2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識考試真題含答案2022-2023上岸必備匯編2

1、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市彭水苗族土家族自治縣事業(yè)單位管理基礎(chǔ)知識考試真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.對于公共部門而言，環(huán)境包括一般環(huán)境和： A.特殊環(huán)境 B.宏觀環(huán)境 C.具體環(huán)境 D.微觀環(huán)境 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，對于公共部門而言，環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境兩個方面。一般環(huán)境指社會的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量。具體環(huán)境指對公共部門的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)部

2、的環(huán)境。C項與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇C選項。公共部門：是指被國家授予公共權(quán)力，并以社會的公共利益為組織目標，管理各項社會公共事務(wù)，向全體社會成員提供法定服務(wù)的政府組織。公共部門主要構(gòu)成：政府：政府是以財政撥款為經(jīng)費來源。公共企業(yè)：公共企業(yè)一般是指政府擁有的以提供公共服務(wù)為宗旨的企業(yè)，但也包括以提供公共服務(wù)為宗旨的部分非國有企業(yè)。非營利性組織：非營利組織是不以盈利為目的的組織，指盈利組織和政府組織之外的公益組織，是以執(zhí)行公共事務(wù)為目的而成立的組織。國際組織：聯(lián)合國，世界銀行，國際貨幣基金組織等跨國界的組織，它們所從事的許多活動都有公共性，但它們的活動不屬于政府活動。2.組織設(shè)計的依據(jù)較多，但

3、如下哪一條不能作為組織設(shè)計的依據(jù)： A.組織戰(zhàn)略 B.組織政策 C.組織環(huán)境 D.組織的規(guī)模和生命周期 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識并選錯誤項。 第二步，組織設(shè)計指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計工作。組織設(shè)計是指管理者將組織內(nèi)各要素進行合理組合，建立和實施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程。組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。管理學(xué)家西拉季認為影響組織設(shè)計的因素有4個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織的規(guī)模和生命周期。組織政策不是組織設(shè)計依據(jù)。B項錯誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。因此，選擇B選項。A項：組織的戰(zhàn)略就是在使命、核心價值觀和愿景的指引下，結(jié)

4、合組織內(nèi)外部的環(huán)境分析，最后確定的一個具體有效的實施方案，使組織成員在該方案的指導(dǎo)下，有條不紊，協(xié)同合作，共同促成組織目標的實現(xiàn)，組織戰(zhàn)略是組織設(shè)計依據(jù)。A項正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。C項：環(huán)境包括如政治、經(jīng)濟、社會文化及技術(shù)等一般環(huán)境，也包括政府、顧客、競爭對手及供應(yīng)商這樣的特定環(huán)境。組織是環(huán)境中的組織，所以組織設(shè)計必須要與各種內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)。組織環(huán)境是組織設(shè)計依據(jù)。C項正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。D項：組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的重要因素，組織規(guī)模越大，組織復(fù)雜性程度，專業(yè)化、規(guī)范化程度越高。組織規(guī)模是組織設(shè)計依據(jù)。D項正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。3.按照管理對象的性質(zhì)，

5、可將管理方法劃分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，管理方法的劃分根據(jù)不同的標準有不同的分類：（1）根據(jù)管理對象性質(zhì)不同，可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。（2）管理方法根據(jù)所運用方法的量化程度，可分為定性管理方法和定量管理方法。（3）根據(jù)管理對象范圍，可分為宏觀管理方法、中觀管理方法和微觀管理方法。所以題干表述正確。因此，本題正確。4.梅奧認為新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿足感。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理

6、知識。 第二步，梅奧發(fā)表著作工業(yè)文明中的人的問題提出，新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動積極性。對工人本性的全面、準確的把握，要求改變管理方式，即管理必須按照社會人的要求來對待和激勵工人，多方面滿足工人的需求，這既是提高管理效率的途徑，也是檢驗管理能力的標準。題干表述正確。因此，本題正確。喬治埃爾頓梅奧，美國管理學(xué)家，早期的行為科學(xué)人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。在人際關(guān)系學(xué)派以前，各種管理理論主要強調(diào)管理的科學(xué)性和嚴密性，輕視人的作用，把工人看做機器的附屬品。梅奧學(xué)派則注重人的因素，研究人的個體行為和群體行為，強調(diào)滿足職工的社會需求，而這些結(jié)論的重要依據(jù)來自于著名

