萬科物業(yè)客服考試題

1、萬科物業(yè)客服考試題-作者 : _-日期 : _一、單選題 ( 單選題 )共 36 題題號:1本題分數(shù) :1分存疑物業(yè)費欠費六個月需上報給（）遞送律師函直至通過訴訟方式進行催繳。A、管理中心專家B、公司法務C、服務中心托管經(jīng)理D、管家負責人題號:2本題分數(shù) :1分存疑屬于管家公示照片要求的是（）A、7 寸及以上B、著夏裝C、全身照D、面帶微笑題號:3本題分數(shù) :1分存疑對于客戶觸點的巡查，我們一般使用“四覺”，即：（）A、味覺、觸覺、聽覺、視覺B、視覺、感覺、觸覺、聽覺C、視覺、嗅覺、味覺、聽覺D、視覺、嗅覺、觸覺、聽覺題號:4本題分數(shù) :1分存疑建設工程的保修期，自（）之日起計算。A、房屋交付

2、B、竣工驗收C、竣工驗收合格D、接管驗收題號:5本題分數(shù) :1分存疑客戶基本需求包含以下哪項?A、不用說的需求B、客戶會說出來C、客戶沒有想到的題號:6本題分數(shù) :1分存疑管家巡查發(fā)現(xiàn)問題，需通過（）記錄上傳 ; 客戶現(xiàn)場報事，現(xiàn)場積極處理，并錄入（）系統(tǒng) .A、住這兒住這兒B、助這兒助這兒C、住這兒助這兒D、助這兒住這兒題號:7本題分數(shù) :1分存疑以下不是客戶服務五要素的是（）A、和藹B、親切C、專業(yè)D、素養(yǎng)題號:8本題分數(shù) :1分存疑以下不是管家隨身攜帶工具的是（）A、管家名片B、飲水機消毒工具C、管家手機D、管家日志題號:9本題分數(shù) :1分存疑關(guān)于明確客戶重復投訴升級處理流程的通知中明確

3、，若同一事件同一客戶進行第二次投訴 , 則由呼叫中心派單至（ ）處理。處理完畢后 , 同第一次投訴關(guān)單處理辦法關(guān)單。A、管家專家B、合伙人C、管理中心總經(jīng)理D、決策委員會委員題號 :10本題分數(shù) :1分存疑客戶喬遷多久，管家要向客戶表示恭賀?A、一周B、一個月C、兩個月D、三個月題號 :11本題分數(shù) :1分存疑以下不屬于“兩提兩減”內(nèi)容的是哪項？A、提升基層創(chuàng)收人員B、提升物業(yè)費C、減少基層成本人員D、減少職能部門題號 :12本題分數(shù) :1分存疑社區(qū)文化活動實施前，服務中心應提前（）天通知客戶，做好活動宣傳工作。A、1B、2C、3D、7題號 :13本題分數(shù) :1分存疑用于記錄客戶與房屋關(guān)系的信

4、息系統(tǒng)是（）A、戰(zhàn)圖B、CRMC、住這兒D、資源管理系統(tǒng)題號 :14本題分數(shù) :1分存疑關(guān)于試行管家預收物業(yè)服務費激勵制度的通知中，“預繳24 個月及以上物業(yè)服務費”對管家的激勵為以下哪一種？A、預繳總額的 0.5%B、預繳總額的 0.75%C、預繳總額的 1%D、預繳總額的 1.5%題號 :15本題分數(shù) :1分存疑（ ）是網(wǎng)格內(nèi)處理投訴的最高責任人。A、管家助理B、管家C、項目經(jīng)理D、值班經(jīng)理題號 :16本題分數(shù) :1分存疑萬科物業(yè)員工用于報事、處理工單的軟件名稱為（）A、住這兒B、樂幫C、助這兒D、萬可兒題號 :17本題分數(shù) :1分存疑顧客投訴處理的原則是（）A、及時、誠信、專業(yè)B、熱情、

