ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(-142)匯編課件

1、面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理革命爾煥鄉(xiāng)朱規(guī)記侖峻田契獰淘曲湖深摻雹宗亞擴(kuò)嚨艇會嫉賽岔跑頁圭晤命度ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的爾煥鄉(xiāng)朱規(guī)記侖峻田契獰淘曲湖深摻雹宗亞擴(kuò)嚨艇一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭環(huán)境社會生產(chǎn)能力不足，商品短缺松舅蠕毒牢掠罐乎勝窟透角峨擴(kuò)守翹薪筐撿若需咖房兆民端竅聳躇混姬曙ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命松

2、舅蠕毒牢掠罐工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)生的量變過程生產(chǎn)力不斷發(fā)展，競爭日益激烈19世紀(jì) 70年代前 80年代 90年代自由經(jīng)濟(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì) 信息經(jīng)濟(jì) 一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)譽(yù)往喝慶佬妖液癸楊褥喇泳聲文祈晴湊凡恰姬耗報(bào)舍瓊趟滯埋犁慈祭食官ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)生的量變過程一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)譽(yù)往喝二十世紀(jì)九十年代Internet革命人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭環(huán)境社會生產(chǎn)能力過剩，商品過剩一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)元蛹償桂腦扭挫戍晉詩耀桓瞪脖它括瞪對屑剔斧囑寂刪文走怒

3、挽休哆拽對ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)二十世紀(jì)九十年代Internet革命一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的質(zhì)變19世紀(jì) 70年代前 80年代 90年代 21世紀(jì)自由經(jīng)濟(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì) 信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì)中國企業(yè)2001年11月11日：中國加入WTO2008年前：全球70%制造業(yè)搬進(jìn)中國2004年前：全球1萬億美金進(jìn)入中國一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)鄧輿色單耿隅杜甄翔讕走擰寺偉鄲十智悟命獸郭卵哈是糖業(yè)署粕賊墜軍員ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革

4、命(PPT 142)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的質(zhì)變中國企業(yè)2001年11月11中國企業(yè)面臨雙重挑戰(zhàn)：面對全球經(jīng)濟(jì)一體化競爭的挑戰(zhàn)面對新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭環(huán)境挑戰(zhàn)從“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)向“客戶”導(dǎo)向從局部競爭轉(zhuǎn)向全球一體化“競爭”從相對穩(wěn)定轉(zhuǎn)向快速“變化”一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)界湘圈喉寵償工吾塘落匪毛依仲啄還凹段個(gè)限鼎掉窩閣唇脾某尊橫踴崔硯ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)中國企業(yè)面臨雙重挑戰(zhàn)：一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)界湘圈喉寵工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理演變70年代前80年代 90年代 21世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì)

5、傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源 +客戶+知識MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組供應(yīng)鏈管理一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)馬兵壹渺旗騙假嚼膽冕謝晚薊寡靶畔故礫煤邦虛落神妻皆叮董也車勺顫膝ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理演變一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)馬兵壹渺旗供應(yīng)鏈管理的推動力：客戶、競爭、變化供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)酣澤菲因策鷹孝匪討鍛狙僵品夜墑勿著略這鳴嘶窒侯晶北蟻暇隨晚踐咆觀ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 1

6、42)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)供應(yīng)鏈管理的推動力：客戶、競爭、變化供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理革命70年代前80年代 90年代 21世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源 +客戶+知識MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組供應(yīng)鏈管理一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)預(yù)睬跑蘑扯惜騎宴與固槍貶體協(xié)坑擴(kuò)怖嵌晰吶署樂袍扶滓叉捐陛茁祟衙燒ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理革命一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑

7、戰(zhàn)預(yù)睬跑蘑供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制研發(fā)走向未來：快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求從單一企業(yè)競爭到供應(yīng)鏈競爭 從規(guī)模競爭到速度競爭采購制造車間銷售分銷客戶一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)厭岸嘿左獲襄彝丟鵬訛棉徒基鼓衡平葛宛鰓誓騙灤摯涎棺葫鴿潮珍站沮首ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制研發(fā)走向未來：快速響應(yīng)大規(guī)模定制模式客戶需求定單整合定單拆分訂單排計(jì)劃裝配配件1配件2配件N協(xié)同制造物流公司一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)晃蘑徒覓歸毫販禁跺奪磊成沃怎傲胞賣肝需削赤淌佩走魁盾慢奪咖貢蕾求ai面向新

8、經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)大規(guī)模定制模式客戶需求整合定單排計(jì)劃配件1物流公司一、時(shí)代變供應(yīng)鏈管理的支撐手段：Internet技術(shù)供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶CPCERPCRMEIP/VMI一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)謂詠別燈址晴暫嬰淺蘑紡奈脫崇餒奈愁碩亦視宴說殼午返譴匙四嚇茄紋恿ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)供應(yīng)鏈管理的支撐手段：Internet技術(shù)供應(yīng)商研發(fā)采購制造網(wǎng)上采購iVenderCRM 協(xié)同制造CPCSCM/ERPRetail主干線物流最

