一站式汽車服務(wù)站經(jīng)營方案

1、 重械全程第 部 一站式汽服務(wù)站經(jīng)營案方案提綱：1 、營背景2 、務(wù)闡述3 、商構(gòu)想4 、象5 、員及供應(yīng)商 6 、營場地7 、場調(diào)查8 、車美容格局美容 9 、略10 、短期目標(biāo)11、務(wù)與分12、目投資徑 重械全程第 部 、經(jīng)背1 、國背景汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的主要利潤來源之一。成熟的國際化汽車市場中，車業(yè) 50 的利潤來自于汽車精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)市場。我國，汽精品、維修、美容養(yǎng)護(hù)的利潤一般也在 40 左右。據(jù)專家介紹，汽車制造業(yè)投入的 1 元錢，將會帶動售后消費(fèi) 24 元 元利潤空間大有可為。 中汽車市場的發(fā)展速度一直為各界所看好著汽車產(chǎn)量和汽車保有量的不斷增長汽車后市

2、場將迎巨大的發(fā)展空 間。公安部發(fā)布截止 2010 年 9 月國的汽車保有量已達(dá)到 8500 萬。特別是，隨著私家車擁有量的增加，目前 我國 60以上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽車精品和做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣30上私人低檔車車 主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養(yǎng)護(hù)的觀念以上的公用高檔汽車也在購車后加裝各種汽車精 品和定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。按每年每輛 元來算，那么中國這方面的產(chǎn)出就可達(dá)到 1700 億2 、州背景據(jù)福州日報公布 2007 底福州汽車保有量為 243857 輛 年增 48697 輛 年增 65042 輛 年新增 輛，福州目前汽車保量已達(dá)到 447100 輛這是不包括周邊地區(qū)

3、的數(shù)據(jù)。也不包括外來車輛，福 州作為我海西建設(shè)中心城市外來車輛也是有很大一塊市場。3 、修連鎖品牌現(xiàn)狀A(yù)、際品牌現(xiàn)狀B、內(nèi)牌狀我國的汽車連鎖服務(wù)還處于成長初期，還很不成熟，眾多品牌基本處于嘗試階段，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的范化、穩(wěn)定 性不高，連鎖總部的管理、控制、支持、服務(wù)能力不強(qiáng)，貌合神離、連而不鎖，非常成功且具真鎖經(jīng)營意義的全國性領(lǐng)導(dǎo)品牌還沒有成長起來。 大都在同一起跑線。汽車連鎖服務(wù)業(yè)的整體水平較低，各企業(yè)的經(jīng) 驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，還缺乏真正的行業(yè)領(lǐng)袖。我國現(xiàn)有的連鎖品牌品牌效應(yīng)小。強(qiáng)勢品牌的乏力和部分中小汽車美容、快保及維修連鎖品牌存在，使消費(fèi)者對品牌的關(guān)注和挑剔大為降低，品牌消費(fèi)意識較為模糊，

4、誰能率先跳出來，誰就能吸引消者，成為明日之 星。運(yùn)作難度大。技術(shù)支持、服務(wù)保障、宣傳營銷推廣的艱難復(fù)雜，提供了后來者創(chuàng)新領(lǐng)先的機(jī)會國內(nèi)主要競爭品牌有威力獅、美孚、埃索換油中心、元怔 、等一些競爭品牌，不一一列舉。其中，藍(lán) 星集團(tuán)欲以 30 億元發(fā)展 5000 家汽修連鎖店中汽修連鎖集團(tuán) 16 個省 28 家汽修軍企的接收引人注目。隨著我國放開汽車服務(wù)市場，不排除更多的國際連鎖品牌進(jìn)入這一領(lǐng)域這行的競爭將更為 激烈。作為汽車一站式服務(wù)站，經(jīng)營步驟如下： 重械全程第 部A：選與租賃場地投資；B：面修資；C購入設(shè)備、汽車精品與營業(yè)準(zhǔn)備投資；D：式運(yùn)作及創(chuàng)收；其中， 與 之差價便為利潤。3 、商構(gòu)想創(chuàng)

