團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究課程

1、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式分析與創(chuàng)新研究摘要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的典型代表GrouPon于2008年H月在美國(guó)芝加哥成立,其憑借簡(jiǎn)單單清晰的的商業(yè)模模式迅速速獲得了了成功,開(kāi)創(chuàng)了了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站新的的商業(yè)模式。自自20110年33月Grrouppon的的商業(yè)模模式被引引入到中中國(guó)以來(lái)來(lái),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨雨后春筍筍般在全全國(guó)大中中小城市市出現(xiàn),其發(fā)展展速度令令人吃驚驚。截止到20010年年n月底底,短短短8個(gè)月月的時(shí)間間,中國(guó)國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量達(dá)到1664家家,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的市場(chǎng)規(guī)規(guī)模(銷(xiāo)銷(xiāo)售額)達(dá)到112個(gè)億億。國(guó)內(nèi)近乎瘋瘋狂的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)為消費(fèi)費(fèi)者帶來(lái)來(lái)了實(shí)實(shí)實(shí)在在的的實(shí)惠,也了產(chǎn)生了一些些負(fù)面問(wèn)問(wèn)題如信信用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、消費(fèi)

2、費(fèi)陷阱、服服務(wù)質(zhì)量量下滑和和同質(zhì)化化等問(wèn)題。面面對(duì)當(dāng)前前國(guó)內(nèi)“千團(tuán)大大戰(zhàn)”的狀況況,筆者者以第三三方視角角基于產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈和商商業(yè)模式式理論為為基礎(chǔ),分析了了現(xiàn)有商商業(yè)模式式并進(jìn)行行了創(chuàng)新。筆者者希望通通過(guò)本文文研究給給予我國(guó)國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站行業(yè)業(yè)特別是是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)一些發(fā)發(fā)展建一一議,使使我國(guó)團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站行業(yè)能能夠快速速、健康康發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者者、商家家、團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站以以及產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈相關(guān)關(guān)參與者者多方共共贏的理理想局面。本文首先在在綜述國(guó)國(guó)內(nèi)外商商業(yè)模式式創(chuàng)新及及創(chuàng)新途途徑與方方法的基基礎(chǔ)上,主要論論述了團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站國(guó)內(nèi)外外發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀、團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈構(gòu)構(gòu)成和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu),并從從商業(yè)模模

3、式構(gòu)成成要素角角度對(duì)團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站現(xiàn)有商商業(yè)模式式進(jìn)行分析,然然后筆者者在以上上分析的的基礎(chǔ)上上,指出出現(xiàn)有商商業(yè)模式式存在的的問(wèn)題;其次,本文在在前文對(duì)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,從從產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈創(chuàng)新角度度對(duì)現(xiàn)有有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)業(yè)進(jìn)行價(jià)價(jià)值鏈創(chuàng)創(chuàng)新,提提出基于于價(jià)值鏈鏈分拆型和價(jià)值值鏈創(chuàng)新新型兩種種創(chuàng)新途途徑。接接著,依依據(jù)馬克克.約翰翰遜、克克萊頓.克里斯斯滕森、孔孔翰寧三三位大師師在如如何重塑塑商業(yè)模模式構(gòu)構(gòu)建的商商業(yè)模式模型型,在前前文商業(yè)業(yè)模式構(gòu)構(gòu)成要素素的創(chuàng)新新途徑研研究的基基礎(chǔ)上,從客戶價(jià)值主主張、盈盈利模式式、關(guān)鍵鍵資源和和關(guān)鍵流流程四個(gè)個(gè)維度對(duì)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)模式進(jìn)進(jìn)

4、行創(chuàng)新新,并論論述了團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站主要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新途徑徑。最后后,運(yùn)用用層次分析法和和綜合模模糊評(píng)價(jià)價(jià)法評(píng)價(jià)價(jià)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性。北北京郵電電人學(xué)映映卜研究究生學(xué)位位論文關(guān)鍵詞團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站價(jià)價(jià)值鏈商商業(yè)模式式商業(yè)模模式創(chuàng)新新創(chuàng)新途途北京郵郵電大學(xué)學(xué)碩l:l口究生學(xué)學(xué)位論文文ANALYYSISSANDDINNNO丫AATIOONREESEAARCHHOFGROUPPBUYYINGGYVEEBSIITEBBUSIINESSSMOODELLABSTRRACTTGrouPPonaat沖iieallrePPressenttatiiveoofgrrouPPbuyyinggwebbsittefoou

5、nddediinNovellnbeer20008iinChhieaagossueeeeeddedwwithhasiimPlleanndellearrbussineessrnodeelannderreattedaanewwbussineessmmodeeloffgroouPbbuyiingwwebssitee.SiineeeMarehh20110GrrouPPonbbusiinesssmoodellhassbeeeninntroodueeedttoChhinaa,grouPPbuyyinggWebbsitteshhaveesPrrungguPttherreinntheeeittiessoftth

6、eccounntryy,andittsgrrowtthraate115asstonnishhingg.AssofttheeendoofNoovemmberr20110,jjusttin8moonthhs,tthennumbberoofgrrouPPbuyyinggwebbsitteshhasrreacchedd16664,aandthesiizeoofthhemaarkeetreeaehhed112biilliion.FrenzzieddwebbgroouPbbuyiing115bffougghtttanggibllebeeneffitsstoeonsuumerrs,bbutaalsoospm

7、meneegattiveeisssuess,suuehaascrrediitriisk,eonnsummertraPss,deeeliineiinthhequualiityoofseerviiee,hommogeenizzatiionaand550onn.Inntheefaceoofthhesiituaatioonoff“warroftthouusanndsoofgrrouPPbuyyinggwebbsittes,”theeauthoorbaaseddontthettheooryoofvaalueechaainaandbbusiinesssmoodell,annalyyzessthebuusi

8、nnesssmoddeloofgrrouPPbuyyinggwebbsitteanndgiivessitiinnoovattionninaa111七七京lli電大學(xué)學(xué)碩l:口114亢生生學(xué)位論論文thirddParrtyPPerssPecctivve.11hoPPethhattthrooughhthiisPaaPerr,1ggiveetheeinddusttryofgroouPbbuyiingwwebssitees,eesPeeeiaallyytheeenttelpprissesiinittanuumbeeroffdevelloPmmenttProoPossalss,500thaatouuri

9、nndusstriiesoofgrrouPPbuyyilllgweebsiitesseandeevelloPrrapiidlyyanddheaalthhilyyanddulttimaatellyaeehieevemmultti一wwin一一winnsituaatioonoffeonnsummerss,buusinnessses,groouPbbuyiingwwebssiteesanndinndusstryyPartllclPPanttS.Firsttly,bassedoonthhereevieewoffbussineessmmodeel,bbusiinesssmoodellinnovvatii

10、onaandiinnoovarrionnPatthsoofitt,thhisPPaPeerdiisuccusssedtthedevelloPmmenttstaatussofttheiinduustrryoffgroouPbbuyiingwwebssiteesatthommeanndabroaad,ttheeeonsstittuteeoftthevvaluuechhainnanddtheeeommPettitiivesstruuctuureoofit,thhenffrommtheeeleemenntsoofbuusinnesssmoddelPPerssPeeetivve1aanallyzeeth

11、eebusinnesssofggrouuPbuuyinngweebsiitessanddPoiintoouttthePProbblemmsoffbussineessmodell.Seeconndlyy,thheteextiintllleffourrtheehaPPterrProoPossesssPinn一offfanndinnovvatiionoofthhevaalueeehaainiintwwowaays.Thiirdlly,bbaseedonnthee“howwtoreshaaPetthebbusiinesssmoodell,mmodeel,ffrommcusstommervvaluueP

12、rroPoosittionn、Proflltfoormuula、kkeyrresooureeesaandkkeyPProeeesssesPPerssPeeetivveoffbussineessmodell,1PProPPoseeinnnovaatioonoffbussineessmmodeel.FFourrly,anaalyzzeofftheeeffeeetivveneeSSOOfbuusinneSSSmodde!iinnoovattionn.KEYWOORDSS:GrrouPPbuyyinggwebbsitteVaalueeehaainBBusiineSSSmodellBussineessm

