2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備匯編2

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.在組織激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)中，對(duì)成員產(chǎn)生激勵(lì)的最主要的驅(qū)動(dòng)力量通常源于（）驅(qū)動(dòng)。 A.政治 B.制度 C.利益 D.精神參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 激勵(lì)機(jī)制是指通過(guò)特定的方法與管理體系，將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過(guò)程。科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制能夠讓員工最大程度的激發(fā)潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。所以企業(yè)能否建立起完善的

2、激勵(lì)機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵(lì)更是管理的核心，而薪酬激勵(lì)又是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中最重要的激勵(lì)手段，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵(lì)手段，也是對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)的最主要的驅(qū)動(dòng)力量，它相對(duì)于其他激勵(lì)，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。因此，利益驅(qū)動(dòng)激勵(lì)手段能夠從多角度激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要?jiǎng)恿χ弧９收_答案為C。2.關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法，正確的是（）。 A.非正式溝通可以用來(lái)輔助組織中工作關(guān)系的協(xié)調(diào) B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給不需要它的人 C.非正式溝通傳播的都是小道消

3、息，準(zhǔn)確率較低 D.非正式溝通對(duì)組織的管理百害而無(wú)一利參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 非正式溝通指的是通過(guò)正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息，真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用。其缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。A項(xiàng)正確，非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方

4、面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。B項(xiàng)錯(cuò)誤，在許多組織中，決策時(shí)利用的情報(bào)大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。C項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式溝通傳遞的信息不確切，但不都是小道消息。D項(xiàng)錯(cuò)誤，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo)，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無(wú)法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時(shí)解決潛在的問(wèn)題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)。故正確答案為A。3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）。 A.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是全能的工程師，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)的技術(shù)性員工 B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)抓好細(xì)節(jié)工作，體現(xiàn)對(duì)任務(wù)工作的重視 C.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣

5、正，才能有效的帶領(lǐng)下屬 D.領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的權(quán)威只來(lái)源于自身的工作業(yè)績(jī)參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，成為全能的領(lǐng)導(dǎo)者是不現(xiàn)實(shí)的，它僅是一種追求。B項(xiàng)錯(cuò)誤，在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)大量精力和時(shí)間是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重缺點(diǎn)，他的下屬同樣可以做好這些工作，甚至比他做的更好。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把所有不一定非要他自己做的工作交給下屬去做，不應(yīng)該關(guān)心小事情而忽略大事情。C項(xiàng)正確，領(lǐng)導(dǎo)者身負(fù)組織的重任，其綜合素質(zhì)的高低，直接影響工作成效的好壞。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬。D項(xiàng)錯(cuò)誤，決定領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的因素，既有非權(quán)力的，又有權(quán)力的。非權(quán)力因素主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德修養(yǎng)和知識(shí)、能力

6、的水平狀況；權(quán)力因素則取決于領(lǐng)導(dǎo)者的資歷、職位、級(jí)別等與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施職權(quán)的過(guò)程、行為、背景等有關(guān)的因素。自身的工作業(yè)績(jī)只是其中一方面。故正確答案為C。4.控制的整體性要求，意味著管理控制必須將組織的各方面都納入控制之中。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理控制具有整體性。這包括兩層含義：（1）管理控制是組織全體成員的職責(zé)。（2）控制的對(duì)象是組織的各方面。因此，管理控制必須將組織的各方面納入控制之中，如人員士氣與作風(fēng)、工作程序、產(chǎn)品質(zhì)量、資金成本、物料消耗、工作或?qū)W習(xí)業(yè)績(jī)等等。故表述正確。5.有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括的基本要素有（）。 A.戰(zhàn)略愿景 B.目標(biāo)

7、和目的 C.資源與業(yè)務(wù) D.組織參考答案：ABCD 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包含的五個(gè)基本要素是戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。A項(xiàng)正確，戰(zhàn)略愿景包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)宗旨。B項(xiàng)正確，目標(biāo)和目的是組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略愿景道路上的一個(gè)個(gè)的里程碑。C項(xiàng)正確，資源是指組織所擁有的有形資源和無(wú)形資源，業(yè)務(wù)是指組織參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。D項(xiàng)正確，組織是指組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素。故正確答案為ABCD。6.在戰(zhàn)略控制中，采用適當(dāng)?shù)氖侄蜗贿m當(dāng)行為產(chǎn)生的條件與機(jī)會(huì)，從而達(dá)到不用直接控制就能避免不適當(dāng)行為發(fā)生的目的。這種控制屬于（）。 A.避免型控制 B.跟蹤型控制

