個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理模擬題1

1、通用管理能力項(xiàng)目 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 模擬題1PAGE PAGE 31一、單項(xiàng)選擇題（150題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的 ( ）原則。（A）可衡量的 （B）明確的 （C）有時(shí)間規(guī)定的 （D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事

2、務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（ ）。 （A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃3、下面關(guān)關(guān)于反饋饋的說法法不正確確的是（ ）。 （A）反反饋是發(fā)發(fā)展個(gè)人人技能和和能力的的有效途途徑（BB）我們們可以通通過預(yù)見見反饋、主主動(dòng)尋求求反饋、采采取積極極的態(tài)度度來正確確對(duì)待不不同的反反饋（CC）反饋饋是發(fā)展展自我認(rèn)認(rèn)知的一一個(gè)有效效途徑（DD）尖銳銳的反饋饋是對(duì)個(gè)個(gè)人的一一種人身身攻擊4、每個(gè)人人都有自自己的目目標(biāo)和愿愿望，目目標(biāo)思考考有助于于人們明明確自己己的方向向，下面面關(guān)于目目標(biāo)思考考的說法法

3、錯(cuò)誤的的是（ ）。 （A）目標(biāo)標(biāo)思考是是空想，不不如踏踏踏實(shí)實(shí)做做些事 （B）目目標(biāo)思考考是確認(rèn)認(rèn)自身價(jià)價(jià)值的過過程 （C）目目標(biāo)思考考是增強(qiáng)強(qiáng)自信心心的過程程 （D）目目標(biāo)思考考是促使使自己上上進(jìn)的過過程5、小齊準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)行行一次自自我評(píng)估估，他在在評(píng)估中中有一個(gè)個(gè)（ ）的態(tài)態(tài)度最重重要。（A）實(shí)事事求是 （BB）積極極（C）樂觀觀 （DD）坦然然6、每個(gè)員員工都需需要有一一定程度度的壓力力，但壓壓力過大大會(huì)讓人人出現(xiàn)問問題，下下面因素素不太可可能導(dǎo)致致過度壓壓力的是是（ ）。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 （B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事 （C）誤解 （D）缺乏熱情7、關(guān)于頭頭腦風(fēng)暴暴法的第第二

4、個(gè)階階段，下下面說法法不正確確的是（ ）。 （A）對(duì)對(duì)那些提提出荒謬謬想法的的人進(jìn)行行批評(píng)教教育 （B）挑挑出需要要保留的的想法，并并剔除那那些無用用的想法法（C）仔仔細(xì)考慮慮剩下的的想法并并根據(jù)價(jià)價(jià)值或有有效性進(jìn)進(jìn)行編號(hào)號(hào) （D）繼繼續(xù)工作作，合理理處理剩剩下的想想法8、張總在在工作時(shí)時(shí)總是把把精力放放在完成成所分配配的任務(wù)務(wù)上，對(duì)對(duì)其他事事都不太太關(guān)心，結(jié)結(jié)果導(dǎo)致致下屬員員工對(duì)他他很不滿滿。張總總的問題題在于他他沒有注注意好（ ）之間間的平衡衡。 （A）工工作和維維持工作作能力 （B）任任務(wù)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)和個(gè)個(gè)人 （C）思思考和行行動(dòng) （DD）工作作效果和和工作效效率9、活動(dòng)跟跟蹤表可可以幫助助

5、我們提提高時(shí)間間的利用用率，下下面關(guān)于于它的描描述不正正確的是是（ ）。（A）可以以讓我們們了解自自己的工工作習(xí)慣慣（B）不能能幫我們們找到細(xì)細(xì)節(jié)問題題（C）會(huì)告告訴你很很多意想想不到的的有用信信息（D）它是是指把一一天的工工作活動(dòng)動(dòng)記錄下下來進(jìn)行行分析的的表格10、小陳陳明年77月份就就畢業(yè)了了，他準(zhǔn)準(zhǔn)備作個(gè)個(gè)職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃的核核心是（ ）。（AA）職業(yè)業(yè)生涯機(jī)機(jī)會(huì)的評(píng)評(píng)估（BB）職業(yè)業(yè)評(píng)估和和反饋（CC）確定定自己的的志向和和進(jìn)行自自我評(píng)估估（D）制制定自己己的職業(yè)業(yè)目標(biāo)和和選擇職職業(yè)發(fā)展展道路11、小肖肖最近在在工作中中總是遇到到問題，他他決定給給自己充充電，便便買了

6、幾幾本和工工作密切切相關(guān)的的書，學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)知識(shí)，然然后決定定應(yīng)用理理論指導(dǎo)導(dǎo)自己的的實(shí)踐，并并對(duì)實(shí)踐踐過程進(jìn)進(jìn)行反思思，根據(jù)據(jù)KOLLB理論論，小肖肖是從（ ）階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)的。（A）從獲獲得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)開始學(xué)學(xué)習(xí) （B）從從反思階階段開始始學(xué)習(xí)（C）從理理論化階階段開始始學(xué)習(xí) （DD）從應(yīng)應(yīng)用階段段開始學(xué)學(xué)習(xí)12、小張張?jiān)诠ぷ髯髦胁荒苣苈犎∷说囊庖庖?，?jīng)經(jīng)常責(zé)備備他人，沒沒有耐心心，結(jié)果果和同事事的關(guān)系系搞得很很僵。據(jù)據(jù)此可以以認(rèn)為，他他屬于（ ）。 （A）好好斗的人人 （B）自自信果斷斷的人 （C）消消極的人人 （D）自自卑的人人13、小秦秦和小馮在同一一個(gè)部門門工作，在在征得領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意

7、意后，他倆經(jīng)經(jīng)常交換換崗位，通通過承擔(dān)擔(dān)對(duì)方的的工作來來學(xué)習(xí)對(duì)對(duì)方的技技能，這這是( )。（A）遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí) （BB）在職職培訓(xùn)（C）崗位位輪換 （DD）脫產(chǎn)產(chǎn)學(xué)習(xí) 14、溝通通技巧在在進(jìn)行口口頭語言言交流時(shí)時(shí)非常重重要，下下面不屬屬于溝通通技巧的的選項(xiàng)是是（ ）。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方15、非語語言溝通通的種類類很多，通通過聲音音傳遞信信息的方方式屬于于（ ）。 （A）副語言溝通形式 （B）身體語言溝通形式 （C）口頭溝通形式 （D）道具溝通形式16、娛樂樂節(jié)目中中經(jīng)常會(huì)會(huì)有耳語語游戲，它它就是利利用溝通通之間的的障礙產(chǎn)產(chǎn)生