13、modeelinnnovvatiionIInnoovattionnPatthIV北京郵郵電人學(xué)學(xué)碩研研究生學(xué)學(xué)位論文文目錄第一章緒論論.,.11.1研究究的背景景和意義義,.11.1.11研究的的背景.,.11.1.22研究的的意義.,.21.2團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站概概念界定定.,.,二221.2.11團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站.二二,.,.331.2.22團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站的特特點(diǎn).,二5512.33團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站的團(tuán)團(tuán)購(gòu)流程程.,.51.3論文文的主要要內(nèi)容和和框架.,.,61,3.11論文研研究的內(nèi)內(nèi)容.,.61.3.22論文的的研究框框架.,.,.,.71.4本文文的創(chuàng)新新點(diǎn).,.,.,.,.,.8第二

14、章相關(guān)關(guān)理論綜綜述.,.1002.1價(jià)值值鏈、.、.,.1002.1.11價(jià)值鏈鏈概念.,.,.,.,1102.1.22價(jià)值鏈鏈構(gòu)成.,.n2.2商業(yè)業(yè)模式與與商業(yè)模模式創(chuàng)新新.12222.1商商業(yè)模式式.卜二二,.1332.2.22商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.,.巧2.3商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新途徑徑與方法法.1772.3.11企業(yè)商商業(yè)模式式創(chuàng)新途途徑與方方法的分分析框架架.1772.3.22商業(yè)模模式價(jià)值值鏈創(chuàng)新新.,二,.,.1882.3.33商業(yè)模模式要素素創(chuàng)新.,.2222.4商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性評(píng)評(píng)價(jià).,.,.2552.4.11商業(yè)模模式評(píng)估估,.,.,.252.4.22評(píng)價(jià)體體系設(shè)計(jì)計(jì)

15、.,.,.272.4.33評(píng)價(jià)方方法.299第三章團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)模式分分析及存存在的問(wèn)問(wèn)題.,.3663.1團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站國(guó)國(guó)內(nèi)外發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀.3663.2團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈分析析.3883,2.11團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈構(gòu)成.,.383.2.22團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)分析析.413.3團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式分析.,.443.3.11客戶價(jià)價(jià)值主張張.,.,.453.3.22盈利模模式.,.,.,.,.,.4553.3.33關(guān)鍵資資源.4663.344關(guān)鍵流流程.,.,.4663.4現(xiàn)有有商業(yè)模模式存在在的問(wèn)題題.,二二,.,.49第四章團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式的價(jià)值值鏈創(chuàng)新新.

16、514.1價(jià)值值鏈分拆拆型團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式創(chuàng)新.5114.1.11上游價(jià)價(jià)值鏈分分拆型商商業(yè)模式式創(chuàng)新,.,.,.5111匕京郵郵電大學(xué)學(xué)碩】刃刃究生生學(xué)位論論文4.1.22下游價(jià)價(jià)值鏈分分拆型商商業(yè)模式式創(chuàng)新.5334.2價(jià)值值鏈創(chuàng)新新型團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式創(chuàng)新.,.,.SSS第五章團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式的構(gòu)成成要素創(chuàng)創(chuàng)新.S75.1基于于客戶價(jià)價(jià)值主張張的團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式創(chuàng)新.5775.1.11商家管管理平臺(tái)臺(tái).,.5885.1.22買(mǎi)家自自助管理理平臺(tái).,.595.1.33與產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈相關(guān)關(guān)參與者者合作.6115.1.44團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站承諾諾.,.,二6615.2基于于盈利模模式

17、的團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.625.3基于于關(guān)鍵資資源的團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.,.,6335.4基于于關(guān)鍵流流程的團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站商業(yè)模模式創(chuàng)新新.,.,.,.64第六章實(shí)證證研究.696.1來(lái)優(yōu)優(yōu)團(tuán)購(gòu)生生活基本本情況介介紹.,.,.,.696.2來(lái)優(yōu)優(yōu)團(tuán)購(gòu)生生活商業(yè)業(yè)模式分分析.7006.3來(lái)優(yōu)優(yōu)團(tuán)購(gòu)生生活商業(yè)業(yè)模式評(píng)評(píng)價(jià).,.7006.3.11問(wèn)卷的的設(shè)計(jì)與與樣本情情況.7116.3.22基于層層次分析析法確立立指標(biāo)各各級(jí)權(quán)重重.,二二716.3.33模糊綜綜合評(píng)價(jià)價(jià).744第七章結(jié)論論與展望望,.,.7777.1研究究結(jié)論,.,.,.,.7777.2研究究的不足足與展望望

18、.刀7.2.11研究的的不足,.,.、.,.777.2.22研究展展望.,.,.,.788參考文獻(xiàn).799附錄1.81附錄n.,.844致謝.,.,.855作者攻讀學(xué)學(xué)位期間間發(fā)表的的學(xué)術(shù)論論文目錄錄.,.866七京京郵電人人學(xué)f吹吹日砂l(fā)l究生學(xué)學(xué)位論文文第一章緒論論1.1研究究的背景景和意義義1.1.11研究的的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的廣泛泛普及、人人們消費(fèi)費(fèi)觀念的的不斷轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變以及及電子商商務(wù)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的的完善,基基于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的團(tuán)購(gòu)購(gòu)逐漸走走進(jìn)人們們的生活活。團(tuán)購(gòu)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將具具有相同同需求的的零散消費(fèi)者者聚集起起來(lái),來(lái)來(lái)加大與與商家的的議價(jià)能能力,從從而獲取取更大的的價(jià)格折折扣。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)不

19、僅僅具有團(tuán)團(tuán)購(gòu)低價(jià)價(jià)的特征征,還兼兼有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)龐大的的凝聚力力之優(yōu)勢(shì)勢(shì)。早期期的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)一般有有發(fā)起人人自發(fā)發(fā)發(fā)起,團(tuán)團(tuán)購(gòu)的商商品多半半是發(fā)起起者自己己需要的的商品,這種模模式具有自發(fā)發(fā)性、非非專業(yè)性性和線下下支付等等特點(diǎn)。GrouPPon于于20008年nn月在美美國(guó)芝加加哥成立立,其憑憑借簡(jiǎn)單單清晰的的商業(yè)模模式迅速獲得了成成功,開(kāi)開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)新的商商業(yè)模式式。它僅僅用7各各月就實(shí)實(shí)現(xiàn)了盈盈虧平衡衡,成立第一年年便獲得得5千萬(wàn)萬(wàn)美元的的純收入入。截止止到今年年10月月份,GGrouuponn己在北北美、歐洲、亞亞洲和南南美建立立了2550多個(gè)個(gè)分站,擁有335000萬(wàn)注冊(cè)冊(cè)用戶,公司

20、市市值高達(dá)30億億美元。2自20100年3月月美國(guó)GGrouuPonn的商業(yè)業(yè)模式被被引入到到中國(guó)以以來(lái),團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站如雨后春筍般在在全國(guó)大大中小城城市出現(xiàn)現(xiàn),其發(fā)發(fā)展速度度令人吃吃驚。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)這種新新型消費(fèi)費(fèi)模式很快被被國(guó)內(nèi)消消費(fèi)者接接受,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)規(guī)模迅速速壯大。截截止到220100年n月月底,短短88個(gè)月的的時(shí)間,中國(guó)團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站數(shù)量達(dá)達(dá)到16664家家,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的市場(chǎng)規(guī)規(guī)模(銷(xiāo)售額)達(dá)到xxZ個(gè)億億。2233國(guó)內(nèi)近乎瘋瘋狂的團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站產(chǎn)業(yè)為為消費(fèi)者者帶來(lái)了了實(shí)實(shí)在在在的實(shí)實(shí)惠,也也了產(chǎn)生生了一些負(fù)面問(wèn)問(wèn)題。首首先,國(guó)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站基基本照搬搬Grooupoon的網(wǎng)網(wǎng)站

