紅十字志愿者的招募培訓(xùn)管理手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.紅十字志愿者招募培訓(xùn)管理工作手冊(cè)志愿者是志志愿服務(wù)務(wù)組織的的重要資資源，選擇最最合適的的志愿者者， 激激活人力力資源，從從而將志志愿者價(jià)價(jià)值最大大化，這這一點(diǎn)對(duì)對(duì)于組織織的 發(fā)發(fā)展至關(guān)關(guān)重要。因因此，成成功的志志愿服務(wù)務(wù)組織都都非常重重視志愿愿者 的的招募工工作。對(duì)對(duì)于紅十十字志愿愿服務(wù)組組織而言言，招募募紅十字字志愿 者是實(shí)實(shí)現(xiàn)紅十十字志愿愿服務(wù)組組織使命命的首要要環(huán)節(jié)。招招募，就就是征 召志愿愿者加入入機(jī)構(gòu)的的工作過過程。由由于紅十十字志愿愿者是在在自愿

2、的的 情況況下投入入時(shí)間和和精力的的，因此此，對(duì)于于紅十字字志愿服服務(wù)組織織而言，愿愿意接受受紅十字字志愿服服務(wù)工作作挑戰(zhàn)并并且能達(dá)達(dá)到工作作目標(biāo)的的人，才才是紅十十字志愿愿服務(wù)組組織想要要招募的的志愿者者。一、招募前前的準(zhǔn)備備工作常言道，不不打無準(zhǔn)準(zhǔn)備之仗仗。如果果不知道道組織到到底需要要什么樣樣的人，以以及組織織內(nèi)部和和外部能能夠提供供多少人人選，就就無法確確定 組組織要招招募志愿愿者的數(shù)數(shù)量；如如果不了了解服務(wù)務(wù)對(duì)象的的職責(zé)范范圍和 人員要要求，也也難以找找到能夠夠滿足需需要的人人選。做做好招募募工作，將將為組織織順利開開展志愿愿服務(wù)工工作，奠奠定堅(jiān)實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。（一）確定定招募目目標(biāo)確

3、定招募目目標(biāo)之前前要研究究和弄清清“為什么么要使用用志愿者者”， 這個(gè)個(gè)問題非非常重要要，因?yàn)闉樗鼪Q定定下列問問題：服服務(wù)對(duì)象象需要哪哪些幫助助？需要要為志愿愿者設(shè)計(jì)計(jì)和創(chuàng)造造什么樣樣的服務(wù)務(wù)機(jī)會(huì)？如何確確定志愿愿者的責(zé)責(zé)任？而而對(duì)這些些問題的的回答恰恰恰是志志愿者組組織確定定志 愿愿者招募募類型的的依據(jù)。要要回答上上述問題題，首先先需要清清楚服務(wù)務(wù)對(duì)象和和志愿者者希望從從志愿項(xiàng)項(xiàng)目中得得到什么么明確紅十字字志愿服服務(wù)對(duì)象象的需要要。策劃劃紅十字字志愿服服務(wù)，在在強(qiáng)調(diào)突突出紅十十字的宗宗旨和使使命的基基礎(chǔ)上，更更重要的的皇應(yīng)先先確 認(rèn)認(rèn)“為何”及“為誰”來提供供服務(wù)。紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)組織的

4、的管 理理者必須須對(duì)服務(wù)務(wù)對(duì)象和和參與志志愿者的的需求有有根本的的了解，這這對(duì)于避避免不必必要的矛矛盾是非非常重要要的，對(duì)對(duì)于需求求的明確確會(huì)使志志愿服務(wù)務(wù)組織的的管理者者清楚服務(wù)務(wù)對(duì)象和和志愿者者希望從從項(xiàng)目中得到到什么和他他們的目目標(biāo)所在在。一個(gè)個(gè)明確的的需要能能夠提高高志愿服服務(wù)組織織與志愿愿者和可可能的服服務(wù)對(duì)象象之間的的相互了了解，從從而根據(jù)據(jù)服務(wù)區(qū)區(qū) 域內(nèi)內(nèi)服務(wù)對(duì)對(duì)象的問問題或需需求，依依據(jù)問題題性質(zhì)的的不同，策策劃符合合需要的的紅十字字志愿服服務(wù)類別別及實(shí)踐踐方法，以以真正切切合服務(wù)務(wù)對(duì)象的的要求。劃定紅十字字志愿者者的崗位位。志愿愿者崗位位設(shè)定應(yīng)應(yīng)遵循科科學(xué)、合理、規(guī)規(guī)范、有有

