個案工作工作計(jì)劃

1、Word 個案工作工作計(jì)劃 個案工作工作方案【通用7篇】由第八區(qū)為您收集整理，盼望在您寫作【個案工作】時能有一些參考與啟發(fā)。 個案工作方案 篇一 一、 案主資料 姓名： 性別：男 年齡：10周歲 性格特征：多愁善感、緘默寡言、言行遲疑徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保 家庭職業(yè)背景：農(nóng)夫，但父母長期在外打工 二、 案例陳述 主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，緘默寡言，肯定的厭學(xué)心情。 背景材料： 小杰家總共有三兄弟，他排老二，上有一個哥哥，下有一個弟弟。那時姨媽家經(jīng)濟(jì)尚且富裕，欣然接受，便擔(dān)當(dāng)起撫養(yǎng)小虹的責(zé)任。小虹聰慧可愛，再加上得到姨媽（原為一名老師）的細(xì)心教育，始終保持著優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成果，無論在

2、學(xué)校還是在家里都表現(xiàn)活潑，令人寵愛。小虹在姨媽家漸漸成長的過程中，很喜愛姨媽家，也漸漸將姨媽當(dāng)成自己的媽媽，并始終稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會間或過來探望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度明顯不如和姨媽親昵，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那里撒嬌，基本和父母感情疏遠(yuǎn)。為此，有不少親戚伴侶有意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你究竟是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的親孩子，應(yīng)當(dāng)和你媽更近一些？”？?諸如此類的問題，盡管并無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以緘默代替回答。某天，一個好事親戚反復(fù)詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足士

3、氣回答了一些，后遭到親戚的大笑，小虹當(dāng)場心情低落，最終忍不住流出眼淚，從今表現(xiàn)得緘默寡言、言行遲疑徘徊。撫養(yǎng)小虹的姨媽后期由于家庭負(fù)擔(dān)過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng)，但由于小虹父母始終忙于在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照看），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤會，因此對小虹的關(guān)愛不如從前。小虹更加心情失落，因而導(dǎo)致在家和在學(xué)校 樂觀性都下降了很多，成果下降很快，漸漸有厭學(xué)心情，成天無精打采，很少呈現(xiàn)笑容。 三、 分析治療理論模式 針對小虹的這種狀況，社工方案采納心理社會治療模式，這是由于小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經(jīng)受壓抑在內(nèi)心里，給自己造成了極大的損害和心理陰影

4、，從而導(dǎo)致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。同時，心理社會治療理論認(rèn)為個體成長過程中的生活經(jīng)受所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實(shí)的心理狀態(tài)和行為模式，因此了解個人早年經(jīng)受對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大關(guān)心，同時，在個體與環(huán)境的互動中，家庭和社會角色對超我和抱負(fù)自我的建立都有重要影響。小虹面對的問題肯定程度上與其早期經(jīng)受的那件事情有關(guān)，并且始終被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助于小虹的健康成長。 四、 案主需求 由案主目前面臨的逆境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問題的解答，而且這些解答必需具有肯定勸說力，能夠勸說自己，還能夠勸說他人；其次，案主需要一個布滿暖和與關(guān)愛的成

5、長環(huán)境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的沖突，營造和諧的親屬關(guān)系。 五、 服務(wù)過程與方案 大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一周期： 1、 建立關(guān)系（第一星期）：社工開頭與案主接觸，并進(jìn)行初次會談。初次會談時，工要全面了解案主面臨的問題和需要，留意案主的心理狀態(tài)及其變化，運(yùn)用相關(guān)技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小嬉戲，增加小虹對工的信任，工要在多種場合賜予案主信念和盼望，激勵案主的成長動機(jī)，并制定治療方案目標(biāo)等。 2、 進(jìn)行心理社會討論（其次星期）：社工全面收集和案主的有關(guān)資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進(jìn)行

6、初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓小虹不滿的心情和困惑得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中 必需要對宣泄進(jìn)行有效地掌握和引導(dǎo)。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭狀況、個人成長經(jīng)受、個人的心理和生理狀況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。 3、 對案主及相關(guān)問題進(jìn)行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，對問題的本質(zhì)進(jìn)行評估和推斷。重點(diǎn)包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的緣由以及進(jìn)展的過程；家庭環(huán)境與家庭心理動力；案主個人生活經(jīng)受和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關(guān)懷的或比較敏感的問題，為下一階段

7、方案的實(shí)施做好鋪墊。 4、 治療（第四星期并持續(xù)一個月）：工與案主進(jìn)行深化接觸，并對案主進(jìn)行治療。目標(biāo)是減輕“人情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主郁悶的心情；改善案主的社會及生活環(huán)境，增加案主的自我適應(yīng)力量，促進(jìn)成長。 在治療過程中，社工要重視案主的成長經(jīng)受，積累起來的心情沖突和不開心等，努力引導(dǎo)案主去發(fā)覺自己問題的來龍去脈，并關(guān)心案主漸漸遺忘過去不開心的經(jīng)受，比如那一件令小虹非常難過的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認(rèn)清大事并沒有想象的那么嚴(yán)峻，而親戚們的玩笑并無惡意。 同時，社工還要幫助當(dāng)事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛(wèi)機(jī)制，鼓舞小虹在面對問題是能夠勇于回答，并且社工可

