網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)操作常見問題

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.“網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)”操作常見問題目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc300831367 1、數(shù)字證證書的辦辦理和領(lǐng)領(lǐng)取 PAGEREF _Toc300831367 h 2 HYPERLINK l _Toc300831368 1.1 辦辦理的范范圍 PAGEREF _Toc300831368 h 2 HYPERLINK l _Toc300831369 1.2 辦辦理的時時間、步步驟 PAGEREF _Toc300831369 h

2、2 HYPERLINK l _Toc300831370 1.3 收收費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) PAGEREF _Toc300831370 h 3 HYPERLINK l _Toc300831371 1.4 注注意事項項 PAGEREF _Toc300831371 h 3 HYPERLINK l _Toc300831372 2、數(shù)字證證書的安安裝使用用 PAGEREF _Toc300831372 h 4 HYPERLINK l _Toc300831373 2.1 使使用數(shù)字字證書安安裝 PAGEREF _Toc300831373 h 4 HYPERLINK l _Toc300831374 2.2 使使用安裝裝包

3、安裝裝 PAGEREF _Toc300831374 h 5 HYPERLINK l _Toc300831375 2.3 安安裝過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題 PAGEREF _Toc300831375 h 7 HYPERLINK l _Toc30083113766 3、用戶戶管理工工具的使使用 PAGEREF _Toc300831376 h 10 HYPERLINK l _Toc300831377 3.1 查查看證書書 PAGEREF _Toc300831377 h 10 HYPERLINK l _Toc300831378 3.2 安安裝根證證書 PAGEREF _Toc300831378 h 12

4、HYPERLINK l _Toc300831379 3.3 修修改密碼碼 PAGEREF _Toc300831379 h 17 HYPERLINK l _Toc300831380 3.4 證證書遺失失 PAGEREF _Toc300831380 h 18 HYPERLINK l _Toc300831381 4、登陸過過程問題題 PAGEREF _Toc300831381 h 18 HYPERLINK l _Toc300831382 4.1 提提示“您的身身份驗證證驅(qū)動安安裝的不不正確，不不能進(jìn)行行驗證” PAGEREF _Toc300831382 h 18 HYPERLINK l _Toc30

5、0831383 4.2 提提示“您沒有有插好身身份驗證證卡，或或者它正正被別的的程序占占用”。 PAGEREF _Toc300831383 h 19 HYPERLINK l _Toc300831384 4.3 地地址欄下下方出現(xiàn)現(xiàn)控件安安裝提示示：“此網(wǎng)站站需要安安裝以下下加載項項：杭州市市公眾電電子認(rèn)證證應(yīng)用服服務(wù)中心心” PAGEREF _Toc300831384 h 19 HYPERLINK l _Tocc300083113855 4.44 在點點擊“安裝此此加載項項”之后，出出現(xiàn)“Winndowws已經(jīng)經(jīng)阻止此此軟件因因為無法法驗證發(fā)發(fā)行者”的對話話框。 PAGEREF _Toc300

6、831385 h 19 HYPERLINK l _Toc300831386 4.5 出出現(xiàn)“您的CAA認(rèn)證在在交易中中心的注注冊已超超出有效效期，請請與供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)系系”的提示示。 PAGEREF _Toc300831386 h 19 HYPERLINK l _Toc300831387 4.6 忘忘記證書書的密碼碼？ PAGEREF _Toc300831387 h 20 HYPERLINK l _Toc300831388 5、運行環(huán)環(huán)境 PAGEREF _Toc300831388 h 20 HYPERLINK l _Toc300831389 6、用戶客客戶端投投標(biāo)文件件加密 PAGEREF _T

7、oc300831389 h 20 HYPERLINK l _Toc300831391 6.1. 將本系系統(tǒng)的地地址加入入到信任任站點，如如下操作作： PAGEREF _Toc300831391 h 20 HYPERLINK l _Toc300831392 6.2 設(shè)設(shè)置信任任站點的的配置信信息，將將以下欄欄目設(shè)置置成啟用用。 PAGEREF _Toc300831392 h 21 HYPERLINK l _Toc300831393 7、客戶端端電子簽簽章的安安裝 PAGEREF _Toc300831393 h 23 HYPERLINK l _Toc300831394 8、聯(lián)系方方式 PAGERE