21、設(shè)計(jì)計(jì)和運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式,同質(zhì)化現(xiàn)象象非常嚴(yán)嚴(yán)重。其其次,團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站在國(guó)內(nèi)內(nèi)井噴式式發(fā)展,興起了了一波團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站“淘金熱”浪潮,截止到到20110年nn月份底底,國(guó)內(nèi)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站己達(dá)達(dá)16664家;第三,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存存在信用用風(fēng)險(xiǎn)。目目前發(fā)生生個(gè)別團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站所有人人或者合合作商家家攜款潛潛逃的案例,這對(duì)對(duì)于行業(yè)業(yè)的發(fā)展展帶來(lái)負(fù)負(fù)面影響響;第四四,團(tuán)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)也也存在以以次充好好,低價(jià)價(jià)匕京京郵電人人學(xué)碩卜卜研究生生學(xué)位論論文吸引消費(fèi)者者,欺騙騙消費(fèi)者者的情況況;最后后,由于于參與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的人數(shù)數(shù)眾多,節(jié)假日日期間集中消消費(fèi),導(dǎo)導(dǎo)致商家家服務(wù)質(zhì)質(zhì)量下降降,消費(fèi)費(fèi)者投訴訴上升。面對(duì)當(dāng)前國(guó)國(guó)內(nèi)“千團(tuán)

22、大大戰(zhàn)”的狀況況,筆者者認(rèn)為國(guó)國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站需需要理論論的指導(dǎo)導(dǎo)和規(guī)范,許許多問(wèn)題題有待深深入研究究,以保保證團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站行行業(yè)健康康有序發(fā)發(fā)展。1.1.22研究的的意義國(guó)內(nèi)外懷揣揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)夢(mèng)想的人人紛紛效效仿Grrouppon創(chuàng)創(chuàng)辦了自自己的團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站,而且且隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)市場(chǎng)的的火爆以以及國(guó)內(nèi)內(nèi)消費(fèi)者者對(duì)于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的快速速接受,國(guó)內(nèi)一一些門(mén)戶戶網(wǎng)站、電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站、交交友網(wǎng)站站、垂直直信息網(wǎng)網(wǎng)站以及及搜索引引擎服務(wù)務(wù)商紛紛紛涉足團(tuán)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域,國(guó)國(guó)內(nèi)一時(shí)時(shí)間呈現(xiàn)現(xiàn)“千團(tuán)大大戰(zhàn)”的局面面。但是是,網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市市場(chǎng)火爆爆的背后后,也曝露出了了政策監(jiān)監(jiān)管、行行業(yè)門(mén)檻檻、同質(zhì)質(zhì)化、信信用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和消

23、費(fèi)費(fèi)陷阱等等問(wèn)題。筆筆者以第三方視角角,在分分析國(guó)內(nèi)內(nèi)外團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)發(fā)展概況況以及商商業(yè)模式式的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,提提出團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模模式創(chuàng)新新的途徑徑和方法法,這對(duì)對(duì)于團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站的的健康可可持續(xù)發(fā)發(fā)展有一一定積極極意義。首先,關(guān)于于團(tuán)購(gòu)和和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu),國(guó)國(guó)外研究究的資料料相對(duì)多多一些,而國(guó)內(nèi)內(nèi)多從合合作博弈和拍賣(mài)賣(mài)角度研研究,相相對(duì)來(lái)說(shuō)說(shuō)這方面面資料較較少,而而且從商商業(yè)模式式角度研研究團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站的資料料更少。團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站作為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的最新新發(fā)展形形態(tài),也也是剛剛剛出現(xiàn)一一年多,國(guó)內(nèi)外的研研究資料料較少,而且沒(méi)沒(méi)有系統(tǒng)統(tǒng)性。因因此,筆筆者通過(guò)過(guò)從商業(yè)業(yè)模式角角度系統(tǒng)統(tǒng)化研究團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站,對(duì)于其其

24、他研究究者具有有參考意意義。其次,團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站作作為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的的最新發(fā)發(fā)展形態(tài)態(tài),在國(guó)國(guó)內(nèi)如井井噴式發(fā)發(fā)展,目目前出現(xiàn)”千團(tuán)團(tuán)大戰(zhàn)”競(jìng)爭(zhēng)的的局面。筆筆者通過(guò)過(guò)對(duì)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和和商業(yè)模模式的深深入研究究分析,為團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站企業(yè)獻(xiàn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策策,使得得其健康康、高速速發(fā)展。因因此,筆筆者的研研究對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的發(fā)展展具有重重要的指指導(dǎo)和時(shí)時(shí)間意義義。再次,團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站行行業(yè)的健健康穩(wěn)定定發(fā)展以以及消費(fèi)費(fèi)者的保保護(hù)需要要政府的的政策和和法律的保駕護(hù)護(hù)航,本本文研究究對(duì)于政政府監(jiān)管管和管理理具有重重要意義義?？傊?筆者者希望通通過(guò)本文文研究給給予我國(guó)國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站行業(yè)業(yè)提出一一些建議議,使我我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站

25、行行業(yè)能夠夠快速、健健康發(fā)展展,最終終實(shí)現(xiàn)消消費(fèi)者、商商家、團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站以及產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與與者多方方共贏的的理想局局面。1.2團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站概概念界定定北京郵郵電人學(xué)學(xué)碩卜研研究生學(xué)學(xué)位論文文L2.1團(tuán)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)團(tuán)購(gòu)的概概念“團(tuán)購(gòu)”對(duì)對(duì)于我們們來(lái)說(shuō)己己經(jīng)不是是什么新新鮮詞語(yǔ)語(yǔ),但是是究竟它它的確切切定義是是什么?國(guó)內(nèi)外外學(xué)者仁仁者見(jiàn)仁仁智者見(jiàn)見(jiàn)智,還還沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的說(shuō)說(shuō)法。Dodgee.J.在兩兩個(gè)網(wǎng)站站讓消費(fèi)費(fèi)者聯(lián)合合起來(lái)獲獲取更低低價(jià)格一一文中給給出團(tuán)購(gòu)購(gòu)的定義為:團(tuán)購(gòu)又又被稱為為“集體購(gòu)購(gòu)物”,“組織購(gòu)購(gòu)物”,“聯(lián)盟購(gòu)購(gòu)物”等,是是指聚集集買(mǎi)方需求以以滿足數(shù)數(shù)量折扣扣的

26、要求求而降價(jià)價(jià)的動(dòng)態(tài)態(tài)定價(jià)機(jī)機(jī)制。4百度百科給給出的團(tuán)團(tuán)購(gòu)定義義為:團(tuán)團(tuán)購(gòu)就是是團(tuán)體購(gòu)購(gòu)物,指指的是認(rèn)認(rèn)識(shí)的或或者不認(rèn)認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)聯(lián)合起來(lái)來(lái),來(lái)加加大與商商家的談?wù)勁心芰α?以求求得最優(yōu)優(yōu)價(jià)格的的一種購(gòu)購(gòu)物方式式?！?維基百科給給出的團(tuán)團(tuán)購(gòu)定義義為:團(tuán)團(tuán)購(gòu),團(tuán)團(tuán)體集合合購(gòu)買(mǎi)的的行為,在國(guó)外外它采取取一日一交易。它它是一種種基于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的商商業(yè)模式式,即以以24小小時(shí)為周周期,每每24小小時(shí)提供供在一個(gè)城市市推出一一種團(tuán)購(gòu)購(gòu)商品,供人購(gòu)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)當(dāng)然這個(gè)個(gè)周期有有時(shí)也比比較靈活活。66從以上各種種團(tuán)購(gòu)的的定義中中,本文文認(rèn)為團(tuán)團(tuán)購(gòu)具有有以下特特點(diǎn):(l)團(tuán)購(gòu)購(gòu)活動(dòng)要要有一個(gè)個(gè)發(fā)起人人或者組組織,其

27、其主要作作用是一一方面聚聚合具有有相同購(gòu)買(mǎi)意向向的零散散的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者;另另一方面面,負(fù)責(zé)責(zé)商家的的選擇、商商品質(zhì)量量的檢查查以及價(jià)格談判工工作;(2)團(tuán)購(gòu)購(gòu)有一個(gè)個(gè)最低團(tuán)團(tuán)購(gòu)數(shù)量量的限制制,否則則,團(tuán)購(gòu)購(gòu)不成立立;(3)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的目的的是獲取取更低的的價(jià)格或或者服務(wù)務(wù);(4)拍賣(mài)賣(mài)機(jī)制為為其協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制;綜合以上的的分析,本文給給出團(tuán)購(gòu)購(gòu)的定義義為:在在當(dāng)代市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下,具有有相同購(gòu)買(mǎi)意愿愿的零散散消費(fèi)者者通過(guò)發(fā)發(fā)起人或或者組織織聯(lián)合起起來(lái),來(lái)來(lái)加大與與商家的的談判能能力,以求降降低購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)價(jià)格、交交易成本本和交易易風(fēng)險(xiǎn)的的購(gòu)買(mǎi)行行為。12.1.2網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)入21世世紀(jì)以來(lái)來(lái),

