工業(yè)傳感器行業(yè)發(fā)展概況分析

1、工業(yè)傳感器行業(yè)發(fā)展概況分析我國工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)發(fā)展的有利環(huán)境經(jīng)過四十余年的潛心發(fā)展，我國工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)已取得顯著成績，逐漸縮小與先進(jìn)國家之間的差距。近年來，我國新興產(chǎn)業(yè)的崛起、傳統(tǒng)行業(yè)的升級以及國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的支持在推動(dòng)我國工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也推動(dòng)本土企業(yè)整體市場份額的穩(wěn)步上升。1、新興產(chǎn)業(yè)的崛起得益于我國近年來在人工智能、5G、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算領(lǐng)域的快速發(fā)展，工業(yè)制造設(shè)備之間逐步實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)，工業(yè)制造的遠(yuǎn)程化及全自動(dòng)化成為可能。我國的工業(yè)自動(dòng)化也將從以電子信息化為基礎(chǔ)的第三次工業(yè)革命時(shí)代升級為以萬物互聯(lián)為主的第四次工業(yè)革命時(shí)代，人機(jī)交互、自動(dòng)化、智能化應(yīng)用水平將不斷提高。安防、新能

2、源、3C產(chǎn)業(yè)等新興行業(yè)領(lǐng)域的崛起將拉動(dòng)市場對工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的巨大需求。2、傳統(tǒng)行業(yè)的升級隨著我國人口老齡化程度不斷加深以及疫情等因素所導(dǎo)致的用工荒，以及用工成本的逐年上升，傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型制造業(yè)的人口紅利逐漸消失。另一方面，我國制造業(yè)面臨著發(fā)展中國家中擁有充裕年輕勞動(dòng)力市場的新經(jīng)濟(jì)體挑戰(zhàn)，以及發(fā)達(dá)國家占據(jù)高端制造業(yè)的雙重壓力。因此，我國傳統(tǒng)制造業(yè)如紡織、橡塑、包裝機(jī)械、工程機(jī)械等對工業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型的需求尤為迫切，其對自動(dòng)化制造裝備的需求顯著提升。3、產(chǎn)業(yè)政策的支持近年來，工業(yè)自動(dòng)化作為我國重點(diǎn)關(guān)注的高端制造業(yè)，獲得了國家一系列鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的政策支持，推動(dòng)我國工業(yè)自動(dòng)化進(jìn)入快速上升通道。2015年國

3、務(wù)院發(fā)布的中國制造2025明確指出，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，加快發(fā)展智能制造裝備和產(chǎn)品，組織研發(fā)具有深度感知、智慧決策、自動(dòng)執(zhí)行功能的高檔數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人、增材制造裝備等智能制造裝備以及智能化生產(chǎn)線，突破新型傳感器、智能測量儀表、工業(yè)控制系統(tǒng)、伺服電機(jī)及驅(qū)動(dòng)器和減速器等智能核心裝置，推進(jìn)工程化和產(chǎn)業(yè)化。2016年工信部印發(fā)的智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）中再次強(qiáng)調(diào)，智能制造作為先進(jìn)制造技術(shù)與信息化融合的產(chǎn)物，有助于制造業(yè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、重塑生產(chǎn)方式，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效的必由之路。工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)發(fā)展概況工業(yè)自動(dòng)化是指機(jī)器設(shè)備在工業(yè)生產(chǎn)中，在無人干預(yù)的情況下

