從農(nóng)民到億萬(wàn)級(jí)富豪、如何讓你的人生亮起來(lái)課件

1、2010.03.24 從優(yōu)秀到卓越（知局不迷局、順勢(shì)不逆勢(shì)）1 成功的學(xué)習(xí)在于“樂(lè)于分享” 開(kāi)放的(我的開(kāi)放您的傾聽(tīng)！得到交流)盲目的(挖掘自己的情感！與伙伴來(lái)分享)隱藏的(自我公開(kāi)！培養(yǎng)自我意識(shí)) 未知的(新知識(shí)激發(fā)新思維！促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng))我知我不知你知你不知2跳出心智的陷阱過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)成功的經(jīng)驗(yàn)空間的經(jīng)驗(yàn)背景的經(jīng)驗(yàn)3自我要求改變態(tài)度自我沉淀多多思考想方設(shè)法4獲取信息三大技巧1、從新聞報(bào)道中獲取2、通過(guò)課程討論獲取信息3、從第一線獲取信息（走動(dòng)式管理）5“麥肯錫”最新出爐的調(diào)查報(bào)告2010后中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正式從“重工業(yè)、出口業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)業(yè)、內(nèi)銷業(yè)”而此核心就是“通路”！“通路為王”已

2、經(jīng)是中國(guó)商戰(zhàn)上致勝的關(guān)鍵！“誰(shuí)掌握了通路，誰(shuí)就掌握明日帝國(guó)” 7F2F整合通路1、顧客份額才是真正的份額2、顧客不再是“上帝” （我們所服務(wù)的顧客才是真正的顧客）3、溝通下的個(gè)性化服務(wù)4、客戶關(guān)系程序化 （學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單化，訪問(wèn)客戶程序化， 培訓(xùn)復(fù)制化，科學(xué)分析化，管理預(yù)警化） 8新通路下的競(jìng)爭(zhēng)六力消費(fèi)力財(cái)力管理力市場(chǎng)力 創(chuàng)新力在地力10康師傅打地方牌：專攻地方口味地方口味方便面如何產(chǎn)生1.企劃部確定要研發(fā)的口味2.方案下發(fā)至總部研發(fā)部門3.研發(fā)部門通知地方口味專員，在當(dāng)?shù)貙ふ疫m合的標(biāo)桿菜品4.地方口味專員實(shí)地考察餐館菜品并做相關(guān)記錄，將考察結(jié)果以報(bào)告形式發(fā)給總部研發(fā)部門5.總部派出一支由口味研發(fā)員

3、、調(diào)香師、企劃專員構(gòu)成的地方口味研發(fā)小組到地方經(jīng)過(guò)數(shù)天試吃并與廚師顧問(wèn)討論，選定標(biāo)桿菜品6.研發(fā)部門將口味工業(yè)化，做出新口味方便面樣品7.在當(dāng)?shù)刈隹谖稖y(cè)試，成功后正式推向目標(biāo)市場(chǎng)11您遭遇那些工作上的問(wèn)題/困難？12不一樣的麥當(dāng)勞！快餐巨頭麥當(dāng)勞不想當(dāng)快餐店了，他進(jìn)行一次全國(guó)性的時(shí)尚變身，這使得它顯得與老對(duì)手肯德基越來(lái)越不一樣！增設(shè)咖啡區(qū)，雞翅促銷，24小時(shí)店，甜品站。這些看似雜亂無(wú)章，卻都來(lái)自一個(gè)原點(diǎn)“提高單店收益率”。14 競(jìng)爭(zhēng)大未來(lái)不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因?yàn)閯e人可能會(huì)以完全不 同的想法來(lái)顛覆市場(chǎng)，改寫游戲規(guī)則。 不要以為未來(lái)是現(xiàn)在的延伸，它事實(shí)上可 能是一個(gè)