8、C.開(kāi)關(guān)型控制 D.反饋型控制參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，避免型控制，是指采用適當(dāng)?shù)氖侄蜗贿m當(dāng)行為產(chǎn)生的條件與機(jī)會(huì)，從而達(dá)到不用直接控制就能避免不適當(dāng)行為發(fā)生的目的。B項(xiàng)錯(cuò)誤，跟蹤型控制又稱(chēng)事前控制，是指在戰(zhàn)略行動(dòng)成果尚未實(shí)現(xiàn)之前，對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)的趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將預(yù)測(cè)結(jié)果與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略偏差，則提前采取預(yù)防性的糾偏措施，使戰(zhàn)略實(shí)施始終沿著預(yù)期的軌道推進(jìn)，從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤，開(kāi)關(guān)型控制又稱(chēng)事中控制，是指控制點(diǎn)處于事物發(fā)展的過(guò)程中，是對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行，這類(lèi)活動(dòng)是針對(duì)行動(dòng)過(guò)程

9、，一旦發(fā)生偏差，必須馬上糾正。D項(xiàng)錯(cuò)誤，反饋型控制又稱(chēng)事后控制，是指在問(wèn)題發(fā)生偏差之后，才采取控制程序、改正問(wèn)題。原理是：在戰(zhàn)略推進(jìn)和轉(zhuǎn)移的過(guò)程中對(duì)行動(dòng)的結(jié)果和期望的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，然后根據(jù)偏差大小及其發(fā)生的原因，對(duì)行動(dòng)過(guò)程采取校正措施，以使最終結(jié)果能符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。故正確答案為A。7.下列說(shuō)法中，屬于醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)公司具體環(huán)境因素的是（）。 A.國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生與健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策 B.公司所在地的居民健康水平與收入情況 C.醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平與未來(lái)趨勢(shì) D.公司經(jīng)營(yíng)店面的房租價(jià)格水平與預(yù)計(jì)走勢(shì)參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境指社會(huì)的、一

10、般的或宏觀環(huán)境層的力量。具體環(huán)境指對(duì)公共組織的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)的環(huán)境。A、B、C項(xiàng)錯(cuò)誤，國(guó)家政策、居民健康水平和收入、醫(yī)療技術(shù)和未來(lái)趨勢(shì)是社會(huì)的、宏觀的環(huán)境因素，不是具體影響組織決策的因素。D項(xiàng)正確，具體環(huán)境會(huì)對(duì)某一具體組織的活動(dòng)有直接影響，公司經(jīng)營(yíng)店面房租的價(jià)格水平和預(yù)計(jì)走勢(shì)會(huì)影響公司的承租期，會(huì)對(duì)公司的決策產(chǎn)生影響，屬于具體環(huán)境因素。故正確答案為D。8.主要依賴(lài)以理服人，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，把權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)者屬于（）。 A.民主式領(lǐng)導(dǎo)者 B.專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)者 C.放任式領(lǐng)導(dǎo)者 D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)正確，民主

11、式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：以理服人，以身作則，把權(quán)力定位于群體。B項(xiàng)錯(cuò)誤，專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。C項(xiàng)錯(cuò)誤，放任式領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：無(wú)規(guī)章制度，權(quán)力定位于組織中的每一個(gè)成員。D項(xiàng)錯(cuò)誤，集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。主要決策由個(gè)人決定的領(lǐng)導(dǎo)者，所以又稱(chēng)獨(dú)裁者。故正確答案為A。9.按照霍夫斯泰德的文化維度理論，在一個(gè)權(quán)力差距很大的國(guó)家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化，體現(xiàn)為傾向于設(shè)計(jì)高度正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 權(quán)力差距是指人與人之間社會(huì)地位不平等的狀況，是各種社