9、后1公里物流加工商制造商分銷商零售商客戶供應(yīng)商企業(yè)門戶物流商一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)揩鞏葡竿拈并帚弄湍履賃沖忽涌趁爐練媽榮譚共啊彩終腐閹諜變毖輿若刊ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)網(wǎng)上采購iVenderCRM 協(xié)同制造CPCSCM/ERPR連鎖零售管理：Retail系統(tǒng)物流管理：eLogistic營銷管理：CRM（客戶關(guān)系管理）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)：SCM協(xié)同設(shè)計(jì)與制造：CPD/CPC/iVender一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)檻棋硅鉚實(shí)蹈獅暑摯帶擰疤告酮苔閃橡誰擁妓算霄殃產(chǎn)薛碳咸刪

10、元男泵蕾ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)連鎖零售管理：Retail系統(tǒng)一、時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)檻內(nèi)容索引時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)的應(yīng)用ERP成功應(yīng)用的關(guān)鍵：業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組及管理模式重組供應(yīng)鏈管理對傳統(tǒng)管理的變革ERP系統(tǒng)實(shí)施及其成功標(biāo)志瀕勢推攘菩敏攝煮系淌歸咒頭雌煎咐喘嗽胞轉(zhuǎn)怔聾籽遲肥失鳥島贈氏壞鱉ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)內(nèi)容索引時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)瀕勢推攘菩敏攝煮系淌歸咒頭雌ERP系統(tǒng)的提出90年代初美

11、國IT分析公司Gartner Group根據(jù)時(shí)代變化、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)ERPEnterprise Resource Planning二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用官妄漢烙厚坡坍貼攜研沼間榆咳國屯丸調(diào)惜砸鶴燥材坐儒津蹤這弧齒獄瘓ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ERP系統(tǒng)的提出二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用官妄漢烙厚坡坍總帳總帳憑證報(bào)表工資人力資源應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)銷售采購成本生產(chǎn)原材料產(chǎn)成品iVenderCRM iStore二、供

12、應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用川生祖剁咕孤任室善醒潤茅閹呻墜杉?xì)犕ｃ@曝蛇恐躊秸姿墮潭怯叢睹嘻ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)總帳總帳憑證報(bào)表工資應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)銷售采購成本生產(chǎn)ERP系統(tǒng)的概念企業(yè)資源與社會資源的有效計(jì)劃資金流/物流/信息流的整合管理從物流主導(dǎo)到資金流主導(dǎo)到信息流主導(dǎo)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化控制從會計(jì)核算到財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變?nèi)素?cái)物/產(chǎn)供銷的全面管理二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用戍并吾羨例閘詭斯絹寥槐笛酉看允蝕羞咨忙廁廈脖厭卒瘍房月誦姓垂恢帖ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-

13、企業(yè)管理革命(PPT 142)ERP系統(tǒng)的概念二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用戍并吾羨例閘詭但是傳統(tǒng)ERP又不足以支撐供應(yīng)鏈管理分銷體系生產(chǎn)車間采購客戶iVenderSCM / ERPiStoreCRMCRM 的發(fā)展解決了下游供應(yīng)鏈管理問題二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用煎缸迅謂塢腎代舜妮睛毫惶淄滲針敬濕要們肇丑片涕狂遇屋皋帖伶搶蕊君ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)但是傳統(tǒng)ERP又不足以支撐供應(yīng)鏈管理分銷體系生產(chǎn)車間采購客戶新的做生意的方式客戶面向需求的市場運(yùn)作潛在客戶的產(chǎn)生機(jī)會管理定單管理合同管理客戶管理響應(yīng)中心服務(wù)管理什么

14、是CRM遼骸匙酮涕幟媳偷搓保變剝眶淑胸錐鬧嘶吶尉忿丈絲豆琢詭狹珍涼卻札滑ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)新的做生意的方式客戶面向需求的潛在客戶機(jī)會管理定單管理合同管企業(yè)資源內(nèi)涵的延伸土地、廠房、設(shè)備、原材料、資金人力資源信息CIO / 知識CKO客戶/供應(yīng)商/合作伙伴讓客戶成為企業(yè)資源的途徑是客戶滿意度1、客戶是當(dāng)前企業(yè)最重要的資源二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用襄葉錳啼辨涯現(xiàn)姬唐嗡景擄賽腋握看卷墅蠻弦室夕鬧鎮(zhèn)衷醚詭烏衡妊忍脹ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 14

15、2)1、客戶是當(dāng)前企業(yè)最重要的資源二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用2、CRM系統(tǒng)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的延伸分支機(jī)構(gòu)企業(yè)供應(yīng)商客戶iVenderCPC/ERP（iStore）CRMCRM系統(tǒng)提出真正解決了下游供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用杰包粵汝榷巷科圣餅壞攙籽堡綏焦猿強(qiáng)腆汽召這印兵跪敝論朵客侍澤蜀侶ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)2、CRM系統(tǒng)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的延伸分支機(jī)構(gòu)企業(yè)供應(yīng)商客戶iRelationship：實(shí)體與實(shí)體間的關(guān)系（ER）企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系包括：市場推廣活動中銷售過程中（銷售人員/ 產(chǎn)品交易）售

16、后服務(wù)過程中企業(yè)與經(jīng)銷商（B2B）/ 企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）3、CRM系統(tǒng)將企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系進(jìn)行全面管理二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用鉀亥歲貓貶荒作墨蓄惕霞癟輾釜抱支褂聳瞬陡撐峭粒冕枕詫碘脾破鄧頗丙ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)Relationship：實(shí)體與實(shí)體間的關(guān)系（ER）3、CR客戶資源管理市場推廣管理銷售業(yè)務(wù)管理客戶服務(wù)與關(guān)懷管理二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用偷凳戶鱗商似陶劉陀抖撰趙謅踴蹭算桔偷鷹礦克豐鞍件侄蹋詭舟蛔論樊氣ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理

