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文檔簡(jiǎn)介
1、泓域/儲(chǔ)能設(shè)備研發(fā)公司人力資源管理方案儲(chǔ)能設(shè)備研發(fā)公司人力資源管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114996516 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114996516 h 2 HYPERLINK l _Toc114996517 二、 全釩液流電池靈活性 PAGEREF _Toc114996517 h 3 HYPERLINK l _Toc114996518 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc114996518 h 3 HYPERLINK l _Toc114996519 四、 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc114996519 h
2、4 HYPERLINK l _Toc114996520 五、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 PAGEREF _Toc114996520 h 8 HYPERLINK l _Toc114996521 六、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則 PAGEREF _Toc114996521 h 12 HYPERLINK l _Toc114996522 七、 修改勞動(dòng)定額的方法 PAGEREF _Toc114996522 h 14 HYPERLINK l _Toc114996523 八、 勞動(dòng)定額修訂的步驟 PAGEREF _Toc114996523 h 15 HYPERLINK l _Toc114996524 九、 工
3、作崗位分析的程序 PAGEREF _Toc114996524 h 17 HYPERLINK l _Toc114996525 十、 工作崗位分析信息的主要來(lái)源 PAGEREF _Toc114996525 h 20 HYPERLINK l _Toc114996526 十一、 面試的基本程序 PAGEREF _Toc114996526 h 21 HYPERLINK l _Toc114996527 十二、 面試環(huán)境的布置 PAGEREF _Toc114996527 h 23 HYPERLINK l _Toc114996528 十三、 企業(yè)勞動(dòng)分工 PAGEREF _Toc114996528 h 23
4、HYPERLINK l _Toc114996529 十四、 企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法 PAGEREF _Toc114996529 h 26 HYPERLINK l _Toc114996530 十五、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc114996530 h 30 HYPERLINK l _Toc114996531 十六、 基于培訓(xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc114996531 h 33 HYPERLINK l _Toc114996532 十七、 企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的起草 PAGEREF _Toc114996532 h 40 HYPERLINK
5、l _Toc114996533 十八、 企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 PAGEREF _Toc114996533 h 50 HYPERLINK l _Toc114996534 十九、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的各種方法 PAGEREF _Toc114996534 h 51 HYPERLINK l _Toc114996535 二十、 選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序 PAGEREF _Toc114996535 h 72 HYPERLINK l _Toc114996536 二十一、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114996536 h 74 HYPERLINK l _Toc114996537 二十二、 組織機(jī)構(gòu)管理
6、 PAGEREF _Toc114996537 h 81 HYPERLINK l _Toc114996538 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc114996538 h 81 HYPERLINK l _Toc114996539 二十三、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則 PAGEREF _Toc114996539 h 82 HYPERLINK l _Toc114996540 二十四、 基于培訓(xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc114996540 h 84 HYPERLINK l _Toc114996541 二十五、 企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的起草 PAGEREF _Toc11499
7、6541 h 91 HYPERLINK l _Toc114996542 二十六、 企業(yè)培訓(xùn)制度的含義 PAGEREF _Toc114996542 h 102 HYPERLINK l _Toc114996543 二十七、 企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的各種方法 PAGEREF _Toc114996543 h 103 HYPERLINK l _Toc114996544 二十八、 選擇企業(yè)員工培訓(xùn)方法的程序 PAGEREF _Toc114996544 h 124 HYPERLINK l _Toc114996545 二十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc114996545 h 126產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析保持經(jīng)
8、濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展,提高發(fā)展質(zhì)量和效益,發(fā)展平衡性、包容性和可持續(xù)性不斷增強(qiáng),確保如期全面建成小康社會(huì)。到2017年,全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年同口徑翻一番;到2020年,全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值邁上新臺(tái)階,城鄉(xiāng)居民人均收入同步提升。產(chǎn)業(yè)支撐更加有力?!叭笮屡d產(chǎn)業(yè)”實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步提質(zhì)增效,初步構(gòu)建起支撐區(qū)域發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新體系。城市品質(zhì)更加優(yōu)良。進(jìn)一步突出以人為本,城市綜合功能進(jìn)一步完善,環(huán)境質(zhì)量不斷提升,社會(huì)民生持續(xù)改善。人民生活更加美好。就業(yè)、教育、文化、衛(wèi)生、體育、社保、住房等公共服務(wù)體系更加健全,初步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化,人民群眾生活質(zhì)量、健康水平和文明素
9、質(zhì)不斷提高,參與感、獲得感、幸福感顯著增強(qiáng)。全釩液流電池靈活性全釩液流電池功率單元與能量單元相互獨(dú)立,可根據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景靈活設(shè)計(jì)。一套完整的全釩液流電池儲(chǔ)能系統(tǒng)主要由功率單元(電堆)、能量單元(電解液和電解液儲(chǔ)罐)、電解液輸送單元(管路、泵閥、傳感器等)、電池管理系統(tǒng)等部分組成,其中功率單元決定系統(tǒng)功率的大小,而能量單元決定系統(tǒng)儲(chǔ)能容量的大小,兩者相互獨(dú)立。因此,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面,全釩液流電池儲(chǔ)能可實(shí)現(xiàn)功率和容量分開(kāi)設(shè)計(jì)以及儲(chǔ)能時(shí)長(zhǎng)按需定制,電解液儲(chǔ)罐既可獨(dú)立外臵,亦可與電堆共同集成至一體化的集裝箱產(chǎn)品,整體的方案設(shè)計(jì)更為靈活。從成本的角度來(lái)看,對(duì)于固定功率的全釩液流電池儲(chǔ)能系統(tǒng),儲(chǔ)能時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)則
10、功率單元的單位投資成本越低,進(jìn)而整體系統(tǒng)的單位投資成本越低,因此全釩液流電池更適用于中長(zhǎng)時(shí)儲(chǔ)能場(chǎng)景。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資,引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力,降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平,提升公司盈利能力,促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持,提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目簡(jiǎn)介(一)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位:xxx集團(tuán)有限公司(二)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx(以選址意見(jiàn)書(shū)為準(zhǔn)),占地面積約62.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條