28、隨著著計(jì)算機(jī)機(jī)技術(shù)和和通信技技術(shù)的發(fā)發(fā)展,個(gè)個(gè)人微機(jī)機(jī)與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)得到廣泛泛應(yīng)用與與普及,這為團(tuán)團(tuán)購(gòu)的發(fā)發(fā)展帶來(lái)來(lái)新的活活力,極極大地推推動(dòng)了團(tuán)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展。團(tuán)團(tuán)購(gòu)與互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)迅速結(jié)結(jié)合催生生了網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。近近兩年多多時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)年輕輕一代消消費(fèi)者中中逐漸流流行起來(lái)來(lái),團(tuán)購(gòu)購(gòu)論壇、團(tuán)團(tuán)購(gòu)組織織如雨后后春筍般般出現(xiàn)。國(guó)內(nèi)外不同同的學(xué)者者針對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)給出了了不同的的定義。KKa角111ann在20002年年將北京京郵電大大學(xué)碩卜卜研究生生學(xué)位論論文網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)定定義為:利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合合有意愿愿購(gòu)買(mǎi)的的消費(fèi)者者提高對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的議價(jià)價(jià)能力,進(jìn)而以較低低廉的價(jià)價(jià)格來(lái)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)商品品。77

29、國(guó)內(nèi)內(nèi)學(xué)者網(wǎng)網(wǎng)志動(dòng)認(rèn)認(rèn)為“線上集集體購(gòu)物物是指消消費(fèi)者籍由互互聯(lián)網(wǎng)提提供的各各種工具具、虛擬擬社群等等方式來(lái)來(lái)聚集對(duì)對(duì)某一件件產(chǎn)品或或是服務(wù)務(wù)有需求的消消費(fèi)者,以此為為基礎(chǔ)加加強(qiáng)買(mǎi)方方的議價(jià)價(jià)能力?！?宋諱旎在學(xué)位論文基于BZC的的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)模式式研究一一文中給給出定義義:網(wǎng)絡(luò)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是是指由買(mǎi)買(mǎi)家、賣(mài)賣(mài)家或中介發(fā)起,通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)論壇壇或商業(yè)業(yè)網(wǎng)站募募集對(duì)目目標(biāo)商品品或服務(wù)務(wù)有需求求的買(mǎi)家家,借以以加強(qiáng)買(mǎi)方議議價(jià)能力力和加大大賣(mài)方降降價(jià)空間間,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)交易成成功的一一種電子子商務(wù)模模式。9網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)相相對(duì)于傳傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)購(gòu)來(lái)說(shuō),發(fā)起人人與參與與團(tuán)購(gòu)的的人聯(lián)系系借助的的是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng),也就是通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)論論壇或者

30、者專業(yè)的的商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站,本本質(zhì)上來(lái)來(lái)說(shuō),網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)是團(tuán)購(gòu)購(gòu)活動(dòng)的的互聯(lián)網(wǎng)化。因因此筆者者結(jié)合團(tuán)團(tuán)購(gòu)的概概念以及及國(guó)內(nèi)外外學(xué)者的的定義,給出本本文中網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的定義:網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)是指指由發(fā)起起人或者者專業(yè)組組織發(fā)起起,通過(guò)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)募集具具有相同同購(gòu)買(mǎi)意愿的的零散消消費(fèi)者,借以加加強(qiáng)買(mǎi)方方議價(jià)能能力,進(jìn)進(jìn)而以較較低的價(jià)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)產(chǎn)品或或者服務(wù)的一一種電子子商務(wù)模模式。圖1一l團(tuán)團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)和團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)關(guān)系圖團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就就是團(tuán)購(gòu)購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織平平臺(tái),其其作為專專業(yè)化的的服務(wù)中中介,一一方面利利用專業(yè)化的市市場(chǎng)拓展展團(tuán)隊(duì)不不斷尋找找合作商商家開(kāi)發(fā)發(fā)團(tuán)購(gòu)商商品,另另一方面面,將具具有相同同需求的零

31、散散消費(fèi)者者聚集起起來(lái),借借助互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人人的力量量”來(lái)聚集集購(gòu)買(mǎi)力力,加大與商家的的談判能能力,以以求得最最優(yōu)的價(jià)價(jià)格。總總之,團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站是一個(gè)個(gè)將當(dāng)?shù)氐叵M(fèi)者者與專業(yè)化服服務(wù)中介介。北京京郵電大大學(xué)碩士士研究生生學(xué)位論論文1.2.22團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站的特特點(diǎn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不不僅具有有團(tuán)購(gòu)的的優(yōu)勢(shì),還結(jié)合合了互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)優(yōu)勢(shì),打打破了傳傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)購(gòu)在空間和時(shí)間間上的限限制。具具體來(lái)看看,團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站具具有以下下特點(diǎn):增強(qiáng)了團(tuán)團(tuán)購(gòu)參與與者的議議價(jià)能力力對(duì)于單個(gè)消消費(fèi)者而而言,由由于購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的數(shù)量量以及自自身談判判技巧等等原因,只能被被動(dòng)接受商家給給出的價(jià)價(jià)格。而而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)的出出現(xiàn),使使得具有有相同購(gòu)購(gòu)

32、買(mǎi)意愿愿的零散散消費(fèi)者者聯(lián)合起來(lái),形成一一個(gè)強(qiáng)大大的議價(jià)價(jià)能力,最終達(dá)達(dá)到降低低價(jià)格的的目的。降低了買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方的交易易成本所謂交易成成本就是是在買(mǎi)賣(mài)賣(mài)過(guò)程中中所花費(fèi)費(fèi)的全部部時(shí)間和和貨幣成成本,包包括買(mǎi)方方尋找交易對(duì)象象、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)相對(duì)價(jià)價(jià)格、討討價(jià)還價(jià)價(jià)、訂立立契約和和執(zhí)行契契約所花花費(fèi)的全全部時(shí)間間和貨幣成本本,也包包括賣(mài)家家傳播商商品信息息、廣告告、運(yùn)輸輸、討價(jià)價(jià)還價(jià)、訂訂立契約約和訂立契約等費(fèi)費(fèi)用。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)的存在在使得買(mǎi)買(mǎi)賣(mài)雙方方的交易易成本都都有所降降低。有效降低低了交易易的信息息不對(duì)稱稱問(wèn)題在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下,買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方不不可能完完全占有有對(duì)方的的信息,這樣便便存在信信息不對(duì)稱

33、的問(wèn)問(wèn)題。在在消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)商商品的過(guò)過(guò)程中,賣(mài)家往往往占有有更多的的信息,處于優(yōu)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)團(tuán)購(gòu)作為為專業(yè)化化的服務(wù)務(wù)中介能能夠?qū)ι躺碳业男判抛u(yù)、產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量以及及售后服服務(wù)方面進(jìn)行行全面考考察,獲獲取了更更多的商商家和商商品信息息,并傳傳遞給消消費(fèi)者,降低了了信息的不對(duì)對(duì)稱性。一定程度度上促進(jìn)進(jìn)了消費(fèi)費(fèi)者的消消費(fèi)大量團(tuán)購(gòu)商商品的存存在對(duì)于于具有該該商品需需求的人人是一種種需求滿滿足,但但是對(duì)于于需求不明確的的消費(fèi)者者來(lái)說(shuō),團(tuán)購(gòu)商商品的較較高折扣扣能夠誘誘使一部部分消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)下團(tuán)購(gòu)購(gòu)的商品或者者服務(wù)。1.2.33團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站的團(tuán)團(tuán)購(gòu)流程程在典型的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)包括下下面幾個(gè)個(gè)流程:(l)團(tuán)購(gòu)

