車險銷售話術課件

1、車險銷售話術2022/10/2車險銷售話術車險銷售話術2022/9/28車險銷售話術什么是機動車輛保險 機動車輛保險是以機動車輛本身及其相關經濟利益為保險標的的保險。車險銷售話術什么是機動車輛保險車險銷售話術目錄產品特點產品介紹險種組合及話術車險銷售話術目錄產品特點產品介紹險種組合及話術車險銷售話術機動車輛保險的特點：強制需求：國家強制，想不上都不行客戶認可度高：必需品，很多客戶沒有保險不敢上路客戶認知度高：絕大多數客戶對車險都有一定了解展業(yè)空間大：2008年機動車保有量超過6000萬輛2009年山西省機動車保有量326萬輛出險概率高：有利于維護壽險客戶車險銷售話術機動車輛保險的特點：車險銷售

2、話術目錄產品特點產品介紹險種組合及話術車險銷售話術目錄產品特點產品介紹險種組合及話術車險銷售話術我要上個“全險”什么叫“全險”？車險銷售話術我要上個“全險”什么叫“全險”？車險銷售話術車身劃痕損失險不計免賠特約險自燃損失險玻璃單獨破碎險車輛損失險第三者責任險商業(yè)主險附加險盜搶險車上人員責任險交強險+車險銷售話術車身劃痕損失險不計免賠特約險自燃損失險玻璃單獨破碎險車輛損失交強險車險銷售話術交強險車險銷售話術車險銷售話術車險銷售話術公益性車險銷售話術公益性車險銷售話術強制性車險銷售話術強制性車險銷售話術交強險的賠償范圍非常廣泛，只有以下四種情況屬于責任免除：受害人故意造成的；被保險人所有的財產及被

3、保險機動車上的財產遭受的損失；受害人停駛、停電、通訊或網絡中斷、數據丟失等造成的損失以及減值損失等其他各種間接損失；仲裁或者訴訟費用以及其他相關費用。廣泛性車險銷售話術交強險的賠償范圍非常廣泛，只有以下四種情況屬于責任免除：廣泛交強險的責任限額110000 元人民幣 10000 元人民幣 2000 元人民幣11000 元人民幣 1000 元人民幣 100 元人民幣中國保監(jiān)會于08年1月11日公布調整后的機動車交通事故責任強制保險（簡稱交強險）的責任限額標準。車險銷售話術交強險的責任限額110000 元人民幣 10000 元人民幣交強險的保險費計算與費率浮動 首年投保交強險實行全國統(tǒng)一固定費率。

4、 從第二次投保交強險開始實行“獎優(yōu)罰劣”的浮動費率機制。費率浮動與交通事故以及保險賠償掛鉤，原則是安全駕駛者享有優(yōu)惠的費率，經常肇事者負擔高額保費。保險費從第二次投保開始調整：上下浮動最高30%。車險銷售話術交強險的保險費計算與費率浮動 首年投保交強險實行全國統(tǒng)一固費率下浮10%費率持續(xù)下浮，直至最低30%費率上浮10%上保險年度未發(fā)生有責交通事故連續(xù)未發(fā)生的上保險年度發(fā)生一次有責事故但不涉及人員死亡的上年有責事故造成死亡的費率不變上年度發(fā)生兩次有責事故但未涉及死亡的費率上浮30%“獎優(yōu)罰劣”的浮動費率機制車險銷售話術費率下浮10%費率上浮10%上保險年度未發(fā)生有責交通事故連續(xù)商業(yè)車險車險銷售

5、話術商業(yè)車險車險銷售話術車輛損失險：車損險保的是對于被保險車輛遭受保險責任范圍內的自然災害或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險公司負責賠償的險種。車險銷售話術車輛損失險：車險銷售話術商業(yè)三者險：三者險保的是被保險人在交通事故中造成第三者的人身傷亡或財產直接損毀，對于超過交強險各分項賠償限額以上的部分進行賠償。車險銷售話術商業(yè)三者險：車險銷售話術車上人員責任險：承擔機動車輛在使用過程中，發(fā)生意外事故致使保險車輛上人員的人身傷亡，依法應由被保險人承擔的經濟賠償責任。車險銷售話術車上人員責任險：車險銷售話術盜搶險：顧名思義，承保被保險機動車因整車被盜或被搶的風險。對于被保險機動車在被盜搶中或者被盜