11、件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。(三)建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積41333.00(折合約62.00畝),預(yù)計(jì)場(chǎng)區(qū)規(guī)劃總建筑面積76936.78。其中:主體工程54781.76,倉(cāng)儲(chǔ)工程10118.32,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施6595.30,公共工程5441.40。(四)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xxx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為12個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、試車(chē)投產(chǎn)等。(五)項(xiàng)目提出的理由1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長(zhǎng)期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大,公司產(chǎn)品不斷
12、往精密化、智能化方向發(fā)展,投資項(xiàng)目的建設(shè),將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財(cái)力,進(jìn)一步提升公司研發(fā)實(shí)力,加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求,鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位,為建設(shè)國(guó)際一流的研發(fā)平臺(tái)提供充實(shí)保障。2、公司行業(yè)地位突出,項(xiàng)目具備實(shí)施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專(zhuān)注于行業(yè)領(lǐng)域,已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),行業(yè)地位突出,為項(xiàng)目的實(shí)施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面,公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ),并且擁有國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備;在技術(shù)研發(fā)方面,公司系國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),擁有省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,并與科研院所、高校保持著長(zhǎng)期
13、的合作關(guān)系,已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制,具備進(jìn)一步升級(jí)改造的條件;在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,公司通過(guò)多年發(fā)展已建立了良好的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。全球能源轉(zhuǎn)型加速,儲(chǔ)能行業(yè)規(guī)?;l(fā)展的條件已經(jīng)成熟。一方面,根據(jù)IEA的測(cè)算,為實(shí)現(xiàn)2050年碳中和的目標(biāo),可再生能源發(fā)電占比需由2020年的30%以下提升至2030年的60%以上,2050年則需達(dá)到近90%,而隨著光伏、風(fēng)電等波動(dòng)性能源加速取代傳統(tǒng)的火電裝機(jī),電力系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)正日益凸顯。另一方面,隨著技術(shù)的進(jìn)步與產(chǎn)能的擴(kuò)張,近年來(lái)風(fēng)電、光伏的發(fā)電成本降幅顯著,在上網(wǎng)側(cè)平價(jià)的基礎(chǔ)上,當(dāng)前全球正朝著“新能源+儲(chǔ)能”平價(jià)的方向快速前進(jìn)。
14、與此同時(shí),經(jīng)過(guò)前期的探索與實(shí)踐,儲(chǔ)能在電力系統(tǒng)中的定位與商業(yè)模式正日漸清晰,目前美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)儲(chǔ)能市場(chǎng)化發(fā)展的機(jī)制已基本建立,新興市場(chǎng)的電力系統(tǒng)改革亦持續(xù)加速,儲(chǔ)能行業(yè)規(guī)?;l(fā)展的條件已經(jīng)成熟。(六)建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資27504.70萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資22763.24萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的82.76%;建設(shè)期利息292.65萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的1.06%;流動(dòng)資金4448.81萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的16.17%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資22763.24萬(wàn)元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和
15、預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用19985.62萬(wàn)元,工程建設(shè)其他費(fèi)用2193.27萬(wàn)元,預(yù)備費(fèi)584.35萬(wàn)元。(七)項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入51500.00萬(wàn)元,綜合總成本費(fèi)用43158.53萬(wàn)元,納稅總額4195.68萬(wàn)元,凈利潤(rùn)6081.86萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率15.35%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值1515.35萬(wàn)元,全部投資回收期6.31年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積41333.00約62.00畝1.1總建筑面積76936.78容積率1.861.2基底面積26453.12建筑系數(shù)64.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/
16、畝359.782總投資萬(wàn)元27504.702.1建設(shè)投資萬(wàn)元22763.242.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元19985.622.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元2193.272.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元584.352.2建設(shè)期利息萬(wàn)元292.652.3流動(dòng)資金萬(wàn)元4448.813資金籌措萬(wàn)元27504.703.1自籌資金萬(wàn)元15559.773.2銀行貸款萬(wàn)元11944.934營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元51500.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元43158.536利潤(rùn)總額萬(wàn)元8109.157凈利潤(rùn)萬(wàn)元6081.868所得稅萬(wàn)元2027.299增值稅萬(wàn)元1936.0710稅金及附加萬(wàn)元232.3211納稅總額萬(wàn)元4195.6812工業(yè)
17、增加值萬(wàn)元14573.7613盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元24381.66產(chǎn)值14回收期年6.31含建設(shè)期12個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率15.35%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元1515.35所得稅后企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則為使組織能夠最有效率地實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)目前的管理理論和實(shí)踐,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)遵循六項(xiàng)原則。(一)任務(wù)目標(biāo)原則任何組織都是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而設(shè)置的,沒(méi)有任務(wù)和目標(biāo)的組織就沒(méi)有存在的價(jià)值。每個(gè)組織及其每一個(gè)部分,都應(yīng)當(dāng)與其特定的任務(wù)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。組織的調(diào)整、增加、合并或取消都應(yīng)以對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有利為衡量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這一原則,在組織設(shè)計(jì)之前,首先要對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略作深入的研究,明確企業(yè)發(fā)展方向和
