開展電子商務(wù)基本步驟

1、開展電子商務(wù)的基本步驟8個(gè)吸引訪問者并讓他們購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)步驟作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問，很多人問我如何建立和運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站。我告訴他們：我有一個(gè)已經(jīng)被證明了行之有效的成功方法。我怎么知道？因?yàn)槲乙呀?jīng)看過成千上萬的人按照相同的步驟開展過電子商務(wù)。第一步：找到需求并滿足它許多營(yíng)銷人員犯了一個(gè)在摸清市場(chǎng)需求之前就開始賣產(chǎn)品的錯(cuò)誤。如果人們不主動(dòng)去找產(chǎn)品的話，你永遠(yuǎn)做不成一單生意。發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的秘訣就是找到一部分人共有的問題，并解決它。感謝互聯(lián)網(wǎng)讓市場(chǎng)調(diào)查工作變得更加便捷。下面是一些簡(jiǎn)單的步驟，讓你發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求：*去論壇看看人們?cè)趩栃┦裁?，有什么需要解決的問題。*找出人們經(jīng)常搜索但是競(jìng)爭(zhēng)還不太激烈的關(guān)鍵

2、詞。*研究潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站并記下他們已經(jīng)滿足了用戶的哪些需求。做完這些之后，將你研究的結(jié)果付諸實(shí)踐，提供市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，并比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好一些。第二步：為你的產(chǎn)品撰寫銷售文案你網(wǎng)站上的文案必須為你的銷售服務(wù)。從訪問者剛來到網(wǎng)站便開始進(jìn)入銷售過程，這是一條已經(jīng)被實(shí)踐證明了的模式:*極具吸引力的標(biāo)題*描述產(chǎn)品功能訴求*讓他們相信你為什么能解決這個(gè)問題*加入使用過產(chǎn)品的顧客的褒獎(jiǎng)*談?wù)勀銓?duì)產(chǎn)品的看法以及該產(chǎn)品如何有利于用戶*做出要約或者擔(dān)保*制造緊迫感*提出出售要求在銷售文案中，重點(diǎn)說明你的產(chǎn)品在解決用戶問題上的唯一性，或者如何使他們生活得更好。把自己當(dāng)成顧客換位思考一下，如果換作是我，它對(duì)

3、我有什么用？第三步：設(shè)計(jì)并制作你的網(wǎng)站一旦確定了市場(chǎng)和產(chǎn)品之后，你需要準(zhǔn)備建立你的網(wǎng)站。記得保持網(wǎng)站簡(jiǎn)潔。網(wǎng)站是你網(wǎng)上的店面，所以應(yīng)該確保對(duì)顧客友好。你只有不到10秒鐘的時(shí)間在訪問者離開網(wǎng)站之前吸引住他（她）。以下幾個(gè)要點(diǎn)需要你注意：*使用簡(jiǎn)約風(fēng)格，比如用楷體字，使用白色作為背景色。*使用簡(jiǎn)單清楚的導(dǎo)航，并保證導(dǎo)航在全站的一致性。*如果可以增加信息量的話，可以只用圖片、音頻或者視頻等形式。*建立定向郵件系統(tǒng)注1，以便收集電子郵件地址。-注1：定向郵件系統(tǒng)（opt-in email），屬于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)術(shù)語，表示用戶通過注冊(cè)網(wǎng)站或?qū)I(yè)廣告而收到的電子郵件。通常，用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)會(huì)收到相應(yīng)邀請(qǐng)，詢問用戶

4、是否訂閱進(jìn)一步的商業(yè)信息，如果這時(shí)用戶同意，那么就申請(qǐng)了一個(gè)定向郵件服務(wù)。定向郵件服務(wù)一定是經(jīng)過用戶同意才可以發(fā)送定向郵件，任何人都不希望自己發(fā)送的郵件被認(rèn)為是垃圾郵件。-第四步：使用搜索引擎讓目標(biāo)客戶光顧你的網(wǎng)站如何讓一個(gè)新建網(wǎng)站獲得訪問量？可以選擇做按點(diǎn)擊收費(fèi)的廣告，點(diǎn)擊收費(fèi)廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：*廣告可以馬上展示在搜索引擎上。*可以測(cè)試不同的關(guān)鍵詞和標(biāo)題，讓廣告費(fèi)和銷售相符。（做關(guān)鍵詞廣告）不僅可以讓你的網(wǎng)站訪問量迅速提高，還可以讓你選擇最佳的關(guān)鍵詞，然后你可以將最佳關(guān)鍵詞放置在你的網(wǎng)站內(nèi)容和代碼里面，這將幫助你提高在搜索結(jié)果中的“自然”排名注2。-注2：本句英文原文為“which will

