2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號85

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級人力資源管理師-理論知識【三級】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.多選題( )屬于集體合同的一般性規(guī)定。問題1選項A.集體合同的有效期限B.集體合同的違約責(zé)任C.集體合同條款的變更D.集體合同的爭議處理E.集體合同條款的解釋【答案】A;C;E【解析】（P399）一般性規(guī)定，即規(guī)定勞動合同和集體合同履行的有關(guān)規(guī)則，包括集體合同的有效期限，集 體合同條款的解釋、變更、解除和終止等內(nèi)容。2.單選題常用的情景模擬測試法不包括（ ）問題1選項A.公文筐測試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.決策模擬競賽法D

2、.角色扮演法【答案】C【解析】P92-93情景模擬測試方法包括公文處理模擬法 （公文筐測試）、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、角色扮演法。3.單選題蒙牛乳業(yè)的牛根生推崇這樣一句話：“沒有任何借口！出了問題，不要怨天尤人，一切 原因從自己身上找?！边@句話的意思是（ ）問題1選項A.主觀勝于客觀B.能否正確決策是關(guān)鍵C.人只有把握自己才能把握外在D.任何錯誤都是員工的錯誤【答案】A4.多選題“社會人”假設(shè)的主要觀點包括 （ ）問題1選項A.組織存在非正式組織，具有特殊的行為規(guī)范，但對成員影響不大B.領(lǐng)導(dǎo)者善于傾聽和溝通，使正式組織與非正式組織的需求取得平衡C.員工士氣高低取決于社會和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之

3、間的關(guān)系D.由于技術(shù)進步使人對工作失去樂趣，便從社會關(guān)系中尋求樂趣E.影響人的積極性因素，除物質(zhì)條件外， 尚有社會和心理的因素【答案】B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P141）“社會人”假設(shè)的主要觀點包括：（1）人是 社會的人，影響人的生產(chǎn)積極性的因素除物質(zhì)條件外，尚有社會的、心理的因素。（2）由于技術(shù)進 步和工作合理化，使人對工作本身失去樂趣和意義，于是便從社會關(guān)系中尋求樂趣和意義。（3）生產(chǎn)的高低，主要取決于員工的士氣，而士氣則取決 于社會生活和家庭生活，以及企業(yè)中人與人之間 的關(guān)系。（4）組織中存在非正式組織群體，這種非正式組織群體具有特殊的行為規(guī)范，對成員產(chǎn)生很大影響。（5）領(lǐng)導(dǎo)者要善于了

4、解人，傾聽員工的 意見，溝通看法，使正式組織的經(jīng)濟需求與非正式 組織的社會需求取得平衡。5.多選題外部招募的不足包括（ ）問題1選項A.招募成本大B.新進員工進入角色慢C.篩選難度大、時間長D.錄用決策風(fēng)險大E.影響內(nèi)部員工的積極性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）篩選難度大、時 間長。（2）進人角色慢。（3）招募成本大。（4）決 策風(fēng)險大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。6.多選題以下關(guān)于企業(yè)職能制組織模式的表述，正確的有 （ ）問題1選項A.機構(gòu)復(fù)雜，管理交叉，增加費用，加重負(fù)擔(dān)B.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮C.直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼

5、此之間難以協(xié)調(diào)D.組織決策速度快，機動靈活，能夠適應(yīng)環(huán)境的變化E.過分強調(diào)專業(yè)分工，使職能人員知識面和經(jīng)驗較狹窄【答案】A;B;C;E【解析】（P6）職能制結(jié)構(gòu)的不足有：多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂， 令下屬無所適從;直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清， 彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉 過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公， 責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來；機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；由于過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，使各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄， 不利于培養(yǎng)全面型的管理人才；這種組織形式?jīng)Q 策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。因此職能制結(jié)

