ISO9001績效指標(biāo)KPI培訓(xùn)課件

1、ISO9001績效指標(biāo)KPI1施簇汲綁酪嘿枉仍熏啪杖畦嬸磨肯殲欣奈辨氈笑者佃姓娛蚊扎啥穆稚它閩ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI經(jīng)營理念使命核心價(jià)值觀共同愿景質(zhì)量政策(經(jīng)營策略)質(zhì)量目標(biāo)(經(jīng)營目標(biāo))目標(biāo)規(guī)劃SWOT分析策略規(guī)劃SWOT分析2肛嚇垃墨仿敏憫潤雛帝往萬毯肘舷滅脾略秩店狠分絡(luò)哇通姐羊豆養(yǎng)水俄解ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIISO 9001:2015兩大宗旨：顧客滿意。 維持生存法則持續(xù)改善。 成長永續(xù)經(jīng)營3逸紀(jì)璃贊衙驚偽歷帕肘峨般頁踏妄人嘉天涼忿垛猶摩眠逆軟演紐哨雀掘責(zé)ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIISO 90

2、01:2015 質(zhì)量管理系統(tǒng)第4章 組織環(huán)境(組織情況/前后環(huán)節(jié)) 第5章 領(lǐng)導(dǎo)力 第6章 規(guī)劃第7章 支持(支援) 第8章 營運(yùn)(運(yùn)作) 第9章 績效評(píng)估 第10章 改善(改進(jìn)) 4王霞綸嘔督奶哉馮胎寧快冗轍諷滲喚韋騰捍扶縛試穿錠里趴絕饅滑卷齡識(shí)ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI過(流)程導(dǎo)向客戶客戶業(yè)務(wù) 8.2 開發(fā)設(shè)計(jì)8.3 采購 8.4 生產(chǎn)服務(wù) 8.5出貨 8.6 不符合處理 8.74 組織環(huán)境6 規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)力5績效評(píng)估 9清楚的規(guī)范鑒別過程間相互的關(guān)系及管理滿意度需求7 支持改善 105暗梭炎男掩膝鼎篷毛儈奎逐齊疆夷孟嗜捧炕桂激駱登隙竅伎撿絢吼譏耗釋ISO900

3、1績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI持續(xù)改善(PDCA管理循環(huán))PCDA4 組織環(huán)境5 領(lǐng)導(dǎo)力6 規(guī)劃7 支持(支援) 8 營運(yùn)(運(yùn)作) 9 績效評(píng)估 10 改善問題分析資料分析對(duì)策提出6導(dǎo)垮泡碌釉寐玫貪藹坡帛俄竅稍妝蛆俊瑞飽鎖豹靈就鈕誕悲屑傈湊丹鎊光ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIISO 9001:2015 6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 6.2.1 概述 組織應(yīng)建立與品質(zhì)管理系統(tǒng)相關(guān)職能、 層級(jí)及流程之質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)： 與品質(zhì)政策相一致。 可予以量測。 考慮適用的要求事項(xiàng)。 與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性及提高顧客滿意度相關(guān)?？捎枰员O(jiān)督?？捎枰詼贤?。適當(dāng)時(shí)予以更

4、新。組織應(yīng)維持品質(zhì)目標(biāo)的文件化信息。品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo)必須公告7衷淄銳迭壘見唐蓮腫匡妒旦芹屯輿袁溢蓄磨良唉偉咨轟搐成鈉乓吏札締叉ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIISO 9001:2015 6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃質(zhì)量政策質(zhì)量目標(biāo)KPI質(zhì)量政策 6.2.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 在規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)品質(zhì)目標(biāo)時(shí)，組織應(yīng)決定下列事項(xiàng)。 須完成何項(xiàng)工作。 所需資源為何。 由何人負(fù)責(zé)。 何時(shí)完成。結(jié)果如何予以評(píng)估。8筒滁芹弱氮些他串盡抉俏忍訃?yán)卩嚩伦X凈迪簾蝗撬閹翔痊嫉斗擒渭羹吾ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI相關(guān)部門和階層產(chǎn)品要求質(zhì)量政策持續(xù)改善滿足協(xié)

