中國圖書發(fā)行集團(tuán)核心競爭力研究

1、中國圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)核心競競爭力研研究范敏 干春春暉聯(lián)系地址：上海市市國定路路7777號(hào)上海海財(cái)經(jīng)大大學(xué)科研研處（22004433）電話：866-211-65590336911 傳傳真：886-221-66565517554E-maiil: chhhgssinaa.coom 或或 gaanchhhhhotmmaill.coom個(gè)人主頁：htttp:/ 敏 干干春暉范敏，女，安徽太和人，1970年8月生，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院研究生范敏，女，安徽太和人，1970年8月生，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院研究生; 干春暉，男，江蘇常熟人，1968年4月生，博士，教授，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院

2、副院長，主要研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)理論。【內(nèi)容摘要要】隨著經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化的迅迅速發(fā)展展，企業(yè)業(yè)競爭觀觀念和手手段不斷斷演變。面面對(duì)越來來越強(qiáng)烈烈的競爭爭壓力，核核心競爭爭力成為為圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)亟待開開發(fā)的資資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)。本文文試圖通通過對(duì)中中國圖書書發(fā)行集集團(tuán)的內(nèi)內(nèi)、外部部環(huán)境分分析，探探索企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力。【關(guān)鍵詞】圖圖書發(fā)行行集團(tuán)，核核心競爭爭力一、核心競競爭力的的概念1990年年，普拉拉哈拉德德（Prrahaaladd）和漢漢默爾(Hammel)在哈哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論發(fā)發(fā)表了具具有標(biāo)志志性的文文章公司司核心競競爭力（The Core Competence of the Corpora

3、tion），引入“核心競爭力”的概念，提出核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)根源的觀點(diǎn)。隨后，核心競爭力成為企業(yè)資源學(xué)派研究的熱點(diǎn)，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛而普遍的探討。在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中，人們也逐漸認(rèn)識(shí)到，只有當(dāng)企業(yè)形成了自己的核心競爭力，企業(yè)才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。普拉哈拉德德（Prrahaaladd）和漢漢默爾(Hammel)指出，所所謂核心心競爭力力，就是是“組織中中的積累累性學(xué)識(shí)識(shí)，特別別是關(guān)于于如何協(xié)協(xié)調(diào)不同同生產(chǎn)技技能和有有機(jī)結(jié)合合多種技技術(shù)流派派的學(xué)識(shí)識(shí)。”核心競競爭力是是一群技技能與科科技的組組合，能能使公司司為顧客客提供某某種特殊殊的利益益，是某某一組織織內(nèi)部一一系列的的技能和和知識(shí)

4、的的結(jié)合，它它具有使使一項(xiàng)或或多項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)達(dá)到到競爭領(lǐng)領(lǐng)域一流流水平的的能力。這這樣的競競爭力具具有獨(dú)特特性、優(yōu)優(yōu)異性、延延展性和和不可仿仿效性，是是企業(yè)獨(dú)獨(dú)有的特特殊資源源，蘊(yùn)藏藏于企業(yè)業(yè)組織內(nèi)內(nèi)部。 對(duì)對(duì)于中國國圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)而言，核核心競爭爭力是企企業(yè)得以以發(fā)展的的戰(zhàn)略選選擇。在在未來的的圖書市市場競爭爭中，必必須注重重對(duì)企業(yè)業(yè)核心競競爭力的的培育，靠靠核心競競爭力來來贏得生生存權(quán)與與主動(dòng)權(quán)權(quán)。二、中國圖圖書發(fā)行行業(yè)現(xiàn)狀狀中國圖書發(fā)發(fā)行主要要依靠新新華書店店這條主主渠道，集集體和個(gè)個(gè)體私營營書店成成為主渠渠道有益益的補(bǔ)充充。目前前成立的的圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)是指國國有新華華書店組組建的集集團(tuán)

