系統(tǒng)集成項目管理工程師教材筆記(精華歸納整理)

1、 /27高層領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注是否按計劃進(jìn)行，是否符合項目目標(biāo)，項目團(tuán)隊的績效能否保持，項目經(jīng)理還要保持和高層的溝通，以獲得資源支持項目團(tuán)隊，績效報告的內(nèi)容：項目的進(jìn)展和調(diào)整情況項目的完成情況項目總投入、資金到位情況項目資金實際支出情況項目主要效益情況財務(wù)制度執(zhí)行情況項目團(tuán)隊各職能團(tuán)隊的績效項目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施預(yù)測隨著項目的進(jìn)展，根據(jù)績效信息對以前的預(yù)測進(jìn)行更新并重新簽發(fā)重點歸納(第13章合同管理)13.1合同管理的6個內(nèi)容(重要的是合同變更和違約)合同簽訂管理合同履行管理合同變更管理合同檔案管理合同違約管理合同索賠處理13.2合同中應(yīng)該包含的內(nèi)容當(dāng)事人各自的權(quán)利、義務(wù)項目費(fèi)用及工程款的支付

2、方式項目變更約定違約責(zé)任當(dāng)事人的法律資格質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)驗收時間技術(shù)支持服務(wù)損害賠償保密約定合同附件法律公正合同違約管理索賠流程提出索賠要求報送索賠資料監(jiān)理工程師答復(fù)監(jiān)理工程師逾期答復(fù)結(jié)果持續(xù)索賠仲裁與訴訟重點歸納(第14章采購管理)14.1采購管理過程編制采購計劃編制詢價計劃詢價、招投標(biāo)供方選擇合同管理和收尾“自制”和“采購”分析確定項目的哪些產(chǎn)品、成果或服務(wù)自己提供更合算，還是外購合算？可能要用到專家判斷最后也要確定合同的類型，以便進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移安排應(yīng)考慮所有相關(guān)成本，無論直接成本還是間接成本(購買過程的)14.3招投標(biāo)過程招標(biāo)人采用公開招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告；招標(biāo)人采用邀請招標(biāo)方式的，應(yīng)

3、當(dāng)向三個以上具備承擔(dān)招標(biāo)項目的能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請書招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項目現(xiàn)場投標(biāo)人投標(biāo)開標(biāo)評標(biāo)確定中標(biāo)人訂立合同重點歸納(第15章配置管理)15.1配置管理的主要工作制定配置管理計劃。確定方針，分配資源，明確責(zé)任，計劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識別準(zhǔn)則，制定基線計劃，制定配置庫備份計劃，制定變更控制流程，制定審批計劃。配置項識別。識別配置項，分配唯一標(biāo)識，確定配置項特征，記錄配置項進(jìn)入時間，確定配置項擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項登記管理。建立配置管理信息系統(tǒng)。建立分級配置管理機(jī)制，存儲和檢索配置項，共享和轉(zhuǎn)換配置項，進(jìn)行歸檔、記錄、保

4、護(hù)和權(quán)限設(shè)置?；€化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。建立配置庫。建立動態(tài)庫，受控庫和靜態(tài)庫。變更控制。包括變更記錄、分析、批準(zhǔn)、實施、驗證、溝通和存檔。配置狀態(tài)統(tǒng)計。統(tǒng)計配置項的各種狀態(tài)。配置審計。包括功能配置審計和物理配置審計。重點歸納(第16章變更管理)16.1變更的原因？419頁產(chǎn)品范圍(成果)定義的過失或疏忽項目范圍(成果)定義的過失或疏忽增值變更應(yīng)對風(fēng)險的緊急計劃和回避計劃項目執(zhí)行過程與項目基準(zhǔn)要求不一致帶來的被動調(diào)整外部事件16.2變更的后果缺乏對變更請求的記錄可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，并會導(dǎo)致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握缺乏對變更請求的分析可能導(dǎo)致

5、后期的變更工作出現(xiàn)缺失，與其他工作不一致的問題，對項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面也會產(chǎn)生一定的影響在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時無法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延；另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的。修改完成后進(jìn)行驗證則難以確認(rèn)變更是否正確實現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認(rèn)。未與項目干系人進(jìn)行溝通可能會導(dǎo)致項目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項目的整體質(zhì)量。16.3變更管理的流程(步驟)？224頁，420頁變更管理的流程提出和接受變更申請對變更的初審變更方案論證項目變更控制委員會審查發(fā)出變更通知并開始實施變更實施的監(jiān)控變更效果的評估判斷發(fā)生變更后的

6、項目是否納入正常軌跡變更控制的流程受理變更申請變更的整體影響分析接受或拒絕變更執(zhí)行變更變更結(jié)果追蹤與審核重點歸納(第18章風(fēng)險管理)18.1風(fēng)險管理的過程(風(fēng)險管理的操作過程)456頁風(fēng)險管理規(guī)劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析應(yīng)對計劃編制風(fēng)險監(jiān)控18.2風(fēng)險管理計劃內(nèi)容確定實施風(fēng)險管理的方法確定計劃中每項活動的領(lǐng)導(dǎo)、支援、管理團(tuán)隊。分配角色、澄清職責(zé)分配資源，估算費(fèi)用，納入成本基線確定實施風(fēng)險管理過程的頻率和次數(shù)，并確定納入進(jìn)度計劃的風(fēng)險管理活動風(fēng)險分類，風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)RBS風(fēng)險概率和影響的定義概率和影響矩陣修改的利害關(guān)系者承受度匯報格式跟蹤其他計劃應(yīng)急計劃-預(yù)先確定的措施應(yīng)急儲備-預(yù)先設(shè)定的