12、會(huì)文化群體中普遍存在的現(xiàn)象，是由吉爾特霍夫斯泰德提出的用來(lái)衡量社會(huì)承認(rèn)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的一種文化尺度?；舴蛩固┑抡J(rèn)為，一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)必須與它的環(huán)境相適應(yīng)，這里，環(huán)境包含了組織所在國(guó)家的民族文化這一內(nèi)涵。一般而言，組織在相當(dāng)程度上與其所在國(guó)家的文化價(jià)值觀保持一致。權(quán)利差距在組織管理中常常與集權(quán)程度、領(lǐng)導(dǎo)和決策聯(lián)系在一起。在一個(gè)權(quán)力差距很大的國(guó)家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化，體現(xiàn)為管理者常常采取集權(quán)化決策方式，管理者做決策，下屬接受并執(zhí)行。而高度的躲避不確定性則體現(xiàn)為傾向于設(shè)計(jì)高度正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)。在高度正規(guī)化的組織中，有明確的工作說(shuō)明書(shū)，有繁雜的組織規(guī)章制度，對(duì)于工作過(guò)程有詳盡的規(guī)定。故

13、表述錯(cuò)誤。10.計(jì)劃對(duì)太長(zhǎng)的期限和太短的期限都是無(wú)效的。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 管理者所作的決策不是對(duì)未來(lái)的決策，而是針對(duì)現(xiàn)在對(duì)未來(lái)的影響所做的決策。管理者的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)延伸到足夠遠(yuǎn)，以便在此期限中能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)前的許諾，計(jì)劃對(duì)太長(zhǎng)的期限和太短的期限都是無(wú)效的。如果環(huán)境變化的頻度高，可預(yù)測(cè)性差，則計(jì)劃的重點(diǎn)放在短期上，更傾向于制訂短期計(jì)劃；如果環(huán)境變化的幅度大，難以預(yù)測(cè)其變化的程度，計(jì)劃的重點(diǎn)則應(yīng)該放在指導(dǎo)性內(nèi)容上，更多地制定長(zhǎng)期的指導(dǎo)性計(jì)劃。故表述正確。11.就組織規(guī)模與外部交易成本的關(guān)系而言，外部交易成本會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而增大。（） 0.正確

14、 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 在一般情況下，組織的外部交易成本可以分為搜尋成本、談判成本和履約成本三部分。影響組織管理成本的因素有組織內(nèi)的，如組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、管理者才能等；也有組織外的，如組織環(huán)境等；還包括組織內(nèi)部和外部的結(jié)合因素，如組織的產(chǎn)權(quán)制度等。就組織規(guī)模與外部交易成本的關(guān)系而言，組織的外部交易成本可能會(huì)隨著組織規(guī)模的增加而減少。主要體現(xiàn)在：（1）組織的規(guī)模影響搜尋成本和談判成本。首先，規(guī)模大的組織在尋找交易對(duì)象時(shí)所花費(fèi)的成本較小。大組織往往知名度高、資信好，因此受到市場(chǎng)的廣泛關(guān)注，當(dāng)其尋找交易伙伴的消息一發(fā)出，很快就會(huì)有回音。相對(duì)而言，小組

15、織則沒(méi)有這方面的便利。其次，規(guī)模大的組織討價(jià)還價(jià)實(shí)力強(qiáng)，這包括與供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力，也包括與購(gòu)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力。（2）組織規(guī)模影響履約成本。履約成本是指用于防止一方違反合約或協(xié)約條款的支出，是外部交易成本的組成部分。規(guī)模大的組織，經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性較強(qiáng)，因而對(duì)交易對(duì)手違反合約和協(xié)議的抵御能力較強(qiáng)。也就是說(shuō)，大組織不是十分擔(dān)心交易對(duì)手違約，因此在履約成本上的開(kāi)支較小組織少。故表述錯(cuò)誤。12.“民不患寡而患不均”，根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，只有平均分配才是最合理的，因此企業(yè)在同一層級(jí)的員工間，不應(yīng)形成明顯的工資收入差距。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 亞當(dāng)斯的公