5、。新新華書店店作為圖圖書發(fā)行行主渠道道，在我我國出版版物流通通中起著著主導(dǎo)作作用，肩肩負(fù)著全全國中小小學(xué)教材材發(fā)行的的重任，為為我國社社會(huì)主義義物質(zhì)文文明和精精神文明明建設(shè)做做出了重重要貢獻(xiàn)獻(xiàn)。但計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下，政府府所賦予予新華書書店教材材發(fā)行的的壟斷地地位，嚴(yán)嚴(yán)重阻礙礙圖書發(fā)發(fā)行業(yè)市市場競爭爭能力的的培育，形形成圖書書發(fā)行業(yè)業(yè)綜合實(shí)實(shí)力較弱弱、發(fā)行行利潤主主要源于于教材壟壟斷經(jīng)營營和優(yōu)惠惠經(jīng)濟(jì)政政策扶持持的不良良局面。加加入世貿(mào)貿(mào)組織后后，中國國政府承承諾出版版業(yè)一年年放開零零售市場場、三年年放開批批發(fā)市場場，這標(biāo)標(biāo)志著我我國出版版業(yè)走向向國際化化和全球球化，圖圖書發(fā)行行業(yè)面臨臨的挑

6、戰(zhàn)戰(zhàn)與機(jī)會(huì)會(huì)并重。如如何增強(qiáng)強(qiáng)自己的的競爭實(shí)實(shí)力，優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)，核核心是發(fā)發(fā)展具有有專業(yè)化化、規(guī)模?；图s化經(jīng)經(jīng)營能力力的大型型出版集集團(tuán)、發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)。組建圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)是目前前國有發(fā)發(fā)行企業(yè)業(yè)改革的的重要模模式。圖圖書發(fā)行行集團(tuán)是是以實(shí)力力雄厚的的發(fā)行企企業(yè)為核核心，以以產(chǎn)權(quán)為為紐帶，把把眾多的的相關(guān)企企業(yè)聯(lián)結(jié)結(jié)在一起起的多層層次的經(jīng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合合體。目目前，經(jīng)經(jīng)新聞出出版總署署批準(zhǔn)組組建的發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)有上海海、江蘇蘇、廣州州、四川川和安徽徽等5家家，正在在籌建的的有近220家。所有模式的發(fā)行集團(tuán)，均將教材發(fā)行權(quán)集中在集團(tuán)公司，對(duì)教材經(jīng)營分賬核算，教材發(fā)行的利潤用作改革成本、對(duì)一般圖

7、書發(fā)行和農(nóng)村圖書發(fā)行的補(bǔ)貼、發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)和發(fā)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及集團(tuán)的科技創(chuàng)新、技術(shù)改造，逐步減低企業(yè)對(duì)教材發(fā)行的高度依賴性。按照市場規(guī)律的要求，進(jìn)行新華書店間的橫向聯(lián)合，以“新華書店”品牌效應(yīng)整合全國圖書市場，充分發(fā)揮集團(tuán)規(guī)模效益。同時(shí)嘗試從產(chǎn)業(yè)鏈的角度出發(fā)，組建出版、印刷、發(fā)行一體化大集團(tuán)，形成編印發(fā)一條龍的格局。組建圖書發(fā)行集團(tuán)的最終目的是將自己做強(qiáng)做大，培育、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。那么，我國國圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)的核心心競爭力力集中體體現(xiàn)在哪哪些方面面？三、圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)核心競競爭力分分析（一）圖書書發(fā)行集集團(tuán)內(nèi)部部能力分分析對(duì)圖書發(fā)行行集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部能力力進(jìn)行分分析的目目的是要要了解企企業(yè)用來來

8、創(chuàng)造或或者維持持競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)的各各種能力力，了解解對(duì)企業(yè)業(yè)成功具具有關(guān)鍵鍵作用的的那些強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)、資資產(chǎn)或技技術(shù)，了了解需要要改進(jìn)的的職能活活動(dòng)上的的弱勢(shì)以以及企業(yè)業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略變革革所面臨臨的阻力力。1、市場細(xì)細(xì)分能力力。隨著著社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)、文文化的發(fā)發(fā)展和出出版的繁繁榮，出出版物越越來越豐豐富，讀讀者需求求更趨個(gè)個(gè)性化、多多樣化、層層次化、專專業(yè)化，圖圖書市場場也逐漸漸呈現(xiàn)明明顯的擴(kuò)擴(kuò)散和分分化的特特征。面面對(duì)市場場的這種種變化，發(fā)發(fā)行企業(yè)業(yè)只能針針對(duì)讀者者需求的的差異性性 ，進(jìn)進(jìn)行市場場細(xì)分，實(shí)實(shí)行目標(biāo)標(biāo)市場營營銷，才才能擴(kuò)大大市場占占有率。但但目前圖圖書發(fā)行行集團(tuán)的的銷售方方式還是是粗線條條的，

