shù)或選用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分布函函數(shù)來(lái)體體現(xiàn)需

27、求求量,如正態(tài)分分布或概概率分布布.選取目標(biāo)標(biāo):如追求最最高期望望利潤(rùn)或或滿足足最高供供貨率.確定訂購(gòu)購(gòu)數(shù)量.77 歐耐爾的的歷史需需求預(yù)測(cè)測(cè)前一個(gè)銷(xiāo)銷(xiāo)售季節(jié)節(jié)沖浪防防寒膠衣衣的預(yù)測(cè)測(cè)和實(shí)際際需求0100020003000400050006000700001000200030004000500060007000預(yù)測(cè)實(shí)際需求 .78 預(yù)測(cè)精確確性的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分布布 歷史A/F 比率的經(jīng)驗(yàn)分布函數(shù).0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0.000.250.500.751.001.251.501.75A/F 比率概率產(chǎn)品描述預(yù)測(cè) 實(shí)際需求 誤差*A/F 比率*JR ZEN F

28、L 3/2 90140-501.56EPIC 5/3 W/HD12083370.69JR ZEN 3/2 140143-31.02WMS ZEN-ZIP 4/3 17016370.96HEATWAVE 3/2 170212-421.25JR EPIC 3/2 18017550.97WMS ZEN 3/2 180195-151.08ZEN-ZIP 5/4/3 W/HOOD 270317-471.17WMS EPIC 5/3 W/HD 320369-491.15EVO 3/2 380587-2071.54JR EPIC 4/3 380571-1911.50WMS EPIC 2MM FULL 390

29、311790.80HEATWAVE 4/3 4302741560.64ZEN 4/3 4302391910.56EVO 4/3 440623-1831.42ZEN FL 3/2 450365850.81HEAT 4/3 460450100.98ZEN-ZIP 2MM FULL 4701163540.25HEAT 3/2 500635-1351.27WMS EPIC 3/2 610830-2201.36WMS ELITE 3/2 6503642860.56ZEN-ZIP 3/2 660788-1281.19ZEN 2MM S/S FULL 6804532270.67EPIC 2MM S/S FU

30、LL 7406071330.82EPIC 4/3 10207322880.72WMS EPIC 4/3 10601552-4921.46JR HAMMER 3/2 12207214990.59HAMMER 3/2 13001696-3961.30HAMMER S/S FULL 14901832-3421.23EPIC 3/2 21903504-13141.60ZEN 3/2 3190119519950.37ZEN-ZIP 4/3 381032895210.86WMS HAMMER 3/2 FULL 6490367328170.57* 誤差= 預(yù)測(cè) 實(shí)際需求* A/F 比率 = 實(shí)際需求/預(yù)測(cè)值

31、79 歐耐爾數(shù)據(jù)產(chǎn)品描述 預(yù)測(cè) 實(shí)際需求A/F 比率* 排名k 百分點(diǎn)*ZEN-ZIP 2MM FULL 4701160.2513.0%ZEN 3/2 319011950.3726.1%ZEN 4/3 4302390.5639.1%WMS ELITE 3/2 6503640.56412.1%WMS HAMMER 3/2 FULL 649036730.57515.2%JR HAMMER 3/2 12207210.59618.2%HEATWAVE 4/3 4302740.64721.2%ZEN 2MM S/S FULL 6804530.67824.2%EPIC 5/3 W/HD120830.699

32、27.3%EPIC 4/3 10207320.721030.3%WMS EPIC 2MM FULL 3903110.801133.3%ZEN FL 3/2 4503650.811236.4%EPIC 2MM S/S FULL 7406070.821339.4%ZEN-ZIP 4/3 381032890.861442.4%WMS ZEN-ZIP 4/3 1701630.961545.5%JR EPIC 3/2 1801750.971648.5%HEAT 4/3 4604500.981751.5%JR ZEN 3/2 1401431.021854.5%WMS ZEN 3/2 1801951.081