6、搶后，受到損壞或者車上零部件、附屬設備丟失需要修復的合理費用，盜搶險也負責賠償。車險銷售話術盜搶險：車險銷售話術不計免賠險：全稱是不計免賠率特約險。承保的是事故發(fā)生后，對應險種規(guī)定的應當由被保險人自行承擔的免賠金額，由保險人負責賠償。車險銷售話術不計免賠險：車險銷售話術車身劃痕險：保的是對于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險人負責賠償。責任限額分2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。車險銷售話術車身劃痕險：車險銷售話術玻璃單獨破碎險：對于風擋玻璃和車窗玻璃的單獨破碎，保險人負責賠償。車險銷售話術玻璃單獨破碎險：車險銷售話術自燃損失險：對于因被保險機動車電器、線路、供氣供油系統(tǒng)

7、發(fā)生故障或者車上所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失，保險人負責賠償。車險銷售話術自燃損失險：車險銷售話術目錄產品特點產品介紹險種組合及話術車險銷售話術目錄產品特點產品介紹險種組合及話術車險銷售話術基本型：交強險 + 三者5萬（10萬）車險銷售話術基本型：車險銷售話術您好，您的車首先要上一個交強險，這是國家規(guī)定必須要上的，如果您的車不投保交強險就上路的話，一旦被交警抓住，除了要扣車到補交交強險外，還要處以保費兩倍的罰款，多不劃算！除了交強險，您一定要保一個商業(yè)三者險做補充。單上交強對于經常在路上行駛的汽車來說，保障是遠遠不夠的。您別看交強險保額是12.2萬，那可是分項賠償的。您知道嗎？交強險

8、在您有責的情況下對第三者的醫(yī)療費用最多賠10000，財產損失最多賠2000，現在醫(yī)藥費這么貴，就算看個骨折花上一兩萬都很正常。再加上誤工費、護理費一萬哪兒夠賠的呀？車險銷售話術車險銷售話術所以您一定要選擇一個商業(yè)三者險做補充。對于商業(yè)三者險我建議您保10萬的，因為5萬三者保障還是低了一些，而且10萬比5萬三者就算加上不計免賠才貴了200塊多一點，但保額提高了一倍，還是比較值的。而且我跟您說，商業(yè)三者險賠起來可是不分項的，不管醫(yī)療費用還是財產損失費用都在這10萬限額內出，多劃算??！不光如此，商業(yè)三者險實行的還是每次賠償限額原則，就是說，您保這10萬不是說最多賠您10萬，而是每次事故最多賠您10萬

9、，如果發(fā)生10次10萬的事故，我們就賠100萬，您看這個險種多超值！多花點錢，圖個放心！另外這個不計免賠一定要上，否則出了事故有些錢賠不了，99%的客戶都上這個險。車險銷售話術所以您一定要選擇一個商業(yè)三者險做補充。對于商業(yè)三者險我建議您話術點評：對交強險做了簡要的介紹，較細致的說明了交強險的分項賠償原則并舉例說明，最后得出保障不夠的結論。對商業(yè)三者險的賣點做了比較深入的說明，挖掘了客戶風險需求。車險銷售話術話術點評：車險銷售話術 經濟型： 交強險 + 三者10萬（20萬） + 車損 + 盜搶 + 玻璃 + 不計免賠車險銷售話術 經濟型：車險銷售話術對于您的車，交強險是一定要上的。三者推薦您保1

10、0萬或者20萬，對于一般的交通事故，20萬基本夠用了，而且10萬三者和20萬三者才差了100多塊錢，但保障卻提高了一倍，相當于每天才多交幾毛錢，可心里塌實多了。車損險是賠您自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了，而且對于火災、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/3年），才1200塊，平均一天也就多掏2塊多錢，可能還趕不上您一個小時的停車費。車險銷售話術對于您的車，交強險是一定要上的。三者推薦您保10萬或者20萬另外如果您經常在外面停車的話，盜搶險也是必上的。您不上車損出了事故最多自己花點錢修了，但不上盜搶一旦