9、對(duì)對(duì)市場細(xì)細(xì)分能力力培養(yǎng)的的重視程程度不夠夠，尤其其是對(duì)農(nóng)農(nóng)村圖書書市場的的細(xì)分、開開拓不足足，未能能開展特特色經(jīng)營營、專業(yè)業(yè)化經(jīng)營營。2、圖書營營銷能力力。圖書書營銷是是出版發(fā)發(fā)行企業(yè)業(yè)的整體體性活動(dòng)動(dòng)，包括括圖書發(fā)發(fā)行企業(yè)業(yè)從研究究市場要要求、確確定目標(biāo)標(biāo)市場開開始，到到根據(jù)市市場需求求開發(fā)適適銷對(duì)路路的出版版選題、生生產(chǎn)各類類圖書產(chǎn)產(chǎn)品、確確定價(jià)格格、建立立分銷渠渠道、進(jìn)進(jìn)行宣傳傳推廣、開開展推銷銷促銷、把把商品送送到讀者者手中，然然后再把把讀者對(duì)對(duì)圖書及及出版發(fā)發(fā)行企業(yè)業(yè)的評(píng)價(jià)價(jià)和看法法等信息息反饋回回來。由由于圖書書市場開開放程度度有限，現(xiàn)現(xiàn)有的圖圖書發(fā)行行集團(tuán)缺缺乏現(xiàn)代代企業(yè)營營銷

10、策略略的現(xiàn)象象普遍存存在，市市場意識(shí)識(shí)雖在加加強(qiáng)，但但與發(fā)達(dá)達(dá)國家圖圖書發(fā)行行企業(yè)相相比，仍仍存在較較大差距距。3、財(cái)務(wù)能能力。財(cái)財(cái)務(wù)能力力是指一一個(gè)企業(yè)業(yè)通過合合理的籌籌資、投投資、用用資、分分配政策策，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)價(jià)價(jià)值最大大化。作作為國有有獨(dú)資企企業(yè)，圖圖書發(fā)行行集團(tuán)在在公眾中中享有很很高的信信譽(yù)，財(cái)財(cái)務(wù)制度度健全。幾幾十年的的積累，使使發(fā)行集集團(tuán)有雄雄厚的資資金實(shí)力力進(jìn)行自自己的基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)和和管理，但但在投資資方面比比較薄弱弱，擴(kuò)張張實(shí)力方方法單一一，未能能發(fā)揮資資源價(jià)值值利用的的最大化化。4、人力資資源。根根據(jù)中中國出版版年鑒（119800-20000）記記載，目目前全國國圖書發(fā)

11、發(fā)行從業(yè)業(yè)人員有有24萬萬多，其其中，國國有圖書書發(fā)行企企業(yè)職工工13.73萬萬人。為為提高113多萬萬名職工工的理論論水平和和業(yè)務(wù)能能力，國國家新聞聞出版總總署要求求各省新新華書店店開展不不同級(jí)別別的崗位位練兵和和業(yè)務(wù)培培訓(xùn)，培培養(yǎng)了大大批業(yè)務(wù)務(wù)熟練的的操作工工和管理理人員，但但整體人人員素質(zhì)質(zhì)普遍不不高，缺缺乏高層層次的管管理人才才。5、企業(yè)文文化。新新華書店店自19937年年成立，至至今已有有65年年的歷史史，形成成了自己己獨(dú)特的的企業(yè)文文化和經(jīng)經(jīng)營理念念。它的的光榮傳傳統(tǒng)主要要包括：堅(jiān)定的的辦店宗宗旨，無無私的奉奉獻(xiàn)精神神，主動(dòng)動(dòng)熱情的的服務(wù)，開開拓進(jìn)取取的意識(shí)識(shí)，勤儉儉辦店的的方針和