8、以關(guān)心小虹如何有技巧性的回答問題，通過一些情景模擬訓(xùn)練等來提高小虹的應(yīng)變力量，和有效掌握自己行為的力量。 社工還可以對小虹進(jìn)行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進(jìn)行溝通，包括賜予小虹更多的關(guān)愛，多和小虹談心，增加小虹的信念；協(xié)調(diào)好兩家關(guān)系，并且敬重小虹的選擇（情愿在誰家成長），還可以與小虹所在學(xué)校聯(lián)系，通過改善小虹的生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境來達(dá)到小虹不良行為的轉(zhuǎn)變、人格的完善。 六、 成效評估 主要通過觀看和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進(jìn)行評估，比如可以用一些測量表對小虹進(jìn)行周期性測量，還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同 學(xué)了解小虹的近況。要對小虹的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行具體的記錄，并前后形成對比，

9、吸取轉(zhuǎn)變過程中的閱歷技巧與教訓(xùn)。 七、 社工反思 由于該案例尚未實(shí)行，只是方案，因此，主要反思是如何將所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐中。整套方案中，深深熟悉到理論學(xué)問的不足，在某些方面熟悉到問題的所在，但缺乏理論的儲備而無法表達(dá)，因此以后需要加強(qiáng)理論素養(yǎng)。縱觀整個方案，認(rèn)為心理社會治療模式具有不少優(yōu)點(diǎn)，例如效果會較明顯，但可能花費(fèi)的時間會更長，花費(fèi)的人力物力資源會更大。 個案工作方案 篇二 一、個案背景 案主孫陽光與XX年8月29日進(jìn)入西寧市兒童福利院的，今年12歲?，F(xiàn)與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。 被拋棄的緣由：XX年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的緣由：由于其父受重

10、傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入逆境。為了孩子能夠生存，遂請好心人收留。入院診斷時，按住被診斷為患有共濟(jì)失調(diào)型腦癱、生物素缺乏癥、癲癇。他的智力、運(yùn)動發(fā)育比同齡正常孩子落后五年；甚至情形但反應(yīng)遲鈍，不能計(jì)算。走路搖搖擺晃并不穩(wěn)定。 XX年9月進(jìn)入青海省特別教育學(xué)校培智班學(xué)習(xí)。開頭是學(xué)習(xí)狀況良好，能牢記老師賜予的家課、上課時的情形。但簡單丟東西，有時也被同學(xué)欺侮。但它仍喜愛連續(xù)上學(xué)。孫陽光社交力量差，在校和同學(xué)相處較差，見到生疏人表現(xiàn)熱忱，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜愛繞彎，你問他叫什么，他會熱忱地把在場的全部人介紹已貶值后再說自己。他是從達(dá)三班聲道小家庭的，在達(dá)三班的優(yōu)越

11、感沒有了，陽光變得自卑。抓握力量不好，寫字寫不好；在校學(xué)習(xí)差，尤其是語文。常常摔倒或與同學(xué)大家而受傷。 他是義工眼里的可愛珍寶，家庭媽媽眼里的淘氣孩子，是老師眼中的壞同學(xué)。 二、問題分析與診斷 工作員觀看與分析 要了解孩子，就要走進(jìn)孩子的世界；孩子世界有三類人:父母、兄妹、伙伴，對于福利院的孩子，就要走進(jìn)他的同輩群體，了解他們的亞文化。 孩子的技倆：為了達(dá)到某個目的，他們會集體編造一個謊言。通過與小家庭，孩子接觸，我他們很想養(yǎng)只小狗，為了他達(dá)到這個目的，他們會不約而周的上演一場看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽光不會主導(dǎo)這場鬧劇，通常是聽了楊麗、劉浩的指使而協(xié)同。 在一次小組中，大家爭論加?jì)尨蛩麄?/p>

12、，我讓大家畫出自己的心情，其他人要么畫得是巴掌，把賀媽媽拍死，要么是想象外面漂亮的天空，只有陽光，他畫進(jìn)了他的全部伙伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起歡樂玩耍，陽光盡管12歲了，但他始終生活在自己的美妙世界中，沒有仇恨、沒有埋怨，陽光很單純很和善。 陽光常常會不分場合地恐嚇其他小伴侶，他常常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人?？纯此蛣⒑仆骠[也是這個樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然后，大家一起嘻嘻哈哈連續(xù)玩。 陽光的這種表現(xiàn)給人的第一感覺是：很蠻橫、不講理“也是這個緣由，導(dǎo)致他在學(xué)校挨欺侮。 一次陽光要我給他送糧禮物，他說要一把槍，我說“不行，打傷人怎么

13、辦？”他反過來向我解釋：“假如我用槍打傷了人，這個責(zé)任你負(fù)不起！”福利院的孩子并不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個關(guān)系簡單的，缺乏親情的正式的契約關(guān)系中，他過早地接受了這些，并深化到了內(nèi)心中。他很小就已經(jīng)步入了社會，可究竟他是個孩子，他只看到了別人的關(guān)系與心理，但沒有看到自己的心理，理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為“身邊的人滿意他的需求的義務(wù)”帶著孩子的狡黠。 孩子有爭寵的行為 比如，小家庭的孩子都江堰市反對李逃同我親近，他們說：“哥哥，李逃老纏著你！“當(dāng)我要領(lǐng)著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會特殊想跟著，將去玩的孩子會堅(jiān)決反對剩下的孩子，甚至?xí)蟠虺鍪?。陽光也有這樣的心情，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，并且不

