人力資源培訓(xùn)課程課件

1、執(zhí)行力執(zhí)行力Q：你想到了什么？Q：你想到了什么？Q：你看到了什么？Q：你看到了什么？我想讓你知道的不要讓心中的畫面阻礙自己去接受新的色彩。不要帶著已有的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論去學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論只能讓你重復(fù)過去的自己！學(xué)習(xí)就是讓你超越自己，首先要開放心態(tài)!我想讓你知道的不要讓心中的畫面阻礙自己去接受新的色彩。如何高效學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)要空杯學(xué)習(xí)要開放學(xué)習(xí)要改變有所得會(huì)利用有超越如何高效學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)要空杯學(xué)習(xí)要開放學(xué)習(xí)要改變有所得會(huì)利用有超目 錄 什么是執(zhí)行1結(jié)果與執(zhí)行力2責(zé)任與執(zhí)行力3提升執(zhí)行力4目 錄 什么是執(zhí)行1結(jié)果與執(zhí)行力2責(zé)任與執(zhí)行力3提升執(zhí)執(zhí)行首先是一種精神，是一種信守承諾的精神，是一種敢于結(jié)果的精神，是一

2、種永不放棄的精神，而這種精神需要用行動(dòng)來證明！執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!什么是執(zhí)行1執(zhí)行首先是一種精神，執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)!什么是執(zhí)行1Q：為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想，卻只有少數(shù)人成功?追求完美放棄懷疑自己:自卑,自責(zé)執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后Q：為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想，卻只有少數(shù)人成功?追求完美Q：為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想，卻只有少數(shù)人成功?逃避責(zé)任做任務(wù),不做結(jié)果懷疑別人，抱怨別人執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后Q：為什么無數(shù)的人都擁有偉大構(gòu)想，卻只有少數(shù)人成功?逃避責(zé)任48字執(zhí)行真經(jīng)執(zhí)行的八字方針： 認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則： 結(jié)果提前，自我退后 鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)48字執(zhí)行真經(jīng)執(zhí)行的八字

3、方針：執(zhí)行的十六字原則：執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略： 決心第一，成敗第二 速度第一，完美第二 結(jié)果第一，理由第二 48字執(zhí)行真經(jīng)執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：48字執(zhí)行真經(jīng)48字執(zhí)行真經(jīng)認(rèn)真第一，聰明第二。決心第一，成敗第二。速度第一，完美第二。結(jié)果第一，理由第二。結(jié)果提前，自我退后。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。48字執(zhí)行真經(jīng)認(rèn)真第一，聰明第二。結(jié)果與執(zhí)行力2智慧故事林王總讓小林把一份重要的合同文件送到瑞安結(jié)果與執(zhí)行力2智慧故事林王總讓小林把一份重要的合同文件送王總安排公司小林送一份重要文件到溫州，小林馬上要結(jié)婚了，為了這次出差，就穿上了新西服和新?lián)Q的手機(jī)，高興得踏上到溫州的飛機(jī)。當(dāng)天的溫州正好下大雨，出了溫州機(jī)場(chǎng)高速

4、，溫州交通狀況非常差，小林的前方正好出了一起交通事故，堵了有幾十輛車，等了近20分鐘，還是整條路都堵死了。這時(shí)小林看時(shí)間快來不及了，就趕緊下車，冒著小雨，就朝前走，走出了堵的那段路，換了一輛出租車，可這時(shí)全身已經(jīng)濕透了，看還有30分鐘時(shí)間，他就在客戶公司附近買了衣服，找了家小賓館換衣服然后再去，進(jìn)到房間，就馬上到衛(wèi)生間沖澡和換衣服，結(jié)果換好衣服出來，發(fā)現(xiàn)放在房間桌上的文件包、衣服和手機(jī)都不見了。原來他忘記關(guān)門了。王總安排公司小林送一份重要文件到溫州，小林馬上要結(jié)婚了，為了？ 如果你是老板，你會(huì)怎樣處理?？ 如果你是老板，？企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？ ？企業(yè)和員工之間是什么關(guān)系？ 企業(yè)與員工之間