4、根據(jù)設(shè)定好的指令或者程序，自動(dòng)完成工作任務(wù)的統(tǒng)稱。工業(yè)自動(dòng)化由美國在上世紀(jì)50年代提出，并作為第四次工業(yè)革命的重要組成部分被世界各國作為當(dāng)今重點(diǎn)發(fā)展技術(shù)。工業(yè)自動(dòng)化涉及電子信息、計(jì)算機(jī)、人工、通訊等諸多領(lǐng)域的知識和技術(shù)，是現(xiàn)代制造領(lǐng)域中核心產(chǎn)業(yè)之一。未來，工業(yè)自動(dòng)化的廣泛應(yīng)用將幫助制造企業(yè)生產(chǎn)效率大幅提升，生產(chǎn)規(guī)模顯著提高，生產(chǎn)成本有效下降。工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)是工業(yè)自動(dòng)化的核心部件，根據(jù)國際研究協(xié)會(huì)的定義，工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)可被細(xì)分為五層結(jié)構(gòu)的自動(dòng)化系統(tǒng)金字塔。金字塔底部向上依次為現(xiàn)場執(zhí)行層、控制層、監(jiān)督層、計(jì)劃層及綜合管理系統(tǒng)層。我國工業(yè)傳感器行業(yè)發(fā)展趨勢1、智能化隨著人工智能、5G、大數(shù)據(jù)

5、、AR/VR、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化成為各行各業(yè)發(fā)展的重要趨勢，工業(yè)傳感器也迎來新的智能化時(shí)代，以更好地支撐各產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。工業(yè)傳感器的智能化通常是通過在傳感器中內(nèi)置微處理器，使其具有自動(dòng)檢測、自動(dòng)補(bǔ)償、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、邏輯判斷、功能計(jì)算等功能。經(jīng)過近年來的發(fā)展，智能傳感器在自主感知、自主決策等方面的能力不斷提升，智能化水平持續(xù)提高。盡管目前我國的大多工業(yè)傳感器企業(yè)仍需通過低價(jià)機(jī)制搶占中低端市場，但在國家政策的鼓勵(lì)下，近年來我國已涌現(xiàn)出如宜科電子及蘭寶傳感等一批以研發(fā)智能化、小型化工業(yè)傳感器為發(fā)展方向的高新技術(shù)企業(yè)。隨著我國工業(yè)自動(dòng)化制造產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善、工業(yè)智能化需求的持續(xù)提升、工

6、業(yè)傳感器領(lǐng)域人才技術(shù)儲(chǔ)備的穩(wěn)步增長，我國工業(yè)傳感器行業(yè)的智能化及高端化趨勢將進(jìn)一步加快。2、國產(chǎn)化工業(yè)傳感器作為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、第四次工業(yè)革命等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)核心部件之一，對工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)乃至國家工業(yè)建設(shè)的發(fā)展具有重要影響，但長期以來我國工業(yè)傳感器進(jìn)口依賴程度較高，不利于我國工業(yè)自動(dòng)化和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，因此工業(yè)傳感器的國產(chǎn)化需求十分迫切。近年來，在國家政策的大力支持下，我國工業(yè)傳感器產(chǎn)業(yè)受到重點(diǎn)關(guān)注，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的國產(chǎn)廠商，逐步形成涵蓋研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、應(yīng)用的完整產(chǎn)業(yè)體系。未來，在國家的倡導(dǎo)引領(lǐng)下，國內(nèi)工業(yè)傳感器技術(shù)將不斷進(jìn)步突破，工業(yè)傳感器的國產(chǎn)化進(jìn)程將進(jìn)一步加快，進(jìn)口替代趨勢顯著

7、。3、小型化小型化或微型化是精密設(shè)備發(fā)展的大趨勢，工業(yè)傳感器也不例外。隨著設(shè)備的小型化、精密化，市場上對能夠在微小空間內(nèi)高精度運(yùn)作的微型工業(yè)傳感器的需求將日益增長。小型化的工業(yè)傳感器設(shè)計(jì)也能在有效降低產(chǎn)品成本的同時(shí)減少能耗，幫助下游終端客戶進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。行業(yè)壁壘1、技術(shù)與人才壁壘工業(yè)傳感器行業(yè)具有技術(shù)密集型特征，對行業(yè)內(nèi)公司在專利儲(chǔ)備、生產(chǎn)技術(shù)、制造工藝等方面的積累要求較高，需要企業(yè)具備完善的研發(fā)體系及生產(chǎn)體系。同時(shí)，工業(yè)傳感器核心技術(shù)需要涉及諸如物理學(xué)、微電子學(xué)、材料科學(xué)等眾多學(xué)科，對研發(fā)人才的綜合知識水平有較高要求。目前，行業(yè)高端人才均需在企業(yè)經(jīng)過長時(shí)間的專業(yè)培養(yǎng)，并積累豐富的實(shí)踐經(jīng)