14、會因此恐嚇別人、打別人。他好像并不在乎這些。 每一次去小家庭看到的更多的是陽光在訓(xùn)練，自己動手刷鞋、洗襪子、洗飯盒而其他的孩子則在寫作業(yè)、看電視。作為家庭中身體協(xié)調(diào)力量最差的孩子，陽光通常要比別人承受更多的指責(zé)、付出更多的努力，且只有很少的玩的時間。 陽光渴望親情。但他的防備心情很重，要走進(jìn)他的內(nèi)心，獲得他的信任很困難。他知道李小晶、李萍、鄧姐姐對他很好，但不是很信任她們，由于她們的身分代表機(jī)構(gòu)，他們是姐姐，但不是伴侶我能走進(jìn)陽光，取得陽光的信任，主要是我向人們承諾：“我們之間的事，我們誰也不能跟家庭媽媽說?！蔽疫@樣承諾，也這樣做到了，在我的身邊，他們可以任意地去玩、肆無忌憚地表達(dá)我為他們供應(yīng)

15、了一身無拘無束天地，這是符合孩子本性的。我聽過正式社工說“假如一個人知道陽光沒有考好，其次天便有許多人問陽光，你是不是沒有考好呀？我想反問”福利院的孩子不應(yīng)當(dāng)有隱私嗎？ 一次陽光放學(xué)回來，滿臉懊喪，見了我也一句話不說，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽光的語文、數(shù)學(xué)都考了鴨蛋”。學(xué)習(xí)是陽光頭疼的一件事情，陽光喜愛上學(xué)，由于上學(xué)使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說明白他力量較好。但是一次次的考試失敗也無情地打擊著他的自信念，由自卑轉(zhuǎn)向自負(fù)。一次我請他參與小組，當(dāng)他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳他說：“我不去，嬉戲太簡潔了。”在他的意識中，他認(rèn)為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的嬉戲?qū)λ麃碚f也

16、是“太簡潔了”。 三、干預(yù)目標(biāo) 陽光有很多“狀況”需要社工干預(yù)，干預(yù)挨次為： 陽光需要培育平安感，需要他人的無私的愛。 從大三班由護(hù)理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導(dǎo)致的心理偏差需要干預(yù)。增加他的自信。 陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。 （陽光的人際問題不大，這個問題主要存在于雅娟。） 而在我的有限時間里，主要幫陽光建立一種平安感，查找一個歸宿地，而其他的任務(wù)，就需要轉(zhuǎn)介。 i. 總目標(biāo)： 培育案主的信任感與平安感 ii. 分目標(biāo)： 與案主建立親熱無間的關(guān)系 為案主查找一個關(guān)系融洽、平安的群體，讓案主能夠自由表達(dá)。 發(fā)泄案主心中的苦悶 協(xié)調(diào)案主的人際關(guān)系 四、理論依據(jù) 本

17、次個案工作主要采納：小組工作的互惠模式。 該模式認(rèn)為，互惠模式的目標(biāo)實(shí)施小組成員在社會歸屬和相互依存中得到滿意，要在小組成員之間、小組之間和有關(guān)的社會系統(tǒng)之間達(dá)到互助和開放，個人必需透過一個健全并核實(shí)的群體生活才能獲得將康、全面地進(jìn)展。他特別重視從人與人的相互作用中來熟悉成員，特別強(qiáng)調(diào)群體生活的重要性。 針對案主，主要是關(guān)心他在這樣的小組中獲得平安感，并且得到成長。促進(jìn)案主主動與人溝通，學(xué)習(xí)溝通的準(zhǔn)則恩等，以便完成其社會化。 五、干預(yù)模式或干預(yù)技巧 由于孩子的認(rèn)知力量有限，通過小組工作，我了解到，他們還不能進(jìn)行深刻的自我探究，所以我選擇了社會學(xué)習(xí)理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預(yù)中，我采

18、納如下技巧： 真誠。對待孩子決不做作，對的就是對的，錯的決不姑息；興奮就笑，不興奮就皺著眉。給孩子真實(shí)地評價，不做任何修飾。 個案工作方案 篇三 個案工作方案書；一、案主資料；姓名：趙某；性別：女性；年齡：28歲；婚姻狀況：已婚（同齡丈夫張某，并有一個7歲的女兒；教育程度：學(xué)校畢業(yè)；家庭背景：父母都是一般農(nóng)夫，在農(nóng)村務(wù)農(nóng)；職業(yè)經(jīng)受：學(xué)校畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回；婚姻觀：認(rèn)為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿的，堅(jiān)；生育觀：案主誕生在一個多子女的農(nóng)村家庭，在學(xué)校以；二、背景資料；1、內(nèi)容提要；案主 個案工作方案書 一、案主資料 姓名：趙某 性別：女性 年齡：28歲 婚姻狀況：已婚（同齡丈夫

19、張某，并有一個7歲的女兒孩子） 教育程度：學(xué)校畢業(yè) 家庭背景：父母都是一般農(nóng)夫，在農(nóng)村務(wù)農(nóng)。 職業(yè)經(jīng)受：學(xué)校畢業(yè)之后，外出南方打工3年，之后回農(nóng)村結(jié)婚生子。 性格特征：勤勞孝順，頑強(qiáng)自立，但是多愁善感，偏執(zhí)多疑。 婚姻觀：認(rèn)為夫妻雙方白頭偕老的婚姻是最美滿的，堅(jiān)持夫妻彼此包涵、理解和忍讓的相處之道。 生育觀：案主誕生在一個多子女的農(nóng)村家庭，在學(xué)校以及學(xué)校都是班里的優(yōu)等生，但是由于家里兄妹比較多，家境貧寒，她在學(xué)校畢業(yè)之后被迫放棄了連續(xù)求學(xué)的機(jī)會，轉(zhuǎn)而外出打工，補(bǔ)貼家用。這些經(jīng)受使她深刻體會到了哺育多個子女的困難，而且案主在南方發(fā)達(dá)城市打工時，看到了城市家庭中優(yōu)生優(yōu)育的種種好處，這些都堅(jiān)決了案主