12、和團(tuán)結(jié)進(jìn)進(jìn)步的凝凝聚力。“新華書店”是塊金字招牌，是新中國圖書發(fā)行事業(yè)的標(biāo)志，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，在全國出版界、讀書界和文化界享有良好的聲譽(yù)，建樹了獨(dú)特的企業(yè)文化，發(fā)揮著競爭對(duì)手無法模仿和學(xué)習(xí)的品牌效應(yīng)。（二）圖書書發(fā)行集集團(tuán)外部部環(huán)境分分析 1、一般般環(huán)境分分析（1）政治治環(huán)境。政政府的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政策策決定了了不同時(shí)時(shí)期政府府對(duì)不同同產(chǎn)業(yè)的的鼓勵(lì)或或約束發(fā)發(fā)展的力力度。建建國以來來，國務(wù)務(wù)院決定定由發(fā)行行網(wǎng)點(diǎn)健健全的新新華書店店統(tǒng)一征征訂發(fā)行行全國的的中小學(xué)學(xué)教材，其其他任何何發(fā)行單單位不得得介入，不不得以任任何方式式破壞教教材發(fā)行行秩序。政政策的頒頒布，為為新華書書店?duì)I造造了良好好的外部部環(huán)境，

13、提提供了難難得的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)。隨著著市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)的深深入發(fā)展展，我國國政府對(duì)對(duì)新教材材的編寫寫、出版版、發(fā)行行工作實(shí)實(shí)行招標(biāo)標(biāo)，在教教材發(fā)行行中引入入競爭機(jī)機(jī)制，培培養(yǎng)發(fā)行行集團(tuán)的的市場適適應(yīng)能力力。為扶扶持、鼓鼓勵(lì)農(nóng)村村圖書發(fā)發(fā)行，政政府返還還 1%增值稅稅用于建建立農(nóng)村村發(fā)行網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)設(shè)基金。（2）經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境的變化化能夠促促進(jìn)社會(huì)會(huì)購買力力的提高高。據(jù)國國家新聞聞出版總總署發(fā)布布的“19998年全全國新聞聞出版業(yè)業(yè)基本情情況”顯示，220世紀(jì)紀(jì)50年年代初我我國人均均圖書占占有量不不到半本本書，人人均消費(fèi)費(fèi)不足00.5元元；到119988年人均均全年購購書6.11冊(cè)冊(cè)，人均均圖

14、書消消費(fèi)277.588元。在在全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化、知知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下，圖書書市場會(huì)會(huì)有更加加廣闊的的市場空空間，會(huì)會(huì)有更加加廣泛的的讀者群群體，國國家對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)的巨大大投入，為為圖書發(fā)發(fā)行業(yè)的的發(fā)展提提供了更更加廣闊闊的天地地。（3）技術(shù)術(shù)環(huán)境。近近年來，信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展和產(chǎn)業(yè)業(yè)化，引引起與知知識(shí)和信信息技術(shù)術(shù)關(guān)聯(lián)密密切的圖圖書發(fā)行行業(yè)交易易方式的的改變。隨隨著高新新技術(shù)的的發(fā)展，圖圖書的概概念已不不再僅僅僅局限于于文字、圖圖畫或其其他符號(hào)號(hào)印制在在紙上的的印刷品品，而且且包括錄錄音（像像）帶、縮縮微膠卷卷、磁盤盤、激光光盤、軟軟件讀物物等傳播播媒體、電電子書等等多種形形態(tài)的出出版物