16、平理論認(rèn)為，人能否受到激勵(lì)，不但受到他們得到了什么而定，還要受到他們所得與別人所得是否公平而定。一個(gè)人不僅關(guān)心自己所得所失本身，而且還關(guān)心與別人所得所失的關(guān)系。他們是以相對(duì)付出和相對(duì)報(bào)酬全面衡量自己的得失?！懊癫换脊讯疾痪保@里的“均”不是絕對(duì)的平均?！耙坏肚小钡钠骄峙?，這種看似公平卻并不公平的“平均主義”帶來(lái)的消極影響十分明顯，它影響了員工良好的工作狀態(tài)、工作積極性，導(dǎo)致員工工作效率低下，影響組織隊(duì)伍的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，損害企業(yè)利益。但在同一層級(jí)的員工之間形成適當(dāng)?shù)墓べY收入差距，則會(huì)讓工資相對(duì)較高的員工興奮，這是最有效的激勵(lì)。因此分配合理性常是激發(fā)人在組織中工作動(dòng)機(jī)的因素和動(dòng)力。故表述錯(cuò)誤

17、。13.人們常說(shuō)“計(jì)劃不如變化快”，但計(jì)劃是為了更好的應(yīng)對(duì)變化，那么一般地說(shuō)，計(jì)劃始于（）。 A.目標(biāo)確立 B.計(jì)劃審定 C.機(jī)會(huì)估量 D.問(wèn)題識(shí)別參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義：其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑；其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，可遵循以下步驟：（1）估量機(jī)會(huì)；（2）設(shè)定目標(biāo)；（3）確定計(jì)劃前提條件；（4）擬訂備選方案；（

18、5）評(píng)價(jià)與選擇方案；（6）擬訂備用計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃；（7）擬訂派生計(jì)劃；（8）預(yù)算。因此，計(jì)劃始于機(jī)會(huì)估量。故正確答案為C。14.組織中的創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)式創(chuàng)新和破壞式創(chuàng)新，對(duì)于兩種創(chuàng)新，下列表述最準(zhǔn)確的是（）。 A.破壞式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于漸進(jìn)式創(chuàng)新 B.破壞式創(chuàng)新只適合于技術(shù)創(chuàng)新，不適合于組織創(chuàng)新 C.漸進(jìn)式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于破壞式創(chuàng)新 D.漸進(jìn)式創(chuàng)新往往更容易成功參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 漸進(jìn)式創(chuàng)新指通過(guò)不斷的、漸進(jìn)的、連續(xù)的小創(chuàng)新，最后實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的目的。破壞性創(chuàng)新（激進(jìn)式創(chuàng)新）是一種與主流市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)背道而馳的創(chuàng)新活動(dòng)，它的破壞威力極為強(qiáng)大，一般成果的企業(yè)都難

19、以適應(yīng)這類(lèi)創(chuàng)新帶來(lái)的挑戰(zhàn)。因此，漸進(jìn)式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于破壞式創(chuàng)新。因此，A、B、D項(xiàng)錯(cuò)誤，C項(xiàng)正確。故正確答案為C。15.2016年軍改之后，一位中校從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到政府規(guī)劃部門(mén)工作，那么他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向應(yīng)當(dāng)為（）。 A.民主式協(xié)商式 B.專(zhuān)制式放任式 C.民主式專(zhuān)制式 D.專(zhuān)制式民主式參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時(shí)，會(huì)采用不同的行為模式達(dá)到目的。本題中，部隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方式主要是靠正式的權(quán)力和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理，屬于專(zhuān)制式。而政府部門(mén)在相互依賴(lài)、友好的氣氛中深入進(jìn)行的，更注重維持上下級(jí)關(guān)系，因此領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)制

20、式轉(zhuǎn)為民主式。故正確答案為D。16.決策過(guò)程的步驟始于（）。 A.確定決策目標(biāo) B.識(shí)別問(wèn)題 C.擬定備選方案 D.決策條件分析參考答案：B 解題思路：本題考查行政管理。 決策是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循一定的科學(xué)程序。決策的基本過(guò)程為：（1）問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和診斷；（2）確定目標(biāo)；（3）擬定備選方案；（4）分析方案；（5）選擇方案。決策過(guò)程的步驟始于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和診斷，即識(shí)別問(wèn)題。故正確答案為B。17.多數(shù)正式組織中都會(huì)存在非正式組織或者“小團(tuán)隊(duì)”，從管理的角度看，關(guān)于非正式組織表達(dá)正確的有（）。 A.非正式組織對(duì)組織文化建設(shè)可能有積極影響 B.非正式組織可能有助于改善員工間的關(guān)系 C