7、的霍桑實驗。5.計劃的效率是指： A.編制計劃要快 B.計劃的預(yù)期目標保證實現(xiàn) C.投入與產(chǎn)出比例要高 D.計劃指標既先進又可行 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，在管理學(xué)中，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的組織目標以及實現(xiàn)目標的方案途徑。其二是計劃形式，是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。工作效率，一般指工作產(chǎn)出與投入之比，通俗地講就是在進行某項任務(wù)時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投

8、入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負效率。工作效率是評定工作能力的重要指標。計劃的效率是指投入與產(chǎn)出比例要高。C項符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇C選項。A項：編制計劃是根據(jù)項目本身特點，按照科學(xué)程序和方法制定計劃的過程。具體可分為定義產(chǎn)品、確定任務(wù)、開發(fā)優(yōu)先秩序圖表、分配時間等步驟。編制計劃是前期過程，而計劃的效率是指計劃的實行過程或完成效果。A項不符合題意，因此不當(dāng)選。B項：計劃的預(yù)期目標保證實現(xiàn)是確認在規(guī)定的日期完成計劃任務(wù)，但并非是計劃的效率。B項不符合題意，因此不當(dāng)選。D項：計劃指標是企業(yè)用數(shù)字表示的計劃期各方面生產(chǎn)經(jīng)營活動所應(yīng)達到的技術(shù)經(jīng)濟目標和發(fā)展水平。計劃指標即先進又可行可能達到

9、高效率，但計劃指標并非是計劃的效率。D項不符合題意，因此不當(dāng)選。6.強調(diào)直接控制者一般認為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要： A.任務(wù)控制 B.管理控制 C.間接控制 D.直接控制 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，間接控制是指根據(jù)計劃和標準考核工作的實際結(jié)果，分析出現(xiàn)偏差的原因，并追究責(zé)任者的個人責(zé)任以使其改進未來工作的一種控制方法，多見于上級管理者對下級人員工作過程的控制。主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，出現(xiàn)偏差的幾率越小，就越不需要間接控制。C項符合題意，因此當(dāng)選。因此，選擇C選項。A項：任務(wù)控制是指為了確保組織內(nèi)任務(wù)按規(guī)定去完成的過程。強調(diào)直接控

10、制者一般認為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非任務(wù)控制。A項不符合題意，因此不當(dāng)選。B項：管理控制是在實際工作中，為達到某一預(yù)期的目的，對所需的各種資源進行正確而有效地組織、計劃、協(xié)調(diào)，并相應(yīng)建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活動。強調(diào)直接控制者一般認為，主管人員及其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非管理控制。B項不符合題意，因此不當(dāng)選。D項：直接控制是指控制者與被控制對象直接接觸，由控制者直接調(diào)節(jié)、干預(yù)被控制對象，從而糾正偏差的一種形式，它是相對于間接控制而言的，其特點是直接性，即控制指令不同任何中間環(huán)節(jié)，直接作用于被控制對象。強調(diào)直接控制者一般認為，主管人員及

11、其下屬的素質(zhì)越高，就越不需要間接控制，并非直接控制。D項不符合題意，因此不當(dāng)選。7.中國封建社會“重農(nóng)抑商”，商家經(jīng)營思想在我國管理思想史上不占有重要位置。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，在中國兩千余年封建歷史中，自戰(zhàn)國時形成“獎耕戰(zhàn)”、“抑商賈”，秦漢后“重農(nóng)抑商”、“崇本抑末”，到宋元“專賣”法乃至明清“海禁”，均是重農(nóng)抑商之表現(xiàn)?！爸剞r(nóng)抑商”政策在中國古代不同歷史時期具體表現(xiàn)必然為經(jīng)濟形態(tài)所決定，重農(nóng)抑商是中國歷代封建王朝最基本的經(jīng)濟指導(dǎo)思想，其主張是重視農(nóng)業(yè)、以農(nóng)為本，限制工商業(yè)的發(fā)展。然而，商家管理思想強調(diào)對商業(yè)經(jīng)營規(guī)律的認識，