33、957.6%WMS EPIC 5/3 W/HD 3203691.152060.6%ZEN-ZIP 5/4/3 W/HOOD 2703171.172163.6%ZEN-ZIP 3/2 6607881.192266.7%HAMMER S/S FULL 149018321.232369.7%HEATWAVE 3/2 1702121.252472.7%HEAT 3/2 5006351.272575.8%HAMMER 3/2 130016961.302678.8%WMS EPIC 3/2 6108301.362781.8%EVO 4/3 4406231.422884.8%WMS EPIC 4/3 106

34、015521.462987.9%JR EPIC 4/3 3805711.503090.9%EVO 3/2 3805871.543193.9%JR ZEN FL 3/2 901401.563297.0%EPIC 3/2 219035041.6033100.0%* A/F 比例 = 實(shí)際需求/預(yù)測(cè)值 * 百分位數(shù) = 排名/防寒膠衣的總種數(shù) (33)80使用歷史史A/F比率的Hammer3/2的離散經(jīng)經(jīng)驗(yàn)分布布函數(shù) A/F 比率QF(Q)A/F 比率QF(Q)A/F 比率QF(Q)0.258000.03030.8125920.36361.2339360.69700.3711840.06060.82

35、26240.39391.2540000.72730.5617920.09090.8627520.42421.2740640.75760.5617920.12120.9630720.45451.3041600.78790.5718240.15150.9731040.48481.3643520.81820.5918880.18180.9831360.51521.4245440.84850.6420480.21211.0232640.54551.4646720.87880.6721440.24241.0834560.57581.5048000.90910.6922080.27271.1536800.

36、60611.5449280.93940.7223040.30301.1737440.63641.5649920.96970.8025600.33331.1938080.66671.6051201.0000Q = A/F 比率乘以最初銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 3200 單位F(Q) =需求小于或等于Q的概率 81標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)態(tài)分布函函數(shù)表F(z)的一部分分 82 正態(tài)分布布 指南南所有正態(tài)態(tài)分布函函數(shù)都有有2個(gè)參數(shù),均值m和標(biāo)準(zhǔn)偏偏差s標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)態(tài)分布中中均值為為0 ,標(biāo)準(zhǔn)差為為1.例如:設(shè)定訂購(gòu)購(gòu)量為Q,正態(tài)需求求預(yù)測(cè)的的參數(shù)為為(m,s).需求小于于等于Q的概率=標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)態(tài)分布值值小于等等于Z的概率,即(以上是書(shū)

37、書(shū)寫(xiě)同一一公式的的兩種方方法,第一個(gè)公公式可以以由Q計(jì)算出z,第二個(gè)公公式可以以由Z計(jì)算出Q.)在標(biāo)準(zhǔn)正正態(tài)分布布函數(shù)表表中查找找正態(tài)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值小小于等于于Z的概率.83 從預(yù)測(cè),猜測(cè)等得得出初始始預(yù)測(cè)值值.歐耐爾Hammer3/2的初始預(yù)預(yù)測(cè)值為為3200套.計(jì)算歷史史數(shù)據(jù)的的A/F比率:確定正態(tài)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)分分布的均均值:確定正態(tài)態(tài)分布的的標(biāo)注差差:應(yīng)用歷史史A/F比率選取取需求預(yù)預(yù)測(cè)的正正態(tài)分布布函數(shù) 期望A/F值預(yù)測(cè)值 期望實(shí)際需求= 實(shí)際需求標(biāo)準(zhǔn)差=A/F的標(biāo)準(zhǔn)差預(yù)測(cè)值 預(yù)測(cè) 實(shí)際需求 比率 A/F=84 歐耐爾Hammer3/2的正態(tài)分分布預(yù)測(cè)測(cè)歐耐爾需需選取均均值為3192,標(biāo)準(zhǔn)差為為1