5、品質(zhì)、專業(yè)C、及時、耐心、誠信D、熱情、周到、誠信題號 :18本題分數(shù) :1分存疑2015 年滿意度調(diào)查方案中明確，新項目交付（）開始接受調(diào)查。A、3 個月B、6 個月C、9 個月D、12 個題號 :19本題分數(shù) :1分存疑下列哪項不是訓練師作為專家的訓練實操內(nèi)容？A、學習并掌握公司職員手冊B、實操和反饋C、學習了解本崗位職責和流程D、團隊意識和團隊協(xié)作題號 :20本題分數(shù) :1分存疑管家微信賬號注冊以什么申請注冊微信賬號?A、管家手機號碼B、管家植物名C、管家姓名D、隨便題號 :21本題分數(shù) :1分存疑關(guān)于明確萬科住宅項目承接流程及職責分工的通知發(fā)文中明確，系統(tǒng)上線及初始化工作的主導部門為（

6、 ）A、數(shù)信中心B、住宅項目運營中心C、管理中心D、城市公司承接咨詢部題號 :22本題分數(shù) :1分存疑“生活因幸福而改變”是萬科物業(yè)的（）？A、使命B、愿景C、核心價值觀D、宗旨題號 :23本題分數(shù) :1分存疑新項目物業(yè)管理費測算需在什么時間截點完成？A、項目立項前B、項目立項后C、前期物業(yè)服務招投標前D、前期物業(yè)服務招投標后題號 :24本題分數(shù) :1分存疑根據(jù)客戶動線，客戶出行及晚歸時間段巡查路線需覆蓋區(qū)域內(nèi)重點客戶出行動線，包括出入口、主干道、（ ）及（ ）。A、樓棟單元大堂、電梯轎廂B、垃圾房、停車場C、兒童娛樂設施、設備房D、架空層、電梯轎廂題號 :25本題分數(shù) :1分存疑以下哪一項不

7、是關(guān)于全面推進“睿服務體系”升級轉(zhuǎn)換的通知中“推廣及驗收要求”的內(nèi)容 ?A、架構(gòu)編制B、管家模式C、硬件改造D、軟件升級題號 :26本題分數(shù) :1分存疑業(yè)主大會會議召開的（ ）日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告 ; 選舉之日起（ ）日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議 ; 選舉之日起（ ）日內(nèi)向主管部門申請備案，并特備案證明申請刻章。A、15,7,30B、7,15,30C、30,7,15D、30,15,7題號 :27本題分數(shù) :1分存疑對于入住戶數(shù)在500-1000 戶的社區(qū)，便民推車最低配備數(shù)量為（）輛。A、3B、5C、6D、10題號 :28本題分數(shù) :1分存疑新項目交付前（）個月成立物業(yè)服務中心。A、6

8、個月B、3 個月C、2 個月D、1 個月題號 :29本題分數(shù) :1分存疑以下不是客戶信息管理工具的是（）A、CRM系統(tǒng)B、客戶信息記錄本C、住這兒 APPD、助這兒 APP題號 :30本題分數(shù) :1分存疑以下不是管家崗位職責的是（）A、品控員B、地推手C、黏客戶D、經(jīng)營業(yè)務員題號 :31本題分數(shù) :1分存疑關(guān)于小區(qū)內(nèi)停車場不足問題，物業(yè)公司經(jīng)研究后決定改造部分綠化區(qū)域增加車位，以下說法正確的是（ ）A、改造綠地增設車位需要經(jīng)過全體業(yè)主雙三分之二同意B、改造綠地增設車位需要經(jīng)過全體業(yè)主雙二分之一同意C、物業(yè)公司作為業(yè)主委托管理單位，負責公共區(qū)域的管理，有權(quán)自行決定增設停車位的問題，無需經(jīng)過業(yè)主再

9、次同意D、業(yè)主委員會全體委員同意后即可實施改造工程題號 :32本題分數(shù) :1分存疑建筑物及其附屬設施的費用分攤、收益分配等事項，有約定的，按照約定 ; 沒有約定的或者約定不明確的，按照業(yè)主（ ）分攤。A、房屋套數(shù)B、業(yè)主人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例C、專有部分占建筑物總面積的比例D、物業(yè)費金額題號 :33本題分數(shù) :1分存疑投訴閉合以客戶滿意為準，只有（）才有權(quán)強行關(guān)閉投訴。A、合伙人B、管家專家C、管理中心總經(jīng)理D、決策委員會委員題號 :34本題分數(shù) :1分存疑網(wǎng)格內(nèi)客戶重要信息需至少復核（）次/ 年A、2 次/ 年B、4 次/ 年C、12 次/ 年D、6 次/ 年題號 :35本題分數(shù) :1分存疑業(yè)務