15、。同同時(shí)，隨隨著網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化和電電子貨幣幣的運(yùn)用用，傳統(tǒng)統(tǒng)書業(yè)以以貨幣為為媒體的的買賣形形式和傳傳統(tǒng)的書書業(yè)商流流、物流流、信息息流和資資金流都都將發(fā)生生根本性性變化，傳傳統(tǒng)商品品流通格格局也將將被徹底底打破，圖圖書交易易將變得得更加方方便、快快捷。新新技術(shù)的的發(fā)展為為圖書發(fā)發(fā)行集團(tuán)團(tuán)帶來挑挑戰(zhàn)，同同時(shí)也帶帶來機(jī)會(huì)會(huì)。（4）地理理環(huán)境。企企業(yè)的地地理位置置直接影影響到投投入要素素的可獲獲情況、投投入要素素的質(zhì)量量和要素素成本。交交通便利利地區(qū)、沿沿海城市市或歷史史上形成成的特定定要素集集散地都都是可以以利用的的地理位位置上的的明顯機(jī)機(jī)會(huì)。新新華書店店19337年在在延安成成立，毛毛澤東同同志親自自

16、題寫店店招，并并將新華華書店建建在城市市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)的中心心地段、交交通便利利地段、黃黃金地段段，可見見國家對(duì)對(duì)傳播精精神文明明陣地的的重視。地地理上的的占位優(yōu)優(yōu)勢(shì)為圖圖書發(fā)行行集團(tuán)帶帶來巨大大的客流流量，有有效地降降低投入入成本。、產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)分析析邁克爾波波特在競競爭戰(zhàn)略略中指指出，一一個(gè)產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)部的的競爭狀狀況取決決于五種種基本競競爭作用用力，它它們是：現(xiàn)有的的行業(yè)競競爭者、潛潛在進(jìn)入入者、替替代品、供供應(yīng)方、買買方。根根據(jù)分析析，決定定圖書發(fā)發(fā)行業(yè)盈盈利能力力的競爭爭作用力力如下圖圖所示：潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者（教委、郵局、外資發(fā)行商） 新進(jìn)進(jìn)入者的的威脅供貨方（出版社）買方（讀者、集團(tuán)購買）

17、現(xiàn)有行業(yè)競爭者（非國有零售書店、二渠道批發(fā)商） 供應(yīng)應(yīng)方 供貨方（出版社）買方（讀者、集團(tuán)購買）現(xiàn)有行業(yè)競爭者（非國有零售書店、二渠道批發(fā)商）討價(jià)還價(jià)能能力 討價(jià)價(jià)還價(jià)能能力替代產(chǎn)品或或服務(wù)的的威脅替代品替代品（數(shù)碼電子書等）圖1 決定定圖書發(fā)發(fā)行業(yè)盈盈利能力力的五種種競爭作作用力（1）潛在在競爭者者（教委委、郵局局、外資資圖書發(fā)發(fā)行商）分分析圖書發(fā)行市市場容量量大、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)小的的行業(yè)特特征，吸吸引了眾眾多的企企業(yè)加入入。這些些新進(jìn)入入者既給給圖書發(fā)發(fā)行行業(yè)業(yè)注入了了新的活活力，促促進(jìn)了市市場競爭爭，同時(shí)時(shí)也給新新華書店店造成壓壓力，威威脅他們們的市場場地位。其一，威脅。八十年代后期，教育部門開

18、始積極爭奪中小學(xué)教材發(fā)行權(quán)。2002年，國務(wù)院在安徽、福建、重慶三地進(jìn)行2002年秋季教材發(fā)行招標(biāo)試點(diǎn)，標(biāo)志著教材發(fā)行保護(hù)政策的放開。逐漸開放的教材發(fā)行市場吸引著更多競爭對(duì)手的侵入。作為國內(nèi)物流配送老大的郵局，擁有1.5萬個(gè)電子化支局，236個(gè)物流配送中心。具有獨(dú)立、完整的郵政運(yùn)行體系。近幾年，在建立信息傳遞、資金流通（郵政儲(chǔ)蓄）功能的同時(shí)，還壟斷了期刊、報(bào)紙的發(fā)行。在發(fā)行方面積累的經(jīng)驗(yàn)，使他們很容易逾越圖書發(fā)行的壁壘而進(jìn)入圖書發(fā)行市場?？梢哉f，目前郵局已成為新華書店最有力的潛在競爭對(duì)手之一。1998年，上海出版界代表團(tuán)訪問貝塔斯曼集團(tuán)，貝塔斯曼的代言人曾說：“貝塔斯曼圖書集團(tuán)早已出現(xiàn)在世界的

