二章-個體心理與行為課件

1、組織行為學 主編 王絢皓 副主編 陳王慧 張鑫琦 李向紅組織行為學 主編 王絢皓第二篇 個體行為與組織行為第二章 個體心理與行為的關系（）第三章 個體心理與行為的關系（）第四章 工作態(tài)度與個體行為 返回第二篇 個體行為與組織行為第二章 個體心理與行為的關系（第二章 個體心理與行為的關系（）【名人名言】靈感全然不是漂亮的揮著手，而是如犍牛般竭盡全力工作的心理狀態(tài)。 俄柴可夫斯基 第二章 個體心理與行為的關系（）【名人名言】第二章 個體心理與行為的關系（）【教學目標】1研究個體心理與行為的意義2中外人性假設發(fā)展的脈絡3馬斯洛的需要層次理論4需要和動機對人行為的影響5人格對人行為的影響第二章 個體心

2、理與行為的關系（）【教學目標】第二章 個體心理與行為的關系（）【引導案例】40.3求職者接受過心理測試第一節(jié) 個體心理與行為概述第二節(jié) 需要、動機與行為第三節(jié) 人格與行為第二章 個體心理與行為的關系（）【引導案例】中國人才分析網(wǎng)中國人才分析網(wǎng)第一節(jié) 個體心理與行為概述一、研究個體心理與行為的意義（一）解釋 :為什么這樣做？（二）預測：將會怎么做？（三）控制（四）激勵第一節(jié) 個體心理與行為概述一、研究個體心理與行為的意義二、人性假設理論 善 惡二、人性假設理論二、人性假設理論（一）中國古代人性假設理論1性善論：孟子2性惡論 ：荀子3善惡混合論：董仲舒、韓愈4非善非惡論：告子二、人性假設理論（二）

3、西方人性假設理論1“經(jīng)濟人”假設：享樂主義人生來就是懶惰的，只要可能就會逃避工作 人生來就缺乏進取心，不愿承擔責任，寧愿聽從指揮 人天生就以自我為中心，漠視組織需要 人習慣于守舊，本性就反對變革 只有極少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想象力和創(chuàng)造力 ，人缺乏理性，容易受外界的影響 （二）西方人性假設理論1“經(jīng)濟人”假設：享樂主義（二）西方人性假設理論2“社會人”假設從根本上說，人是由社會需要而引起工作動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。 工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。 員工對同事們的社會影響力，要比對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制更

4、為重視。 員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需要的程度而改變。 （二）西方人性假設理論2“社會人”假設（二）西方人性假設理論3“自我實現(xiàn)人”假設要求工作是人的本性 在適當條件下，人們不但愿意，而且能夠主動承擔責任 個人追求滿足欲望的需要與組織需要沒有矛盾 人對于自己新參與的工作目標，能實行自我指揮與自我控制 大多數(shù)人都具有解決組織問題的豐富想象力和創(chuàng)造力 （二）西方人性假設理論3“自我實現(xiàn)人”假設（二）西方人性假設理論4“復雜人”假設人懷著各種不同的需要和動機加入工作組織，但最主要的需要乃是實現(xiàn)其勝任感。 勝任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去滿足。 當工作性質(zhì)和組織形態(tài)適當配合時，

5、勝任感是能被滿足（工作、組織和人員間最好配合能引發(fā)個人強烈的勝任動機）。 當一個目標達到時，勝任感可以繼續(xù)被激勵起來，目標已達到，新的更高的目標就又產(chǎn)生。 （二）西方人性假設理論4“復雜人”假設三、馬斯洛的需要層次理論（一）需要層次理論的內(nèi)容1生理需要 2安全需要 3社交需要4尊重的需要 5自我實現(xiàn)的需要 圖2.1:馬斯洛需要層次理論 12345三、馬斯洛的需要層次理論12345（二）馬斯洛的主要論點（三）需要層次理論在組織管理中的應用1滿足不同員工的需要2滿足不同層次的需要3滿足不同文化的需要（二）馬斯洛的主要論點討論題：1從馬斯洛需要理論出發(fā)分析3名大學生的行為選擇。2如果你是領導者，會怎

6、樣處理這樣的問題？【案例2.1】下屬翅膀硬了返回討論題：【案例2.1】下屬翅膀硬了返回第二節(jié) 需要、動機與行為一、研究需要、動機與行為關系的意義二、需要、動機與行為的關系（一）人的需要與行為1需要的含義需要是人們產(chǎn)生行為的原動力，是指客觀刺激作用于人的大腦所引起的對某種目標的渴求和欲望的狀態(tài)。第二節(jié) 需要、動機與行為一、研究需要、動機與行為關系的意義2需要的來源:人的本能 內(nèi)部 刺激 需要客觀環(huán)境 外部 圖2.2：人的需要的產(chǎn)生2需要的來源:3需要的分類（1）按需要產(chǎn)生的根源：初生性需要（原始性需要）和次生性需要（后天性需要）（2）按需要獲得滿足的來源：外在性需要和內(nèi)在性需要3需要的分類4需要

7、規(guī)律給組織管理者的啟示 （1）管理者要重視員工需求（2）管理者要引導員工需求4需要規(guī)律給組織管理者的啟示 （二）人的動機與行為1動機的含義：動機是直接導致個體產(chǎn)生和維持某種行為，并促使該行為導向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。（二）人的動機與行為2動機的來源： 刺激（原因）需要目標愿望（驅(qū)動力）意向可達到的目標（方向）圖2.3：需要、動機、目標與行為的關系2動機的來源： 3行為的含義行為是人類有意識的活動，是由一定的動機引起的。4動機和行為的關系3行為的含義5動機的分類（1）根據(jù)動機的內(nèi)容：生理性動機和心理性動機（2）根據(jù)動機的作用：主導動機和輔助動機（3）根據(jù)動機維持時間的長短：短

