移動社交商務(wù)模型分析

1、優(yōu)選文檔優(yōu)選文檔PAGEPAGE5優(yōu)選文檔PAGE搬動社交商務(wù)模型解析大綱：當(dāng)搬動商務(wù)結(jié)合社交商務(wù)，我們熟知的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式正逐漸演變，電商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和花銷者的花銷模式也隨之而變。本文第一對搬動社交商務(wù)的看法及特點進(jìn)行了闡述，并在此基礎(chǔ)上對搬動社交商務(wù)三層模型進(jìn)行了重點解析。重點詞：搬動商務(wù)；社交商務(wù)；電商模型基金項目：2016年江蘇海事職業(yè)技術(shù)?W院校企合作重要項目“借力互聯(lián)網(wǎng)+，創(chuàng)新長江航運商業(yè)模式江蘇海院-長江船服全面深入產(chǎn)學(xué)研校企合作”的部分成果（編號：XQ16-01-04）一、搬動社交商務(wù)看法及特點搬動社交商務(wù)泛指利用無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、手機(jī)設(shè)備，經(jīng)過社交網(wǎng)絡(luò)平臺張開電子商務(wù)交易活動。

2、經(jīng)過搬動社交商務(wù)，用戶從傳統(tǒng)的PC端轉(zhuǎn)移到了搬動App上購買商品和服務(wù)，獲守信息資源，享受個性化定制服務(wù)。搬動互聯(lián)網(wǎng)將搬動通信和互聯(lián)網(wǎng)兩種技術(shù)相結(jié)合，可以滿足用戶在任何時間、任何地址，以任何方式獲得并辦理信息的需求。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快搬動互聯(lián)網(wǎng)布局，搬動互聯(lián)網(wǎng)市場競爭更加激烈，不斷推動電子商務(wù)向搬動端發(fā)展。同時，搬動電商的迅速發(fā)展使得好多社交網(wǎng)絡(luò)開始研究電子商務(wù)。社交商務(wù)被認(rèn)為是Web2.0的標(biāo)志性產(chǎn)物，以渠道排名、社交介紹、網(wǎng)絡(luò)論壇等形式介紹商品，電商的廣告、宣傳花銷大大降低了。社交網(wǎng)站齊聚的大量用戶使得電子商務(wù)向搬動社交方向發(fā)展成為可能。因此搬動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了實時互聯(lián)，用戶可以隨時隨地接入網(wǎng)

3、絡(luò)，而社交平臺的介入，讓更多的購物信息浸透到碎片化的場景中。搬動社交商務(wù)將社交元素融入傳統(tǒng)電子商務(wù)中，利用社交網(wǎng)站平臺張開電子商務(wù)活動，將搬動、商務(wù)、社交元素進(jìn)行深度交融。在此基礎(chǔ)上，搬動社交商務(wù)將擁有多維的實行能力，可以利用多種渠道獲得花銷者全面精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，為花銷者供應(yīng)更加便利個性化的服務(wù)。由此，本文提出一種將搬動商務(wù)和社交商務(wù)相結(jié)合的搬動社交商務(wù)模型，并對該模型的三層架構(gòu)張開重點解析。二、搬動社交商務(wù)的三層模型（一）電子商務(wù)商業(yè)模型電子商務(wù)商業(yè)模型組成了搬動社交商務(wù)模型的第一層（核心層），如圖1：B1：在線零售，花銷者可以經(jīng)過PC互聯(lián)網(wǎng)隨時接見、認(rèn)識商品庫存，并且依照需求提交訂單。這意味著