5、效等原原則，明明確志愿愿者數(shù)量量、條件件等具體體需求，確確保志愿愿者能通通過崗位位，為志志愿服務(wù)務(wù)活動(dòng)提提供周到到熱情的的服務(wù)。紅紅十字志志愿者崗崗位的設(shè)設(shè)定必須須與目標(biāo)標(biāo)及項(xiàng)目目計(jì)劃相相協(xié)調(diào)，焱焱須 使使志愿服服務(wù)組織織和志愿愿者以及及服務(wù)對(duì)對(duì)象都受受益，從從而使招招募目 標(biāo)與服服務(wù)要求求相配合合，以達(dá)達(dá)到最佳佳效果。劃劃定不同同的服務(wù)務(wù)范疇， 構(gòu)思志志愿者的的工作范范圍，訂訂立招募募所需的的條件及及人數(shù)，這這一步在在招募的的準(zhǔn)備階階段非常常重要，合合理的分分工將使使不同類類型、不不同 方方向的志志愿者分分流，進(jìn)進(jìn)而找到到自己真真正適合合的崗位位。志愿愿服務(wù)組組織對(duì)于于工作類類型的選選擇和確

6、確定非常常重要，因因?yàn)轭愋托筒煌?，目目?biāo)、活活動(dòng)方式式選擇、資資源配置置、志愿愿者與項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)系系的定位位就不一一樣。（二）確定定潛在目目標(biāo)群體體確定招募目目標(biāo)之后后，接下下來的工工作便是是要確定定潛在目目標(biāo)群 體。這這一環(huán)節(jié)節(jié)非常關(guān)關(guān)鍵，通通過市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分、角角色劃分分等環(huán)節(jié)節(jié)，使招招募工作作有的放放矢。由于應(yīng)聘人人員各自自的需求求與興趣趣以及 個(gè)性特特質(zhì)不同同，志愿愿服務(wù)的的參與程程度也就就會(huì)不同同，招募募的志愿愿 者所所需發(fā)揮揮的功能能要想與與組織設(shè)設(shè)定的期期望達(dá)到到平衡，志志愿者要要 對(duì)自自己在組組織中扮扮演的角角色有一一個(gè)準(zhǔn)確確的定位位，組織織運(yùn)作才才可能更更加順利利。凱瑟瑟琳海德里里希

7、提出出志愿者者自己認(rèn)認(rèn)定的四四種角色色。是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者，志志愿者有有興趣從從事的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)崗位位包括業(yè)業(yè)務(wù)主 管、項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人等；二是直直接服務(wù)務(wù)，它的的優(yōu)勢(shì)在在于直接接接觸目目 標(biāo)群群體，并并從幫助助對(duì)方并并使其受受益中獲獲得成就就感；三三是一般般支 持持，有些些人愿意意提供的的既非志志愿者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，也也不是直直接服務(wù)務(wù)的輔 助性工工作。他他們可能能在某些些項(xiàng)目中中協(xié)助電電話溝通通及文字字處理等等； 四四是贊助助會(huì)員，贊贊助會(huì)員員愿意從從外圍提提供方便便性的服服務(wù)，但但并不愿愿意從事事持續(xù)的的經(jīng)常性性服務(wù)。推動(dòng)志愿者者參與的的技巧。志志愿者的的動(dòng)機(jī)既既是志愿愿者參與與志 愿愿服務(wù)的的直接原原因，也也

