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文檔簡介
1、設計師應當注意的幾點問題設計師的招待、咨詢、丈量、方案階段是整個家裝業(yè)務鏈中至關重要的環(huán)節(jié),而在這個過程中,目的應當一直是特別明確的,那就是咨詢?yōu)榱肆糠?,而量房是為了收取定金,收定金是為了正確簽單,所以各設計部及設計師應注意先期咨詢的幾個事項:一、設計師首次咨詢注意事項:一般首次咨詢客戶的特色:招待時間短,深入程度不夠;客戶接觸其余同行業(yè)公司許多較雜,沒有完好的裝飾觀點;不關注設計,直接咨詢價錢。所以要注意:1、設計師的著裝、言談舉止、氣質、藝術涵養(yǎng)等這些外在要素,第一印象將決定客戶能否愿意深入的交流,深入交流是我們全部工作的第一步,經(jīng)過交流設計師會認識到客戶的家庭人口狀況,房子的大環(huán)境、交通
2、、采光、隔音,審美取向、價值取向等等對設計有幫助的信息;2、設計師要有獨出心裁的能力,表此刻擁有完好的資料;對來店或小區(qū)首次客戶咨詢,充分準備好各熱點小區(qū)的戶型及開發(fā)方案洽商資料打印成冊人手1套,公司優(yōu)勢介紹資料手冊打印成冊人手1套(包含的設計、施工、管理、服務、資料整合的整體優(yōu)勢介紹等),以供迅速方便、隨時隨處形成交流和宣傳。設計師個人優(yōu)勢介紹手冊打印成冊人手套(包含個人相冊、個人簡歷介紹、個人設計作品、成功事例展現(xiàn)、設計理念、服務理念等)3、沒有不關懷設計的客戶,客戶為何只關懷價錢?第一是因為設計師認識客戶的信息不夠;第二,設計師的專業(yè)能力不夠,對日照、采光、隔音、保暖、人體工程學等專業(yè)只
3、是認識不夠;第三、設計師的指引能力不夠。設計師要防止“一見傾心式的報價方式”,抵制客戶的誘逼、嚴重禁忌首次會面就隨口胡亂估價、80%以上的客戶咨詢都會被這類不負責任的報價方式所毀掉;關于經(jīng)過交流,關注設計的客戶,設計師應當踴躍指引客戶量房,只有量房才會有方案的設計,才有可能去談報價;而關于那些的確是準備出租的客戶,也要引導量房,有了正確的尺寸,才能去做最基礎的報價,這部分客戶的報價只同意做最初級的,報價中不一樣意有石膏角線、不一樣意有吊頂、不一樣意有電視墻、不一樣意有沙發(fā)背景和床頭背景,鋪磚和墻面乳膠漆只好報最低的,這份報價最后只好做加項,做一個減項都會不完好,這才是出租房的報價方式,除此以外
4、就要有設計含量,那就一定收取必定比率的設計費以后才能出完好的方案。二、設計師量房后應注意事項:1、設計師量房后一定做ERP量房標志。全部量房,均要制作PPT形式的風格定位方案,方案內容應包含:功能平面設計圖、功能動線俯視圖、風格定位有關的圖片等,設計師收取2000-3000元定金后,依照定金金額出據(jù)有關的方案。2、不一樣意在缺乏全套施工圖的狀況下出報價以及給客戶估價。如在邀約客戶時遇客戶要求出報價的,應盡量指引客戶先來店面交流風格定位方案,待客戶來店后再以活動指引客戶交定金。3、假如客戶只做基礎裝飾或純真比較價錢,要求設計師出報價,在經(jīng)店經(jīng)理同意后,設計師只好做基礎項目的報價,不一樣意收取設計
5、費,且不一樣意再減項,并附有詳盡家居產(chǎn)品方案。三、全案設計的宣導過程中應注意突出表達的重點:全案設計是一種嶄新的、當先于裝飾行業(yè)的設計理念和工作方式,帶給客戶的也勢必是全面保障的高質量服務成效,我們經(jīng)過先期的全面配套風格的設計,能夠實現(xiàn)以下成效:1、幫助客戶更合理的安排資本計劃,防止過去對主材、設施、軟裝飾品、家具等邊干邊想邊買,結果常常資本嚴重高出估算的無序狀態(tài)。2、幫助客戶更全面完滿的考慮設計風格成效,在裝飾前就把全部的設計節(jié)點確立了,防止過去只對設計電視墻等背景的造型、柜子、門進行設計,把完好的室內設計簡單歸納為幾張成效圖,而忽視了更全面的考慮各樣功能成效及風格的一致搭配問題,邊干、邊想、邊買,結果設計風格因為先期太抽象,后期經(jīng)常改正更改,嚴重影響了室內整體風格的一致,常常是個四不像的結果。3、全案設計幫助客戶正真幫助客戶實現(xiàn)“拎包入住”。因為家居裝飾波及設計、選材、施工、家具配置、居室部署等多個行業(yè),需要有對空間、平面、色彩、資料、工藝、隔音和光芒等專業(yè)知識的涵養(yǎng)和成就,經(jīng)過全案設計依靠公司平臺、資源整合,對家居整體成效負責,對證量負責,對工期負責,對未來入住后的保修負責。
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