21、.非正式組織的發(fā)展方向是被改造成正式組織 D.非正式組織阻礙著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)參考答案：AB 解題思路：本題考查行政管理。 非正式組織是指人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)、共同生活中，由于相互之間的聯(lián)系而產(chǎn)生的共同感情自然形成的一種無(wú)名集體，并產(chǎn)生一種不成文的非正式的行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，但沒(méi)有強(qiáng)制性。A項(xiàng)正確，企業(yè)中的非正式組織，是企業(yè)文化中必然存在的一部分。非正式組織促進(jìn)組織文化的多樣性，對(duì)企業(yè)文化的主流文化是一種好的補(bǔ)充。非正式組織對(duì)組織文化建設(shè)可能有積極影響。B項(xiàng)正確，組織管理者如果能夠合理的處理非正式組織的這種影響力，將對(duì)增強(qiáng)組織凝聚力以及組織的成長(zhǎng)發(fā)展產(chǎn)生極大的益處。C項(xiàng)錯(cuò)誤，過(guò)分發(fā)展非正式組

22、織必然會(huì)對(duì)正式組織造成威脅，但非正式組織的發(fā)展方向不一定是被改造成正式組織。D項(xiàng)錯(cuò)誤，非正式組織最基本的優(yōu)點(diǎn)之一就是它輔助正式組織去完成工作。非正式組織本質(zhì)上可以作為對(duì)正式組織的積極支持。故正確答案為AB。18.為了提高決策的正確性，管理者在決策過(guò)程中要準(zhǔn)確的收集和利用信息，避免使用直覺(jué)，明智地把握決策時(shí)機(jī)和選擇決策者，注意克服決策的心理障礙，學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 提高決策的正確性，要把握以下幾個(gè)決策技巧：（1）準(zhǔn)確收集和利用信息。信息是決策的基礎(chǔ)。要注意信息的來(lái)源，既不要輕信，也不要輕易放棄相互矛盾或截然相反的意見(jiàn)，不

23、要盲從專(zhuān)家意見(jiàn)。同時(shí)要注意信息的時(shí)間性和獲取信息的代價(jià)，不要指望在收集到所有的信息后再作決策。（2）要正確運(yùn)用直覺(jué)。直覺(jué)可以幫助人們更好地面對(duì)不確定型和模糊型環(huán)境。（3）機(jī)智地把握決策時(shí)機(jī)和確定決策者，以便進(jìn)行個(gè)人決策、協(xié)商決策和集體決策。（4）克服決策過(guò)程中的心理障礙，避免優(yōu)柔寡斷、急于求成和求全求美。（5）學(xué)會(huì)處理錯(cuò)誤的決策，能夠承認(rèn)、檢查、調(diào)整并改正錯(cuò)誤。題干中強(qiáng)調(diào)要避免使用直覺(jué)，完全否定了直覺(jué)在決策時(shí)的作用。故表述錯(cuò)誤。19.一個(gè)組織內(nèi)部，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來(lái)源不同，可以把領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力分為（）。 A.法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力 B.獎(jiǎng)賞權(quán)力 C.專(zhuān)家權(quán)力 D.感召和參考權(quán)力參考答案：ABCD 解題思

24、路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源包括五種，即法定權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專(zhuān)家權(quán)力、參照權(quán)力。A項(xiàng)正確，法定權(quán)利是指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的、法定的權(quán)力。法定性權(quán)力取決于個(gè)人在組織中的職位，它可被看作是一個(gè)人的正式或官方明確規(guī)定的權(quán)威地位。領(lǐng)導(dǎo)者可主導(dǎo)事務(wù)，是因?yàn)樗麄兙哂邢鄳?yīng)的權(quán)力與權(quán)威，擁有法定性權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者憑借與其職位、崗位相當(dāng)?shù)囊蠡蛑鲝垼瑏?lái)施加其影響。強(qiáng)制權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的力量，是通過(guò)負(fù)面處罰或剝奪積極事項(xiàng)來(lái)影響他人的權(quán)力。換句話說(shuō)，它是利用人們對(duì)懲罰或失去其重視的成果的恐懼來(lái)控制他人。與獎(jiǎng)賞權(quán)力一樣，在某種程度上說(shuō)，強(qiáng)制權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的部分職責(zé)，