12、主張依“時”把握商機，他們重視人在商品經(jīng)營過程中的主觀能動性。這在我國管理思想史上占有重要位置。題干表述錯誤。因此，本題錯誤。8.組織內(nèi)的集權(quán)程度高，一般是因為： A.政策要求一致 B.決策代價大 C.決策幅度大 D.決策頻度大 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。A項：如果高層管理者希望保持政策的一致性，則趨向于集權(quán)化。如果高層管理者希望政策不一致，則會放松對職權(quán)的控制程度。A項正確。B項：一般來說，決策失誤的代價越高，越不適宜交給下級人員處理，越需要集權(quán)。B項正確。因此，選擇AB選項。評價分權(quán)程度的標志主要有

13、四個：決策的頻度。組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，則分權(quán)程度越高；決策的幅度。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)程度越高；決策重要性，決策的重要性可以從兩個方面來衡量，一是決策的影響程度，二是決策涉及的費用；對決策的控制程度。如果高層次對較低層次的決策沒有任何控制，則分權(quán)程度極高。C項：決策幅度越大，分權(quán)程度越高。C項說法錯誤，不當(dāng)選。D項：決策頻度越大，分權(quán)程度越高。D項說法錯誤，不當(dāng)選。9.組織設(shè)計不僅僅是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設(shè)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，組織設(shè)計是管理者

14、為實現(xiàn)組織的目標而對組織活動和組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)計的活動。組織設(shè)計是一個動態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進行組織設(shè)計，要根據(jù)組織設(shè)計的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進行，才能取得良好效果。自建立社會上義市場經(jīng)濟體制以后，我國各種組織不斷借鑒西方組織管理模式，建立健全規(guī)范的組織管理制度，使組織在制度的軌道上能夠運行，組織的穩(wěn)定性和長久性日益顯現(xiàn)出來。因此，組織設(shè)計不僅僅是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化，更重要的是組織規(guī)范的制度建設(shè)，只有當(dāng)組織結(jié)構(gòu)與組織制度相得益彰時，組織才會健康運轉(zhuǎn)。題干表述正確。因此，本題正確。10.雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結(jié)果令人滿意。（） 0.正確 1

15、.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，雙因素理論亦稱“激勵一保健理論”，是美國心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。所以，雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，也只能維持原有的工作效率，而不會“使工作結(jié)果令人滿意”。題干表述錯誤。因此，

16、本題錯誤。11.下列哪項不屬于溝通主要的功能： A.控制情緒 B.信息獲取 C.情緒表達 D.監(jiān)督約束 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理知識并選錯誤項。 第二步，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。行政溝通是進行各種管理的先決條件和主要依據(jù)。具體地說，行政溝通在行政管理中具有下述作用：行政溝通是實現(xiàn)決策科學(xué)化，民主化的重要途徑。情緒表達。行政溝通是消除隔閡和矛盾，增進了解，統(tǒng)一認識，協(xié)調(diào)行動的重要手段。信息。行政溝通是聯(lián)系政府機關(guān)各部門，各環(huán)節(jié)的紐帶，有助于政府機關(guān)完善管理，提高效率。激勵。行政溝通能鼓舞行政人員的士氣，增強行政

17、組織的內(nèi)聚力。控制。行政溝通是醫(yī)治官僚主義的良方。因此，監(jiān)督約束不屬于溝通的功能。D項錯誤，但與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇D選項。溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境賦予信息含義的任何東西。溝通的分類：溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式溝通網(wǎng)絡(luò)有鏈式、輪式、全通道式、Y式等形式。溝通按信息流動方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。溝通按溝通方式分包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包

18、括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。12.下列選項屬于保健因素的是： A.薪酬 B.工作條件 C.人際關(guān)系 D.責(zé)任感 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，A、B、C項：雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格發(fā)展起來的。他提出：存在著兩種不同類型的激勵因素。一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵因素；另一類是促使人們不產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認為可