5、的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)交換本質(zhì)上是一種結(jié)果交換。你必須懂得企業(yè)與員工之間的關(guān)系是商業(yè)交換關(guān)系商業(yè)交換本質(zhì)上是一種結(jié)果交說到這兒，我們用結(jié)果交換什么？剛才我們提到結(jié)果是用來交換的?；蛘撸蚁葐枂?，大家你們憑什么領(lǐng)工資？上班坐在辦公室8小時(shí)是不是你拿工資的必然理由？是還是不是？對(duì)，不是！為企業(yè)提供結(jié)果，為企業(yè)創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品，也就是結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。結(jié)果交換的就是報(bào)酬。說到這兒，我們用結(jié)果交換什么？剛才我們提到結(jié)果是用來交換的。什么叫商業(yè)關(guān)系呢？我們還是拿剛才小林送合同的案例，如果換成快遞公司來送合同呢？比如最開始你和對(duì)方講好，10塊錢你幫我把合同送到溫州的客戶那里去，那么無論刮風(fēng)下雨，都

6、是10塊錢，甚至是下大雪，交通極其困難，也是10塊錢。如果是快遞公司的派送員遇到天氣很差，合同沒有送到，你會(huì)不會(huì)給快遞公司錢？不會(huì)，為什么，因?yàn)?0元錢交換的是你把合同送到目的地的結(jié)果，這個(gè)價(jià)格是雙方協(xié)商定下來的，所以合同送到，就付錢，合同送不到就不付錢，無論這個(gè)派送員有多辛苦，我們都不會(huì)付款！進(jìn)而說，如果象小林這樣，還把合同弄丟了，我們肯定還會(huì)向快遞公司索賠。這就是赤裸裸的商業(yè)關(guān)系，商業(yè)關(guān)系的本質(zhì)就是一種結(jié)果交換，或者叫利益交換關(guān)系，或者叫買賣關(guān)系。員工與企業(yè)之間同樣是一種什么關(guān)系？剛才我已經(jīng)講述了，本質(zhì)上仍然是一種買賣關(guān)系，企業(yè)付你工資或者薪酬，你提供相應(yīng)的結(jié)果。請(qǐng)記住，企業(yè)購買的是結(jié)果，

7、只有勞動(dòng)的結(jié)果才值錢，也就是說，功勞有價(jià)值，苦勞卻不是價(jià)值！什么叫商業(yè)關(guān)系呢？我們還是拿剛才小林送合同的案例，如果換成快地獄和天堂 有一個(gè)人想知道天堂和地獄的人各是怎么生活。上帝滿足了他的愿望。在地獄，他看到人們一個(gè)個(gè)餓的皮包骨，但是，飯桌上并不是沒有吃的東西，而是因?yàn)樗麄兡弥幻组L(zhǎng)的筷子，拼命往自己嘴里夾，然而還沒喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人們過得富足而快樂，但飯桌上的菜肴和地獄并沒有兩樣，他們也拿著一米長(zhǎng)的筷子，所不同的是他們所夾的菜，不是喂自己，而是喂對(duì)方。沒有什么比結(jié)果更有尊嚴(yán)的了！沒有什么比交換更強(qiáng)大的了！地獄和天堂沒有什么比結(jié)果更有尊嚴(yán)的了！什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？智慧故事

8、林 在錫恩公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次，錫恩公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制2000份宣傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過12個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂，為此公司損失了一萬五千多元。 Q：如果你是小李的老板，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？智慧故事林 在錫恩公司有一個(gè)青年小李，非常會(huì)