5、收才是硬道理，從任務(wù)闡述中可知，經(jīng)營步驟 ABC 與 D 之間差價為利潤，如何保證這一利潤，與避免各 種風(fēng)險，構(gòu)想如下。a 項種類：根據(jù)實(shí)際資金與人力資源，選取成本較低，利潤空間大，操作方便，市場需求量大的汽車精品汽車快修和 美容養(yǎng)護(hù)為主營項目。包括單項有：汽車精品銷售、汽車漆面清洗、拋光打蠟、內(nèi)飾清潔消毒、發(fā)動機(jī)清洗、洗車快等（詳細(xì)情 況另定）b 差價確定：福州地區(qū)汽車精品店和汽車快修店、美容店眾多，同種服務(wù)項目質(zhì)量各有不同，根據(jù)實(shí)際情況在保證有利可賺情況下，盡可能在早期壓低價格（視地段其對車主的吸引力是障，服務(wù)質(zhì)視設(shè)備檔次與 技工技術(shù)而定）c， 客吸引與維持：1 、據(jù)所在地段，盡可能與當(dāng)?shù)?/p>

6、單位固定合作，可給予 VIP 等形式的優(yōu)惠價格，并適當(dāng)贈送有本店標(biāo)志的 小禮品，以保證固定客戶。并能在潛在情況下加大本店的知名度。2 、須保證本店的特色項目，至少保證該地段有優(yōu)勢或者獨(dú)家的服務(wù)項目或商品一點(diǎn)很重要， 音響，鈑金，改裝，等）d， 設(shè)選購：根據(jù)手頭各類資源，對整一個汽用設(shè)備市場進(jìn)行對比調(diào)查，選購最有性價比優(yōu)勢的設(shè)備產(chǎn)品（點(diǎn)視資金而 定e， 場地價值與裝修度：根據(jù)初期投資資金，考慮選址在市區(qū)車流較集中地段，要有較大的室內(nèi)場地和室外停車場地。初期主要裝修范圍包括汽車快修場地、汽車美容養(yǎng)護(hù)場地及排污溝、三相電源申請及精品展示客廳。 f， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)惠策略以所選地段為參考標(biāo)準(zhǔn)，可作以下幾

7、項收費(fèi)預(yù)算（可視情況變動汽車美容養(yǎng)護(hù)： 重械全程第 部冷水沖洗： 元福州地自動洗車價多為 元拋光打蠟據(jù)所選車蠟而定漆面封釉鍍膜上新車開蠟： 元新車去味： 元內(nèi)飾清潔： 元車廂消毒去味（桑拿 元（加香視香水而定）發(fā)動機(jī)清洗40-80 元空調(diào)清洗去味：40-80 元輪胎輪轂：視經(jīng)營品牌價50%-100%)快速補(bǔ)胎 （視材料及輪胎價值）車胎加氮： 元底盤裝甲所品牌而定）汽車精品：倒車?yán)子跋袼放贫ǎ〨PS 導(dǎo)/防盜器：同上加裝氙氣燈 HID同上玻璃貼防爆膜：同上汽車快修：汽車快修快保：成本加 利潤四輪定位： 元， 各用品：美容耗材：車蠟、封釉、泡沫劑、毛巾、海綿球、海綿塊、輪胎水、輪胎蠟、表板蠟、

8、玻璃水 快保耗材：機(jī)油、雪種、水箱寶、空氣隔、機(jī)油隔、車燈泡等精品類：汽車內(nèi)部裝飾類、外部裝飾類、汽車電子類等贈送客戶小飾品：如鑰匙扣、鑰匙套、打火機(jī)、小型香盒之類年卡、季卡、月卡或剛開業(yè)發(fā)放 VIP 貴卡制作惠待定）4 、象門頭招牌、精品展示會客廳的設(shè)計。 （如不是加盟已有連鎖店品牌需設(shè)計）首先，作為服務(wù)店面，要保證良好服務(wù)形象，以保證客戶信任度與回頭率。 重械全程第 部其次，適時對固定客戶跟蹤回訪，明確其需求與意見相關(guān)活動如，及 VIP 客戶生日送禮品等）最后，對客戶的熱情，最好能對每個固定客戶的性格特點(diǎn)與細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄。做到一客一檔須做有利于 以上的客戶跟蹤維護(hù)）5 、員及供應(yīng)商人員店大小

9、以 1000 平例洗車工 10-20 名容易招）汽車電工 4 名可通過獵頭人才招聘等）汽車機(jī)械工 6 名學(xué)徒可視情況增加法同上）輪胎工 3-5 名容易培養(yǎng)，易學(xué)）接待員 4-6 名漂亮 MM 最業(yè)等）銷售員 4-6 名同上）注：技術(shù)人員最少其中 4 人駕駛 C 證（調(diào)度必須要他們操縱以免事故發(fā)生）供應(yīng)商：參考各批發(fā)商價格而定。6 、營場地經(jīng)營場地：工作空間與會客展廳位置：市區(qū)車流較集中地段，要有較大的室內(nèi)場地和室外停車場地需求：需要三相電源，臨街門面，排污系統(tǒng)面積： 平（目前福州大店有 3000 平以上如：五四北新奇特）租金位待定）7 、場調(diào)查目前，國內(nèi)汽車汽車精品、美容快修業(yè)還是小資本單一項