34、購(gòu)網(wǎng)站市市場(chǎng)拓展展人員與與商家進(jìn)進(jìn)行議價(jià)價(jià),確定定團(tuán)購(gòu)成成立最低低人數(shù)、商商品標(biāo)的、商商品團(tuán)購(gòu)購(gòu)的價(jià)格格等,并并簽訂團(tuán)團(tuán)購(gòu)協(xié)議議;(2)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)發(fā)布團(tuán)購(gòu)購(gòu)商品信信息,通通過(guò)團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站聚聚集具有有相同需需求的零零散消費(fèi)者;(3)消費(fèi)費(fèi)者搜尋尋團(tuán)購(gòu)商商品,購(gòu)購(gòu)買(mǎi)并支支付費(fèi)用用;(4)團(tuán)購(gòu)購(gòu)截止,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站確認(rèn)認(rèn)是否達(dá)達(dá)到團(tuán)購(gòu)購(gòu)人數(shù)要要求,如如果達(dá)到到,團(tuán)購(gòu)購(gòu)成立,否則,團(tuán)購(gòu)失失敗,團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站退錢(qián)給給團(tuán)購(gòu)者者。北京京郵電大大學(xué)碩11:11)1究究生學(xué)位位論文團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商戶叫一一一一-一一-一一-一一一一一一買(mǎi)買(mǎi)家圖1一2團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的團(tuán)購(gòu)購(gòu)流程圖圖1.3論文文的主要要內(nèi)容和和框架:31論文文研究

35、的的內(nèi)容團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涉涉及的研研究領(lǐng)域域和研究究?jī)?nèi)容很很多,以以筆者當(dāng)當(dāng)前的研研究水平平不大可可能全面的多角角度分析析團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站,因因而筆者者選取團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的商業(yè)業(yè)模式分分析與創(chuàng)創(chuàng)新作為為本次研究的的方向。本本文的研研究思路路從總體體來(lái)說(shuō)就就是由現(xiàn)現(xiàn)象提出出問(wèn)題,利用理理論分析和解決問(wèn)問(wèn)題。具具體來(lái)說(shuō)說(shuō),本文文從團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站這這一新興興事物概概念出發(fā)發(fā),分別別綜述了了國(guó)內(nèi)外團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀,并指指出目前前發(fā)展存存在的問(wèn)問(wèn)題。然然后,筆筆者分析析闡述了了商業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的途途徑,并并在此基基礎(chǔ)上分分別從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈角角度和商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度對(duì)現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新。最最后,筆

36、筆者建立立評(píng)價(jià)指指標(biāo),采采用層次次分析法法和專家打分分法分析析,對(duì)團(tuán)團(tuán)購(gòu)來(lái)優(yōu)優(yōu)生活商商業(yè)模式式創(chuàng)新性性進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。第一章緒論論。主要要介紹了了論文研研究的背背景、意意義、思思路和研研究框架架,也綜綜述了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站相關(guān)關(guān)概念、團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站的特點(diǎn)點(diǎn)和流程程。第二章相關(guān)關(guān)理論綜綜述。本本章主要要介紹了了產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈、商商業(yè)模式式和商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)新概念,并從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈和商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度論述了了企業(yè)商商業(yè)模式式創(chuàng)新的的途徑與方法法。匕匕京郵電電大學(xué)碩碩日口究生學(xué)學(xué)位論文文第三章團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站現(xiàn)現(xiàn)有商業(yè)業(yè)模式分分析及存存在的問(wèn)問(wèn)題。本本章主要要論述了了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站國(guó)內(nèi)外發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀、團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)

37、業(yè)價(jià)值值鏈構(gòu)成成和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu),并從商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度對(duì)團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站現(xiàn)有商商業(yè)模式式進(jìn)行分分析,然然后在以以上分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,指指出現(xiàn)有有商業(yè)模式存存在的問(wèn)問(wèn)題。第四章團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式的價(jià)值值鏈創(chuàng)新新。本章章基于商商業(yè)模式式產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈創(chuàng)創(chuàng)新理論,在在上一章章現(xiàn)狀分分析的基基礎(chǔ)上,提出團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站價(jià)值鏈鏈分拆和和價(jià)值鏈鏈創(chuàng)新兩兩種途徑和方方法,并并敘述了了創(chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)。第五章團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站商商業(yè)模式式的構(gòu)成成要素創(chuàng)創(chuàng)新。本本章依據(jù)據(jù)馬克.約翰遜遜、克萊萊頓.克里斯滕森森、孔翰翰寧三位位大師在在如何何重塑商商業(yè)模式式構(gòu)建建的商業(yè)業(yè)模式模模型,從從客戶價(jià)值主主張、盈盈利模式式關(guān)鍵資資源和關(guān)關(guān)

38、鍵流程程四個(gè)維維度提出出團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新途徑與方方法,并并論述了了創(chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)。第六章實(shí)證證研究。本本章以團(tuán)團(tuán)購(gòu)來(lái)優(yōu)優(yōu)生活作作為案例例,介紹紹了團(tuán)購(gòu)購(gòu)來(lái)優(yōu)生生活的商業(yè)模式,并對(duì)其其商業(yè)模模式進(jìn)行行評(píng)價(jià)。第七章結(jié)論論與展望望。本章章在前面面分析的的基礎(chǔ)上上給出結(jié)結(jié)論,并并指出本本文研究究的不足。3.2論文文的研究究框架為了讓思路路更加清清晰,給給出了本本文研究究的框架架北京郵郵電大學(xué)學(xué)f吹卜卜研究生生學(xué)位論論文戈資麟購(gòu)攫攫站現(xiàn)有有商業(yè)模模式分析以及及存在的的問(wèn)題慮黯幽二網(wǎng)葛給不薄薄瀟一飛飛里贊旦彗新新_一第王亡帶帶詡?cè)沅翡魥櫺┠０赇咪邩?gòu)成要素創(chuàng)新新萬(wàn)又_4。2價(jià)值鏈創(chuàng)新型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模

39、式創(chuàng)新圖l一論文文研究框框架1.4本文文的創(chuàng)新新點(diǎn)本文的主要要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)點(diǎn)包括以以下幾個(gè)個(gè)方面:(l)筆者者在綜述述國(guó)內(nèi)外外商業(yè)模模式創(chuàng)新新的途徑徑與方法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)上,結(jié)結(jié)果國(guó)內(nèi)內(nèi)外的研究成果果,創(chuàng)新新性的提提出了從從產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈角角度和商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度進(jìn)行創(chuàng)創(chuàng)新的新思路路。從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈角度度的創(chuàng)新新主要尋尋找企業(yè)業(yè)外部?jī)r(jià)價(jià)值鏈存存在的創(chuàng)創(chuàng)新點(diǎn),從商業(yè)模式式構(gòu)成要要素角度度創(chuàng)新就就是尋找找企業(yè)內(nèi)內(nèi)部?jī)r(jià)值值鏈存在在的創(chuàng)新新點(diǎn)。(2)基于于產(chǎn)業(yè)鏈鏈理論和和商業(yè)模模式模型型對(duì)現(xiàn)有有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站模式式進(jìn)行分分析,了了解了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)構(gòu)成,產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀況以以及現(xiàn)有有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)

40、業(yè)模式情情況,最最后,筆者在在前面分分析的基基礎(chǔ)上,指出了了目前團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站存在的的問(wèn)題。(3)筆者者基于團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站站價(jià)值鏈鏈分拆和和創(chuàng)新兩兩種途徑徑出發(fā),提出了了第三方方擔(dān)北京京郵電大大學(xué)碩卜卜研究生生學(xué)位論論文保支付、OOEM合合作方式式、商家家自助服服務(wù)方式式等團(tuán)購(gòu)購(gòu)網(wǎng)站產(chǎn)產(chǎn)業(yè)商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新途徑徑;(4)基于于商業(yè)模模式構(gòu)成成要素,從客戶戶價(jià)值主主張、盈盈利模式式、關(guān)鍵鍵資源和和關(guān)鍵流程方面面提出了了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站企業(yè)業(yè)商業(yè)模模式創(chuàng)新新的方法法;(5)基于于層次分分析法和和模糊綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)法對(duì)于于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站商業(yè)業(yè)模式創(chuàng)創(chuàng)新的有有效性進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn),這位位后來(lái)學(xué)學(xué)者研究究商業(yè)模模式的創(chuàng)創(chuàng)新提供供