18、戰(zhàn)略部署,這是組織設(shè)計(jì)的大前提。一旦企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有所改變,組織機(jī)構(gòu)也必須作出相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于每個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),不僅應(yīng)該明確職能分工,還要明確每一時(shí)期該機(jī)構(gòu)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和應(yīng)完成的任務(wù),并使該機(jī)構(gòu)編制與其承擔(dān)的任務(wù)量相對(duì)應(yīng),廣泛實(shí)行目標(biāo)管理。(二)分工協(xié)作原則組織設(shè)計(jì)中要堅(jiān)持分工與協(xié)作的原則,做到分工合理、協(xié)作明確。對(duì)于每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工的工作內(nèi)容、工作范圍、相互關(guān)系、協(xié)作方法等,都應(yīng)有明確規(guī)定。根據(jù)這一原則,首先要搞好分工,使分工粗細(xì)適當(dāng)。分工越細(xì),專(zhuān)業(yè)化水平越高,責(zé)任越明確,效率也越高,但也容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)增多、過(guò)分強(qiáng)調(diào)局部利益、協(xié)調(diào)工作量增加等問(wèn)題。分工太粗又可能影響專(zhuān)業(yè)化水平,容易產(chǎn)生推諉責(zé)任的現(xiàn)象
19、。具體確定時(shí),要根據(jù)企業(yè)自身情況如人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、管理水平等確定。同時(shí)要強(qiáng)化協(xié)作,在企業(yè)中樹(shù)立整體意識(shí),突破“小團(tuán)體主義”的圈子,在必要時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打破分工界限,實(shí)行必要“補(bǔ)立”管理。除了明確規(guī)定各部門(mén)間的協(xié)作方法外,還應(yīng)賦予主管人員調(diào)度權(quán),隨時(shí)解決協(xié)作中出現(xiàn)的問(wèn)題。(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指無(wú)論對(duì)哪一件工作來(lái)說(shuō),一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)主管的命令。權(quán)力制衡是指權(quán)力的運(yùn)用必須受到監(jiān)督。在貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則中,要做到在確定管理層次時(shí),在最高層與最基層之間形成一條連續(xù)的等級(jí)鏈;任何一級(jí)組織只能有一個(gè)人負(fù)責(zé);正職領(lǐng)導(dǎo)副職;下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮;下級(jí)只能向直接上級(jí)請(qǐng)
20、示工作,不能越級(jí)請(qǐng)示工作;上級(jí)也不能越級(jí)指揮下級(jí),應(yīng)維護(hù)下級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威;職能管理部門(mén)一般只能作為同級(jí)直線指揮系統(tǒng)的參謀,但無(wú)權(quán)對(duì)下屬直線領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)命令和指揮。權(quán)力制衡原則要求首先必須在企業(yè)高層組織中形成權(quán)力制衡機(jī)制,設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu),如公司中的股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)和國(guó)有企業(yè)中的員工代表大會(huì)、紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)等,對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。另外,企業(yè)中的監(jiān)督機(jī)構(gòu),如質(zhì)量監(jiān)督、財(cái)務(wù)監(jiān)督和安全監(jiān)督等部門(mén),應(yīng)同生產(chǎn)執(zhí)行部門(mén)分開(kāi)設(shè)置,并在監(jiān)督的同時(shí),搞好對(duì)被監(jiān)督部門(mén)的服務(wù)工作。(四)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任。要承擔(dān)責(zé)任,就必須要有相應(yīng)的權(quán)力。無(wú)論是權(quán)大責(zé)小還是責(zé)大權(quán)小,都會(huì)影響組織目標(biāo)
21、的順利完成。有責(zé)無(wú)權(quán)或責(zé)大權(quán)小,會(huì)導(dǎo)致負(fù)不了責(zé)任;而責(zé)小權(quán)大,甚至有權(quán)無(wú)責(zé),則會(huì)造成權(quán)力的濫用。權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義無(wú)政府狀態(tài),組織系統(tǒng)中易出現(xiàn)摩擦和不必要的爭(zhēng)吵、扯皮等。權(quán)責(zé)不對(duì)應(yīng)對(duì)組織效能也是十分有害的:有權(quán)無(wú)責(zé)或權(quán)大責(zé)小很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力;有責(zé)無(wú)權(quán)或責(zé)大權(quán)小就會(huì)束縛管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使管理組織缺乏應(yīng)有的活力。(五)精簡(jiǎn)及有效跨度原則精簡(jiǎn)是指組織機(jī)構(gòu)、人員和管理層次在保證功能有效的前提下,盡量減少辦事程序及規(guī)章制度,力求簡(jiǎn)單明了,努力使每個(gè)成員都能滿(mǎn)負(fù)荷、高質(zhì)量地工作,最大限度地提高企業(yè)整體效率。1、機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)涉及管理跨度和管理層次問(wèn)題。管理跨度也叫管理幅度,
22、是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工之間分級(jí)管理的層次,它與管理跨度呈反比,即管理跨度越大,管理層次越少。例如,一個(gè)100人的組織管理跨度為即一名主管直接管理5個(gè)人時(shí),組織必須有4個(gè)層次;而當(dāng)管理跨度為10時(shí),則只要3個(gè)層次。管理跨度過(guò)小會(huì)使層次太多,造成機(jī)構(gòu)臃腫、溝通困難、反應(yīng)遲鈍、管理成本加大,還會(huì)出現(xiàn)過(guò)度控制而影響下屬積極性。而管理跨度過(guò)大又會(huì)由于主管直接指揮的人員過(guò)多,精力有限而疏于管理,造成指導(dǎo)不力。管理跨度與領(lǐng)導(dǎo)者能力和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)成正比,與部門(mén)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和所需協(xié)調(diào)的工作量成反比。因此,要想提高有效管理跨度就需要調(diào)整好上述幾個(gè)要素的關(guān)系。
23、通常認(rèn)為適中的管理跨度應(yīng)控制在10人左右。(六)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則一個(gè)企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ),應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定,避免情況稍有變化就使系統(tǒng)出現(xiàn)混亂而影響正常工作秩序。同時(shí),管理機(jī)構(gòu)又是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的工具,隨著客觀條件的不斷變化,企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略必然會(huì)經(jīng)常做必要調(diào)整,這就要求組織必須隨之進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以保持對(duì)外部環(huán)境和組織目標(biāo)的適應(yīng)性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是把穩(wěn)定性和適應(yīng)性恰當(dāng)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得,一個(gè)一成不變的組織,是個(gè)僵化的組織;一個(gè)經(jīng)常變化缺乏相對(duì)穩(wěn)定性的組織,則是一個(gè)難以創(chuàng)造或者保持最佳業(yè)績(jī)的組織。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則為了使組織結(jié)構(gòu)形成一個(gè)系統(tǒng)整體,有效、順利
24、、合理地發(fā)揮作用,需要掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則,(一)管理系統(tǒng)一元化原則一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)下級(jí)的分散程度、完成工作所需要的時(shí)間、工作內(nèi)容、下級(jí)的能力、上級(jí)的能力、標(biāo)準(zhǔn)化程度等條件來(lái)確定。一般來(lái)說(shuō),從事日常工作,可管轄15-30人;從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要作出決定的工作,可管轄3-7人。(二)明確責(zé)任和權(quán)限的原則1、責(zé)任和權(quán)限的定義。所謂責(zé)任,是指必須完成與職務(wù)相稱(chēng)的工作義務(wù)。所謂權(quán)限,是指完成職責(zé)時(shí)可以在一定限度內(nèi)(有時(shí)未經(jīng)上級(jí)允許)自由行使的權(quán)力。責(zé)任就是完成工作的質(zhì)量和數(shù)量的程度;權(quán)限就是完成工作職責(zé)時(shí),應(yīng)采用什么方法、利用什么手段、通過(guò)什么途