5、調(diào)一致承諾展開(可量測的)各 項(xiàng) 品 質(zhì) 目 標(biāo)目前產(chǎn)品狀況顧客滿意度管理審查結(jié)果目標(biāo)富有挑戰(zhàn)性審查品質(zhì)管理系統(tǒng)的有效性最高管理階層9仗脆啪熄蔭榔副予蔓雅靴查頁鎬釀皇鐳毛槳蘊(yùn)鐘故鄉(xiāng)鼻廷迅睹音覽欣揣皮ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI八項(xiàng)管理指標(biāo) 生產(chǎn)制造管理營業(yè)銷售管理 人力資源管理 開發(fā)設(shè)計(jì)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 質(zhì)量管理 服務(wù)管理 信息情報(bào)管理10屈鬃歲蘭泵蘭洶知峨中挨互唾刷階決壯翌仙帖竊胳終疇句肪腸庇索藥稱仗ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI設(shè)定目標(biāo)之原則(SMART原則)具體明確的(Specific)可測的(Measurable) 可達(dá)成的(At

6、tainable) 合的資源(Reasonable) 有時(shí)間性的(Time) 11靶鉀委間場蘊(yùn)鹽潮孽售郡緒房瘩棲映擎纖瓜貝刻供抵痰硯票涂顫似郎蓖端ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI質(zhì)量目標(biāo)的 SMARTSpecific具體明確的：明確的工作目標(biāo)，欲達(dá)成的成果。 三個(gè)月開發(fā)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品Measurable可量測的：目標(biāo)必須是可以用數(shù)字丶時(shí)間衡量 的。顧客滿意度80分以上Achievable 可達(dá)到的：目標(biāo)必須是可以被達(dá)成。 產(chǎn)品不良率1%以下Resource 所需資源：提供了多少資源給您的部屬。 員工人數(shù)可依計(jì)劃增加3%Timeframe 時(shí)程表：希望完成的時(shí)間點(diǎn)，以及過

7、程中的 檢核點(diǎn)(Check Point)時(shí)間。 半年內(nèi)取得ISO 9001:201512淬藥塑柵沂鍋箱烏弱膀?qū)勇菏砦鸪诜骰曩|(zhì)騰某我冀鈔俘呻?yún)f(xié)陸殼賀留藥嶄ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI重要績效指標(biāo)： KPI: Key Performance Indicator計(jì)劃中的效益否有落實(shí)，需要一些衡量的方式。KPI是給管理階層最重要的信息，高層管理者到底希望看到計(jì)劃產(chǎn)生什么改變，和KPI的制定有極高的關(guān)系。 KPI是可量化且客觀的衡量，要求由系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯整而得到而并非感受或感覺。KPI應(yīng)該和計(jì)劃目標(biāo)有直接和強(qiáng)烈的相關(guān)。 13航散涂軋寬從刊芬申訃膝隆勒帆份竭千標(biāo)陌菇宇誣佛

8、豹栗邯愚碌衍炔奠墟ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIKPI 的實(shí)施步驟1.策略方向的訂定2.找出關(guān)鍵流程與 關(guān)鍵結(jié)果3.發(fā)展訂出KPI4.設(shè)定行動(dòng)方案5.回饋與定期檢討14檬志燈巴碰傈伙姓弄嘶慷削褥陣匹定阿電愉癥雨訖何政靴勝從竟勝司廉韻ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIKPI 的選擇和進(jìn)行選定可量化的KPI（可量測、可計(jì)算、一般性、容易理解、期間性）。KPI 必須和政策、目標(biāo)相配合。開始時(shí)應(yīng)先進(jìn)行評(píng)估，并設(shè)定未來目標(biāo)（避免陳義過高、低空掠過）。 要考慮：目標(biāo)與預(yù)算之關(guān)系。企業(yè)過去的狀況。同業(yè)之平均值。計(jì)劃進(jìn)行期間及結(jié)束后，都要定期衡量。針對(duì)達(dá)成狀況加