6、構(gòu)只適用于計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)，必須經(jīng) 過改造才能應(yīng)用于市場經(jīng)濟下的企業(yè)。7.單選題住房公積金的性質(zhì)不具有( )問題1選項A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強 制性(政策性)、福利性和返還性。8.多選題老年人口勞參率下降的主要原因是 ( )的完善和推廣。問題1選項A.收人保障制度B.績效考核制度C.薪酬管理制度D.社會保險制度E.企業(yè)養(yǎng)老保險計劃【答案】A;E【解析】（基礎(chǔ)P6）老年人口勞參率下降的主要原因是收 入保障制度以及各種形式的企業(yè)養(yǎng)老保險計劃 的完善和推廣。9.單選題( )是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全

7、部費用。問題1選項A.人工成本B.員工工資C.員工薪酬D.員工福利【答案】A【解析】(P 337)企業(yè)人工成本也稱用人費用、人事費用， 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于支付給員工的全 部費用。10.單選題工作崗位評價結(jié)果有多種表示形式，不包括（ ）問題1選項A.等級形式B.排序形式C.比例形式D.分值形式【答案】C【解析】（P311）工作崗位評價的結(jié)果可以是分值形式， 也可以是等級形式，還可以是排順序形式。11.多選題在勞動關(guān)系的運行中，資本與勞動矛盾主要表現(xiàn)為（ ）的矛盾。問題1選項A.企業(yè)管理者與勞動者兩者間B.管理權(quán)威與職工參與C.企業(yè)所有者與經(jīng)營者兩者間D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與一般職工E.企業(yè)目標(biāo)與

8、勞動者目標(biāo)的差異【答案】B;E【解析】（P357）在勞動關(guān)系的運行中，資本與勞動存在 著下述兩個矛盾：（1）企業(yè)目標(biāo)與勞動者目標(biāo)的差 異。（2）管理權(quán)威與職工參與的矛盾。12.多選題企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本活動和支持活動兩部分，其中基本活動包括（）問題1選項A.生產(chǎn)加工B.工藝設(shè)計C.成品儲運D.售后服務(wù)E.市場營銷【答案】A;C;D;E【解析】(基礎(chǔ)P51)企業(yè)資源開發(fā)和利用活動一般分為基本 活動和支持活動兩部分，其中基本活動包括生產(chǎn) 加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)。13.多選題對直線制組織結(jié)構(gòu)的表述，正確的有（）問題1選項A.結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一B.責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向

9、聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C.信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高D.組織具有專業(yè)化分工，有利于管理水平的提高E.組織結(jié)構(gòu)具有彈性，組織內(nèi)部便于橫向交流【答案】A;B;C【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié) 調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率 髙。直線制結(jié)構(gòu)的缺點是組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個 人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營管理全才，但這是 很難做到的，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。1

10、4.單選題人力資源和社會保障行政部門在收到集體 合同后的（ ）內(nèi)未提出疑義的，集體合同自行生效。問題1選項A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答案】C【解析】P401勞動行政部門在收到集體合同的15日 內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行 生效。15.多選題員工配置的基本方法包括（ ）問題1選項A.以人為標(biāo)準(zhǔn)B.以知識為標(biāo)準(zhǔn)C.以崗位為標(biāo)準(zhǔn)D.以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)E.以技能為標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;C;D【解析】（ P113）員工配置的基本方法主要有三種：以人 為標(biāo)準(zhǔn)進行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置。16.多選題以下關(guān)于勞動爭議協(xié)商解決的表述，正確的有（ ）問題1

11、選項A.發(fā)生勞動爭議，雙方當(dāng)事人可通過約見、面談等方式協(xié)商解決B.勞動者一方可要求所在企業(yè)工會參與或協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié)商C.協(xié)商期限由當(dāng)事人書面約定，約定期限內(nèi)沒有達(dá)成一致視為協(xié)商不成D.協(xié)商達(dá)成一致應(yīng)簽訂書面和解協(xié)議，它對雙方當(dāng)事人都有一定強制力E.經(jīng)仲裁庭審查，和解協(xié)議內(nèi)容合法有效的，仲裁庭可作為證據(jù)使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依據(jù)企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定，協(xié) 商的具體步驟為：（1）發(fā)生勞動爭議，一方當(dāng)事人 可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商 解決。（2）勞動爭議當(dāng)事人的勞動者一方可以要 求所在企業(yè)工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進行協(xié) 商。工會也可以主動參與勞動爭