19、以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。因此，A、B、C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：激勵因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素。這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機會。有了激勵因素，就會產(chǎn)生滿意，而沒有激勵因素，則沒有滿意，也沒有不滿意。由此可知，責(zé)任感屬于激勵因素，而不是保健因素。D項錯誤。13.下列是可以作為靈活經(jīng)濟杠桿使用的管理方法是： A.投資 B.稅收 C.金融 D.價格

20、參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查宏觀經(jīng)濟政策知識。 第二步，經(jīng)濟方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。這里所說的各種經(jīng)濟手段，主要包括價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟合同等，具有利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性等特點。不同的經(jīng)濟手段在不同的領(lǐng)域中，可發(fā)揮各自不同的作用。信貸是銀行存款、貸款等信用活動的總稱。信貸是最為靈活、有效的經(jīng)濟杠桿。銀行信用活動以吸收存款和儲蓄形式，集中社會閑散資金；同時，按照社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，以貸款形式發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位，滿足其資金需要，達到管理協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟活動的目的。

21、其具體手段主要有：貸與不貸、多貸與少貸及差別利率和貸款期限等。金融指貨幣的發(fā)行、流通和回籠，貸款的發(fā)放和收回，存款的存入和提取，匯兌的往來等經(jīng)濟活動。金融是人們在不確定環(huán)境中進行資源跨期的最優(yōu)配置決策的行為。通過對匯率的調(diào)整影響銀行存款、貸款等信用活動。因此，金融可以作為靈活經(jīng)濟杠桿的一種管理方法使用。C項與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇C選項。A項：投資，指國家或企業(yè)以及個人，為了特定目的，與對方簽訂協(xié)議，促進社會發(fā)展，實現(xiàn)互惠互利，輸送資金的過程。投資周期很漫長一般為5-10年。投資不可以作為靈活經(jīng)濟杠桿使用的管理方法。A項與題意不符，不當(dāng)選。B項：稅收是國家取得經(jīng)濟收入的重要來源，也是國家管

22、理社會生活的重要手段之一。國家根據(jù)宏觀控制的需要，合理制定不同的稅種和稅率，來調(diào)節(jié)生產(chǎn)和流通，調(diào)節(jié)一部分企業(yè)的利潤水平，控制消費的過快增長，使社會經(jīng)濟的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展趨勢、活動規(guī)模等趨于合理。B項與題意不符，不當(dāng)選。D項：價格：在存在著商品貨幣關(guān)系的社會里，價格是計量和評價勞動的社會標準，價格的高、低、漲、落，會直接影響生產(chǎn)企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益，從而影響他們的生產(chǎn)和消費行為，價格體系合理，是社會的經(jīng)濟活動能實現(xiàn)良性循環(huán)的一個十分重要的條件。國家運用價格一杠桿來調(diào)節(jié)生產(chǎn)與供求，調(diào)整一部分國民收入的分配。就企業(yè)和外部的關(guān)系而言，企業(yè)要在價格政策規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)市場供需情況正確地制定本企業(yè)產(chǎn)品的

23、價格，運用好浮動價格和季節(jié)差價等經(jīng)濟杠桿，增強企業(yè)競爭能力，改善企業(yè)經(jīng)營地位，爭取獲得最大的經(jīng)濟效益。D項與題意不符，不當(dāng)選。利潤：在市場經(jīng)濟條件下，利潤是反映經(jīng)濟組織經(jīng)濟效益的綜合指標。不僅在實行事業(yè)部制的企業(yè)里，在不實行事業(yè)部制的企業(yè)里，為了加強對下屬單位經(jīng)濟效益的控制，也有模擬事業(yè)部制的辦法，給各生產(chǎn)單位下達利潤指標的。在這兩種情況下，都要根據(jù)利潤指標的完成情況決定各個單位的獎金和生產(chǎn)發(fā)展基金總額。所以，利潤把企業(yè)經(jīng)濟效益與職工的經(jīng)濟利益掛起鉤來，促使企業(yè)勞動博得從關(guān)心個人利益的角度更多地關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營及其成果。工資：工資是實行按勞分配原則的一種勞動報酬形式。這一經(jīng)濟手段直接涉及企業(yè)和勞