8、暫動機和長遠動機（4）根據(jù)引起動機的原因：內(nèi)部動機和外部動機5動機的分類6動機的功能（1）始發(fā)功能（2）導向功能（3）強化功能（4）調(diào)整功能6動機的功能（三）需要、動機與行為的關系 圖2.4：需要、動機與行為激勵過程未滿足的需要（愿望及驅(qū)動力）心理緊張的狀態(tài)優(yōu)勢動 機目標導向緊 張 消 除需 要 滿 足產(chǎn)生新的需要目標行為反饋（三）需要、動機與行為的關系未滿足的需要（愿望及驅(qū)動力）優(yōu)勢【案例2.2】谷歌如何留住富翁員工？討論題：1分析富翁員工的工作動機是什么？2Google采用了什么方式留住了富翁員工？3案例給你的啟示是什么？返回【案例2.2】谷歌如何留住富翁員工？討論題：返回第三節(jié) 人格與行

9、為 一、人格及人格理論概述（一）人格的含義及特點1人格的含義人格是影響個體行為的心理特征，是個體所有反應方式以及與他人交往方式的總和。2人格的特點（二）人格理論第三節(jié) 人格與行為 一、人格及人格理論概述（三）氣質(zhì)與性格1氣質(zhì)氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的個性心理特征。2性格性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出的個性心理特征。3氣質(zhì)與性格的區(qū)別和聯(lián)系（三）氣質(zhì)與性格 二、四種氣質(zhì)類型理論及其應用（一）四種氣質(zhì)類型的內(nèi)容1膽汁質(zhì)2多血質(zhì)3黏液質(zhì)4抑郁質(zhì) 二、四種氣質(zhì)類型理論及其應用 （二）四種氣質(zhì)類型在組織管理中的應用1四種氣質(zhì)類型理論對于個

10、人的啟示2氣質(zhì)類型理論對于組織管理者提高組織績效具有重要意義 （二）四種氣質(zhì)類型在組織管理中的應用三、榮格的人格類型理論及其應用（一）榮格的人格類型理論的內(nèi)容 表2.1：榮格的人格類型（二）榮格的人格類型理論在組織管理中的應用 心理功能 心態(tài) 思維情感感覺直覺外傾外傾思維型外傾情感型外傾感覺型外傾直覺型內(nèi)傾內(nèi)傾思維型內(nèi)傾情感型內(nèi)傾感覺型內(nèi)傾直覺型三、榮格的人格類型理論及其應用 心理功能 心態(tài) 四、五維度人格模型理論及其應用（一）五維度模型的內(nèi)容1情緒穩(wěn)定性（Emotional Stability）2外向性（Extraversion）3開放性（Openness）4隨和性（Agreeablenes

11、s）5責任感（Conscientiousness）（二）五維度模型在組織管理中的應用 四、五維度人格模型理論及其應用 五、邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標及其應用（一）邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標的內(nèi)容1社交傾向：外向型或內(nèi)向型（E或I）2資料收集：領悟型或直覺型（S或N）3決策偏好：情感型或思維型（F或T）4決策風格：感知型或判斷型（R或J） 五、邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標及其應用 表2.2：16種人格類型內(nèi)傾感覺思維判斷（ISTJ） 內(nèi)傾感覺情感判斷（ISFJ）內(nèi)傾直覺情感判斷（INFJ）內(nèi)傾直覺思維判斷（INTJ）內(nèi)傾感覺思維知覺（ISTP）內(nèi)傾感覺情感知覺（ISFP）內(nèi)傾直覺情感知

12、覺（INFP）內(nèi)傾直覺思維知覺（INTP）外傾感覺思維判斷（ESTJ）外傾感覺情感判斷（ESFJ）外傾直覺情感判斷（ENFJ）外傾直覺思維判斷（ENTJ）外傾感覺思維知覺（ESTP）外傾感覺情感知覺（ESFP）外傾直覺情感知覺（ENFP）外傾直覺思維知覺（ENTP） （二）邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標在組織管理中的應用1.幫助人們更好地認識自己人格特質(zhì)，選擇更適合自己的工作。2.可以幫助HR部門對不同類型的員工進行更好的組合。（二）邁爾斯布瑞格斯心理類型測量指標在組織管理中的應用 六、霍蘭德人格工作匹配理論及其應用（一）霍蘭德人格工作匹配理論的內(nèi)容 圖2-1：職業(yè)人格類型之間的關系（二）霍蘭

13、德人格工作匹配理論在組織管理中的應用企業(yè)型（E）現(xiàn)實型（R）傳統(tǒng)型（C）研究型（I）藝術型（A）社會型（S） 六、霍蘭德人格工作匹配理論及其應用企業(yè)型（E）現(xiàn)實型（R【案例2.3】尊重員工的人格討論題：1尊重員工的人格會對員工起到什么激勵作用？2結(jié)合案例談談尊重員工人格的出發(fā)點和具體方法?！景咐?.3】尊重員工的人格討論題：第二章 思考題1中國和西方的人性發(fā)展脈絡是什么？2馬斯洛需要理論的內(nèi)容是什么？3需要理論對組織管理應用的啟示是什么？4需要的過程是什么？對管理者的啟示是什么？5動機的功能有哪些？6管理者應該如何利用動機的功能解決管理問題？7什么是人格？具有哪些特點？第二章 思考題1中國和西方的人性發(fā)展脈絡是什么？第二章 思考題8四種氣質(zhì)類型的內(nèi)容是什么？對管理者的啟示是什么？9榮格的人格類型理論的內(nèi)容是什