答案：XXXX年到XXXX-年-自考企業(yè)管理咨詢答案

1、第19頁(yè) (共19頁(yè))Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2006年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1B 2D 3B 4D 5A 6C 7A 8B 9B 10A11C 12C 113BB 144D 15A 116AA 177C 18B 119AA 200A二、多項(xiàng)選選擇題(本大題題共j小小題，每每小題22分，共共10分分)21AEE 222BCCD 223CCD 224AABD 25ACDD三、名詞解解釋

2、題(本大題題共5小小題，每每小題33分，共共15分分)26指建建立于或或從屬于于不同組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)或協(xié)會(huì)會(huì)的一個(gè)個(gè)(咨詢?cè)?服務(wù)務(wù)單位；它們通通常不以以營(yíng)利為為主要目目的。27指基基礎(chǔ)研究究、應(yīng)用用研究以以后的發(fā)發(fā)展研究究階段，即即對(duì)企業(yè)業(yè)中第一一次應(yīng)用用或出現(xiàn)現(xiàn)的新技技術(shù)所開開展的一一系列活活動(dòng)。28是指指企業(yè)為為培育企企業(yè)員工工共同的的理想和和信念形成企企業(yè)獨(dú)特特的經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)和和強(qiáng)大的的精神支支柱所進(jìn)進(jìn)行的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的的謀劃和和方略。29業(yè)個(gè)某廠的作資與關(guān)進(jìn)合合營(yíng)份的30企業(yè)業(yè)向商業(yè)業(yè)銀行等等金融企企業(yè)或信信托投資資公司等等非金融融性企業(yè)業(yè)借款，或或通過(guò)商商業(yè)銀行行、證券券公司等等向社會(huì)會(huì)發(fā)行

3、企企業(yè)債券券，以籌籌集所需需資金用用于生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的一一種戰(zhàn)略略。四、簡(jiǎn)答題題(本大大題共55小題，每每小題55分。共共25分分)31(11)全權(quán)權(quán)代理商商策略；(2分分) (2)獨(dú)獨(dú)家代理理商策略略；(22分) (3)一般代代理商策策略。(1分)32促進(jìn)進(jìn)企業(yè)提提高素質(zhì)質(zhì)，(11分)解解決關(guān)鍵鍵問(wèn)題，(1分)幫助企企業(yè)挖掘掘潛力，提提高效益益，(11分)幫幫助企業(yè)業(yè)理順內(nèi)內(nèi)外關(guān)系系，營(yíng)造造長(zhǎng)期生生存和不不斷發(fā)展展的環(huán)境境。(22分)33組織織變革的的三種方方式為：改良式式變革、爆爆破式變變革和計(jì)計(jì)劃式變變革(22分)；其各自自的主要要特點(diǎn)為為：改良良式變革革能根據(jù)據(jù)當(dāng)前的的實(shí)際需需要局局

4、部變革革，阻力力較小但缺乏乏總體規(guī)規(guī)劃（11分)；爆破式式變革能能迅速完完成，但但阻力較較大(11分)；計(jì)劃式式變革適適合組織織長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的要要求且阻阻力較小小較理理想。(1分)34(11)總體體設(shè)計(jì)階階段即即從企業(yè)業(yè)全局的的角度進(jìn)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)。(11分) (2)建建立質(zhì)量量本系系階段即按質(zhì)質(zhì)量體系系的要素素進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)。(2分) (3)編編寫質(zhì)量量體系文文件包包括質(zhì)量量手冊(cè)、工工作程序序文件、質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃和質(zhì)量量記錄的的編寫。(2分)35(11)主觀觀和客觀觀統(tǒng)一性性；(11分) (2)整整體性和和多維性性；(11分) (3)動(dòng)動(dòng)態(tài)性和和相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性；(1分分) (4)層層次性；(1分分) (5

5、)傳播性性和偏差差性。(1分)五、論述題題(本大大題共22小題，每每小題110分，共共20分分) 36(1)U型結(jié)結(jié)構(gòu)持點(diǎn)點(diǎn)： 企業(yè)第第二級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)按不不同職能能實(shí)行專專業(yè)分工工；(11分) 實(shí)實(shí)行直線線一參謀謀制；(1分) 企業(yè)管管理權(quán)力力高度集集中；(1分) 整個(gè)企企業(yè)統(tǒng)負(fù)負(fù)盈虧(1分)。(2)M型型特點(diǎn)： 企業(yè)第第二級(jí)機(jī)機(jī)構(gòu)是事事業(yè)部；(1分分) 實(shí)行分分權(quán)化管管理；(1分) 事業(yè)部部是一個(gè)個(gè)利潤(rùn)責(zé)責(zé)任中心心。(11分)(3)HH型特點(diǎn)點(diǎn)：母公司司和子公公司是資資產(chǎn)上的的聯(lián)結(jié)關(guān)關(guān)系；(2分) 子公司司在法律律上有法法人地位位。(11分。未未展開論論述適當(dāng)當(dāng)扣分)371)生嚴(yán)戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)冋n題

6、的的確定。(1分)了解進(jìn)進(jìn)人企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)情況和和生產(chǎn)結(jié)結(jié)果。(1分)研究分分析客戶戶的生產(chǎn)產(chǎn)類型及及其是否否符合市市場(chǎng)需求求。(11分)(2)可可供選擇擇的生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略方方案。(1分)生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略分類類有：按按適應(yīng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，謀謀求競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分分；按生生產(chǎn)類型型不同分分；按接接受顧客客購(gòu)貨的的生產(chǎn)方方式分等等3種方方法。(3分)(3)實(shí)施施生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)考考慮的主主要因素素。(11分)建立相應(yīng)應(yīng)的生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)。(1分) 使生產(chǎn)產(chǎn)能力與與生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略相適適應(yīng)。(1分。未未展開論論述適當(dāng)當(dāng)扣分)六、案例分分析題(本大題題共1小小題，110分)38(11)不要要繼續(xù)生生產(chǎn)機(jī)械械表。(1分)因?yàn)闄C(jī)機(jī)械表國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