41、借鑒意意義。北北京郵電電人學(xué)碩碩卜研究究生學(xué)位位論文第二章相關(guān)關(guān)理論綜綜述2.1價(jià)值值鏈2.1.11價(jià)值鏈鏈概念價(jià)值鏈理論論在管理理領(lǐng)域具具有巨大大的理論論及實(shí)踐踐意義,它最早早是由邁邁克爾波特在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一一書(shū)中提提出的。波波特認(rèn)為為,一般般企業(yè)都都可以被被看作是是一個(gè)由由管理、設(shè)計(jì)、采采購(gòu)、生生產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售、交交貨等一一系列創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的活動(dòng)動(dòng)所組成成的鏈條條式集合體,同時(shí)時(shí)這些相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的價(jià)值值活動(dòng)又又構(gòu)成了了一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)的過(guò)過(guò)程。【O縮rr值鏈作作為企業(yè)的一種種戰(zhàn)略管管理分析析工具,將企業(yè)業(yè)的價(jià)值值活動(dòng)分分為基本本活動(dòng)和和輔助活活動(dòng)兩部部分。基本活活動(dòng)與產(chǎn)產(chǎn)品的物物質(zhì)創(chuàng)造造及銷(xiāo)售售相關(guān)聯(lián)

42、聯(lián),主要要包括內(nèi)內(nèi)部后勤勤、生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和銷(xiāo)售售、服務(wù)務(wù)五個(gè)要要素;輔輔助活動(dòng)動(dòng)則主要要涉及用用以支持持基本活動(dòng)與企業(yè)業(yè)內(nèi)部間間的活動(dòng)動(dòng),包括括企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施,人力力資源管管理,技技術(shù)開(kāi)發(fā)發(fā)和采購(gòu)購(gòu)四個(gè)要素。而而這九種種企業(yè)價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)中有分分別包含含了多種種細(xì)分的的價(jià)值活活動(dòng)和價(jià)價(jià)值元素,正是這這些價(jià)值值活動(dòng)和和價(jià)值元元素共同同構(gòu)成了了企業(yè)價(jià)價(jià)值鏈。如如圖2一一1所示示:進(jìn)進(jìn)料料生生產(chǎn)產(chǎn)發(fā)發(fā)貨貨銷(xiāo)銷(xiāo)售售后后勤勤勤勤后勤勤勤勤輔助性動(dòng)活活基本活動(dòng)圖2一1波波特企業(yè)業(yè)價(jià)值圖圖北京郵郵電大學(xué)學(xué)碩士研研究生學(xué)學(xué)位論文文在實(shí)際的企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中,并并不是每每一部分分都會(huì)真真正創(chuàng)造

43、造價(jià)值,最終帶帶來(lái)主要要價(jià)值的往往集集中在某某幾個(gè)特特定的業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)。這些些環(huán)節(jié)直直接體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈中價(jià)值值量的遞增過(guò)過(guò)程,也也正是企企業(yè)自身身與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手在在價(jià)值鏈鏈上的差差異所在在。能否否有效地地組織與管理理這些業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)節(jié),將會(huì)會(huì)直接影影響到企企業(yè)能否否取得并并保持競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。在波波特的理論中中,若企企業(yè)定位位于價(jià)值值鏈的一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié),分別別與相應(yīng)應(yīng)的供應(yīng)應(yīng)商、渠渠道分銷(xiāo)銷(xiāo)商以及顧客客建立聯(lián)聯(lián)系,共共同完成成一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)并并將其傳傳遞給最最終用戶戶,這樣樣便形成了產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈。如如圖2一一2所示示,產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈由企業(yè)業(yè)自身價(jià)價(jià)值鏈與與供應(yīng)商商價(jià)值鏈、渠道道價(jià)值鏈鏈

44、、買(mǎi)方方價(jià)值鏈鏈相連而而成。供供應(yīng)商價(jià)價(jià)值鏈鏈鏈鏈渠道道價(jià)值鏈鏈鏈圖2一2產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈此時(shí),價(jià)值值鏈的分分析對(duì)象象不再是是某一特特定的企企業(yè),而而是企業(yè)業(yè)所處的的整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。因而,產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈?zhǔn)且阅衬稠?xiàng)核心心價(jià)值或或技術(shù)為為基礎(chǔ),以滿足足消費(fèi)者者需求為為目的,具有相互銜銜接關(guān)系系的資源源優(yōu)化配配置和組組合。產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈與產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)價(jià)值鏈的的關(guān)系在于從價(jià)值值鏈的角角度或利利用價(jià)值值鏈的分分析方法法來(lái)考察察產(chǎn)業(yè)鏈鏈,它以以產(chǎn)業(yè)鏈鏈為基礎(chǔ)礎(chǔ)從整體角度度分析產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈中中各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造活動(dòng)及及其影響響價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造活動(dòng)動(dòng)的核心因素。本文所用的的價(jià)值鏈鏈理論是是以企業(yè)業(yè)基本價(jià)價(jià)值鏈為為基礎(chǔ),

45、運(yùn)用其其在整條條產(chǎn)業(yè)價(jià)價(jià)值鏈上的不同同變動(dòng)方方式及其其自身基基礎(chǔ)價(jià)值值活動(dòng)的的創(chuàng)新來(lái)來(lái)解釋企企業(yè)如何何實(shí)現(xiàn)商商業(yè)模式的創(chuàng)新。2.1.22價(jià)值鏈鏈構(gòu)成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈鏈由供應(yīng)應(yīng)商價(jià)值值鏈、企企業(yè)的基基本價(jià)值值鏈、渠渠道價(jià)值值鏈和買(mǎi)買(mǎi)方價(jià)值值鏈構(gòu)成。上節(jié)節(jié)介紹企企業(yè)的基基本價(jià)值值鏈,本本節(jié)重點(diǎn)點(diǎn)介紹供供應(yīng)商價(jià)價(jià)值鏈、渠渠道價(jià)值值鏈和買(mǎi)方價(jià)值鏈鏈。(l)供應(yīng)應(yīng)商價(jià)值值鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钢府a(chǎn)品生生產(chǎn)和流流通過(guò)程程中所涉涉及的原原材料供供應(yīng)商、生生產(chǎn)商、分分銷(xiāo)商、零售商以及及最終消消費(fèi)者等等成員通通過(guò)與上上游、下下游成員員的連接接組成的的網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu),也也北京郵郵電大學(xué)學(xué)碩卜砂砂日乙生生學(xué)位論論文即是由物料料獲取、物

46、物料加工工、并將將成品送送到買(mǎi)家家手中這這一過(guò)程程所涉及及的企業(yè)業(yè)和企業(yè)部門(mén)組成成的一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)。【川川對(duì)于一個(gè)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō),供應(yīng)應(yīng)商就是是企業(yè)在在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中為為企業(yè)提提供原材材料、技技術(shù)支持以及其其他輔助助活動(dòng)的的企業(yè)。供供應(yīng)商價(jià)價(jià)值鏈存存在于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值值鏈的上上游,也也就是企業(yè)與上游游廠商發(fā)發(fā)生的價(jià)價(jià)值聯(lián)系系。(2)渠道道價(jià)值鏈鏈在波特的理理論中,他詳細(xì)細(xì)介紹了了渠道價(jià)價(jià)值鏈的的理論。他他認(rèn)為銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道具有企企業(yè)產(chǎn)品流通通的價(jià)值值鏈,銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道對(duì)企業(yè)業(yè)銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格的抬抬價(jià)經(jīng)常常在最終終買(mǎi)家的的銷(xiāo)售價(jià)價(jià)格中占很大大的比例例。渠道價(jià)值鏈鏈存在干干企業(yè)外外部,和和企業(yè)是是一種縱縱向聯(lián)系系。但是

47、是這些聯(lián)聯(lián)系經(jīng)常常被忽視,即使使認(rèn)識(shí)到到這些聯(lián)聯(lián)系,銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道獨(dú)立的的所有權(quán)權(quán)和敵對(duì)對(duì)關(guān)系的的歷史都都可能妨妨礙利用縱向向聯(lián)系所所要求的的協(xié)調(diào)或或綜合優(yōu)優(yōu)化。有有時(shí),通通過(guò)與聯(lián)聯(lián)合伙伴伴或姐妹妹業(yè)務(wù)單單元的合作獲獲得縱向向聯(lián)系比比通過(guò)與與獨(dú)立企企業(yè)的合合作要容容易,盡盡管即使使這一點(diǎn)點(diǎn)也不能能保證。與價(jià)價(jià)值鏈的的內(nèi)部聯(lián)聯(lián)系相同同,利用用縱向聯(lián)聯(lián)系需要要信心,而現(xiàn)代代信息系系統(tǒng)正在在創(chuàng)造很多新新的可能能性。(3)買(mǎi)方方價(jià)值鏈鏈買(mǎi)方價(jià)值鏈鏈也叫顧顧客價(jià)值值鏈?zhǔn)菑膹念櫩徒墙嵌葘?duì)顧顧客消費(fèi)費(fèi)過(guò)程的的描述,顧客獲獲取價(jià)值的過(guò)程程通過(guò)交交易活動(dòng)動(dòng)和關(guān)系系活動(dòng)清清晰的反反映在顧顧客價(jià)值值鏈上。波特在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)