9、有兩種結(jié)果：1、批評(píng)一下,但鼓勵(lì)他的精神大多數(shù)中國公司的選擇2、要他承擔(dān)責(zé)任,一個(gè)對(duì)他而言很大的損失,無論你是出于多么好心。小李因個(gè)人原因，沒有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司金錢上的損失，處罰小李承擔(dān)公司損失的1/3。會(huì)有兩種結(jié)果：1、批評(píng)一下,但鼓勵(lì)他的精神大多數(shù)中國公司大家擔(dān)心這么做會(huì)傷人心，大家會(huì)離開這個(gè)企業(yè)，但是企業(yè)是靠結(jié)果生存的，態(tài)度可以通過即時(shí)激勵(lì)給以表揚(yáng)，但結(jié)果卻要黑白分明。小李沒有被這件事情影響，他非常痛快地接受了處罰，公司從他身上也看到了自我負(fù)責(zé)的精神。2個(gè)月后小李做了深圳公司方案總經(jīng)理。突出強(qiáng)調(diào)事情后的，而不是事情本身。我們不是說“態(tài)度積極”不好，但更重要地是做出“結(jié)果”！

10、從公司的層面， 好心造成企業(yè)損失，企業(yè)就會(huì)死亡，那么作為員工就肯定會(huì)失業(yè)！從個(gè)人角度，在這么大損失面前，都不敢承擔(dān)責(zé)任，那又何談自己的成長(zhǎng)？大家擔(dān)心這么做會(huì)傷人心，大家會(huì)離開這個(gè)企業(yè)，但是企業(yè)是靠結(jié)果結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！我們需要的是結(jié)果，再辛苦，再努力都不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果。結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果態(tài)度與結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)！智慧故事林俄羅斯人種樹的故事智慧故事林俄羅斯人種樹的故事讀者中的小小說，一個(gè)旅行者在俄羅斯背包旅行，忽然，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：兩個(gè)人在路邊默默地進(jìn)行著一系列奇怪的活動(dòng) 一個(gè)人在路邊挖了一個(gè)坑，另一個(gè)人接著把坑填平。然后如此反復(fù)旅行者十

11、分迷惑，以至于他忍不住跑過去問道：“你們?cè)谧鍪裁?？?兩個(gè)人回答道：“我們?nèi)齻€(gè)在執(zhí)行一項(xiàng)綠化計(jì)劃，我負(fù)責(zé)挖土，他負(fù)責(zé)填土，今天負(fù)責(zé)栽樹的那個(gè)人病了！”讀者中的小小說，一個(gè)旅行者在俄羅斯背包旅行，忽然，他發(fā)現(xiàn)結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結(jié)果意識(shí)，職責(zé)就是一紙空文。結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果職責(zé)是對(duì)工作范圍和邊界的抽象概括。我們想想企業(yè)里是不是經(jīng)常有這樣的俄羅斯人存在？部門之間互相扯皮推諉，沒有人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，反正我的流程走完了，沒結(jié)果，別找我！我們想想企業(yè)里是不是經(jīng)常有這樣的俄羅斯人存在？部門之間互相扯今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。每逢節(jié)日

12、，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車站買車票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了?！?老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？智慧故事林1、老板為什么會(huì)批評(píng)小劉？2、如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請(qǐng)問你會(huì)怎么做？今年五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來，他的

13、回答是：火車票確實(shí)賣完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策:買高價(jià)票，每張要多花100元，現(xiàn)有15張如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息可以中途轉(zhuǎn)火車，北京到濟(jì)南有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間： XX；濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：XX；如果可以坐飛機(jī)，XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間分別是.如果可以坐汽車，包車費(fèi)用是XXX元；豪華大巴每天有X次，時(shí)間分別是.，票價(jià)XX元智慧故事林 老板又派小張去火車站看看，小張過了好長(zhǎng)一段時(shí)間買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”Q：老板會(huì)重用誰？買車票是“任務(wù)”到青島是“結(jié)果”Q：老板會(huì)重用誰？結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果

14、完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果 完成任務(wù)是對(duì)程序、過程負(fù)責(zé) 如果你要向我提問題，請(qǐng)先給我可以選擇的方案！ 永遠(yuǎn)讓上級(jí)做選擇題，而不是填空題！ 請(qǐng)示工作給方案！你必須懂得 如果你要向我提問題，請(qǐng)先給我可以選擇的方案！你必須懂得什么是結(jié)果？可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，就是客戶愿意用錢來換的東西。對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！什么是結(jié)果？可以滿足客戶需求的一種價(jià)值，對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果結(jié)果三要素結(jié)果是誰要的客戶結(jié)果的屬性是價(jià)值結(jié)果有什么用交換結(jié)果三要素結(jié)果是誰要的客戶好我們回顧一下剛才那幾個(gè)案例得出結(jié)論，即結(jié)果觀點(diǎn)的三個(gè)不等式