8、是志愿愿服務(wù)活活動(dòng)組織織者在吸吸引志愿愿者時(shí) 所應(yīng)考考慮的重重要方面面。增強(qiáng)強(qiáng)志愿者者參與志志愿服務(wù)務(wù)的原動(dòng)動(dòng)力可以以 參考考以下一一些技巧巧：一是是應(yīng)符合合志愿者者的需要要及期望望，志愿愿服 務(wù)務(wù)安排除除給予志志愿者發(fā)發(fā)揮自我我潛能外外，強(qiáng)調(diào)調(diào)服務(wù)的的價(jià)值和和意義 也具有有同等的的重要性性；二是是應(yīng)尊重重志愿者者的意愿愿和想法法，在沒沒 有壓壓力或相相對(duì)寬松松的環(huán)境境下，應(yīng)應(yīng)協(xié)助志志愿者從從經(jīng)驗(yàn)中中得出正正確 的的結(jié)論，以以便加強(qiáng)強(qiáng)他們對(duì)對(duì)服務(wù)成成功感及及對(duì)未來來工作的的投人感感； 三三是應(yīng)讓讓志愿者者了解服服務(wù)崗位位的重要要性，對(duì)對(duì)志愿服服務(wù)理念念和認(rèn) 知度的的提高，可可以有效效地增加加志

9、愿者者的責(zé)任任心及使使命感；四是 應(yīng)維系系志愿者者參與的的有效原原動(dòng)力，來來自社會(huì)會(huì)各方面面對(duì)志愿愿服務(wù)（三）做好好物資、裝裝備及流流程安排排的準(zhǔn)備備在正式招募募紅十字字志愿者者之前，應(yīng)應(yīng)該做好好基本物物資、人人員 裝裝備以及及流程安安排等方方面的工工作。一一個(gè)完整整的基本本物質(zhì)、人員、裝備。招募工工作的策策劃者還還必須按按順序列列出 各各階段所所需執(zhí)行行的工作作，訂立立招募工工作進(jìn)程程分工表表，并須須不 斷斷監(jiān)察工工作的進(jìn)進(jìn)度，并并在需要要時(shí)作出出調(diào)節(jié)和和轉(zhuǎn)變。至至于活動(dòng)動(dòng) 擋日日的安排排，對(duì)于于具體的的內(nèi)容程程序和協(xié)協(xié)調(diào)大量量志愿者者的活動(dòng)動(dòng)，也可可制定一一個(gè)妥善善的工作作流程和和分工表表

10、，來明明確地劌劌出當(dāng)日日 要執(zhí)執(zhí)行的各各項(xiàng)工作作，并估估計(jì)每項(xiàng)項(xiàng)工作所所需人手手和執(zhí)行行工作的的 時(shí)間間。在硬件與軟軟件等各各方面進(jìn)進(jìn)行細(xì)致致準(zhǔn)備之之后，方方可正式式 啟動(dòng)動(dòng)招募預(yù)預(yù)案。在在招募方方案的實(shí)實(shí)施與推推廣階段段，行之之有效的的宣 傳傳、選取取恰當(dāng)?shù)牡恼心挤椒椒ㄒ约凹凹皶r(shí)的的評(píng)估是是重要的的環(huán)節(jié)。招招募信息息的發(fā)布布 招募募正式啟啟動(dòng)以后后，就要要開始宣宣傳，以以使有意意參與活活動(dòng)的 志愿者者們能夠夠?qū)顒?dòng)動(dòng)進(jìn)行基基本了解解并參與與報(bào)名。發(fā)發(fā)布紅十十字志 愿者招招募信息息的方式式有很多多，比如如招募傳傳單或海海報(bào)、公公益廣告告 和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳傳等。在在媒體上上刊登招招募公告告是被各各個(gè)

11、志愿愿服務(wù)組組織 廣廣泛使用用的招募募志愿者者的重要要渠道。好好的公告告是一種種很有效效的 招招募手段段，要撰撰寫出一一個(gè)內(nèi)容容豐富、信信息有效效的招募募公告需需要 注注意以下下兩個(gè)問問題：一一是確定定招募公公告內(nèi)容容。招募募公告的的內(nèi)容 主要包包括簡(jiǎn)單單介紹志志愿服務(wù)務(wù)組織情情況、詳詳細(xì)介紹紹工作情情況、明明 確應(yīng)應(yīng)聘者需需準(zhǔn)備的的材料、注注明應(yīng)聘聘方式和和聯(lián)系方方式、提提供應(yīng)聘聘 的時(shí)時(shí)間范圍圍或截止止日期。在在招募公公告中應(yīng)應(yīng)該以簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的語語言突出出 組織織最具有有特色和和吸引力力的內(nèi)容容，在公公告中最最好能突突出組織織的標(biāo)識(shí)識(shí)并提供供組織的的網(wǎng)址，以以便讓看看到公告告的人瀏瀏覽組織織的