7、場(chǎng)急劇萎萎縮，產(chǎn)產(chǎn)品不受受歡迎，全全行業(yè)銷銷售額呈呈逐年下下降之勢(shì)勢(shì)。(11分)公公司機(jī)械械表市場(chǎng)場(chǎng)占有率率銳減且且有進(jìn)一一步下降降之勢(shì)；現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)量達(dá)不不到經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模，使使成本上上升，比比同行業(yè)業(yè)廠家高高出許多多；替代代品電子子石英表表以銳不不可擋之之勢(shì)迅速速興起，擠擠占鐘表表市場(chǎng)大大量份額額。(33分)(2)公司司多樣化化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略失敗敗的最主主要原因因是對(duì)上上馬項(xiàng)目目缺乏科科學(xué)全面面論證。(1分)因?yàn)椋喉?xiàng)目本本身有缺缺陷；管管理者對(duì)對(duì)選擇項(xiàng)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)識(shí)不足而而盲目決決策；三三項(xiàng)目之之間的無(wú)無(wú)關(guān)多樣樣化(項(xiàng)項(xiàng)目間不不存在關(guān)關(guān)聯(lián)性，難難以產(chǎn)生生相互促促進(jìn)作用用，難以以優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ))；對(duì)項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)估

8、估計(jì)不足足。(44分)全國(guó)20007年1月高等等教育自自學(xué)考試試企業(yè)管管理咨詢?cè)冊(cè)囶}一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（本大大題共220小題題，每小小題1分，共共20分）1.企企業(yè)管理理咨詢的的具體任任務(wù)具有有（ BB ）A.普普遍性 B.特特殊性CC.穩(wěn)定定性 DD.綜合合性2.企企業(yè)管理理咨詢首首先產(chǎn)生生于（ C ）A.日日本 BB.法國(guó)國(guó)C.美國(guó)國(guó) D.英國(guó)3.便便于集中中力量，提提高修理理質(zhì)量和和維修人人員的技技術(shù)水平平，控制制維修費(fèi)費(fèi)用的設(shè)設(shè)備維修修組織形形式是（ A ）A.集中維修 B.分區(qū)維修C.部門維修 D.混合維修4.若若客戶企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品具有有獨(dú)特性性，則應(yīng)應(yīng)該建議議其采用用的品牌牌方案為

9、為（ D ）A.代代理商品品牌方案案 B.中間商商品牌方方案C.非品牌牌化 DD.自有有品牌方方案5.對(duì)對(duì)于訂貨貨數(shù)量少少、定貨貨批量多多、客戶戶分散的的市場(chǎng)，適適宜采用用的銷售售渠道戰(zhàn)戰(zhàn)略是（ D ）A.短短渠道 B.多多渠道CC.少渠渠道 DD.長(zhǎng)渠渠道6.大大批量生生產(chǎn)類型型一般應(yīng)應(yīng)采用的的勞動(dòng)定定額的制制定方法法是（ D ）A.經(jīng)經(jīng)驗(yàn)估工工法 BB.類推推比較法法C.統(tǒng)計(jì)計(jì)分析法法 D.技術(shù)測(cè)測(cè)定法7.自自有資金金利潤(rùn)率率主要用用于分析析（ CC ）A.資資金安全全性 BB.資金金流動(dòng)性性C.資金金收益性性 D.資金使使用性8.企企業(yè)形象象管理的的關(guān)鍵是是（ AA ）A.提提高員工工素

10、質(zhì) B.搞搞好環(huán)境境形象CC.提升升技術(shù)形形象 DD.提高高管理水水平9.按按財(cái)產(chǎn)所所有關(guān)系系劃分企企業(yè)類型型，有助助于咨詢?cè)儥C(jī)構(gòu)弄弄清（ A ）A.客客戶企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)自自主權(quán)的的大小 B.咨咨詢調(diào)查查的難度度C.咨詢?cè)兎桨妇呔唧w落實(shí)實(shí)的條件件D.把握握企業(yè)組組織成長(zhǎng)長(zhǎng)的關(guān)鍵鍵10.生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的定定置管理理分析，屬屬于（ C ）A.工工序管理理分析 B.物物流管理理分析CC.環(huán)境境管理分分析 DD.質(zhì)量量管理分分析11.新興行行業(yè)中新新辦企業(yè)業(yè)一般應(yīng)應(yīng)采用（ D ）A.全全領(lǐng)域經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略 B.多元化化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略C.多樣化化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD.專業(yè)業(yè)化經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略12.造成加加工企業(yè)業(yè)同采掘掘企業(yè)的

11、的組織結(jié)結(jié)構(gòu)差別別的影響響因素主主要是（ B ）A.企企業(yè)環(huán)境境 B.企業(yè)技技術(shù)C.企業(yè)規(guī)規(guī)模 DD.企業(yè)業(yè)人員13.以完完成企業(yè)業(yè)目標(biāo)所所需開展展的各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)活活動(dòng)及其其相互關(guān)關(guān)系為依依據(jù)建立立的組織織結(jié)構(gòu)是是指（ C ）P1002A.業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu) BB.職權(quán)權(quán)結(jié)構(gòu)CC.職能能結(jié)構(gòu) D.層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)14.對(duì)于具具有較大大技術(shù)開開發(fā)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的大中中型企業(yè)業(yè)，其較較適合的的技術(shù)開開發(fā)戰(zhàn)略略是（ B ）A.全全新型戰(zhàn)戰(zhàn)略 BB.換代代型戰(zhàn)略略C.改進(jìn)進(jìn)型戰(zhàn)略略 D.改造型型戰(zhàn)略15.工廠布布置分析析，屬于于（ C ）A.生生產(chǎn)戰(zhàn)略略咨詢 B.產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略略咨詢CC.產(chǎn)品品生產(chǎn)組組織條件件咨詢 D.生生產(chǎn)

12、系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行咨咨詢16.生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)兌糠址治鲋?，所所用期望望值法的的“期望值值”，是指指?BB ）A.企企業(yè)期盼盼達(dá)到的的目標(biāo)利利潤(rùn)額 B.某某種市場(chǎng)場(chǎng)需求狀狀態(tài)下的的條件收收益C.對(duì)對(duì)某種市市場(chǎng)需求求狀態(tài)的的期盼 D.各各種市場(chǎng)場(chǎng)需求狀狀態(tài)下的的條件收收益之均均值17.技術(shù)相相對(duì)穩(wěn)定定，在一一定時(shí)期期內(nèi)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)要要求變化化較小的的產(chǎn)品，較較適宜采采用的質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略是（ A ）A.符合合性質(zhì)量量戰(zhàn)略 B.競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略C.適用用性質(zhì)量量戰(zhàn)略 D.國(guó)國(guó)際質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)戰(zhàn)略18.ISOO90000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中，作作為質(zhì)量量認(rèn)證依依據(jù)的三三種質(zhì)量量保證模模式是（ B ）A.IISO9900

