Dikm基于ISO標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)院知識(shí)管理系統(tǒng)

1、Dikm設(shè)計(jì)院知識(shí)管理系統(tǒng)浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院杭州純真軟件開發(fā)有限公司程立平 技術(shù)總監(jiān)促進(jìn)ISO質(zhì)量管理體系全面執(zhí)行的解決方案目錄 Dikm系統(tǒng)主要解決的問題1完整項(xiàng)目過程演示2Dikm系統(tǒng)理念和特色3公司簡(jiǎn)介和典型客戶4設(shè)計(jì)院需需要解決決的問題題（一）設(shè)計(jì)院決決策者無無法準(zhǔn)確確掌握項(xiàng)項(xiàng)目情況況和人員員安排情情況決策者無無法及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的對(duì)項(xiàng)目目進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控決策者無無法準(zhǔn)確確掌握設(shè)設(shè)計(jì)人員員的工作作負(fù)荷決策者不不能方便便的統(tǒng)計(jì)計(jì)年度、月度工工作情況況項(xiàng)目完成成后產(chǎn)值值核算不不方便計(jì)計(jì)算、匯匯總Dikm系統(tǒng)解決決方案決策者方方便對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)控控正在進(jìn)行行的項(xiàng)目目項(xiàng)目進(jìn)度度情況項(xiàng)目分工工情況和

2、和專業(yè)進(jìn)進(jìn)度基礎(chǔ)資料料設(shè)計(jì)成品品文件審批通過過的ISO表單和審審批記錄錄項(xiàng)目信息息決策者方方便對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目查詢?cè)兘y(tǒng)計(jì)導(dǎo)導(dǎo)出按關(guān)鍵字字段查詢?cè)兘y(tǒng)計(jì)導(dǎo)出數(shù)據(jù)據(jù)到Excle項(xiàng)目產(chǎn)值值查詢統(tǒng)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出出設(shè)計(jì)院需需要解決決的問題題（二）ISO質(zhì)量管理理體系按按傳統(tǒng)紙紙質(zhì)管理理，不適適應(yīng)信息息化的發(fā)發(fā)展紙質(zhì)表單單填寫重重復(fù)輸入入工作量量大、數(shù)數(shù)據(jù)不能能相互讀讀取、共共享程度度低紙質(zhì)表單單審批效效率低下下紙質(zhì)表單單分散到到個(gè)人手手上，不不方便相相互查看看，不好好集中管管理紙質(zhì)表單單不容易易存檔、查閱ISO質(zhì)量管理理體系很很難完全全實(shí)施Dikm系統(tǒng)解決決方案ISO表單網(wǎng)上上審批，好處多多多、非非常方便便ISO表單網(wǎng)

3、上上審批審批記錄錄電子簽名名設(shè)計(jì)院需需要解決決的問題題（三）電子圖檔檔保存完完整性差差，缺乏乏統(tǒng)一的的工程圖圖檔管理理平臺(tái)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)過程的的數(shù)據(jù)不不能及時(shí)時(shí)歸檔、共享項(xiàng)目完成成后圖檔檔不能自自動(dòng)歸檔檔不方便查查詢、預(yù)預(yù)覽、借借閱工程圖檔檔缺少統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)安全和和備份保保護(hù)Dikm系統(tǒng)解決決方案項(xiàng)目完成成后圖紙紙自動(dòng)歸歸檔、方方便查閱閱項(xiàng)目完成成后自動(dòng)動(dòng)歸檔快速檢索索在線預(yù)覽覽設(shè)計(jì)院需需要解決決的問題題（四）設(shè)計(jì)院決決策者無無法適時(shí)時(shí)的掌握握經(jīng)營(yíng)和和財(cái)務(wù)信信息招投標(biāo)信信息不能能完整保保存、分分析合同不能能方便統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、查查詢財(cái)務(wù)人員員不能及及時(shí)登記記、查詢?cè)兪湛钋榍闆r不能對(duì)未未收款項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行提提醒客