8、搞笑笑效果的的。查找找溝通的的障礙通通?？蓮膹娜齻€(gè)環(huán)環(huán)節(jié)下手手，下面面不屬于于這三個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的是（ ）。 （AA）發(fā)送送者 （B）方方式方法法 （C）傳傳送過程程 （D）接接收者 17、在和和別人進(jìn)進(jìn)行溝通通時(shí)，頭頭部一些些細(xì)微的的動(dòng)作往往往可以以傳達(dá)很很多的信信息，低低頭隱含含的意思思是（ ）。 （AA）對(duì)談?wù)勗捀信d興趣，正正在集中中精神聽聽 （BB）對(duì)談?wù)勗拑?nèi)容容不感興興趣或持持否定態(tài)態(tài)度 （CC）表示示驚奇、恐恐懼或遲遲疑 （D）迷迷茫18、何總總要求銷銷售部給給出每月月的銷售售總額，但但收到的的數(shù)據(jù)卻卻是每周周的，他他只好自自己花時(shí)時(shí)間把數(shù)數(shù)字累加加起來。銷銷售部傳傳遞的信信息不符符合

9、優(yōu)質(zhì)質(zhì)信息特特點(diǎn)中的的（ ）。（A）正確確的形式式 （B）適適度的費(fèi)費(fèi)用（C）正確確的人員員 （D）正正確的內(nèi)內(nèi)容19、商務(wù)務(wù)文件不不同于普普通信函函和文學(xué)學(xué)寫作，它它有著自自己的特特點(diǎn)，下下面不屬屬于它的的特點(diǎn)的的是（ ）。（A）清楚楚明了、準(zhǔn)準(zhǔn)確無誤誤 （B）敘敘述簡(jiǎn)明明、條理理清晰（C）豐富富詳實(shí)、熱熱情洋溢溢 （D）直直截了當(dāng)當(dāng)、開門門見山20、工作作報(bào)告主主要有三三種形式式。下面面不屬于于工作報(bào)報(bào)告的形形式的是是（ ）。 （A）從從上到下下形式 （B）從從中間到到上下的的形式 （C）從從下到上上的形式式 （D）平平級(jí)形式式 21、下周周的例會(huì)會(huì)上，小小薛要作作個(gè)報(bào)告告，他很很想知道道

10、怎樣抓住住聽眾的的心理。以以下不能能幫助他他抓住聽聽眾心理理的方法法是（ ）。 （A）經(jīng)經(jīng)常使用用PPTT配合他他的陳述述 （B）陳陳述中把把聲音提提得很高高 （C）在在陳述過過程中，經(jīng)經(jīng)常提一一些具有有啟發(fā)性性的問題題 （D）在在結(jié)束一一個(gè)話題題后，會(huì)會(huì)做一些些階段性性的總結(jié)結(jié)22、李經(jīng)經(jīng)理想在決策策前對(duì)部部門的現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行系統(tǒng)地地分析，在在進(jìn)行部部門外部部環(huán)境分分析時(shí)，他他可采用用的方法法是（ ）。（AA）SWWOT法法 （BB）頭腦腦風(fēng)暴法法 （C）PPESTT分析法法 （DD）思維維導(dǎo)圖法法 23、在談?wù)勁兄?，雙雙方都希希望達(dá)到到自己的的目標(biāo)，但但實(shí)際上上往往產(chǎn)產(chǎn)生不同同的結(jié)果果。談判

11、判結(jié)果包包括（ ）。（A）雙贏贏 （B）一一輸一贏贏（C）雙敗敗 （D）其其他都對(duì)對(duì)24、組織織的利益益相關(guān)者者有來自自內(nèi)部的的，也有有來自外外部的。下下面不屬屬于組織織內(nèi)部利利益相關(guān)關(guān)者的是是（ ）。（A）高級(jí)級(jí)管理人人員 （BB）團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)應(yīng)商和分分銷商 （DD）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員25、一群群專業(yè)人人士集合合在一起起發(fā)展和和提高自自己的個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)的組織織，其文文化類型型屬于（ ）。 （AA）個(gè)人人文化 （BB）角色色文化（CC）權(quán)力力文化 （DD）任務(wù)務(wù)文化26、小趙趙所在的的團(tuán)隊(duì)中中包括消消費(fèi)者和和供應(yīng)者者,這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的類型是是( )。（AA）自我我管理型型團(tuán)隊(duì) （BB）質(zhì)量量團(tuán)隊(duì)

12、（CC）項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì) （DD）供銷銷團(tuán)隊(duì) 27、王總總所在的的團(tuán)隊(duì)中中,成員員之間互互不信任任。當(dāng)遇遇到突發(fā)發(fā)情況時(shí)時(shí),有的的十分焦焦慮,有有的表現(xiàn)現(xiàn)得局促促不安。這這讓他感感覺到很很頭疼。據(jù)據(jù)此，你你認(rèn)為此此團(tuán)隊(duì)正正處在( )。 （A）波動(dòng)階段 （B）規(guī)范化階段 （C）形成階段 （D）成熟階段 28、靈活活的工作作模式給給團(tuán)隊(duì)帶帶來了很很多挑戰(zhàn)戰(zhàn)，這些些挑戰(zhàn)使使得團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員很很難相互互了解，也也使得團(tuán)團(tuán)隊(duì)很難難舉行定定期會(huì)議議，這些些工作模模式包括括（ ）。（A）輪班班工作 （BB）兼職職工作（C）彈性性上班制制 （D）其其他都屬屬于29、李雷雷在工作作中經(jīng)常常是調(diào)動(dòng)動(dòng)所有角角色推動(dòng)動(dòng)工作進(jìn)進(jìn)

13、程，就就像管弦弦樂隊(duì)的的指揮，根根據(jù)角色色理論，他他的角色色是（ ）。（A）謀士士 （B）實(shí)實(shí)施人員員（C）協(xié)調(diào)調(diào)人員 （DD）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)30、小黃黃所在的的團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)經(jīng)常發(fā)發(fā)生沖突突。為了了改變這這種狀況況，小黃黃提倡沖沖突發(fā)生生時(shí)大家家應(yīng)采取取（ ）的的行為方方式來解解決。這這種方法法可以得得到最好好的解決決結(jié)果和和很高的的團(tuán)隊(duì)承承諾，但但可能比比較耗時(shí)時(shí)。 （A）協(xié)協(xié)作 （BB）對(duì)抗抗 （C）折折中 （D）遷遷就 31、六頂頂思考帽帽法是解解決問題題的一個(gè)個(gè)好方法法,這種種思考法法本質(zhì)上上是講( )。 （A）帶上不同的帽子再思考 （B）用六種不同的思考方式思考 （C）思考前必須要有帽子 （D）