19、20多個(gè)國家里。 現(xiàn)在我們集中力量發(fā)展俄國、阿根廷和東亞特別是中國的圖書新市場。”中國加入WTO后，國外的許多發(fā)行集團(tuán)將進(jìn)入中國的圖書市場，他們資金雄厚、技術(shù)設(shè)施先進(jìn)、管理人員精銳、營銷手段先進(jìn)，對(duì)中國圖書發(fā)行市場將帶來巨大沖擊。其二，影響。一般地說，可能進(jìn)入圖書發(fā)行業(yè)的新對(duì)手，帶有新的業(yè)務(wù)能力，帶有獲取市場份額的斗志，也常常帶有充裕的資源，他們的進(jìn)入必然會(huì)引起已存在的均衡市場的變化，導(dǎo)致在其他條件不發(fā)生變化的情況下圖書價(jià)格可能被壓低，或者圖書發(fā)行從業(yè)者的資源成本上升，利潤下降，市場被少數(shù)有實(shí)力的企業(yè)瓜分。其三，壁壘。新華書書店經(jīng)過六十多年的總結(jié)摸索，形成了許多“在位”優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化的服務(wù)體系，

20、諸如：優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的用戶忠誠性、新華書店對(duì)分銷渠道的支配、某些非規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢(shì)等等，因此，對(duì)于教育部門、郵局而言，進(jìn)入圖書發(fā)行業(yè)仍存在著障礙。（2）現(xiàn)有有行業(yè)競競爭對(duì)手手（非國國有零售售書店）分分析企業(yè)面對(duì)的的市場通通常是一一個(gè)競爭爭的市場場。目前前，國有有新華書書店現(xiàn)有有的行業(yè)業(yè)競爭對(duì)對(duì)手主要要是非國國有書店店。與新新華書店店相比，絕絕大部分分的非國國有書店店等二渠渠道發(fā)行行都是植植根于民民營經(jīng)濟(jì)濟(jì)的土壤壤之中，他他們?cè)诎l(fā)發(fā)展過程程中受到到極大的的制約，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在：其其一，缺缺乏規(guī)模模經(jīng)營。新新華書店店所具備備的雄厚厚實(shí)力和和所占據(jù)據(jù)的巨大大市場份份額給非非國有書書店造成成巨大的的

21、競爭壓壓力，使使得他們們不敢輕輕易進(jìn)行行規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張；其其二，抗抗風(fēng)險(xiǎn)能能力弱。由由于實(shí)力力的局限限，非國國有書店店等經(jīng)營營管理的的模式比比較落后后，同時(shí)時(shí)也難以以引進(jìn)優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)營營管理人人才，導(dǎo)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)缺乏競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)；其三三，單憑憑自身積積累滾動(dòng)動(dòng)發(fā)展，缺缺乏規(guī)模模資本的的有力支支持。據(jù)據(jù)最新公公布的數(shù)數(shù)據(jù)，220000年上海海市書刊刊業(yè)零售售銷售收收入288億元，其其中國有有渠道占占60%，非國國有渠道道占400%。如如果僅算算圖書，國國有渠道道所占的的比例會(huì)會(huì)更高，有有可能超超過800%，留留給非國國有書店店的空間間實(shí)際上上非常有有限。此外，由于于資源的的類似性性以及出出版物的的差別化化

22、等因素素，全國國各新華華書店之之間亦形形成行業(yè)業(yè)內(nèi)的競競爭。這這種競爭爭將會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致優(yōu)勝勝劣汰，實(shí)實(shí)現(xiàn)新華華書店間間突破地地域界線線的整合合重組，提提升整個(gè)個(gè)新聞出出版業(yè)的的抗風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)能力。（3）替代代品（數(shù)數(shù)碼電子子書）分分析隨著現(xiàn)代科科技的發(fā)發(fā)展，新新華書店店發(fā)行的的主要產(chǎn)產(chǎn)品圖書出出現(xiàn)許多多替代品品，如磁磁帶、錄錄像帶、多多媒體光光盤圖書書、數(shù)碼碼電子圖圖書等等等，導(dǎo)致致紙介媒媒體（圖圖書）市市場絕對(duì)對(duì)銷量的的下跌?，F(xiàn)現(xiàn)代傳播播媒體要要求多渠渠道、多多形式、快快速反饋饋的發(fā)行行特點(diǎn)，要要求圖書書發(fā)行企企業(yè)突破破傳統(tǒng)、更更新經(jīng)營營理念。雖雖然，用用多媒體體讀物完完全替代代紙介讀讀物，短短時(shí)間內(nèi)