48、優(yōu)勢(shì)勢(shì)中指指出,作作為消費(fèi)費(fèi)者也有有自己的的價(jià)值鏈鏈,即買(mǎi)買(mǎi)方價(jià)值值鏈。他認(rèn)為,一一個(gè)公司司可以通通過(guò)采取取提高買(mǎi)買(mǎi)方效益益或者減減少買(mǎi)方方成本的的方式,為買(mǎi)方方創(chuàng)造他們需需要的價(jià)價(jià)值。而而買(mǎi)方成成本不僅僅包括財(cái)財(cái)務(wù)成本本,還包包括時(shí)間間或便利利的成本本。波特的買(mǎi)方方價(jià)值理理論在一一定程度度上揭示示出顧客客價(jià)值的的構(gòu)成,從而為為公司創(chuàng)創(chuàng)造實(shí)際際價(jià)值和影響響顧客對(duì)對(duì)實(shí)際價(jià)價(jià)值的認(rèn)認(rèn)識(shí)確立立了方向向。事實(shí)上,顧顧客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)、消費(fèi)費(fèi)過(guò)程以以及和廠廠商聯(lián)系系的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)都都將對(duì)顧顧客價(jià)值值的最終結(jié)果構(gòu)構(gòu)成不同同程度的的影響,像波特特將企業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈分成基基本性活活動(dòng)和輔輔助性活活動(dòng)一樣,我我們將顧顧客價(jià)

49、值值鏈分成成交易活活動(dòng)和關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng),顧客客獲得價(jià)價(jià)值的過(guò)過(guò)程是顧顧客購(gòu)前、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)、使使用、購(gòu)購(gòu)后的一一系列交交易活動(dòng)動(dòng)和企業(yè)業(yè)為維持持顧客而而進(jìn)行的的關(guān)系活活動(dòng)的整體。交交易活動(dòng)動(dòng)和關(guān)系系活動(dòng)共共同締造造了顧客客價(jià)值,顧客價(jià)價(jià)值是交交易價(jià)值值和關(guān)系價(jià)值的總總和。交交易價(jià)值值,是指指顧客對(duì)對(duì)整個(gè)交交易過(guò)程程中的每每個(gè)交易易片段的的感知價(jià)價(jià)值的總和;關(guān)系價(jià)價(jià)值,是是指顧客客對(duì)企業(yè)業(yè)維系其其長(zhǎng)期關(guān)關(guān)系過(guò)程程中所作作的各種種努力的的感知價(jià)值的的總和。2.2商業(yè)業(yè)模式與與商業(yè)模模式創(chuàng)新新北京11llll電人人學(xué)碩_:研研究生學(xué)學(xué)位論文文2.2.11商業(yè)模模式商商業(yè)模式式概念界界定早在20個(gè)個(gè)世紀(jì)550

50、年代代就有人人提出了了“商業(yè)模模式”的概念念,但直直到400年后才流行開(kāi)來(lái)來(lái)。商業(yè)業(yè)模式作作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立領(lǐng)領(lǐng)域不斷斷受到廣廣大學(xué)者者的關(guān)注注,但是是至今為為止學(xué)術(shù)界對(duì)對(duì)于商業(yè)業(yè)模式的的概念本本質(zhì)還沒(méi)沒(méi)有統(tǒng)一一的認(rèn)識(shí)識(shí)。部分學(xué)者從從企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)模模式,也也即是從從企業(yè)如如何獲取取利潤(rùn)角角度對(duì)商商業(yè)模式式進(jìn)行了概念的的界定和和本質(zhì)闡闡述。RRaPPPa(220000年)則則認(rèn)為商商業(yè)模式式的最根根本內(nèi)涵涵是企業(yè)為了自自我維持持,也就就是賺取取利潤(rùn)而而經(jīng)營(yíng)商商業(yè)的方方法,從從而清楚楚地說(shuō)明明企業(yè)如如何在價(jià)值鏈鏈(價(jià)值值系統(tǒng))上進(jìn)行行定位,從而獲獲取利潤(rùn)潤(rùn)。2AAfuaah等(20001年)把商業(yè)模式

51、定定義為企企業(yè)獲取取并使用用資源,為顧客客創(chuàng)造比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更多多的價(jià)值值以賺取取利潤(rùn)的方法法。商業(yè)業(yè)模式詳詳細(xì)說(shuō)明明了企業(yè)業(yè)目前的的利潤(rùn)獲獲取方式式、未來(lái)來(lái)的長(zhǎng)期期獲利規(guī)規(guī)劃,以及能能夠持續(xù)續(xù)優(yōu)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手和獲得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的途途徑。【3部分學(xué)者從從企業(yè)的的運(yùn)營(yíng)結(jié)結(jié)構(gòu)角度度對(duì)商業(yè)業(yè)模式的的進(jìn)行了了概念的的界定和和本質(zhì)闡闡述,重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)明企業(yè)業(yè)通過(guò)何何種內(nèi)部部結(jié)構(gòu)和和流程來(lái)來(lái)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的。MMahaadevvan認(rèn)認(rèn)為,商商業(yè)模式是企企業(yè)與商商業(yè)伙伴伴及買(mǎi)方方之lAJ價(jià)價(jià)值流(vallueSStreeam)、l次次入流(revvenuuestreaam)和和物流(loggistticSStre

52、eam)的特定定組合。4Amiit等把把商業(yè)模模式看作作是一種利用商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的交易易內(nèi)容、結(jié)結(jié)構(gòu)和治治理架構(gòu)構(gòu)。他們們描述了了由公司司、供應(yīng)商、候補(bǔ)補(bǔ)者和客客戶組成成的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)作方方式。II”j部分學(xué)者從從企業(yè)的的戰(zhàn)略角角度對(duì)商商業(yè)模式式進(jìn)行了了概念的的界定和和本質(zhì)闡闡述。KMLabb顧問(wèn)公公司(220000年)將將商業(yè)模模式定義義為關(guān)于于企業(yè)如如何在市市場(chǎng)上創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的描述,內(nèi)內(nèi)容包括括企業(yè)的的產(chǎn)品、服服務(wù)、形形象與配配銷(xiāo)的特特定組合合,還包包括用以以完成工作的人員員與作業(yè)業(yè)基礎(chǔ)建建設(shè)的基基本組織織。“部分學(xué)者從從企業(yè)系系統(tǒng)角度度來(lái)界定定商業(yè)模模式的概概念,是是對(duì)企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)模模

53、式、運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式和戰(zhàn)略略模式的的整合和和提升。MMo幣ss等(220033年)在在考察眾眾多商業(yè)業(yè)模式定定義的基礎(chǔ)上,給商業(yè)業(yè)模式下下了一個(gè)個(gè)整合定定義:商商業(yè)模式式是一種種簡(jiǎn)單的的陳述,旨在說(shuō)說(shuō)明企業(yè)如何何對(duì)戰(zhàn)略略方向、運(yùn)運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)濟(jì)邏輯等等方面一一系列具具有內(nèi)部部關(guān)聯(lián)性性的變量進(jìn)行定位位和整合合,以便便在特定定的市場(chǎng)場(chǎng)上建立立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。ff7由此作者定定義:商商業(yè)模式式是一個(gè)個(gè)組織在在外部環(huán)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部資源源和能力力一定的的情況下,如何何定位企企業(yè)以及及整合內(nèi)內(nèi)部關(guān)鍵鍵資源獲獲取競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而為為顧客、供供應(yīng)鏈伙伴創(chuàng)造價(jià)價(jià)值,同同時(shí)也實(shí)實(shí)現(xiàn)自身身盈利的的制度安安排。商商業(yè)模式式構(gòu)成

