管理學(xué)超實(shí)用 第6章 組織變革與企業(yè)文化課件

1、第六章 組織變革與企業(yè)文化 學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：理解組織變革的征兆、企業(yè)文化的含義、內(nèi)涵及企業(yè)文化的功能；了解組織協(xié)調(diào)的類型、組織變革的原因、企業(yè)文化產(chǎn)生的背景；掌握組織變革的類型、變革的程序、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次； 熟知組織生命周期理論中各個(gè)階段的特點(diǎn)和相應(yīng)的管理方式及企業(yè)文化的塑造過程。第一節(jié) 組織協(xié)調(diào)與組織變革 變化與發(fā)展是永恒的主題，世界上沒有哪一種事物是永恒不變的，組織也概莫能外。不管是由于組織內(nèi)在矛盾的沖突還是外在的客觀環(huán)境的變化，當(dāng)組織目前的狀況不能適應(yīng)組織進(jìn)一步發(fā)展的要求時(shí)，都要求組織必須進(jìn)行變革，認(rèn)識(shí)組織自身發(fā)展的規(guī)律，同時(shí)敏銳地洞察外界環(huán)境的變化，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷自我完善。（一）

2、組織協(xié)調(diào)的含義 組織協(xié)調(diào)是指及時(shí)解決組織發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，使組織保持平衡、穩(wěn)定發(fā)展的工作過程；是指合理確定組織內(nèi)部各個(gè)部門及成員之間的關(guān)系，使之堅(jiān)持分工協(xié)作、發(fā)揮各自的功能并激勵(lì)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的工作過程。組織協(xié)調(diào)應(yīng)能排除障礙、解決矛盾、保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一、組織協(xié)調(diào) （二）組織協(xié)調(diào)的類型與內(nèi)容縱向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)一般包括以下內(nèi)容:維護(hù)統(tǒng)一指揮 保證責(zé)權(quán)一致確保各個(gè)層次職權(quán)的穩(wěn)定和明確 確保參謀機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮 外部關(guān)系協(xié)調(diào) 這些外部關(guān)系通常包括與股東之間、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間、合作者之間、顧客之間、供應(yīng)商與分銷商之間、社區(qū)居民之間、政府與執(zhí)法部門之間等各方面的關(guān)系、正確處理這些外

3、部關(guān)系必須嚴(yán)格守法，遵守職業(yè)道德和企業(yè)倫理，并充分利用公共關(guān)系、中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。 二、組織變革 組織變革是指組織為了適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，以改善和提高組織效能為目的，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)所進(jìn)行的調(diào)整和改變。內(nèi)部環(huán)境因素（1）組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整（2）員工思想和行為的變化（3）組織的勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化（4）新設(shè)備的引進(jìn)11 老亨利福特通過單一車種大量生產(chǎn)方式，使一向?yàn)橛绣X人象征的汽車低價(jià)大眾化銷售的戰(zhàn)略，獲得巨大的成功。這種戰(zhàn)略，以“T”型福特、流水生產(chǎn)線和低價(jià)銷售為標(biāo)志。從1908到1928年，“T”型福特共生產(chǎn)了1500萬臺(tái)以上。一戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)衰退，老

4、福特仍堅(jiān)持以往的戰(zhàn)略。一是進(jìn)一步降低價(jià)格；二是在性能、部件上作出革新，但生產(chǎn)的基本方針沒變。當(dāng)時(shí)曾有人指出該戰(zhàn)略潛伏的危機(jī)，老福特未予理睬。他所采取的對(duì)策，在當(dāng)時(shí)也取得了一定效果。1923年“T”型福特在美國(guó)市場(chǎng)份額為57%。12 但到1925年，迅速降到45%。原因在于通用公司采用有計(jì)劃淘汰老式樣、開發(fā)新式樣的戰(zhàn)略，吸引大批顧客。通用的戰(zhàn)略對(duì)福特構(gòu)成了巨大威脅，小福特提出調(diào)整戰(zhàn)略的要求，遭到拒絕。 之后，老福特采取進(jìn)一步技術(shù)革新，推出“A”型車取代“T”型車，還在馬達(dá)等方面作了開發(fā)和研究，但仍沒有跳出原有模式。就這樣不斷錯(cuò)過模式轉(zhuǎn)換和變革時(shí)機(jī)，使福特汽車公司陷入困境。直到1945年亨利二世上

