建設(shè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”建設(shè)模式探析

1、建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)“三綜合建立形式探析摘 要：銀行基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展“三綜合建立可以更好的提升網(wǎng)點(diǎn)行業(yè)競爭才能，對網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量也有所保證。本文以建立銀行為例，對其進(jìn)展基層網(wǎng)點(diǎn)三綜合建立形式的研究，將建立銀行進(jìn)展基層網(wǎng)點(diǎn)三綜合建立形式的必要性進(jìn)展全面分析，結(jié)合建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展三綜合建立形式的實(shí)際情況，對實(shí)現(xiàn)三綜合建立形式的詳細(xì)措施進(jìn)展總結(jié)，望可以為我國建立銀行進(jìn)展三綜合形式的建立給予幫助。關(guān)鍵詞：建立銀行；基層網(wǎng)點(diǎn)；“三綜合建立形式第一章 建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)“三綜合建立形式必要性分析近幾年來，國內(nèi)銀行業(yè)不斷對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展綜合性改革，以實(shí)現(xiàn)基層網(wǎng)點(diǎn)的工作效率得以提升，但是從整體情況來看，獲得的效果不是很

2、大，所以很多銀行開場進(jìn)展基層網(wǎng)點(diǎn)“三綜合建立形式的建立，主要是指對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展綜合性建立，對柜員制定綜合管理制度，根據(jù)基層網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)展綜合營銷隊(duì)伍的建立，建立銀行對于這種形式的建立也有所涉及。建立銀行成立于1954年，作為我國的五大商業(yè)銀行之一，對于基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展三綜合建立形式工作的完成力度還是比擬好的，通過進(jìn)展基層網(wǎng)點(diǎn)三綜合建立，基層網(wǎng)點(diǎn)的柜臺效勞質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)的改變，客戶在基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展業(yè)務(wù)辦理的速度也加快了，對柜員進(jìn)展綜合性管理，促使他們對自身業(yè)務(wù)熟悉程度進(jìn)展了提升，所以不管在什么窗口都可以對根本業(yè)務(wù)進(jìn)展辦理，在很大程度上降低了客戶的等待時(shí)間，效勞效率有很大的提升。另外對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展綜合

3、營銷隊(duì)伍的建立，根本實(shí)現(xiàn)了一個(gè)人可以勝任很多的崗位，操作流程也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一體化開展，不存在崗位差異。并且通過崗位勞動組合，使得基層網(wǎng)點(diǎn)的柜員可以有其他的時(shí)間為客戶提供其他效勞，對建立銀行的效勞質(zhì)量有很大程度的提升，使得客戶對建立銀行的效勞態(tài)度很滿意，對建立銀行將來開展非常有利，所以建立銀行對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展三綜合形式的建立是相當(dāng)有必要的。第二章 建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)“三綜合建立形式實(shí)現(xiàn)措施分析2.1對網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)展整合，提升網(wǎng)點(diǎn)有效資源的全面利用銀行網(wǎng)點(diǎn)功能主要是對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展辦理，對客戶所需要的效勞進(jìn)展實(shí)現(xiàn)，所以建立銀行應(yīng)該針對客戶的需求進(jìn)展網(wǎng)點(diǎn)功能整合，對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部以及外部的所有有效資源進(jìn)展全面利用，給

4、予客戶更為完好高效的效勞。建立銀行作為我國五大商業(yè)銀行之一，其客戶量是相當(dāng)龐大的，所以可以在基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展客戶需求調(diào)查，然后將客戶需求進(jìn)展分類，針對各種需求對網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作無區(qū)別的形式，客戶可以根據(jù)自己的需求向任何工作人員進(jìn)展咨詢，這樣就防止效勞窗口化的不利情境，也減少了客戶等待的時(shí)間，在保證業(yè)務(wù)辦理效率的同時(shí)，還可以提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量，對建立銀行將來開展有很大的促進(jìn)作用。2.2加大綜合柜員制推廣力度，促使網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營綜合化建立銀行可以根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)工作需要，對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)展合理安排，消除公私業(yè)務(wù)的辦理形式，對柜員工作人員進(jìn)展培訓(xùn)，消除柜員業(yè)務(wù)限制，可以很大程度上減少客戶排隊(duì)等待時(shí)間。建立