25、徑去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。責(zé)任與權(quán)限是相互聯(lián)系、相互制約的,不應(yīng)授予不帶責(zé)任的權(quán)限,也不應(yīng)行使沒(méi)有權(quán)限的責(zé)任。為了履行職務(wù),必須明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任,同時(shí)也必須授予其應(yīng)有的權(quán)限。2、明確責(zé)任和權(quán)限。管理人員(上級(jí))應(yīng)盡可能把責(zé)任委托給下級(jí)并授予所需的權(quán)限,這種組織就有靈活性,有利于下屬主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。當(dāng)然上級(jí)也要注意,即使已把責(zé)任和權(quán)限委任給下級(jí),也應(yīng)當(dāng)負(fù)起監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查的責(zé)任,不能一推了之。(三)先定崗再定員的原則定編、定崗、定員是企業(yè)人力資源管理中最重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。定編是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇以及各層級(jí)職能和業(yè)務(wù)部門(mén)的設(shè)置;定崗是指在對(duì)部門(mén)職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上,將工作具體細(xì)化為若干模塊,
26、從而欄成本部門(mén)工作的基本單元-工作崗位的過(guò)程;定員是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行,按一定素質(zhì)要求,為工作崗位配備各類(lèi)人員所預(yù)先規(guī)定的限額。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)確定組織機(jī)構(gòu),然后確定工作崗位,再配備人員。崗位依工作而存在,人員依崗位而配備,(四)合理分配職責(zé)的原則各級(jí)主管在分配工作、劃分職責(zé)范圍時(shí),必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)。同時(shí)還應(yīng)做到:將相同性質(zhì)的工作歸納起來(lái)進(jìn)行分析;分配工作要具體、明確;每一項(xiàng)工作不要分得過(guò)細(xì),而應(yīng)由許多下級(jí)一起承擔(dān);量材使用,任人唯賢;經(jīng)常檢查,拾遺補(bǔ)闕,以防止出現(xiàn)工作上的缺失。修改勞動(dòng)定額的方法企業(yè)在組織修改現(xiàn)行定額時(shí),應(yīng)從
27、企業(yè)具體的實(shí)際情況出發(fā),正確選擇修改定額的核算方法,下面介紹一種比較簡(jiǎn)單的方法,即簡(jiǎn)易修改法。由于修改定額時(shí),允許有一個(gè)超額量k,它比實(shí)耗工時(shí)b高出一定幅度。留出這個(gè)寬余量,容易使員工接受新的定額。即使第一次制定的定額不合理,經(jīng)過(guò)平衡以后,采用本方法進(jìn)行修改,也能使勞動(dòng)定額達(dá)到先進(jìn)合理的要求。勞動(dòng)定額修訂的步驟勞動(dòng)定額的定期修訂是一項(xiàng)比較復(fù)雜、深入細(xì)致的工作,它涉及的范圍很廣,必須在企業(yè)主管部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。勞動(dòng)定額定期修訂通??砂聪率霾襟E進(jìn)行。(一)準(zhǔn)備階段1、思想準(zhǔn)備。要做好調(diào)查摸底,了解各類(lèi)人員的思想動(dòng)態(tài)。結(jié)合形勢(shì)和生產(chǎn)管理現(xiàn)狀并根據(jù)今后發(fā)展的要求,由勞動(dòng)定額部門(mén)擬訂修訂工作的宣傳提
28、綱,其中包括形勢(shì)與任務(wù)、修改定額的意義和指導(dǎo)思想、定額的作用和當(dāng)前現(xiàn)狀、修訂定額的步驟與方法以及工作安排等。2、組織準(zhǔn)備。在廠部和車(chē)間可分別成立定額修訂領(lǐng)導(dǎo)小組,吸收計(jì)劃、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)有關(guān)人員參加,并應(yīng)邀請(qǐng)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的老員工和管理人員參加,以利于集思廣益,妥善處理定額修訂中提出的各項(xiàng)問(wèn)題。同時(shí),為了便于修訂工作的順利進(jìn)行,可適當(dāng)選擇一兩個(gè)班組、工段進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后,再在全廠范圍內(nèi)全面開(kāi)展此項(xiàng)工作。本階段具體的工作步驟如下。(1)在定額修訂前,定額人員要調(diào)查摸底,切實(shí)分析定額完成情況和當(dāng)前存在問(wèn)題,為修訂定額提供充足的數(shù)據(jù)資料,包括廠內(nèi)產(chǎn)品定額資料,廠內(nèi)外典型定額手冊(cè)或綜合數(shù)據(jù)
29、,各項(xiàng)定額完成情況和工時(shí)利用情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,前一修訂期內(nèi)定額變化資料和分析說(shuō)明,各車(chē)間、各工種、各產(chǎn)品定額水平比較,關(guān)鍵件、關(guān)鍵工序和設(shè)備定額完成情況,有關(guān)工藝文件和技術(shù)資料等。(2)在收集資料的基礎(chǔ)上,確定修改定額的控制數(shù)即調(diào)整幅度。有些企業(yè)下達(dá)的定額修改指標(biāo)是壓縮率。壓縮率是指對(duì)工時(shí)定額水平的調(diào)整幅度,基礎(chǔ)較好的企業(yè),由于各種條件比較成熟,一般可以采取下達(dá)壓縮率指標(biāo)的做法;而基礎(chǔ)較差的企業(yè),則不對(duì)壓縮率作硬性規(guī)定,而是根據(jù)所屬單位的具體情況,提出定額的修訂計(jì)劃。(二)修訂階段勞動(dòng)定額的修訂關(guān)系到企業(yè)以及員工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展局部和整體、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。因此,首先應(yīng)做好思想
30、動(dòng)員工作,提高員工的認(rèn)識(shí)。然后組織員工認(rèn)真討論,逐項(xiàng)細(xì)致地對(duì)所承擔(dān)的各種產(chǎn)品、各道工序的定額提出修改意見(jiàn),并匯總上報(bào)。組織員工討論的過(guò)程,也是發(fā)動(dòng)群眾參加管理、推動(dòng)改革、開(kāi)展競(jìng)賽的過(guò)程。(三)審查平衡和總結(jié)階段企業(yè)勞動(dòng)定額管理部門(mén)應(yīng)對(duì)各車(chē)間意見(jiàn)統(tǒng)一審議和平衡匯總后,呈報(bào)廠長(zhǎng)(總經(jīng)理)正式批準(zhǔn)。同時(shí),還應(yīng)認(rèn)真抓好本次修訂工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),收集積累有關(guān)勞動(dòng)定額資料,以利于以后工作的開(kāi)展。工作崗位分析的程序(一)準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是了解情況,建立聯(lián)系,設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案,規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法。1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)對(duì)企業(yè)各類(lèi)崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2
31、、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。(1)明確崗位調(diào)查的目的。崗位調(diào)查的任務(wù)是根據(jù)崗位研究的目的,收集有關(guān)反映崗位工作任務(wù)的實(shí)際資料。因此,在崗位調(diào)查的方案中要明確調(diào)查目的。有了明確的目的,才能正確確定調(diào)查的范圍、對(duì)象和內(nèi)容,選定調(diào)查方式,弄清應(yīng)當(dāng)收集哪些數(shù)據(jù)資料,到哪兒去收集崗位信息,用什么方法去收集崗位信息。(2)確定調(diào)查的對(duì)象和單位。調(diào)查對(duì)象是指被調(diào)查的現(xiàn)象總體,是由許多性質(zhì)相同的調(diào)查單位所組成的一個(gè)整體。調(diào)查單位就是構(gòu)成總體的每個(gè)單位。如果將企業(yè)勞動(dòng)組織中的生產(chǎn)崗位作為調(diào)查對(duì)象,那么每個(gè)操作崗位就是構(gòu)成總體的調(diào)查單位。在調(diào)查中,如果采用全面調(diào)查的方式,必須對(duì)每個(gè)崗位(崗位即調(diào)查單位)一進(jìn)行調(diào)查;如果采
32、用抽樣調(diào)查的方式應(yīng)從總體中隨機(jī)抽取一定數(shù)目的樣本進(jìn)行調(diào)查。能不能正確確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位,直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性。(3)確定調(diào)查項(xiàng)目。在上述兩項(xiàng)工作完成的基礎(chǔ)上,應(yīng)確定調(diào)查項(xiàng)目。這些項(xiàng)目所包含的各種基本情況和指標(biāo),就是需要對(duì)總體單位進(jìn)行調(diào)查的具體內(nèi)容。(4)確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明。調(diào)查項(xiàng)目中提出的問(wèn)題和答案,一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)的。為了保證這些問(wèn)題得到統(tǒng)一的理解和準(zhǔn)確的回答,便于匯總整理,必須根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目,制定統(tǒng)一的調(diào)查表格(問(wèn)卷)和填寫(xiě)說(shuō)明。(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。確定調(diào)查時(shí)間應(yīng)包括:明確規(guī)定調(diào)查的期限,指出從什么時(shí)間開(kāi)始到什么時(shí)間結(jié)束;明確調(diào)查的日期時(shí)點(diǎn)。在調(diào)