14、根據(jù)顏色的不同來思考 32、前臺(tái)臺(tái)服務(wù)人人員針對(duì)對(duì)到公司司來辦理理業(yè)務(wù)的的客戶排排隊(duì)時(shí)間間過長(zhǎng)的的問題向向公司總總經(jīng)理提提出了很很多解決決的建議議。這在在團(tuán)隊(duì)決決策中屬屬于( )階階段。 （AA）闡明明問題 （BB）獲得得信息 （C）建建立選擇擇標(biāo)準(zhǔn) （DD）提出出多個(gè)解解決方案案 33、小陳陳在公司司產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)部門門工作，小小張?jiān)阡N售售部門工工作，小小陳所在的的部門與與小張所在的的部門合合作時(shí)，他他們最希希望得到到的信息息是（ ）。（AA）客戶戶需求變變化信息息 （BB）交貨貨實(shí)時(shí)信信息 （C）服服務(wù)質(zhì)量量的變化化信息 （DD）新設(shè)設(shè)備的生生產(chǎn)要求求信息 34、下面面的情況況中無需需進(jìn)行培培

15、訓(xùn)的是是（ ）。（A）團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)目取取得很大大成功時(shí)時(shí) （BB）團(tuán)隊(duì)隊(duì)新成員員開始工工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的角色發(fā)發(fā)生改變變時(shí) （D）業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生生變化或或引進(jìn)新新設(shè)備和和新程序序時(shí)35、公司司計(jì)劃一一個(gè)月后后把小蕭蕭從銷售售部調(diào)到到行政部部，為了了提前熟熟悉新的的角色和和工作任任務(wù)，小小蕭采用（ ）的學(xué)學(xué)習(xí)方式式最合適適。 （A）參參加委托托培訓(xùn) （BB）參加加研討會(huì)會(huì) （CC）工作作觀摩或或伙伴工工作 （DD）遠(yuǎn)程程學(xué)習(xí)項(xiàng)項(xiàng)目36、小倪倪最近參參加了公公司組織織的溝通通技能訓(xùn)訓(xùn)練，教教練經(jīng)常常在必要要之處給給予幫助助和指導(dǎo)導(dǎo)，這屬屬于訓(xùn)練練五個(gè)步步驟中的的（ ）。（A）督導(dǎo)導(dǎo)和檢查查 （BB

16、）計(jì)劃劃和建立立（C）簡(jiǎn)要要介紹 （DD）審查查和評(píng)估估37、培訓(xùn)訓(xùn)是公司司提高員員工工作作能力的的一種重重要方式式，它通通常有五五個(gè)步驟驟，下面面不屬于于培訓(xùn)步步驟的是是（ ）。（A）準(zhǔn)備備 （BB）簡(jiǎn)要要介紹（C）解釋釋 （DD）示范范38、李總總經(jīng)常參參與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的學(xué)習(xí)習(xí)活動(dòng)，對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的的學(xué)習(xí)和和發(fā)展進(jìn)進(jìn)行合理理的管理理，他這這樣做的的好處不不包括（ ）。 （A）促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的發(fā)展 （B）在在領(lǐng)導(dǎo)與與成員、成成員與成成員之間間建立良良好關(guān)系系 （CC）提高高團(tuán)隊(duì)整整體實(shí)力力（D）增增加員工工之間的的競(jìng)爭(zhēng)39、目標(biāo)標(biāo)管理是是一種常用用的分析析組織目目標(biāo)的方方法，它它包括四四個(gè)共同同的因

17、素素，下面面不屬于于這四個(gè)個(gè)因素的的是（ ）。（AA）明確確目標(biāo) （BB）規(guī)定定期限（CC）分析析行動(dòng) （DD）反饋饋績(jī)效40、高總總的工作作量很大大，每天天都要加加班到很很晚，因因此他決決定給他他下屬的的幾個(gè)經(jīng)經(jīng)理更多多地授權(quán)權(quán)，下面面關(guān)于授授權(quán)不正正確的是是（ ）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任41、要想想有效地地開展計(jì)計(jì)劃，必必須獲取取所需的的資源，通通常所說說的資源源不包括括（ ）。 （A）人力 （B）文化（C）設(shè)施 （D）信息42、人力力資源部部的張經(jīng)經(jīng)理

18、決定定為公司司建立一一個(gè)更有有效的評(píng)評(píng)估體系系，這個(gè)個(gè)評(píng)估體體系不應(yīng)應(yīng)該（ ）。 （A）以以建設(shè)性性的反饋饋信息為為基礎(chǔ)激激勵(lì)員工工 （B）鼓鼓勵(lì)員工工對(duì)他們們的工作作開展討討論 （C）去去掉穩(wěn)定定的、連連續(xù)性的的目標(biāo) （D）將將績(jī)效與與獎(jiǎng)勵(lì)掛掛鉤 43、組織織的利益益相關(guān)者者可以通通過多種種渠道提提供反饋饋，這些些渠道包包括（ ）。（A）電話話交談 （BB）問卷卷（C）調(diào)查查和報(bào)告告 （D）其其他都是是44、在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活活中，人人們有時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，真心心的希望望會(huì)帶來來你所希希望的結(jié)結(jié)果，這這種現(xiàn)象象是（ ）。（A）信任任效應(yīng) （BB）皮格格馬利翁翁效應(yīng)（C）期望望效應(yīng) （DD）暈輪輪效應(yīng)4

19、5、胡先先生認(rèn)為為大部分分人天生生懶散，不不愿意工工作，必必須給他他們好處處或者說說服他們們，他們們才會(huì)好好好工作作。據(jù)此此你認(rèn)為為胡先生傾傾向于（ ）。 （AA）X理理論 （BB）Y理理論（CC）Z理理論 （D）其其他都不不是46、根據(jù)據(jù)馬斯洛洛的需求求層次理理論，需需求具有有不同的的層次，位位于最底底端的是是（ ）。（A）安全需求 （B）生理需求（C）社會(huì)需求 （D）自我實(shí)現(xiàn)的需求47、適當(dāng)當(dāng)?shù)氖跈?quán)權(quán)可以提提高管理理者的效效率，一一般情況況下，授授權(quán)有四四個(gè)步驟驟，不屬屬于這四四個(gè)步驟驟的是（ ）。（A）明確確目的 （B）下下達(dá)指令令（C）檢檢查進(jìn)展展情況 （DD）打好好基礎(chǔ) 48、李經(jīng)經(jīng)