12、議的協(xié)商處理， 維護勞動者合法權(quán)益。勞動者可以委托其他組 織或者個人作為其代表進行協(xié)商。（3） 方當(dāng)事 人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極作出 口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不作出回應(yīng)的，視為 不愿協(xié)商。協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約 定的期限內(nèi)沒有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。當(dāng) 事人可以書面約定延長期限。（4）協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng) 事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。經(jīng)勞動爭議 仲裁庭審查，和解協(xié)議程序和內(nèi)容合法有效的， 仲裁庭可以將其作為證據(jù)使用。但是，當(dāng)事人為 達(dá)成和解目的作出妥協(xié)所涉及的對爭議事實的 認(rèn)可，不得在其后的仲裁中作為對其不利的證 據(jù)。（5）發(fā)生勞動

13、爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不 成或者達(dá)成和解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期 限內(nèi)不履行和解協(xié)議的，可以依法向調(diào)解委員會 或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（中心） 等其他依法設(shè)立的調(diào)解組織申請調(diào)解，也可以依 法向勞動人事爭議仲裁委員會申請仲裁。17.單選題外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（ ）問題1選項A.紅利B.獎勵C.工資D.福利【答案】D【解析】P283間接薪酬即福利，包括公司向員工提供 的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服 務(wù)，比如單身公寓、免費工作餐等。18.單選題支付的一般規(guī)則不包括 （ ）問題1選項A.全額支付B.實物支付C.貨幣支付D.直接支付【答案】B【解

14、析】(P 382 )工資支付的一般規(guī)則有：(1)貨幣支付。(2) 直接支付。(3)按時支付。(4)全額支付。19.多選題一個地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括（ ）問題1選項A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟發(fā)展水平D.社會救濟金E.個人繳納社會保險費【答案】A;B;C;E【解析】（ P 380）確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費用支出、職工個人繳納社會保險費、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟發(fā)展水平等 因素。20.單選題以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，屬于( )問題1選項A.理論型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)D.主動型學(xué)習(xí)【答案】A【解析】(P177)理論型學(xué)習(xí)

15、是以邏輯推理和演繹分析為 基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。21.多選題按照勞動爭議標(biāo)的劃分，可分為（ ）問題1選項A.集體爭議B.勞動合同爭議C.關(guān)于休息休假發(fā)生的爭議D.個別爭議E.權(quán)利爭議【答案】B;C【解析】（P 406 ）勞動爭議按照勞動爭議主體劃分為以 下幾類：個別爭議、集體爭議、團體爭議。勞動爭議按照勞動爭議性質(zhì)劃分為以下幾類：權(quán)利爭議、利益爭議。勞動爭議按照勞動爭議標(biāo)的劃分為以下幾類：勞動合同爭議；關(guān)于勞動安全、工作時間、休息休假、保險福利等而發(fā)生的爭議；關(guān)于勞動報酬、培訓(xùn)、獎懲等因適用條件的不同理解與實施而發(fā)生的爭議。22.多選題工作崗位評價間接的信息來源，包括（ ）問題1選項A.現(xiàn)場采集B.

16、崗位調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作崗位評價間接的信息來源，即通過 現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說明書、崗位 規(guī)范、規(guī)章制度等。23.多選題屬于中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法所規(guī)定的不正當(dāng)競爭行為范疇的做法有 ( )問題1選項A.使用與指明商品近似的民稱、包裝、裝潢B.在商品上冒用認(rèn)證標(biāo)志C.假冒他人的注冊商標(biāo)D.通過市場競爭，確立自己的優(yōu)勢地位【答案】A;B;C24.單選題職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當(dāng)有（ ）職工代表或職工出席。問題1選項A.2/3以上B.全部C.3/4以上D.半數(shù)以上【答案】A【解析】（P 401）職工代表大會討論集