10、支持類崗位的關(guān)鍵詞是：（）A、敢管B、面對面C、免打擾D、敢放題號 :36本題分數(shù) :1分存疑對影響客戶人身、財產(chǎn)安全的風險隱患問題 , 必須在（ ）小時內(nèi)完成整改或停止運營A、2B、4C、6D、8二、多選題 ( 多選題 )共 30 題題號 :37本題分數(shù) :1分存疑以下客戶信息需要管家收集的是（）A、基本信息B、車輛信息C、寵物信息D、影像資料E、活動記錄題號 :38本題分數(shù) :1分存疑下列屬于客戶信息傳遞要求的是（）A、根據(jù)管家分配信息收集計劃進行盤點B、每月一次盤點信息收集完成率及覆蓋率C、遇到客戶信息收集難點需及時與管家系統(tǒng)負責人溝通，共同研究對策及辦法D、按季度進行客戶信息更新變更題

11、號 :39本題分數(shù) :1分存疑甲有在某小區(qū)內(nèi)有一處物業(yè)，產(chǎn)證上的用途表示該物業(yè)為商住兩用，則下列說法錯誤的是（ ）A、如果管理規(guī)約約定該住宅僅為居住使用，則甲無權(quán)將該物業(yè)變更為商用B、甲欲將其住宅改為經(jīng)營性用房開餐廳，則僅需得到其隔壁鄰居的同意C、 甲欲將其住宅改為經(jīng)營性用房開餐廳，則僅需得到其樓上鄰居的同意D、甲欲將其住宅改為經(jīng)營性用房開餐廳，則需得小區(qū)全體業(yè)主的同意題號 :40本題分數(shù) :1分存疑專家合伙人在管理中心的角色是以下哪幾項?A、項目業(yè)務現(xiàn)場的指揮家B、物業(yè)服務細分領(lǐng)域的專家C、攻破疑難問題的突擊隊D、訓練師題號 :41本題分數(shù) :1分存疑業(yè)主辦理交付手續(xù)時，需業(yè)主簽字確認的資料

12、包括（）A、交付使用通知書B、交付指引C、裝修指引D、臨時管理規(guī)約E、各類物業(yè)服務收費標準題號 :42本題分數(shù) :1分存疑“四有”是指：（）A、項目有經(jīng)緯度B、設備有身份證C、崗位有二維碼D、員工有經(jīng)驗值E、員工有上崗證題號 :43本題分數(shù) :1分存疑小區(qū)王某等住戶因車位問題與該小區(qū)的開發(fā)商B 公司發(fā)生爭議。 B 公司與王某等住戶的購房合同規(guī)定：B 公司將為本樓住戶提供地下停車場的停車車位。但王某等住戶搬進小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)B 公司已將該樓 50多套房連同地下停車場賣給了 C 公司。 C 公司明確表示，地下停車場的車位僅供本樓本單位的職工使用，其他住戶要停車必須按每天 15 元的標準繳費。下列說法中

13、正確的是（ ）A、地下停車場屬于業(yè)主共有部分，B 公司無權(quán)轉(zhuǎn)讓B、 王某等住戶可以根據(jù)其與B 公司的購房合同追究B 公司的違約責任C、王某等住戶有權(quán)使用地下停車場的停車車位D、公司是地下停車場的新的所有權(quán)人，有權(quán)決定停車場的使用方式題號 :44本題分數(shù) :1分存疑將催繳函送達給客戶應該注意（）A、上門遞送B、根據(jù) CRM中客戶聯(lián)系方式，采取郵寄掛號信或者快遞方式寄送催繳函C、催繳函寄發(fā)前應再次確認費用是否已收回D、以上都對題號 :45本題分數(shù) :1分存疑在管家模式中，（）系統(tǒng)是給管家提供基礎(chǔ)物業(yè)管理的后臺支持A、場所管理B、秩序維護C、環(huán)境監(jiān)控D、設備監(jiān)控E、公共維修F、合服部G、簽約中心題號