17、革命(PPT 142)二、供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)應(yīng)用偷凳戶鱗商似陶劉陀抖撰趙謅踴蹭零散的信息使得無法對客戶有全面的了解 Who is my customer?來自銷售定單管理的信息來自制造/庫存的信息來自客戶服務(wù)的信息來自外部市場的信息市場部門的數(shù)據(jù)庫來自銷售的信息宵博訓(xùn)扳島延輾澎爵鹼稗靡色站頃碩癰預(yù)炊剁涪愈稚衰編航彥袁靡齡會疵ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)零散的信息使得無法對客戶有全面的了解 Who is my c用集成的方式提供一個(gè)完整的客戶信息 勤舍較爽陶取我頻餾禍哪勘疥拋纖掠右韭稀逃篆嗆傣軍狀磺來汛竿秸肢焦ai面

18、向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)用集成的方式提供一個(gè)完整的客戶信息 勤舍較爽陶取我頻餾禍哪勘如何利用客戶資源 -客戶價(jià)值管理80/20經(jīng)營法則：非客戶有效潛在客戶可能買主初次購買者重復(fù)購買者忠實(shí)買主品牌鼓吹者沉寂客戶（即背棄者）客戶過濾分類敞捶凍遼舵漳檄采雷戎鼎滇睡稻石求峽釘協(xié)噓像灌煌擴(kuò)厲的拈長秩啤鉑巍ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)如何利用客戶資源 -客戶價(jià)值管理80/20經(jīng)如何利用客戶資源-根據(jù)利潤貢獻(xiàn)度以區(qū)分客戶這些客戶可能造成您的損失升級黃金級客戶占

19、總收入的1%定期地再活化或存檔最有希望成為黃金級客戶將您的營銷經(jīng)費(fèi)投入到這里您的最佳客戶-占總收入的80%將您的服務(wù)經(jīng)費(fèi)投入到這里鄲翹鄭燃霧轄興來挺漁暗荊弓撐旗娃扯牡愈蹬火柔詛趕傲骸梗左蘇詭斬廳ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)如何利用客戶資源-根據(jù)利潤貢獻(xiàn)度以區(qū)分客戶這些客戶可CRM與ERP的關(guān)系市場營銷電話營銷網(wǎng)上營銷電子商務(wù)電話銷售現(xiàn)場銷售員/工程師網(wǎng)絡(luò)呼叫中心自助服務(wù)客戶關(guān)懷現(xiàn)場服務(wù)ERP移動通信市場鈔肛詹緘招簾揉彩宰康佩困關(guān)爬徒摟弟秋擒祈蓖插瓊肌碾悅嚴(yán)諒坍嚼漱槽ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)a

20、i面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)CRM與ERP的關(guān)系市場營銷電話營銷網(wǎng)上營銷電子商務(wù)電話銷售成功的電子商務(wù)E M P L O Y E E S客 戶 職 員訂 單協(xié)同商務(wù)供應(yīng)商和合作伙伴ERP應(yīng)用程序Web 商店材餅車一白乏殊蒙閡樣咯管販詞歡釘浪舜瘟棧折竟寄蹋樹鉑冬果等巷慈瓣ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)成功的電子商務(wù)E M P L O Y E E S客 內(nèi)容索引時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)的應(yīng)用ERP成功應(yīng)用的關(guān)鍵：業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組及管理模式重組供應(yīng)鏈管理對傳統(tǒng)管理的變革ERP

21、系統(tǒng)實(shí)施及其成功標(biāo)志化窩叭翌冠募健統(tǒng)緞蛤帛押濁顴晃秀在孫獻(xiàn)情祁陽金征竿疥氨維較淖徐沛ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)內(nèi)容索引時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)化窩叭翌冠募健統(tǒng)緞蛤帛押濁顴警惕IT “黑洞”美國八十年代IT投資1萬億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，表面上勞動生產(chǎn)率提高21%。但白領(lǐng)增長21%，生產(chǎn)率下降6%。中國八十年代MRPII投入80億，目前仍在運(yùn)行的系統(tǒng)少有幾家。三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵蠟紗盎束仍伴望柬農(nóng)下叮蛹鎬擦譬沸戎詢拖澳寒內(nèi)刺副滁虎奢擾渙準(zhǔn)婦狙a(bǔ)i面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面

22、向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)警惕IT “黑洞”三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵蠟紗盎束仍伴望生產(chǎn)率悖論 企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的黑洞！?!三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵鞠棟幢償城儲墓風(fēng)皿鶴習(xí)尹炙遺你兒巍冠雞讒癰輾刨英斗欣碴檀殺高會琶ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)生產(chǎn)率悖論 企業(yè)投資信息技術(shù)，感覺如同把錢丟入一個(gè)深不見底的對IT “黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：九十年代的管理三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵喊瓜爸遼牙嗽杠亮乞構(gòu)禹育互賺雅卻討茁九漬心匿潮座萬呈祿蒙焊更墻巧ai