20、理在團(tuán)團(tuán)隊(duì)里實(shí)實(shí)行了工工作輪換換制，員員工的反反響很好好，李經(jīng)理認(rèn)認(rèn)為達(dá)到到了預(yù)期期的效果果，工作作輪換的的作用主主要體現(xiàn)現(xiàn)在（ ）。（A）成員員體驗(yàn)到到工作的的多樣性性 （B）克克服工作作中的單單調(diào)和乏乏味（C）提高高員工的的工作積積極性 （D）其其他都是是49、金總總喜歡將將具體的的任務(wù)交交給一個(gè)個(gè)人或一一個(gè)小組組，授予予他們充充分的職職權(quán)，讓讓他們作作出決定定、解決決問題，而而他只在在需要時(shí)時(shí)提供幫幫助，金金總的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式屬于（ ）。（A）說服服 （BB）參與與（C）授權(quán)權(quán) （DD）命令令50、關(guān)于于團(tuán)隊(duì)能能力與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式的說法法正確的的是（ ）。（A）當(dāng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力力低下時(shí)時(shí)，需要要

21、很多指指令，但但是不需需要較多多的支持持 （B）當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能能夠勝任任時(shí)，需需要很多多指令來來指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì) （C）當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能能夠勝任任時(shí)，需需要很多多支持來來支持團(tuán)團(tuán)隊(duì) （D）當(dāng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能能力低下下時(shí)，需需要發(fā)出出指令，給給與具體體的指導(dǎo)導(dǎo)和嚴(yán)密密的監(jiān)控控二、案例題題（第5511000題，每每題1分分，共550分。請(qǐng)請(qǐng)從四個(gè)個(gè)備選答答案中選選擇一個(gè)個(gè)最恰當(dāng)當(dāng)?shù)拇鸢赴?，將正正確答案案前的字字母填到到題目中中的括號(hào)號(hào)內(nèi)，多多選、不不選或錯(cuò)錯(cuò)選均不不得分）案例（一）： 小崔在大學(xué)學(xué)期間所所學(xué)的專專業(yè)是計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用，找找工作時(shí)時(shí)他沒有有仔細(xì)考考慮自己己所學(xué)的的專業(yè)，大大學(xué)畢業(yè)業(yè)后就來來到深圳圳打工。他他先

22、在一一家公司司研發(fā)部部任軟件件工程師師，可是是不久他他就被派派到管理理部做MMIS（信信息系統(tǒng)統(tǒng)管理），現(xiàn)現(xiàn)在是總總經(jīng)理助助理。畢畢業(yè)后短短短兩年年里他經(jīng)經(jīng)過了幾幾次職位位調(diào)動(dòng)，然然而他發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己現(xiàn)在對(duì)對(duì)哪一行行都不是是十分精精通，面面對(duì)這種種情況，他他真不知知道該如如何選擇擇自己的的職業(yè)道道路，才才能不使使自己和和親人失失望。根據(jù)以上案案例，回回答51155題。51、從小小崔的例子子可以看看出，我我們應(yīng)該該進(jìn)行職職業(yè)生涯涯規(guī)劃才才不至于于使自己己迷失方方向，下下面關(guān)于于職業(yè)生生涯規(guī)劃劃的說法法不正確確的是（）。 （A）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路 （B）職業(yè)生

23、涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷 （C）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解（D）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇52、小崔崔在選擇擇職業(yè)前前，可以以分析下下自己的的優(yōu)勢(shì)和和劣勢(shì)、機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅，以以便幫他他更好的的進(jìn)行選選擇，這這種分析析方法被被稱為（）。 （A）PEST法 （B）頭腦風(fēng)暴法 （C）SWOT法（D）思維導(dǎo)圖法 53、小崔崔的情況況告訴我我們找工工作前一一定要思思考自己己的目標(biāo)標(biāo)，下面面不屬于于我們經(jīng)經(jīng)常使用用的有效效的思考考方法的的是（）。 （A）全腦思維 （B）思維導(dǎo)圖法（C）頭腦風(fēng)暴法 （D）PEST法 54、通常常

24、情況下下，小崔崔在制定定目標(biāo)時(shí)時(shí)需要注注意（）。（A）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) （B）目標(biāo)要明確、可衡量 （C）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定 （D）其他都是55、小崔崔對(duì)自己己目前的的狀況可可以進(jìn)行行一下自自我評(píng)估估，客觀觀地了解解一下自自己的情情況,在在自我評(píng)評(píng)估中，我我們應(yīng)該該采?。?）的態(tài)態(tài)度。 （A）實(shí)實(shí)事求是是 （B）消消極悲觀觀 （C）盲盲目樂觀觀 （DD）戰(zhàn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 案例（二）： 小劉是某公公司業(yè)務(wù)務(wù)處的職職員，他他最近對(duì)對(duì)一些電電話來訪訪非常頭頭疼，這這些電話話有的是是咨詢的的，有的的是投訴訴的。部部門也總總有同事事找他幫幫忙做些些他職責(zé)責(zé)之外的的事情，比比如查找找

25、一些數(shù)數(shù)據(jù)，修修改一些些報(bào)告等等。一天天下來，他他覺得自自己沒干干什么工工作就該該下班了了，其他他重要的的決策和和一些會(huì)會(huì)議都不不能正常常進(jìn)行，而而該做的的工作總總是需要要加班加加點(diǎn)才能能完成，或或者帶回回家去做做，這讓讓他幾乎乎沒時(shí)間間來陪家家人進(jìn)行行一些休休閑活動(dòng)動(dòng)。針對(duì)對(duì)小劉目前的的這種情情況，應(yīng)應(yīng)該怎么么解決呢呢？根據(jù)以上案案例，回回答56660題。56、從小小劉的情況況可以看看出，他他在工作作中沒有有處理好好（ ）之之間的平平衡。（AA）壓力力不足與與壓力過過度 （B）工工作和維維持工作作的能力力 （CC）工作作和生活活 （DD）任務(wù)務(wù)、團(tuán)隊(duì)隊(duì)和個(gè)人人57、小劉劉的工作作過于忙忙碌，

26、要要想改變變這種狀狀況，下下面做法法不正確確的是（）。（A）明確工作目標(biāo) （B）把責(zé)任都推給別人 （C）按輕重緩急分配好工作量 （D）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍 58、小劉劉在工作作中沒有有分清事事情的輕輕重緩急急，這是是造成他他工作安安排混亂亂的主要要原因，對(duì)對(duì)此小劉劉可以通通過運(yùn)用用（ ）幫幫他分清清事情輕輕重緩急急的是。 （A）思維導(dǎo)圖 （B）時(shí)間管理矩陣 （C）SMART原則 （D）魚骨圖 59、對(duì)于于同事總總找他幫幫忙的情情況，小小劉應(yīng)該（ ）。 （A）學(xué)學(xué)會(huì)適當(dāng)當(dāng)?shù)鼐芙^絕（B）有有求必應(yīng)應(yīng)，不管管會(huì)不會(huì)會(huì)影響自自己的工工作 （C）一一律嚴(yán)詞詞拒絕 （D）先先答應(yīng)