4、戶信息息沒有科科學(xué)管理理Dikm系統(tǒng)解決決方案決策者對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)財(cái)財(cái)務(wù)信息息非常清清楚方便統(tǒng)計(jì)計(jì)設(shè)計(jì)院需需要解決決的問題題（五）設(shè)計(jì)院缺缺乏統(tǒng)一一的信息息發(fā)布平平臺(tái)和信信息交流流平臺(tái)統(tǒng)一的信信息發(fā)布布平臺(tái)：通過將將內(nèi)部和和外部各各種相對(duì)對(duì)分散獨(dú)獨(dú)立的信信息組成成一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的整整體，使使用戶能能夠從統(tǒng)統(tǒng)一的渠渠道訪問問其所需需的信息息。統(tǒng)一的信信息交流流平臺(tái)：方便設(shè)設(shè)計(jì)院內(nèi)內(nèi)部人員員交流Dikm系統(tǒng)解決決方案方便統(tǒng)計(jì)計(jì)統(tǒng)一設(shè)計(jì)計(jì)院對(duì)內(nèi)內(nèi)和對(duì)外外門戶信息發(fā)布布平臺(tái)設(shè)計(jì)交流流平臺(tái)目錄 Dikm系統(tǒng)主要解決的問題1完整項(xiàng)目過程演示2Dikm系統(tǒng)理念和特色3公司簡(jiǎn)介和典型客戶4項(xiàng)目流程程圖經(jīng)營(yíng)室發(fā)發(fā)起“項(xiàng)項(xiàng)

5、目任務(wù)務(wù)通知書書”，交交設(shè)計(jì)所所長(zhǎng)審批批能夠發(fā)起起的表單單列表發(fā)送到設(shè)計(jì)所長(zhǎng)審批設(shè)計(jì)所所所長(zhǎng)審批批等待審批批的任務(wù)務(wù)列表如果有多級(jí)審批，則繼續(xù)發(fā)送到下級(jí)審批。如果審批結(jié)束則在進(jìn)行中的項(xiàng)目中生成項(xiàng)目信息自動(dòng)生成成項(xiàng)目信信息設(shè)計(jì)交流流平臺(tái)自自動(dòng)提醒醒設(shè)計(jì)所長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)起“作業(yè)計(jì)計(jì)劃表”，交項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人和總總工審批批手寫簽名名選擇項(xiàng)目目名稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人審批批“作業(yè)業(yè)計(jì)劃表表”填寫進(jìn)度度計(jì)劃總工審批批“作業(yè)業(yè)計(jì)劃表表”審批完成后自動(dòng)歸檔到“ISO質(zhì)量管理文件和記錄”項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人發(fā)起起“進(jìn)度度控制表表”，交交總工審審批項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人確定定各專業(yè)業(yè)的人員員和時(shí)間間發(fā)總工審批總工審批后歸檔，并生成項(xiàng)目組名單設(shè)計(jì)交

6、流流平臺(tái)自自動(dòng)發(fā)信信息提醒醒項(xiàng)目組組成員項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人或管管理人員員對(duì)項(xiàng)目目的管理理項(xiàng)目進(jìn)度度甘特圖圖項(xiàng)目進(jìn)度度進(jìn)行描描述從表單中中自動(dòng)讀讀取的項(xiàng)項(xiàng)目信息息項(xiàng)目專業(yè)業(yè)分工和和進(jìn)度情情況每個(gè)專業(yè)業(yè)的進(jìn)度度描述項(xiàng)目基礎(chǔ)礎(chǔ)資料列列表項(xiàng)目成員員可預(yù)覽覽、下載載預(yù)覽工具具可對(duì)圖圖紙進(jìn)行行常用操操作，紅紅線批閱閱等，但但不能修修改設(shè)計(jì)完成成的圖檔檔該項(xiàng)目審審批通過過的表單單設(shè)計(jì)人員員對(duì)參與與的項(xiàng)目目操作只能夠看看到自己己參與的的項(xiàng)目需對(duì)自己己參與設(shè)設(shè)計(jì)的專專業(yè)進(jìn)度度描述可查看的的項(xiàng)目基基礎(chǔ)資料料圖檔歸檔檔方法和和上傳技技術(shù)資料料相同可查看的的項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)文檔檔設(shè)計(jì)完成成后發(fā)起起“設(shè)計(jì)計(jì)成果校校審記錄錄單”自動(dòng)