20、只生一個孩子，把家里全部資源都集中到一個孩子身上的想法。 二、背景資料 1、內(nèi)容提要 案主結(jié)婚后所在的家庭是一個由案主夫妻、公公婆婆以及案主女兒所組成的主干家庭，由于丈夫是家里的獨(dú)子，而深受中國傳統(tǒng)文化“不孝有三，無后為大”等生育思想觀念影響的公公婆婆特別盼望自己家里擁有孫子來繼承香火，所以，自案主結(jié)婚以后，公公婆婆始終盼望她能為家里生一個男孩兒。剛開頭婆媳相處非常融洽，婆婆對她是好言相勸，但是在她生過女兒并表示不想再生育之后，婆婆對她的態(tài)度經(jīng)受了急躁勸導(dǎo)到冷眼相待，直至最終口角相爭，拳腳相向、家庭暴力產(chǎn)生的過程。 2、案主陳述 在我生孩子之前，丈夫還有公婆對我都挺好的，丈夫常常在外地打工，我

21、和公公婆婆在家里種幾畝地，我們還養(yǎng)了十幾只羊，這樣除了平常生活上的一些日常開資之外，還能存一些錢，經(jīng)濟(jì)上還算過得去。丈夫雖然在外地，但會常?；丶?，我們夫妻感情很好。而公公婆婆常?？湮屹t惠孝順、擅長持家，我也覺得他們也比較勤勞能干，踏實(shí)節(jié)省，遇到事情我們總是相互理解、包涵，所以我們之間相處的很融洽，很少發(fā)生沖突。 結(jié)婚一年之后，我生下了女兒，她很可愛，我很愛我的女兒，我會盡自己最大的努力去教育她，并且讓她以后能夠接受和城里孩子一樣的教育，考上好的高校。所以我不想再生其次胎，就像城里一樣集中精力養(yǎng)好一個孩子。況且家里的經(jīng)濟(jì)條件也不是很好，雖然丈夫在外打工，家里也種了幾畝地，養(yǎng)了些羊，但是隨著公公婆

22、婆漸漸老去，而且公公又患有糖尿病，每天都離不開藥，孩子也在不斷長大，以后花錢的地方還許多，我覺得假如再生一個孩子，我們的壓力會很大，還不如把一個孩子養(yǎng)好呢。但是公公婆婆始終想讓我生一個男孩兒，由于我丈夫是獨(dú)子，所以在生完孩子之后，他們常常勸我再要一個孩子。我把自己不想生育的想法告知他們，并且勸他們說城里的家庭都只有一個孩子，而且城里的孩子都很聰慧、懂事。但是公公婆婆包括我的丈夫都不能接受沒有男孩兒的家庭，他們想了許多方法讓我生一個男孩兒，剛開頭他們努力勸導(dǎo)我，我不同意，后來他們就對我冷眼相待，常常有意找我的麻煩，我們經(jīng)常由于一些生活瑣事發(fā)生激烈爭吵，有一次丈夫還動手打了我，而且公公婆婆 對此也

23、不管不問？? 現(xiàn)在我很苦痛，在這個家里我已經(jīng)感覺不到幸福了，最近丈夫在外打工，很少回家，每次回家對我也很冷漠，而且他也很少給家里寄來錢，我們之間感情已經(jīng)很淺，只是靠孩子維系罷了。公公婆婆由于我不同意再次生育，對我的怨恨很深，我們之間經(jīng)常由于一些瑣事爭吵，每天都沒有歡樂可言。丈夫現(xiàn)在常常喝酒，回家就打我，有時候我會想到與其這么累，還不如死了了算了，但是每次想到自殺，就會想到不能讓孩子沒有媽媽，所以我必需活下來好好照看孩子。現(xiàn)在我真的不知知道該怎么辦，我試著去和公公婆婆靜下心來好好談?wù)?，但沒有任何成效，似乎我們之間的沖突太深了，已經(jīng)無法彌合。但是我又不想離婚，由于我想讓孩子生活在一個健康正常的家庭

24、里面，再說這么多年我為這個家也付出許多，也體會過來自家庭的幸福和暖和，對這個家有很深的感情，我不想輕易的放棄這個家庭，更何況我對再婚的家庭是沒有任何信念的。 三、主要問題： 1、家庭問題：家庭比較不和諧，時常會與家人吵架。趙某與婆婆思想觀念不太一樣，時常由于生孩子的事情發(fā)生爭吵。 2、心理問題：趙某心理比較消極，多愁善感，對于家里的沖突，自己無法承受的時候，還有輕生的念頭。 3、人際關(guān)系問題：趙某性格有些偏執(zhí)、多疑，與四周的人人際關(guān)系一般。但是與丈夫和婆婆的關(guān)系比較緊急 4、經(jīng)濟(jì)問題：由于趙某打工回家以后始終待在家里沒有什么工作，并且她的丈夫在外打工沒有貼補(bǔ)家用，除了種幾畝地和養(yǎng)一些牲畜之外，

25、家中沒有其他經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)狀況較為緊急。 5、婚姻問題：由于丈夫在外打工，最近很少著家，兩人關(guān)系不是很好，常常由于小事吵架。婚姻也不太穩(wěn)定 四、問題分析 趙某家庭不和諧，是伴隨著婆媳之間關(guān)于生孩子的問題消失的。趙某小的時候家境困難，使得她上完學(xué)校之后就不得不外出打工，為家庭減輕負(fù)擔(dān)，也正由于如此，案主深刻體會到了經(jīng)濟(jì)條件對于一個家庭是多么的重要，她也為自己不能連續(xù)上學(xué)而感到圓滿。趙某的心理問題也可能是由于從小父母勞碌，缺少對她的關(guān)愛，再加上過早的外出打工，對于為了保證自身平安，自身建立起了防范意識，并且多疑的心理日漸表現(xiàn)出來。趙某人際關(guān)系緊急很大程度上是她自身的問題，總覺得身邊的人都不友好，而