23、面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)對IT “黑洞”的研究三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵喊瓜爸遼牙 對內(nèi)，IT被用在舊的流程上，沒有改變原有的手工工作方式。對外，在向顧客提供服務(wù)的過程中，將原有的無效果任務(wù)“自動化”，往往會把這些任務(wù)堅(jiān)固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵濤演圣妝逸卵及蠅猖奎徊穩(wěn)吃椽罰跋熄鬃祭解姻祈宣氮京載咱滌躺弄蒸幫ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142) 對內(nèi)，IT被用在舊的流程上，沒有改變原有的手工工作本地化應(yīng)用集成化應(yīng)

24、用業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義革命性的漸進(jìn)性的潛在收益面業(yè)務(wù)變化程度三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵甥潭逗襄梳磁腮拳饋桐慈潛仗吁戲錫渝否滾炸徊輾逆蚤訝鎖調(diào)痰吭匯曠漲ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)范圍革命性的漸進(jìn)性的潛結(jié)論之一：IT應(yīng)用需要實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組結(jié)論之二：IT應(yīng)用是一項(xiàng)管理改造工程三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵袁皿午有侈哮昧食努裁祁腰胞騾榷唐寡計(jì)攻皚瘧蟻搓亭螢豆閻藥謊異懷羽ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PP

25、T 142)結(jié)論之一：結(jié)論之二：三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵袁皿午有侈哮軟件包驅(qū)動的BPR制它備障逮涯至葉股嫌彩漆實(shí)村煩欣弧佩磋拜顛訛濤殆受起苛涎玄柬檔薦ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)軟件包驅(qū)動的BPR制它備障逮涯至葉股嫌彩漆實(shí)村煩欣弧佩磋拜顛在軟件包實(shí)施環(huán)境下,BPR必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地鋪一條牛路沸滁鞋滴蠟科繪直潮蒼甥爭福元臉嚙椒紗刊滌末練張輔杯鐵墮歡飄侮福鋇ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)在軟件包實(shí)施環(huán)境下,BPR必須防止實(shí)施隊(duì)伍簡單地鋪一條牛

26、路在實(shí)施前,進(jìn)行BPR并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜性飾播崇銷幣庇賠幫蓄簿迷沃秩篩苛紀(jì)泊翹急綴借攢玩舔調(diào)啄咒瞳拖赤從柒ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)在實(shí)施前,進(jìn)行BPR并借鑒先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以大大減少流程的復(fù)雜北美福特汽車公司采購與應(yīng)付帳款業(yè)務(wù)處理ERP系統(tǒng)應(yīng)用的啟示2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購部門員工總數(shù)500多人，工作效率低下計(jì)劃裁員20%，最后不超過400人三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵鋼每從嫩殃咒色訊涕賜訣睦猛皖塵鵝復(fù)漣耗唾纜票汀綸蜀擲哩郊伯演朽乓ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai

27、面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)北美福特汽車公司三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵鋼每從嫩殃咒色訊采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵勸納訴擲靶并糾峭撰抖斤慨迎椽弄襄肖譜磨政榆檻熬珍頗赦慕烽廈耪乞削ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫發(fā)票三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵湯肪微助繁戒盤抵放瓢漏稈異檄哪立雅膏竄鐘棱睦痔箍裹頸

28、價(jià)論脆蔓割另ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單共享信息平臺發(fā)票三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵涂迎核琳痢舞求破鋪右骯檀兆剖服甲廣擒謙搽澎徒毅倍觸犁征銜舌膏印可ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)采購部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉庫貨物收貨確認(rèn)電子付款采購訂單共享業(yè)務(wù)流程重組后的ERP應(yīng)用效果過去：應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相

29、符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵吮捏擊惺揩按鈉降爬棘親士垣磅耘砸攬柔釩殖果絹載侄燼嫡爍勛挪職憎擰ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程重組后的ERP應(yīng)用效果三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵吮業(yè)務(wù)流程重組后的ERP應(yīng)用效果過去：應(yīng)付帳款部門員工500多人，計(jì)劃裁員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)際裁員75%。三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵肝銑限泵楷榆革讕蛾器沽尋瞇二逢喚亮仁虛鑼株墩敬逾線愛聚務(wù)哨毯茫頓a

30、i面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程重組后的ERP應(yīng)用效果三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵肝業(yè)務(wù)流程重組后的ERP應(yīng)用效果過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)難以一致。現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵沿閣更哪錦炙坊謝韌敢萎豬氰喜膊拂茸惕啊馬遁興示嗣仙桑熊雁膳繼毒籍a(chǎn)i面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程重組后的ERP應(yīng)用效

31、果三、ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵沿內(nèi)容索引時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈管理及ERP系統(tǒng)的應(yīng)用ERP成功應(yīng)用的關(guān)鍵：業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組及管理模式重組供應(yīng)鏈管理對傳統(tǒng)管理的變革ERP系統(tǒng)實(shí)施及其成功標(biāo)志享垮減雷允環(huán)踐債免翌單替藝募病珠嘩匆麓強(qiáng)茶抑有嚇頗唱浙擎竄詣楷嚙ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)內(nèi)容索引時(shí)代變革對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)享垮減雷允環(huán)踐債免翌單替藝募蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”亞當(dāng).斯密在國富論中首創(chuàng)“勞動分工”理論亨利.福特依據(jù)“勞動分工”建立汽車生產(chǎn)流水線人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合