8、驗(yàn)。因此，行業(yè)內(nèi)企業(yè)核心技術(shù)的積累及人才體系的搭建，對新進(jìn)入者構(gòu)成了較高的壁壘。2、柔性化生產(chǎn)壁壘工業(yè)傳感器在各工業(yè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，品類眾多，近年來我國工業(yè)的快速發(fā)展為本行業(yè)帶來了龐大的市場需求。與此同時(shí)，各領(lǐng)域客戶由于使用功能及使用場景等的不同，對工業(yè)傳感器的種類、性能、外觀尺寸等需求也千差萬別。為滿足不斷擴(kuò)大的客戶群體需求，并控制生產(chǎn)成本，規(guī)?；a(chǎn)是業(yè)內(nèi)企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。與此同時(shí)，各領(lǐng)域客戶差異化極大的產(chǎn)品需求，也要求各工業(yè)傳感器廠商必須不斷提高自身柔性化生產(chǎn)能力，以保障在品質(zhì)穩(wěn)定的前提下及時(shí)交付大規(guī)模訂單。較高的規(guī)?；叭嵝曰a(chǎn)能力需要工業(yè)傳感器企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、

9、產(chǎn)線布局、產(chǎn)線設(shè)備改造、人員培訓(xùn)等多個(gè)方面長期投入和磨合，非新進(jìn)入者短期內(nèi)可以達(dá)到。3、大客戶壁壘工業(yè)傳感器作為工業(yè)設(shè)備感知外界信息的主要部件，其性能優(yōu)劣、可靠性及穩(wěn)定性對工業(yè)生產(chǎn)存在至關(guān)重要的影響。因此，下游規(guī)模較大的客戶，出于自身生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)安全及品牌形象等因素的考慮，對供應(yīng)商的選取標(biāo)準(zhǔn)也較為嚴(yán)苛，通常需要經(jīng)過資料審核、打樣、送樣等多個(gè)環(huán)節(jié)，一般需要耗時(shí)半年以上才能進(jìn)入供應(yīng)鏈，再經(jīng)歷較長的磨合期才可確立穩(wěn)定合作關(guān)系。合作關(guān)系一經(jīng)確立，下游客戶考慮品質(zhì)穩(wěn)定、切換成本等因素，將不會(huì)頻繁更換供應(yīng)商，在一定程度上為新進(jìn)入者設(shè)置了障礙。同時(shí)，新進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)往往由于技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)、

10、品牌知名度、生產(chǎn)規(guī)模等方面存在一定劣勢，短期內(nèi)難以取得與大客戶的合作機(jī)會(huì)。4、資金壁壘由于下游市場需求變化較快，對工業(yè)傳感器產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代要求較高。行業(yè)內(nèi)企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)線建設(shè)以及銷售網(wǎng)絡(luò)布局等方面都需要持續(xù)不斷的投入，這對于企業(yè)的資金實(shí)力提出了較高要求。同時(shí)，資金充足的企業(yè)可以提前布局前沿技術(shù)和新的使用場景，并根據(jù)市場需求變化隨時(shí)進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)能調(diào)整以及銷售推廣，更容易抓住新的商業(yè)機(jī)會(huì)。因此，較大的資金投入規(guī)模對行業(yè)新進(jìn)入者形成了較高的資金壁壘。行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、行業(yè)面臨的機(jī)遇（1）國家政策大力支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展為推動(dòng)行業(yè)健康快速發(fā)展，鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)新，我國相繼出臺(tái)了一系列政策以支持傳感器