33、查方案中還要指出調(diào)查地點(diǎn),調(diào)查地點(diǎn)是指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)。最后,在調(diào)查方案中,還應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容,決定采用什么方法進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查方法的確定,要從實(shí)際出發(fā),在保證質(zhì)量的前提下,力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間,若能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式,就不必進(jìn)行全面調(diào)查。3、為了搞好工作崗位分析,還應(yīng)做好員工的思想工作,說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義,建立友好合作的關(guān)系,使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項(xiàng)完成。5、組織有關(guān)人員先行一步,學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容,熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析,
34、以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案,對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中,應(yīng)靈活運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法,廣泛、深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。例如,崗位的識(shí)別信息,崗位任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限,崗位勞動(dòng)負(fù)荷、疲勞與緊張狀況,崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動(dòng)條件與環(huán)境等。應(yīng)詳細(xì)記錄各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率(數(shù))。(二)總結(jié)分析階段本階段是崗位分析最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它首先要對(duì)崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析,然后采用文字圖表等形式,作出全面的歸納和總結(jié)。工作崗位分析并不是簡(jiǎn)單地收集和積累某些信息,而是要對(duì)崗位的特征和要求作出全面深入的考察,充
35、分揭示崗位主要的任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的影響因素,并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上,撰寫(xiě)出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。工作崗位分析信息的主要來(lái)源1、書(shū)面資料。在企業(yè)中,一般都保存著各類(lèi)崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說(shuō)明,這些資料對(duì)工作崗位分析非常有用,如組織中現(xiàn)有的崗位職責(zé)、招聘用的廣告等。2、任職者的報(bào)告。這是指可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。由于是任職者自己描述所做的主要工作以及是如何完成的,因此很難保證所有的工作方面都能涉及,而且任職者本人所提供的信息難免會(huì)有失客觀或者故意弄虛作假。3、同事的報(bào)告。除直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外,也可以從任職者的上級(jí)、下屬
36、等處獲得資料。同事的報(bào)告有助于提供一個(gè)對(duì)比,也有助于彌補(bǔ)僅從任職者那里獲得資料的不足,上級(jí)的評(píng)價(jià)還可檢查結(jié)果是否有效。4、直接觀察。到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察也是一種獲取有關(guān)工作信息的方法。盡管崗位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于任職者會(huì)造成一定的影響,但這種方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。面試的基本程序面試是一種操作難度較高的測(cè)評(píng)形式,隨意性較大,一般人難以掌握,或者說(shuō)由于沒(méi)有掌握面試的程序以及面試的技巧,而達(dá)不到面試應(yīng)有的效果。為了改進(jìn)這一點(diǎn),使面試能夠被一般水平的人操作,提高面試的質(zhì)量與可比性,在實(shí)施中應(yīng)掌握面試的程序和技巧。(一)面試前的準(zhǔn)備階段本階段包括確定面試的目的
37、、科學(xué)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題、選擇合適的面試類(lèi)型、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等。面試考官要事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍,寫(xiě)出提綱,并且在面試前要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料,發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及對(duì)工作的態(tài)度、有無(wú)發(fā)展?jié)摿Φ取#ǘ┟嬖囬_(kāi)始階段面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn),如工作經(jīng)歷、文化程度等,然后過(guò)渡到其他問(wèn)題,以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。這樣能營(yíng)造和諧的面談氣氛,有利于觀察應(yīng)聘者的內(nèi)外表現(xiàn),以求全面客觀地了解應(yīng)聘者。(三)正式面試階段面試考官采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式交流信息,進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外,還應(yīng)該察言觀色,密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng),對(duì)所提的問(wèn)題、問(wèn)題間的變換、問(wèn)話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的
38、答復(fù)都要多加注意。所提問(wèn)題可根據(jù)簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn),先易后難逐一提出,盡量營(yíng)造和諧自然的環(huán)境。(四)面試結(jié)束階段在面試結(jié)束之前,在面試考官確定問(wèn)完了所有預(yù)計(jì)的問(wèn)題之后,應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì),詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者是否有問(wèn)題要問(wèn),是否有要加以補(bǔ)充或修正錯(cuò)誤之處。不管錄用還是不錄用,均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對(duì)某對(duì)象是否錄用有分歧意見(jiàn)時(shí),不必急于下結(jié)論,還可安排第二次面試。同時(shí),要整理好面試記錄表。(五)面試評(píng)價(jià)階段面試結(jié)束后,面試考官應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估,也可采用評(píng)分式評(píng)估。評(píng)語(yǔ)式評(píng)估的特點(diǎn)是可對(duì)應(yīng)聘者的不同側(cè)面進(jìn)行深入評(píng)價(jià),能反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征,但缺
39、點(diǎn)是應(yīng)聘者之間不能進(jìn)行橫向比較。評(píng)分式評(píng)估則是對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者相同的方面進(jìn)行比較,其特點(diǎn)正好與評(píng)語(yǔ)式評(píng)估相反面試環(huán)境的布置面試的環(huán)境應(yīng)該舒適、適宜,有利于營(yíng)造寬松的氣氛。握手、微笑、簡(jiǎn)單的寒暄、輕松幽默的開(kāi)場(chǎng)白、舒適的座位、適宜的照射光線和溫度,以及沒(méi)有令人心煩意亂的噪聲,這些都能起到作用。面試的環(huán)境必須是安靜的。許多面試者喜歡選擇自己的辦公室作為面試的場(chǎng)所,但難免遇到意外的電話、工作方面的干擾等。因此,一些小型的會(huì)議室也是不錯(cuò)的面試場(chǎng)所。在面試的環(huán)境方面,值得注意的是面試中面試考官與應(yīng)聘者的位置如何安排,面試中有如下四種常見(jiàn)的位置排列。企業(yè)勞動(dòng)分工(一)企業(yè)勞動(dòng)分工的概念與作用勞動(dòng)分工是在科學(xué)分