17、體合同草案應(yīng)當(dāng)有 2/3以上職工代表或職工出席。25.多選題優(yōu)秀團隊所具有的特征包括（ ）問題1選項A.成員對團隊具有強烈的歸屬感B.團隊具有強大的凝聚力C.每個成員能夠獨擋一面，無需相互配合D.成員具有共同的價值標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;B;D26.多選題先進合理的勞動定額，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括（ ）問題1選項A.在每個工作班內(nèi)，使員工有效利用工作時間，保持適當(dāng)工時強度B.員工在多數(shù)情況下，在正常條件下以正常的速度進行操作C.員工腦力或體力支出，應(yīng)當(dāng)達(dá)到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)D.某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期就能超額完成定額E.從執(zhí)行全過程看，員工會從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)乃至最終超額完成定額【答

18、案】A;B;C;E【解析】（P31）企業(yè)在正常生產(chǎn)技術(shù)組織條件下規(guī)定的 勞動定額，不但要體現(xiàn)科學(xué)性和先進合理性，還應(yīng) 當(dāng)達(dá)到以下幾點要求：（1）在每個工作班內(nèi)，使員 工充分和有效地利用工作時間，保持適當(dāng)?shù)墓r 強度。（2）大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速 度進行操作，其腦力或體力的支出，應(yīng)達(dá)到或接近 國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（3）從定額執(zhí)行的 全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期 可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了 中期、后期，由于員工提髙了熟練程度，通過積極 努力會達(dá)到并超過定額。27.多選題培訓(xùn)成果包括（ ）問題1選項A.認(rèn)知成果B.技能成果C.情感成果D.投資凈收益E

19、.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培訓(xùn)成果包括五種類型：（1）認(rèn)知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。28.多選題與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括( )問題1選項A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動性D.專業(yè)人員購買E.購買者集中在少數(shù)地區(qū)【答案】C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P78）產(chǎn)業(yè)市場的特點有：（1）購買者多為企 業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。（2）購買者往 往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動性。 （6）專業(yè)人員購買。（7）互惠。（8）直接購買。 （9

20、）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè) 用品。29.多選題為提高解決問題能力而實施的培訓(xùn)，適宜采用( )問題1選項A.商務(wù)游戲法B.課題研究法C.角色扮演法D.案例分析法E.文件筐法【答案】A;B;D;E【解析】（ P197）與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。30.單選題企業(yè)經(jīng)營計劃綜合平衡的任務(wù)，不包括尋求最優(yōu)的 ( )問題1選項A.比例B.經(jīng)濟效果C.發(fā)展速度D.結(jié)構(gòu)【答案】D【解析】(基礎(chǔ)P72)企業(yè)經(jīng)營計劃綜合平衡的任務(wù)就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的復(fù)雜聯(lián)系中尋求最優(yōu)比例，并在此基礎(chǔ)上確定最優(yōu)的發(fā)展速度、最優(yōu)的經(jīng)濟效果，把比例、速度、效果三者

21、統(tǒng)一起來。31.單選題定額水平按定額的綜合程度進行區(qū)分，不包括（ ）問題1選項A.企業(yè)的勞動定額水平B.工種定額水平C.工序定額水平D.產(chǎn)品或零件定額水平【答案】A【解析】（P28）按定額的綜合程度，勞動定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水平。（2）工種定額水 平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。32.多選題有效的績效薪資計劃應(yīng)當(dāng)（ ）問題1選項A.讓員工參與計劃的制訂和實施B.提供及時的、明確的績效反饋C.確立可接受的、有效的考評標(biāo)準(zhǔn)D.有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序E.讓一線主管具有主導(dǎo)分配的權(quán)限【答案】A;B;C;D【解析】(基礎(chǔ)P109)有效的績效薪資計劃應(yīng)具備以下特點：(1)確保努力程