26、且她本人也有些以自我為中心，偏執(zhí)表現(xiàn)明顯?；橐鰡栴}其根本緣由還是在于丈夫的態(tài)度，她覺得丈夫不理解她，還打他，所以對丈夫失去了信念，兩人婚姻陷入逆境。 五、分析治療 （一）理論模式：心理與社會治療模式和結(jié)構(gòu)家庭治療法 （二）理論假設(shè)： （1）心理與社會治療模式理論假設(shè)： 1、心理與社會治療模式認(rèn)為個體的進(jìn)展受到生理、心理和社會三個方面因素的影響，而且這三個方面的。因素又相互作用、共同影響求助者的成長過程。因此，不能簡潔地把求助者的問題視為有某個或某方面因素導(dǎo)致的，它是各種因素綜合作用的結(jié)果。該模式借用了系統(tǒng)理論的概念“人在情境中”，即把求助者放到肯定的社會環(huán)境中去熟悉，通過了解求助者所處的環(huán)境把

27、我求助者的問題。 2、心理與社會治療模式認(rèn)為，導(dǎo)致求助者的人際關(guān)系失調(diào)和心理困擾的緣由主要涉及三個方面：第一，求助者早年未被滿意的欲望或者未被解決的心情沖突壓抑在心中，常常干擾求助者當(dāng)前的生活，阻礙求助者的人際關(guān)系適應(yīng)。其次，當(dāng)前的社會環(huán)境的壓力過于劇烈，是求助者早年未被解決的問題表現(xiàn)出來，從而導(dǎo)致求助者的行為消失偏差。第三，求助者的問題還有不良的自我功能和不良的超我功能相關(guān)，在這些不良的自我功能和超我功能的影響下，求助者對外部環(huán)境的熟悉力量以及對自己心情的掌握力量減弱，最終導(dǎo)致心理困擾和人際關(guān)系的失調(diào)。該模式強(qiáng)調(diào)，在分析求助者的問題時要把求助者問題產(chǎn)生的背景和現(xiàn)狀結(jié)合起來考慮。 3、心理與社

28、會治療模式對人際溝通非常重視，認(rèn)為它是保證人際互動有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。該模式強(qiáng)調(diào)，人際溝通會影響求助者的家庭關(guān)系和求助者的社會角色的扮演，對求助者的超我和自我的形成起著非常重要的作用。該模式認(rèn)為，求助者的自我功能的強(qiáng)度、自我防衛(wèi)機(jī)制和知覺等都是影響其人際溝通技能形成的重要因素。 4、心理與社會治療模式認(rèn)為，每個求助者都是有價值的，他們都具有進(jìn)展自己的潛能，學(xué)問為開發(fā)而已。因此，該該模式指出，開展心理與社會治療工作的目的就是要挖掘求助者的潛能，使求助者健康的成長。 （2）家庭治療法以整個家庭為治療單位，通過轉(zhuǎn)變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式以發(fā)揮家庭的功能，從而使個別家庭成員的問題真正得以解決。 理論基礎(chǔ)：

29、1、以家庭作為治療的單位； 2、信任個人的問題是家庭交往過程中的問題反映； 3、家庭功能發(fā)揮不良是由于家庭的結(jié)構(gòu)不合理，通過轉(zhuǎn)變家庭的結(jié)構(gòu)與組織，可以使家庭的功能得到正常的發(fā)揮； 4、不把個人行為問題作為治療的焦點(diǎn)，而把轉(zhuǎn)變家人的交往方式作為治療的手段與中心； 5、治療不采納直接的、單對單的談話方式，而是多元化、多層次地介入到家庭成員的交往過程中； 6、 注意此時此地的現(xiàn)實(shí)狀況，而不注意對家庭歷史的回顧與家庭問題成因的追溯。 六、服務(wù)方案 （1）目標(biāo)： 1、總目標(biāo)：關(guān)心案主建立自信念，使其具有良好的溝通力量，能夠正確處理生活中遇到的問題，培育樂觀的生活態(tài)度。關(guān)心案主自我熟悉、自我促進(jìn)、自我實(shí)現(xiàn)

30、，接納自己也接納別人，有良好和深化的人際關(guān)系，達(dá)到現(xiàn)實(shí)的自己與抱負(fù)的自己協(xié)調(diào)全都。 2、首要目標(biāo)：同時關(guān)心案主與家人溝通，與家人建立正常的關(guān)系。讓案主正確處理生活中遇到的問題，不要總是回憶過去。使其正確對待夫妻感情問題，不要躲避。 （2）詳細(xì)工作方案： 第一階段：接案與建立專業(yè)關(guān)系 接案是指個案工作員初次與求助者進(jìn)行接觸，了解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出推斷，依據(jù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)打算是否能夠?yàn)榍笾吖?yīng)服務(wù)。 目的：與案主初步接觸，了解案主的基本狀況，取得案主的信任后，建立良好專業(yè)關(guān)系；通過與案主的正面接觸，對案主的問題有了初步的了解和熟悉，確定主要問題，實(shí)行相應(yīng)的治療方法。 方法：會談法

