司機(jī)績效考核制度

1、司機(jī)績效核制度司機(jī)績效考核制度一、目的：為加強(qiáng)本公司車輛使用管理，進(jìn)一步提高司機(jī)工作績效以更好地為 公司經(jīng)營做好服務(wù)保障工作，特制定本辦法。二、適用范圍：本制度適用公司物流部車隊(duì)司機(jī)三、考核內(nèi)容：（1）出車任務(wù)、（2）安全駕駛、）車輛維護(hù)、（4）客戶 服務(wù)，驗(yàn)貨簽單情況、（5）出車?yán)锍虜?shù)、）文明禮貌、儀容儀表四、所有考核項(xiàng)目總分?jǐn)?shù)為 100 分，各考評(píng)項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、出車任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：以出車率和出車及時(shí)性為標(biāo)準(zhǔn)每月出車率達(dá)到 95%以上，得滿分；每低于目標(biāo)值 扣 2 分。（此項(xiàng)考核標(biāo) 準(zhǔn)結(jié)合行政部出勤打卡記錄）能夠按照業(yè)務(wù)所需,及時(shí)出車，保障各部門的業(yè)務(wù)用車，如有相關(guān)部門投訴， 每投訴一次

2、扣 10 分；出車及時(shí)性：司機(jī)在接受任務(wù)指令后，應(yīng)當(dāng)在 分鐘內(nèi)出車，否則延誤 分 鐘內(nèi)扣 5 分，延誤 10 分鐘內(nèi)扣 10 分，延誤 10 鐘以上按不服從調(diào)度處理，按公 司規(guī)定處罰；因主觀原因比正常外出時(shí)間超出 30 分鐘以上而無合理解釋者扣 分；司機(jī)在每天收車時(shí)應(yīng)檢查車輛燈光，雨刮器、制動(dòng)、車胎氣壓、燃油、水等是 否正常，方可下班，如出車時(shí)才發(fā)現(xiàn)故障，無燃料等現(xiàn)象，影響出車的，每次扣 10 分，（特殊情況除外）；2、安全駕駛標(biāo)準(zhǔn): 司機(jī)應(yīng)遵守交通規(guī)則，安全駕駛，不違章行駛。因司機(jī)不慎造成交通事 故或違反交通法規(guī)（超速，闖紅燈等）.除公司相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)損失外，無駕駛 安全事故發(fā)生，得滿分，

3、出現(xiàn)安全事故該項(xiàng)不得分；無車輛交通違規(guī)，該項(xiàng)得滿 分，每出現(xiàn)一次交通違規(guī)，每扣 10 分 。3、車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：司機(jī)應(yīng)做好車輛的日常保養(yǎng)維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，保持良好 的車況;做好自己保養(yǎng)車輛的年審工作； 按規(guī)定定期保養(yǎng)車輛 ；車輛按要求自檢 自修；按規(guī)定做好出車前常規(guī)檢查、保養(yǎng)；不按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)保養(yǎng)操作（年審、保險(xiǎn)、報(bào)驗(yàn)工作），保養(yǎng)不到位或保養(yǎng)效 率差，扣 1-10 分；不進(jìn)行保養(yǎng)工作，扣績效 分每次；因主觀原因造成車輛機(jī)件 損壞的，一次扣 10 分。4、客戶服務(wù)，驗(yàn)貨簽單情況標(biāo)準(zhǔn)：被客戶投訴，每次扣 5 分；無提貨員提貨時(shí)，司機(jī)必須認(rèn)真核對(duì)所提貨是否和單證相符合，指導(dǎo)正確裝 車，以免

4、出現(xiàn)誤差，因司機(jī)不負(fù)責(zé)造成貨物短少或者損失的，除公司規(guī)定外，每次 績效扣 5 分；送貨時(shí)司機(jī)必須通過電話與客人或收貨人進(jìn)行確認(rèn)，告知客戶預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間， 因無確認(rèn)造成等待收貨時(shí)間或被收貨人投訴，每次扣 分。5、出車?yán)锍虜?shù)標(biāo)準(zhǔn)：司機(jī)在接受任務(wù)指令后，確認(rèn)目的地的里程數(shù)，每出車前應(yīng)對(duì)出車的公 里數(shù)進(jìn)行登記，每超出目的地 5 公里里程數(shù)，扣績效考核 分，以此類推。6、文明禮貌、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn):儀容不整、不服從安排、稽核發(fā)現(xiàn)每次扣 分； 說話污言穢語,發(fā)表損 害公司形象言論，扣 10 分；送貨時(shí)，不遵守所進(jìn)單位的規(guī)章制度，扣 分。五、考評(píng)辦法：評(píng)分辦法由車隊(duì)隊(duì)長對(duì)車隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)分，市場(chǎng)部指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督；

