實用管理基礎復習資料

1、百度文庫- 讓每個人平等地提升自我劉愛君 ：同學們好，歡迎參加本課程期末答疑活動。劉愛君 ：復習考試請注意實用管理基礎期末復習2013 秋“實用管理基礎”課程，期末考試采用開卷形式。此次考試題型及分值為：單項選擇20 分，判斷改錯30 分，案例分析50 分。對于單項選擇和判斷改錯題， 基本上不會超出教材范圍， 只要同學們考試前認真地閱讀教材 2 遍以上，一定能夠輕易地回答正確。對于案例分析，同學們也不必過分緊張?？荚嚂r，分析案例可采用以下步驟：第一步，粗略地通讀一遍案例。第二步，解讀問題，即附在案例后的分析題。第三步，帶著問題詳細閱讀案例。第四步，給出你的分析。另，管理案例分析沒有標準答案，自

2、圓其說即可。左成磊 ：多交流益處多劉愛君 ：頭腦風暴嘛。左成磊 ：樹立正確的價值觀劉愛君 ：正確的價值觀是一切的前提。左成磊 ：怎樣才能提升企業(yè)的管理質(zhì)量？劉愛君 ：提高管理者的管理水平，既要嚴格規(guī)章制度，又要適度人性化。11百度文庫- 讓每個人平等地提升自我左成磊 ：如何引進管理人才？劉愛君 ：引進人才需要有規(guī)劃， 管理與應用人才需要方法。 這些都是高層管理者需要考慮的問題。左成磊 ：如何合理利用資源？劉愛君 ：通過制度與法律，用技術開發(fā)新資源，用新技術增加資源的有效利用，等。左成磊 ：怎樣合理用人？劉愛君 ：科學用人，有效的激勵人，適度治人，等。左成磊 ：如何提升管理者的素質(zhì)？劉愛君 ：從

3、德、智、體等方面提升管理者素質(zhì)。左成磊 ：如何培養(yǎng)管理隊伍？劉愛君 ：制定長遠目標，確定合理的人才培養(yǎng)計劃。全面引進與重點培養(yǎng)相結合。左成磊 ：如何打造團隊影響力？劉愛君 ：需要宣傳，最重要和本質(zhì)的是生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以此擴大影響。左成磊 ：如何落實管理制度？劉愛君 ：需要管理人員認真負責，堅強管理，落實每一項制度。左成磊 ：如何制定企業(yè)目標？劉愛君 ：按照目標管理方法，由上到下或者由下到上制定。詳情可參見教材。左成磊 ：如何打造商品質(zhì)量？劉愛君 ：加強質(zhì)量監(jiān)控，全面質(zhì)量管理。22百度文庫- 讓每個人平等地提升自我左成磊 ：怎樣才能學習實用技術？劉愛君 ：先學理論再進行實踐，也就是實際的管理工

4、作。郝小蕓 ：組織的含義？劉愛君 ：組織是為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。黃錦媛 ：管理方法一個管理人員深信集體工作，他必須把自己看作是他那個團體的“第一號”，有意地將他的部分責任分給他的團體成員著名管理專家蘭曉華認為當然一個企業(yè)常常規(guī)定了他的管理人員的管理原則，這是要使整個企業(yè)的各個部門有統(tǒng)一的管理風格。在下面的表里列舉了蘭曉華老師的管理七步法的核心思想。 與管理原則無關的是： 每個管理者首先必須進行自我安排。1分權管理分權就是轉交責任，一個上級不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級，讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍， 同時也承擔一部分責任。 提高下

5、級的工作意愿和工作效率。 因為參與責任提高了積極性。 上級可以從具體工作中解放出來， 可以更多投入本身的領導工作。2漫步管理漫步管理的意思是：（尤其是） 最高領導不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見他- 就像“漫步”那樣在企業(yè)轉悠。企業(yè)領導從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩惱和企業(yè)流程在哪里卡住了。 而且，上司親自察看工作和傾聽每個職工的話對職工也是一種激勵。3結果管理33百度文庫- 讓每個人平等地提升自我上級把要得到的結果放在管理工作的中心。在目標管理中給定的目標。像目標管理一樣，更多的工作意愿和參與責任。但在結果控制時不一定要評價一個下屬，而可以是一個部門或他所從屬的一個崗位