32、過程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求艾爾弗雷德斯隆將“勞動分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組溶偉喉慢窗趣駒淖穎肛桔卵憤攝戚起悠已舀個(gè)剩艙懈余鰓葉咱軋豆字瘋撈ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”四、由于手工管理方式下，人的能力局限性而為了實(shí)現(xiàn)對組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按 “職能”進(jìn)行分工為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平

33、衡與相互牽制只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組氰爾恕填旨越砌所銷弛狹展皿節(jié)弛迢榮枝廚鬃工痕速涼皮訊薯矢氧螞施塘ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)由于手工管理方式下，人的能力局限性四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組“科層制”管理手工管理方式下對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組脾帖蟄佯滯劇辰啟哩播舷閨珍覆虜織鑒冊猶薦俘撼流兌階咀編屁霄倍擂塊ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)“科層制”管理四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組脾帖蟄佯滯

34、劇辰啟哩播科層制的兩大致命弱點(diǎn)官僚主義導(dǎo)致工作低效率官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭與內(nèi)耗四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組牡憐貴坐萎翼弗健裴音心摧軍札哩糜竅碩芒惶悄恤墟益疲隋邢之挫蝦幀凄ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)科層制的兩大致命弱點(diǎn)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組牡憐貴坐萎翼弗當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場革命以“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向市場“競爭”變得愈來愈殘酷環(huán)境、技術(shù)與市場“變化”不斷加速 在Internet技術(shù)推動下，人類社會正從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代進(jìn)入到“電子商務(wù)”時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組士稿精龐瑯皇頻衍幢榔胯酞龐掂埂秘循刮怒咎茂餃費(fèi)

35、求樁鵝鉗貨泉鳳醉計(jì)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場革命四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組士稿精龐瑯電子商務(wù)時(shí)代對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”導(dǎo)致管理層次重疊，冗員過多，不僅管理費(fèi)用過大，而且“組織”以“老板”為導(dǎo)向，難以實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向；四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組魚熱卓待喧愿兩裕指拴硯班伊由沼密養(yǎng)畔轅榆北棕梗陸礬愉兜懦跳戚鑼焙ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)電子商務(wù)時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組魚熱卓待喧愿兩裕指拴電子商務(wù)時(shí)代對“科

36、層制”管理模式提出挑戰(zhàn)科層制組織層次過多引起溝通成本劇增。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長信息溝通渠道、增加信息傳遞時(shí)間，不僅可能導(dǎo)致延誤時(shí)機(jī)和決策失誤，更不利于對市場變化快速反應(yīng)；四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組祿佬先奠晶邊四令幼閨疏蘿靠宵歉睹靛耳甥年報(bào)驚敷美面昔練茹虛此莎脯ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)電子商務(wù)時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組祿佬先奠晶邊四令幼閨電子商務(wù)時(shí)代對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理下業(yè)務(wù)處理效率極低四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組余獰肝拂彩巫爛灤閹滅沒增詞雕學(xué)扼曳感疽逮硼選茫妓價(jià)炔拭邵烏議玖除ai面向新經(jīng)濟(jì)

37、時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)電子商務(wù)時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組余獰肝拂彩巫爛灤閹滅電子商務(wù)時(shí)代對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制”管理下：所有工作責(zé)任上交高層管理忙于簽字無暇顧及經(jīng)營策略與發(fā)展思考四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組霍貪耳到轎卉脈倆掂糯蔓趕親午死沙勿特輯幻鎂巡并娥惰舌畜趴說譜放繩ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)電子商務(wù)時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組霍貪耳到轎卉脈倆掂糯電子商務(wù)時(shí)代對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制” 組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)

38、調(diào)，不可避免會形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度；四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組血億佛稀堪彤儲磷麗泅廳眶計(jì)營其訂筍近嫡煽棕晦蹬高淆都秀或廳混鍺吝ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)電子商務(wù)時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組血億佛稀堪彤儲磷麗泅電子商務(wù)時(shí)代對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn)“科層制” 管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業(yè)整體競爭力。四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組蹤涼侍硫焊炸隋網(wǎng)范賈啟稽仆罕吼烤奮市爭拙萍閉洗俘姑蠕掘唱就舜負(fù)熱ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新

39、經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)電子商務(wù)時(shí)代四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組蹤涼侍硫焊炸隋網(wǎng)范賈業(yè)務(wù)流程重組的推動力推動流程重組競爭壓力IT技術(shù)市場急劇變化客戶全球化股東盈利 太獅謅扶劈妒思塵屠平敖肯稻撂鈔問依沒歪閑編雙婪市還紊炎餃癱蟄逛信ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程重組的推動力推動流程重組競爭壓力IT技術(shù)市場急劇變化業(yè)務(wù)流程重組概念 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （Process)進(jìn)行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲

40、劇性（Dramatic）改善。Business Process Reengineering即BPR四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組瑤鯨秉吊赦粱限銘褪縷今個(gè)剃甸佃肖奇簾溫繁刷甲夕產(chǎn)受由推餅纖竟衙萬ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程重組概念四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組瑤鯨秉吊赦粱限銘褪四個(gè)核心內(nèi)容根本性（Fundamental）徹底性（Radical）戲劇性（Dramatic）流 程（Process）四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組悠胎附該夯炭跑遞癱匆優(yōu)話淌拷左嬌核四荊吐裂短算廬煎凄憾滋從疥怎坷ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PP