22、度與績效、績效與薪酬有比較直接的聯(lián)系。（2）薪酬本身的價值受到員工的重視。（3） 有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序。（4）確立 可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)。（5）員工對考核標(biāo)準(zhǔn) 和實施有信心。（6）整個計劃易于理解和計算。（7）有基本的最低工資。（8）提供及時的、明確的 績效反饋。（9）讓員工參與計劃的制訂和實施。33.多選題不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)包括 （ ）問題1選項A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)D.最大后悔決策標(biāo)準(zhǔn)E.同等概率標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;B;C;E【解析】(基礎(chǔ)PP6970)不確定型決策方法包括：(1)悲觀決策標(biāo) 準(zhǔn)。(2)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)。(3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)。(4) 最小

23、后悔決策標(biāo)準(zhǔn)。(5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機會均等標(biāo)準(zhǔn))。34.單選題影響道德充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素是（ ）問題1選項A.人們的內(nèi)心信念B.社會領(lǐng)域的道德要求C.領(lǐng)導(dǎo)加強道德教育的力度D.管理制度【答案】A35.多選題人性假設(shè)管理理論主要包括（ ）問題1選項A.經(jīng)濟人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.管理人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實現(xiàn)人假設(shè)【答案】A;B;D;E【解析】（基礎(chǔ) P140143）人性假設(shè)理論主要包括：（1）經(jīng)濟人假設(shè)。（2）社會人假設(shè)。（3）自我實現(xiàn)人假設(shè)。（4）復(fù) 雜人假設(shè)。36.單選題企業(yè)建立員工績效考評申訴系統(tǒng)的主要功能不包括（ ）問題1選項A.為員工提供發(fā)表意見的機會B.約束考評者C.提高

24、績效考評效率D.減少矛盾沖突【答案】C【解析】(P228 )公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：(1)允許員工對績效考評的結(jié)果提出異議。(2)給考評者一定的約束和壓力，使其重視信息的采集和證 據(jù)的獲取。(3)減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控制在最小程度內(nèi)。37.多選題分析工作績效差距的方法主要有（ ）問題1選項A.目標(biāo)比較法B.縱向比較法C.水平比較法D.組合比較法E.橫向比較法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作績效差距的具體方法有：（1）目 標(biāo)比較法。（2）水平比較法。（3）橫向比較法。38.多選題績效考評階段的組織實施工作需要注意( )問題1選項A.考評的準(zhǔn)確性B.考評結(jié)果的反饋

25、方式C.考評方法的選擇D.考評的公正性E.考評使用表格的準(zhǔn)備【答案】A;B;D【解析】（P227228 ）考評階段是績效管理的重心，注意從以下幾個方面做好考評的組織實施工作：考評的準(zhǔn)確性、考評的公正性、考評結(jié)果的反饋方式。39.單選題我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）問題1選項A.享樂主義B.集體主義C.拜金主義D.利己主義【答案】B40.案例題某航空地面服務(wù)公司是一家中型企業(yè)，根據(jù)崗位的工作性質(zhì)和特點，該公司將工作崗位劃分為管理、技術(shù)和技能操作三大類。公司人力資源部根據(jù)企業(yè)薪酬制度改革要求，將要針對現(xiàn)有各類崗位進行一次系統(tǒng)全面的崗位評價。為了切實保證崗位評價的質(zhì)量，從各個部門中抽調(diào)了一些有

26、豐富經(jīng)驗的主管人員，組成崗位評價專家小組，人力資源部在總結(jié)同行業(yè)崗位評價經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了崗位責(zé)任、勞動強度、技能要求和工作條件等四大要素共22項評價指標(biāo)，并準(zhǔn)備與專家小組討論評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)和方法。請結(jié)合本案例回答以下問題：（1）崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由哪些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成？（3分）（2）在制定崗位評價指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)時，可采用哪幾種計分標(biāo)準(zhǔn)和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力資源部已經(jīng)確定了崗位的 22項評價指標(biāo)，接下來需要從該航空地面服務(wù)公司 的實際情況出發(fā)，制定出崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo) 準(zhǔn)。崗位評價量標(biāo)準(zhǔn)通誤差調(diào)整等三項基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成。(3分)(2)在崗位評價中,對評價指標(biāo)的計分標(biāo)