10、目一統(tǒng)天下的局面。然而，巨大的市將吸引有規(guī) 模和實(shí)力的公司，并將這一新興市場引向?qū)I(yè)化、集成化、規(guī)范化。近年來隨著中國汽車消費(fèi)的日成熟車精品容快修如今也水漲船高地火了起來其大中城市，各種汽車精品銷售、汽車美容和快修的店面比比皆是而汽車后市場是否真有如此巨大的利潤間，整體市場 的發(fā)展趨勢又會怎樣呢？汽車后市場含金幾何？根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測隨我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變中國將成為世界轎車的最大消費(fèi)國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會飛速提高。開車將會是人們普遍握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車會懷備至，而汽車

11、的個性精品加裝、改裝、平時清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)容。另一方面，我國各大中城市雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量汽車只能露天棲息，飽風(fēng)吹、雨淋、日 重械全程第 部曬的無奈，致使汽車日漸老化。這就使汽車美容護(hù)理、快修的存在和發(fā)展更具備了條件。市場查表明：目前我 國目前我國 60上的私人高檔汽車車主有給汽車加裝汽精品和做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣30 上的私人低 檔車車主也開始形成了給汽車加裝汽車精品和做美容養(yǎng)護(hù)的觀念以的公用高檔汽車也在購車后加裝各種 汽車精品和定時進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。不難看出，汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。8 、車美容格局市場初具規(guī)模但不成熟

12、，明顯滯后于汽車制造業(yè)。基本特征：散、亂、差。地域?qū)拸V，客戶資源的分散和有限，國民經(jīng)濟(jì)、汽車產(chǎn)業(yè)、管理及技術(shù)的相對落后是 其源。整個市場供過于求，企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)實(shí)力薄弱、相當(dāng)，各自為政，同質(zhì)競爭嚴(yán)重。產(chǎn)業(yè)格局面臨著重大的調(diào)整、分化和提升。目前，一批汽車精品專賣店、專業(yè)化汽車美容快修店等迅速壯大，并炒熱了汽車精品裝飾、美快修行業(yè)。汽車精品加裝、美容護(hù)理、快修對大多數(shù)車主來說，已經(jīng)不是一個陌生的概念。而時至今日，些小資本的汽車 精品店、汽車美容快修店占據(jù)了大部分的市場。據(jù)統(tǒng)計，每年這些店面的產(chǎn)值就有 200 個億。相較小資本店面在市場的混亂狀態(tài)，商品質(zhì)量參差不齊，粗劣的施工及服務(wù)。一站式汽車服務(wù)模

13、式的“超級賣場”在北京、上海、廣東等大城市的興起可謂是“眾望所歸美飾這樣的“家樂?！笔降拇筚u場，汽車用戶只需到賣場里兜一圈，就可以滿足絕大部分汽車消費(fèi)與生活方面的需求。一站式汽車務(wù)站式級賣場”的產(chǎn)生對規(guī)范整個后汽車市場起到的積極作用級場”無論在產(chǎn)品質(zhì)量上、價格上還服務(wù)上都是小資本汽車精品店、汽車美容店無法比擬的，這讓許多消費(fèi)者都樂意去選擇到這樣的“超級賣”消費(fèi)。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，在中國加入 WTO 這歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，誰能抓住汽車時代引發(fā)的“美容養(yǎng)護(hù)商機(jī)”和“品、服務(wù)商機(jī)就能夠挖到國汽車時代最接近你的“金礦目我國的汽車后市場還成熟，但是出于對市場前景的看好和利益的誘惑，國內(nèi)外不少精明的商家仍將目光

14、鎖定汽車后市場。因此，們不難看出，決勝汽車后市場的關(guān)鍵其實(shí)最重要的就是誰的服務(wù)更規(guī)范、更貼近廣大車主的利益。用專業(yè)的服務(wù)打造汽車 后市場。據(jù)介紹，美國的汽車美容裝飾一年的產(chǎn)值就有數(shù)千億美元，在中國這一行業(yè)也就是剛剛起步，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到飽和。但市場呈自發(fā)、松散、盲目發(fā)展的狀態(tài)，中小投資者進(jìn)一步發(fā)展的風(fēng)險增大。事實(shí)上目前國內(nèi)規(guī)模較大、已經(jīng)形成自己品牌效應(yīng)的大型一站式汽車服務(wù)店還不多見。由于這個行業(yè)的門檻并不高，有行會自律、缺乏歸口管理，許多經(jīng)營者忙于占領(lǐng)地盤，服務(wù)的規(guī)范便大打折扣。據(jù)了解，盡管汽車精品、美快修業(yè)在現(xiàn)階段期內(nèi)還很難改變各種小資本單一項目一統(tǒng)天下的局面已經(jīng)有一些比較有規(guī)模和實(shí)力的大公想要