24、動者個人的物質(zhì)利益，正確使用它，對于調(diào)動企業(yè)的經(jīng)營積極性和職工個人的勞動積極性，有著重要的作用。根據(jù)按勞分配原則，應(yīng)當(dāng)按照職工每個時期實際勞動的數(shù)量和質(zhì)量，聯(lián)系企業(yè)的經(jīng)濟效益來支付職工的工資?，F(xiàn)實中的許多弊病都是由報酬分配不合理造成的，所以管理工作中必須用工資這個杠桿，充分調(diào)動人的積極性。獎金與罰款：獎金是根據(jù)職工對企業(yè)所作額外貢獻的大小，用貨幣形式付給職工的獎賞。獎金的名目和條件應(yīng)能表達企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對職工行為的期望，應(yīng)能對職工的行動方向和努力目標具有引導(dǎo)作用。罰款是對職工違反規(guī)章制度給企業(yè)群體造成危害的行為進行的經(jīng)濟懲罰。它可以制約或收斂某些人的不軌行為，迫使人們努力完成勞動或工作定額。14.

25、領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中，一種特殊的人與人的關(guān)系，其實質(zhì)是影響。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，領(lǐng)導(dǎo)工作就是對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿、有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。具體是指主管人員根據(jù)組織的目標和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)理論和方法，以及溝通聯(lián)絡(luò)、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，保證組織目標的實現(xiàn)。這就是指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)。所以，領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中，主管人員和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，即“一種特殊的人與人的關(guān)系

26、”，實質(zhì)是主管人員對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力。題干表述正確。因此，本題正確。15.用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制叫： A.預(yù)先控制 B.反饋控制 C.過程控制 D.結(jié)果控制 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，反饋控制是指在某一行動和任務(wù)完成之后，將實際結(jié)果進行比較，從而對下一步行動的進行產(chǎn)生影響，起到控制的作用。其特點是：對計劃決策在實施過程中的每一步驟所引起的客觀效果，能夠及時做出反應(yīng)，并據(jù)此調(diào)整、修改下一步的實施方案，使計劃決策的實施與原計劃本身在動態(tài)中達到協(xié)調(diào)。所以用過去的情況指導(dǎo)現(xiàn)在和將來，從而實現(xiàn)對管理過程的控制叫反饋控制。B項正確

27、。因此，選擇B選項。A項：預(yù)先控制是指在制定執(zhí)行計劃時，已經(jīng)做好產(chǎn)生偏差的充分準備，使決策在實施過程中偏差減少到最低程度。最理想的控制莫過于防患于未然，這就是預(yù)先控制的意義。A項與題意不符，不當(dāng)選。C項：過程控制也稱事中控制、現(xiàn)場控制或同步控制。是在系統(tǒng)進行到轉(zhuǎn)換過程中，即企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的過程中，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督，以便管理者在問題出現(xiàn)時及時采取糾正措施。C項與題意不符，不當(dāng)選。D項：管理學(xué)中沒有“結(jié)果控制”，常見的有事后控制，事后控制是常見的控制類型。當(dāng)系統(tǒng)最后階段輸出產(chǎn)品或服務(wù)時，來自系統(tǒng)內(nèi)部對產(chǎn)生結(jié)果的總結(jié)和系統(tǒng)外部顧客與市場的反應(yīng)，都是在計劃完成后進行的總結(jié)和評定，具有滯后

28、性的特點，但可為未來計劃的制定和活動的安排以及系統(tǒng)持續(xù)的運作提供借鑒。D項與題意不符，不當(dāng)選。16.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)組織的最顯著特征是： A.平面化 B.結(jié)構(gòu)化 C.扁平化 D.直線化 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)組織有三個顯著的特點：柔性化、扁平化、虛擬化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不再是金字塔形，而是更趨扁平化，即在傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過計算機實現(xiàn)信息共享，不必通過管理層次逐級傳遞，從而增強組織對環(huán)境變化的感應(yīng)能力和快速反應(yīng)能力；通過計算機和“集群式”的方式傳遞指令，達到快速、準確發(fā)布指令的目的。這意味著企業(yè)組織主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)