13、00、ISOO90001、ISOO90002 BB.ISSO90001、ISOO90002、ISOO90003C.IISO990000、ISOO90002、ISOO90003 DD.ISSO90002、ISOO90003、ISOO9000419.企業(yè)走走向發(fā)展展的關(guān)鍵鍵是（ BB ）A.企企業(yè)科技技管理 B.企企業(yè)人力力資源管管理C.企業(yè)形形象管理理 D.企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理理20.凡需一一次性使使用或短短期使用用設(shè)備的的企業(yè)，較較宜于選選用的租租賃戰(zhàn)略略方式是是（B ）A.融融資性租租賃 BB.服務(wù)務(wù)性租賃賃C.“公公司+農(nóng)戶”方式 DD.合租租方式二、多項(xiàng)選選擇題(本大題題共5小題，每每小題22

14、分，共共10分)在每小題列列出的五五個(gè)備選選項(xiàng)中至至少有兩兩個(gè)是符符合題目目要求的的。請(qǐng)將將其代碼碼填寫在在題后的的括號(hào)內(nèi)內(nèi)。錯(cuò)選選、多選選、少選選或未選選均無(wú)分分。21.企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益咨詢課課題的主主要內(nèi)容容有（ ABBC ）P4338A.生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成果分分析 BB.生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消消耗分析析C.生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資資金占用用分析 D.生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程分分析E.生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)資金運(yùn)運(yùn)行分析析22.招聘咨咨詢?nèi)藛T員，應(yīng)重重點(diǎn)抓好好的工作作有（ BBE ）P300A.政政治思想想教育 B.確確立招聘聘標(biāo)準(zhǔn)CC.規(guī)范范招聘程程序 DD.選擇擇考核辦辦法E.選擇合合適的招招聘方式式23.企業(yè)技技術(shù)開發(fā)發(fā)活動(dòng)主

15、主要包括括（ BCCD ）P1664A.技技術(shù)引進(jìn)進(jìn) B.技術(shù)革革新C.技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新 DD.技術(shù)術(shù)改造EE.技術(shù)術(shù)應(yīng)用24.產(chǎn)品銷銷售后質(zhì)質(zhì)量管理理的主要要內(nèi)容有有（ ABCCDE ）P2449A.產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)輸輸和包裝裝 B.技術(shù)培培訓(xùn)C.咨詢介介紹 DD.維修修服務(wù)EE.設(shè)備備安裝與與調(diào)試25.物資管管理咨詢?cè)兊奶攸c(diǎn)點(diǎn)有（ AABCDD ）P3000A.范范圍廣、環(huán)環(huán)節(jié)多 B.受受外部環(huán)環(huán)境影響響大C.與技術(shù)術(shù)咨詢緊緊密聯(lián)系系 D.與財(cái)財(cái)務(wù)管理理咨詢相相結(jié)合E.具有有較強(qiáng)的的預(yù)防性性三、名詞解解釋題(本大題題共5小題，每每小題33分，共共15分)26.長(zhǎng)期期咨詢PP22 是指以以年為時(shí)時(shí)間單位位

16、計(jì)算的的咨詢服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)。27.營(yíng)銷管管理P3375是是指對(duì)企企業(yè)為顧顧客提供供滿意的的產(chǎn)品和和服務(wù)的的一系列列市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行決決策、計(jì)計(jì)劃、組組織、控控制，以以及與市市場(chǎng)營(yíng)銷銷密切有有關(guān)的各各項(xiàng)管理理工作的的總稱。28.企業(yè)形形象管理理P4558 是是指以提提高企業(yè)業(yè)家和廣廣大員工工的素質(zhì)質(zhì)為關(guān)鍵鍵，以搞搞好企業(yè)業(yè)的環(huán)境境形象為為前提，以以提升技技術(shù)形象象和產(chǎn)品品形象為為核心，以以為顧客客提供滿滿意的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，提提高企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)上的杰杰出表現(xiàn)現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)，最終終確立企企業(yè)在顧顧客和社社會(huì)公眾眾中的優(yōu)優(yōu)秀形象象所進(jìn)行行的決策策、計(jì)劃劃、組織織等一系系列管理理工作的的總稱。29.技術(shù)

17、壽壽命周期期P1666 是是指一項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)，從從構(gòu)思、孕孕育、產(chǎn)產(chǎn)生、發(fā)發(fā)展，一一直到衰衰亡、被被淘汰為為止的過(guò)過(guò)程。這這是指廣廣義的技技術(shù)壽命命周期：一是指指技術(shù)革革新周期期，指一一個(gè)技術(shù)術(shù)的革新新項(xiàng)目從從醞釀到到投入市市場(chǎng)所經(jīng)經(jīng)歷的時(shí)時(shí)間；二二是指技技術(shù)的生生命周期期，指一一項(xiàng)新技技術(shù)從投投入使用用開始，直直到因技技術(shù)老化化，或因因使用費(fèi)費(fèi)用、資資源消耗耗不合理理等原因因而淘汰汰為止的的時(shí)間，這這是狹義義的技術(shù)術(shù)壽命周周期。30.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略P2442 是是企業(yè)為為了設(shè)計(jì)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)出顧客客所需要要的質(zhì)量量特性，達(dá)達(dá)到顧客客所要求求的質(zhì)量量水平、滿滿足其需需要，所所做的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀謀劃和方方

18、略。四、簡(jiǎn)答題題(本大題題共5小題，每每小題55分，共共25分)311.簡(jiǎn)述述市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的基基本要素素。P3382答:市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的44個(gè)基本本要素，每每個(gè)要素素本身就就是一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)。1）產(chǎn)品要要素戰(zhàn)略略方案。產(chǎn)產(chǎn)品由多多個(gè)要素素組成，每每個(gè)子要要素成為為開拓市市場(chǎng)的重重要戰(zhàn)略略，按產(chǎn)產(chǎn)品要素素不同，可可提出產(chǎn)產(chǎn)品品種種戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量量戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品品牌牌戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)策略等等方案。2）價(jià)格要要素戰(zhàn)略略方案。根根據(jù)價(jià)格格水平的的不同，可可提出高高價(jià)戰(zhàn)略略、中價(jià)價(jià)戰(zhàn)略、低低價(jià)戰(zhàn)略略等方案案，這些些戰(zhàn)略運(yùn)運(yùn)用得當(dāng)當(dāng)，都能能去開發(fā)發(fā)不同收收入水平平的市場(chǎng)場(chǎng)。