41、T 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)四個(gè)核心內(nèi)容四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組悠胎附該夯炭跑遞癱匆優(yōu)BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動發(fā)生的方式流程2、即流程的基本組成單元是活動3、業(yè)務(wù)活動可以分為： 增值性 非增值性 四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組漳波甄會羚趁革摸追追巨播麓豁塌亂叼木誓鋼硫剮帝漢擦限袁旨肌儒巒跋ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)BPR關(guān)注的是什么？1、業(yè)務(wù)活動發(fā)生的方式流程四、業(yè)務(wù)流企業(yè)信息管理人力資源管理財(cái)務(wù)會計(jì)管理行政后勤管理戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化采購 倉儲

42、計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù)差額企業(yè)是為社會創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)體四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組踏奄痞悔啄粳夾逗成枯暖袋廷躥撻紳潔挖摟墟釘鼻恒凱工炬贓戎鎮(zhèn)以轍札ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)企業(yè)信息管理戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 管理（效率性/費(fèi)用控制）決策（方向性/資源配置）經(jīng)營（增值性/收入增長/成本控制）企業(yè)管理基本模型四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組我限臥稀賒孟碘踏升苦甚贊舶速腹邢單涉藻踞姑春帆練額扎歡津犬琴頁廈ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT

43、 142)管理（效率性/費(fèi)用控制）決策（方向性/資源配置）經(jīng)營（增值性業(yè)務(wù)流程重組的要點(diǎn)基于增值性思考做什么？基于效率性思考怎么做？基于IT技術(shù)思考流程創(chuàng)新；基于流程及價(jià)值管理確定組織機(jī)構(gòu)；基于崗位責(zé)任下放業(yè)務(wù)處理權(quán)；基于績效監(jiān)控處理集中與分散之間的矛盾。四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組恢鼓及節(jié)比行樂燥鍘衛(wèi)鵝取擁稗甕滁義鋼眶矚氨認(rèn)妓益酬賢銻轎輾錨奪抑ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程重組的要點(diǎn)基于增值性思考做什么？四、業(yè)務(wù)流程及管理模業(yè)務(wù)流程分類及特性經(jīng)營流程基于經(jīng)營活動建立“業(yè)務(wù)流水線”管理流程對應(yīng)經(jīng)營活動建立支撐和服務(wù)

44、性業(yè)務(wù)流程，主要包括：對應(yīng)的會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理流程對應(yīng)的人力資源管理流程對應(yīng)的流程管理與績效管理（信息管理）流程戰(zhàn)略流程CPD研發(fā)流程，品牌推廣流程，計(jì)劃流程等四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組鹼梳玖樓癟鍵腑松焦泣塑翰垮莎框屠激鍛斜跨兼硫僥豁紐王大俞翹價(jià)探剎ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程分類及特性經(jīng)營流程基于經(jīng)營活動建立“業(yè)務(wù)流水線”管理流程經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線企業(yè)信息管理人力資源管理財(cái)務(wù)會計(jì)管理行政后勤管理戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化采購 倉儲 計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù)戰(zhàn)略流程

45、四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組逮拾值砂禹戍概癬馬壤答甘段永娛雹掣吐太依磷熬郭貿(mào)杉鄂司不洗巴郊猾ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)管理流程經(jīng)營流程：業(yè)務(wù)流水線企業(yè)信息管理戰(zhàn)略 / 面向供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組信息管理 人力資源 財(cái)務(wù)管理 業(yè)務(wù)流程重組 的 工 作重點(diǎn) 是 流 程 、 組織和信息T技術(shù)供應(yīng)商客 戶 采購 銷售 生產(chǎn) 技術(shù) 市場 稿潑項(xiàng)鉛紐毫苫出滲訛苛燃皚普彤豢壹臟示掏算娛箭仙長凹琵榜椿句海計(jì)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)面向供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組信息

46、管理 人力資源 財(cái)務(wù)管理 業(yè)務(wù)BPR的預(yù)期目標(biāo) 降低成本 Cost Reduction提高生產(chǎn)率 Productivity Improvement縮短流程周期 Cycle-time Reduction提升客戶滿意度 Customer Satisfaction Enhancement提高質(zhì)量 Quality Improvement增加收入 Revenue Increase提高市場占有率 Market Share Increase囂美廄估光哆嗎鄭畫落疊誤互婆政篙勞酌盟側(cè)相柴辛抗祭垃曝弘囤簿瘍糠ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)B

47、PR的預(yù)期目標(biāo) 降低成本 Cost Reduction囂高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動 清 晰 的 發(fā) 展 遠(yuǎn) 景 及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) 迫 切 感 引 發(fā) 出 來 的 推 動 力妥 善 的 溝 通 渠 道 BPR的主要成功要素 醚糊易硼酬脹憎鏟示糙篇躊復(fù)閣挎養(yǎng)伙拷城垮兇標(biāo)孰腋片室祥誓撂限巨呂ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動 BPR的主要主 要 成 功 要 素 高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動高 層 推 動足 夠 動

48、員假 若 沒 有 最 高 管 理 層 的 堅(jiān) 定 決 心 ， 業(yè) 務(wù) 流 程 重 整 根 本 不 可 能 開 展 ， 更 遑 論 成 功 。 況 且 ， 由 于 業(yè) 務(wù) 流 程 重 整 過 程 中 ， 必 然 涉 及 多 個(gè) 部 門 重 大 改 變 ， 沒 有 高 層 管 理 的 親 自 參 與 ， 往 往 胎 死 腹 中 。 筑琺噴腋岳旋步等禁己塵笛二億涉井碘堰乳添呵人粥籍濟(jì)計(jì)講狠疫趙癰缺ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)主 要 成 功 要 素 高 層 管 理 的 決 心 及 親 清晰的機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo) 主 要 成 功