5、臺(tái)后，才逐步擺脫困境。（三）組織變革的類型 結(jié)構(gòu)變革 結(jié)構(gòu)變革包括改變職權(quán)關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、主要工作專業(yè)化、部門化、指揮鏈、集權(quán)與分權(quán)化、職務(wù)再設(shè)計(jì)及其他結(jié)構(gòu)變量。管理者可以對(duì)這些結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。 技術(shù)變革 技術(shù)變革包括工作開展的方式、所使用的方法和設(shè)備的改變等。技術(shù)變革是推進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要手段。從泰羅的科學(xué)管理到吉爾布雷斯的動(dòng)作研究，都推動(dòng)了技術(shù)變革的發(fā)展。 （四）組織變革的過程 庫(kù)爾特盧因（Kurt Lewin）認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟：解凍、變革、再凍結(jié)。他特別重視組織變革過程中的人的心理機(jī)制，認(rèn)為組織成員態(tài)度發(fā)展的一般過程及模式反映著組織變革的基本過程。解凍變革再凍結(jié)變

6、革的過程解凍 指促使組織成員去改變他們?cè)瓉淼膽B(tài)度，改變舊的習(xí)慣和傳統(tǒng)，灌輸給他們一些新觀念。要使組織成員認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)總是有缺點(diǎn)的，是可以改進(jìn)的，原有的某些觀念隨著環(huán)境的變化是應(yīng)該更新的，不能滿足于現(xiàn)狀。 變革 即指明改革的方向，實(shí)施變革，使組織成員形成新的態(tài)度和行為的過程。在這一階段，認(rèn)同和內(nèi)化起著重要的作用。 再凍結(jié) 指利用必要的強(qiáng)化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來，使之持久化。因?yàn)槿撕徒M織都有一種退回到原有習(xí)慣和行為模式之中的趨勢(shì)。為了避免這種情況，必須保證新的行為模式和組織結(jié)構(gòu)不斷得到加強(qiáng)和鞏固，為此，就要對(duì)員工保持新態(tài)度和新行為方式的做法給予獎(jiǎng)勵(lì)。 （五）組織變革的程序 組織變革程序可以

7、分為以下幾個(gè)步驟：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆確定問題提出改革方案確定實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)效果，及時(shí)進(jìn)行信息反饋三、組織的生命周期理論 美國(guó)學(xué)者格林納(Glenna)認(rèn)為一個(gè)組織的成長(zhǎng)大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、成熟后五個(gè)階段。 組織成長(zhǎng)階段圖第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段創(chuàng)業(yè)聚合規(guī)范化成熟成熟后大 組織規(guī)模 小領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力自主性危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由命令控制性危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由授權(quán)硬化危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào)危機(jī)？成長(zhǎng)經(jīng)由合作改革再發(fā)展成熟、衰退衰退組織年齡階段二：聚合階段此階段的特點(diǎn)為：部門隨著權(quán)力層級(jí)、工作分派及勞動(dòng)分工而建立而增多，直線職能制組織結(jié)構(gòu)被建立起來。組織人員迅速增多，組織規(guī)模不斷

8、壯大并具有很強(qiáng)的凝聚力，獲得了成功業(yè)績(jī)。規(guī)范的制度已開始出現(xiàn)，組織內(nèi)的各種規(guī)則得以發(fā)展。管理者以鐵腕作風(fēng)和集權(quán)的管理方式來指揮各級(jí)管理者，即“成長(zhǎng)經(jīng)由命令”。階段三：規(guī)范化階段此階段的特點(diǎn)為：溝通雖不頻繁但更為規(guī)范。企業(yè)已有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，增加了許多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，甚至形成了跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)和多元化發(fā)展。建立了金字塔型的剛性組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)，采用了分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，容許各級(jí)管理者有較大的決策權(quán)力。 階段四：成熟階段 具體包括：分權(quán)后的單位合并為產(chǎn)品集團(tuán)組，建立投資中心，建立管理信息系統(tǒng)，建立正式的計(jì)劃程序，成立委員會(huì)組織或?qū)嵭芯仃囀浇M織等。 階段五：成熟后的階段 此階段組織的發(fā)展前景既可以是通過組織變革

9、與創(chuàng)新重新獲得再發(fā)展，也可以趨向更成熟、穩(wěn)定，也可能由于不適應(yīng)環(huán)境的變化而走向衰退。當(dāng)組織達(dá)到成熟以后，它可能進(jìn)入暫時(shí)的衰退期。為了避免過分的依賴正式規(guī)章制度和刻板的手續(xù)所形成的文牘主義，必須培養(yǎng)管理者和各部門之間的合作精神，通過團(tuán)隊(duì)合作與自我控制以達(dá)到協(xié)調(diào)配合的目的。另外要進(jìn)一步增加組織的彈性，采取新的變革措施，如通過工作團(tuán)隊(duì)迅速地解決問題，簡(jiǎn)化正規(guī)制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新等。第二節(jié) 企業(yè)文化一、企業(yè)文化理論產(chǎn)生的背景 企業(yè)文化作為一種有意識(shí)的企業(yè)管理活動(dòng)，起始于二戰(zhàn)后的日本。作為一種企業(yè)管理理論體系，則創(chuàng)建于20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)。所以，企業(yè)文化理論的誕生可以概括為“花開日本，美國(guó)結(jié)果