23、內(nèi)是不可可能的，但但是這個(gè)個(gè)生存空空間被擠擠占、逐逐步縮小小也是毫毫無疑問問。電子子圖書全全新的發(fā)發(fā)行形式式可以成成為新華華書店一一個(gè)新的的經(jīng)濟(jì)增增長點(diǎn)。（4）供應(yīng)應(yīng)商（出出版社）分分析傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制下，新新華書店店長期同同出版社社保持著著密切的的合作，具具有為圖圖書流通通修渠導(dǎo)導(dǎo)水、進(jìn)進(jìn)行信息息反饋的的功能，出出版社也也為新華華書店提提供最優(yōu)優(yōu)的折扣扣。目前前，由于于行政干干預(yù)等因因素，教教材、一一般圖書書發(fā)行折折扣固定定，新華華書店與與出版社社作為銷銷售商和和供應(yīng)商商雙方討討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力都相當(dāng)當(dāng)弱，都都沒能在在市場化化層面上上運(yùn)作。（5）買方方（讀者者、批量量購買商商）分析析新華

24、書店具具有真誠誠為讀者者服務(wù)的的優(yōu)良傳傳統(tǒng)，“想讀者者之所想想，急讀讀者之所所急”，通過過成立讀讀者俱樂樂部、建建立特殊殊讀者聯(lián)聯(lián)系卡、會(huì)會(huì)員制、送送書上門門等多種種形式培培養(yǎng)了大大批的忠忠實(shí)讀者者群。新新華書店店作為精精神文明明窗口，陳陳列圖書書品種齊齊全、購購書環(huán)境境舒適、服服務(wù)態(tài)度度誠懇，真真正做到到有求必必應(yīng)。這這種服務(wù)務(wù)使讀者者產(chǎn)生信信任感，也也為侵入入者筑造造了較高高的進(jìn)入入壁壘，因因?yàn)閺慕?jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)上上來說，顧顧客越忠忠誠，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成本本就越高高。（三）圖書書發(fā)行集集團(tuán)核心心競爭力力分析核心競爭力力是企業(yè)業(yè)所具有有的、與與環(huán)境相相適應(yīng)、相相對(duì)于競競爭者而而言的綜綜合優(yōu)勢(shì)勢(shì)能力，它它能使

25、企企業(yè)具有有先進(jìn)性性，能夠夠帶來超超額利潤潤，使競競爭對(duì)手手難以在在短期內(nèi)內(nèi)模仿和和趕上。因因而說，要要找到新新華書店店集團(tuán)的的核心競競爭力，必必須透徹徹了解影影響圖書書發(fā)行集集團(tuán)成功功的關(guān)鍵鍵因素。第一，通過過對(duì)圖書書發(fā)行集集團(tuán)內(nèi)部部能力分分析，可可以看出出對(duì)發(fā)行行集團(tuán)成成功具有有關(guān)鍵作作用的因因素，一一是新華華書店暢暢通的分分銷渠道道；二是是具有深深厚文化化沉淀、獨(dú)獨(dú)特的企企業(yè)文化化；三是是全心全全意為讀讀者的服服務(wù)宗旨旨；四是是“新華書書店”的品牌牌優(yōu)勢(shì)。第二，通過過對(duì)圖書書發(fā)行集集團(tuán)一般般環(huán)境分分析，可可以看出出對(duì)新華華書店集集團(tuán)成功功具有關(guān)關(guān)鍵作用用的因素素是地理理上占位位的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。