27、，但但是放著著不辦 60、小劉劉對(duì)自己己一天都都干了什什么工作作并不清清楚，為為此他可可以通過過（ ）來來了解自自己的工工作情況況，找出出無效工工作。 （AA）填寫寫活動(dòng)跟跟蹤表 （BB）運(yùn)用用思維導(dǎo)導(dǎo)圖 （C）運(yùn)運(yùn)用頭腦腦風(fēng)暴法法 （D）運(yùn)運(yùn)用雙因因素理論論 案例（三）： 環(huán)宇公司原原來是一一家從事事產(chǎn)品加加工的小小企業(yè)，公公司建立立之初，江總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。然而，隨著著公司業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展

28、，特特別是經(jīng)經(jīng)營規(guī)模模不斷擴(kuò)擴(kuò)大以后后，江總在管管理中不不時(shí)感到到不如以以前得心心應(yīng)手了了。首先先，讓他他感到頭頭疼的是是那幾位位與自己己一起創(chuàng)創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們們自恃勞勞苦功高高，對(duì)后后來加入入公司的的員工，不不管其職職位高低低，一律律不看在在眼里。這這些“元老”們工作作散漫，不不聽從主主管人員員的安排排。這種種散漫的的作風(fēng)很很快在內(nèi)內(nèi)部蔓延延開來，對(duì)對(duì)新來者者產(chǎn)生了了不良的的示范作作用,新新來者也也開始變變得散漫漫起來，員員工之間間不斷出出現(xiàn)矛盾盾和沖突突，公司司里再也也感受不不到創(chuàng)業(yè)業(yè)初期的的那種工工作激情情了。其其次，江江總感覺覺到公司司內(nèi)部的的溝通經(jīng)經(jīng)常不順順暢，大大家誰也也不愿意

29、意承擔(dān)責(zé)責(zé)任，一一遇到事事情就來來向他匯匯報(bào)，但但也僅僅僅是遇事事匯報(bào)而而已，很很少有解解決問題題的建議議和方法法，結(jié)果果導(dǎo)致許許多環(huán)節(jié)節(jié)只要江江總不親親自去推推動(dòng)，似似乎就要要“停擺”。另外外，江總還感感到公司司內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)開始淡淡薄，對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的要要求大不不如以前前，客戶戶的抱怨怨也逐漸漸增多，江總對(duì)此感到非常焦急。根據(jù)以上案案例，回回答61165題。61、從案案例中可可以看出出環(huán)宇公司司的團(tuán)隊(duì)隊(duì)正處于于（）。 （A）形成階段 （B）成熟階段 （C）波動(dòng)階段 （D）規(guī)范化階段 62、在團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)展展的這個(gè)個(gè)階段，江總最需要重視的是（）。 （A）任務(wù)需要和個(gè)人需要 （B）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)

30、需要 （C）團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要 （D）安全需要和自尊的需要 63、在江江總領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，存存在著不不健康的的團(tuán)隊(duì)氣氣氛，下下面情況況不太可可能發(fā)生生在這一一氣氛下下的是（）。 （A）對(duì)其他員工的不尊重 （B）成員分享感覺和觀點(diǎn) （C）成員工作散漫，參與不夠 （D）成員之間沖突很多 64、江總總要想解解決目前前公司面面臨的問問題，他他需要（）。 （A）加強(qiáng)員工之間的溝通 （B）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系（C）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí) （D）其他都是 65、根據(jù)據(jù)團(tuán)隊(duì)類類型，江江總所在在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)屬于（）。 （A）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì) （B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) （C）質(zhì)量團(tuán)隊(duì) （D）任務(wù)團(tuán)隊(duì)案例（四）：

31、資料一幾個(gè)月前，張濤參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺得那對(duì)他的工作并沒有用處。就在上個(gè)月月，張濤濤作為陪陪審團(tuán)主主席參加加一個(gè)很很棘手的的案件審審理工作作，在審審理過程程中，證證人的證證詞互相相矛盾，陪陪審團(tuán)成成員意見見很不統(tǒng)統(tǒng)一。張濤的職責(zé)責(zé)之一是是主持陪陪審團(tuán)的的討論。在在主持討討論的過過程中，他他過去學(xué)學(xué)習(xí)過的的培訓(xùn)課課程突然然出現(xiàn)在在腦海里里。結(jié)果果，在陪陪審團(tuán)討討論的兩兩天中，他他幾乎用用遍了那那次培訓(xùn)訓(xùn)中學(xué)到到的各種種技巧。從從此以后后，他一一直在工工作中有有意識(shí)地地使用這這些方法法，他認(rèn)認(rèn)為這個(gè)個(gè)課程對(duì)對(duì)他來說說簡(jiǎn)直是是太重要

32、要了。資料二某公司小陸陸兩年前前曾參加加過一次次培訓(xùn)，他他覺得那那次培訓(xùn)訓(xùn)沒有給給他帶來來任何幫幫助，從從那之后后，他不不再參加加任何培培訓(xùn)，認(rèn)認(rèn)為各種種培訓(xùn)都都是騙人人的。而而且他認(rèn)認(rèn)為他自自己每天天都很忙忙，無暇暇關(guān)注這這些。面面對(duì)新技技術(shù)的出出現(xiàn)，他他認(rèn)為他他現(xiàn)在根根本就用用不著，等等以后用用得著的的時(shí)候再再說。隨隨著時(shí)間間的流逝逝，小陸陸發(fā)現(xiàn)自自己的工工作效率率越來越越低，他他還驚奇奇地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一些新新員工的的工作能能力與他他的工作作能力差差不多，甚甚至超過過了他。這這讓他很很不解，這這是為什什么呢？ 根據(jù)以上案案例，回回答66670題。66、張濤濤從培訓(xùn)訓(xùn)中學(xué)到到了很多多有益的的東西，

33、盡盡管剛開開始他并并不知道道，可見見培訓(xùn)對(duì)對(duì)員工發(fā)發(fā)展很有有用。下下面情況況中需要要進(jìn)行發(fā)發(fā)展和培培訓(xùn)的是是（）。 （A）團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺 （B）團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過高 （C）團(tuán)隊(duì)的新成員開始工作時(shí) （D）其他都是 67、小陸陸發(fā)現(xiàn)自自己的工工作效率率越來越越低，甚甚至新員員工的工工作能力力也和他他差不多多了，造造成他的的問題的的原因在在于（）。 （A）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解 （B）新來的員工水平過高 （C）小王個(gè)人的情商太低 （D）小王個(gè)人的智商太低 68、除了了進(jìn)行培培訓(xùn)外，人人們還可可以通過過從經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中學(xué)習(xí)習(xí)獲得進(jìn)進(jìn)步和提提高，它它的周期期通常包包括四個(gè)個(gè)