31、過程：工作員通過暖和、敬重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的敬重、接納和關(guān)懷，并適時表達(dá)同感，使案主獲得平安感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中苦惱， 宣泄被壓抑的心情。在此基礎(chǔ)上了解案主的基本狀況和主要問題，收集盡量多的資料，與案主建立良好詢問關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定詢問目標(biāo)與方案，關(guān)心案主建立自助態(tài)度，使其樂觀參加治療過程。 其次階段：心理關(guān)心階段 目的：通過心理與社會治療模式的理論在詢問中探究案主面臨的問題及其產(chǎn)生緣由，關(guān)心案主重建認(rèn)知結(jié)構(gòu)，以及社會支持網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變其焦慮心情。 方法：會談法、心理與社會治療模式 過程： 1、采納心理與社會治療模式探究案主面臨的問

32、題及進(jìn)展過程，使案主識別自己的逆境所在，意識到自己的消極心情。 2、心理與社會治療模式的治療技巧中還包括探究描述宣泄這一這始終接治療方法，這一方法不僅具有討論和診斷的功能，同時還具有治療的作用。所謂探究描述宣泄是指社工通過求助者的描述和解釋探究求助者的問題，并為求助者的情感宣泄供應(yīng)機(jī)會，以便疏導(dǎo)求助者的心情沖突，轉(zhuǎn)變求助者的不良行為。面對我的案主，從她的表述中，我可以體會到案主的苦惱、既想孝順公婆，又想堅(jiān)持自己生育觀念的沖突心理。所以，我需要關(guān)心案主表達(dá)負(fù)面的感受，并供應(yīng)機(jī)會讓求助者宣泄自己內(nèi)心的生氣和不滿，以便減緩案主的心理壓力，深化探討求助者問題的實(shí)質(zhì)。我對案主說，你有什么困惑以及不滿都對

33、我說吧，我渴望聽到你內(nèi)心的那些苦痛，這樣，她把內(nèi)心的不滿與生氣全都發(fā)泄了出來，之后，她告知我感覺很輕松，很舒適。我說看到你輕松的樣子，我也很興奮。由于，案主丈夫常年不在家，自己與公公婆婆之間的代溝相對比較嚴(yán)峻，所以，除了間或和自己的閨蜜溝通，平常她的感情表達(dá)是受到限制的，這不僅案主的心理壓力，而且還阻礙了她正確熟悉自己和評價自己，就像她由于比較敏感，許多時候她會懷疑自己的婆婆是不是不喜愛她等。這個方法還要求社會工關(guān)心案主減輕意志掌握，并鼓舞案主表達(dá)各種被壓制的感受，以便了解案主未意識到的各種內(nèi)心沖突和沖突。例如，我試著問她你覺得婆婆身上有何優(yōu)點(diǎn)？她說婆婆平常對她很好，也很懂得照看孩子等，而這就

34、反映了案主由于不生育而對這個家庭的內(nèi)疚感受。我還會問她，現(xiàn)在這個家庭給你帶來那么多的苦痛，你想過離婚么？她回答說自己想過離婚，但是想到離開自己相處多年的丈夫、公婆，還要帶著孩子進(jìn)入另一個生疏的家庭，自己是特別不情愿的，這也反映了案主對這個家庭的留戀與寵愛。通過鼓舞案主表達(dá)這些被抑制的感受，可以讓案主正確的了解自己所處的實(shí)際狀況以及自己面臨的問題所在，通過案主的表達(dá)，她發(fā)覺自己原來并沒有那么恨自己的丈夫和公公婆婆，她也感到原來自己對這個給她帶來很多苦痛的家庭還有那么深厚的感情。我想這對于治療案主的心理困擾和人際關(guān)系失調(diào)來說都是非常有益的。 在心理與社會治療模式中，還注意一個反應(yīng)性直接治療技巧，其

35、中的人格進(jìn)展反映方法對于我的案主治療有很大的借鑒意義。人格進(jìn)展反映是指工關(guān)心求助者重新熟悉和評價自己的早年苦痛經(jīng)受，調(diào)整求助者的人格進(jìn)展。由于求助者早年未被滿意的需要和未被解決的心情沖突對其人格的進(jìn)展影響很大，因而工首先要賜予求助者肯定的機(jī)會宣泄長期被壓制的需要和心情沖突，以便與求助者共同深化探討其早年的苦痛經(jīng)受。其次，再案主宣泄內(nèi)心沖突和沖突之后，工就需要與求助者一起探討起早年的不幸經(jīng)受，把求助者的早年感受與其現(xiàn)實(shí)的不良行為聯(lián)系起來，分析其中的規(guī)律關(guān)系。第三、在求助者了解其不良行為的根源基礎(chǔ)上，工需要關(guān)心案主重新評估以前的經(jīng)受，調(diào)整案主現(xiàn)有的人際關(guān)系。通過案主的表述，我明白，我的案主的一些早

36、年經(jīng)受對于他現(xiàn)在的行為觀念有很大的影響。案主誕生在一個多子女的農(nóng)村家庭，家境貧寒，但是案主從小喜愛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成果特別優(yōu)秀，但是學(xué)校畢業(yè)之后，身為長女的她，不得不放棄連續(xù)求學(xué)的機(jī)會。案主的這一經(jīng)受在很大程度 上影響了她的人格進(jìn)展，所以在生孩子的問題上，案主百般抗阻。所以，在處理案主的這一問題時，我會關(guān)心她宣泄自己埋藏已久的不良心情，使其得到釋放。 個案工作方案 篇四 一、案主的基本狀況： 姓名：姚XX 年齡：年滿16歲 婚姻狀況：未婚 職業(yè)：服裝店員工 家庭背景：家庭條件優(yōu)異，父母寵愛有加，在遇到李XX前是個聽父母話、好好學(xué)習(xí)的乖乖女。 背景材料：姚XX，高中輟學(xué)。其男友李XX20歲，患有先天性