4、完全不一樣的狀況。 當(dāng)你在為未來(lái)作準(zhǔn)備時(shí)，不是為產(chǎn)品或服 務(wù)作準(zhǔn)備，而是要為企業(yè)的能力作準(zhǔn)備。15成功的高管應(yīng)具備的條件是什么？17人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂？18 課程大綱第一單元、職場(chǎng)的基本態(tài)度與信念第二單元、能力的正確認(rèn)知第三單元、打造員工能力第四單元、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮管理效能19第一單元、職場(chǎng)的基本態(tài)度與信念20第一講、經(jīng)理人在企業(yè)中的角色1、提高人力資源效用2、每一個(gè)人都是主管21如何提高人力資源的效用？1、選人：合適者上車！2、育人：使人才忠誠(chéng)于企業(yè)3、留人：搭建人才成長(zhǎng)的平臺(tái)4、用人：重用20%人才！22第二講、經(jīng)理人的價(jià)值與貢獻(xiàn)知識(shí)（Knowledge）態(tài)度（Attitude）技巧（Ski

5、ll）習(xí)慣（habit）241.立業(yè)-專注如一2.守正-解決問(wèn)題3.出奇-激勵(lì)創(chuàng)新4.協(xié)同-協(xié)同作戰(zhàn)5.馭人-勿以善小而不為6.察勢(shì)-誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)作主25讓員工成為老板喜歡的人才7-ELEVEN的智慧1.讓工讀生負(fù)責(zé)“訂貨”，自行找“答案”.2.工讀生只要3個(gè)月，就能講述經(jīng)營(yíng)學(xué)!3.“分擔(dān)訂貨”符合“人性”渴望成就與責(zé)任.4.“銷售一空”是該歡喜，還是反省?5.具備假設(shè)能力!27領(lǐng)導(dǎo)力用人決策成本多難問(wèn)題期望問(wèn)題處理第三講、經(jīng)理人的任務(wù)與使命28用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？有德有才重用有德無(wú)才適用有才無(wú)德慎用無(wú)才無(wú)德不用29第四講、職業(yè)成長(zhǎng)的認(rèn)知與突破1、缺工問(wèn)題與企業(yè)用人策略2、新人類的80后與新新人類

6、的90后30“80后”現(xiàn)象1、三成擔(dān)任主管以上管理崗位，四成依舊是普通職員2、月收入集中在3，000-5，000元3、近八成有過(guò)跳槽經(jīng)歷4、五成無(wú)房無(wú)車5、近四成依舊單身6、對(duì)于家庭和社會(huì)責(zé)任依舊懵懂3180后年輕人的需求特征1、他們成就的欲望更加強(qiáng)烈2、比較急功近利3、他們很會(huì)表達(dá)和展現(xiàn)自己4、他們自己的價(jià)值判斷非常弱32積極進(jìn)取者有三分之一1、積極進(jìn)取型年薪百萬(wàn)、加油、會(huì)做得更好。2、現(xiàn)狀總結(jié)（抱怨）型好累、好窮、壓力好大、我討厭。3、迷茫與恐慌型害怕、沒(méi)準(zhǔn)備好、不知道以后怎么辦？4、感嘆青春流逝型不想長(zhǎng)大、老了?。?3 有一名女企業(yè)家李惠，到了四川大學(xué)的校園里，在地上擺出了擦鞋工具，親自

7、為大學(xué)生來(lái)免費(fèi)擦鞋。她，為什么要這么做呢？因?yàn)槔罨莩錾谪毨Ъ彝?，小學(xué)畢業(yè)后，就輟學(xué)到外地工作；她在建筑工地幫人煮飯、幫人帶小孩、也學(xué)過(guò)裁縫。后來(lái)，她只身到成都擺地?cái)偅惨孕蘩?、擦皮鞋為生。在賺了一些錢和積蓄之后，她租了一個(gè)小店面，幫別人修鞋和干洗衣服的服務(wù)。幾年下來(lái)，她的工作越做越大，甚至在全中國(guó)各地開(kāi)設(shè)分店。如今，她在大陸擁有二千多間的干洗、擦鞋的連鎖店。李惠說(shuō)，她曾經(jīng)到人力市場(chǎng)招募工作人員，可是一般大學(xué)生沒(méi)興趣做補(bǔ)鞋匠，有些人做了沒(méi)幾天就辭職了。所以，她親自蹲下來(lái)幫大學(xué)生擦鞋，以行 告訴面臨就業(yè)的大學(xué)生：工作沒(méi)有高低貴賤之分，小事業(yè)也可以變成大事業(yè)。只要放下身段，有目標(biāo)、堅(jiān)持信念，一定