27、準(zhǔn)的制定,可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標(biāo)準(zhǔn)。(3分)單一指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法(2分)自然數(shù)法計分可以是每個評定等級只設(shè)定一個自然數(shù),也可以是每個評定等級有多個自然數(shù)可供選擇。多個自然數(shù)的選擇可以是百分制,也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式的分組法(1分)系數(shù)法計分又可分為函數(shù)法和數(shù)法兩種，函數(shù)法是借用模糊數(shù)學(xué)中肅屬度函數(shù)的概念,按評價指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)進行計分；常數(shù)法是在評價素分值（x）之前設(shè)定常數(shù)（a）,作為評定結(jié)果(ax) (1分)多種要素綜合計分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法,是其測評尺度建立等距水平或假設(shè)具有等距水平基礎(chǔ)之上具體包括:簡單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法。(2分)簡

28、單相加法是將單一要素指標(biāo)的自然數(shù)分值相加計分的方法。(1分)系數(shù)相乘法是將單一要素指標(biāo)的系數(shù)與指派的分值相乘,然后合計出總分的方法(1分連乘積法是在單一要素指標(biāo)計分的基礎(chǔ)上,將各個要素指標(biāo)分值相乘之后,最后得出總分(1分）百分比系數(shù)法是從系數(shù)法中派生出來的一種計分方法,它以百分?jǐn)?shù)分別表示評價要素的總體結(jié)構(gòu)以及每一個指標(biāo)的分值 (1分)41.多選題企業(yè)人工成本包括（ ）問題1選項A.勞動報酬總額B.福利費用C.社會保險費用D.教育經(jīng)費E.人員招聘費用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企業(yè)人工成本包括從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工

29、成本等。42.單選題( )設(shè)計是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作。問題1選項A.薪酬結(jié)構(gòu)B.薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.薪酬制度D.薪酬策略【答案】C【解析】（P285 ）薪酬制度設(shè)計是薪酬管理最基礎(chǔ)的工 作，如果薪酬制度方面有問題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。43.單選題崗位薪酬體系設(shè)計的步驟包括：(1)崗位分析與評價。(2)確定薪酬策略。(3)崗位等 級劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結(jié)構(gòu) 與水平。(6)市場薪酬調(diào)查。(7)實施與反饋。正確的排序是 ( )問題1選項A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1

30、)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般來說，崗位薪酬體系的設(shè)計包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評價。（5）崗位等級劃分。 （6）市場薪酬調(diào)查。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 （8）實施與反饋。44.多選題培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，它是 （ ）的前提。問題1選項A.確定培訓(xùn)目標(biāo)B.進行培訓(xùn)評估C.有效實施培訓(xùn)D.設(shè)計培訓(xùn)計劃E.計算培訓(xùn)成本【答案】A;C;D【解析】（P131）培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確 定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計劃、有效實施培訓(xùn)的 前提。45.單選題下列關(guān)于信息溝通的說法中，正確的是(

31、)問題1選項A.信息溝通包括正式溝通與口頭溝通B.縱向信息溝通包括上向溝通和下向溝通C.橫向信息溝通是企業(yè)與外部客戶之間的溝通D.信息溝通是指不可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接受人的過程【答案】B【解析】(P359-360)信息溝通包括正式溝通與非正式溝通，A 項說法不正確。橫向溝通是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞，C項說法不正確。信息溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程，D項說法不正確。46.單選題招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )問題1選項A.獵頭公司B.校園招聘C.熟人推薦D.檔案篩選【答案】B【解析】（P76）校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位 的招聘人員通過到學(xué)校、參加畢業(yè)生交流會等形 式直接招募人員。其通常用來選拔工程、財務(wù)、會 計、計算機、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水 平人員。47.案例題BHJ集團公司的主要業(yè)務(wù)包括高新園區(qū)的開發(fā)建設(shè)、管理服務(wù)、高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化和高科 技企業(yè)