15、進(jìn)入這一 市場?？梢灶A(yù)見，這一新興市場將進(jìn)一步向?qū)I(yè)化、集成化、規(guī)范化方向發(fā)展。8 、略由汽車制造和經(jīng)銷商為主體發(fā)起，投資規(guī)模大，服務(wù)專業(yè)、完善。但網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率有限，投入成高，僅服務(wù) 單一品牌車系，是主流車型的制造商首選。無法形成連鎖網(wǎng)絡(luò)，投資前景不明朗。新車在1-2 年修期內(nèi)基本 重械全程第 部以 4S 店服務(wù)為主，但 2-3 年4S 在零部件流通領(lǐng)域的競爭力就下降為配角，而一輛汽車的壽命是 0-20 年“連鎖經(jīng)營”陣營。包括汽車美容、養(yǎng)護(hù)、維修連鎖，由強(qiáng)勢品牌發(fā)起，眾多中小企業(yè)加盟，未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流，必將占領(lǐng)大半河山立品牌”陣營。作為一種重要的補(bǔ)充形式，一段時間還將在部分區(qū)、部分專項 養(yǎng)護(hù)

16、、維修領(lǐng)域長期存在。具體如下：A、戶吸引：良好的服務(wù)態(tài)度，高檔的門面設(shè)計，高強(qiáng)的宣傳力度，特色的服務(wù)項目B、格略初期以薄利多量為原則，隨著營業(yè)營的提高，耗材用量增多，從供應(yīng)商處壓價，保障長期固 定客戶利益。也可以以年卡、季卡VIP 卡優(yōu)惠形式穩(wěn)定固定客源。D、務(wù)策略：嚴(yán)格的員工管理制度，耐心情的服務(wù)態(tài)度。E、營策略：見經(jīng)營構(gòu)想。、宣傳策略：派送宣傳頁、贈送免費(fèi)小禮品、門面設(shè)計。G ：急策略：a、客稀少銷售額降低 作出應(yīng)價格調(diào)整，深入市場，加大宣傳力度。b、若出現(xiàn)競爭者且用不正當(dāng)手段拉攏顧客，利用高質(zhì)量，高服務(wù)，低格面對挑戰(zhàn)，尊重經(jīng)商道德c、供求糾紛，利用法律手段解決。d、外人擾亂經(jīng)營 報警 。

17、9 、短期目標(biāo)A：二個月回收初期投資成本。B：年增二至三類新項目。C三個月內(nèi)建立五十個長期固定客戶。10 、務(wù)與分析A、月支出：場地支出：店租按一租加裝修（視情況而定）約 元（福州店面難找此價供參考） 設(shè)備支出：約 150,000 元美容養(yǎng)護(hù)、快修耗材及工具采購：約 20,000-40,000 元汽車精品采購：500,000 元（視情況而定）營業(yè)執(zhí)道路運(yùn)輸排污+修證 約 10,000 元余下便為流動資金。B、員薪 重械全程第 部洗車工 10-20 名 元汽車電工 3 名 2,500*3=7500 元汽車機(jī)械工 6 名 4=12000 元徒工資不在內(nèi)一般為 1000 一個輪胎工 2-3 名 元接待員 名 元銷售員 名 4=7200 元煮飯阿姨 2 名 1500*2=3000 元提供人員食宿按 套房計算月租金 4500 元水電首月不計。C共計約 1100000 元（以上數(shù)據(jù)僅供參考）D、潤與風(fēng)險分析只要有客戶需求，便有利潤。由于所在地段與場地租金與客流量相關(guān)，主要風(fēng)險集中在經(jīng)營是否得當(dāng)。針對分析。服務(wù)質(zhì)量方面可以在員工選擇與設(shè)備及用品質(zhì)量方面入手考慮。客流量方面需參考選取場地段性價比。該點(diǎn)十分重要。10，目投資行性捷徑A、收購福州現(xiàn)有汽車一站式服務(wù)機(jī)構(gòu)。福州有些經(jīng)營不善或資金問題等原因轉(zhuǎn)讓美容店可以收購。處是有一定老客戶，設(shè)備大部分