19、3）渠道要要素戰(zhàn)略略方案。寬寬度劃分分，可擬擬定寬渠渠道戰(zhàn)略略、適中中寬度渠渠道戰(zhàn)略略、窄渠渠道戰(zhàn)略略。4）促銷要要素戰(zhàn)略略方案。322.簡(jiǎn)述述企業(yè)的的薪酬戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案。P2286答:1）崗崗位薪酬酬戰(zhàn)略方方案，即即以崗位位工資為為主的薪薪酬戰(zhàn)略略 2）績(jī)績(jī)效薪酬酬戰(zhàn)略方方案，即即以企業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)效效益和員員工個(gè)人人業(yè)績(jī)?yōu)闉橹鞯男叫匠陸?zhàn)略略 3）崗崗位工資資與績(jī)效效相結(jié)合合的薪酬酬戰(zhàn)略方方案 4）全全面薪酬酬戰(zhàn)略，即即把支付付給員工工可以量量化的貨貨幣化價(jià)價(jià)值的激激勵(lì)與給給員工提提供的不不能以量量化為貨貨幣形式式表現(xiàn)的的各種獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值值相結(jié)合合的戰(zhàn)略略333.簡(jiǎn)述述常見的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵鍵職能設(shè)設(shè)

20、計(jì)模式式。P1117答：1）以以質(zhì)量管管理為關(guān)關(guān)鍵職能能的組織織結(jié)構(gòu) 2）以以技術(shù)開開發(fā)管理理為關(guān)鍵鍵職能的的組織結(jié)結(jié)構(gòu) 33）以市市場(chǎng)營(yíng)銷銷為關(guān)鍵鍵職能的的組織結(jié)結(jié)構(gòu) 44）以生生產(chǎn)管理理為關(guān)鍵鍵職能的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)344.簡(jiǎn)述述企業(yè)的的生產(chǎn)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略方案。P190答：1）成成本領(lǐng)先先的生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略方方案 22）差異異化或特特色化的的生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案 3）重重點(diǎn)化生生產(chǎn)戰(zhàn)略略方案355.簡(jiǎn)述述質(zhì)量管管理的基基礎(chǔ)工作作。P2250答：質(zhì)量管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作是是指企業(yè)業(yè)為開展展全面質(zhì)質(zhì)量管理理，保證證質(zhì)量體體系的有有效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而進(jìn)行行的建立立基本的的秩序和和準(zhǔn)則、提提供合格格的人力力資源和和基本的的技

21、術(shù)手手段、建建立暢通通的的信信息流通通等一系系列前期期工作。1）標(biāo)準(zhǔn)化化工作22）計(jì)量量工作33）質(zhì)量量信息工工作4）質(zhì)量量責(zé)任制制5）質(zhì)量量教育工工作6）質(zhì)量量管理小小組五、論述題題（本大大題共22小題，每每小題110分，共共20分）36.試試述企業(yè)業(yè)管理咨咨詢主體體與客體體的基本本關(guān)系。P39企業(yè)管理咨咨詢主客客體關(guān)系系，貫穿穿于整個(gè)個(gè)咨詢過(guò)過(guò)程，正正確處理理好管理理咨詢主主客體關(guān)關(guān)系，是是搞好管管理咨詢?cè)児ぷ鞯牡闹匾h(huán)環(huán)節(jié)。11）服務(wù)務(wù)者和接接受服務(wù)務(wù)者的關(guān)關(guān)系咨詢客體作作為接受受服務(wù)的的一方，關(guān)關(guān)心的服服務(wù)質(zhì)量量與咨詢?cè)兎?wù)的的功能、成成本關(guān)系系。咨詢?cè)冎黧w作作為服務(wù)務(wù)的一方方，只有有

22、贏得對(duì)對(duì)方的理理解、信信任和合合作，才才能開展展咨詢服服務(wù)，才才有存在在的意義義和發(fā)展展的條件件。同時(shí)時(shí)由于咨咨詢組織織是自負(fù)負(fù)盈虧的的，要求求咨詢服服務(wù)得到到家合資資補(bǔ)償，所所以說(shuō)咨咨詢主客客體關(guān)系系又是提提供有償償服務(wù)者者與接受受有償服服務(wù)者的的關(guān)系。咨咨詢主體體一旦決決定與客客戶合作作。就必必須全力力維護(hù)客客戶的根根本利益益，以嚴(yán)嚴(yán)肅的職職業(yè)道德德去尋找找使主客客體雙方方的利益益相對(duì)平平衡、能能保障客客戶根本本利益的的合作。2）變革的的外因（咨咨詢組織織）和內(nèi)內(nèi)因（客客戶）的的關(guān)系管理咨詢的的主體與與客體的的關(guān)系是是企業(yè)變變革的外外因與內(nèi)內(nèi)因的關(guān)關(guān)系。咨咨詢組織織是企業(yè)業(yè)變革的的外部條條

23、件，使使變革的的引導(dǎo)者者、設(shè)計(jì)計(jì)者和推推動(dòng)者；客戶是是企業(yè)變變革的內(nèi)內(nèi)因，是是變革的的決策者者、參與與者和實(shí)實(shí)施者。咨咨詢主體體應(yīng)該避避免采取取包辦代代替的方方法，應(yīng)應(yīng)本著客客戶實(shí)際際動(dòng)機(jī)、本本身對(duì)客客戶的影影響能力力，著力力充分啟啟發(fā)、培培育、指指導(dǎo)客戶戶，利用用科學(xué)的的方法保保證方案案的落實(shí)實(shí)和預(yù)期期效果。其其全過(guò)程程式內(nèi)因因與外因因相互作作用，相相互影響響的過(guò)程程，同時(shí)時(shí)也是通通過(guò)住客客體雙方方的相互互理解、信信任和合合作實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。3）主客體體之間的的經(jīng)濟(jì)關(guān)關(guān)系、工工作關(guān)系系和人際際關(guān)系對(duì)于自負(fù)盈盈虧的咨咨詢組織織來(lái)說(shuō)，咨咨詢活動(dòng)動(dòng)是個(gè)投投入產(chǎn)出出的過(guò)程程，主客客體的關(guān)關(guān)系是商商品交換換