7、讀取取項(xiàng)目名名稱、編編號(hào)負(fù)責(zé)責(zé)人等紅色為必必填項(xiàng)提交后發(fā)給校核人員校核人員填寫校審意見，發(fā)給設(shè)計(jì)人員，設(shè)計(jì)人員根據(jù)意見填寫修改執(zhí)行情況ISO表單和工工作流Dikm提供表單單定制工工具，可可方便定定制不同同的表單單ISO表單和工工作流Dikm提供工作作流定制制工具，可方便便定制不不同的工工作流ISO表單和工工作流設(shè)計(jì)過程程中其他他表單，不再演演示具體體的審批批流程項(xiàng)目完成成后，發(fā)發(fā)起“產(chǎn)產(chǎn)值結(jié)算算表”交交分管院院長(zhǎng)審批批進(jìn)度系數(shù)數(shù)根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際完成時(shí)時(shí)間自動(dòng)動(dòng)生成滿意度系系數(shù)根據(jù)據(jù)“顧客客滿意度度調(diào)查表表”生成成分配比例例由項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人填寫交交分管院院長(zhǎng)確認(rèn)認(rèn)滿意度系系數(shù)根據(jù)據(jù)“設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)量評(píng)

8、評(píng)分表”自動(dòng)生生成分管院長(zhǎng)審批后，生成待分配項(xiàng)目，可以按季度、年核算分管院長(zhǎng)長(zhǎng)核算產(chǎn)產(chǎn)值輸入第一一次結(jié)算算金額自自動(dòng)計(jì)算算出產(chǎn)值值一年不能能結(jié)清的的項(xiàng)目，可以多多次核算算核算后可方便統(tǒng)計(jì)查詢文檔中心心操作項(xiàng)目完成成后，所所有圖檔檔自動(dòng)根根據(jù)年份份、類別別、階段段分類歸歸檔根據(jù)關(guān)鍵鍵字段快快速查詢?cè)兏鶕?jù)權(quán)限限下載、預(yù)覽目錄 Dikm系統(tǒng)主要解決的問題1完整項(xiàng)目過程演示2Dikm系統(tǒng)理念和特色3公司簡(jiǎn)介和典型客戶4設(shè)計(jì)院管管理信息息系統(tǒng)實(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)ERP實(shí)施成功功率很低低國內(nèi)企業(yè)業(yè)ERP實(shí)施成功功率10%國際企業(yè)業(yè)ERP實(shí)施的成成功率50%設(shè)計(jì)院管管理信息息系統(tǒng)難難度比ERP還大設(shè)計(jì)院的的服務(wù)對(duì)對(duì)

9、象不是是唯一的的設(shè)計(jì)院的的服務(wù)對(duì)對(duì)象要求求不是固固定的設(shè)計(jì)院主主要管理理的對(duì)象象是知識(shí)識(shí)管理信息息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用成功功的案例例2008年提交了了1737項(xiàng)PCT國際專利利申請(qǐng)排排在世界界第一2010年，研發(fā)發(fā)費(fèi)用達(dá)達(dá)到165.56億元，研研發(fā)團(tuán)隊(duì)隊(duì)總?cè)藬?shù)數(shù)突破5.1萬。2011財(cái)富世界500強(qiáng)排名第第351位華為有“華為基基本法”華為基本本法對(duì)管管理信息息系統(tǒng)指指導(dǎo)五、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重整（指導(dǎo)思思想）第八十四四條推推行業(yè)務(wù)務(wù)流程重重整的目目的是，更敏捷捷地響應(yīng)應(yīng)顧客需需求，擴(kuò)擴(kuò)大例行行管理，減少例例外管理理，提高高效率，堵塞漏漏洞。業(yè)務(wù)流程程重整的的基本思思路是，將推行行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)業(yè)務(wù)流

10、程程重整和和管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)相相結(jié)合，為公司司所有經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域的關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)確確立有效效且簡(jiǎn)捷捷的程序序和作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；圍繞基基本業(yè)務(wù)務(wù)流程，理順各各種輔助助業(yè)務(wù)流流程的關(guān)關(guān)系；在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)公司各各部門和和各種職職位的職職責(zé)準(zhǔn)確確定位，不斷縮縮小審批批數(shù)量，不斷優(yōu)優(yōu)化和縮縮短流程程，系統(tǒng)統(tǒng)地改進(jìn)進(jìn)公司的的各項(xiàng)管管理，并并使管理理體系具具有可移移植性。（流程管管理）第八十五五條流流程管理理是按業(yè)業(yè)務(wù)流程程標(biāo)準(zhǔn)，在縱向向直線和和職能管管理系統(tǒng)統(tǒng)授權(quán)下下的一種種橫向的的例行管管理，是是以目標(biāo)標(biāo)和顧客客為導(dǎo)向向的責(zé)任任人推動(dòng)動(dòng)式管理理。處于于業(yè)務(wù)流流程中各各個(gè)崗位位上的責(zé)責(zé)任人，無論職職位高低