37、心臟病，學(xué)校三班級便輟學(xué)在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機(jī)會姚XX熟悉了李XX，姚XX在網(wǎng)上熟悉了李XX，在一些談天中對李XX的經(jīng)受深感憐憫，與之進(jìn)展成戀愛關(guān)系。在與李XX交往的這段時間里，由于父母反對，曾經(jīng)多次自殺并且離家出走。原本上學(xué)的她輟學(xué)后在服裝店打工，她的工資是她和李XX兩個人全部的收入。 姚和李的戀情受到李母的堅(jiān)決反對。一方面，因李XX患有先天性心臟病不相宜戀愛和結(jié)婚，李母非常擔(dān)憂兒子的身體，堅(jiān)持認(rèn)為姚XX會害了李XX； 另一方面，李母認(rèn)為正是由于姚XX的消失迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。 姚XX的父親對于女兒的戀情很不認(rèn)同

38、，認(rèn)為李XX之所以要和自己的女兒在一起并不是由于愛情，而是由于他對女兒的依靠。更讓姚先生感到生氣的是自己養(yǎng)了十幾年的女兒竟然會為了李XX離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生盼望女兒能夠離開李XX，回到學(xué)校中連續(xù)讀書。 二、案主問題： 主要問題： 1、自殺問題，在與李XX交往的過程中曾經(jīng)自殺八次，多次離家出走。 2、輟學(xué)問題：為了和李XX在一起而輟學(xué)，到服裝店賣衣服。 相關(guān)問題： 1、曾近也想過要和李XX分手，但是做不到，還是放不下李XX。 2、父親為了女兒的所作所為感到非常生氣，家庭關(guān)系緊急。 3、李母堅(jiān)決反對李XX和姚XX在一起，李母與姚XX關(guān)系緊急。 三、工作

39、目標(biāo) 直接目標(biāo)：關(guān)心案主解決由于父母反對她與李XX在一起而屢次自殺且輟學(xué)的問題。 中間目標(biāo)： 1、使案主熟悉到生命的珍貴，生命不僅是權(quán)利也是義務(wù)； 2、是案主熟悉到她現(xiàn)在為這段感情的付出是不值得的； 3、緩和案主與家人的關(guān)系； 4、恢復(fù)學(xué)業(yè)。 四、分析治療理論模式：認(rèn)知行為治療模式 針對姚XX的狀況，打算采納認(rèn)知行為治療模式，主要基于以下緣由： 姚XX存在不正確的認(rèn)知： 1、她沒有熟悉到生命的價值，也沒有熟悉到生命之于它來說是一種責(zé)任。 2、她沒有熟悉到學(xué)業(yè)對她今后人生的重要作用。 3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認(rèn)知使得姚XX做出了為了愛情付誕生命、放棄學(xué)業(yè)、離開父母的不理智行為。認(rèn)

40、知行為治療模式認(rèn)為人的認(rèn)知打算其行為，所以實(shí)行認(rèn)知行為治療模式是合適的。 五、介入階段 大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每周內(nèi)依據(jù)實(shí)際狀況支配兩至三次面談： 第一階段：接案和建立關(guān)系 多方面收集案主資料和狀況，在第一次會談中，通過暖和、敬重、真誠、共情和理解等技術(shù)，表現(xiàn)出對案主的敬重、接納和關(guān)懷，并適時表達(dá)同感，獲得案主的信任，使案主獲得平安感，并且盡可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中苦惱，宣泄被壓抑的心情。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的了解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關(guān)系，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定詢問目標(biāo)與方案，關(guān)心案主建立自助態(tài)度，使其樂觀參加治療過程。

41、 其次階段：認(rèn)知重塑 基于上一階段與案主關(guān)系的基礎(chǔ)，開頭嘗試修正案主的錯誤認(rèn)知。運(yùn)用蘇格拉底式提問調(diào)動服務(wù)對象的奇怪 心和探究力量，揭示服務(wù)對象無效的思維方式和行為方式。通過認(rèn)知錯誤的辨認(rèn)、理性選擇方式的例舉以及認(rèn)知排演等方法關(guān)心服務(wù)對象熟悉和轉(zhuǎn)變無效的自動念頭和圖示，加強(qiáng)服務(wù)對象的理性認(rèn)知力量，關(guān)心其重塑正確認(rèn)知。 第三階段：行為修正 案主通過上一階段熟悉到自己的錯誤，陪伴、引導(dǎo)其對行為進(jìn)行修正?？梢酝ㄟ^讓服務(wù)對象設(shè)計(jì)日程的支配和供應(yīng)反饋的方式，關(guān)心案主規(guī)劃自己的生活支配，提高服務(wù)對象的學(xué)習(xí)力量，充分發(fā)揮面談輔導(dǎo)的治療效果。詳細(xì)預(yù)備使用代幣管制的方法，確立復(fù)學(xué)以及和家人修復(fù)關(guān)系的目標(biāo)，一步步