11、行業(yè)發(fā)展。2016年8月，“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃提出“開展工業(yè)傳感器核心器件、智能儀器儀表、傳感器集成應(yīng)用等技術(shù)攻關(guān)，加強(qiáng)工業(yè)傳感器技術(shù)在智能制造體系建設(shè)中的應(yīng)用，提升工業(yè)傳感器產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力”；2016年9月，智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)（2016-2018）提出“面向工業(yè)生產(chǎn)需要，發(fā)展高可靠智能工業(yè)傳感器、智能工業(yè)網(wǎng)關(guān)、智能PLC、工業(yè)級可穿戴設(shè)備和無人系統(tǒng)等智能硬件產(chǎn)品及服務(wù)”；2021年1月，工信部出臺(tái)基礎(chǔ)電子元器件產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023年）提出“重點(diǎn)發(fā)展小型化、低功耗、集成化、高靈敏度的敏感元件，溫度、氣體、位移、速度、光電、生化等類別的高端傳感器”。國家政策的支

12、持與鼓勵(lì)為傳感器產(chǎn)業(yè)發(fā)展塑造了良好的宏觀環(huán)境，有效推動(dòng)了傳感器行業(yè)的有序、健康、快速發(fā)展。（2）新技術(shù)賦能工業(yè)制造智能化隨著我國逐漸加快由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，中國的制造業(yè)正在迎來一場全方面的革命。目前，國內(nèi)制造業(yè)已涌現(xiàn)出諸多先進(jìn)的生產(chǎn)方式、制造方式及管理理念，如通過精益生產(chǎn)方式提高設(shè)備的利用率、小批量多品種的生產(chǎn)方式、通過工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)管理的革新等。這些先進(jìn)的生產(chǎn)方式及管理理念在代表著我國制造業(yè)水平不斷提升的同時(shí)，也帶來了企業(yè)對打造會(huì)“思考”的工廠、會(huì)“思考”的設(shè)備等工業(yè)制造智能化需求全面上升的新挑戰(zhàn)。工業(yè)傳感器將在此進(jìn)程中扮演極為重要的角色。另一方面，隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大

13、數(shù)據(jù)、人工智能以及5G技術(shù)的不斷成熟，新技術(shù)使得工業(yè)生產(chǎn)制造在智能化、自動(dòng)化、降低成本及人工誤差以及提高效率等方面成為可能。全球工業(yè)制造業(yè)將在新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下不斷轉(zhuǎn)型，并持續(xù)帶動(dòng)工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品的市場需求。（3）用工成本提高促使自動(dòng)化設(shè)備需求提升近年來，國內(nèi)制造業(yè)勞動(dòng)力成本持續(xù)升高，人口老齡化問題進(jìn)一步突出；同時(shí)，疫情導(dǎo)致的用工荒、用工難問題使得我國制造業(yè)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。越來越多的企業(yè)開始采購自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)設(shè)備以降低用工成本、提高生產(chǎn)效率，促使制造業(yè)對工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品需求的進(jìn)一步提升。2、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）我國傳感器企業(yè)國際競爭力有待提升國際領(lǐng)先的工業(yè)傳感器企業(yè)

14、起步較早，積累了豐富的技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。相較而言，我國工業(yè)傳感器產(chǎn)業(yè)起步較晚，盡管近幾年來在國家的大力支持下得到了快速發(fā)展，但與國際領(lǐng)先企業(yè)相比仍存在較大差距。當(dāng)前，全球及中國工業(yè)傳感器市場尤其是高端工業(yè)傳感器領(lǐng)域仍由國際企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位。為應(yīng)對激烈的國際競爭，國內(nèi)企業(yè)未來仍需投入大量研發(fā)資源，不斷提升技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。（2）高端專業(yè)人才儲(chǔ)備不足工業(yè)傳感器行業(yè)屬于典型的技術(shù)密集型行業(yè)，在研發(fā)、設(shè)計(jì)等方面對于專業(yè)化人才的研發(fā)能力、技術(shù)水平及經(jīng)驗(yàn)積累等有著較高的要求。近年來，得益于國家層面的大力支持，工業(yè)傳感器行業(yè)內(nèi)已積累了一批優(yōu)秀的專業(yè)人才。但由于我國工業(yè)傳感器行業(yè)起步較晚，相較于國際