24、關(guān)系，從從本質(zhì)上上講是一一種經(jīng)濟(jì)濟(jì)關(guān)系。咨詢主體是是與客戶戶的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工工作相聯(lián)聯(lián)系的工工作關(guān)系系，又是是相互區(qū)區(qū)別的技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)。在工工作關(guān)系系中要注注意實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有效合合作，盡盡量避免免不必要要的干擾擾。同時(shí)時(shí)在咨詢?cè)冎骺腕w體雙方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之間間建立理理解、信信任、合合作的關(guān)關(guān)系，然然后與其其他基層層人員加加強(qiáng)合作作，也是是咨詢改改善方案案全面落落實(shí)的保保證。咨詢主客體體之間的的人際關(guān)關(guān)系是指指與工作作無(wú)直接接關(guān)系的的雙方工工作人員員之間的的一般關(guān)關(guān)系。人人際關(guān)系系的融洽洽或緊張張，將促促進(jìn)或者者阻礙正正常合作作關(guān)系的的建立。咨咨詢組字字必須重重視恰當(dāng)當(dāng)?shù)倪x派派咨詢?nèi)巳藛T，細(xì)細(xì)心維護(hù)護(hù)主客體體雙

25、方的的人際關(guān)關(guān)系。37.試分析析影響集集權(quán)和分分權(quán)程度度的客觀觀因素。P121企業(yè)集權(quán)和和分權(quán)程程度的高高低沒有有普遍適適用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)模式式，也不不能從主主觀愿望望出發(fā)去去選擇，只只能根據(jù)據(jù)以下影影響集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)程度的的客觀因因素加以以確定：1）產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)及生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)特點(diǎn)這是來(lái)自企企業(yè)內(nèi)部部影響集集權(quán)和分分權(quán)程度度的基本本因素。單單一產(chǎn)品品、更新新?lián)Q代速速度較慢慢的產(chǎn)品品適合集集權(quán)；跨跨行業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)加加大分權(quán)權(quán)。2）環(huán)境條條件及經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略環(huán)境是從外外部影響響集權(quán)和和分權(quán)程程度的基基本因素素。企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境有有的復(fù)雜雜多變，不不確定性性程度高高；有的的則較為為簡(jiǎn)單穩(wěn)穩(wěn)定，不不確定性性程度

26、低低。環(huán)境境越是不不確定，企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的的風(fēng)險(xiǎn)越越大。因因此為了了使企業(yè)業(yè)下屬單單位能夠夠及時(shí)抓抓住機(jī)會(huì)會(huì)，避開開風(fēng)險(xiǎn)，促促進(jìn)企業(yè)業(yè)發(fā)展，必必須加大大分權(quán)程程度。而而環(huán)境較較為簡(jiǎn)單單穩(wěn)定的的企業(yè)，則則可以提提高集權(quán)權(quán)程度。與環(huán)境相聯(lián)聯(lián)系的是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略，戰(zhàn)略略的不同同，對(duì)企企業(yè)集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)產(chǎn)生直直接影響響。穩(wěn)定定型和收收縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求提高和和加強(qiáng)企企業(yè)集權(quán)權(quán)程度；增長(zhǎng)型型戰(zhàn)略則則要求擴(kuò)擴(kuò)大分權(quán)權(quán)，開拓拓市場(chǎng)。3）企業(yè)規(guī)規(guī)模與組組織形式式企業(yè)規(guī)模大大的企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理復(fù)雜雜，橫向向協(xié)調(diào)困困難，決決策較多多，一般般都需要要不同程程度的分分權(quán)。經(jīng)經(jīng)營(yíng)地域域分散的的大企業(yè)業(yè)和跨國(guó)國(guó)企業(yè)，

27、也也應(yīng)該分分權(quán)。小企業(yè)由于于多為單單廠企業(yè)業(yè)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，集集權(quán)是可可行的；多為總總分廠型型和總分分公司型型的大企企業(yè)應(yīng)該該分權(quán)，特特別是幾幾家公司司聯(lián)合所所有的子子公司比比獨(dú)家所所有子公公司需要要更多的的分權(quán)。4）企業(yè)管管理水平平和干部部條件長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)發(fā)展的企企業(yè)適合合分權(quán)；合并企企業(yè)由于于管理水水平參差差不齊適適合集權(quán)權(quán)。企業(yè)業(yè)擁有優(yōu)優(yōu)秀管理理人才適適合分權(quán)權(quán)；相反反則應(yīng)該該限制分分權(quán)。六、案例例分析題題（本大大題共11小題，110分）鼎立立建設(shè)公公司的管管理問(wèn)題題鼎立立建設(shè)公公司原本本是一家家小企業(yè)業(yè)，僅有有10多名名員工，主主要承攬攬一些小小型建筑筑項(xiàng)目和和室內(nèi)裝裝修工程程。創(chuàng)業(yè)

28、業(yè)之初，大大家齊心心協(xié)力，干干勁十足足，經(jīng)過(guò)過(guò)多年的的艱苦創(chuàng)創(chuàng)業(yè)和努努力經(jīng)營(yíng)營(yíng)，目前前已經(jīng)發(fā)發(fā)展成為為員工過(guò)過(guò)百的中中型建筑筑公司，有有了比較較穩(wěn)定的的顧客，生生存已不不存在問(wèn)問(wèn)題，公公司走上上了比較較穩(wěn)定的的發(fā)展道道路。但但仍有許許多問(wèn)題題讓公司司經(jīng)理胡胡先生感感到頭疼疼。創(chuàng)業(yè)業(yè)初期，人人手少，胡胡經(jīng)理和和員工不不分彼此此，大家家也沒有有分工，一一個(gè)人頂頂上幾個(gè)個(gè)人用，拉拉項(xiàng)目，與與工程隊(duì)隊(duì)談判，監(jiān)監(jiān)督工程程進(jìn)展，誰(shuí)誰(shuí)在誰(shuí)干干，大家家不分晝晝夜，不不計(jì)較報(bào)報(bào)酬，有有什么事事情飯桌桌上就可可以討論論解決。胡胡經(jīng)理為為人隨和和，十分分關(guān)心和和體貼員員工。由由于胡經(jīng)經(jīng)理的工工作作風(fēng)風(fēng)以及員員工工作