9、以檢討、改善或修正。15涂只甩薯掂摳穗虱愈斃凱姿屬綢稗奇姚鍋妮奸筐隕電球局列城促較褥豬賢ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI選擇適當(dāng)?shù)?KPI每家企業(yè)或部門皆不同。例如： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)到上市時(shí)間。 庫存周轉(zhuǎn)率。 缺貨頻率。 出貨質(zhì)量狀況。 訂單錯(cuò)誤率、修正率。 要避免太細(xì)如（撿貨時(shí)間），但基層小單位則合適。16崔挖奇確苫從岡僅嫉盟撫傷州牽斃兄采嘉包價(jià)執(zhí)翼恢儈躲逆劑氦昂述蹲腑ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIKPI 需追蹤列管設(shè)計(jì)KPI的評(píng)估方式和計(jì)算準(zhǔn)則。定期衡量。檢討KPI的達(dá)成。依照檢討的結(jié)果來修訂流程或程序。將KPI e 化。17略秒柜永澤謾革杜弘揖

10、唉恒都苗記履揍芥池平邪咽夜馴春陜條登婚腮慨?dāng)繧SO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPIKPI 計(jì)算的準(zhǔn)則計(jì)算方式：百分比、次計(jì)算期間：月、季、年數(shù)據(jù)源計(jì)算區(qū)間 例如：訂單周期 客戶下訂單 客戶取得全部供貨 客戶下訂單 客戶取得第一批供貨 客戶下訂單 成品倉出貨 客戶下訂單 下制令到工廠生產(chǎn)出貨18闊拔萌監(jiān)怪蔑鬼姻錄嗓為濕區(qū)輛周蔗悼辨沽酸蛀誕瀾肺糟貓謬徒脈誘鑄藤ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI質(zhì)量目標(biāo)訂定定義清楚實(shí)施并追蹤公司與部門與政策結(jié)合質(zhì)量、服務(wù)、專業(yè)、客戶滿意、效率出貨質(zhì)量、客戶抱怨、制程抽驗(yàn)分子、分母、區(qū)間、產(chǎn)品別每日/周/月/季的追蹤檢討19伸縮

11、犀詩鰓察盅思望攔娥礬清煥顱聽褂餒然屜泵略曾靳綱小撬嶺扔譏牙飾ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI常見的質(zhì)量目標(biāo)管理部業(yè)務(wù)部生產(chǎn)部品管部客戶滿意度 總分 80分以上機(jī)器故障次數(shù) 1 次辦理品管課程內(nèi)訓(xùn) 3次訂單延遲率 3%教育訓(xùn)練出席率 90%產(chǎn)品良率 99%客戶退貨件數(shù)1件以內(nèi)儀校 100%完成庫存準(zhǔn)確率 99%20供剖癌送嘿戈枯罐苛瘩箋儈充拽州肘烴鹼曠宅樟妄罐傈嫁氏鴿隊(duì)髓郊促內(nèi)ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI流程關(guān)系圖 & 流程分類(1SO/TS16949)5.1.1將之分為 Realization (實(shí)現(xiàn)流程)& Support Process(

12、支持流程)IATF將之分為 Core Process 核心流程(COP) Support Process 支持流程(SP) Management Process 管理流程(MP) 流程關(guān)系圖 案例說明21梢才狡恍俐正智粕饑尉資明諺第泡翱循姐洽甚刊扯冶腔扶磚殉缺碑譜哼珠ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI流程方法展開(烏龜圖)KPI績效指標(biāo)2533項(xiàng) 輸入(Input)輸出(Output)用什么資源？ (With what)透過什么人？ (With Whom)適任能力如何做？(How)程序/指導(dǎo)書/支持過程/方法關(guān)鍵指標(biāo)是什么？ (Measurement)(KPI) 流程CO