15、領(lǐng)先的國家，我國尚存在高端人才供不應(yīng)求的情形。隨著我國傳感器產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)的人才需求缺口將進(jìn)一步擴(kuò)大，在一定程度上抑制了行業(yè)企業(yè)的發(fā)展。我國工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競爭形勢我國自20世紀(jì)80年代引進(jìn)工業(yè)自動(dòng)化技術(shù)，工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)的起步與國外相比較晚，但近年來增長勢頭強(qiáng)勁。自2010年以來，我國制造業(yè)增加值已連續(xù)11年位居世界第一，是世界上工業(yè)體系最為健全的國家。工業(yè)自動(dòng)化作為推動(dòng)制造業(yè)從低端向中高端升級轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，已成為近年來國家鼓勵(lì)的重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域之一，國家先后出臺(tái)多項(xiàng)強(qiáng)有力的行業(yè)政策推進(jìn)工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)工控網(wǎng)發(fā)布的2020中國工業(yè)自動(dòng)化市場白皮書統(tǒng)計(jì)，2019年中國自動(dòng)化市場

16、規(guī)模達(dá)到1,865億元，較2018年同比增長1.8%。根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，2025年中國工業(yè)自動(dòng)化市場規(guī)模將超2,800億元。隨著國家去產(chǎn)能、調(diào)結(jié)構(gòu)政策的逐步落地，工業(yè)自動(dòng)化將逐漸替代傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)。工廠自動(dòng)化、企業(yè)信息化、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將鼓勵(lì)一批新興企業(yè)及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，我國工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)已經(jīng)形成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，積累了一批優(yōu)秀的專業(yè)人才，同時(shí)涌現(xiàn)了一批擁有自主研發(fā)能力的本土企業(yè)，其一方面通過加強(qiáng)自主創(chuàng)新縮小與國際品牌在產(chǎn)品性能方面的差距，另一方面通過本土化服務(wù)、快速響應(yīng)能力及高性價(jià)比等優(yōu)勢提升綜合競爭力，市場份額穩(wěn)步增長。工業(yè)傳感器行業(yè)發(fā)展概況自工業(yè)革命以來，人們?yōu)榱颂岣邫C(jī)械自

17、動(dòng)化程度，需要機(jī)器能夠?qū)崟r(shí)反應(yīng)其工作狀態(tài)。為了便于實(shí)時(shí)測量和控制，早期傳感器便應(yīng)運(yùn)而生。工業(yè)傳感器是在工業(yè)控制領(lǐng)域應(yīng)用的傳感器，其功能是測量或感知特定物體的狀態(tài)和變化，并轉(zhuǎn)化為可傳輸、可處理、可存儲(chǔ)的電子信號或其他形式信息，以指導(dǎo)后續(xù)工作環(huán)節(jié)，是工業(yè)控制中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測和自動(dòng)控制的首要環(huán)節(jié)。在工業(yè)自動(dòng)控制系統(tǒng)中，傳感器處于系統(tǒng)前端，其作用相當(dāng)于“感受器官”，能夠在嚴(yán)苛、復(fù)雜環(huán)境中快速、精確地獲取信息，是自動(dòng)控制系統(tǒng)達(dá)到高檢測水平的基本保證。如缺少工業(yè)傳感器對信息精確可靠的自動(dòng)檢測，工業(yè)設(shè)備系統(tǒng)的整體信息處理、控制決策等功能就無法實(shí)現(xiàn)。工業(yè)傳感器種類繁多、原理各異，目前沒有統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)。一般來說

