社會認(rèn)知醫(yī)學(xué)宣教

1、第一節(jié) 社會認(rèn)知概述 一、社會認(rèn)知的概念社會認(rèn)知是指個體通過人際交往，根據(jù)認(rèn)知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程。 二、社會認(rèn)知的基本對象對他人表情的認(rèn)知對他人性格的認(rèn)知對人與人之間關(guān)系的認(rèn)知 1、對他人表情的認(rèn)知。 面部表情體態(tài)說話的語調(diào) 面部表情：面部表情由眉、眼、鼻、嘴的不同組合構(gòu)成。有泛文化性的特點(diǎn),同一種面部表情會被不同文化背景下的人們共同承認(rèn)和使用,以表達(dá)相同的情緒體驗(yàn)。體態(tài)指的是個體身軀各部位表現(xiàn)于外的狀態(tài)，分為靜態(tài)的和動態(tài)的兩種。體態(tài)也能夠表達(dá)和反映個體內(nèi)心的心理活動和狀態(tài)。 2、對他人性格的認(rèn)知。 睡覺姿勢與性格 A：側(cè)臥睡覺的人 B：象貓一般縮成一團(tuán)睡覺的人 C、抱

2、緊枕頭側(cè)睡的人D、仰臥的人E、如駝鳥一般趴著睡覺的人F、睡著后常踢被子的人 A、思想敏捷，圓滑，辦事負(fù)責(zé)踏實(shí)，誠實(shí)可靠。在工作與娛樂場所中，非常得人愛戴。唯膽量小，欠缺耐心。B、優(yōu)柔寡斷，遇事猶豫不決，對現(xiàn)實(shí)不滿，對未來也無規(guī)劃。唯一的樂事就是躲在被窩里胡思亂想。C、由于此種睡姿看起來睡相甜蜜，正可說明這種人喜歡人家贊美與疼愛他。辦事積極熱心，不怕困難，是個坦白直率又有剛強(qiáng)毅力的人。D、此種人性格懦怯，感情極易沖動，喜追求不易實(shí)現(xiàn)的理想。E、這姿勢意味著隔絕了這個世界，沒有奮斗的意志，因此形成自甘墮落、自私自利的個性。F、這種人善于交際，愛好自由，不喜受到任何束縛，但也因此而缺乏自制力 3、對

3、人際關(guān)系的認(rèn)知 對自己與他人關(guān)系的認(rèn)知對他人與他人之間的認(rèn)知 4、中國人知解人心的五種途徑 一是觀語言“要知心腹事，但聽口中言”；二是觀行為“欲知其人，觀其所行”；三是觀相貌“吉人自有天相”；四是類化“物以類聚，人以群分”；五是以已心推及他人之心。三、社會認(rèn)知的特點(diǎn)1、認(rèn)知的選擇性P130人們總是根據(jù)刺激物的社會意義的性質(zhì)及其價值大小，而有選擇地進(jìn)行社會認(rèn)知。人的認(rèn)知選擇取決于兩種因素：第一，以往對報(bào)償和懲罰原則的體驗(yàn)；第二，刺激物的強(qiáng)度。刺激強(qiáng)度越大，越容易引起人們的注意。 2、認(rèn)知反應(yīng)的顯著性個人對社會刺激的反應(yīng)程度，與個人所理解的刺激物的意義密切相關(guān)。 3、防御性個人會為了與外界環(huán)境獲得

4、平衡，適應(yīng)社會，從而根據(jù)已有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)來辨明刺激物的意義和重要性，從而決定是否逃避。 4、認(rèn)知的完形特性人們在認(rèn)知過程中，傾向于把有關(guān)認(rèn)知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。 四、社會認(rèn)知的方法分類與圖式1、分類在認(rèn)知他人的時候，人們總是立即并自動地將之歸到某一類當(dāng)中 。2、圖式圖式，指一套有組織、有結(jié)構(gòu)的認(rèn)知。 *個人圖式指我們對某一特殊個體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。*自我圖式指人們對自己所形成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。*團(tuán)體圖式是指我們對某個特殊團(tuán)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。*角色圖式指人們對特殊角色者（如教授）所具有的有組織的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。*事件圖式指人們對事件或事件的系列順序的圖式 。3、圖式化處理人們常常用圖式化的方

5、式去處理大量的信息。 第二節(jié) 影響社會認(rèn)知的主客觀因素 一、認(rèn)知者的因素1、原有經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知者經(jīng)驗(yàn)不同，所站的角度不同，認(rèn)知內(nèi)容也會不同。2、價值觀念當(dāng)某事物對個人具有有較大的價值、較重要的意義時，個人對其價值會有夸大的傾向。 3、情感因素一個人當(dāng)前的情緒狀態(tài)，會影響他對人和事的判斷。 4、動機(jī)與興趣興趣的個別差異往往決定著認(rèn)知對象的選擇。二、認(rèn)知對象因素1、魅力。2、知名度。3、自我表演。 第三節(jié) 社會認(rèn)知的若干效應(yīng)1、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)首因效應(yīng)指的是在社會認(rèn)知過程中，最先獲得的印象對人的認(rèn)知具有極其重要的影響。近因效應(yīng)指在總體印象形成過程中,新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。 在關(guān)