38、181的正態(tài)分分布函數(shù)數(shù)來(lái)表示示春季銷(xiāo)銷(xiāo)售期的的Hammer3/2的需求.產(chǎn)品描述 預(yù)測(cè) 實(shí)際需求 誤差A(yù)/F 比率JR ZEN FL 3/2 90140-501.5556EPIC 5/3 W/HD12083370.6917JR ZEN 3/2 140143-31.0214WMS ZEN-ZIP 4/3 170156140.9176ZEN 3/2 3190119519950.3746ZEN-ZIP 4/3 381032895210.8633WMS HAMMER 3/2 FULL 6490367328170.5659平均0.9975標(biāo)準(zhǔn)差0.36903192320099750=. 期望實(shí)際需求1

39 . 實(shí)際需求標(biāo)準(zhǔn)差85經(jīng)驗(yàn)與正正態(tài)需求求分布據(jù)歐耐爾爾公司經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，50%的情況下下實(shí)際實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需求與預(yù)預(yù)測(cè)值相相差大于于25%。 即：2400需求 4000正態(tài)分布布預(yù)測(cè)：初步預(yù)預(yù)測(cè)是3200套，偏差差大于25%即需求 2400，需求4000。Q=2400，Z=（2400-3192）/1181=-0.67，查表得得（-0.67）=0.2514。需求 2400的概率為為25.14%，需求4000的概率為為75.17%。2400需求 4000的概率為為50.03%(75.17%-25.14%= 50.03%)歐耐爾公公司關(guān)于于預(yù)測(cè)精精確度的的經(jīng)驗(yàn)與與需求預(yù)預(yù)測(cè)正態(tài)態(tài)分布

40、結(jié)結(jié)果一致致。86 經(jīng)驗(yàn)與正正態(tài)需求求分布經(jīng)驗(yàn)分布布函數(shù)(菱形線)和均值為為3192,標(biāo)準(zhǔn)差為為1181的正態(tài)分分布函數(shù)數(shù)(實(shí)線)0.000.100.200.300.400.500.600.700.800.901.000100020003000400050006000訂購(gòu)量概率 .87 報(bào)童模式式:期期望望利潤(rùn)最最大化的的訂購(gòu)量量88 “太多”和 “太太少”的成本Co=過(guò)量訂貨貨成本每單位過(guò)過(guò)量訂購(gòu)購(gòu)產(chǎn)生的的成本.換言之,假設(shè)產(chǎn)生生庫(kù)存(如訂貨過(guò)過(guò)量).Co就是如果果少訂一一個(gè)單位位產(chǎn)品會(huì)會(huì)增加的的利潤(rùn).對(duì)Hammer3/2而言Co=成本折扣價(jià)=c v=11090= 20Cu=訂貨不足足成本每

41、單位訂訂貨不足足產(chǎn)生的的成本.換言之,假設(shè)缺貨貨損失(如訂貨不不足).Cu就是如果果多訂一一個(gè)單位位產(chǎn)品會(huì)會(huì)增加的的利潤(rùn).對(duì)Hammer3/2而言Cu=售價(jià)成本=p c=180110=7089 每個(gè)單位位訂貨風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)與收收益的平平衡多訂購(gòu)一一個(gè)單位位產(chǎn)品增增加的庫(kù)庫(kù)存的機(jī)機(jī)會(huì)第Q個(gè)產(chǎn)品的的期望損損失=CoxF(Q)F(Q) =需求的分分布函數(shù)數(shù)=需求小于于等于Q的概率但是多訂訂購(gòu)一個(gè)個(gè)單位產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)降降低缺貨貨的機(jī)會(huì)會(huì):第Q個(gè)產(chǎn)品的的期望收收入=Cux (1-F(Q)期望收入入隨著訂訂購(gòu)產(chǎn)品品數(shù)量的的增加而而減少,而期望損損失隨著著訂購(gòu)數(shù)數(shù)量的增增加而增增加.0102030405060708008