18、，工業(yè)傳感器可按以下原則進(jìn)行分類：按使用場景，可分為光電傳感器、接近傳感器及安全傳感器等；按常見可檢測的自然現(xiàn)象，可分為光、電、電磁、熱量/溫度、磁性、機(jī)械運(yùn)動(dòng)、放射等工業(yè)傳感器；按輸出信號的形式，可分為數(shù)字工業(yè)傳感器和模擬工業(yè)傳感器。按使用場景來區(qū)分工業(yè)傳感器是目前市場上較為通用的分類方式。工業(yè)傳感器用途廣泛，下游應(yīng)用領(lǐng)域眾多，即便是同一客戶，也經(jīng)常會(huì)同時(shí)購買不同類型的工業(yè)傳感器以滿足其在不同領(lǐng)域的制造需求。隨著智能化工業(yè)傳感器的逐漸普及，其一方面將幫助下游領(lǐng)域企業(yè)實(shí)時(shí)檢測工業(yè)設(shè)備的運(yùn)作狀況，并預(yù)測設(shè)備發(fā)生故障的可能性，從而幫助企業(yè)降低維護(hù)成本，并減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間來實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。另一方面，智

19、能化工業(yè)傳感器的普及也使得工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)成為可能，并進(jìn)一步加速現(xiàn)代工廠在生產(chǎn)效率、質(zhì)量、安全、供應(yīng)鏈、人員、資源調(diào)度等各方面的數(shù)字化管理及優(yōu)化。因此，下游行業(yè)對智能化工業(yè)傳感器的需求將持續(xù)增加。1、全球工業(yè)傳感器行業(yè)發(fā)展概況目前，全球工業(yè)傳感器市場規(guī)模較大，但主要被國外巨頭壟斷，代表公司為日本的基恩士、松下集團(tuán)、歐姆龍集團(tuán)，德國的西克、倍加福、易福門及美國的邦納等。據(jù)MarketsandMarketsResearch全球工業(yè)傳感器市場在新冠疫情影響下至2026年的預(yù)測統(tǒng)計(jì)，全球工業(yè)傳感器市場規(guī)模預(yù)計(jì)將從2021年的206億美元增長到2026年的319億美元，年復(fù)合增長率為9.1。第四次工業(yè)革命和工

20、業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的日益普及是推動(dòng)工業(yè)傳感器市場增長的關(guān)鍵因素。就市場價(jià)值而言，亞太地區(qū)在2020年主導(dǎo)了工業(yè)傳感器市場，按區(qū)域劃分占全球工業(yè)傳感器市場的最大份額。由于中國是世界主要工業(yè)區(qū)之一，預(yù)計(jì)到2026年，亞太地區(qū)的市場份額將通過中國市場的推動(dòng)創(chuàng)歷史新高。2、我國工業(yè)傳感器行業(yè)發(fā)展概況由于我國工業(yè)傳感器產(chǎn)業(yè)起步較晚，國內(nèi)大多數(shù)工業(yè)傳感器企業(yè)處于中低端領(lǐng)域市場，相較于國外巨頭的研究能力不足，技術(shù)基礎(chǔ)較為薄弱。MIR睿工業(yè)在其發(fā)布的2020年中國工業(yè)傳感器市場年度報(bào)告摘要中將中國市場上的工業(yè)傳感器廠商分為四類：第一類是以基恩士、西克為代表的國外廠商，其工業(yè)傳感器技術(shù)先進(jìn)、定位高端，且業(yè)績規(guī)模較大；第二

21、類是以倍加福、易福門、巴魯夫及圖爾克為代表的德系廠商，其工業(yè)傳感器技術(shù)也較為先進(jìn)，但主要聚焦于工業(yè)傳感器行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域；第三類的代表廠商以歐姆龍集團(tuán)、松下集團(tuán)、索迪龍及宜科電子為主，其主要特點(diǎn)為性價(jià)比較高；第四類為目前大部分本土廠商，其憑借低價(jià)搶奪市場，相互的價(jià)格競爭十分激烈。根據(jù)傳感器專家網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，全球傳感器市場中美國、日本、德國及中國合計(jì)占據(jù)全球傳感器市場份額的72.00%，其中中國占比約11.00%。由于用于智能制造的工業(yè)傳感器在精度、穩(wěn)定性、抗震動(dòng)和抗沖擊性方面有著比普通傳感器更高的要求，因此高端制造領(lǐng)域工業(yè)傳感器的國產(chǎn)化率非常低。同時(shí)，這也意味著本土工業(yè)傳感器產(chǎn)品擁有廣闊的需求空間。根