7、資金工具與技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS風(fēng)險核對表-類比項目信息，按風(fēng)險來源排列?？於唵危艿巾椖靠杀刃韵拗骑L(fēng)險管理表格-系統(tǒng)的記錄風(fēng)險信息，并跟蹤到底風(fēng)險數(shù)據(jù)庫模式-將風(fēng)險信息組織起來供人們查詢、跟蹤狀態(tài)、排序和產(chǎn)生報告18.3風(fēng)險識別(內(nèi)容？工具和技術(shù))462頁內(nèi)容確定風(fēng)險來源風(fēng)險產(chǎn)生的條件描述其風(fēng)險特征確定哪些風(fēng)險事件有可能影響本項目并將其特性記載成文步驟收集資料風(fēng)險形勢估計根據(jù)直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險識別出來方法德爾菲技術(shù)頭腦風(fēng)暴法SWOT分析(環(huán)境分析法，S優(yōu)勢、W劣勢、O機(jī)會、T挑戰(zhàn))檢查表圖解技術(shù)(因果圖-石川圖-魚骨圖、系統(tǒng)或過程流程圖、影響圖)18.4風(fēng)險定性分析一一概率矩陣

8、(T=P*系數(shù)，高低風(fēng)險等)466頁風(fēng)險概率與影響評估概率和影響矩陣風(fēng)險分類風(fēng)險緊迫性評估18.5風(fēng)險定量分析如決策樹和EMV,計劃評審技術(shù)，建模與仿真(蒙特卡洛分析)471頁看輸入輸出期望貨幣值(決策樹、EMV)計劃評審技術(shù)(PERT、三點估算、6。)蒙特卡洛分析(風(fēng)險模擬、隨機(jī)模擬法)18.6風(fēng)險應(yīng)對的措施(回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受)472頁看書18.7風(fēng)險監(jiān)控(方法、步驟)474頁、476頁風(fēng)險再評估風(fēng)險審計變差和趨勢分析技術(shù)績效衡量儲備金分析狀態(tài)審查會散點羅列1、項目管理的靈魂：組織財富（規(guī)章制度、流程、檢查單、作業(yè)計劃、成功案例）2、項目管理達(dá)到的目標(biāo)是質(zhì)量，質(zhì)量的核心是性能，性能的核

9、心是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的核心是組織財富3、項目管理的形式和實質(zhì)：形式是嚴(yán)肅的、具備約束力的活動，例如合同、會議、郵件、各類文檔；實質(zhì)就是達(dá)成共識的、非正式的過程，例如面對面的溝通4、項目管理有哪些形式：例如合同、會議、郵件、各類文檔5、項目范圍：客戶需求（業(yè)務(wù)需求、用戶需求）、市場需求、內(nèi)部需求、產(chǎn)品規(guī)范、硬件需求、軟件需求6、項目目標(biāo)如何確定：產(chǎn)品達(dá)成的價值貢獻(xiàn)7、質(zhì)量、成本、進(jìn)度：在不考慮成本的前提下，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度沖突時取質(zhì)量，性能與功能沖突時與性能；成本與質(zhì)量，成本投入大的情況下，質(zhì)量會上升。但一個階段后，質(zhì)量反而會下降，因為質(zhì)量到一定階段后固化。8、九大知識領(lǐng)域：總體、范圍、溝通、風(fēng)險

10、、人力資源、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、采購9、五大管理過程：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾10、執(zhí)行的核心是溝通11、產(chǎn)品包括：功能、性能、接口12、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品目標(biāo)定義、產(chǎn)品定義的區(qū)別：產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)入一個市場所需要做的事情，例如客戶群細(xì)分、競爭對手細(xì)分、幾年內(nèi)的目標(biāo)，盈虧平衡點、投資回報率、產(chǎn)品定位、風(fēng)險；產(chǎn)品目標(biāo)定義，分階段的市場推廣規(guī)劃；產(chǎn)品定義，就是項目范圍內(nèi)的需求13、需求分類：B（基礎(chǔ)的）/S（競爭對手可以滿足的需求）/A（超出客戶預(yù)期的）14、描述需求的方法：逐條描述、精準(zhǔn)描述、合并同類項、優(yōu)先級排序、驗證確認(rèn)15、需求合格的檢驗標(biāo)準(zhǔn)：0/1開關(guān)、一條一條描述的、驗證滿足后就是客戶需要的

11、產(chǎn)品16、質(zhì)量計劃：各個階段質(zhì)量的控制方法、做什么、誰來做，檢查工作成果的正確性、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制17、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量管理是對項目全生命周期的活動的跟蹤管理，質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量保證是對質(zhì)量管理的過程保證，通過審計、抽查過程的合格率；質(zhì)量控制是對產(chǎn)品結(jié)果的控制；18、人力資源管理核心：合作、犧牲精神19、溝通的原則：利他性20、質(zhì)量管理內(nèi)容：需求、組織財富、QA、評審、測試、配置管理21、關(guān)于正式評審注意事項：上下、同級、接口代表人物參加；事前缺陷識別；會議不討論缺陷；會后溝通，保證缺陷解決，如果不能解決升級到領(lǐng)導(dǎo)；22、溝通技巧：傾聽，一切要達(dá)成共識的觀點不能通過正式的渠道溝通，要通過非正式的渠道進(jìn)行溝通；利他、犧牲、合作；非正式的溝通用于達(dá)成共識，正式的溝通用于形式、備忘；反復(fù)、多次溝通；23、風(fēng)險