42、001600240032004000480056006400訂購(gòu)的第Q個(gè)產(chǎn)品t期望收入和損失 .期望收入期望損失90 報(bào)童模式式期望利利潤(rùn)最大大化的訂訂購(gòu)量為達(dá)到期期望利潤(rùn)潤(rùn)的最大大化需訂訂購(gòu)Q單位產(chǎn)品品,使第Q單位產(chǎn)品品的期望望損失與與期望收收入相等等:通過(guò)等式式變形得得到:Cu/ (Co+Cu)的比率被被稱為關(guān)關(guān)鍵比例例.這樣,為使利潤(rùn)潤(rùn)最大化化(沒(méi)有缺貨貨損失)的Q值是使需需求小于于等于Q的概率為為關(guān)鍵比比例的Q值.91 使用經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)分布函函數(shù)確定定Hammer3/2的期望利潤(rùn)潤(rùn)最大的的訂購(gòu)量量數(shù)據(jù):經(jīng)驗(yàn)分布布函數(shù)表表;p= 180;c= 110;v= 90;Cu= 180-110=70;

43、Co= 110-90=20計(jì)算關(guān)鍵鍵比例:在經(jīng)驗(yàn)分分布函數(shù)數(shù)表中找找到0.7778當(dāng)關(guān)鍵比比例的目目標(biāo)值落落在表中中兩個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)之間間時(shí),選擇可以以取得較較大訂購(gòu)購(gòu)量的值值(選擇對(duì)對(duì)應(yīng)A/F比率為1.3的0.788)用A/F計(jì)算出訂訂購(gòu)量=3200*1.3=4160.Q=預(yù)測(cè)*A/F=92 使用正態(tài)態(tài)分布確確定Hammer3/2的期望利潤(rùn)潤(rùn)最大的的訂購(gòu)量量數(shù)據(jù):p= 180;c= 110;v= 90;Cu= 180-110=70;Co= 110-90=20;關(guān)鍵比例例= 0.7778;均值=m= 3192;標(biāo)準(zhǔn)偏差差=s= 1181在標(biāo)準(zhǔn)正正態(tài)分布布函數(shù)表表中找到到關(guān)鍵比比例:當(dāng)關(guān)鍵比比例目標(biāo)標(biāo)

44、值落在在表中兩兩個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)之間時(shí)時(shí),選擇較大大值選擇z= 0.77用z值計(jì)算出出訂購(gòu)量量:93 報(bào)童模型型小結(jié)報(bào)童模型型可被應(yīng)應(yīng)用在如如下情況況下存在單個(gè)個(gè)訂貨/產(chǎn)品/補(bǔ)訂的機(jī)機(jī)會(huì).需求不確確定.存在“太多-太少”風(fēng)風(fēng)險(xiǎn):當(dāng)需求大大于訂購(gòu)購(gòu)量時(shí),會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)銷(xiāo)售損失失.當(dāng)需求小小于訂購(gòu)購(gòu)量時(shí),會(huì)產(chǎn)生庫(kù)庫(kù)存剩余余.公司必須須擁有一一個(gè)包括括期望需需求和需需求不確確定性的的需求模模式.在正態(tài)分分布中需需求的不不確定性性是由標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)偏差差產(chǎn)生的的.達(dá)到期望望利潤(rùn)最最高的定定購(gòu)量時(shí)時(shí)需求小小于訂購(gòu)購(gòu)量的概概率等于于關(guān)鍵比比例:期望利潤(rùn)潤(rùn)最高的的訂購(gòu)量量與”太多-太少”問(wèn)題的成成本相平平衡94 收入管理理:預(yù)訂

45、限額額和保留留水平95 實(shí)際問(wèn)題題位于貝爾爾菲的的費(fèi)城凱凱悅酒店店.有118國(guó)王/女王套套房.凱悅提供供針對(duì)非非周末休休閑游客客的折扣扣價(jià)rL=$159 (低價(jià)) .針對(duì)商務(wù)務(wù)旅行客客人的正正常價(jià)格格為rH=$225 (高價(jià)) .客戶對(duì)低低價(jià)房的的需求很很大.用D表示對(duì)高高價(jià)房的的不確定定需求.假設(shè)D符合均值值27.3的泊松分分布.假定大多多數(shù)的高高價(jià)房需需求產(chǎn)生生的時(shí)間間非常接接近實(shí)際際的入住住時(shí)間.目標(biāo):控制售出出的低價(jià)價(jià)房的數(shù)數(shù)量以達(dá)達(dá)到期望望收入最最大化.96 收益管理理決議預(yù)定限額額指的是是愿意以以一定的的價(jià)格或或更低價(jià)價(jià)格銷(xiāo)售售的房間間的數(shù)量量.保留水平平指的是是為一定定的價(jià)格格或