15、，任務(wù)不等于結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，職責(zé)不等于結(jié)果。睡覺是任務(wù) 睡著是結(jié)果吃飯是任務(wù) 吃飽是結(jié)果考試是任務(wù) 通過是結(jié)果苦勞是任務(wù) 功勞是結(jié)果上班是任務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果 約會(huì)是任務(wù) 找到老婆是結(jié)果化妝是任務(wù) 男友喜歡是結(jié)果招聘是任務(wù) 招到合適的人才是結(jié)果考核是任務(wù) 提高執(zhí)行力才是結(jié)果訂票是任務(wù) 到達(dá)目的地才是結(jié)果開會(huì)是任務(wù) 解決問題是結(jié)果打掃是任務(wù) 環(huán)境整潔是結(jié)果好我們回顧一下剛才那幾個(gè)案例得出結(jié)論，即結(jié)果觀點(diǎn)的三個(gè)不等式結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線為什么要做結(jié)果？結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。顧客購買的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不

16、是理由！企業(yè)和員工交換的必須是結(jié)果，不是理由！結(jié)果：是企業(yè)的商業(yè)底線為什么要做結(jié)果？結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果 格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而是市場(chǎng)，是自己! 格魯夫：淘汰你的永遠(yuǎn)都不是你的同事，永遠(yuǎn)都不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而責(zé)任與執(zhí)行力3失敗者：用別人的錯(cuò)誤來證明自己的對(duì)！事前評(píng)論家：你這方案，夠嗆！事中旁觀者：看看你能做成什么樣！事后諸葛亮：我早說過，這么做一定不對(duì)！成功者：用自己的責(zé)任來收獲團(tuán)隊(duì)的成功事前參與者：辦法總比問題多！事中執(zhí)行人：抓落實(shí)，看結(jié)果，做改進(jìn)！事后責(zé)任人：有問題，我來承擔(dān)！責(zé)任與執(zhí)行力3失敗者：用別人的錯(cuò)誤來證明自己的對(duì)！我對(duì)我自己永遠(yuǎn)負(fù)有百分之百的責(zé)

17、任!100%責(zé)任不要評(píng)判100%責(zé)任不要解釋100%責(zé)任不要借口100%責(zé)任直通結(jié)果我對(duì)我自己永遠(yuǎn)負(fù)有百分之百的責(zé)任!100%責(zé)任不要評(píng)判10 執(zhí)行力的強(qiáng)弱，取決于本人是否有正確的工作思路與方法，是否有良好的工作方式與習(xí)慣。 重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子 而不只是你想到多少好點(diǎn)子？提升執(zhí)行力4 執(zhí)行力的強(qiáng)弱，取決于本人是否有正確的工作思路與方法，是否自動(dòng)自發(fā)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，想盡一切辦法把工作做好。注重細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定成敗，1的失誤，會(huì)造成100的失敗。為人誠信，敢于負(fù)責(zé)誠信是立身處世的準(zhǔn)則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個(gè)人品行優(yōu)劣的道德標(biāo)準(zhǔn)之一。善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)善于分析、快速應(yīng)變能力是在競(jìng)爭(zhēng)日益、變化日益迅速的今天有效執(zhí)行的必要條件。樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構(gòu)成現(xiàn)代人才體系的三大能力，其中，善于學(xué)習(xí)又是最基本、最重要的能力。沒有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力業(yè)就不可能存在。提升執(zhí)行力需具備九個(gè)特征自動(dòng)自發(fā)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，想盡一切辦法把對(duì)工作投入有了對(duì)工作的熱忱，在執(zhí)行中就不會(huì)斤斤計(jì)較得失，不會(huì)吝嗇付出和奉獻(xiàn)，而是富有激情，勇于創(chuàng)新，不斷進(jìn)取。有韌性韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外