14、 :46本題分數(shù) :1分存疑下列屬于管家微信信息發(fā)布與回復業(yè)主咨詢規(guī)范要求的是（）A、發(fā)布與本項目或網(wǎng)格內(nèi)相關(guān)的管理服務信息, 發(fā)布前須通過管家負責人審核B、不得發(fā)布與本崗位工作無關(guān)或未經(jīng)管家負責人審核通過的信息C、管家應確保手機隨身攜帶并處全天候開機狀態(tài)( 休息時應將手機委托給其它崗位并交辦好相關(guān)事項, 確保管家手機能正常受理業(yè)主服務需求)D、與業(yè)戶的日常工作溝通與咨詢, 應本著“線上受理 , 線下處理”的原則進行 , 避免占用大量在線時間為單一業(yè)戶解答需求題號 :47本題分數(shù) :1分存疑以下不是睿服務體系組成部分的為（）A、一套員工訓練體系B、一支專家團隊C、一個合伙人激勵機制D、一個呼叫

15、中心題號 :48本題分數(shù) :1分存疑管理中心合伙人加入退出規(guī)則中明確，來源于內(nèi)部選拔的合伙人具備以下哪些條件之一即可：（ ）A、在管理中心初始設定時，具備合伙人資格B、曾經(jīng)擔任過住宅項目第一負責人且為副經(jīng)理以上人員C、來源于住宅項目合伙人儲備人才池D、經(jīng)歷三個月以上的見習期題號 :49本題分數(shù) :1分存疑睿服務崗位標準化由哪幾部分組成？A、名稱B、配置C、裝備D、軟件E、訓練題號 :50本題分數(shù) :1分存疑業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)，是指隨著高層建筑物的出現(xiàn)和小區(qū)的形成而產(chǎn)生的新的所有權(quán)形式，指各業(yè)主對住宅等專有部分享有（ ），對電梯等公共設施、綠地等公共場共有部分享有（ ）的權(quán)利。A、私有權(quán)B、

16、所有權(quán)C、共有D、共有以及共同管理題號 :51本題分數(shù) :1分存疑建設工程實行工程質(zhì)量保修制度。在正常使用條件下，建筑工程的最低保修期為：1）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房屋和外墻面的滲漏為（）2）供熱與供冷系統(tǒng)，為（）個采暖期、供冷期 ;3）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為（）A、3 年B、5 年C、2 個D、2 年題號 :52本題分數(shù) :1分存疑“睿服務”市場拓展業(yè)務模式有以下哪些（）A、并購（控股）B、并購（參股 +睿服務）C、全委托D、睿服務托管題號 :53本題分數(shù) :1分存疑居家維修“ 1234”中“ 3”代表的內(nèi)容有（）A、要準時（注：急修要10 分鐘到場）B、要

17、遵守員工行為規(guī)范C、要帶鞋套D、維修單填寫要整潔E、要主動詢問是否還有其他維修需求題號 :54本題分數(shù) :1分存疑為主應當遵守法律、法規(guī)及管理規(guī)約。業(yè)主大會和業(yè)主委員會對于做任意棄置垃圾、違章搭建、拒付物業(yè)費等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、（ ）。A、消除危險B、排除妨害C、賠償損失D、公開道歉題號 :55本題分數(shù) :1分存疑業(yè)主有權(quán)請求物業(yè)公司公布公開資料和情況的有哪些?A、建筑物及其附屬設施的維修資金的籌集、使用情況B、管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄C、物業(yè)服務合同、共有部分的使用和收益情況D、建筑區(qū)劃內(nèi)