8、F _Toc300831394 h 241、數(shù)字證證書的辦理和和領(lǐng)取1.1 辦辦理的范范圍凡需參與建建設(shè)工程程網(wǎng)上交交易活動動的各方方主體，均均可辦理理建設(shè)工工程交易易數(shù)字認(rèn)認(rèn)證證書書密鑰。具具體范圍圍如下：1、招標(biāo)人人，包括括項目業(yè)業(yè)主單位位（或委委托的招招標(biāo)代理理機(jī)構(gòu)）；2、投標(biāo)人人，包括括在杭準(zhǔn)準(zhǔn)備參與與網(wǎng)上招招投標(biāo)的的具有獨獨立承接接施工項項目資格格的投標(biāo)標(biāo)單位。1.2 辦辦理的時時間、步步驟自20111年3月月21日日起，各各單位可可以向CCA中心心申請、領(lǐng)領(lǐng)取“建設(shè)工工程交易易數(shù)字認(rèn)認(rèn)證證書書”，在杭杭州市建建設(shè)工程程交易網(wǎng)網(wǎng)備案后后即可使使用。1、辦理流流程：流程步驟第一步第二步

9、第三步辦理事項申請證書領(lǐng)取密鑰登記、開通通辦理地點登陸杭州CCA中心心網(wǎng)站（ HYPERLINK ）杭州市數(shù)字字證書服服務(wù)窗口口（H樓樓1樓778號窗窗口，電電話：88700085660）杭州市建設(shè)設(shè)工程交交易中心心（L樓樓3233室，電電話：88508854668） 2、攜帶資資料：（1）原杭杭州建設(shè)設(shè)工程交交易網(wǎng)密密鑰，如如有多把把均需攜攜帶。未未辦理過過交易網(wǎng)網(wǎng)密鑰的的單位，無無需提供供；（2）杭州州CA中中心網(wǎng)站站（），證證書申請請說明中中打印出出的浙浙江省數(shù)數(shù)字認(rèn)證證中心杭杭州分中中心單位位數(shù)字證證書申請請表，一一式三份份，法人人簽字并并加蓋公公章（已已持有省省工商、市市采購杭杭州C

10、AA數(shù)字證證書的單單位填寫寫HZZCA數(shù)數(shù)字證書書應(yīng)用業(yè)業(yè)務(wù)申請請表）；（3）加蓋蓋公章的的企業(yè)營營業(yè)執(zhí)照照復(fù)印件件；（4）企業(yè)業(yè)法人授授權(quán)委托托書。3、詳細(xì)步步驟：（1）登陸陸杭州CCA中心心網(wǎng)站（）按按要求在在線填寫寫相關(guān)資資料，打打?。ㄒ灰皇饺莘荩┎⑸w蓋章。（2）攜帶帶相關(guān)資資料，前前往杭州州市數(shù)字字證書服服務(wù)窗口口（H樓樓1樓778號窗窗口，聯(lián)聯(lián)系電話話：87700885600），申申請數(shù)字字證書，領(lǐng)領(lǐng)取“建設(shè)工工程交易易數(shù)字認(rèn)認(rèn)證證書書”（已持持有省工工商、市市采購杭杭州CAA數(shù)字證證書的單單位僅需需開通相相關(guān)服務(wù)務(wù)）。（3）攜帶帶CA中中心提供供的回執(zhí)執(zhí)、“建設(shè)工工程交易易數(shù)字認(rèn)