25、但情境往往也會(huì)限制領(lǐng)導(dǎo)者可資利用的強(qiáng)制性措施。B項(xiàng)正確，獎(jiǎng)賞權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他任何會(huì)令人愉悅的東西的權(quán)力。通過(guò)運(yùn)用獎(jiǎng)賞方式來(lái)獲得影響他人的權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者共同作用的函數(shù)。C項(xiàng)正確，專(zhuān)家權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者由個(gè)人的特殊技能或某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力。D項(xiàng)正確，參照權(quán)力（又叫感召和參考權(quán)力）源自個(gè)人所具備的令人羨慕的資源或人格特點(diǎn)。為消除因缺乏專(zhuān)長(zhǎng)而產(chǎn)生的問(wèn)題，一種方法是構(gòu)建與下屬牢固的個(gè)人紐帶。當(dāng)人們欽佩一位領(lǐng)導(dǎo)者，將他視為楷模時(shí)，則他擁有參照性權(quán)力。故正確答案為ABCD。20.俗話說(shuō)，“上梁不正下梁歪”，這句話反映了一種非語(yǔ)言溝通的過(guò)程。（

26、） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 非語(yǔ)言溝通是相對(duì)于語(yǔ)言溝通而言的，是指通過(guò)身體動(dòng)作、體態(tài)、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過(guò)程。非語(yǔ)言溝通是連續(xù)的，通過(guò)聲音、視覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等多種渠道傳遞信息，絕大多數(shù)是習(xí)慣性的和無(wú)意識(shí)的，在很大程度上是無(wú)結(jié)構(gòu)的，并且是通過(guò)模仿學(xué)到的?！吧狭翰徽铝和帷北扔髌鹬饕饔玫娜耍珙I(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩，做事的行為違背法律和道德準(zhǔn)則，其余的人就會(huì)跟著這樣做，這反映的正是非語(yǔ)言溝通的過(guò)程。故表述正確。21.美國(guó)哈佛大學(xué)教授戴維麥克利蘭通過(guò)對(duì)人的需求和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)組織成員的成就動(dòng)機(jī)是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，進(jìn)而提高生產(chǎn)率。（）

27、0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 麥克利蘭把人的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和親和的需求，他對(duì)這三種需求，特別是成就需求做了深入的研究。麥克利蘭認(rèn)為，具有強(qiáng)烈的成就需求的人渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功，他們追求的是在爭(zhēng)取成功的過(guò)程中克服困難、解決難題、努力奮斗的樂(lè)趣，以及成功之后的個(gè)人的成就感，他們并不看重成功所帶來(lái)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。麥克利蘭的成就動(dòng)機(jī)理論在企業(yè)管理中很有應(yīng)用價(jià)值。首先，在人員的選拔和安置上，通過(guò)測(cè)量和評(píng)價(jià)一個(gè)人動(dòng)機(jī)體系的特征對(duì)于如何分派工作和安排職位有重要的意義。其次，由于具有不同需求的人需要不同的激勵(lì)方式，了解員工的需求

28、與動(dòng)機(jī)有利于合理建立激勵(lì)機(jī)制。再次，麥克利蘭認(rèn)為動(dòng)機(jī)是可以訓(xùn)練和激發(fā)的，因此可以訓(xùn)練和提高員工的成就動(dòng)機(jī)，以提高生產(chǎn)率。故表述正確。22.總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對(duì)此承擔(dān)全部責(zé)任；職能管理部門(mén)是總經(jīng)理的參謀和助手，沒(méi)有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。具有這種特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)屬于（）。 A.職能制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.模擬分權(quán)制參考答案：B 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 A項(xiàng)錯(cuò)誤，職能制又稱(chēng)分職制或分部制，指行政組織同一層級(jí)橫向劃分為若干個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)性質(zhì)和基本職能