54、要要素我們既然傾傾向于把把商業(yè)模模式看做做一個(gè)系系統(tǒng),那那就有必必要弄清清楚這個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的構(gòu)成要素。廣廣大學(xué)者者對(duì)于商商業(yè)模式式概念的的不統(tǒng)一一也造成成了對(duì)于于商業(yè)模模式構(gòu)成成要素的的不同看法。本本文采用用了馬克克.約翰翰遜、克克萊頓.克里斯斯滕森、孔孔翰寧三三位大師師在如如1匕京京郵電大大學(xué)碩II:IJJ干究生生學(xué)位論論文何重塑商業(yè)業(yè)模式一一文中對(duì)對(duì)于商業(yè)業(yè)模式構(gòu)構(gòu)成要素素的闡述述。三位專家從從系統(tǒng)的的角度構(gòu)構(gòu)建了商商業(yè)模式式模型。他他們認(rèn)為為商業(yè)模模式由四四個(gè)密切切相關(guān)的要素素構(gòu)成客戶價(jià)價(jià)值主張張、盈利利模式、關(guān)關(guān)鍵資源源和關(guān)鍵鍵流程,這四個(gè)個(gè)構(gòu)成要素相互互作用能能夠創(chuàng)造造價(jià)值并并傳遞價(jià)價(jià)

55、值,目目前最重重要的是是創(chuàng)造價(jià)價(jià)值。【8圖2一3商商業(yè)模式式構(gòu)成要要素上述商業(yè)模模式四個(gè)個(gè)要素是是每一個(gè)個(gè)企業(yè)的的構(gòu)成要要素,他他們之間間蘊(yùn)含著著復(fù)雜的的相互依存關(guān)系系,共同同塑造了了獨(dú)特的的商業(yè)模模式。客客戶價(jià)值值主張和和盈利模模式分別別明確了了客戶價(jià)值和和公司價(jià)價(jià)值,關(guān)關(guān)鍵資源源和關(guān)鍵鍵流程則則描述了了如何實(shí)實(shí)現(xiàn)客戶戶價(jià)值和和公司價(jià)價(jià)值。(l)客戶戶價(jià)值主主張(eeusttomeervaalueeproopossitiion,CvPP)客戶價(jià)值主主張是指指對(duì)客戶戶來(lái)說(shuō)什什么是有有意義的的,即對(duì)對(duì)客戶真真實(shí)需求求的深入入描述。凡是成成功的公公司都能能夠找到到一個(gè)為為顧客創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的方法法,

56、即幫幫助客戶戶完成某某項(xiàng)重要需求求的方法法。在此此“需求”的含義義是指在在特定情情境下客客戶需要要解決的的一個(gè)根本性問(wèn)題題。只有有我們充充分了解解了用戶戶的需求求以及需需求的各各個(gè)維度度,我們們就可以以為客戶設(shè)計(jì)計(jì)解決方方案了?？涂蛻舻男栊枨笤綇?qiáng)強(qiáng)烈,客客戶對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有解決決方案滿滿意度越越低,你的解決方方案比其其他可選選解決方方案越好好,你的的客戶客客戶價(jià)值值主張也也就越是是卓越?？蛻魞r(jià)值主主張主要要包括三三部分:目標(biāo)客戶戶:即我我們所服服務(wù)的目目標(biāo)群體體是誰(shuí)?要完成的的工作解決某某個(gè)重要要問(wèn)題,或滿足足目標(biāo)客客戶的某某項(xiàng)重要要需求;提供的東東西:指指解決問(wèn)問(wèn)題或滿滿足需求求的一個(gè)個(gè)產(chǎn)品或或一項(xiàng)

57、服服務(wù),它它的內(nèi)涵涵不僅包括銷(xiāo)銷(xiāo)售的內(nèi)內(nèi)容,同同時(shí)包括括銷(xiāo)售的的方式。(2)盈利利模式(proofittforrmulla)簡(jiǎn)單的說(shuō),盈利模模式就是是企業(yè)賺賺錢(qián)的方方式,也也就是企企業(yè)通過(guò)過(guò)怎樣的的模式和和渠道來(lái)賺錢(qián)。盈盈利模式式是對(duì)公公司如何何既為客客戶提供供價(jià)值,又為自自己創(chuàng)造造價(jià)值的的詳細(xì)北北京郵電電大學(xué)碩碩_卜研研究生學(xué)學(xué)位論文文計(jì)劃,包括括以下構(gòu)構(gòu)成要素素:收益模式式:即營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入=價(jià)格格只數(shù)量量,數(shù)量量可以是是市場(chǎng)規(guī)規(guī)模、交交易規(guī)模模、購(gòu)買(mǎi)頻率、附附加性產(chǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)銷(xiāo)量等;成本結(jié)構(gòu)構(gòu):也就就是成本本是如何何分配的的,包括括主要資資產(chǎn)的成成本、直直接或間間接成本、規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)等;利潤(rùn)

58、模式式:為實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)期期利潤(rùn),每筆交交易所應(yīng)應(yīng)產(chǎn)生的的凈利;利用資源源的速度度:為了了完成預(yù)預(yù)期營(yíng)業(yè)業(yè)收入和和利潤(rùn),我們需需要多高高的庫(kù)存存周轉(zhuǎn)率、固固定資產(chǎn)產(chǎn)以及其其他資產(chǎn)產(chǎn)的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率,也也就是我我們要從從整體上上考慮要以多快的的速度利利用公司司的資源源。(3)關(guān)鍵鍵資源(keyyressourreess)關(guān)鍵資源是是指向目目標(biāo)客戶戶傳遞價(jià)價(jià)值主張張所需要要的人員員、技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品、廠房房、設(shè)備和品牌牌,這里里我們關(guān)關(guān)注的是是那些可可以為客客戶和公公司創(chuàng)造造價(jià)值的的關(guān)鍵要要素,以以及這些要素素間相互互作用方方式。(4)關(guān)鍵鍵流程(keyyProocesssess)成功的企業(yè)業(yè)都有一一系列的的運(yùn)

59、營(yíng)流流程和管管理流程程,以確確保其價(jià)價(jià)值傳遞遞具有可可重復(fù)性和擴(kuò)展展性,這這些流程程包括員員工錄用用、培訓(xùn)訓(xùn)、產(chǎn)品品研發(fā)、生生產(chǎn)、預(yù)預(yù)算、規(guī)規(guī)劃、銷(xiāo)售和服務(wù)務(wù)等日常常周期性性工作。此此外,關(guān)關(guān)鍵流程程還包括括公司的的規(guī)則、考考核機(jī)制制和規(guī)范等。企業(yè)是以流流程為基基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)進(jìn)行運(yùn)作作的,企企業(yè)中存存在著形形形色色色的、難難以計(jì)數(shù)數(shù)的、大大小小的的流程。企企業(yè)的流流程圖一一方面反反映每一一流程中中各活動(dòng)動(dòng)之間的的關(guān)系,另一方面用來(lái)反反映各流流程之間間的關(guān)系系。按照企業(yè)活活動(dòng)性質(zhì)質(zhì)劃分,可以將將企業(yè)流流程劃分分為管理理流程和和運(yùn)營(yíng)流流程。管理流程程企業(yè)管管理是一一項(xiàng)非常常復(fù)雜的的工作,它包括括為完成成

60、目標(biāo)而而進(jìn)行的的一系列活動(dòng)動(dòng),如計(jì)計(jì)劃、人人員配備備、組織織、指導(dǎo)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制制,這些些活動(dòng)是是緊密聯(lián)聯(lián)系的,它們們的有機(jī)機(jī)結(jié)合構(gòu)構(gòu)成了復(fù)復(fù)雜的管管理流程程。在管管理流程程中,各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)本身又又都是一項(xiàng)復(fù)復(fù)雜的工工作,他他們同樣樣是由一一系列活活動(dòng)組成成的復(fù)雜雜流程。管管理流程程主要包括員工錄錄用、培培訓(xùn),資資金管理理、財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算、員員工考核核、規(guī)制制制度流流程等。運(yùn)營(yíng)流程程企業(yè)就就其產(chǎn)業(yè)業(yè)歸屬來(lái)來(lái)說(shuō)分別別屬于三三大產(chǎn)業(yè)業(yè),相應(yīng)應(yīng)的企業(yè)業(yè)就成為為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工工業(yè)企業(yè)業(yè)及服務(wù)務(wù)企業(yè)。不不同類型型的企業(yè)業(yè)具有不不同的流流程,同同一類產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)作作業(yè)流程程也不完完全相同同。運(yùn)營(yíng)營(yíng)流程主主要