11、認(rèn)證證書書”和原交交易網(wǎng)密密鑰（如如未辦理理無需攜攜帶），在在5個工工作日內(nèi)內(nèi)，前往往杭州市市建設(shè)工工程交易易中心（LL樓3223室）登登記備案案，開通通相關(guān)功功能。1.3 收收費標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、該證書書密鑰已已包含三三年有效效數(shù)字證證書與辦辦理之日日起一年年內(nèi)的證證書應(yīng)用用服務(wù)費費，辦理理人不需需要交納納相關(guān)費費用。2、證書應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)費從第第二年開開始起，由由杭州CCA中心心收取2200元元/年。3、原交易易網(wǎng)密鑰鑰申請、遺遺失、補(bǔ)補(bǔ)辦等相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)，按原原收費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流流程辦理理。1.4 注注意事項項1、持有省省工商、市市采購杭杭州CAA數(shù)字證證書的單單位，可可以在CCA中心心登記并并在杭州州

12、建設(shè)工工程交易易網(wǎng)備案案后，使使用該密密鑰進(jìn)行行身份驗驗證。不不需要重重復(fù)領(lǐng)取取。2、杭州市市建設(shè)工工程項目目實施網(wǎng)網(wǎng)上招投投標(biāo)后，未未辦理“建設(shè)工工程交易易數(shù)字認(rèn)認(rèn)證證書書”的單位位將無法法參與杭杭州市建建設(shè)工程程網(wǎng)上招招投標(biāo)活活動，其其制作的的電子投投標(biāo)文件件將不能能有效遞遞交。3、“建設(shè)設(shè)工程交交易數(shù)字字認(rèn)證證證書”如有遺遺失或損損壞請與與CA中中心聯(lián)系系。2、數(shù)字證證書的安安裝使用用2.1 使使用數(shù)字字證書安安裝將數(shù)字證書書插入電電腦USSB口后后，會自自動安裝裝用戶工工具，電電腦桌面面會出現(xiàn)現(xiàn)工具圖圖標(biāo)，如如圖1-1。同同時在屏屏幕右下下角會有有一個小小圖標(biāo)，如如圖1-2所示示。圖1

13、-1圖1-2若未自動安安裝的話話，打開開“我的的電腦”，找找到一個個虛擬光光驅(qū)，如如圖1-3，單單擊右鍵鍵，選擇擇“自動動播放”，或者“打開”，進(jìn)入文件夾，運行.exe文件安裝成功后桌面即顯示如圖1-1所示圖標(biāo)。圖1-32.2 使使用安裝裝包安裝裝如果遇到數(shù)數(shù)字證書書插在電電腦上后后沒有反反應(yīng)或者者電腦反反應(yīng)很慢慢，拔掉掉后就恢恢復(fù)正常常的情況況下，需需要使用用安裝包包進(jìn)行安安裝，安安裝包可可以在杭杭州電子子認(rèn)證網(wǎng)網(wǎng) HYPERLINK .orrg.ccn 上的的“下載專專區(qū)”中下載載具體操操作如下下：在瀏覽器中中輸入“”，顯示示如圖11-4所示。圖1-4點擊“下載載專區(qū)”，如圖圖1-55所示

14、。圖1-5進(jìn)入下載專專區(qū)，如如圖1-6所示。圖1-6點擊“數(shù)字字證書客客戶端（支支持WIIN7），如如圖1-7所示。圖1-72.3 安安裝過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題在安裝過程程中如果果出現(xiàn)以以下情況況，請按說說明操作作1、被3660安全全衛(wèi)士攔攔截，如如圖1-8所示，選選擇“允許此此動作”或“總是執(zhí)執(zhí)行相同同動作”圖1-82、被3660木馬馬防火墻墻提醒，如如圖1-9所示，選選擇“允許加加載此驅(qū)驅(qū)動”圖1-93、被瑞星星職能主主動防御御攔截，如如圖1-10、11-111所示，選選擇“允許”或“信任”圖1-100圖1-1113、用戶管管理工具具的使用用3.1 查查看證書書雙擊桌面如如圖1-1所示示圖