5、車隊(duì)隊(duì) 長由部門經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批，人力資源部備案六、考評(píng)結(jié)果使用辦法司機(jī)每月考核金額為 300 元，考核分為 100 。獎(jiǎng)金=考核金額總分?jǐn)?shù)實(shí) 際得分（例：當(dāng)月得分為 50 分，獎(jiǎng)金為：30010050=150 ）七、本考核標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)定，按本規(guī)定，無規(guī)定的部分，按公司其它規(guī)定執(zhí)行。八、本考核標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋，自 2011 3 月 1 日?qǐng)?zhí)行。司機(jī)績效考核管理辦法 2016-04-25 16:44 | #2 樓1.0 目的通過對(duì)司機(jī)一定期限的工作成績、工作能力的考核，把握每一位司機(jī)的實(shí)際工 作狀況，為培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通 過考核可促使司

6、機(jī)有計(jì)劃地改進(jìn)工作，激發(fā)潛能，以保證公司營運(yùn)與發(fā)展的要求。 特制定此考核標(biāo)準(zhǔn)。2.0 范圍適用于總務(wù)單位車輛管理組所有司機(jī)3.0 考核的原則1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少 應(yīng)保持 1 年之內(nèi)考核的方法具有一致性。2、客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān) 系親疏不同、偏見等帶來的誤差。3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。5、可衡量行：即考核必須明確、具體、可操作，從而公正、客觀的測(cè)評(píng)每位 司機(jī)工作業(yè)績的大小、差距與不足，進(jìn)而才能做到獎(jiǎng)罰分明。4.0 考核的規(guī)定4.1. 考核內(nèi)

7、容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 考核內(nèi)容1、工作態(tài)度（15 分）：考核期內(nèi)對(duì)待本職工作或本職工作以外的態(tài)度，主要 從認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度和服從態(tài)度等方面考核，由工作安排人員進(jìn)行考核。2、廠規(guī)廠紀(jì)（15 分）：在廠區(qū)內(nèi)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從著裝要求，出勤工 時(shí)，宿舍、飯?zhí)玫裙鞠嚓P(guān)制度方面考核。由部門主管進(jìn)行考核。3、交通規(guī)則（15 分）：外出行車時(shí)，必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律進(jìn)行行車。主要 從違章罰款，車輛肇事，超速、車身刮花等方面考核。主要從當(dāng)月違規(guī)罰款進(jìn)行考 核。4、車輛衛(wèi)生（15 分）：車輛出廠前或回廠后，需打掃衛(wèi)生，主要從車身清 潔，車內(nèi)整理，潔凈等方面進(jìn)行考核，由工作安排人員進(jìn)行考核。5、出車時(shí)

8、間（10 分）：在貨物備好后，需立即出發(fā)至目的地或在規(guī)定要求內(nèi) 貨物必須到客戶所在地，主要從客戶投訴和部門投訴作為考核標(biāo)準(zhǔn)。6、車輛維護(hù)（10 分）：每周有無正常保養(yǎng)，檢查剩余油量、水量等，考核主 要從車輛維修保養(yǎng)記錄表為依據(jù)。7、個(gè)人修養(yǎng)（10 分）：平時(shí)言談舉止，禮貌待人。主要從各部門投訴進(jìn)行考 核。8、證件審核（10 分）：司機(jī)有效證件及車輛保險(xiǎn)有效期限內(nèi)審核，證件到期 前半個(gè)月需提前報(bào)相關(guān)主管，主要由部門主管考核。4.2.考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。1、公司司機(jī)人員上班時(shí)間內(nèi)一律穿廠服及佩載廠證進(jìn)入廠區(qū)。發(fā)現(xiàn)未戴廠牌 或穿工衣者每次扣績效 2 分。2、 司機(jī)每日上下班須打兩次卡，分別為早上上班與下

9、午下班，如有出車晚歸 者以晚歸時(shí)間打卡。未打卡超過三次以上者扣 1 分，每增加一次扣績效 分。3、上班時(shí)間，不出車時(shí)，司機(jī)人員應(yīng)在公司指定的休息室等候，不可隨意到 寢室或其他地方睡覺，車輛必須停放在公司指定停放區(qū)域。未達(dá)到要求者每次扣績效 分。4、司機(jī)人員在接送來賓及客人時(shí)應(yīng)有禮節(jié)禮貌，以將來賓與客人送至目的地 為目標(biāo)，不得未送至目的地讓來賓與客人下車行走。被投訴一次扣績效 分。5、在車內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，司機(jī)人員應(yīng)穿著工衣及佩戴識(shí)別證，如有本公司員工在 申請(qǐng)用車，出車在車內(nèi)吸煙時(shí)應(yīng)予以制止，來賓與客人在吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同 人員轉(zhuǎn)告。發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有煙灰或煙頭一次扣績效 分。6、司機(jī)對(duì)乘車人員要熱