6、。4目標管理上級給出一個他的下屬要達到的（上級）目標。例如目標為：銷售額提高15%。各個部門的下屬要共同確定達到這目標應該完成的（下級） 目標 - 提高產(chǎn)品銷售。 上級則有規(guī)律地檢查銷售額變化的情況。像分權管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責任。此外，下屬們共同追求要達到的目標，促進了團體精神。5例外管理領導只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權決定6%以下的價格折扣。當一個顧客要求10%的折扣時，就屬于例外情況了：這必須由上司決定。同樣是提高職工的工作意愿。 職工有獨立處理工作的可能- 減輕了上司的負擔。這個方法的實際困難在于：什么是“正?！睒I(yè)務，什么是例外？因此經(jīng)常要檢驗決策范

7、圍。6參與管理下級參與有些問題， 尤其是與他本人有關的問題的決策。 例如調(diào)到另一部門或外面的分支機構任職。當對重要問題有共同發(fā)言權時，職工不會感到被“傲慢”地對待了。比如他們可以認識到調(diào)職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業(yè)目標的“認同”。7系統(tǒng)管理對確定的企業(yè)流程進行管理。 把企業(yè)作為一個大系統(tǒng)， 這個系統(tǒng)就像一個電流調(diào)節(jié)系統(tǒng)似地運行。對那些不斷重復的活動有許多規(guī)定和指令（例如機器的開和關、更換和維修）。因此這種方法主要用于工業(yè)企業(yè)。 將所有工作過程組織成通暢的流程。 許多的規(guī)定是為了保證“整個系統(tǒng)的運行”。領導者所要注意的只是，不要使企業(yè)內(nèi)太“官僚主義”。劉愛君 ：要因人、因事、因時、

8、因地的不同采取不同的管理方法。44百度文庫- 讓每個人平等地提升自我黃錦媛 ：企業(yè)目標企業(yè)目標是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標， 是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向， 是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。傳統(tǒng)的企業(yè)目標定位在利潤最大化?，F(xiàn)代企業(yè)更為注意在企業(yè)發(fā)展中尋求長期穩(wěn)定的利潤，有些學者提出 “適當利潤” 、“滿意利潤” 。二戰(zhàn)以后， 顧客至上的企業(yè)目標日益普及。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。目前，企業(yè)目標應融入社會責任、尊重人的內(nèi)容。特征：是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)、具有多重性、具有層次性、

9、具有變動性。劉愛君 ：企業(yè)目標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。黃錦媛 ：管理的概念管理的概念是管理學中最基本的范疇和起始概念。管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、 不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。管理的概念主要包含以下幾層意思：1管理是一種有意識、有組織的群體活動。2管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關系。3管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標是否切合實際，直接關系到管理的成敗或成效的高低。4管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。5管理的對象是組織資源和組織活動。55百度文庫- 讓每個人平等地提升自我劉愛君 ：管理是管理者為有效地達到組

10、織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、 不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。郝小蕓 ：目標的特征？目標是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)、目標具有多重性、 目標具有層次性、 目標具有變動性！劉愛君 ：目標是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。馬婷婷 ：知識改變命運讀書心得知識改變命運， 這個字眼在我擁有記憶的時刻起，便聽過這句， 它經(jīng)常伴著耳邊圍繞著，兒時有著天真活潑的面孔，向往向日葵的執(zhí)著每天對著自己的目標有目地的去做呼吸運動，向往蒲公英飛往自己所愛的地方生根扎地，太陽亦以改變向日葵的命運，風向可以改變蒲公英所去的方向，而我呢！我的命運由誰來決定呢！“命中注定”的嗎？不！知識！是知識！知識會改變我們的目標和命運，我并不聰