11、低，行使使流程規(guī)規(guī)定的權(quán)權(quán)，承擔(dān)擔(dān)流程規(guī)規(guī)定的責(zé)責(zé)任，遵遵守流程程的制約約規(guī)則，以下道道工序?yàn)闉橛脩?，確保流流程運(yùn)作作的優(yōu)質(zhì)質(zhì)高效。建立和健健全面向向流程的的統(tǒng)計(jì)和和考核指指標(biāo)體系系，是落落實(shí)最終終成果責(zé)責(zé)任和強(qiáng)強(qiáng)化流程程管理的的關(guān)鍵。顧客滿滿意度是是建立業(yè)業(yè)務(wù)流程程各環(huán)節(jié)節(jié)考核指指標(biāo)體系系的核心心。提高流程程管理的的程序化化、自動(dòng)動(dòng)化和信信息集成成化水平平，不斷斷適應(yīng)市市場(chǎng)變化化和公司司事業(yè)拓拓展的要要求，對(duì)對(duì)原有業(yè)業(yè)務(wù)流程程體系進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)化化和完善善，是我我們的長(zhǎng)長(zhǎng)期任務(wù)務(wù)。（管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)）第八十六六條管理信息息系統(tǒng)是是公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作作和管理理控制的的支持平平臺(tái)和工工具，旨旨在提高高流程

12、運(yùn)運(yùn)作和職職能控制制的效率率，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能能力，開開發(fā)和利利用信息息資源，并有效效支持管管理決策策。管理信息息系統(tǒng)的的建設(shè)，堅(jiān)持采采用先進(jìn)進(jìn)成熟的的技術(shù)和和產(chǎn)品，以及最最小化自自主系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的原則。業(yè)務(wù)流程程重整的的基本思思路是，將推行行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)業(yè)務(wù)流程程重整和和管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)相相結(jié)合，為公司司所有經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域域的關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)確確立有效效且簡(jiǎn)捷捷的程序序和作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高流程程管理的的程序化化、自動(dòng)動(dòng)化和信信息集成成化水平平，不斷斷適應(yīng)市市場(chǎng)變化化和公司司事業(yè)拓拓展的要要求，對(duì)對(duì)原有業(yè)業(yè)務(wù)流程程體系進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)化化和完善善，是我我們的長(zhǎng)長(zhǎng)期任務(wù)務(wù)管理信息息系統(tǒng)是是公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)

13、運(yùn)作作和管理理控制的的支持平平臺(tái)和工工具，旨旨在提高高流程運(yùn)運(yùn)作和職職能控制制的效率率，增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)能能力，開開發(fā)和利利用信息息資源，并有效效支持管管理決策策Dikm解決方案案理念從傳統(tǒng)管管理信息化標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理理實(shí)現(xiàn)的信信息化，方便共共享、提提高效率率將推行ISO標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)業(yè)務(wù)流程程重整和和管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)相相結(jié)合，為設(shè)計(jì)計(jì)院確立立有效且且簡(jiǎn)捷的的程序和和作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)以信息技技術(shù)為基基礎(chǔ)，以以標(biāo)準(zhǔn)化化管理為為手段，使顯性性知識(shí)的的透明化化、隱性性知識(shí)的的共享化化、知識(shí)識(shí)創(chuàng)新的的持久化化Dikm解決方案案優(yōu)勢(shì)適應(yīng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展和實(shí)實(shí)際運(yùn)行行情況不改變?cè)O(shè)設(shè)計(jì)人員員操作習(xí)習(xí)慣Dikm是平臺(tái)和和工具采用中間間件平臺(tái)臺(tái)、技術(shù)術(shù)成熟沒有實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)目錄 Dikm系統(tǒng)主要解決的問題1完整項(xiàng)目過程演示2Dikm系統(tǒng)理念和特色3公司簡(jiǎn)介和典型客戶4公司簡(jiǎn)介介杭州純真軟軟件開發(fā)發(fā)有限公公司（簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱PtureSoft）是一家家專門從從事工程程設(shè)計(jì)行行業(yè)軟件件開發(fā)的的高新技技術(shù)企業(yè)業(yè)。公司司依托浙浙江大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)科學(xué)俞俞技術(shù)學(xué)學(xué)院的技技術(shù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，借鑒鑒國家863、973、創(chuàng)新基基金、浙浙江省重重大軟件件專項(xiàng)