46、更高高價(jià)格預(yù)預(yù)留的房房間的數(shù)數(shù)量.以Q代表愿支支付高價(jià)價(jià)的旅客客的保留留水平.當(dāng)銷(xiāo)售低低價(jià)位的的票時(shí)Q就會(huì)起作作用.因?yàn)橹挥杏?個(gè)水平的的價(jià)格,那么低價(jià)價(jià)預(yù)定限限額的數(shù)數(shù)量為118Q:低價(jià)銷(xiāo)售售的票的的數(shù)量不不能超過(guò)過(guò)118-Q因?yàn)橐獮闉楦邇r(jià)旅旅客保留留(預(yù)留)Q個(gè)座位.0118為高價(jià)旅旅客保留留了Q個(gè)座位低價(jià)銷(xiāo)售售的數(shù)量量不能超超過(guò)118-Q97 與報(bào)童模模式的聯(lián)聯(lián)系在不確定定需求出出現(xiàn)之前前要作出出單個(gè)決決定.存在過(guò)量量成本:如果D Q所保留的的房間就就太少了了(保留不足足) 因此原本本可以高高價(jià)售出出的房間間被低價(jià)價(jià)售出了了.選擇Q來(lái)平衡過(guò)過(guò)剩成本本和缺貨貨成本.98 最佳保留留水平過(guò)量

47、成本本:如果D Q保留太少少的房間間.有DQ個(gè)原本可可以高價(jià)價(jià)售出而而被低價(jià)價(jià)售出的的房間房房間,因此Cu= rH- rL最佳高價(jià)價(jià)保留水水平:最佳低價(jià)價(jià)預(yù)定限限額= 118Q*選擇最佳佳的高價(jià)價(jià)保留水水平是正正確選擇擇過(guò)量成成本和不不足成本本的報(bào)童童模式問(wèn)問(wèn)題.99 凱悅酒店店案例關(guān)鍵比例例:均值為27.3的泊松分分布:答案:保留24個(gè)房間作作為高價(jià)價(jià)客房.對(duì)應(yīng)的低低價(jià)客房房限額為為118-24=94個(gè)房間.100 相關(guān)計(jì)算算有多少高高價(jià)旅客客會(huì)被拒拒絕預(yù)訂訂?期望銷(xiāo)售售損失= 4.10.有多少高高價(jià)旅客客會(huì)入住住?期望銷(xiāo)售售=期望需求求銷(xiāo)售損失失= 27.3-4.1=23.2有多少個(gè)個(gè)座位會(huì)會(huì)空閑?期望剩余余庫(kù)存=Q期望銷(xiāo)售售= 24 -23.2= 0.8.期望收入入是多少少?$225 x期望銷(xiāo)售售+ $159x預(yù)定限額額= $20,166.注:不進(jìn)行收收益管理理的最差差情況為為$159 x118 =$18,762.101 收益管理理面臨的的挑戰(zhàn)需求預(yù)測(cè)測(cè).預(yù)定系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)為預(yù)預(yù)測(cè)提供供大量的的信息,然而季節(jié)節(jié)性,特殊事件件,價(jià)格變化化,截?cái)鄦?wèn)題題等會(huì)影影響預(yù)測(cè)測(cè).動(dòng)態(tài)決策策.可得能力力的變動(dòng)動(dòng):不同的航航班,汽車(chē)租賃賃公司對(duì)對(duì)出租車(chē)車(chē)的控制制能力.團(tuán)體預(yù)訂訂.有效的客客戶細(xì)分分?單程往返票.周六晚居居住的要要求.無(wú)退款.提前訂購(gòu)購(gòu)要求.針對(duì)車(chē)和