40、解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專(zhuān)業(yè)化,使許多勞動(dòng)者從事著不同但又相互聯(lián)系的工作。勞動(dòng)分工有三個(gè)主要層次,即一般分工、特殊分工和個(gè)別分工。一般分工是按社會(huì)生產(chǎn)的大類(lèi)劃分的,如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、商業(yè)等。特殊分工是一般分工的再分解、再細(xì)化,將上述大類(lèi)分解成許多行業(yè),如農(nóng)業(yè)可分為種植、林業(yè)、畜牧、漁業(yè),工業(yè)可分為冶金、化工、機(jī)械等。一般分工與特殊分工是社會(huì)內(nèi)部的分工,簡(jiǎn)稱(chēng)社會(huì)分工。個(gè)別分工是企業(yè)范圍內(nèi)的分工,它是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)以及每個(gè)生產(chǎn)者之間的分工。個(gè)別分工是把生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程分解為若干局部的勞動(dòng),各個(gè)局部的勞動(dòng)既相互聯(lián)系,又各自獨(dú)立,具有專(zhuān)門(mén)的職能。企業(yè)的勞動(dòng)分工,正是建立在社會(huì)分工
41、基礎(chǔ)上的個(gè)別分工。勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展、提高勞動(dòng)效率具有極其重要的作用具體表現(xiàn)在五個(gè)方面。1、勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡(jiǎn)化和專(zhuān)門(mén)化。這有利于勞動(dòng)者較快提高級(jí)熟練程度,不斷積累經(jīng)驗(yàn),完善操作方法,提高勞動(dòng)效率。2、勞動(dòng)分工能不斷改革勞動(dòng)工具,使勞動(dòng)工具專(zhuān)門(mén)化。由于勞動(dòng)分工,勞動(dòng)者長(zhǎng)期從事一種工作。為了提高效率,勞動(dòng)者必須要尋找或設(shè)計(jì)制造出適應(yīng)這種工作的專(zhuān)門(mén)工具。這樣,通用工具就慢慢被專(zhuān)用工具代替了。同時(shí),由于專(zhuān)用工具從通用工具中逐步分化出來(lái),又促進(jìn)了勞動(dòng)的進(jìn)一步分工。3、有利于配備員工,發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專(zhuān)長(zhǎng)。每個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力和特長(zhǎng)客觀上存在差異。勞動(dòng)分工形成的具有不同特點(diǎn)的局部勞動(dòng),可
42、以為每個(gè)勞動(dòng)者提供與本人的勞動(dòng)能力和特長(zhǎng)相適應(yīng)的工作。4、勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間,使產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參與,因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,加快生產(chǎn)進(jìn)度。5、勞動(dòng)分工可以防止勞動(dòng)者經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)浪費(fèi)。(二)企業(yè)勞動(dòng)分工的形式職能分工。企業(yè)全體員工按所執(zhí)行的職能分工,一般分為員工、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、管理人員、服務(wù)人員及其他人員。這是企業(yè)勞動(dòng)組織中最基本的分工,是研究企業(yè)人員結(jié)構(gòu)、合理配備各類(lèi)人員的基礎(chǔ)。1、專(zhuān)業(yè)(工種)分工。它是職能分工下第二個(gè)層次的分工。專(zhuān)業(yè)或工種分工是根據(jù)企業(yè)各類(lèi)人員工作性質(zhì)的特點(diǎn)所進(jìn)行的分工。例如,工程技術(shù)人員及管理人員可以按專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)分為設(shè)計(jì)人
43、員、工藝人員、計(jì)劃人員、財(cái)會(huì)人員、統(tǒng)計(jì)人員等;生產(chǎn)員工按從事生產(chǎn)工藝的性質(zhì)及使用工藝裝備的特點(diǎn)進(jìn)行分工,如機(jī)械制造業(yè)的工種有造型工、冶煉工、鍛工、車(chē)工、銑工、電工等。這類(lèi)分工對(duì)有計(jì)劃地培訓(xùn)人員是非常重要的,同時(shí)也是研究每類(lèi)人員構(gòu)成的基礎(chǔ)2、技術(shù)分工。這是指每一專(zhuān)業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平高低進(jìn)行的分工。例如,技術(shù)人員分為助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師和高級(jí)工程師。每個(gè)專(zhuān)業(yè)及工種的級(jí)別,應(yīng)該規(guī)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平規(guī)范。進(jìn)行這種技術(shù)分工,有利于發(fā)揮員工的技術(shù)業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng),鼓勵(lì)員工不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。企業(yè)應(yīng)使各個(gè)技術(shù)等級(jí)的人員保持合理的比例,注意提高員工隊(duì)伍的素質(zhì),以適應(yīng)企
44、業(yè)不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的需要。企業(yè)組織勞動(dòng)分工與協(xié)作的方法(一)企業(yè)組織勞動(dòng)分工的方法1、把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開(kāi)。特別要保證對(duì)直接從事物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)以及在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起關(guān)鍵作用的工作如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,進(jìn)行合理分工。2、把不同的工藝階段和工種分開(kāi)。企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程可以分成不同的工藝階段。按照生產(chǎn)工藝階段的不同,又可以把工作分成不同的工種或操作崗位。例如,在機(jī)械制造企業(yè)里,生產(chǎn)過(guò)程一般可以分為準(zhǔn)備階段(鑄、鍛)、加工階段和裝配階段;在加工階段又可進(jìn)一步分為車(chē)工、銑工、磨工、鉗工等工種。把不同的工種和工藝階段分開(kāi),可以按照員工的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)合理配備員工。3、把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工
45、作分開(kāi)。例如,在機(jī)床上加工零件是執(zhí)行性工作,而加工前準(zhǔn)備圖紙、準(zhǔn)備工具、調(diào)整機(jī)床等都屬于準(zhǔn)備性工作。將兩者分開(kāi),使生產(chǎn)準(zhǔn)備員工專(zhuān)干準(zhǔn)備性工作、生產(chǎn)員工專(zhuān)干執(zhí)行性工作,便于發(fā)揮兩者的專(zhuān)長(zhǎng),提高勞動(dòng)效率。4、把基本工作和輔助工作分開(kāi)?;竟ぷ魇侵钢苯蛹庸趧?dòng)對(duì)象的工作。輔助工作是指為基本工作服務(wù)的工作。例如,在紡織企業(yè)中,清花、紡紗、織布都是基本工作,修車(chē)、加油、領(lǐng)料、送半成品則是輔助工作。把基本工作和輔助工作分開(kāi),是為了讓基本員工不干或少干輔助工作,使其勞動(dòng)時(shí)間能得到更充分的利用。5、把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi)。把不同技術(shù)等級(jí)的工作分配給相應(yīng)等級(jí)的員工去做。6、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響。(1
46、)使每一項(xiàng)分工都具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容。(2)掌握低等級(jí)工作后要向高等級(jí)工作發(fā)展。(3)掌握本工種技術(shù)后要向多工種技術(shù)發(fā)展。(4)既從事生產(chǎn)工作,又參加管理工作。(二)企業(yè)組織勞動(dòng)協(xié)作的方法如前所述,生產(chǎn)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。在組織生產(chǎn)組時(shí),應(yīng)當(dāng)特別注意:生產(chǎn)組的組織一定是將生產(chǎn)工作活動(dòng)中有直接聯(lián)系的員工組合在一起,不能把生產(chǎn)上沒(méi)有聯(lián)系的員工湊合在二起。一般來(lái)說(shuō),以下幾種情況需要組成生產(chǎn)組。1、生產(chǎn)作業(yè)須員工共同完成。生產(chǎn)作業(yè)必須由幾個(gè)人共同完成,而不能分配給每個(gè)員工獨(dú)立完成時(shí),需要組織生產(chǎn)組,如石油化工企業(yè)里的設(shè)備檢修組、機(jī)械制造業(yè)的裝配組等。2、看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備。在員工共
47、同看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備情況下,需要組成生產(chǎn)組,如機(jī)械制造企業(yè)的鍛壓生產(chǎn)組、冶金企業(yè)的高爐爐前生產(chǎn)組等。3、員工的工作彼此密切相關(guān)。當(dāng)員工的工作彼此密切聯(lián)系時(shí),為了加強(qiáng)協(xié)作配合,需要組成生產(chǎn)組。例如,在流水生產(chǎn)線中,各道工序聯(lián)系十分密切,為了加強(qiáng)全線各道工序的協(xié)作配合,需要組成生產(chǎn)組。4、為了便于管理和相互交流。生產(chǎn)工作雖然分配給每個(gè)人獨(dú)立去完成但為了互相幫助,交流經(jīng)驗(yàn),也要組成生產(chǎn)組,如機(jī)械制造企業(yè)的車(chē)工組和銑工組、紡織企業(yè)的細(xì)紗生產(chǎn)組等。5、為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。為了加強(qiáng)準(zhǔn)備工作、輔助工作和基本工作的緊密聯(lián)系和相互協(xié)作,可以組成生產(chǎn)組。例如,建筑企業(yè)中,砌磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的員工組成一個(gè)生