15、標(biāo)，打打開用戶戶管理工工具，如如圖2-1所示示。圖2-1在“容器管管理”中，打打開容器器，雙擊擊加密證證書，即即彈出證證書窗口口。在證證書窗口口內(nèi)，可可查看證證書名稱稱，以及及證書有有效起始始日期，如如圖2-2所示示。圖2-2如果顯示如如圖2-3所示示，說明明需要安安裝根證證書。圖2-3如果顯示如如圖2-4所示，說說明需要要該證書書已過期期，需要要進(jìn)行延延期。圖2-43.2 安安裝根證證書根證書可以以在杭州州電子認(rèn)認(rèn)證網(wǎng) HYPERLINK 上的“下載專專區(qū)”中下載載,具體體操作如如下：在瀏覽器中中輸入“”，顯示示如圖22-5所所示。圖2-5點擊“下載載專區(qū)”，如圖圖2-66所示。圖2-6進(jìn)入

16、下載專專區(qū)，如如圖2-7所示示。圖2-7根據(jù)需要，點點擊左側(cè)側(cè)攔的“杭州CCA證書書信任鏈鏈”或“浙江CCA證書書信任鏈鏈”，點擊擊頁面上上的鏈接接，如如圖2-8、如圖圖2-99所示。圖2-8圖2-9按提示把文文件下載載下來根證書如圖圖2-110所示示，選擇擇該文件件，按右右鍵，選選擇“安裝證證書”，如圖圖2-111所示示 圖2-100 圖2-11顯示如圖22-122所示，點點擊“下一步步”圖2-122顯示如圖22-133所示，點點擊“瀏覽(R)”圖2-133顯示如圖22-144所示，選選擇“受信任任的根證證書頒發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)”，點擊擊“確定” 圖2-144顯示如圖22-155所示，點點擊“下一步步

17、”圖2-155顯示如圖22-16所示，點點擊“完成”圖2-166顯示如圖22-17所示，根根證書安安裝完成成。圖2-1773.3 修修改密碼碼在用戶管理理工具中中選擇“修改密密碼”選項，用用戶輸入入正確的的原密碼碼后，再再輸入新新用戶密密碼，點點擊“修改密密碼”按鈕，如如圖2-18所示。圖2-188提示“修改改密碼完完成”即表示示修改成成功。修修改密碼碼完成，如如圖2-19所示。圖2-199注：數(shù)字證證書初始始密碼為為：12234。建議在使用時修改密碼， 在多次輸輸入錯誤誤密碼時時，數(shù)字字證書會會被鎖住住，需要要到HZZCA解解鎖。3.4 證證書遺失失請妥善保管管證書，該該證書具具有簽名名效應(yīng)

18、，不不得轉(zhuǎn)讓讓他人使使用否者者造成的的一切后后果自行行承擔(dān)；證書一一旦丟失失則及時時告知杭杭州市公公眾電子子認(rèn)證應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)中心將將該證書書注銷。4、登陸過過程問題題4.1 提提示“您的身身份驗證證驅(qū)動安安裝的不不正確，不不能進(jìn)行行驗證”或“沒有插插好身份份驗證卡卡，或者者它正被被別的程程序占用用”。解決：一、使使用數(shù)字字證書(銀白色色HZCCA)，出出現(xiàn)這種種提示首首先應(yīng)該該檢查數(shù)數(shù)字證書書（銀白白色）的的驅(qū)動是是否安裝裝成功，看看桌面上上有沒有有出現(xiàn)名名為“杭州CCA UUSB數(shù)數(shù)字證書書管理工工具”的鑰匙匙圖標(biāo)。如如果沒有有，請打打開“我的電電腦”在“有可移移動存儲儲的設(shè)備備”下找到到名

19、為“杭州CCA”的盤，打打開，雙雙擊該盤盤中的“njaacsppmgrr_hzzca.exee”文件。如如果桌面面上已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)“杭州CCA UUSB數(shù)數(shù)字證書書管理工工具”，則雙雙擊打開開，察看看在該管管理工具具的容器器管理里里有無加加密證書書，如果果沒有請請換個UUSB接接口，或或者換臺臺電腦。二二、使用用工商數(shù)數(shù)字證書書（藍(lán)色色ZJCCA），工工商數(shù)字字證書出出現(xiàn)這種種提示首首先應(yīng)該該確定證證書是否否已經(jīng)導(dǎo)導(dǎo)入到電電腦。如如果未導(dǎo)導(dǎo)入證書書，請在在杭州市市公眾電電子認(rèn)證證應(yīng)用服服務(wù)中心心的網(wǎng)站站（）上上的“下載專專區(qū)”中選擇擇“USBB數(shù)字證證書客戶戶端”，下載載“浙江CCA客戶戶端”，安

