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文檔簡介

1、企業(yè)經(jīng)營管理理念, 服務(wù)質(zhì)量是我們的生命的服務(wù)精神。員工在工作中必須端正態(tài) 個(gè)態(tài)度-為公司今后的發(fā)展發(fā)揮能量，并與公司共同進(jìn)步。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量,與金玉普惠同進(jìn)步、共發(fā)展。一、 企業(yè)理念和諧誠信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為個(gè)人、企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，達(dá)到客戶滿意、公司滿意、社會(huì)滿意。二、 管理理念12、公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長、提高自我的表演舞臺(tái).3、團(tuán)結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍,為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境,三、服務(wù)理念,到親切專業(yè)的服務(wù)，讓客人感覺到“賓至如

2、歸的溫暖。1:他人的尊重、用禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次。2:戶服務(wù)；3、耐心：對(duì)客戶要有問必答,耐心、不厭其煩,并盡快盡量解決。4接客戶，以友好的態(tài)度與同事相處。5、周到：每位員工要有強(qiáng)烈的超前、細(xì)微的服務(wù)意識(shí)，對(duì)地的為客戶著想,把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微；6、樂觀：快樂是開心之源，每位員工必須開朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶，使客戶有輕松、滿意感。對(duì)于挫折要積極面對(duì),想為法去處理和解決問題,不能灰心喪氣、一蹶不振.四、工作理念.工在工作中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平， 讓公司正常運(yùn)作并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1遵循先服從后上訴的管理原則；2、團(tuán)結(jié)協(xié)作：發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，我們是公司 的一員,合作，不得相互阻撓，從中作梗。3,離崗位,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;4度，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改。5對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任,不能互相推脫; 對(duì)本崗位和對(duì)公司

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