11、車丟了就什么都沒了。對于您的車（10萬/3年），保費也就380元，一天多花一塊錢，圖個塌實不是？不計免賠險就更不用說了，99%的客戶都會上這個險，這個錢可不能省，否則一旦出了險您的損失就大了。另外附加險還有一個玻璃險，這個您也是可以考慮投保的，因為玻璃畢竟屬于易碎的物品，平常開車速度快點崩起個小石子就可能把玻璃碰碎。而且保費不高，才100多塊錢，也是挺實惠的。車險銷售話術另外如果您經常在外面停車的話，盜搶險也是必上的。您不上車損出知道您追求最高的性價比，盡量花最少的錢得到最高的保障，其他一些險種就沒向您推薦，比如車上人員責任險，就是個不記名的比較實惠的意外險，平常只有您和您太太坐車，您又都買了

12、意外險，就可以選擇不投保，雖然保費不貴才100多塊，但能省則省嘛。還有劃痕險，一般保的都是別人故意或者無意對您車輛的劃傷。對于您的車保費要交427，但最多只能賠2000元，就不是那么劃算了。自燃險就更是可?？刹槐Ａ?，它保的是車的供油供電供氣系統(tǒng)故障或者您車上的貨物起火造成的損失。對于您比較新的車來說，發(fā)生自燃的幾率還是相對比較低的。車險銷售話術知道您追求最高的性價比，盡量花最少的錢得到最高的保障，其他一話術點評：向基本保障型客戶推薦了車損險、盜搶險和玻璃單獨破碎險，突出介紹了這三個險種的性價比。根據客戶情況及需要靈活組合險種。對車上人員責任險的承保提出了較專業(yè)合理的建議。簡要介紹了不推薦投保的

13、險種，講明建議不保原因的同時也介紹了風險點，給客戶提供了一定選擇的空間。車險銷售話術話術點評：車險銷售話術 保障型： 交強險 + 三者20萬 + 車上人員1萬*5座 + 盜搶險 + 不計免賠險 + 玻璃單獨破碎險 + 車身劃痕險（2000） + 自燃險（家庭自備車、營業(yè)性機動車）車險銷售話術 保障型：車險銷售話術要想讓您的車得到比較全的保障，一定要上“全險”，一般來說，我們說的“全險”指的是最實用的9個險種，也就是交強險、四個商業(yè)主險和四個商業(yè)附加險。首先交強險是必須要上的，它賠償的是交通事故中第三者的人身傷亡和財產損失。交強險實行的是分項賠償原則，死亡傷殘最多賠11萬，醫(yī)療費用最多賠才1萬，

14、財產損失最多賠2000，所以保障是遠遠不夠的，必須投保一個商業(yè)三者險作為補充。商業(yè)三者險保額分為5萬、10萬、20萬我建議您保20萬的，比較實惠，同時基本能得到比較充分的保障。車險銷售話術要想讓您的車得到比較全的保障，一定要上“全險”，一般來說，我車損險是賠您自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了，而且對于火災、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/3年），才1200塊，平均一天也就多掏2塊多錢，可能還趕不上您一個小時的停車費。車上人員責任險是對于交通事故中車上人員人身傷亡負責賠償的險種，相當于一個比較實惠的意

15、外險，還是不記名的，保費也便宜，才100多一點，可以得到每個座位1萬元的保障。車險銷售話術車損險是賠您自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭盜搶險是必上的險種，您不上車損出了事故最多自己花點錢修了，但不上盜搶一旦車丟了就什么都沒了。對于您的車（10萬/3年），保費也就380元，一天多花一塊錢，圖個塌實不是？在很多險種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率，就是說在某種情況下保險公司要免賠百分之多少。投保了不計免賠險出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會選擇上不計免賠險。玻璃單獨破碎險保的是前后風檔玻璃和四周車窗玻璃單獨破碎的風險，對于玻璃這種易碎品，這個保險是必不可少的。車險銷售話術盜搶險是必上的險種，您不上車損出了事故最多自己花點錢修了，但車身劃痕險保的是無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，假如車停在路上被人故意或者無意間劃了，這個險種負責賠償。自燃險保的是車輛自燃的損失，包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車上所載貨物因為自身原因燃燒造成的車輛本身的損失。這個險種不貴，推薦你您最好保上。我們的車險條款有34個，但我覺得真正對您有用，性價比又