29、作具有很很大的自自由度，大大家工作作熱情高高漲，公公司因此此得到快快速發(fā)展展。然而而，隨著著公司業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展，特特別是經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模模不斷擴(kuò)擴(kuò)大之后后，胡經(jīng)經(jīng)理在管管理工作作中不時(shí)時(shí)感覺到到不如以以前得心心應(yīng)手了了。首先先，讓胡胡經(jīng)理感感到頭疼疼的是那那幾位與與自己一一起創(chuàng)業(yè)業(yè)的“元老”，他們們自己認(rèn)認(rèn)為勞苦苦功高，對(duì)對(duì)后來(lái)加加入公司司的員工工，不管管現(xiàn)在公公司職位位高低，一一律不看看在眼里里。這些些“元老”們工作作散漫，不不聽從主主管人員員的安排排。這種種散漫的的作風(fēng)很很快在公公司內(nèi)部部蔓延開開來(lái)，對(duì)對(duì)新來(lái)者者產(chǎn)生了了不良的的示范作作用。鼎鼎立建筑筑公司再再也看不不到創(chuàng)業(yè)業(yè)初期的的那種工工作激

30、情情了。其其次，胡胡經(jīng)理感感覺到公公司內(nèi)部部的溝通通經(jīng)常不不順暢，大大家誰(shuí)也也不愿意意承擔(dān)責(zé)責(zé)任，一一遇到事事情就來(lái)來(lái)向他匯匯報(bào)，但但也僅僅僅是遇事事匯報(bào)，很很少有解解決問(wèn)題題的建議議，結(jié)果果導(dǎo)致許許多環(huán)節(jié)節(jié)只要胡胡經(jīng)理不不親自去去推動(dòng)，似似乎就要要“停擺”。另外外，胡經(jīng)經(jīng)理還感感到，公公司內(nèi)部部質(zhì)量意意識(shí)開始始淡化，對(duì)對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目的管管理大不不如以前前，客戶戶的抱怨怨也正在在增多。上上述感覺覺令胡經(jīng)經(jīng)理焦急急萬(wàn)分，他他認(rèn)識(shí)到到必須進(jìn)進(jìn)行管理理整頓。假如你是是管理顧顧問(wèn)，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)岢鲆灰恍┚唧w體改進(jìn)意意見?；卮鹨c(diǎn)：（1）胡經(jīng)經(jīng)理的工工作作風(fēng)風(fēng)屬于關(guān)關(guān)系導(dǎo)向向風(fēng)格有有較好的的人際關(guān)關(guān)系，有有利于調(diào)

31、調(diào)動(dòng)員工工的積極極性，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)初期期，這種種工作作作風(fēng)較好好地適應(yīng)應(yīng)了公司司狀況，但但隨著企企業(yè)發(fā)展展，應(yīng)在在原有的的工作作作風(fēng)基礎(chǔ)礎(chǔ)上更多多地戰(zhàn)略略任務(wù)的的研究和和布置上上盡量做做到既關(guān)關(guān)心下屬屬，調(diào)動(dòng)動(dòng)人們的的積極性性，又重重視戰(zhàn)略略的研究究與部署署，確保保企業(yè)任任務(wù)的完完成。（2）建立適合企業(yè)具體條件的管理體制模式，建立分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)（此處可按教材P。125的內(nèi)容作進(jìn)一步的解釋）（3）加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)管理理人員的的管理水水平和基基本素質(zhì)質(zhì)的培養(yǎng)養(yǎng)。（4）完善善以質(zhì)量量管理為為關(guān)鍵職職能的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)。（教教材P。1188）（5）進(jìn)一一步建立立健全企企業(yè)管理理規(guī)范。（教教材P。1066）全國(guó)20

32、008年11月高等等教育自自學(xué)考試試企業(yè)管管理咨詢?cè)冊(cè)囶}及及答案 課程代代碼：0001554一、單項(xiàng)選選擇題（本本大題共共20小小題，每每小題11分，共共20分分）在每小題列列出的四四個(gè)備選選項(xiàng)中只只有一個(gè)個(gè)是符合合題目要要求的，請(qǐng)請(qǐng)將其代代碼填寫寫在題后后的括號(hào)號(hào)內(nèi)。錯(cuò)錯(cuò)選、多多選或未未選均無(wú)無(wú)分。1有利于于幫助多多數(shù)企業(yè)業(yè)完成管管理“轉(zhuǎn)型”任務(wù)的的管理咨咨詢工作作方式是是（DD）PP21A封閉式式 B領(lǐng)導(dǎo)式式 CC操縱縱式 D參參與式2獨(dú)立思思考、迅迅速判斷斷問(wèn)題的的能力，屬屬于咨詢?cè)內(nèi)藛T的的（C）P29A政治思思想道德德素質(zhì) BB智力力素質(zhì) CC技能能素質(zhì) DD身體體和心理理素質(zhì)3如果一

33、一個(gè)企業(yè)業(yè)質(zhì)量管管理水平平高，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量高人一一籌，則則適合的的經(jīng)營(yíng)方方針是（C）P666A以質(zhì)量量求生存存 B以以新取勝勝 C以優(yōu)取取勝 D“薄利多多銷”4若企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的市場(chǎng)地地位居中中，所在在行業(yè)吸吸引力一一般，則則應(yīng)建議議其采用用（C）P84A重點(diǎn)投投資戰(zhàn)略略 B積積極投資資戰(zhàn)略 C維持現(xiàn)現(xiàn)狀戰(zhàn)略略D減減少投資資戰(zhàn)略5企業(yè)按按職能分分工形成成的企業(yè)業(yè)管理組組織形式式是（D）P1124A職能的的組織形形式 B事事業(yè)部制制的組織織形式 CC子公公司制的的組織形形式 DD直線線制的組組織形式式6衡量組組織設(shè)計(jì)計(jì)是否正正確的最最終標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是（D）P994A管理效效率的高高低B分分工協(xié)作作的程度

34、度C管理整整體效率率的高低低D企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)任務(wù)和和目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的好好壞7當(dāng)客戶戶企業(yè)技技術(shù)水平平已達(dá)到到地區(qū)級(jí)級(jí)先進(jìn)水水平，而而離全國(guó)國(guó)先進(jìn)水水平尚有有差距時(shí)時(shí)，應(yīng)建建議其確確定的技技術(shù)目標(biāo)標(biāo)方案是是（B）P156A地區(qū)級(jí)級(jí) BB國(guó)家家級(jí) C國(guó)國(guó)際級(jí)D世世界級(jí)8大批量量生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略的重重要特點(diǎn)點(diǎn)之一是是（B）P191A產(chǎn)品品品種以多多取勝 B產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量量以多取取勝 C主主要采用用通用設(shè)設(shè)備 D專業(yè)化化程度低低9當(dāng)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激激烈，質(zhì)質(zhì)量水平平成為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)點(diǎn)時(shí)，較較適宜采采用的質(zhì)質(zhì)量戰(zhàn)略略是（D）P2244A符合性性質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略 BB國(guó)際際標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)戰(zhàn)略 CC適用用性質(zhì)量量戰(zhàn)略 DD競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性質(zhì)量量戰(zhàn)略1