29、境，擁有了更高管理效率和更多的個人主動性發(fā)揮。故企業(yè)組織的最顯著特征是扁平化。C項與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇C選項。組織結(jié)構(gòu)是組織的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)是組織在職、責(zé)、權(quán)方面的動態(tài)結(jié)構(gòu)體系，其本質(zhì)是為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標而采取的一種分工協(xié)作體系。管理者在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，必須正確考慮六個關(guān)鍵因素：工作專業(yè)化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。17.通過組織中明文規(guī)定的渠道，進行信息傳遞和交流，是（）溝通。 A.正式 B.上行 C.下行 D.非正式 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識。

30、 第二步，正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進行的溝通。例如組織間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達、發(fā)布指示、指示匯報、會議制度、書面報告、一對一的正式會見等。A項符合題意，當(dāng)選。因此，選擇A選項。B項：上行溝通是指下級向上級報告工作情況、提出建議、意見，或表達自己的意愿等。上行溝通是領(lǐng)導(dǎo)者了解和掌握組織和團體全面情況的重要途徑，集體決策實際上要靠上行溝通的信息為依據(jù)。上行溝通的渠道有意見箱、建議獎勵制度、座談會、家訪談心、定期匯報等等。題干的表述屬于正式溝通，并非上行溝通。B項不符合題意，因此不當(dāng)選。C項：下行溝通是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處，通常下行溝通的目

31、的是為了控制、指示、激勵及評估。在組織中，當(dāng)訊息下行溝通經(jīng)過許多組織層級時，許多資訊會遺失，最后接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡組織，減少組織層次，能使溝通有效執(zhí)行。題干的表述屬于正式溝通，并非下行溝通。C項不符合題意，因此不當(dāng)選。D項：非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達方式。非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統(tǒng)的不足，是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。題干的表述屬于正式溝通，并不是非正式溝通。D項不符合題意，因此不當(dāng)選。18.組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的

32、增加而減少，主要體現(xiàn)在： A.規(guī)模大的組織在尋找交易對象時所花費的成本較小 B.規(guī)模大的組織價格協(xié)調(diào)實力強 C.規(guī)模大的組織對交易對手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強 D.規(guī)模大的組織在內(nèi)部組織成本上的開支較小組織少 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，組織的外部交易成本可能會隨著組織規(guī)模的增加而減少。這主要體現(xiàn)在以下兩方面：組織的規(guī)模影響搜尋成本和談判成本。首先，規(guī)模大的組織在尋找交易對象時所花費的成本較??；其次，規(guī)模大的組織討價還價實力強，也就是組織價格協(xié)調(diào)實力強。A項和B項正確。組織規(guī)模影響履約成本。規(guī)模大的組織，經(jīng)營穩(wěn)定性較強，因而對交易對手違反合約和協(xié)議的

33、抵御能力較強。就是說，大組織不是十分擔(dān)心交易對手違約。C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：一般情況下，組織的外部交易成本包括搜尋成本、談判成本和履約成本。“內(nèi)部組織成本開支”不屬于“組織的外部交易成本”。D項錯誤。19.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現(xiàn)在： A.經(jīng)營目標集中 B.管理簡單方便 C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益 D.對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，密集型發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長的戰(zhàn)略。是將企業(yè)的營銷目標集中到某一特定細分市場，這一特定的細分市場可以是特定的顧客群，可以是特定的地區(qū)，也可以

34、是特定用途的產(chǎn)品等。密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點包括：A項：密集型戰(zhàn)略將企業(yè)的營銷目標集中到某一特定細分市場，對追加資源要求低，有利于發(fā)揮企業(yè)已有能力。A項正確。B項：密集型發(fā)展戰(zhàn)略，在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長，其管理人員在業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場、管理等方面有更深的了解和豐富的經(jīng)驗，所以管理簡單方便。B項正確。C項：密集型發(fā)展戰(zhàn)略有利于企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和學(xué)習(xí)效應(yīng)的好處，獲得較高的運作效率。C項正確。因此，選擇ABC選項。D項：密集型發(fā)展戰(zhàn)略將全部資源投入到單一行業(yè)、集中在單一市場上從事經(jīng)營，使得競爭范圍變窄。當(dāng)市場逐漸飽和或缺乏吸引力或新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)使得消費者快速轉(zhuǎn)移導(dǎo)致