4、每個獨立的網(wǎng)絡(luò)用戶都可以是在線零售的花銷者，在線零售不受花銷者所在地址、購物時間的拘束。B2：門戶網(wǎng)站，經(jīng)過網(wǎng)站主頁為花銷者供應(yīng)在線找尋、新聞、信息推送、促銷信息。用戶在閱覽網(wǎng)頁新聞、查察感興趣的熱門話題的同時，捕捉用戶的興趣點與即時需求，并依照用戶不斷更新的熱門般配相應(yīng)的可銷售的商品。B3：供貨商，在網(wǎng)站上供應(yīng)商品的詳細(xì)信息，包含圖片、文字、視頻等多維度的詳細(xì)介紹。B4：交易代理，受客戶委托在網(wǎng)上辦理交易，實時為客戶反響交易信息。B5：中間商，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺為買家和賣家供應(yīng)點對點的交易方式，買家可以找尋同類商品的價格分布，賣家也可以拍賣的形式將自己的物品以更高的價格銷售。B6：服務(wù)供應(yīng)商，指經(jīng)

5、過網(wǎng)絡(luò)向用戶銷售服務(wù)形式的產(chǎn)品，如理財、旅游、找工作等服務(wù)。B7：社區(qū)服務(wù)商，設(shè)計特定的話題、興趣范圍，將擁有共同興趣、志同道合的用戶齊聚起來，平時以論壇、群、朋友圈、貼吧的形式為特定用戶供應(yīng)專項服務(wù)。以上幾點為電子商務(wù)商業(yè)模型的主要組成元素。（二）搬動模型搬動商務(wù)最主要的特點為搬動性（M1）和普適性（M2），詳細(xì)表現(xiàn)在用戶借助無線網(wǎng)絡(luò)和搬動設(shè)備，結(jié)合手機(jī)端的各類應(yīng)用軟件（基于多任務(wù)模式、地圖、地址獲得、推送）的多種功能，在任何場合、任何地址從事商業(yè)活動。M3：環(huán)境感知，幫助商家供應(yīng)差別化的、有針對性的服務(wù)或產(chǎn)品，使得服務(wù)和產(chǎn)品與花銷者間擁有交互性和主動性，并且經(jīng)過定位服務(wù)使得用戶更加擁有靈便

6、的選擇權(quán)。（三）社交模型社交商務(wù)模型在Web2.0的發(fā)展下不斷優(yōu)化和壯大，以下的六點因素組成了第三層模型。S1：團(tuán)購，激勵用戶組團(tuán)在購物網(wǎng)站進(jìn)步行購物，從而獲得更多地折扣和服務(wù)。S2：評級談?wù)?，用戶可依照商品的歷史信息（用戶談?wù)摵弯N量）分享某件商品和相關(guān)商品的用戶體驗。S3：介紹和建議，依照用戶的興趣愛好介紹相關(guān)商品，并依照價格、反響等信息給用戶相關(guān)建議。S4：社區(qū)論壇，供應(yīng)特地版面為企業(yè)宣傳某類產(chǎn)品，并收集用戶的個性化需求，從而更好地優(yōu)化產(chǎn)品。S5：社交媒體優(yōu)化，經(jīng)過各樣網(wǎng)絡(luò)傳媒方式宣布廣告吸引花銷者。S6：社交廣告、應(yīng)用，在微博、論壇、電子媒體平臺上宣布廣告，支持花銷者與廠商的實時交互。結(jié)論本文描述了搬動社交商務(wù)模型的三層框架，重點解析框架中組成元素的含義和作用。作為搬動社交電商平臺，搬動商務(wù)、社交商務(wù)的運營模式皆在傳統(tǒng)電商模型進(jìn)步行封裝，每層模型中的特點點在外層模型均有相關(guān)的提升和優(yōu)化部分。因此，張開搬動電商的企業(yè)，應(yīng)該實時掌握搬動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，并有效結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)渠道中用戶行為特點所表現(xiàn)出來的社交需求，成立完滿的搬動社交電商模型，讓企業(yè)擁有更富強(qiáng)的服務(wù)能力和更靈便的適應(yīng)能力。參照文件：肖維明.搬動化、社交化影響下的電子商務(wù)生態(tài)研究現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017（01）朱小棟，陳潔.我國社交化電