8、會(huì)成功?！境删妥晕?教戰(zhàn)守則】34 不能好高騖遠(yuǎn)、眼高手低， 凡事從卑微細(xì)節(jié)中開(kāi)始學(xué)習(xí)！ 慧眼抓機(jī)會(huì)，慧根拚職場(chǎng)！ 小事當(dāng)大事做，沒(méi)事盡量找事做！ 做大人物之前，先要當(dāng)小人物； 成就大事之前，一定要先做小事！ 35第五講、效能與效率1、分工2、專業(yè)化3、創(chuàng)造環(huán)境、滿足需求、挖掘潛力36第六講、認(rèn)清領(lǐng)袖與管理者管理者：解決問(wèn)題保持穩(wěn)定按章行事37領(lǐng)導(dǎo)者：訂立方向構(gòu)建團(tuán)隊(duì)促進(jìn)改革要有大格局，要成為大將之才，并非一蹴可及，必須從基層開(kāi)始就要有正確的觀念、思維，所以要面對(duì)問(wèn)題，不畏困難，苦思解決問(wèn)題的方案。38第二單元、能力的正確認(rèn)知39第一講、能力的內(nèi)涵高層管理者中層部門主管基層管理人員決策力人際交

9、往能力執(zhí)行力人際交往能力是最難把握的。40您的70以上 的工作時(shí)間是 在和人打交道。請(qǐng)注意兩個(gè)基本事實(shí)你沒(méi)得到提拔，不是因?yàn)樽鍪?，而是因?yàn)樽鋈恕?1了解高職應(yīng)有條件評(píng)估自己核心能力規(guī)劃你的職場(chǎng)生涯審時(shí)度勢(shì)選擇機(jī)會(huì)明確職業(yè)發(fā)展方向42第二講、能力養(yǎng)成的五個(gè)等級(jí)431、不會(huì)2、會(huì)3、熟4、精5、通 第三講、經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉 自我超越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)建立共同愿景改善心智模式44系統(tǒng)思考第四講、無(wú)能者的借口1、公司規(guī)定2、主管交待45三個(gè)現(xiàn)象1、功勞與苦勞只有功勞產(chǎn)生績(jī)效，苦勞不會(huì)產(chǎn)生績(jī)效!2、能力與態(tài)度只有能力才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，態(tài)度必須轉(zhuǎn)化為能力才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效3、才干與品德才干才產(chǎn)生績(jī)效，品德需要轉(zhuǎn)化會(huì)才干,才會(huì)

10、產(chǎn)生績(jī)效!46第五講、誠(chéng)信與威信471、工作的評(píng)價(jià)來(lái)源于工作的相關(guān)者2、絕不讓雷鋒吃虧（奉獻(xiàn)者得到合理的回報(bào)）3、激勵(lì)和宣揚(yáng)組織的成功而不是個(gè)人的成功4、一個(gè)好的組織里的每一個(gè)成員的第一要件是： 主動(dòng)關(guān)心別人的需求！第六講、正確的做正確的事481、讓下屬明白什么是最重要的2、面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題3、“管事”還是“管人”4、讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一5、讓一線員工得到資源并有權(quán)力運(yùn)用“管理者”的定義是什么？1.管理者是受企業(yè)委托，進(jìn)行管理工作2.目的在有效管理，創(chuàng)造價(jià)值49管理= 管事+理人+安人(管理是: 找對(duì)的人、放在對(duì)的位置、 用對(duì)的方法、去做對(duì)的事)50感恩、分擔(dān)、責(zé)任51第三單元、打造