35、0質(zhì)量量統(tǒng)計(jì)分分析方法法中的流流程圖的的主要作作用是（D）P2264A提供表表征事物物特征 B比較事事物間的的差距 CC分析析事物之之間的相相互關(guān)系系D描描述產(chǎn)品品質(zhì)量形形成過(guò)程程11定員員工作咨咨詢中的的定量分分析主要要是指（A）P2290A分析客客戶企業(yè)業(yè)的定員員人數(shù)是是否恰當(dāng)當(dāng)B定定員標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否穩(wěn)穩(wěn)定C定員水水平是否否合理D定定員的范范圍是否否明確12凡是是對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)影響大大、需要要嚴(yán)格管管理的物物資，通通常選擇擇的訂購(gòu)購(gòu)方式是是（B）P310A“以量量訂購(gòu)”方式 B“以期訂訂購(gòu)”方式 C直直達(dá)供應(yīng)應(yīng)方式 D混混合方式式13設(shè)備備磨損故故障期的的重點(diǎn)管管理對(duì)策策是（D）P3372A反饋信信

36、息 B加強(qiáng)培培訓(xùn)，嚴(yán)嚴(yán)格管理理 C日常維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng) DD預(yù)防防維修和和改善維維修14對(duì)于于制造生生產(chǎn)資料料產(chǎn)品的的企業(yè)，其其適宜的的品牌策策略是（C）P3385A多品牌牌 BB品牌牌擴(kuò)展 C統(tǒng)統(tǒng)一品牌牌 DD品牌牌再定位位15企業(yè)業(yè)為擴(kuò)大大市場(chǎng)占占有率，對(duì)對(duì)價(jià)格需需求彈性性大的商商品可實(shí)實(shí)行的價(jià)價(jià)格策略略是（A）P3390A降價(jià) B優(yōu)優(yōu)質(zhì)高價(jià)價(jià) CC厚利利定價(jià) D穩(wěn)穩(wěn)定價(jià)格格16依靠靠數(shù)量擴(kuò)擴(kuò)張來(lái)擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模的投資資戰(zhàn)略屬屬于（A）P4423A外延型型投資戰(zhàn)戰(zhàn)略 B內(nèi)涵型型投資戰(zhàn)戰(zhàn)略 CC兼顧顧型投資資戰(zhàn)略D技技術(shù)改造造投資戰(zhàn)戰(zhàn)略17終值值評(píng)價(jià)法法主要用用于（B）P4440A企業(yè)成成本管理理咨

37、詢 BB企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)、成成本戰(zhàn)略略咨詢 C企企業(yè)資金金管理咨咨詢 D企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益咨詢18企業(yè)業(yè)形象管管理咨詢?cè)儗?duì)企業(yè)業(yè)外部的的作用是是（B）P466A增強(qiáng)企企業(yè)技術(shù)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力力 B充分利利用企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)資資源 C提高企企業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)化程度度D提提升企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)效率19企業(yè)業(yè)形象戰(zhàn)戰(zhàn)略中最最根本的的戰(zhàn)略是是（A）P471A企業(yè)整整體形象象戰(zhàn)略 B企企業(yè)凝聚聚力戰(zhàn)略略 C職工形形象戰(zhàn)略略 D員員工共同同信念戰(zhàn)戰(zhàn)略20理念念識(shí)別的的內(nèi)容有有（C）P472A設(shè)計(jì)企企業(yè)制度度 B規(guī)范員員工行為為 C提煉企企業(yè)哲學(xué)學(xué) D設(shè)設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)標(biāo)志二、多項(xiàng)選選擇題（本本大題共共5小題題，每小小題2分分，共110分）在每小

38、題列列出的五五個(gè)備選選項(xiàng)中至至少有兩兩個(gè)是符符合題目目要求的的，請(qǐng)將將其代碼碼填寫在在題后的的括號(hào)內(nèi)內(nèi)。錯(cuò)選選、多選選、少選選或未選選均無(wú)分分。21按照照企業(yè)實(shí)實(shí)力與市市場(chǎng)引力力組合的的不同，可可供選擇擇的市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略有有（ACEE）P75A成長(zhǎng)型型 B滲滲透型 C退退出型D開開發(fā)型 EE維持持型22按接接受顧客客購(gòu)貨的的生產(chǎn)方方式不同同，企業(yè)業(yè)可擬定定的生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略方方案包括括（AB）P192A存貨生生產(chǎn)戰(zhàn)略略 BB訂貨貨生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略 C重點(diǎn)化化生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD中批批量生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略 E小小批量生生產(chǎn)戰(zhàn)略略23被著著名質(zhì)量量管理專專家朱蘭蘭博士稱稱為質(zhì)量量管理三三部曲的的內(nèi)容是是（BCDD ）P231

39、A質(zhì)量保保證 B質(zhì)量策策劃 CC質(zhì)量量控制 D質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn) E質(zhì)質(zhì)量維持持24分析析物資消消耗定額額的方法法有（ABBE ）P3310A技術(shù)計(jì)計(jì)算法 BB統(tǒng)計(jì)計(jì)分析法法 C時(shí)時(shí)間序列列法D動(dòng)動(dòng)態(tài)評(píng)估估法 E經(jīng)驗(yàn)估估計(jì)法25影響響企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)價(jià)的主要要因素有有（AABCEE ）P3391A產(chǎn)品價(jià)價(jià)值 B價(jià)價(jià)格需求求彈性 C銷銷售渠道道 D需需求收入入彈性 E供求關(guān)關(guān)系三、名詞解解釋題（本本大題共共5小題題，每小小題3分分，共115分）26.咨詢?cè)冎黧w ：即管管理咨詢?cè)冾檰?wèn)以以及后來(lái)來(lái)發(fā)展成成為的管管理咨詢?cè)児?。P2 27.權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) P9428.產(chǎn)品品開發(fā) P1666 229.勞勞動(dòng)定額額 P