6、于某人的兩種信息連續(xù)被人感知時，此時起作用的是首因效因；而在關(guān)于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時，起作用的則是近因效應(yīng)。認(rèn)知者在與陌生人交往時，首因效應(yīng)起較大作用；認(rèn)知者與熟人交往時，近因效應(yīng)則起較大作用。 2、暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)，它是指當(dāng)認(rèn)知者對一個人的某種人格特征形成好或壞的印象之后，人們還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。 實(shí)驗(yàn)：展示同一個人的照片1）罪犯 2）科學(xué)家1）深陷的眼窩，證明了他內(nèi)心的仇恨；突出的下巴，意味著他沿罪惡道路走到底的決心。 2）深陷的雙眼，表示了他的思想深度，突出的下巴，體現(xiàn)了他在認(rèn)識道路上克服困難的意志力。 凱利1950年做的一次實(shí)驗(yàn)：1）熱情 2）冷漠第

7、一組認(rèn)為老師有同情心、體貼人、有社會能力、富有幽默感等。第二組卻認(rèn)為老師嚴(yán)厲、專斷。 3、刻板印象指社會上對于某一類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定、概括和籠統(tǒng)的看法。 社會刻板印象的形成途徑：其一，直接與某些人或某個群體接觸，然后將其某些人格特點(diǎn)加以概括化和固定化；其二，依據(jù)間接的資料形成。社會刻板印象的兩面性：1）由于包含一定的真實(shí)成分，有利于簡化人們的認(rèn)識過程；2）容易形成偏見。第四節(jié) 印象管理一、印象管理的涵義印象管理即個人在人際互動中，透過語言或非語言信息，企圖操縱或引導(dǎo)他人對自已形成某種良好印象的過程。 也稱印象控制、印象整飾。印象管理不僅包括用自己的行為去直接影響對方，也包括建造展現(xiàn)

8、自己的舞臺、使用必要的道具來進(jìn)行表演。 二、印象管理的兩面性1、就正面意義而言，成功的印象管理可以用來調(diào)節(jié)與潤滑人際關(guān)系，使人們之間的交往和互動能夠順利地進(jìn)行下去。 2、就消極意義而言，有人會運(yùn)用這一手段虛飾自己的社會地位和真實(shí)身份，也有人利用相應(yīng)的技巧為自己謀利。 三、臉與面子：中國人的印象管理“臉”涉及人們的形象“丟臉”、“不要臉”、“翻臉”、“讓露露臉” “面子”與一個人的社會地位和能耐有關(guān)“給面子”、“留面子”、“要面子”、“看在的面子上”（1） “丟臉”的事主要為違法亂紀(jì)和不道德的事，如偷竊被抓；而“丟面子”的事則主要是一些不雅事件以及反映個人能耐不大的事，如當(dāng)眾出丑或考試不及格等。

9、（2）臉重在守護(hù)，而面子則重在爭取。臉只有一張，面子卻有多個。（3）臉的事件具有延時性，而面子的事件具有情境性。丟了臉，會很長時間抬不起頭來；丟了面子，時過境遷就沒事了?！澳樏妗钡纳鐣幕δ埽?第一，社會規(guī)范和控制功能。類似于法律約束力。 第二，印象管理功能。 第三，社會交換功能。 你敬我一尺，我還你一丈。四、一些基本的社交禮儀 （一）辦公室禮儀 1、在辦公室內(nèi)應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動打招呼，無論他是普通同事還是老板 2、不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼 3、電梯遇見老板，要主動大方地打招呼 不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?4、離開辦公室時，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有吩咐

10、然后再離開 5、別人招呼你時，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽電話6、當(dāng)下列人士進(jìn)來時，你應(yīng)站起身來 顧客（不論男女）；職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)；職位與你同等的、不經(jīng)常進(jìn)出你辦公室的女性行政人員。7、貴賓離席時，不論他是男是女，都應(yīng)有人陪同及恭送。8、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室去，入室前要輕聲叩門，得到允許方可進(jìn)入。（二）日常社交禮儀 1、介紹身份時，應(yīng)遵照尊者為后的原則 2、握手的時候，應(yīng)遵照尊者為先的原則 3、敬茶時只沏八分滿 水溫不宜太燙 左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣 茶杯應(yīng)擺在點(diǎn)心右邊 以右手端茶，從客人的右方奉上 以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊 4、握手禮儀握手時，男性要脫手套 忌4個人交叉握手不能坐著握手 5、行路乘車禮儀行路一般以右為尊女士同行，男士應(yīng)走左邊車主駕車，前座為尊，其他則以后座右側(cè)為尊（三）短信禮儀1、發(fā)短信別忘署名2、對長輩和尊者不宜采取短信拜年的方式3、最親密朋友間用短信拜年應(yīng)該自己編輯內(nèi)容4、除非是上司主動要求或事先征得其同意，下級不能以短信方式和上級談工作5、對于重要約會，可用短信方式婉轉(zhuǎn)地提醒對方 （四）名片使用禮儀1、名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里2、遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方3、如果是事先約好才去的，可以在面談過程中或臨別時，再拿出名片遞給對方4、異地推銷，名片上留