10、情、主動(dòng)幫助客人提行李（同職人員的，幫長輩為 先，不同職的幫上級(jí)為先）；講話要文明，車內(nèi)客人談話時(shí)，不隨便插話，除非客人在主動(dòng) 要求交流時(shí)。被投訴一次扣績效 2 分。7、 外出行車時(shí)，司機(jī)需提醒乘車人員系好安全帶。違規(guī)罰款一次扣績效 分。8、嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)亂鳴喇叭，影響正常的工作。發(fā)現(xiàn)一次扣績效 分。9、周一至周五司機(jī)人員按公司規(guī)定作息時(shí)間上下班，周六、周日必須由總務(wù) 單位安排司機(jī)休假待命，手機(jī)應(yīng)全天候開機(jī)以便聯(lián)系，遇有任務(wù)應(yīng)迅速到班執(zhí)勤。無特俗 情況，不服從安排、管理者每次扣績效 3 分。10、司機(jī)人員必須 24 小時(shí)開機(jī)，不得關(guān)機(jī)，每月由公司補(bǔ)貼手機(jī)費(fèi) 元，自 行加入公司短 群，如有關(guān)機(jī)聯(lián)系

11、不到而影響正常工作，并無確切理由者，取消補(bǔ)貼并扣 績效 5 分。11、司機(jī)人員可利用在平時(shí)的空閑時(shí)間對(duì)所負(fù)責(zé)的車輛給予維護(hù)保養(yǎng)，確實(shí)需 到公司指定的定點(diǎn)車輛保養(yǎng)單位進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，需在前一天填寫車輛維修申請(qǐng)單呈單 位主管核準(zhǔn)后，方可進(jìn)行維修保養(yǎng)。未按時(shí)提出保養(yǎng)要求者，每次扣績效 分。12、司機(jī)人員證件年審需提前一周報(bào)告，交單位主管核準(zhǔn)，每年僅限一次，如 在公司工作滿一年（含）以上者，費(fèi)用由公司承擔(dān)，不滿一年者，費(fèi)用需由司機(jī)個(gè)人承 擔(dān)，公司不予負(fù)責(zé)，未提前提報(bào)造成額外工作者由本人承擔(dān)并扣除績效 分。13、各種車輛的附帶資料，除行車證、保險(xiǎn)卡由各所開車輛司機(jī)攜帶外，其余 均由總務(wù)單位保管，不得遺失。遺

12、失或未帶證件造成額外工作者，扣績效 分。14、公司車輛各司機(jī)人員應(yīng)在交通部門規(guī)定的日期內(nèi)，口頭報(bào)告車輛管理單位 主管后到指定的監(jiān)理所受檢，如逾期未受檢驗(yàn)，而遭受罰款時(shí)，費(fèi)用由司機(jī)個(gè)人承擔(dān)并 扣績效 5 分。15、司機(jī)必須遵守中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理 的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。嚴(yán)禁酒后駕車。違者扣績效 分。4.3 考核的程序1、考核一般分為每月考核、年中考核和年終三種。2、司機(jī)隊(duì)長為司機(jī)的考核主管，依考核制度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)作依據(jù)進(jìn)行考核。4、考核結(jié)束時(shí)，考核主管必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通。5、具體考核步驟：（1）月度 車隊(duì)主管考核部門主管復(fù)核營運(yùn)處主管簽批考核結(jié)果交

13、人資 課執(zhí)行考核結(jié)果。（2）年度 車隊(duì)主管考核部門主管復(fù)核營運(yùn)處主管復(fù)核考核副總經(jīng)理復(fù) 核考核結(jié)果總經(jīng)理簽批考核結(jié)果交人資部門執(zhí)行考核結(jié)果。6、考核結(jié)束時(shí)，考核主管必須與考核司機(jī)單獨(dú)進(jìn)行考核溝通。5.0 考核結(jié)果的應(yīng)用1、教育培訓(xùn) 管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把績效 考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。2、調(diào)動(dòng)調(diào)配 管理者在進(jìn)行工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮該司機(jī)每月考核結(jié)果做 依據(jù)，把握該司機(jī)的適應(yīng)能力。3、晉升 在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績考核的評(píng) 語，作為參考資料加以運(yùn)用?？己嗽u(píng)語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。4、調(diào)薪 在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照每月績效考核的結(jié)果，決定提薪的 幅度。5、獎(jiǎng)勵(lì) 為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，每月按考核分?jǐn)?shù)，評(píng)出前三 名給予獎(jiǎng)勵(lì)。6、降級(jí)或辭退 在多次進(jìn)行培訓(xùn)或換崗后仍不能勝任現(xiàn)職工作的人員，按照制 度給予降級(jí)或辭退處理。6.0 保密1、考核結(jié)果只對(duì)被考核人、考核主管、人事主管、總經(jīng)理助理、總經(jīng)