22、據(jù)Statista網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國工業(yè)傳感器市場增長較為迅速，規(guī)模由2016年的267.5億元上升至2019年的373.9億元，年均復(fù)合增長率為11.81%；Statista預(yù)計(jì)到2025年，我國工業(yè)傳感器市場規(guī)模將達(dá)600.7億元；未來，伴隨我國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，工業(yè)傳感器市場空間將進(jìn)一步上升。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實(shí)要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時(shí)，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點(diǎn)。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時(shí)，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費(fèi)需求的變化

23、需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費(fèi)者的歡迎。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化加快，消費(fèi)選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費(fèi)需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的機(jī)會(huì)。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時(shí)的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫

24、使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽(yù)和地位，提高競爭力，并擴(kuò)大市場份額。市場與消費(fèi)者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個(gè)定義指明了市場必須具備一個(gè)要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場消費(fèi)者市場是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)

25、而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費(fèi)者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計(jì)過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖耍瑸榱吮阌谙M(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就

26、是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺(tái)則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計(jì)葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特

27、性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會(huì)公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營的最終目標(biāo)是通過不斷提高

28、品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計(jì)與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會(huì)“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來越少，品牌的感召力也會(huì)越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制。可以想象，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。全面質(zhì)量管理營銷管

29、理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這

30、是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達(dá)到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動(dòng)質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個(gè)組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進(jìn)質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個(gè)人的工作一樣。在一個(gè)以質(zhì)量為導(dǎo)向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項(xiàng)責(zé)任

31、：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達(dá)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標(biāo)顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項(xiàng)營銷活動(dòng)訂單處理、推銷員培訓(xùn)、廣告、售后服務(wù)等都達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認(rèn)下面有關(guān)質(zhì)量改進(jìn)的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認(rèn)知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點(diǎn)，以顧客的知覺為終點(diǎn)。（2）質(zhì)量必須在公司每一項(xiàng)活動(dòng)中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻(xiàn)、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。

32、唯有當(dāng)公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動(dòng)力，并得到良好培訓(xùn)時(shí)，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個(gè)公司所提供的質(zhì)量，只有當(dāng)它的價(jià)值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時(shí)，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進(jìn)。最佳公司堅(jiān)信“每個(gè)人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項(xiàng)工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準(zhǔn)，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進(jìn)有時(shí)需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn)，但有時(shí)確定一個(gè)總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的。小的改進(jìn)通過努力工作就可以實(shí)現(xiàn)，而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實(shí)際上是通過學(xué)習(xí)掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量

33、不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計(jì)進(jìn)去的。當(dāng)事情在第一次就做得很完美時(shí)，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進(jìn)一個(gè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當(dāng)競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時(shí)。營銷部門與內(nèi)部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動(dòng)的利益關(guān)系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動(dòng)能否成功，首先要受企業(yè)內(nèi)部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內(nèi)部因素或內(nèi)部條件。企業(yè)為開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須設(shè)立某種形式的營

34、銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經(jīng)理、推銷人員、廣告經(jīng)理、營銷研究與計(jì)劃以及定價(jià)專家等組成。營銷部門在制定和實(shí)施營銷目標(biāo)與計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面的資源，充分運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，力量，使內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢與外部機(jī)會(huì)和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財(cái)務(wù)、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務(wù)狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調(diào)發(fā)展，對營銷決策的制定與實(shí)施影響極大。例如，生產(chǎn)部門對各生