11、員工能力52“成功”=戰(zhàn)略 X 組織能力第一講、企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵53組織能力員工思維模式員工能力員工治理方式組織能力？54第二講、培養(yǎng)企業(yè)需要的人才L 競(jìng)爭(zhēng)力 HH 適合度 L55人力的需求與供給人力需求面企業(yè)人力供給面人力市場(chǎng)機(jī)會(huì)企業(yè)的需求是什么？ 人才具備的條件是？企業(yè)如何定義人才的條件 ？ 可以提供什么人才？56 企業(yè)，止于人 1.企業(yè)最缺的不是科技、資本與市場(chǎng)， 而是吸引對(duì)的人才！ 需認(rèn)同企業(yè)（大我）的價(jià)值觀與愿景。 2.對(duì)的人？ 讓主管不必緊迫盯人。 不是應(yīng)付差事，而是在承擔(dān)責(zé)任。 展現(xiàn)成熟的工作態(tài)度。57工作意愿工 作 能 力低 中 高高中低人才的標(biāo)準(zhǔn)=有成就感,負(fù)責(zé)任的,意愿與

12、能力, 有工作經(jīng)驗(yàn),受過(guò)一定教育人裁人儕人財(cái)人材M1M2M3M4第三講、核心人才的管理 58第四講、培養(yǎng)應(yīng)對(duì)對(duì)手的人才1、對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)2、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)3、目標(biāo)清晰明確、可執(zhí)行、能接受檢驗(yàn) （組織高層強(qiáng)有力的支持）59樹(shù)立共同的目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)61職涯發(fā)展的需求（建立期）（維持期）（衰退期）20-30y嘗試期(Trial)31-40y穩(wěn)定期(Stability)41-46y中年轉(zhuǎn)變(Mid-career transition)61第五講、淘汰低績(jī)效人員1、客觀2、無(wú)私3、格局要大62第六講、留住優(yōu)秀人才的關(guān)鍵要素有心有力有心無(wú)力無(wú)心有力無(wú)心無(wú)力員工任務(wù)成熟度63從關(guān)鍵要素入手進(jìn)行

13、人員管理目標(biāo)方法利益風(fēng)格心態(tài)64組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率！65第四單元、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮管理效能66什么是影響力？影響力：影響是指對(duì)他人相互的作用，影響力，是對(duì)他人產(chǎn)生的作用程度的量化結(jié)果。大體有三種意思：一是呼應(yīng)、策應(yīng)！二是仿效、模仿！三是：起作用、施加作用！現(xiàn)在一般所說(shuō)是影響指的應(yīng)該是第三種意思！理解：如果完全影響，包括領(lǐng)導(dǎo)、號(hào)召、信任等。67沒(méi)有不好的士兵，只有不好的將軍！68第一講、領(lǐng)導(dǎo)者格局的自我培養(yǎng)1、領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系：下屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)與愿意追隨的程度2、職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力（部門經(jīng)理的權(quán)限）3、任務(wù)的具體化：工作團(tuán)隊(duì)要完成

14、的任務(wù)是否明確？69第二講、溝通能力的基礎(chǔ)主動(dòng)交流因勢(shì)利導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)主觀能動(dòng)性人際交往能力不是天生的，是一種管理技巧。70如何判定對(duì)象是什么性格聲音高節(jié)奏快（2/4以上）決策快風(fēng)格強(qiáng)勢(shì)有愛(ài)好幽默易變幻腳部重心注重細(xì)節(jié)愛(ài)打扮糾錯(cuò)能力強(qiáng)有自己的觀點(diǎn)不前不后不高不低不快不慢憨厚誠(chéng)實(shí)力量型活潑型完美型和平型71不同性格人的如何溝通語(yǔ)速同頻說(shuō)關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)結(jié)果不能說(shuō)太尖銳的話幽默題外話朋友式卿天書(shū)面講原則直言不諱談?dòng)^點(diǎn)控制發(fā)散多聽(tīng)他的建議封閉式征求式情感擺事實(shí)、講道理力量型活潑型完美型和平型72發(fā)揮個(gè)人影響力人格魅力好人緣專家的態(tài)度有獨(dú)到的見(jiàn)解能做別人做不了的事為他人分憂解難在上司心中的份量73獨(dú)裁式民主式參與