35、其業(yè)務(wù)需求下降、行業(yè)發(fā)生萎縮時，采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)容易受到極大打擊。所以其對環(huán)境的適應(yīng)能力極差。D項錯誤。20.“無為而治”是道家管理思想的核心。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識。 第二步，“無為而治”出自道德經(jīng)，是道家的治國理念。無為而治，是老子對君王的告誡，不與民爭?！盁o為”并非什么都不做，而是要遵循大千世界的規(guī)律，尊重人的個性，有所為有所不為，是一種獨特的思維方式。“無為”這一思想是由道家創(chuàng)始人老子以“道法自然”為理論基礎(chǔ)首次提出的，是道家最基本的精神之一，是一種精神境界。“無為而治”是道家管理思想的精髓，是道家管理思想的核心，是通過“無為”的途徑

36、去達到“治”的目的。題干表述正確。因此，本題正確。21.下列哪種情況適用于采用非正式溝通的方式： A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工 B.重要文件和消息的傳達 C.組織決策的貫徹 D.管理者評價下屬的工作業(yè)績 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達方式。它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機補充。在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣，但準確性比較低，有時候會對正式溝通產(chǎn)生很大的負面影響。領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工是為了讓員工有歸屬

37、感，體現(xiàn)公司的關(guān)懷和問候，是情感的交流，通過非正式溝通的方式可以取得更好的效果。A項正確，因此當(dāng)選。因此，選擇A選項。B項：正式溝通，是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進行的溝通，對于重要文件和消息的傳達，是為了公司全體員工知曉并遵守，應(yīng)該以正式溝通的方式，比如通知的方式下達。B項不符合題意，因此不當(dāng)選。C項：組織決策的貫徹，是為了在短時間內(nèi)，組織內(nèi)部所有員工迅速掌握并執(zhí)行到位，非正式溝通達不到此類效果，而且非正式溝通還會導(dǎo)致曲解上級意圖，傳播速度較慢，傳播范圍受限等不足。C項不符合題意，因此不當(dāng)選。D項：管理者評價下屬的工作業(yè)績，是對下屬工作內(nèi)容進行的評價，通過分析下屬工作的主客觀條

38、件，綜合工作的有利和不利因素，可以幫助下屬迅速成長。比較適合通過正式溝通的方式，這也是對于下屬工作的尊重。D項不符合題意，因此不當(dāng)選。22.麥克來蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是： A.權(quán)力 B.社交 C.成就 D.安全 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，麥克利蘭成就激勵理論，是美國哈佛大學(xué)教授戴維麥克利蘭通過對人的需求和動機進行研究提出的。這種理論把人的基本需要分為成就需要、權(quán)力需要和情誼需要三種。成就需要是指爭取成功、追求優(yōu)越感，希望做得最好的需要。權(quán)力需要是指影響或控制他人且不受他人控制的需要。親和需要（情誼需要）是指建立友好親密的人際關(guān)

39、系，尋求被他人喜愛和接納的需要。其中成就需要對于個人、團體和社會的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。成就需要高的人一般都具有關(guān)心事業(yè)成敗、愿意承擔(dān)責(zé)任、有明確奮斗目標、喜歡創(chuàng)造性工作、不怕疲勞等特點。這種類型的人越多，企業(yè)成功的可能性就越大。成就需要可以通過行之有效的教育手段來培養(yǎng)提高。故麥克來蘭的激勵需求理論認為，對主管人員來說最重要的是成就。C項符合題意，因此當(dāng)選。ABD項不符合題意，因此不當(dāng)選。因此，選擇C選項。23.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團體時，你的態(tài)度是： A.立即宣布這些小團體為非法，應(yīng)以取締 B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體 C.只