10、”。 （一）企業(yè)文化產(chǎn)生的理論基礎(chǔ) 管理學(xué)從19世紀(jì)末以泰羅為代表的古典學(xué)派發(fā)端，到20世紀(jì)20年代末的行為科學(xué)管理理論，以至由此以后的Y理論、Z理論和對(duì)Z型組織的發(fā)現(xiàn)。管理理論叢林階段為 20世紀(jì)80年代企業(yè)文化理論的產(chǎn)生奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）企業(yè)文化浪潮的興起 人們發(fā)現(xiàn)，促使戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的迅速?gòu)?fù)興和高速發(fā)展的原因很多，包括國(guó)民的素質(zhì)教育、善于學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想與技術(shù)等諸多因素，但建立在獨(dú)特的日本民族與企業(yè)文化基礎(chǔ)上的企業(yè)管理方式是主要影響因素。（三）企業(yè)文化理論的形成 1981年，威廉大內(nèi)出版了Z理論美國(guó)企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)，同年，帕斯卡爾和阿索斯合著出版了日本企業(yè)管理藝術(shù)。l982年，

11、雷斯迪爾和艾蘭肯尼迪出版了企業(yè)文化，湯姆彼得斯與小羅伯特沃特曼合著追求卓越-美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)。這四部專著，被稱作企業(yè)文化研究的“四重奏”，把人們引入了企業(yè)文化研究的新階段，在企業(yè)管理的研究上具有劃時(shí)代的意義，這標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。二、企業(yè)文化的概念與內(nèi)容（一）企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵 企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價(jià)值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。 企業(yè)文化的概念 狹義的企業(yè)文化僅指意識(shí)范疇，包括企業(yè)思想、意識(shí)、習(xí)慣和感情領(lǐng)域，是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、

12、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的總和。 廣義的企業(yè)文化是在企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中逐步形成的，具有本企業(yè)特色的，能夠長(zhǎng)期推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大的群體意識(shí)、行為規(guī)范以及與之相適應(yīng)的規(guī)章制度與組織機(jī)構(gòu)的總和。 企業(yè)文化的內(nèi)涵（1）企業(yè)文化的核心涵義是企業(yè)價(jià)值觀。（2）企業(yè)文化是一種以人為中心的企業(yè)管理理論。（3）企業(yè)文化是管理中的軟要素 （4）企業(yè)文化的主要任務(wù)是增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力對(duì)企業(yè)文化的理解為什么？對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)文化都是其“靈魂”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”，是企業(yè)行動(dòng)的“思想指南”，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有無法替代的核心作用。是什么？企業(yè)文化實(shí)質(zhì)就是企

13、業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，是一種適合于高度信息化與個(gè)性化環(huán)境下以人為本的管理方式。 如何做？企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期持續(xù)的艱巨工程，必須通過系統(tǒng)的持續(xù)不斷的工作才能落到實(shí)處，從而形成一個(gè)真正有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。（二）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化有三個(gè)層次:潛層次表層顯現(xiàn)層潛層次的精神文化 這一層次是企業(yè)文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德等等。 表層的制度文化 指體現(xiàn)某個(gè)具體企業(yè)的文化特色的各種規(guī)章制度；道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括長(zhǎng)期形成的企業(yè)風(fēng)俗，是一種強(qiáng)制性文化。它是企業(yè)文化核心

14、層與顯現(xiàn)層的中間層，是意識(shí)形態(tài)向?qū)嶓w文化轉(zhuǎn)化的中介。顯現(xiàn)層的物質(zhì)文化 即企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。主要包括企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外表、款式、企業(yè)勞動(dòng)環(huán)境和員工休息娛樂環(huán)境、員工的文化設(shè)施以及廠容廠貌等。（三）企業(yè)文化的內(nèi)容 其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)： 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)的價(jià)值觀，是指組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法和根本觀點(diǎn)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，

15、有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。 企業(yè)道德 企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。 企業(yè)團(tuán)體意識(shí) 團(tuán)體意識(shí)即組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。 企業(yè)制度 企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

16、活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象。三、企業(yè)文化的功能導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵(lì)功能 調(diào)適功能輻射作用海爾的價(jià)值觀企業(yè)核心價(jià)值觀：創(chuàng)新企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；把用