5、help your rankings in organic search results ”。其中“organic”為搜索結(jié)果的自然排名，區(qū)別于搜索引擎付費(fèi)帶來的流量和普通網(wǎng)頁鏈接帶來的流量（reference）。-第五步：建立自己的專家身份為網(wǎng)站吸引更多的訪問量人們利用互聯(lián)網(wǎng)去查找信息。如果你在其他網(wǎng)站上給他們提供了有價(jià)值的信息并附上你的網(wǎng)站鏈接你將得到更多的流量和搜索引擎上的更好排名。你可以采取以下幾種方法來建立你的專家身份：*發(fā)布免費(fèi)內(nèi)容，比如將文章、視頻或者其他有用的信息，發(fā)布到網(wǎng)站文章目錄或者社會(huì)性媒體網(wǎng)站上。*在有價(jià)值的內(nèi)容后放置一個(gè)“發(fā)送給朋友”的鏈接。*積極的在與你目標(biāo)市場(chǎng)吻合

6、的行業(yè)性論壇和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上以專家的身份出現(xiàn)。使用這些策略，你可以接觸到新的讀者。更重要的是，所有有你的內(nèi)容的網(wǎng)站都有鏈接指向你的網(wǎng)站，搜索引擎非常喜歡相關(guān)網(wǎng)站間的鏈接，同時(shí)，他們會(huì)適當(dāng)?shù)奶岣吣愕木W(wǎng)站在搜索引擎中的排名作為獎(jiǎng)勵(lì)。第六步：利用Email與網(wǎng)站訪問者聯(lián)系，并利用Email營(yíng)銷讓他們轉(zhuǎn)化為你的顧客。建立了定向郵件系統(tǒng)之后，你已經(jīng)擁有了最有效的網(wǎng)上銷售模式之一用戶允許你給他們發(fā)送Email。為什么Email營(yíng)銷如此有效？因?yàn)椋?你為潛在客戶的要求提供他們所需要的內(nèi)容。*你開始建立與目標(biāo)客戶之間的終生供求關(guān)系。*可以100%的評(píng)測(cè)效果。*它比平面廣告、電視廣告或者電臺(tái)廣告更加便宜有效，

7、因?yàn)槟繕?biāo)客戶更加精準(zhǔn)。*它可以完全自動(dòng)化。每一個(gè)在定向郵件系統(tǒng)中填寫了Email地址的訪問者都是熱心用戶的典型。再?zèng)]有比用Email更好的既能滿足他們的需求又能順便賣出產(chǎn)品的工具了。第七步：通過后端銷售和搭售來增加你的收入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的準(zhǔn)則之一就是開發(fā)每個(gè)顧客的終生價(jià)值。如果你對(duì)購買了一次產(chǎn)品的顧客保持進(jìn)一步的聯(lián)系，至少會(huì)有36%的回頭客再次購買你的產(chǎn)品。達(dá)成與客戶的第一次銷售是迄今為止你最困難的工作不用說也是你最有價(jià)值的工作。下面告訴你如何贏得回頭客：*顧客第一次購買后提供附加禮品。*提供電子優(yōu)惠券，供下次購買時(shí)使用。*在“感謝惠顧”頁面推薦相關(guān)產(chǎn)品。如果你對(duì)顧客的忠誠行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，他們會(huì)變得更加忠誠作為對(duì)你的回報(bào)。第八步：建立聯(lián)合推廣計(jì)劃使你的銷售和收益最大化當(dāng)你的生意建立和運(yùn)轉(zhuǎn)起來后，是時(shí)候建立聯(lián)合推廣計(jì)劃了。聯(lián)合推廣計(jì)劃是指商業(yè)伙伴在他們的網(wǎng)站上幫你推廣產(chǎn)品并獲得收入分成。他們給你帶來一位顧客，你付給他們一份分成。聯(lián)合推廣計(jì)劃是一種簡(jiǎn)單、低成本的增加業(yè)務(wù)的方法。計(jì)劃建立起來之后，你所需要做的就是與伙伴們共享營(yíng)銷資料并對(duì)他們帶來的銷售單子進(jìn)行核對(duì)。采用這種方式，你不用到處跑業(yè)務(wù)并在廣告上花錢你的伙伴們就在幫你做廣告。而且，你只需要在他們完成銷售之后給他們寄支票就行了。雖然互聯(lián)網(wǎng)變化很快，但是過去十年內(nèi)，從我所經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)來看，建立一