15、式無(wú)為式BAABABBAA=B風(fēng)格選型三要領(lǐng)第三講、人際風(fēng)格與有效激勵(lì)74A與B的分享A領(lǐng)導(dǎo)者的影響力B被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力說(shuō)明1 若A比B小，表示為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式；說(shuō)明2 若A比B大，表示以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式。說(shuō)明3 A=0是無(wú)為而治說(shuō)明4 B=0是獨(dú)裁請(qǐng)明5 體要滿足AB=1（A、B組合有無(wú)限多種，構(gòu)成無(wú)限連續(xù)性的各種程度領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）第四講、成功團(tuán)隊(duì)的模型1.“自主性” 2.“思考性”3.“合作性” 76共享共約共建共識(shí)共同做好事情之價(jià)值觀共同約束落實(shí)執(zhí)行共同建立規(guī)范共同分享合作成果提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效之模式77第五講、有效士氣激勵(lì)管理技巧781、利用環(huán)境2、向上管理3、向下負(fù)責(zé)向下負(fù)責(zé)791

16、、提供平臺(tái)給下屬2、對(duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任3、對(duì)下屬的成長(zhǎng)負(fù)有責(zé)任為下屬提供機(jī)會(huì)801、提供工作團(tuán)隊(duì)清楚的方向感與努力目標(biāo)2、鼓舞下屬追求更高的績(jī)效3、支持下屬的成長(zhǎng)及成功4、建立合作關(guān)系建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系1、和諧的工作環(huán)境2、相互期盼3、信息流動(dòng)4、誠(chéng)實(shí)與可靠5、合理利用時(shí)間與資源81透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力821、機(jī)構(gòu)越大越要授權(quán)2、任務(wù)決策越重要，越不能授權(quán)3、任務(wù)越復(fù)雜越授權(quán)4、部屬之間互相不信任，不能授權(quán)5、部屬的責(zé)任心不夠，不能授權(quán)授權(quán)的意義減少團(tuán)隊(duì)主管的負(fù)擔(dān)調(diào)動(dòng)屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機(jī)會(huì)留 才83絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作知人善任如

17、何做到適才適所？ -深入分析工作性質(zhì) -勇于采取果斷行動(dòng) -擺脫個(gè)人好惡 -培養(yǎng)個(gè)人擔(dān)當(dāng) 該網(wǎng)羅何種人才-能激發(fā)員工活力-能果決處理棘手問(wèn)題-能透過(guò)他人完成任務(wù)-能做后續(xù)追蹤知人善任尋找到“適合的人”來(lái)做“適合的事”坦誠(chéng)評(píng)量與溝通，發(fā)掘真相實(shí)績(jī)部門主管的使命 1.政策的制定2.資源的分配“帶領(lǐng)人才，充分的授權(quán)” 3.能力的復(fù)制4.專業(yè)的顧問(wèn)85第六講、激勵(lì)帶來(lái)績(jī)效86為什么？公司的工資水平已經(jīng)是同業(yè)最高水平了，公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效并不是行業(yè)的最高水平？無(wú)心無(wú)力的員工。常常會(huì)在兩種人群中產(chǎn)生一種是新員工、一種是老員工87不要滿足需求而是引導(dǎo)需求881、成就需要2、權(quán)力需要3、親和需要為什么激勵(lì)不發(fā)揮作用？891、工作超量2、角色不清3、待遇不公平成本最低而且最有效的四種激勵(lì)措施901、鼓掌2、贊美3、鮮花4、隆重的儀式在公司范圍內(nèi)，公開(kāi)團(tuán)隊(duì)成績(jī)，對(duì)努力專心工作是另一種激勵(lì)！911、一線員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)2、小組成員可以了解實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)3、小組成員對(duì)影響業(yè)績(jī)結(jié)果的關(guān)鍵變量有決策權(quán)4、結(jié)果、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)緊密結(jié)