新編銷售人員個人年終工作總結三

1、PAGE 頁碼2 / NUMPAGES 總頁數6新編銷售人員個人年終工作總結三不知不覺，新的一年又將來臨了.回顧這一年的工作歷程，作為_公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，_公司人為之拼搏的可貴精神.下面，我就將我20_年的個人工作情況進行如下總結：20_年銷售情況我是_公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟?20_年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作._的銷售是我公司廣告銷售部門工

2、作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益.這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的_帶動產品銷售，并取得了較好的效果.隨著_產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益.我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經常化.我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢.與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷

3、售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握.20_年度，我銷售部門定下了_的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額_，產銷率_%，貨款回收率_%.年度工作任務完成90%，主要業(yè)績完成90%.個人能力評價廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨.一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障.作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任.我的言行代表了公司的形象.因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作.對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標.在工作中，我努力做到與

4、同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受.工作建議及努力方向回顧這一年來，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業(yè)績.但是，仍然沒有百分之百完成任務，這是我應該認真反思的地方.不管怎樣，成績都是屬于過去的.展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨.但是，作為_公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上.我一定會在20_年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性.履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20_年度的銷售工作，要深入了解_的動態(tài)，要進一步開拓和鞏

5、固西南市場，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績.喜迎新春，祝我們_公司在20_年的銷售業(yè)績上更上一層樓，走在_行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏.PAGE 頁碼6 / NUMPAGES 總頁數6新編銷售人員個人年終工作總結三2自從我20_年_月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20_年_月，我總共完成了_萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的_%.現將一年以來的銷售工作總結如下：切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1.千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2.努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3.負責嚴格執(zhí)行產品

6、的出庫手續(xù)；4.積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5.嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6.對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7.完成領導交辦的其它工作.崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高.在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質

7、量的前提下按時完成任務.總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準.今年由于_系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳.明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善.例如：今年九月份，_分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約_噸、重晶石_噸，而承租人已

8、離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到_分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用.正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理.自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記

9、錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意.依據客戶需求確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提.自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝.依據廠總體安排代理產品，通過自己對_區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多

10、導致銷售難度較大.20_年區(qū)域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：（一）依據20_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在_區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：_電力局、_電力局做為重點，同時_供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好_油礦的電氣材料采購，三是在_區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展_縣局的銷售工作.（二）針對_地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對_供電局繼續(xù)工作不能松懈

11、，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作.同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做_的工作，以擴大銷售渠道.（三）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎.（四）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額.對銷售管理辦法的幾點建議（一）20_年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現.（二）20_年應在廠、業(yè)務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格.（三）20_年應在情況允許的前提下對業(yè)務員