18、規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況題號 :56本題分數(shù) :1分存疑管家黏客戶，主要是做到（）方面A、客戶、房子全認識B、客戶全聯(lián)系C、對客戶有求必應D、帶客戶玩題號 :57本題分數(shù) :1分存疑“五好”是指：（）A、設備設施運行好B、秩序井然環(huán)境好C、有事幫忙管家好D、關(guān)系和諧鄰里好E、財務透明權(quán)益好F、鄰居和諧關(guān)系好題號 :58本題分數(shù) :1分存疑業(yè)主對其建筑物專有部分享有（）的權(quán)利。A、占有B、使用C、收益D、處分題號 :59本題分數(shù) :1分存疑管家模式的目標是什么 ?A、讓我們離客戶更近B、讓我們反應更快C、讓后臺崗位更專業(yè)D、讓基層能打開收入天花板題號 :60本題分數(shù) :1分存疑業(yè)主

19、大會會議決定以下哪種事項，應當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)的三分之二以上的業(yè)主同意。A、籌集和使用專項維修資金B(yǎng)、選聘和解聘物業(yè)服務企業(yè)C、改造、重建建筑物及其附屬設施的D、制定物業(yè)服務內(nèi)容、標準以及物業(yè)服務費方案題號 :61本題分數(shù) :1分存疑屬于客戶信息保密原則的是（）A、業(yè)主過戶當天在CRM中更新客戶信息B、禁止手工臺賬記錄郵包到達和領(lǐng)取C、大眼睛系統(tǒng)為方便可以共用D、禁止無依據(jù)修改客戶信息題號 :62本題分數(shù) :1分存疑住宅項目管理中心合伙人業(yè)務操作指引中明確的兩項基本原則分別是（）A、結(jié)果導向原則B、尊重專業(yè)原則C、專家負責制原則D、每周議事原則題號 :63本

20、題分數(shù) :1分存疑住宅項目值班經(jīng)理業(yè)務操作指引中明確，值班經(jīng)理具體職責有以下哪幾項？A、管理任務B、巡查標準C、指揮調(diào)度D、接訪客戶題號 :64本題分數(shù) :1分存疑睿服務產(chǎn)品的特點包含以下哪些？A、拓展性B、小而美C、開放性D、市場化題號 :65本題分數(shù) :1分存疑訓練四步驟包含哪些（）A、準備B、追蹤C、實踐D、呈現(xiàn)題號 :66本題分數(shù) :1分存疑微信營銷速成法的步驟包含以下哪幾項A、添加業(yè)主B、樹立品牌C、變成熟人D、吸納入群E、因勢利導F、形成習慣G、對接需求三、判斷題 ( 判斷題 )共 34 題題號 :67本題分數(shù) :1分存疑管家系統(tǒng)負責人對其他業(yè)務支持系統(tǒng)負責人的月度考核按“帶工單事

21、件 30 分鐘響應率、工單完成率及工作配合評價”三個維度，分別占權(quán)重 30%、30%及40%。1、錯2、對題號 :68本題分數(shù) :1分存疑關(guān)于試行管家預收物業(yè)服務費激勵制度的通知中“激勵原則適用條件”有預繳物業(yè)費所屬業(yè)主必須不存在任何欠費事項。1、錯2、對題號 :69本題分數(shù) :1分存疑管家智能手機的最低硬件要求為： 4 寸以上屏幕 ; 帶拍照 / 攝像功能且像素在 800 萬以上 ; 內(nèi)存 4G以上或可外置存儲卡 ; 安裝 Android4.2 以上版本 ; 優(yōu)先選用可使用 4G網(wǎng)絡的手機。1、錯 2、對題號 :70本題分數(shù) :1分存疑同比，是指本期統(tǒng)計數(shù)據(jù)與歷史同時期比較。1、錯2、對題號

22、 :71本題分數(shù) :1分存疑住宅項目管理中心合伙人業(yè)務操作指引中明確，管家專家1 次/ 月對管理中心客戶投訴、上月客戶報事關(guān)鍵指標達成情況進行分析 , 決策改善措施并跟進落實。1、錯2、對題號 :72本題分數(shù) :1分存疑根據(jù)管理中心合伙人對值班經(jīng)理的季度評價及排名結(jié)果 , 在符合人力資源政策的前提下 , 年度排名優(yōu)秀的值班經(jīng)理經(jīng)管理中心總經(jīng)理審批后可納入合伙人儲備梯隊。1、錯2、對題號 :73本題分數(shù) :1分存疑在新戰(zhàn)略下的項目的管理目標有：員工滿意; 客戶滿意 ; 風險可控 ; 持續(xù)盈利。1、錯2、對題號 :74本題分數(shù) :1分存疑住宅項目值班經(jīng)理業(yè)務操作指引中明確， 20:00 8:00