35、產(chǎn)要素的配置、生產(chǎn)能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權(quán)，營銷計(jì)劃的實(shí)施，必須取得生產(chǎn)部門的充分支持；市場營銷調(diào)研預(yù)測和新產(chǎn)品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會(huì)、總經(jīng)理及其辦事機(jī)構(gòu)組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部門在高層管理部門規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)做出營銷決策，市場營銷目標(biāo)從屬于企業(yè)總目標(biāo)，并為總目標(biāo)服務(wù)的次級目標(biāo)，營銷部門所制定的計(jì)劃也必須在高層管理部門的批準(zhǔn)和推動(dòng)下實(shí)施。價(jià)值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價(jià)值。為此，企業(yè)必須系統(tǒng)協(xié)調(diào)其創(chuàng)造、傳播和交付價(jià)值的各分工部門即企業(yè)價(jià)值鏈以及由供應(yīng)商、分銷商和

36、最終顧客組成的供銷價(jià)值鏈的工作，達(dá)到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價(jià)值鏈所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。其中每一項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)都是“價(jià)值鏈條”上的一個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動(dòng)，即“生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開發(fā)和采購管理四個(gè)方面。輔助活動(dòng)發(fā)生在所有基本活動(dòng)的全過程中。其中，科學(xué)技術(shù)開發(fā)既包括生產(chǎn)技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)，如決策技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)劃技術(shù)等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外

37、聘的咨詢、廣告策劃、市場調(diào)研、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)涵蓋了管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律等事務(wù)。價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。一個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞，會(huì)影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個(gè)環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心是創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，與產(chǎn)品技術(shù)特性緊密相關(guān)；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價(jià)值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務(wù)。企業(yè)必須依據(jù)顧客價(jià)值和競爭要求，檢查每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的成本和經(jīng)營狀況，尋求改進(jìn)措施，并做好不同部門之間的系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強(qiáng)調(diào)本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財(cái)務(wù)部門可能會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)復(fù)雜的程

38、序，花很長時(shí)間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結(jié)果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個(gè)部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個(gè)問題，關(guān)鍵是要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務(wù)流程主要有以下幾方面。（1）新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產(chǎn)品等各種活動(dòng)，要求這些活動(dòng)必須快速、高質(zhì)并達(dá)到成本預(yù)定控制目標(biāo)。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲(chǔ)存的所有活動(dòng)，以使原材料、中間產(chǎn)品和制成品實(shí)現(xiàn)充分供給，避免因庫存量過大而導(dǎo)致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準(zhǔn)銷售、按時(shí)送貨以及收取貨款所涉及的全部活動(dòng)。（4）

39、顧客服務(wù)流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當(dāng)當(dāng)事人（部門），并得到迅速而滿意的服務(wù)、答復(fù)以及解決問題的所有活動(dòng)。（二）供銷價(jià)值鏈將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，我們將之稱為供銷價(jià)值鏈。要?jiǎng)?chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價(jià)值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個(gè)系統(tǒng)的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強(qiáng)。過去，企業(yè)總是將供應(yīng)商、經(jīng)銷商視為導(dǎo)致成本上升的主要對象；現(xiàn)在，它們開始仔細(xì)選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價(jià)值鏈，以形成更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。

40、（三）價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的諸多“價(jià)值活動(dòng)”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際上往往集中于企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)。這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動(dòng)，就是企業(yè)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經(jīng)濟(jì)學(xué)壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進(jìn)入壁壘”，阻止其他企業(yè)進(jìn)入。價(jià)值鏈理論認(rèn)為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個(gè)價(jià)值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)，也可以是市場營銷、信息技術(shù)，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時(shí)裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設(shè)計(jì)能力，餐飲業(yè)是地點(diǎn)選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關(guān)系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵在于保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價(jià)值活動(dòng)。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內(nèi)部，而將一些非戰(zhàn)略性活動(dòng)通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強(qiáng)壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強(qiáng)與供銷價(jià)