42、的達(dá)到行為修正的目的。 第四階段：結(jié)束和鞏固階段 主要任務(wù)是回顧和總結(jié)，了解案主的變化和案主將來可能面臨的問題。對案主的進(jìn)步賜予正性反饋與強(qiáng)化，關(guān)心案主把詢問過程中學(xué)到的認(rèn)知方式、分析和解決問題的方法運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活中，來處理自己與家人、李XX的關(guān)系，鼓舞案主正面評價自己。讓案主有一個堅(jiān)決信念來面對今后的學(xué)習(xí)生活。 六、成效評估 主要通過觀看和測量姚XX行為的變化進(jìn)行評估，比如可以用一些測量表對姚 艷進(jìn)行周期性測量，還可通過詢問姚XX的父親或老師同學(xué)了解姚XX的近況。要對姚XX的一些轉(zhuǎn)變進(jìn)行具體的記錄，并前后形成對比，吸取轉(zhuǎn)變過程中的閱歷技巧與教訓(xùn)。 個案工作方案 篇五 一、案例背景 案主，女，

43、18歲，北京某高校大一新生。 案主來自偏僻的農(nóng)村，從小到大都住在家里的平房，學(xué)校到高中的教學(xué)樓也不過兩層高。進(jìn)入高校后，案主寢室住在8層，連上課的教學(xué)樓也有8、9層高，這時案主覺察到每當(dāng)自己靠近寢室陽臺往下看、在教室看到窗外的低處、上露天的樓梯時或者坐學(xué)校的透亮 電梯都會感到一陣眩暈、惡心。案主不敢去陽臺晾衣服，不敢坐在靠窗戶的位置，甚至不敢走學(xué)校的露天樓梯。對自己這種狀況案主感到很恐慌，覺得這種狀況嚴(yán)峻影響自己平常正常的學(xué)習(xí)與生活。忍無可忍，她鼓起士氣找到了輔導(dǎo)員說明白自己的狀況，輔導(dǎo)員帶著她來到了學(xué)校的社工機(jī)構(gòu)尋求社工的關(guān)心。 二、案例分析 1、主要問題：案主的“恐高”問題 2、 相關(guān)問題

44、：案主由于恐高引起的不能正常適應(yīng)高校正常的學(xué)習(xí)生活問題。 三、工作目標(biāo)（詳細(xì)目標(biāo)將與案主協(xié)商打算） 1、第一階段目標(biāo)：使案主適應(yīng)肯定高度的樓梯，逐步克服對肯定高度的恐驚； 2、其次階段目標(biāo)：努力使案主克服“在高處會掉下去”的心理，使其信任高處也可以是平安的； 3、第三階段目標(biāo)：綜合訓(xùn)練使案主既努力克服肯定高度的“高”，也能克服處于高處怕墜落的恐驚感； 4、終極目標(biāo)：改善案主恐高的現(xiàn)狀，能夠爬至學(xué)校最高樓層并不那么恐慌，促使案主良好適應(yīng)高校的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。 四、基本階段、方法及動用的資源 1、基本階段及方法 第一階段：討論 第一次會面：在結(jié)案過程中了解案主基本狀況，確定案主的問題，并與案主一起

45、訂立目標(biāo)、簽訂契約。通過與案主的溝通，了解案主“恐高”行為的嚴(yán)峻程度等相關(guān)基本狀況，并建立基本的專業(yè)關(guān)系。 其次階段：診斷 依據(jù)第一次對案主問題及期望目標(biāo)的了解達(dá)成協(xié)議，并制定具體的工作方案。 第三階段：治療 步驟（1）、（其次次會面）訂立此次談話及活動的目標(biāo)：通過上樓梯放松消減案主對高度的恐驚，第一次爬樓梯爬十層爬到每一層都往下看，在案主產(chǎn)生焦慮的時候?qū)ζ溥M(jìn)行放松及鼓舞，樹立其自信。逐步努力消減案主對爬高層樓的恐驚。布置家庭作業(yè)：回去每天堅(jiān)持爬兩次露天樓梯（至八層），由好友監(jiān)督，并幫助其做放松。 步驟（2）、（第三次會面）此次活動帶案主來到一個帶著傾斜落地窗戶的高樓，讓案主嘗試趴在玻璃上向下

46、看，當(dāng)其產(chǎn)生焦慮或恐驚時，給他做放松，并賜予其支持。漸漸達(dá)到讓其減輕恐驚的目的。讓案主堅(jiān)持做家庭作業(yè)（改為爬至十二層）。 步驟（3）、（第四次會面）假如上面兩個步驟所示的活動還在案主的接受范圍內(nèi)，依據(jù)案主需要實(shí)行下一步方案運(yùn)用消防云梯車幫助治療。家庭作業(yè)連續(xù)進(jìn)行（改為爬十五層樓梯）。 步驟（4）、（第五次會面）結(jié)案評估階段主要是對前幾次活動進(jìn)行總結(jié)，與案主一起評估整個個案工作，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)則與案主協(xié)商結(jié)案并實(shí)施一些跟進(jìn)方案完善整個治療過程。 2、動用的資源 案主身邊的伴侶主要是幫助并監(jiān)督案主完成家庭作業(yè)。 五、達(dá)到目標(biāo)使用的期限 案主最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)以三個星期為限 六、聯(lián)系方式 個案工作方案

47、篇六 對銷售行業(yè)接觸時間不長的我，在剛開頭接觸的時候難免走了許多彎路，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面。我對將來的銷售市場更有信念，并有著具體的個人銷售工作方案。 我的銷售工作方案如下： 一、對于老客戶，要常常保持聯(lián)系。 二、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。 三、對自己有以下要求 1、每周至少要保障有8臺機(jī)器入帳，在保障有機(jī)器的狀況下必需保證每臺機(jī)器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必需爭取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧欬c(diǎn)數(shù)提高點(diǎn)。而且也要必需保證完成筆記本的單臺量。 2、常常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，準(zhǔn)確的說就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，準(zhǔn)時改正盼望下次還能夠做的更好。 3、在和客戶交談當(dāng)中必需要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們