23、值班經(jīng)理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)及指揮的工作職責由現(xiàn)場班長承接。1、錯2、對題號 :75本題分數(shù) :1分存疑管家?guī)Э蛻敉婢褪且鶕?jù)客戶的共同愛好、習慣，組建多類型的圈子，以圈子、活動的形式帶客戶玩，帶客戶玩的目的是為了發(fā)現(xiàn)客戶需求和營銷。1、錯2、對題號 :76本題分數(shù) :1分存疑住宅項目管理中心合伙人業(yè)務操作指引中明確，管家專家負責統(tǒng)籌組織社區(qū)經(jīng)營業(yè)務開展。1、錯2、對題號 :77本題分數(shù) :1分存疑管理中心合伙人加入退出規(guī)則中明確，合伙人加入方式共有兩種，分別為提名入伙和指定入伙。1、錯2、對題號 :78本題分數(shù) :1分存疑住宅項目值班經(jīng)理業(yè)務操作指引中明確，值班經(jīng)理每周當值期間至少進行一戶客戶訪談 ,

24、 原則上單戶訪談時間不少于 60 分鐘。1、錯2、對題號 :79本題分數(shù) :1分存疑住宅項目管理中心合伙人業(yè)務操作指引中明確，管家專家1 次/ 季對各項目幸福驛站前臺業(yè)務梳理 ,組織現(xiàn)金及票據(jù)核查。1、錯2、對題號 :80本題分數(shù) :1分存疑住宅項目管理中心合伙人業(yè)務操作指引中明確，管家專家1 次/ 季度對各項目違章裝修管理資料的完整性、規(guī)范性進行核查。1、錯2、對題號 :81本題分數(shù) :1分存疑管家手機號碼做到“隨崗不隨人”，如遇崗位或人員變動，及時做好交接。1、錯2、對題號 :82本題分數(shù) :1分存疑對于合伙人加入和退出，在執(zhí)行操作時，如管理中心內(nèi)或管理中心與其他部門間產(chǎn)生有關(guān)爭議，均上報

25、事業(yè)本部人力資源部進行裁決。1、錯2、對題號 :83本題分數(shù) :1分存疑關(guān)鍵印象 就是當客戶需要幫助，管家在您身邊。1、錯 2、對題號 :84本題分數(shù) :1分存疑住宅項目值班經(jīng)理業(yè)務操作指引中明確，值班經(jīng)理每天至少對現(xiàn)場進行一次品質(zhì)巡查 , 時間不少于 2 小時 , 對于發(fā)現(xiàn)的問題及時錄入系統(tǒng) , 形成工單。1、錯2、對題號 :85本題分數(shù) :1分存疑睿平臺是指：以互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)為支撐，代表萬科物業(yè)搭建客戶與服務中心作業(yè)員工的工作平臺。1、錯2、對題號 :86本題分數(shù) :1分存疑2015 年滿意度調(diào)查方案中明確，與項目有法律糾紛的客戶 , 以發(fā)放律師函為準 , 一年為周期 , 不對此類客戶進行滿意度調(diào)查。1、錯2、對題號 :87本題分數(shù) :1分存疑合伙人來源于內(nèi)部選拔和外部引進。1、錯2、對題號 :88本題分數(shù) :1分存疑值班經(jīng)理輪值頻次原則上為一周 , 特殊情況如需調(diào)整頻次由管理中心合伙人決議確定 , 但不能少于一周或多于半個月。1、錯2、對題號 :89本題分數(shù) :1分存疑2015 年滿意度調(diào)查方案中明確，分值與滿意度對應關(guān)系為 :5 分、 4 分為滿意 ;3 分為一般 ;1 分、 2 分為不滿意。1、錯2、對題號 :90本題分數(shù) :1分存疑管理中心合伙人加入退出規(guī)則中明確，原則上每個管理中心的合伙人數(shù)量為 5-11 人單數(shù)，合伙人須對管理中心內(nèi)一個及以上