5、銀行基層網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)還應(yīng)該對綜合柜員制進(jìn)展高度重視，對基層網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員制實(shí)現(xiàn)進(jìn)展親自主持，對于推廣過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)展對應(yīng)解決措施的制定。在進(jìn)展綜合柜員制推廣的過程中，建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)展穩(wěn)妥推進(jìn)，對基層網(wǎng)點(diǎn)的柜員進(jìn)展綜合化規(guī)劃，對于業(yè)務(wù)種類不可以進(jìn)展綜合柜員制改革就不應(yīng)該進(jìn)展強(qiáng)迫改革，防止因?yàn)楦母锎胧┲贫ú煌晟?，出現(xiàn)不必要的損失。另外還需要制定配套的管理制度，對推廣綜合柜員制所配套的技術(shù)以及制度進(jìn)展同步制定，在推廣過程中必須遵守“標(biāo)準(zhǔn)、高效、平安、可靠原那么，對崗位進(jìn)展科學(xué)合理的分配，還需要進(jìn)展軟件研發(fā)，以防止理論知識和實(shí)際情況脫軌的場面出現(xiàn)。2.3對網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍進(jìn)展技

6、能加強(qiáng)，提升市場競爭才能決定一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)市場競爭才能上下最為根本的因素就是營銷隊(duì)伍素質(zhì)的上下，所以建立銀行想要對基層網(wǎng)點(diǎn)市場競爭才能進(jìn)展提升，就必須對網(wǎng)點(diǎn)的營銷隊(duì)伍繼續(xù)擰技能加強(qiáng)，提升綜合營銷才能，才能從根本上對市場競爭才能進(jìn)展提升。首先，建立銀行必須對營銷隊(duì)伍的工作流程進(jìn)展統(tǒng)一規(guī)定，對營銷重點(diǎn)進(jìn)展明確化規(guī)定，營銷隊(duì)伍應(yīng)該根據(jù)營銷對象的各種需求制定詳細(xì)全面的營銷技術(shù)，并且在事宜的時(shí)間段進(jìn)展?fàn)I銷，然后可以通過對相關(guān)工作技能進(jìn)展提升，為營銷對象提供完善的營銷技術(shù)，在后期的營銷售后效勞過程中對客戶的各種疑慮進(jìn)展全方位的保障效勞。其次，基層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該定期或者不定期對營銷人員進(jìn)展工作生涯規(guī)劃，對營銷人員的

7、各種福利制度進(jìn)展完善，以此來提升營銷人員的歸屬感。最后建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該對營銷人員進(jìn)展技能培訓(xùn)，規(guī)定營銷人員一年之內(nèi)必須進(jìn)展3次或者更多的營銷知識的培訓(xùn)，并且將培訓(xùn)次數(shù)和績效考核進(jìn)展掛鉤，在每次培訓(xùn)完畢之后還必需要求培訓(xùn)人員撰寫培訓(xùn)總結(jié)。2.4進(jìn)步網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)的營銷認(rèn)識營銷人員的素質(zhì)以及效勞上下完全取決于指導(dǎo)對于營銷知識的認(rèn)識以及理解程度，所以建立銀行在對營銷隊(duì)伍進(jìn)展技能加強(qiáng)之后，還必須對網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)進(jìn)展?fàn)I銷認(rèn)識的提升，只有上司認(rèn)識清楚，才可以使得各項(xiàng)提升營銷人員素質(zhì)的措施才可以全面徹底的實(shí)現(xiàn)。建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)一般學(xué)歷都是本科以上，所以自學(xué)才能以及理解才能都不差，所以就需要催促指導(dǎo)在平時(shí)工作中對

8、于營銷知識進(jìn)展理解，并且每個(gè)月進(jìn)展?fàn)I銷知識考試，聘請專業(yè)營銷人員進(jìn)展知識講解，對于營銷知識對網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行的有利方面進(jìn)展介紹，使得建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)對于營銷知識可以有所強(qiáng)化，這樣就可以對指導(dǎo)人的營銷認(rèn)識進(jìn)展提升，為網(wǎng)點(diǎn)營銷人員技能提升的各項(xiàng)措施的開展給予支持。結(jié)論隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷開展，商業(yè)銀行之間的競爭越來越劇烈，建立銀行作為五大商業(yè)之一，所面臨的競爭壓力是非常宏大的，所以建立銀行應(yīng)該對三綜合建立形式進(jìn)展正確認(rèn)識，對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展綜合性建立、柜員制定綜合管理制度、營銷隊(duì)伍建立進(jìn)展加強(qiáng)，對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展功能整合，提升網(wǎng)點(diǎn)有效資源的利用程度，加大綜合柜員制的推廣力度，對基層網(wǎng)點(diǎn)營銷人員進(jìn)展技能加強(qiáng)，對網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)人進(jìn)展?fàn)I銷知識的普及教育，只有這樣才可以提升建立銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場競爭才能，為將來的開展