40、要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之 D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo) 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，小團體，是小團體組織的簡稱，是非正式組織種類之一，與正式組織相對。是由美國行為科學(xué)家埃爾頓梅奧人在提出來的，指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。這種規(guī)范與正式組織的目標可能一致，也可能不一致。由于非正式組織的主要目標，在于滿足其成員的心理需要。非正式組織是不以人們意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的，其消極作用是難以禁止和取消的（

41、AB項不符合題意，因此不當(dāng)選）。由于非正式組織具有許多有利于正式組織的積極作用，正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)充分利用非正式組織，以達到培養(yǎng)集體意識的目的，而并不是不聞不問聽之任之（C項不符合題意，因此不當(dāng)選）。作為總經(jīng)理應(yīng)該正視小團體的客觀存在性，對其行為加以積極引導(dǎo)。D項正確，因此當(dāng)選。因此，選擇D選項。24.按照（）可將管理方法劃分為宏觀管理方法，中觀管理方法和微觀管理方法。 A.管理對象的范圍 B.管理對象的性質(zhì) C.所運用方法的量化程度 D.管理者運用權(quán)力的不同 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，按照管理對象的范圍，可將管理方法劃分為宏觀管理方法，中觀管理方法

42、和微觀管理方法。宏觀管理是指國家在全社會范圍內(nèi)進行的，對人力資源的計劃、組織、控制，目的在于調(diào)整和改善人力資源狀況適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，促進社會經(jīng)濟的良性運行和健康發(fā)展。中觀管理不僅是巨集觀管理的組成部分，還起著承上啟下的作用，它不僅是在巨集觀指導(dǎo)下的管理，同時還對微觀管理起著指導(dǎo)和示范的作用。它管理的好壞直接影響著巨集觀管理的效果。微觀管理，亦作微觀管理學(xué)、微管理學(xué)、微管理或顯微管理學(xué)，是商業(yè)管理的一種管理手法，與宏觀管理的理念相反。A項正確，因此當(dāng)選。因此，選擇A選項。B項：根據(jù)管理對象性質(zhì)不同，管理方法可分為人事管理方法、物資管理方法、資金管理方法和信息管理方法。B項不符合題意，因此不當(dāng)

43、選。C項：根據(jù)所運用方法的量化程度，管理方法可分為定性管理方法和定量管理方法。C項不符合題意，因此不當(dāng)選。D項：根據(jù)管理者運用權(quán)力的不同，管理方法分為剛性管理和柔性管理。D項不符合題意，因此不當(dāng)選。25.從影響力基礎(chǔ)方便看，正式組織是職位起作用，非正式組織是個性起作用。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標，正式組織起來的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標和特定功能的行為系統(tǒng)。正式組織是以效率的邏輯為重要標準，所以在正式組織中起作用的是職位。非正式組織與正式組織相對。是指以情感、興趣、愛好和

44、需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。非正式組織是以情感的邏輯為重要標準，所以在非正式組織中起作用的是個性。所以題干表述正確。因此，本題正確。26.“夸父逐日”“井底之蛙”“愚公移山”“精衛(wèi)填?！钡鹊涔鼠w現(xiàn)了中華民族自強不息的偉大民族精神，上述典故與其出處對應(yīng)有誤的是： A.夸父逐日山海經(jīng) B.井底之蛙淮南子 C.愚公移山列子 D.精衛(wèi)填海山海經(jīng) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查文學(xué)常識并選錯誤項。 第二步，井底之蛙，指井底的青蛙認為天只有井口那么大。比喻那些見識短淺的人。出自莊子秋水：“井蛙不可以語于海者，拘于虛也。”B項錯誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。因此，選擇B選項。A項：夸父逐日是中國上古時代神話傳說故事，故事出自于山海經(jīng)海外北經(jīng)。山海經(jīng)中流傳較廣的故事有夸父逐日、精衛(wèi)填海、羿射九日、大禹治水等。A項正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。C項：愚公移山出自列子湯問寓言小品文章。C項正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。D項：精衛(wèi)填海，是中國上古神話傳說之一。相傳精衛(wèi)本是炎帝神農(nóng)氏的小女兒，名喚女娃，一日女娃到東海游玩，溺于水中。死后其不平的精靈化作花腦袋、白嘴殼、紅色爪子的一種神鳥，每天