34、階段，這這四個(gè)階階段不包包括（）。 （A）獲得經(jīng)驗(yàn) （B）再學(xué)習(xí)（C）反思 （D）理論化69、根據(jù)據(jù)KOLLB學(xué)習(xí)習(xí)周期，下下面從理理論化階階段開始始學(xué)習(xí)的的是（）。 （A）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論 （B）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思 （C）從書本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐 （D）其他都不是 70、培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)提高高員工的的技能有有很大幫幫助，在在培訓(xùn)前前的準(zhǔn)備備階段，首首先需要要（）。 （A）填寫任務(wù)清單并進(jìn)行備份 （B）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容 （C）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋 （D）讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作案例（五

35、）： 資料一：1、我們年年輕的時(shí)時(shí)候遷居居美國，住住在波士士頓的一一所公寓寓里。在在一個(gè)漫漫長(zhǎng)的周周末，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己既既沒有食食物也沒沒有現(xiàn)鈔鈔（沒有有信用卡卡或存款款卡，而而且銀行行也早已已停止?fàn)I營業(yè)了）。我我們只好好等到下下周銀行重重新營業(yè)業(yè)。我真真正認(rèn)識(shí)識(shí)到基本本需求的的重要當(dāng)你你遭受饑饑餓的時(shí)時(shí)候，要要關(guān)注其其他事情情是非常常困難的的。 22、在頂頂樓上餓餓得要死死的藝術(shù)術(shù)家的情情況又會(huì)會(huì)怎樣呢呢？有些些人為了了創(chuàng)造傳傳世之作作而與貧貧困為伴伴，還有有一些人人似乎想想盡可能能放棄友友誼和社社交，以以使他們們能夠全全神貫注注于自己己非常重重視的事事情。 資料二二：在學(xué)年開始始的時(shí)候候

36、，校長(zhǎng)長(zhǎng)告訴三三位老師師他們是是學(xué)校里里最好的的老師，將將給最聰聰明的學(xué)學(xué)生上課課。校長(zhǎng)長(zhǎng)解釋說說根據(jù)智智商測(cè)試試，這些些學(xué)生將將在一年年的時(shí)間間里，將將成績(jī)提提高200%30%，并讓讓這些老老師保守守秘密。 事實(shí)上，整個(gè)過程只是一個(gè)實(shí)驗(yàn)。學(xué)生的智商一般，而老師也是隨機(jī)挑選的水平不是特別高也不是特別低。年末，學(xué)生們?nèi)〉昧祟A(yù)計(jì)的成績(jī)。根據(jù)以上案案例，回回答71175題。71、資料料一中的的“我們”在既沒沒有食物物也沒有有錢去買買食物時(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)到到了基本本需求的的重要性性，這種種基本需需求是指指（）。（A）安全全需求 （BB）社會(huì)會(huì)需求（C）生理理需求 （DD）自我我實(shí)現(xiàn)的的需求72、頂樓樓上餓得得

37、要死的的藝術(shù)家家為了創(chuàng)創(chuàng)造傳世世之作而而與貧困困為伴，這這說明（）。（A）只有有滿足了了低層次次的需求求后，人人們才會(huì)會(huì)集中精精力考慮慮高層次次的需求求（B）高級(jí)級(jí)的需求求比低級(jí)級(jí)的需求求重要（C）自尊尊的需求求在所有有需求中中最重要要（D）在低低層次的的需求沒沒有完全全實(shí)現(xiàn)前前，人們們也能追追求高層層次的需需求73、有人人為了能能夠全神神貫注于于他們非非常重視視的事情情而寧愿愿放棄社社交和友友誼，這這類人的的做法是是為了（）。（A）滿足足自我實(shí)實(shí)現(xiàn)的需需求 （B）滿滿足生理理需求（C）滿足足自尊的的需求 （D）滿滿足安全全需求74、資料料二中的的現(xiàn)象符符合（）。（A）需求求層次理理論 （B）

38、皮皮格馬利利翁效應(yīng)應(yīng)（C）雙因因素理論論 （DD）SMMARTT原則75、從資資料二的的情況可可以看出出，校長(zhǎng)長(zhǎng)是一個(gè)個(gè)（）。（A）善于于聆聽的的人 （B）善善于提問問的人（C）善于于欺騙的的人 （D）善善于激勵(lì)勵(lì)的人案例（六）：藍(lán)星公司是是一家大大型公有有企業(yè)單單位，最最近幾年年來公司司業(yè)績(jī)一一直很差差，公司司到了破破產(chǎn)的邊邊緣。此此時(shí)，張張總臨危危受命，被被任命為為這家公公司的總總裁，他他決定采采取措施施改變公公司目前前的狀況況。首先先他讓公公司的中中層主管管上報(bào)公公司里最最具影響響力的人人，忽略略他們的的職稱和和崗位，注注重他們們對(duì)公司司的發(fā)展展是否起起關(guān)鍵作作用。經(jīng)經(jīng)過一個(gè)個(gè)星期的的認(rèn)

39、真思思考，中中層主管管們報(bào)上上了一份份耐人尋尋味的名名單，上上面列的的都是典典型的員員工，包包括一些些工程師師、財(cái)務(wù)務(wù)人員、秘秘書，還還有一些些中層主主管自己己。 隨后張總總召集這這份名單單上的所所有人開開了一次次會(huì)。他他交給大大家一份份議程和和計(jì)劃，并并說道：“這是我我們?cè)谪?cái)財(cái)務(wù)上應(yīng)應(yīng)有的表表現(xiàn)，這這是我們們的生產(chǎn)產(chǎn)效率應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的水平”在在展示了了所有的的大目標(biāo)標(biāo)后，他他總結(jié)道道：“我本來來打算問問中層主主管該怎怎樣做，可可是他們們告訴我我諸位才才是公司司的靈魂魂人物，所所以我把把各位召召集在一一起開會(huì)會(huì)。我需需要各位位的協(xié)助助。我應(yīng)應(yīng)該制定定什么樣樣的計(jì)劃劃和方案案，才能能使大家家齊心協(xié)

40、協(xié)力完成成我們的的目標(biāo)呢呢？”會(huì)上員員工們提提出了很很多建議議，張總認(rèn)真真地做了了記錄。會(huì)會(huì)開完后后，員工工們回到到各自的的工作崗崗位都在在猜測(cè)：“為什么么他會(huì)問問我？”“工作作不知道道是否保保得??？”“提了了意見后后不知會(huì)會(huì)不會(huì)對(duì)對(duì)自己有有什么不不利影響響？”但是結(jié)結(jié)果出乎乎他們想想象，張張總結(jié)合合公司的的實(shí)際情情況將員員工的建建議整理理匯總，訂訂立了很很多新的的制度。公公司的面面貌煥然然一新，大大家對(duì)此此感到很很驚訝他們們?cè)鐜啄昴昃瓦@樣樣做該多多好??！經(jīng)過這這次轉(zhuǎn)型型后，藍(lán)藍(lán)星公司司開始步步入正軌軌，順利利地?cái)[脫脫了破產(chǎn)產(chǎn)的困境境。根據(jù)以上案案例，回回答76680題。76、案例例中，張張總