29、相同，但互不統(tǒng)屬、相互分工合作的組織體制。B項(xiàng)正確，直線職能制以直線為基礎(chǔ)，在各級(jí)行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)從事專(zhuān)業(yè)管理，作為該級(jí)行政主管的參謀，實(shí)行主管統(tǒng)一指揮與職能部門(mén)參謀-指導(dǎo)相結(jié)合。在直線職能型結(jié)構(gòu)下，下級(jí)機(jī)構(gòu)既受上級(jí)部門(mén)的管理，又受同級(jí)職能管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。C項(xiàng)錯(cuò)誤，事業(yè)部制是指按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立事業(yè)部（或大的子公司），每個(gè)事業(yè)部都有自己較完整的職能機(jī)構(gòu)。適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。D項(xiàng)錯(cuò)誤，模擬分權(quán)制是一種介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織形式。其為了改善經(jīng)營(yíng)管理，人為地把企業(yè)劃分成若干單位，實(shí)行模擬獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。故正確答案為B。23.在設(shè)定績(jī)效評(píng)

30、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 在設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)?；緲?biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某一評(píng)估對(duì)象而言期望達(dá)到的水平。其作用主要是用于判斷被評(píng)估者的績(jī)效是否能夠滿足基本要求，評(píng)估結(jié)果主要用于決定一些非激勵(lì)性的人事待遇，如基本工資等。卓越標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)被評(píng)估對(duì)象未做要求和期望但可以達(dá)到的績(jī)效水平，主要是為了識(shí)別角色榜樣；其結(jié)果可以決定一些激勵(lì)性的人事待遇，如額外的獎(jiǎng)金、分紅、職位晉升等。故表述正確。24.我國(guó)國(guó)有企業(yè)曾歷經(jīng)了數(shù)次大的改革歷史階段，一些曾有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)于當(dāng)前正在開(kāi)展的

31、混合所有制改革的國(guó)企來(lái)講，具有重要的借鑒意義。例如一些大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，人均勞動(dòng)生產(chǎn)率和噸鋼可比能耗指標(biāo)和國(guó)外先進(jìn)企業(yè)比差距較大，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然經(jīng)歷了“下崗分流、減員增效”等常用精簡(jiǎn)的措施和計(jì)劃，但收效并不明顯，主要原因大多在于（）。 A.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承擔(dān)責(zé)任 B.計(jì)劃與控制脫節(jié)，控制不嚴(yán)格 C.組織改革缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)、責(zé)權(quán)利機(jī)制不科學(xué) D.組織成員素質(zhì)低、改革執(zhí)行力不夠參考答案：C 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 題干中提到“大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事”，由此可以看出工作中人員過(guò)多或人多事少，體現(xiàn)了組織的責(zé)權(quán)利機(jī)制不科學(xué)，缺乏改革。故正確答案為C。25.對(duì)

32、于管理者來(lái)說(shuō)，做決策前應(yīng)當(dāng)盡可能多地收集信息以使決策更加準(zhǔn)確。然而，通常情況下我們并不能獲得決策所需的所有信息，面對(duì)這樣的情形，下列說(shuō)法最準(zhǔn)確的是（）。 A.即使信息不完全，管理者仍然需要作出決策 B.管理者應(yīng)當(dāng)放棄決策 C.管理者應(yīng)當(dāng)繼續(xù)收集信息，直到信息完全為止 D.管理者應(yīng)當(dāng)盡力設(shè)計(jì)好執(zhí)行方案參考答案：A 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 決策的定義是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程，決策的依據(jù)是信息。現(xiàn)實(shí)中，組織內(nèi)外的很多因素都會(huì)對(duì)組織的運(yùn)行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者

33、只能擬定數(shù)量有限的方案；任何方案都要在未來(lái)實(shí)施，而未來(lái)是不確定的，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)和影響十分有限，從而決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況不一致；現(xiàn)實(shí)中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對(duì)滿意的決策。故正確答案為A。26.很難想象缺乏控制的計(jì)劃怎么能得以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)代企業(yè)普遍重視計(jì)劃與控制之間的關(guān)系，那么控制活動(dòng)應(yīng)該（）。 A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行 C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行 D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行參考答案：D 解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。 控制是管理過(guò)程的調(diào)節(jié)器。包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào)，然后分析偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計(jì)劃，以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)與前提，控制