11、明， 但我堅信知識能改變我，時而用此信念激勵自并不出色的命運，變得人盡皆知。這也讓我堅信知識改變命運的原因。上學了！在在小學，在高中，在大學，乃至于參加工作了，生活中也許會疲憊會彷徨，當一日日的付出挽回不了累累的碩果，前方的路撲朔迷離。我們迷茫著摸索，微微的光芒顫抖著。知識是知識，它引導我們。幫我們解決前所未有的“絆腳石”它引導我們在書海世界里遨游， 幫我們開拓一條與自己命運截然不同的通道。命運需要知識來改變。知識只愛勤奮之人擁有它要更去更懂得實踐這才縱使你真正的擁有它，當你擁有知識時，你可以用自己豐富的知識維護自己和他人的權利，利益， 擁有知識去解釋人們未解之謎，從而改變別人對你的看法，猛然

12、你會發(fā)現(xiàn)你的生命和以前不同，實有韻味，色彩，或許你的命運會因改變。知識是永恒存在的，它也無限擴張似乎它是用幸福的橋梁，也為命運做出一個連接，曾經(jīng)有位名人曾說知識不能改變?nèi)松钠瘘c，但他卻能改變?nèi)松慕K點。不是嗎？縱使你生在農(nóng)村， 但你也可以通過知識來完成你自己的夢想，沒有擁過知識的人碌碌無為，就好比智慧里面沒有書籍， 那就成了鳥兒沒了翅膀，同樣如此人沒有了靈魂的軀殼，只用了自己雙手不停的勞作，一直在社會的基層奮斗，奮斗，還是奮斗66百度文庫- 讓每個人平等地提升自我劉愛君 ：知識可以改變命運馬婷婷 ：領導決策的藝術確定需要決策的問題：判定是否需要決策鼓勵人們提出不同意見：廣泛征求各方面意見提出

13、各種可能方案：提出多種方案和評價分析鼓勵執(zhí)行者參與決策：以提高決策的可行性和未來的效果建立有效的反饋制度：頂標準、建反饋制度并檢查監(jiān)督，確保決策的執(zhí)行劉愛君 ：企業(yè)經(jīng)營決策的內(nèi)容極其廣泛，但無論何種決策，都有一個科學決策的問題，而其中最重要的是對企業(yè)戰(zhàn)略、 非程序化、 風險型、 不確定型這些決策有關重大經(jīng)營問題做出決策的藝術，即如何在決策中能夠取得企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營目標三者的動態(tài)平衡。馬婷婷 ：管理的含義管理， 是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下：（1）管理是一種有意識、有組織的群體活動；（2）管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，

14、主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終；（ 3）管理是圍繞著某一共同目標進行的，目標不明確，管理便無從談起，目標是否切合實際，直接關系到管理成敗或成效的高低；（4）管理的目的在于“有效地”達到組織目標， 在于提高組織活動的成效。如果一個組織沒有內(nèi)在的效率要求，也不會產(chǎn)生管理的動力；（ 5）管理的對象是組織資源和組織活動。馬婷婷 ：進入電大后，開始學習管理學。以前對于管理只接觸過一些斷斷續(xù)續(xù)的概念，不是很全面了解。 經(jīng)過這段時間的系統(tǒng)學習下來， 我有了不少收獲， 以前工作中接觸過的一些管理培訓思想都通過逐步學習而全面一一對應起來劉愛君 ：是的。這是一門應用性學科。77百度

15、文庫- 讓每個人平等地提升自我馬婷婷 ：管理職能，指管理承擔的功能?，F(xiàn)在最為廣泛接受的是將管理分為四項基本職能：劉愛君 ：管理職能包括計劃、組織、領導、控制等等。肖逸飛 ：管理重要性劉愛君 ：管理可以維持組織的存在，提高組織的效率。陳衛(wèi)華 ：管理的重要性管理是一門科學，是一種藝術，更是一種文化現(xiàn)象。我會認真的去讀。劉愛君 ：是的。管理學既是科學也是藝術。孫濤 ：實用管理基礎進入電大后， 開始學習管理學。以前對于管理只接觸過一些斷斷續(xù)續(xù)的概念，不是很全面了解。 經(jīng)過這段時間的系統(tǒng)學習下來，我有了不少收獲，以前工作中接觸過的一些管理培訓思想都通過逐步學習而全面一一對應起來。劉愛君 ：管理理論與實踐相結合是最重要的。司海紅 ：管理的職能管理職能即管理的職責和權限。 管理職能有一般職能和具體職能。 管理的一般職能源于管理的二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關系的職能。劉愛君 ：管理職能包括計