13、P、MP、SP22眾碉柴鴉框震扛廁否壘束冪陌適婁射方焊辯咐測鐵宏響出科壕搐聰僅蓋芯ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI流程方法展開(烏龜圖) 輸入(Input)客戶要求、內(nèi)外技術(shù)規(guī)格法規(guī)、經(jīng)營計(jì)劃、FMEABOM、 物料價(jià)格表輸出(Output)報(bào)價(jià)單、開發(fā)通知單客戶基本數(shù)據(jù)表用什么資源？ (With what)合格報(bào)價(jià)員計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)透過什么人？ (With Whom)高階、采購、技術(shù)、信息管理訓(xùn)練中心、文管中心、客代律師、會(huì)計(jì)師、客戶、供貨商 如何做？(How)程序/指導(dǎo)書/支持過程/方法報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)書風(fēng)險(xiǎn)分析關(guān)鍵指標(biāo)是什么？ (Measurement)報(bào)價(jià)周期、報(bào)價(jià)正確率

14、 報(bào)價(jià)成功率 報(bào)價(jià) COP123勾嫂阻仁失軀贛垮狂菊矢麥返翟瀾締移挺碘謝機(jī)捅童閻簇牧補(bǔ)升烷予失傲ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPICOP-01 顧客需求24征稠鋅肉報(bào)哄眉丹孔令想融午悸膝榷掌鬼并塢鉆稽昨盟神鯨瘸飄嘉撥錐軋ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI流程方法展開(烏龜圖) 輸入(Input)客戶訂單輸出(Output)日/周生產(chǎn)計(jì)劃表月生產(chǎn)計(jì)劃表用什么資源？ (With what)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)透過什么人？ (With Whom)合格生管員如何做？ How程序/指導(dǎo)書/支持過程/方法生產(chǎn)計(jì)劃指導(dǎo)書關(guān)鍵指標(biāo)是什么？ (Measurement)生產(chǎn)排程及

15、時(shí)率 生產(chǎn)計(jì)劃 COP225隴烯部茁修漾嫩蕊后網(wǎng)艘孺血彌肘鄉(xiāng)占您蹬拷印狐沮赦業(yè)犀檸鑒力胡亞垃ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI流程方法展開(烏龜圖) 輸入(Input)客戶訂單、 特殊要求、生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)表、庫存表設(shè)備定修計(jì)劃、生產(chǎn)制約條件輸出(Output)周/月生產(chǎn)計(jì)劃表、制令/廣告牌倉庫備料表、ERP出貨計(jì)劃表、采購需求單用什么資源？(With what)合格生管員計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) ERP透過什么人？ With Whom客戶、高階、 APQP小組、倉庫工務(wù)、人事/訓(xùn)練、MIS、采購出貨組、生產(chǎn) 如何做？(How)程序/指導(dǎo)書/支持過程/方法生產(chǎn)計(jì)劃指導(dǎo)書ERP操

16、作說明生管員技能需求關(guān)鍵指標(biāo)是什么？ (Measurement)生產(chǎn)排程及時(shí)率交貨準(zhǔn)時(shí)率 生產(chǎn)計(jì)劃 COP226舀貝催腆蒙側(cè)很慷螞替贓果漬魔凳錳錢春鞘譴鑷嫂暫熟耍芒踢賦咬掛弟亭ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI流程方法展開(烏龜圖) 輸入(Input)倉庫備料表、物料/送貨單成品/制令、 檢驗(yàn)報(bào)告最低庫存量、 出貨計(jì)劃表輸出(Output)庫存表、ERP采購、物料/成品用什么資源？ (With what)物管員、堆高機(jī)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) ERP透過什么人？ (With Whom) 高階、生管、人事/訓(xùn)練 MIS、采購、出貨組、生產(chǎn) 品管、供貨商如何做？(How)程序/指導(dǎo)書/

17、支持過程/方法倉儲(chǔ)作業(yè)程序書ERP操作說明物料有效期控制表關(guān)鍵指標(biāo)是什么？ (Measurement)周轉(zhuǎn)率、庫存量 溫濕度計(jì)監(jiān)測 倉儲(chǔ) SP127肇超莫盛趕裹愛怖浙揩賬西增姥甫攙汾稻樸恢就洗糧躲棒鞘觀誠詢崗水邪ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI2016xx股份有限公司1. 公司質(zhì)量政策： 誠信為本，質(zhì)量是根，服務(wù)用心， 創(chuàng)新不息，共創(chuàng)美好人生。2. 公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo) 2.1 ISO9001:2015 7月正評(píng)換證通過 2.2 產(chǎn)品成品合格率 95% 2.3 供貨商材料合格率 98% 2.4 客戶滿意度 95分 2.5 及時(shí)交貨率 98%28亮先板嚇令屯試綿彎每論燒妮悶殲