17、戶的煩惱降到零。營(yíng)銷理念：首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品。創(chuàng)新理念：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)。兼并理念：吃休克魚、用文化激活休克魚。人才理念：人人是人才，賽馬不相馬。研發(fā)理念：用戶的難題就是我們研發(fā)的課題；要干就干最好的。市場(chǎng)理念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)；市場(chǎng)唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變。張瑞敏認(rèn)為管理要抓，但要根據(jù)工廠實(shí)際來制定管理制度，于是制訂了一個(gè)“13條制度”，其中最主要的兩條是：“不準(zhǔn)在車間大小便”；“不準(zhǔn)偷拿工廠物資”。規(guī)定制訂后，張瑞敏嚴(yán)格執(zhí)行，查出違紀(jì)的要在全廠公布。慢慢地，工人的素質(zhì)提高了。四、企業(yè)文化的塑造 企業(yè)文

18、化的塑造是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和方法，從某種程度上說，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的標(biāo)志，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的塑造并不是簡(jiǎn)單的標(biāo)志與名稱的改變，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，絕非短期能夠奏效。 提煉核心價(jià)值觀 提煉核心價(jià)值觀的具體做法是：首先，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型。 其次，考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。 再次，考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面。 核心價(jià)值觀擴(kuò)展為理念體系 企業(yè)不僅要有核心價(jià)值觀，而且核心價(jià)值觀還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法，這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。例如，海爾圍繞其核心價(jià)值觀，形成了完整的理念體系：“人才理念海爾賽馬不相馬

19、；質(zhì)量理念有缺陷的產(chǎn)品就是廢品；兼并理念吃休克魚；研發(fā)理念用戶的難題就是我們的難題?！?把理念體系轉(zhuǎn)化為制度 實(shí)際上優(yōu)秀的文化理念最終需要通過企業(yè)的行為和外在的視覺和制度表達(dá)出來，要落到實(shí)處，否則，企業(yè)的理念就無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。有制度，才能有法可依，有章可尋。企業(yè)強(qiáng)調(diào)“以人為本”，對(duì)于人力資源制度，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等，都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。 通用前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇所說的：“制度是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。一個(gè)成功的企業(yè)，往往也有一套完整的制度文化。” 英特爾就把“注重紀(jì)律”列為企業(yè)六大價(jià)值觀之一，他們充分意識(shí)到了紀(jì)律的重要性。曾任英特爾企業(yè)華裔副總裁的虞

20、有成說：“紀(jì)律能讓企業(yè)像軍隊(duì)一樣，每一天都在井然有序中高速運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律是企業(yè)制勝的關(guān)鍵?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要以身作則 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者要起表率作用，他們必須通過自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念，同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格的遵守相關(guān)的制度。 培訓(xùn)員工 培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何以及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)

21、有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。 與時(shí)俱進(jìn) 企業(yè)文化要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷隨著企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，跟隨市場(chǎng)的變化而調(diào)整。如果市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和行業(yè)都發(fā)生了重大的變化，則企業(yè)文化一定要革新。 第一個(gè)十年 海爾精神：無私奉獻(xiàn) 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國(guó)最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了無私奉獻(xiàn)、追求卓越的心聲。 作為國(guó)內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項(xiàng)目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)成為當(dāng)時(shí)全體海爾人一致的工作作風(fēng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國(guó)家電第一名牌。第二個(gè)十年 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)

22、 追求卓越 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng) 1995年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展的海爾，開始聚焦國(guó)際市場(chǎng)。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國(guó)際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。 作為中國(guó)民族企業(yè)第一個(gè)真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國(guó)人自己的國(guó)際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的精神底蘊(yùn)。 在這一時(shí)期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價(jià)值取向，迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動(dòng)力，義無反顧地沖向國(guó)際名牌的目標(biāo)。 2005年8月30日，金融時(shí)報(bào)評(píng)選中國(guó)十大世界名牌，海爾榮

23、登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。 第三個(gè)十年 海爾精神：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球 海爾作風(fēng)：人單合一 速?zèng)Q速勝 全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。 海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。 遍布全球的5萬海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí)品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神-創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球應(yīng)運(yùn)而生。 創(chuàng)造資源本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國(guó)際頂級(jí)企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 美譽(yù)全球就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。 在這一更高的目

24、標(biāo)下，人單合一 速?zèng)Q速勝，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。人單合一是手段，速?zèng)Q速勝是目的。每一個(gè)SBU都要與市場(chǎng)準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。 1985年，張瑞敏到海爾任廠長(zhǎng)時(shí)，當(dāng)時(shí)的海爾已“病入膏肓”。張瑞敏首先從整頓員工的紀(jì)律開始，他規(guī)定的第一條紀(jì)律竟是“不準(zhǔn)在車間大小便”。除此之外，還有工作時(shí)間不準(zhǔn)抽煙喝酒、不準(zhǔn)打牌聊天?，F(xiàn)如今在海爾，每個(gè)人都有明確的崗位職責(zé)，形成了完成而規(guī)范的管理體系。 企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全 實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。蒙牛企業(yè)文化案 例蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu)1、企業(yè)文化的定義： 團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)知的價(jià)值觀 總結(jié)出來的行為