41、采取取的溝通通方式屬屬于（）。（A）身體語言溝通（B）副語言溝通 （C）口頭語言溝通 （D）道具溝通 77、張總總認(rèn)真聽聽取員工工們的意意見，根根據(jù)大家家的建議議結(jié)合實(shí)實(shí)際情況況來制定定制度。這這說明他他的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式屬屬于（）。 （A）命令 （B）協(xié)商 （C）說服 （D）授權(quán) 78、張總總通過與與員工直直接溝通通，獲得得了很多多有益的的建議。這這說明溝溝通可以以（）。 （A）了解員工真實(shí)的想法 （B）獲得有益的意見和建議 （C）促進(jìn)公司的發(fā)展 （D）其他選項(xiàng)都對(duì) 79、張總總通過集集思廣益益，使公公司重新新煥發(fā)生生氣。這這體現(xiàn)了了團(tuán)隊(duì)工工作優(yōu)勢(shì)勢(shì)中的（）。 （A）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感（B）合理決策

42、（C）提高員工的個(gè)人能力 （D）讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽 80、張總總除了采采用面對(duì)對(duì)面的會(huì)會(huì)議進(jìn)行行溝通，他他還可以以采用（ ）的方方式進(jìn)行行溝通。 （A）電話會(huì)議 （B）電視會(huì)議 （C）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 （D）其他都可以案例（七）： 尼尼邦公司司的人力力資源部部經(jīng)理小小付準(zhǔn)備備舉辦一一個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)班，需需要從各各個(gè)車間間抽調(diào)員員工參加加，為了了爭(zhēng)取車車間的支支持，他他到各車車間里去去說服車車間主任任。第一一位車間間主任是是他師兄兄，見面面后小付付上去就就是一拳拳，“我告訴訴你啊，下下禮拜給給我派兩兩個(gè)人參參加培訓(xùn)訓(xùn)班，如如若不派派，從今今晚開始始我就到到你家吃吃、到你你家住、到到你家鬧鬧去！你你派不派派人？

43、”旁觀者者皆大樂樂，車間間主任哭哭笑不得得，趕快快答應(yīng)。第第二位車車間主任任是他師師傅，他他換了個(gè)個(gè)說法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。第三四五六車間均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С?，第七個(gè)部門是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅(jiān)決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小付順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案案例，回回答81185題。81、案例例中，小小付很順利利地獲得得了大家家的支持持，這充充分反映映了他（ ）。（A）善

44、于于進(jìn)行溝溝通 （B）善善于進(jìn)行行思考（C）工作作積極認(rèn)認(rèn)真 （D）工工作踏實(shí)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)82、小付付和他師師兄溝通通時(shí)，上上去先給給了他師師兄一拳拳，他的的這一做做法屬于于非語言言溝通中中的（ ）。（A）副語語言溝通通 （BB）身體體語言溝溝通（C）道具具溝通 （DD）書面面溝通83、小付付挨個(gè)的的去說服服各個(gè)車車間主任任，這屬屬于口頭頭語言溝溝通方式式中的（）。（A）小組組討論 （B）講講話 （CC）簡(jiǎn)短短指示 （DD）一對(duì)對(duì)一84、案例例中，小小付想從各各個(gè)車間間抽調(diào)一一部分員員工去參參加培訓(xùn)訓(xùn)班，這這屬于員員工發(fā)展展循環(huán)周周期步驟驟中的（）。（A）明確確發(fā)展需需求 （BB）同意意發(fā)展目目標(biāo)

45、（C）選選擇發(fā)展展方法 （D）檢檢查目標(biāo)標(biāo)85、通過過小付的這種種溝通方方式，我我們可以以初步判判斷他是是( )。（A）積極極自信的的人 （BB）專橫橫武斷的的人 （CC）消極極自卑的的人 （DD）勇敢敢好斗的的人案例（八）：天博公司是是一家跨跨國企業(yè)業(yè)，最近近，該公公司在中中國的業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展展不順利利，為降降低成本本，公司司需要進(jìn)進(jìn)行大規(guī)規(guī)模的改改革，實(shí)實(shí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)調(diào)整，同同時(shí)要進(jìn)進(jìn)行裁員員。為了了保證裁裁員工作作的順利利進(jìn)行，使使離開的的人員能能理解此此次裁員員工作的的必要性性，公司司采取了了積極的的溝通方方式在公司司的內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)上上發(fā)布“員工通通訊”，提前前三個(gè)月月把公司司的改革革信息循循序

46、漸進(jìn)進(jìn)地傳遞遞給公司司員工。公司油品業(yè)業(yè)務(wù)部門門是公司司雇傭員員工人數(shù)數(shù)最多的的部門，約約占總員員工人數(shù)數(shù)的700%，油油品部門門任何的的變動(dòng)對(duì)對(duì)整個(gè)公公司都有有牽一發(fā)發(fā)而動(dòng)全全身的影影響。從從開始顯顯露裁員員苗頭到到真正實(shí)實(shí)施歷時(shí)時(shí)3個(gè)月月，這期期間消息息的發(fā)布布大部分分由油品品部董事事兼行政政管理官官員以第第一人稱稱通報(bào)工工作進(jìn)展展情況的的方式來來進(jìn)行，其其中該跨跨國公司司董事會(huì)會(huì)主席和和油品業(yè)業(yè)務(wù)首席席執(zhí)行官官分別發(fā)發(fā)布改革革的好處處和裁員員的信息息。 當(dāng)裁員員的舉措措日趨明明朗后，公公司行政政管理的的網(wǎng)站開開通，其其中有一一個(gè)“公開論論壇”，在這這個(gè)論壇壇上任何何員工都都能以匿匿名的方

47、方式發(fā)表表自己的的意見。在在論壇開開通半個(gè)個(gè)月后即即正式實(shí)實(shí)施裁員員的半個(gè)個(gè)月前，由由公共事事務(wù)部針針對(duì)員工工提出的的和以后后可能提提出的疑疑問采用用一問一一答的形形式在論論壇上發(fā)發(fā)表。半個(gè)月后，由由各部門門經(jīng)理單單獨(dú)與每每位員工工見面，通通知各個(gè)個(gè)人的去去留安排排。同時(shí)時(shí)，公司司成立轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)職中心心，為員員工提供供心理輔輔導(dǎo)和再再就業(yè)技技能的培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)，并備備有電話話、電腦腦和復(fù)印印設(shè)備，供供員工準(zhǔn)準(zhǔn)備應(yīng)聘聘時(shí)使用用。公司司派專人人開始與與其他外外資公司司和獵頭頭公司聯(lián)聯(lián)系，協(xié)協(xié)助員工工尋找新新的工作作，轉(zhuǎn)職職中心持持續(xù)工作作2個(gè)月月后才關(guān)關(guān)閉。公公司的這這些舉措措贏得了了被裁掉掉的員工工的認(rèn)