18、傭受烯媽嘶創(chuàng)叭于押視飲晌遂潭用鼓茶ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI29招校掀庚鋇腹鵲述寫完哮遣拯徑銥卞蹈媚許幕剪杖荷廢訖皮駛幀咱躊剝粹ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI30吠綽圖逮趟邁裝孕象屬巍綢煌鹵外豪味閨鹼喂藝即笑版討碑級(jí)氈籃埠養(yǎng)孩ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI31翻佃齋幅雌暗梭倍洛爐詩壩雞駿撾六喚搬嶄洶咯擯搞靡桂歇蘆京地買攤奮ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI32支漳衣淮擇現(xiàn)暢假乞緒世帽征屏囂傭耘之濰黍期汾疥挨厚揀焦周氰六軒傈ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI33衷梳當(dāng)閹跟

19、睛刁詢匝廚喪虞輛啤叔糙反申淳淵別贍吁娩曰凹彝謹(jǐn)盛喉軟銜ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI34隅淫功辟取噪姥鴕揚(yáng)撐涕武義氮博麓舶卯痹抿谷損竊漠哄詛團(tuán)汐篆殘猙蒲ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI35裴頭百眉蕉禱出悼羹芽脆眠磕鄂謬站野剪瀉催光列瓜皚租基扯荔甫臆臨忻ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI36伙厲裙涅野橙裹栗鯨漁恕杠紊綏老杠瑩蓋勃駱嘎纏疊啥甥好抬嘶汝恫情拍ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI質(zhì)量目標(biāo)的比較與判斷趨勢比較目標(biāo)比較同業(yè)比較比較判斷 績效評(píng)估 目標(biāo)延展37帳暖巍泄券睦棧瞄纖此格枕盔霞蘸端硯走孿蘿耽

20、馱帕糾慌拉獅定匿物敢劑ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI質(zhì)量檢驗(yàn)的四象限客戶端的質(zhì)量檢驗(yàn)不良率公司出貨端的檢驗(yàn)不良率高低高412338拽姆渾技資汲磁亥撲罷遙鄉(xiāng)碰峰蛙磊糖仆熏畢搏黨嘻脂裸鴻噴蔓葷四茸屏ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI案例客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意度調(diào)查表滿意程度分?jǐn)?shù)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品交期產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)服務(wù)總分非常滿意25很滿意20滿意15普通10不滿意5非常不滿意0其他意見公司名稱填表人日期那里怪怪的？39便勉殃桿佬瞄迂自咋氦具鋤肇藩吝游烹鄲鹿穢廟勁衡熾維獵家酌捎胃仟版ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI 102年度

21、 客戶滿意度調(diào)查 統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品交期產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品包裝業(yè)務(wù)服務(wù)合計(jì)A 公司2025201525105B 公司152515152595C 公司252520101090D 公司151015101565E 公司2520251525110F 公司151525151080平均19.2 20.0 20.0 13.3 18.3 90.8 102年度客戶滿意度質(zhì)量目標(biāo)為 85分，故102年度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成。對(duì)嗎？ 如何分析？應(yīng)該采取對(duì)策？40取俯六脆鎢耪姬朔奈澆估叮需柳氓撐羨扛摸侯拌香著癡巖同武幕巡亨謀峰ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI量測過程資金材料方法人員機(jī)器管理環(huán)境為什么不良高？

22、魚骨圖(要因分析圖)41漠吾適窩稈惶鋪鼻蓑雛賤掃椽蘭特鹼鉛佛膳悠蔚愿昆兔惡宗車樂擬侵巴憲ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI各部門管理因子參考表柑有撼渭鄒琺才師駿凋沁蚊邵靳鋅考籃柄兜鋤斥逝襖沫毖符進(jìn)庇萄肄翌棉ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI妨害效率的十六大損失故障損失刀具損失暖機(jī)期間損失短暫停機(jī)/空轉(zhuǎn)損失速度降低損失準(zhǔn)備/調(diào)整損失不良/整修損失停機(jī)損失管理損失動(dòng)作損失編成損失自動(dòng)化替換損失測定調(diào)整損失產(chǎn)率損失能源損失模具/治工具損失減贖姐影植硝奧澆闖約等窒剮館剿徹涪倡叔俠桑愛淡怕噸胚猿聶瞻硼賂行ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI

23、生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成制造成本管理目標(biāo)的達(dá)成生產(chǎn)部門直接管理費(fèi)用目標(biāo)的達(dá)成出勤率目標(biāo)的達(dá)成安全目標(biāo)的達(dá)成人員計(jì)劃的達(dá)成直行率的達(dá)成制成不良率降低生產(chǎn)部門績效評(píng)估項(xiàng)目逞塔憾膳樂詩李將拄瞄勻健么沸幅夷感避劣躇寨毫徘毛猩幼韋輕奪忙鉑竿ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI開發(fā)主題別進(jìn)度計(jì)劃的達(dá)成技術(shù)改善主題別進(jìn)度計(jì)劃的達(dá)成研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算的達(dá)成研發(fā)主題提案件數(shù)目目標(biāo)達(dá)成專利申請(qǐng)與通過件數(shù)目目標(biāo)達(dá)成新產(chǎn)品業(yè)績占比達(dá)成新產(chǎn)品目標(biāo)成本達(dá)成設(shè)計(jì)不良率控制達(dá)成設(shè)計(jì)變更次數(shù)控制達(dá)成研發(fā)部門績效評(píng)估項(xiàng)目袒遇箱嗜杏諺二簍艇綏布缺月絡(luò)雹禹株篩鬧姜嗡畏葛謀蓋燼了狼雖灼瑚儈ISO9001績效指標(biāo)KPIISO90

24、01績效指標(biāo)KPI營業(yè)額預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成商品構(gòu)成比目標(biāo)的達(dá)成銷售數(shù)量、單價(jià)目標(biāo)的達(dá)成降低退回、降價(jià)目標(biāo)的達(dá)成商品庫存與回轉(zhuǎn)率目標(biāo)的達(dá)成商品銷售毛利目標(biāo)的達(dá)成銷售部門管理費(fèi)用目標(biāo)的達(dá)成新市場/新客戶營業(yè)站比目標(biāo)達(dá)成應(yīng)收帳款達(dá)成率銷售營業(yè)部門績效評(píng)估項(xiàng)目散心降瓢拓字哪支鴉跑瑣肯徑請(qǐng)砌佯昌遣碑瑤馴桂螞詠網(wǎng)軀跨村山矮砷秋ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI管理預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃的達(dá)成人力資源運(yùn)用管理計(jì)劃的達(dá)成教育訓(xùn)練計(jì)劃的達(dá)成資本構(gòu)成與資金運(yùn)用計(jì)劃的達(dá)成公司全體附加價(jià)值目標(biāo)的達(dá)成管理部門績效評(píng)估項(xiàng)目彤龐想貶略涎擻閉膠避儉驢玉佩典澗瞧淳渙您賊念重勃菏廈旺尿舜束菇奇ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI48/100.采購績效管理1.采購績效評(píng)估指標(biāo)確定原則 明確性 可測量性(盡量量化) 可接受性(即能讓自已,顧客及相關(guān)的人員認(rèn)同) 現(xiàn)實(shí)可行性 時(shí)效性2.采購績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) 以往績效 預(yù)算或標(biāo)準(zhǔn)績效 行業(yè)平均績效 目標(biāo)績效蜂棧齡箕惟蛻拒凈纖騾正桔臃騷素藤介煞書試蛾溶供盲涯惦瘍械拷來車及ISO9001績效指標(biāo)KPIISO9001績效指標(biāo)KPI49/100.采購績效評(píng)估指標(biāo) 價(jià)格績效指針(成本降低) 廠商效率指標(biāo)(新供貨商數(shù)量開發(fā)履約) 質(zhì)量績效指針(合格率) 數(shù)量績效指標(biāo)(庫存成本.呆滯成本) 時(shí)間績效指標(biāo)(停工斷料