40、2281 30.資本積積聚戰(zhàn)略略 P4421四、簡(jiǎn)答題題（本大大題共55小題，每每小題55分，共共25分分）31.企業(yè)業(yè)管理咨咨詢有哪哪些不同同類型？P211 322.簡(jiǎn)述述管理組組織設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則。P10933.計(jì)算算質(zhì)量成成本的方方法有哪哪些？PP2622 344.劃分分市場(chǎng)的的標(biāo)準(zhǔn)一一般有哪哪些？PP400035.簡(jiǎn)述述企業(yè)成成本管理理狀況的的咨詢內(nèi)內(nèi)容。PP4299五、論述題題（本大大題共22小題，每每小題110分，共共20分分）36.試述述設(shè)計(jì)戰(zhàn)戰(zhàn)略改善善方案時(shí)時(shí)存在的的困難。P60 37.試述設(shè)備投資決策咨詢應(yīng)注意的問(wèn)題。P364六、案例分分析題（本本大題共共1小題題，100分

41、）38. “三邊工工程”目前，市場(chǎng)場(chǎng)上某家家電產(chǎn)品品因其優(yōu)優(yōu)越的性性能，可可靠的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量及環(huán)保保的特性性，深受受消費(fèi)者者歡迎。經(jīng)經(jīng)過(guò)一段段時(shí)間的的試銷，該該產(chǎn)品的的銷售量量快速上上升，展展示了廣廣闊的市市場(chǎng)前景景。在此此態(tài)勢(shì)下下，某家家電企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)決定抓抓住這一一市場(chǎng)機(jī)機(jī)遇，斥斥巨資安安裝新的的生產(chǎn)線線，并組組建專門門的新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)部門和和市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷部門門來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該該新型家家電產(chǎn)品品。為此，該領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)專門門召集各各部門主主管開會(huì)會(huì)，宣布布了生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新新型家電電產(chǎn)品的的必要性性和緊迫迫性，決決定立即即啟動(dòng)新新生產(chǎn)線線的安裝裝并做好好各項(xiàng)配配套方面面的準(zhǔn)備備工作。會(huì)會(huì)上，一一部門經(jīng)經(jīng)

42、理提出出，該生生產(chǎn)線的的一些關(guān)關(guān)鍵設(shè)備備需從國(guó)國(guó)外進(jìn)口口，各項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)備工工作也較較復(fù)雜，因因此，新新生產(chǎn)線線從設(shè)計(jì)計(jì)、安裝裝到使用用需經(jīng)歷歷較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間，故故施工難難以立即即開始。該該領(lǐng)導(dǎo)聽聽后說(shuō)，時(shí)時(shí)不我待待！不能能再等，拖拖延下去去可能會(huì)會(huì)失去市市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)，必須須邊籌劃劃、邊設(shè)設(shè)計(jì)、邊邊施工。于是，一條條新型生生產(chǎn)線在在“三邊”原則指指導(dǎo)下快快速上馬馬了。一一年后，工工程完工工。而此此時(shí)，國(guó)國(guó)內(nèi)已有有多家企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)該新新型家電電產(chǎn)品，新新型家電電產(chǎn)品的的價(jià)格和和競(jìng)爭(zhēng)開開始激烈烈，加之之該企業(yè)業(yè)的一些些配套設(shè)設(shè)施技術(shù)術(shù)不過(guò)關(guān)關(guān)，使得得該新型型家電產(chǎn)產(chǎn)品難以以擴(kuò)大銷銷售量，企企業(yè)不能能取得預(yù)預(yù)

43、期的投投資報(bào)酬酬，不到到兩年，該該企業(yè)陷陷入嚴(yán)重重虧損局局面，資資產(chǎn)負(fù)債債已達(dá)到到破產(chǎn)的的邊緣。試分析：（11）造成成該局面面的原因因是什么么？ PP1922 PP1955 PP2000（2）如如何提高高決策的的效率和和效果？P2007 P2008參考答案（源源自企業(yè)業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略咨詢?cè)兊膬?nèi)容容和方法法） （1）造成成該局面面的原因因：P1992 1195 P2000 11、實(shí)施施生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略，沒沒有建立立相應(yīng)的的生產(chǎn)系系統(tǒng)，未未使生產(chǎn)產(chǎn)能力與與生產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略相適適應(yīng)；生生產(chǎn)計(jì)劃劃管理，無(wú)無(wú)法做到到企業(yè)計(jì)計(jì)劃任務(wù)務(wù)與企業(yè)業(yè)資源相相平衡。在在該公司司部門主主管會(huì)議議上，已已有部門門經(jīng)理提提出，該該生產(chǎn)線

44、線的一些些關(guān)鍵設(shè)設(shè)備需從從國(guó)外進(jìn)進(jìn)口，各各項(xiàng)準(zhǔn)備備工作也也較復(fù)雜雜，因此此，新生生產(chǎn)線從從設(shè)計(jì)、安安裝到使使用需經(jīng)經(jīng)歷較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間，故故施工難難以立即即開始。但但該公司司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)堅(jiān)持“三邊”原則，違違背生產(chǎn)產(chǎn)管理規(guī)規(guī)律，終終釀惡果果。 2、推推行重點(diǎn)點(diǎn)化生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)略，忽忽視競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的存在（P191）。新生產(chǎn)線上馬是在原有產(chǎn)品銷售量快速上升、展示了廣闊市場(chǎng)前景下決策的，但一年后，當(dāng)工程完工時(shí)，國(guó)內(nèi)已有多家企業(yè)在經(jīng)營(yíng)該新型家電產(chǎn)品，新型家電產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)開始激烈，企業(yè)不能取得預(yù)期的投資報(bào)酬。 （2）提提高生產(chǎn)產(chǎn)決策的的效率和和效果：P2007 P2008 1、運(yùn)運(yùn)用趨勢(shì)勢(shì)預(yù)測(cè)（定定性分析析）法，對(duì)對(duì)企業(yè)環(huán)環(huán)境的發(fā)發(fā)展變化化作出科科學(xué)分析析。 2、利利用定量量分析法法，對(duì)企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力和和市場(chǎng)需需求進(jìn)行行必要的的計(jì)算分分析。2009年年1月高等等教育自自學(xué)考試試全國(guó)統(tǒng)統(tǒng)一命題題考試企企業(yè)管理理咨詢?cè)囋囶}答案案及評(píng)分分參考（課程代碼碼01554）一、單項(xiàng)選選擇題（本本大題共共20小題題，每小小題1分，共共20分）1、A 2、B3、B 4、A 5、D 6、A 7、D 8、B 9、B 100、C11、D 12、C13、C 14、