20、裝裝后之后后，用“浙江CCA 證證書導(dǎo)入入”工具導(dǎo)導(dǎo)入證書書。三、在在確定驅(qū)驅(qū)動安裝裝成功且且可以在在其中查查看到加加密證書書的情況況下，如如果還是是出現(xiàn)以以上的提提示請注注意是否否已經(jīng)安安裝杭州州市公眾眾電子認(rèn)認(rèn)證應(yīng)用用服務(wù)中中心的控控件。（控控件安裝裝請見第第3點。）4.2 提提示“您沒有有插好身身份驗證證卡，或或者它正正被別的的程序占占用，或或您的CCA鎖未未注冊”。解決：出現(xiàn)現(xiàn)這種提提示可能能是您辦辦理了CCA證書書之后沒沒有到建建設(shè)工程程交易中中心登記記開通，或或者登記記開通出出現(xiàn)錯誤誤，請聯(lián)聯(lián)系建設(shè)設(shè)工程交交易中心心進(jìn)行處處理。4.3 地地址欄下下方出現(xiàn)現(xiàn)控件安安裝提示示：“此網(wǎng)站

21、站需要安安裝以下下加載項項：杭州市市公眾電電子認(rèn)證證應(yīng)用服服務(wù)中心心中的HZCCA，如果果您信任任該網(wǎng)站站并打算算安裝該該加載項項，請單單擊這里里”解決：單擊擊該提示示選擇“安裝此此加載項項”，然后后在彈出出的對話話框中點點擊“更多選選項”，選擇擇“總是安安裝來自自杭州市市公眾電電子認(rèn)證證應(yīng)用服服務(wù)中心心的軟件件”，最后后點擊“安裝”。在安安裝完控控件之后后如果還還是不能能登錄，出出現(xiàn)第11點中的的提示，可可能是控控件安裝裝錯誤，請請打開電電腦的CC盤中的的Winndowws文件件夾下的的sysstemm32文文件夾，找找到其中中的“hzccaGeetCeertIInfoo.occx”文件，并

22、并將其刪刪除。4.4 在在點擊“安裝此此加載項項”之后，出出現(xiàn)“Winndowws已經(jīng)經(jīng)阻止此此軟件因因為無法法驗證發(fā)發(fā)行者”的對話話框，且且控件不不能安裝裝?；蛘哒唿c擊密密鑰驗證證后提示示“認(rèn)證失失敗”“未受受信任的的證書頒頒發(fā)機(jī)構(gòu)構(gòu)”。解決：這種種情況下下請先安安裝“杭州CCA證書書信任鏈鏈”，在杭杭州市公公眾電子子認(rèn)證應(yīng)應(yīng)用服務(wù)務(wù)中心的的網(wǎng)站（）上上的“下載專專區(qū)”中選擇擇“杭州CCA證書書信任鏈鏈”下載。將將下載到到電腦上上的文件件右鍵單單擊選擇擇“安裝證證書”，會出出現(xiàn)一個個證書導(dǎo)導(dǎo)入導(dǎo)向向，在第第二步“證書存存儲”中選擇擇“將所有有證書放放入下列列存儲區(qū)區(qū)”，然后后點擊“瀏覽”選擇“受信任任的根證證書頒發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)”，在安安裝完成成之后就就可以正正常安裝裝控件了了。4.5 出出現(xiàn)“您的CCA認(rèn)證證在交易易中心的的注冊已已超出有有效期，請請與供應(yīng)應(yīng)商聯(lián)系系”的提示示。解決：這種種情況要要聯(lián)系建建設(shè)工程程交易中中心進(jìn)行行處理。4.6 忘忘記證書書的密碼碼？解決：數(shù)字字證書（銀銀白色HHZCAA）的初初始密碼碼為12234