26、 第第三，通通過對(duì)圖圖書發(fā)行行集團(tuán)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境境分析，可可以看出出， 對(duì)圖書書發(fā)行集集團(tuán)成功功具有關(guān)關(guān)鍵作用用的因素素是擁有有忠實(shí)的的讀者群群、業(yè)務(wù)務(wù)熟練的的發(fā)行技技術(shù)人員員以及長長期積累累的服務(wù)務(wù)營銷經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。以上分析，使使我們客客觀地總總結(jié)出圖圖書發(fā)行行（新華華書店）集集團(tuán)的核核心競爭爭力主要要表現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面：（11）“新華書書店”品牌效效應(yīng)。新新華書店店是塊金金字招牌牌，企業(yè)業(yè)的優(yōu)良良傳統(tǒng)和和“新華”精神等等無形資資源，這這種競爭爭力根植植于組織織和企業(yè)業(yè)文化之之中，很很難被競競爭對(duì)手手模仿或或者學(xué)習(xí)習(xí)。（22）優(yōu)質(zhì)質(zhì)、周到到的個(gè)性性化服務(wù)務(wù)。圖書書發(fā)行集集團(tuán)通過過經(jīng)驗(yàn)的的摸索和和

27、積累，形形成了自自己獨(dú)具具特色的的服務(wù)和和良好的的商譽(yù)，通通過幾十十年全心心全意的的服務(wù)換換來了讀讀者的信信任和忠忠誠，為為讀者創(chuàng)創(chuàng)造超乎乎尋常的的價(jià)值。（33）銷售售渠道上上的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。新華華書店的的店鋪絕絕大多數(shù)數(shù)位于城城市的黃黃金地段段，便利利的交通通為書店店帶來巨巨大的客客流量和和高額的的利潤收收入。順順暢的銷銷售渠道道、遍布布各地的的圖書銷銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，為即即將推行行的連鎖鎖經(jīng)營建建立了良良好的外外部環(huán)境境，同時(shí)時(shí)也為競競爭對(duì)手手建造更更高的進(jìn)進(jìn)入壁壘壘?？傊?，圖書書發(fā)行集集團(tuán)的核核心競爭爭力不能能建立在在政府保保護(hù)或者者特許的的基礎(chǔ)之之上，應(yīng)應(yīng)來自企企業(yè)的無無形資產(chǎn)產(chǎn)，具有有很高的的差

28、異性性。四、提升圖圖書發(fā)行行集團(tuán)核核心競爭爭力的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇圖書發(fā)行企企業(yè)的管管理者應(yīng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)現(xiàn)從以發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)會(huì)為主轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以提提高核心心競爭力力為主，對(duì)對(duì)企業(yè)資資源、能能力和核核心競爭爭力的分分析而不不是從行行業(yè)吸引引力的分分析作為為戰(zhàn)略思思維的起起點(diǎn)，把把核心競競爭力的的發(fā)揮而而不是以以抓住更更好的機(jī)機(jī)會(huì)作為為戰(zhàn)略選選擇的關(guān)關(guān)鍵。（一）圖書書發(fā)行集集團(tuán)SWWOT分分析SWOT分分析模型型的基本本目的是是根據(jù)企企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)營面臨臨的強(qiáng)勢(shì)勢(shì)、弱勢(shì)勢(shì)、機(jī)會(huì)會(huì)和威脅脅等四要要素來選選擇業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略。機(jī) 會(huì) （市市場需求求量上升升、進(jìn)入入國際市市場、新新載體圖圖書增加加） 發(fā)展戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略 2 利用機(jī)會(huì)減少內(nèi)部劣劣勢(shì)1 強(qiáng)勢(shì)勢(shì) 33（良好的企企業(yè)形象象、讀者者忠誠度度高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、渠渠道健全全） 一體化化戰(zhàn)略 多樣化化戰(zhàn)略 弱勢(shì) （物流流落后、營營銷手段段落后、創(chuàng)創(chuàng)新能力力弱）緊縮性戰(zhàn)略略（國外發(fā)行行集團(tuán)的的挑戰(zhàn)、新新技術(shù)對(duì)對(duì)傳統(tǒng)發(fā)發(fā)行的影影響、改改造的高高成本）威 脅圖2 圖圖書發(fā)行行集團(tuán)SSWOTT分析模模型從企業(yè)內(nèi)部