48、產(chǎn)組。6、在員工沒(méi)有固定的工作地或者沒(méi)有固定的工作任務(wù)的情況下,為了便于調(diào)動(dòng)和分配他們的工作,需要組成生產(chǎn)組,如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組、水暖工組等。7、生產(chǎn)組按員工的工種組成情況區(qū)分,有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)組和綜合生產(chǎn)組兩種。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)組是由從事相同工種或作業(yè)的員工組成,綜合生產(chǎn)組是由從事不同工種或作業(yè)的員工組成。一般來(lái)說(shuō),在專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)組里,員工進(jìn)行同樣工作,因而便于員工掌握和提高技術(shù),便于組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。但由于分工范圍較窄,在某些行業(yè)如建筑業(yè)和采掘業(yè)的企業(yè)中,組織專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)組往往不容易保證生產(chǎn)成員充分利用工時(shí)。而綜合生產(chǎn)組把完成某項(xiàng)工作相互緊密聯(lián)系的有關(guān)工種組織在一起,有利于加強(qiáng)協(xié)作配合;同時(shí)組內(nèi)成員除了負(fù)責(zé)工
49、種工作外,還可適當(dāng)承擔(dān).部分其他工種的作業(yè)。這樣可以充分利用工時(shí),有利于克服忙閑不均的現(xiàn)象,并能促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí)技術(shù),培養(yǎng)多面手。但是,在某些企業(yè)中,如建筑企業(yè)從事大型工程項(xiàng)目時(shí),一些主要工種的工作量很大,需要較長(zhǎng)時(shí)間才能完成,在這種條件下,組織專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)組還是有利的。因此,在企業(yè)里究竟采取哪一種生產(chǎn)班組的形式較好,要從實(shí)際出發(fā),在有利于提高工效、節(jié)約勞動(dòng)力的前提下,根據(jù)具體的生產(chǎn)條件決定。按輪班員工的組成情況分,生產(chǎn)組又可分為輪班生產(chǎn)組(即按照橫班組織生產(chǎn)組)和圓班生產(chǎn)組(即按照早、中、夜三班組成一個(gè)生產(chǎn)組)兩種。無(wú)論組織哪一種形式的生產(chǎn)組,企業(yè)都必須合理配備生產(chǎn)組的人員,建立明確的崗位責(zé)任制
50、,克服組內(nèi)成員職責(zé)不清和無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象生產(chǎn)組組織工作的內(nèi)容主要包括:搞好作業(yè)組的民主管理,同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況,建立完善的崗位責(zé)任制度;為作業(yè)組正確配備人員;選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)(生產(chǎn)組長(zhǎng)的人選可通過(guò)民主選舉、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等辦法產(chǎn)生);合理確定生產(chǎn)組的規(guī)模,一般以10-20人為宜。企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿(mǎn)足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前.講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”,當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。(一)因材施教原則在企業(yè)中,從普通員工到最高決策者,所從事的工作不同,創(chuàng)造的績(jī)效不同,能力和應(yīng)當(dāng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)也不相同。所以,設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)充分考慮他們各自的特點(diǎn)
51、,因材施教。也就是說(shuō),要針對(duì)員工的不同文化水平、不同職務(wù)、不同要求以及其他差異區(qū)別對(duì)待。(二)激勵(lì)性原則培訓(xùn)的對(duì)象是組織的員工,這要求把培訓(xùn)也看作是某種激勵(lì)的手段。些企業(yè)在招聘員工的廣告中明確告知員工將享受到培訓(xùn)待遇,以此來(lái)增加本企業(yè)的魅力。通常,員工對(duì)那些重視培訓(xùn)的企業(yè)情有獨(dú)鐘。員工在接受培訓(xùn)的同時(shí),將感受到組織對(duì)他們的重視,這樣有利于提高自我價(jià)值的認(rèn)識(shí),也有利于增加職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。(三)實(shí)踐性原則在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中,應(yīng)千方百計(jì)創(chuàng)造實(shí)踐的條件。培訓(xùn)的最終目的就是要把工作干得更好。因此,不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的課堂教學(xué),更要為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)踐或操作的機(jī)會(huì),使他們通過(guò)實(shí)踐真正掌握要領(lǐng),在無(wú)壓
52、力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn),較快提高工作能力,從而促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在實(shí)踐工作中的轉(zhuǎn)化。(四)反饋及強(qiáng)化性原則在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中,要注意對(duì)培訓(xùn)效果的反饋和強(qiáng)化。反饋的作用在于鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差,反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確,培訓(xùn)的效果就越好。強(qiáng)化是結(jié)合反饋對(duì)接受培訓(xùn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。這種強(qiáng)化不僅應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后馬上進(jìn)行,如獎(jiǎng)勵(lì)接受培訓(xùn)效果好并取得優(yōu)異成績(jī)的人員,還應(yīng)在培訓(xùn)之后的上崗工作中對(duì)培訓(xùn)的效果給予強(qiáng)化,如獎(jiǎng)勵(lì)那些由于培訓(xùn)帶來(lái)工作能力的提高并取得明顯績(jī)效的員工(五)目標(biāo)性原則為受訓(xùn)者設(shè)置明確且具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo),可以提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)置得太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)
53、值。所以,目標(biāo)設(shè)置要合理、適度,同時(shí)要與每個(gè)人的具體工作相聯(lián)系,使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來(lái)自工作又高于工作,是自我提高和發(fā)展的高層延續(xù)。(六)延續(xù)性原則培訓(xùn)的效果一定要延續(xù)到以后的工作中去,這一原則尤其要強(qiáng)調(diào)。企業(yè)對(duì)于那些已經(jīng)接受培訓(xùn)的員工如何使用,以及如何發(fā)揮他們已經(jīng)掌握的找能,其中最有效的辦法是給他們更多的工作機(jī)會(huì)、更理想的工作條件。而雙其中確有工作能力、真正優(yōu)秀的員工應(yīng)委以重任,直至為他們提供晉升的機(jī)會(huì)。(七)職業(yè)發(fā)展性原則職業(yè)發(fā)展性原則也是培訓(xùn)在員工身上所體現(xiàn)出來(lái)的延續(xù)性原則。員工在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)、能力和技能應(yīng)有利于個(gè)入職業(yè)的發(fā)展。作為一項(xiàng)培訓(xùn)的基本原則,它同時(shí)也是調(diào)
54、動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。基于培訓(xùn)需求分析的員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)(一)開(kāi)展員工培訓(xùn)需求分析的調(diào)查員工培訓(xùn)是為了使員工按照統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過(guò)計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)定、知識(shí)和信息的傳遞、技能的熟練演練等現(xiàn)代信息化流程,讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練,達(dá)到預(yù)期的技能操作水平。因此,在員工培訓(xùn)之前,要對(duì)培訓(xùn)崗位需求進(jìn)行分析,而在進(jìn)行系統(tǒng)的員工培訓(xùn)之前,這一需求的分析就必須落實(shí)到紙面上,因此需要撰寫(xiě)培訓(xùn)需求報(bào)告。培訓(xùn)需求調(diào)查與分析包括兩個(gè)方面,即組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查分析與員工層面的培訓(xùn)調(diào)查分析。對(duì)于組織層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,要使最終選擇的培訓(xùn)內(nèi)容既能著眼于當(dāng)前所需新知識(shí)、新技術(shù)的傳授,又能著眼
