家居店面管理制度全

1、(精品)2019中考英語(衡水市)goforitunit1短語總結(jié) PAGE PAGE 5a家具賣場店面管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守！一、工作流程：-()-開具銷售單收取定金-通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)-解決顧客售后和疑難問題定期回訪承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、工作時間17 員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。2、店面營業(yè)時間為早上 9:00 至晚上 18:009：0016：00（保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作）11：0018：00（的電器）

2、午餐時間：12：0013：00 員工輪換就餐3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。（特殊情況須報公司批準(zhǔn)）4、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條交于行政并報總經(jīng)理審批，電話請假和臨時請假無效（特殊情況除外）5三、招聘制度1、試用辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)2、 轉(zhuǎn)正及合同簽訂轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。3、離職員工離職分為辭職、解雇、開除、自動離職四等（或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)）任何福利自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利解雇：工作期內(nèi)員

3、工因工作表現(xiàn)工作能力等因互不符合本公司要求無法勝作本職公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利* 開除：員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止四、考勤制度1以后到崗者視為遲到（10 1次扣發(fā)工資 10 元。2、早班 10：30、晚班 14：30 以后到崗者按事假半天處理。31 50 （須向店長申請）4、每月遲到 3 次視為事假一天，累加扣除 1 天工資。5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工 1 天扣罰其當(dāng)月 3 天工資，當(dāng)月累計曠工 2次，作自動離職處理。五、禮儀制度1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴*LOGO。2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃

4、妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水3、男女員工不準(zhǔn)留過長發(fā)型，不許染怪異顏色。4得在顧客面前做不雅小動作。5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。1: “歡迎光臨*家居”2: “您請跟我來，請您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品”3: “能否請您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)。”4: “我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？”5等敬辭及其他禮貌用語。6迎合顧客的話語導(dǎo)向附和。六、例會制度1、每周一上午 9:00 各店店面全體員工召開周例會。2、會議內(nèi)容：店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。員工在工作中遇到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。員工各自匯報工作情況，總結(jié)經(jīng)驗

5、教訓(xùn)。通報下周銷售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。七、衛(wèi)生制度1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生。3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：區(qū)域門頭櫥窗標(biāo)準(zhǔn)門頭：保持清潔，無明顯污漬玻璃櫥窗：內(nèi)外無水漬、明顯污漬門前地面：無散置垃圾、無積水、煙蒂、落葉堆室內(nèi)地面、墻面墻面：無明顯劃痕、污跡，墻角、天花板無蜘蛛背景墻：雕刻字無損壞，無明顯水漬、污漬地面：保持清潔，無污水漬、泥印迎賓腳墊：保持干燥不破損、無明顯泥漬商品展示資料：彩頁擺放整齊、無缺失商品展示價簽臺：擺放正確整齊辦公室、庫房地面：保持清潔，無污水漬、泥印、垃圾辦公區(qū)和存貨辦公桌：電腦、資料、辦公文具擺放整齊70

6、%類碼放整齊，避免受潮損壞八、財務(wù)制度1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點，復(fù)核無誤后交財務(wù)或商場保管。2、收取客戶現(xiàn)金時唱收、唱付，保證當(dāng)場核對無誤。3、收取支票、轉(zhuǎn)賬的客戶，需執(zhí)行先到帳、后開票、再送貨的原則進(jìn)行處理。4、收取現(xiàn)金時需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時，必須交于商場或轉(zhuǎn)存公司賬戶。九、安全保衛(wèi)制度1、店面預(yù)防盜、搶、騙下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫房、門窗是否關(guān)閉鎖好。場環(huán)境，及時報警并通知店長及總經(jīng)理。應(yīng)注意鈔票上有無特別記號及時辨識假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻痹疏于防范。2、建立健全安全消防制度（1）易燃、易爆

7、物品不得帶入店面。（2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。（3）各商品展區(qū)、體驗區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。（4）如遇火警須迅速撥 110 報警，根據(jù)實情疏散人員、組織搶救財物。十、店面員工基本責(zé)任1、準(zhǔn)時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；2、個人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金 10 元；3*LOGO10 元；4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型；5120元；6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客；8、不得在商場游戲、打鬧，不得在商場和倉庫內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金 5

8、0 元；9方式，不要與顧客發(fā)生沖突或爭執(zhí)；10顧客；11、注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長經(jīng)理；12、開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，不得涂改（如有寫錯原聯(lián)作廢，重新開單），在訂貨合個人開單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款，誰收齊余款誰負(fù)責(zé)立即到會計（經(jīng)理）處交帳5元；13一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽損失的，個人負(fù)全部責(zé)任；14、顧客從賣場提現(xiàn)貨（樣品）時，導(dǎo)購員必須先開單讓顧客簽字后，方可將實物交給顧 客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場；如少裝漏裝每次當(dāng)班導(dǎo)購員交快樂基金 20 負(fù)擔(dān)往返車費；15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；1620元；175元；8（可向上級領(lǐng)導(dǎo)申請優(yōu)惠；19、收取營業(yè)款不得私自保管或挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除20、不得在工作時間頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)，與同事爭吵，每次交快樂基金 50 元；21、愛護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費公司資源；22、不得將店面設(shè)備、材料占有私用；23、在崗時間隨時保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理；24、愛護(hù)商品、裝飾品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，或缺少配件的及時上報處；如果導(dǎo)購員自己負(fù)責(zé)賣場飾品或商品丟失，由導(dǎo)購員負(fù)責(zé)賠償，并交快樂基金 20 元；25、適時支