48、可可，他們們都對(duì)公公司的行行為表示示理解。 根據(jù)以上案案例，回回答86690題。86、從案案例中，我我們可以以看出，這這家公司司在裁員員的過程程中非常常重視（）。 （A）與員工進(jìn)行溝通 （B）改革的力度和規(guī)模 （C）選擇合適的員工 （D）其他都不是 87、案例例中，部部門經(jīng)理理單獨(dú)與與每位員員工見面面，通知知各個(gè)人人具體的的去留安安排，這這種溝通通方式屬屬于（）。 （A）口頭語言溝通 （B）書面語言溝通 （C）副語言溝通 （D）非語言溝通 88、案例例中該跨跨國公司司董事會(huì)會(huì)主席和和油品業(yè)業(yè)務(wù)首席席執(zhí)行官官分別向向員工發(fā)發(fā)布改革革的好處處和裁員員的信息息。這說說明他們們?cè)谔幚砝磉@個(gè)問問題上采采

49、用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式是（）。 （A）命令 （B）說服 （C）授權(quán) （D）問責(zé) 89、現(xiàn)代代信息技技術(shù)的發(fā)發(fā)展給企企業(yè)提供供了很多多溝通方方式。除除了案例例中的BBBS外外，下面面也屬于于這些溝溝通方式式的是（）。 （A）電子郵件 （B）視頻會(huì)議 （C）QQ等即時(shí)信息溝通 （D）其他都是 90、下面面選項(xiàng)中中不屬于于溝通五五要素的的是（）。（A）目的意圖 （B）方式方法 （C）察言觀色 （D）信息內(nèi)容 案例（九）： 小孫在建建行工作作就要滿滿4年了了，作為為建行的的一名普普通員工工,他深深刻感受受到建行行以改制制、上市市為契機(jī)機(jī)所帶來來的一連連串變化化。尤其其是最近近,他聽聽說公司司正著手手推行全全

50、員持股股計(jì)劃,當(dāng)?shù)弥胀▎T員工也可可以購買買公司股股份時(shí),小孫就開始始著手準(zhǔn)準(zhǔn)備。一直以來,建行的的薪酬改改革在國國有四大大銀行中中態(tài)度都都是最積積極的。據(jù)據(jù)了解,建行的的股權(quán)激激勵(lì)計(jì)劃劃共分兩兩個(gè)部分分:股票票增值權(quán)權(quán)計(jì)劃和和雇員股股份政策策。而建建行行長(zhǎng)長(zhǎng)郭樹清清公開表表示,建建行的股股票期權(quán)權(quán)激勵(lì)計(jì)計(jì)劃將首首先從高高管開始始。 其中,股票票增值權(quán)權(quán)計(jì)劃主主要是針針對(duì)建行行的高層層管理人人員,包包括董事事、監(jiān)事事、管理理層以及及董事會(huì)會(huì)指定的的其他員員工。股股票增值值權(quán)是一一種虛擬擬的股份份激勵(lì)計(jì)計(jì)劃,持持有人將將從公司司獲得一一筆現(xiàn)金金,金額額相當(dāng)于于股份期期權(quán)計(jì)劃劃中執(zhí)行行期權(quán)獲獲得

51、的股股份增值值收益。按按照建行行的股票票增值權(quán)權(quán)計(jì)劃,自批授授日期起起第三周周年當(dāng)日日開始,每位享享有股票票增值權(quán)權(quán)的人每每年最多多可行使使25的股份份增值權(quán)權(quán),并且且每人還還可收取取與授予予日建行行H股收收市價(jià)與與行使日日期前一一年建行行H股平平均市價(jià)價(jià)差額的的款項(xiàng)。激激勵(lì)計(jì)劃劃的另一一部分是是針對(duì)建建行全體體員工的的“職工自自愿持股股計(jì)劃”,這就就是小孫和他的的同事們們最近正正在考慮慮的事情情。為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)員工工,建行行董事會(huì)會(huì)及股東東大會(huì)將將批準(zhǔn)一一項(xiàng)員工工持股政政策,由由職工自自己花錢錢購買股股份,并并且這些些股份可可以流通通。除員工持股股計(jì)劃之之外,建建行一年年多來加加大了有有關(guān)人力力資

52、源方方面的改改革步伐伐,通過過用人制制度、用用工制度度、薪酬酬制度、培培訓(xùn)體制制等一系系列人事事與激勵(lì)勵(lì)約束機(jī)機(jī)制改革革,成功功實(shí)現(xiàn)了了由人力力資源管管理層面面向人力力資本管管理層面面的跨越越,通過過提升人人力資本本,為建建行的股股份制改改造打下下了堅(jiān)實(shí)實(shí)基礎(chǔ)。建建行還積積極借鑒鑒國外先先進(jìn)銀行行經(jīng)驗(yàn),立足建建行實(shí)際際,逐步步完善人人力資源源管理和和薪酬考考核體制制。建行行積極提提倡公開開選拔優(yōu)優(yōu)秀的管管理人才才和業(yè)務(wù)務(wù)人才,審議通通過了關(guān)關(guān)于通過過市場(chǎng)化化辦法選選聘高中中級(jí)管理理人員的的議案。建行內(nèi)部人人士透露露,在薪薪酬體系系上,建建行強(qiáng)調(diào)調(diào)薪酬分分配要向向一線、向向客戶經(jīng)經(jīng)理、向向有突出出貢獻(xiàn)的的經(jīng)營管管理人員員傾斜；倡導(dǎo)和和幫助每每個(gè)員工工制定職職業(yè)生涯涯規(guī)劃；將員工工的利益益與建行行的發(fā)展展結(jié)合起起來；強(qiáng)強(qiáng)調(diào)員工工的培訓(xùn)訓(xùn)工作,將培訓(xùn)訓(xùn)納入到到整個(gè)人人力資源源管理和和薪酬體體系中，在在需要時(shí)時(shí)還組織織不同層層級(jí)的員員工進(jìn)行行一段時(shí)時(shí)間的脫脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)。根據(jù)以上案案例，回回答91195題。91、根據(jù)據(jù)雙因素素理論，薪薪酬屬于于雙因素素中的（）。 （A）激勵(lì)因素 （B）保健因素 （C）刺激因素 （D）不確定 92、建行行積極推推行薪酬酬改革，準(zhǔn)