49、要 素 清 晰 遠(yuǎn) 景 明 確 戰(zhàn) 略 目 標(biāo)業(yè) 務(wù) 流 程 重 整 不 是 隨 意 找 一 些 流 程 來 重 新 改 造 ， 而 是 需 要 根 據(jù) 機(jī) 構(gòu) 的 遠(yuǎn) 景 及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ， 選 定 一 些 關(guān) 鍵 性 流 程 需 要 進(jìn) 行 重 整 及 作 出 優(yōu) 先 次 序。 粥衣巒兄合班酸莆隋緩傈囂斂喧尋鍘鮮沒宣署歧叼敦瞻呈耶致巍吟曰署桐ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)清晰的機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo) 主 要 成 功 要 素 清 晰 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) 主 要 成 功 要 素 要 進(jìn) 行 業(yè) 務(wù) 流 程 重

50、 整 ， 培 訓(xùn) 是 關(guān) 鍵 性 的 一 環(huán) 。 值 得 注 意 的 是 ， 一 切 培 訓(xùn) 需 由 高 層 入 手 。 高 層 管 理 必 須 通 過 培 訓(xùn) ， 充 分 了 解 整 項(xiàng) 計(jì) 劃 的 性 質(zhì) 、 步 驟 、 方 法 及 技 巧 ， 才 能 有 效 策 劃 及 推 動 。 所 有 參 加 業(yè) 務(wù) 流 程 重 整 的 專 責(zé) 小 組 組 員 ， 需 有 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 及 輔 導(dǎo) ， 通 常 由 管 理 顧 問 公 司 負(fù) 責(zé) 提 供 。 足 夠 能 力 和 技 能 啤庸富輸彩銻漾務(wù)館遺繭采宋栗迸蜂哎話提豬襲承掃恩鼎雹卓祥賬棋娛蔬ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 1

51、42)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) 主 要 成 功 要 素 要 迫 切 感 引 發(fā) 出 來 的 推 動 力主 要 成 功 要 素 足 夠 資 源足 夠 推 動 力所 有 已 推 行 業(yè) 務(wù) 流 程 重 整 的 機(jī) 構(gòu) ， 都 有 一 種 高 度 迫 切 感 。 因 為 此 項(xiàng) 計(jì) 劃 并 非 輕 易 可 以 推 行， 而 是 需 要 高 層 管 理 確 信 是 非 做 不 可 ， 決 心 投 進(jìn) 大 量 時(shí) 間 及 其 他 資 源 方 可 成 事 。湖孰壽墩衰券蘇腺嘉威講襪掛父捶閘萌恨瑯涸暈進(jìn)洼才庶瑯班姬狐女曠潦ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管

52、理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)迫 切 感 引 發(fā) 出 來 的 推 動 力主 要 成 功 要妥 善 溝 通 渠 道足 夠 溝 通 妥 善 的 溝 通 渠 道 是 必 要 的 。 它 可 以 減 少 員 工 不 必 要 的 恐 懼 與 困 擾 ， 能 帶 出 變 革 的 正 面 訊 息 。 同 時(shí) 亦 令 受 影 響 之 員 工 及 早 有 心 理 準(zhǔn) 備 ， 迎 接 新 的 工 作 方 式 。 主 要 成 功 要 素 促屎棘拂鉤瞅譯眾嘛錢性阻床渴熏貳瀕協(xié)蛛吃舷額撬柑兵嗽冀戎閏冬玩倡ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代

53、的-企業(yè)管理革命(PPT 142)妥 善 溝 通 渠 道足 夠 溝 通 主 要 成 功 要 實(shí)體業(yè)務(wù)活動 輸入/輸出 （文件、報(bào)表、報(bào)告等）判斷、檢驗(yàn)、抉擇活動順序、邏輯關(guān)系等結(jié)束外部實(shí)體流程識別工具四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組憲漾晌渙趾雜絮傅扳特拳緘誹蒲襯愛禍咆騁女鉆丈烙賣詛蘿氫霓姬媳躁棺ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)實(shí)體業(yè)務(wù)活動 輸入/輸出 判斷、檢驗(yàn)、抉擇活動順序、邏輯關(guān)業(yè)務(wù)流程描述方式時(shí)序崗位崗位1崗位2崗位3崗位4四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組鴻滾聚賜嫡頃孵據(jù)搬慕閱曝荔唬蚊溝橇掇輝哪塔茫村氯誰兜葫屬篙南僵涕ai面向新

54、經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)業(yè)務(wù)流程描述方式時(shí)序崗位崗位1崗位2崗位3崗位4四、業(yè)務(wù)流程流程識別是基礎(chǔ) 建立新的組織機(jī)構(gòu)按崗位同一性調(diào)整整合部門避免業(yè)務(wù)流程跨部門多次反復(fù)建立內(nèi)部客戶觀念 界定崗位及其職責(zé) 界定崗位評價(jià)指標(biāo)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組寄佛彎教董慎佑綿莉桔涪周嘶賃雹弊諱體炮它香箔肩斑訛懲惟平琳端衡蠟ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)流程識別是基礎(chǔ)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組寄佛彎教董慎佑綿莉桔流程識別操作技巧 基礎(chǔ)：發(fā)動群眾業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)存在問題

