商場消費者分析

1、 PAGE PAGE 5 / 5商場消費者分析商圈內(nèi)的顧客群分為兩部分： 一是流動人口：二是住戶。流動人口測定的一般方法是：流動人口a()到預(yù)定的店址測定各年齡層的人數(shù)。b將幾個時段內(nèi)測定的流動人口數(shù)平均，得到每小時平均人數(shù)。c預(yù)估不同年齡層可能發(fā)生的客單價，即每一個顧客的購買金額。d預(yù)估入店率，即流動人口中進入店鋪的人數(shù)比例。住戶測定的方法是：住戶a按商圈范圍分層測定住戶效。 b低。c常不會太高，而距離遠(yuǎn)、上門次數(shù)少的顧客，其購買的單價通常較高。4 條渠道發(fā)送：委托專業(yè)人員上門分送；與居委會合作分送；與學(xué)校合作，通過中小學(xué)生送達到家庭；郵寄或直接送人住宅區(qū)的信箱內(nèi)。無論采取何種方式，都必須有

2、必要的誘導(dǎo)，如重要性說明，贈送小禮品， 按問卷編號開獎等等。品牌主導(dǎo)型這部分消費者中以年輕的白領(lǐng)人士居多。商場才有，這些品牌的價格雖較普通商品要高，但是其品質(zhì)和耐用性以及售 前、售后服務(wù)都是一流的。尤其是一些服裝品牌，其款式、面料都有與眾不同之處，是一些女性消費者的最愛，對一些購物時注重品牌的人非常有吸引力。同時這部分群體在經(jīng)濟上也完全可以承受，是品牌的忠實擁護者。究品位，購物時品牌并不居于主導(dǎo)地位，任何品牌的產(chǎn)品只要符合其品位要求就深受他們歡迎。對他們而言在經(jīng)濟上是無法承擔(dān)的，價廉物美的商品對其更有吸引力。還有一部分消費者的年齡偏大，受傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為相同的物品，有品牌的價格要高許多，即

3、使質(zhì)量、服務(wù)更為出色，他們也認(rèn)為不值得，價格是其購物時的主導(dǎo)因素。另有少部分的消費者屬于偶然購物型和追求高檔型。偶然購物型的消費者在購物前沒有計劃，較為隨心所欲，這部分群體中各種各樣的消費者都占了一定的比例。追求高檔型的消費者大部分是一些收入不菲的高級白領(lǐng)，他們比較傾向于購買一線品牌的商品，商品的檔次對他們而言才是最重要的，價格只是其中的附屬因素。商圈消費者的主要特征后并不立刻使用，但大多數(shù)女性也會出于減價等原因而購買。而且，就現(xiàn)在的家庭來看，在家里掌握財政大全的往往是女性，所以女性消費者是最大的消費群體。基本上男性消費者只有在明確了購買內(nèi)容后，才會去選購商品，購物時很少會超出原先的計劃，從人

4、數(shù)比例上說，只有女性的一半。與眾不同的事物，所以購物群體中青年人占有很大的比例。這是吸引這部分消費者的一個重要原因綜觀整個通遼的商場，不難發(fā)現(xiàn)，商場在市場細(xì)分方面也做得越來越細(xì)，商場的目標(biāo)消費群體隨著其市場定位也越來越明確。每個商場都已經(jīng)有了自己比較固定的顧客。結(jié)合以上對商場消費人群消費特征結(jié)合商業(yè)市場的實際情況指出：品，更要求商場有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和良好的購物環(huán)境以及完備的善后服務(wù)，這樣才能讓人在購物的時候感到安心和放心。這些都是期望產(chǎn)品里面的一部分因素。產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的部分，產(chǎn)品包括：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品?，F(xiàn)在的商場已經(jīng)把第一、第二層產(chǎn)品做的非常好了，

5、但是，相對于第三層期望產(chǎn)品還有所不足，還有待提高。這也是今后幾年中，商場的主要競爭點之一。,通遼商業(yè)環(huán)境的競爭氣氛越來越濃，消費者有了充消費的習(xí)慣有了很大的改觀，到商場進行消費行為的人群漸趨理性。消費者在消費時，往往貨比三家，并且會結(jié)合自己理性的消費需求，采取不同的購買行為。所以，商場針對這一點，應(yīng)該將商品的宣傳放在首要的位置，通過宣傳， 讓人們能夠?qū)τ诓煌漠a(chǎn)品都有所了解，避免誤導(dǎo)消費者，尊重消費者的選擇權(quán)，同時促進消費者的消費欲望。2030 1000 2000 元左右。于是，可以得出這類的人群是高級商場的目標(biāo)群體，所以，如何吸引并鞏固這部分消費人群是高級商場經(jīng)營中的頭等大事。商場應(yīng)注重對這

6、部分的消費者的消費行為及習(xí)慣的研究，并將這部分消費群體牢牢鎖定，制定出針對性較強的營銷策略，促銷段、新產(chǎn)品宣傳和推廣等等。要避免盲目性和普遍性，做到有的放矢。差別化加大，許多高級商場都在建立自己的目標(biāo)市場。大而全的市場格局未必能贏得大而全的消費群體。因此，商場應(yīng)該尋找并確定自己的目標(biāo)群體，并加強自己特定目標(biāo)市場的服務(wù)功能，進而確立自己行業(yè)中的優(yōu)勢和地位。在市場競爭日益激烈的今天，品牌的作用也越來越強，尤其是在服裝行業(yè)中。成功打造自身品牌的服裝贏得了消費者的信任和追隨，提升了自己的知名度和美譽度。而品牌作為商品綜合品質(zhì)的體現(xiàn)和代表，在追求時尚品位的消費觀念占主導(dǎo)的今天，服裝商品的購買率一定程度上就取決于消費者對品牌的認(rèn)知。品牌知名度越高，其購買的人群范圍越廣。面對競爭日益激烈的市場