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文檔簡介

1、旅行社經(jīng)營規(guī)范旅行社規(guī)范具體要求責改沒收罰款停整吊社證暫扣、吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證1旅行社經(jīng)營證制度旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)應(yīng)向國務(wù)院旅政主管部門或其委托的省、直轄市旅政管理部門提出申請,旅游主管部門予以 的,發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營 證,旅行社應(yīng)持經(jīng)營 工商管理部門辦理登記1 萬10 萬元10 萬以上的,15 倍責任人 2 千2 萬2不得使用業(yè)務(wù)經(jīng)營證不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借業(yè)務(wù)經(jīng)營證1 萬10 萬元10 萬以上的,15 倍:2 千元2 萬元3不得安排違法活動旅行社及其從業(yè) 組織、接待旅游者,不得安排參觀或者參與 我國 和社會公德的項目或者活動2 萬20 萬;:2 千元2 萬元45 千5 萬;:2 千元2 萬元5

2、不得要求 旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游導(dǎo)游、領(lǐng) 提供服務(wù)的,不得要求導(dǎo)游墊隊承擔不 付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用合理費用不得進行旅游業(yè)務(wù)委托12委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社未于接受委托的旅行社簽訂委托合同2 萬10 萬停業(yè)整頓1 個月3 個月123不向接受委托的旅行社支用向接受委托的旅行社低于接待服務(wù)成本的接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費用的停業(yè)整頓1 個月3 個月6應(yīng)當投保未按規(guī)定投保旅行社旅行社責任險7出入境旅游者不得在境應(yīng)當及時報告旅游外、境內(nèi)滯留,隨團、者滯留情入境的旅游者不得擅自分團、脫團況委派的領(lǐng)隊應(yīng)當及時向5 千5 萬5 萬以上的,15 倍:2 千元2 萬元5 千5

3、萬元:2 千元2 萬元8購物或另行項目從中獲得回扣機關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告。不得以不(1) 誘騙旅游者通過安排合理的低價組織旅游(2) 不得指定具體購物場所和另行項目協(xié)商一致除外旅游者 在旅 程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行旅游項目的費用。3 萬30 萬30 萬以上的,15 倍:沒收違法所得2 千元2 萬元5.2 旅行社職責及處罰旅行社職責具體要求責改沒收罰款停整吊社證暫扣、吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證1應(yīng)當提供真實可靠的信息旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息,必須真實、準確,不得進行虛假宣傳,誤導(dǎo)旅游者5 千5 萬5 萬以上,15 倍:2 千2 萬2應(yīng)當與旅游者簽訂旅游合同簽訂旅游合同并載明相關(guān)事項,應(yīng)對具體內(nèi)容作出真實、準確、完整的說明2 萬10 萬元停業(yè)整頓13 個月3按約定提供旅游服務(wù)行為:擅改行程;履行合同;擅自委托。3 萬30 萬元:二千元二萬元4應(yīng)當為旅游團安排合格的導(dǎo)游或領(lǐng)隊行為:未安排領(lǐng)隊、全陪;安排無證導(dǎo)游、領(lǐng)隊;5 千5 萬;:二千元二萬元5應(yīng)當保證其提供的商品和服務(wù)符合安全要求旅行社應(yīng)當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、 安全的要求應(yīng)當向合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)5 千5 萬元5 萬以上,15 倍:2 千元2 萬元6應(yīng)當對旅游者進行安全警示并采取必要措施旅行社對可能危及旅游者人身、安全的事項,應(yīng)當向

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