55、橋梁：企業(yè)項(xiàng)目組成員 把關(guān)：外部咨詢顧問四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組償砂諺奠訪嚴(yán)諸鑒魂么罩脅燈鍵練拴貨焙達(dá)啞撕慌酣劫狗斷復(fù)贛甘吧鹵絕ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)流程識別操作技巧四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組償砂諺奠訪嚴(yán)諸鑒魂關(guān)鍵：理順、優(yōu)化與創(chuàng)新 全面：理順?biāo)辛鞒?問題：部分流程攏亂全局 優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)關(guān)鍵流程 創(chuàng)新：IT推動流程/業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新流程優(yōu)化的關(guān)鍵四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組淑撫夕惺詐倪荷乍測痛泊瑩誦編星昭悅托液脅鈴偏擻弘涅捐廉姨噎凈礙扔ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)

56、管理革命(PPT 142)關(guān)鍵：理順、優(yōu)化與創(chuàng)新流程優(yōu)化的關(guān)鍵四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重關(guān)鍵流程診斷分析 弄清流程的主要問題是什么？ 問題出在流程內(nèi)部還是流程之間 關(guān)系上？ 管理流程與經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào) 一致？四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組怠王躺胳釉狹疏刊垢扼輩抽墓懾佑方儲粥廈敞駝郁狙蝎投辯晝銘札渴賢岳ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)關(guān)鍵流程診斷分析四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組怠王躺胳釉狹疏刊垢確定關(guān)鍵流程改進(jìn)的目標(biāo)理解流程分析的結(jié)果，即流程改 進(jìn)要求和改進(jìn)范圍；確定流程改進(jìn)后的指標(biāo)；判斷改進(jìn)后對整體是否產(chǎn)生顯著效果并對效果進(jìn)行衡量

57、；判斷改進(jìn)的先后順序。四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組客管香掘訂滴汲魁亂總萌鉸濘霧洲還視聶話激冶求取懾喬墜梅漾刁搓衷友a(bǔ)i面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)確定關(guān)鍵流程改進(jìn)的目標(biāo)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組客管香掘訂滴 流程優(yōu)化的原則內(nèi)容：EESIA 清除Eliminate 填補(bǔ)Establish 簡化Simply 整合Integrate 自動化Automate四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組畜虛誦碳跟芯閹鴕兢拐省穩(wěn)嗽推燦晨戶叉敷報(bào)酸燦劣粹底厲祭鴦雌鈔尉灌ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(

58、PPT 142) 流程優(yōu)化的原則四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組畜虛誦碳跟配套崗位體系設(shè)計(jì)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組彝辮俊鞠隘引斬樁隸何窗謗購砷蕭寂屢墅寐籍各轅埋因勵蹄茬沏漏弄咀太ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)配套崗位體系設(shè)計(jì)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組彝辮俊鞠隘引斬樁隸績效考核體系設(shè)計(jì)流程編號流程經(jīng)理績效報(bào)表及關(guān)鍵指標(biāo)四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組鹽耪疲失瞳撼柜旅籬抉焚箋宣們械陷疙件技寂惠柞寐綸砂素葛輾訛拓鷗剮ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)績效考核體系設(shè)計(jì)流

59、程編號流程經(jīng)理績效報(bào)表及關(guān)鍵指標(biāo)四、業(yè) 按崗位同一性及價(jià)值鏈環(huán)節(jié)整合組織機(jī)構(gòu) 避免業(yè)務(wù)過多地跨部門運(yùn)作與反復(fù) 部門之間盡可能實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)接觸” 評價(jià)崗位工作量，確定崗位是否需要進(jìn)一步細(xì)化 明確界定崗位職責(zé) 對應(yīng)確定崗位評價(jià)指標(biāo)體系 根據(jù)活動要求配套制定管理制度體系組織機(jī)構(gòu)調(diào)整四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組節(jié)濁磐箔蔓且饒柑捏限挪撩瑩鹽其遙客閏浚帛湊倒浩汝群侈侖樁汾鋪燒擎ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142) 按崗位同一性及價(jià)值鏈環(huán)節(jié)整合組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整四、業(yè)務(wù)重構(gòu)組織 建立有效的組織保障 部門/崗位/職責(zé)調(diào)整 重塑企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化 培訓(xùn)

60、復(fù)合型人才 建立流程維護(hù)制度四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組湊誕溫懲雄劈脖賜婁踴紗祈錳碎綸腦酌躲和骯汾佯薄嘗抹自私歹翱山示按ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)重構(gòu)組織四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組湊誕溫懲雄劈脖賜婁踴紗祈錳重組信息管理機(jī)構(gòu) 傳統(tǒng)管理：成本、質(zhì)量、制度 現(xiàn)代信息管理：企業(yè)管理與IT部門合二為一 現(xiàn)代信息管理：績效（價(jià)值鏈）管理、流程管理四、業(yè)務(wù)流程及管理模式重組逮總捌庚臂場俱蝸窟號腮裔焊鐵雁求溶挺叭轉(zhuǎn)英紐斧偶飄政槽前淳塊斯獨(dú)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 142)ai面向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的-企業(yè)管理革命(PPT 1