55、于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。對(duì)于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,更多以問(wèn)卷調(diào)查法和面談法為主,調(diào)查中應(yīng)該采集的信息包括理想工作績(jī)效、實(shí)際工作績(jī)效、受訓(xùn)人員對(duì)工作的各方面感受、受訓(xùn)人員自認(rèn)為產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的可能原因及解決問(wèn)題的可能途徑。通過(guò)理想工作績(jī)效與實(shí)際工作績(jī)效的對(duì)比,以及崗位應(yīng)有知識(shí)、技能、態(tài)度與員工現(xiàn)有知識(shí)、技能、態(tài)度的對(duì)比,找出其差距和產(chǎn)生差距的原因,最終形成一份詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果報(bào)告,交給最終負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主管人員。(二)分析整合培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果在獲得員工培訓(xùn)需求調(diào)查的所有結(jié)果之后,要對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行審核(審核其可靠性)、分類(lèi)(對(duì)不同問(wèn)題、不同結(jié)果進(jìn)行分類(lèi))、編碼(對(duì)分類(lèi)的結(jié)果進(jìn)行編碼)、統(tǒng)計(jì)(
56、對(duì)于可數(shù)字化的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、加總)、制表、劃定百分比(使結(jié)果更為清晰、直接)、再次審核(檢查整合的過(guò)程中是否存在操作性錯(cuò)誤)、打印、提交、存檔等。通過(guò)培訓(xùn)需求分析,首先應(yīng)當(dāng)明確組織能力、員工素質(zhì)技能與企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的差距,深入分析產(chǎn)生各種差距的根源及其解決方法,以及通過(guò)員工培訓(xùn)可以縮短哪些差距,即分析通過(guò)員工培訓(xùn)可以解決哪些現(xiàn)存的問(wèn)題。培訓(xùn)主管人員在綜合企業(yè)和員工兩個(gè)層面的培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果之后,應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求,將提升企業(yè)整體素質(zhì)和員工個(gè)人素質(zhì)的目標(biāo)和任務(wù)緊密結(jié)合在一起,再形成一份系統(tǒng)性、針對(duì)性和可行性的需求調(diào)查分析報(bào)告,提出切實(shí)可行的能解決現(xiàn)存問(wèn)題的培訓(xùn)實(shí)施方案。最后就是總結(jié)反
57、饋,這一步驟也是很多企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)容易“省略”的環(huán)節(jié),似乎交了報(bào)告就一了百了,而不顧調(diào)研的真正目的是否已經(jīng)達(dá)到。(三)清晰界定企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)目標(biāo)是期望的成果,這些成果可能是個(gè)人的、部門(mén)的或者整個(gè)企業(yè)的努力方向。企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中,必須設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)。但是,這里所謂的“目標(biāo)”并不是一句大而空的口號(hào),而是真正能夠成為引導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)人員朝著正確方向努力學(xué)習(xí)、不斷奮進(jìn)的指南。在完成員工培訓(xùn)需求調(diào)查和分析之后,要對(duì)員工培訓(xùn)目標(biāo)作出清晰的男定。1、培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。培訓(xùn)的總目標(biāo)是宏觀的、抽象的,需要不斷分層次細(xì)化,使其具體化、具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)
58、,就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一定的知識(shí)和技能,即員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么、能夠干什么、如何干、有哪些新的變化等。2、將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。在設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí),要用最清晰的、標(biāo)準(zhǔn)的、有指導(dǎo)性的語(yǔ)句。對(duì)合格、熟練、優(yōu)秀一類(lèi)的詞語(yǔ)必須加以量化。具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化是制定培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)不可或缺的要求。3、培訓(xùn)目標(biāo)要能有效指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工,外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。由于企業(yè)期望的培訓(xùn)結(jié)果只有一個(gè),因此培
59、訓(xùn)的目標(biāo)就必須清晰地讓不同的培訓(xùn)者都意識(shí)到自己要做什么,要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。培訓(xùn)者只有在準(zhǔn)確的培訓(xùn)目標(biāo)指導(dǎo)下,才能知道自己的培訓(xùn)要在哪個(gè)方面進(jìn)行(如是操作能力還是思維方法)才能知道自己的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)是什么??傊?,培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。(四)制訂培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施方案培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃直接來(lái)源于培訓(xùn)需求,企業(yè)應(yīng)按照培訓(xùn)需求的關(guān)鍵點(diǎn)組織相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目,一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目通常只能承擔(dān)某一特定的培訓(xùn)需求,企圖通過(guò)一次培訓(xùn)活動(dòng)滿(mǎn)足多個(gè)培訓(xùn)需求是相當(dāng)困難的。因此,在擬訂培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)時(shí),一方面要明確指出受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)之后所應(yīng)掌握的知識(shí)和技能;另一方面,也是更關(guān)鍵的一點(diǎn),應(yīng)該指明受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)之后,應(yīng)取得什
60、么樣的業(yè)績(jī)、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)才是企業(yè)真正所期望的。培訓(xùn)實(shí)施方案是對(duì)某一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)培訓(xùn)需求要點(diǎn)的操作性細(xì)化方案,反映了組織對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本意圖與期望。培訓(xùn)項(xiàng)目明確表達(dá)了組織對(duì)受訓(xùn)者接受相關(guān)培訓(xùn)之后,在行為表現(xiàn)和業(yè)績(jī)方面應(yīng)該達(dá)到的成果。一個(gè)完整的培訓(xùn)方案包括三個(gè)方面的基本要求。第一,培訓(xùn)目標(biāo)向受訓(xùn)者傳達(dá)的意圖。項(xiàng)目目標(biāo)就是要明確、具體地闡述清楚受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)后能夠做什么、在什么條件下去做,以及做到什么程度,包括受訓(xùn)者在培訓(xùn)后應(yīng)該表現(xiàn)出的行為、受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后應(yīng)該表現(xiàn)出的工作業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)培訓(xùn)后產(chǎn)生業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)等第二,組織對(duì)受訓(xùn)者的希望。這些希望包括組織希望受訓(xùn)者在培訓(xùn)完成后能夠做什么、組織希望受訓(xùn)
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