12、網(wǎng)頁頁 以獲獲取更進(jìn)進(jìn)一步的的信息。二二是撰寫寫要求。撰撰寫招募募公告時(shí)時(shí)需要 注意保保證真實(shí)實(shí)合法、要要求簡(jiǎn)潔潔明了、宣宣傳目標(biāo)標(biāo)要具有有吸引力力及 推推動(dòng)力、不不要超出出志愿服服務(wù)組織織的能力力范圍。保保證真實(shí)實(shí)合法是是 編寫寫招募公公告的首首要原則則，公告告中所涉涉及的對(duì)對(duì)志愿者者的服務(wù)務(wù)合 同同、待遇遇、安全全保障、福福利等政政策必須須兌現(xiàn)，對(duì)對(duì)現(xiàn)有資資源的考考 慮不不能超出出志愿服服務(wù)組織織的能力力范圍。三三是擴(kuò)展展宣傳及及招募活活 動(dòng)。在在前期工工作一切切準(zhǔn)備就就緒后，應(yīng)應(yīng)視活動(dòng)動(dòng)大小選選擇宣傳傳規(guī)模 與具體體招募方方式，在在有必要要時(shí)進(jìn)一一步擴(kuò)展展宣傳及及招募活活動(dòng)。如如 設(shè)計(jì)計(jì)

13、具活動(dòng)動(dòng)特色的的標(biāo)語及及徽章；制作海海報(bào)及宣宣傳單；撰寫宣宣傳 稿稿及制作作宣傳品品；邀請(qǐng)請(qǐng)有關(guān)專專家講座座，以吸吸引志愿愿者參加加；由 紅十字字會(huì)各級(jí)級(jí)組織推推介及鼓鼓勵(lì)合適適對(duì)象參參加等。例：關(guān)于招招募朝陽陽區(qū)紅十十字志愿愿者的公公告為弘揚(yáng)人道道、博愛愛、奉獻(xiàn)獻(xiàn)的紅十十字精神神，推進(jìn)進(jìn)迎奧運(yùn)運(yùn)、講文文 明、樹樹新風(fēng)活活動(dòng)的深深入開展展，促進(jìn)進(jìn)紅十字字志愿服服務(wù)事業(yè)業(yè)的發(fā)展展， 朝朝陽區(qū)紅紅十字會(huì)會(huì)現(xiàn)面向向社會(huì)公公開招募募志愿者者開展志志愿服務(wù)務(wù)活動(dòng)。、招募時(shí)時(shí)間：220077年5月月22日日至6月月30日日。、服務(wù)內(nèi)內(nèi)容r以以幫助和和關(guān)懷最最易受損損害群體體的境況況為已 任，積積極參與與紅

14、十字字會(huì)組織織的救災(zāi)災(zāi)救助、自自救互救救、紅十十字青少少 年、社社區(qū)服務(wù)務(wù)等項(xiàng)志志愿服務(wù)務(wù)工作，弘弘楊人道道、博愛愛、奉獻(xiàn)獻(xiàn)精神。按按 照中中國(guó)紅十十字會(huì)與與北京奧奧組委簽簽署的協(xié)協(xié)議，開開展紅十十字奧運(yùn)運(yùn)服務(wù)。、報(bào)名條條件：遵遵守中華華人民共共和國(guó)的的法律法法規(guī)，組組織性、 紀(jì)律性性較強(qiáng)；熱愛公公益事業(yè)業(yè)，有強(qiáng)強(qiáng)烈的成成為志愿愿者的熱熱情和意意、報(bào)名方方式：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)名名在朝陽陽區(qū)紅十十字網(wǎng)站站（WWWW. bjcch). goov.ccn/bbjchhyhhh/)下下載報(bào)名名表，填填寫好以以后以郵郵件方式式發(fā)送到到 weenlii561117 siina. coom 進(jìn)進(jìn)行頓報(bào)報(bào)名。現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名

15、在在朝陽區(qū)區(qū)日壇北北街333號(hào)朝陽陽區(qū)政府府北樓三三層朝陽陽 區(qū)紅紅十字會(huì)會(huì)業(yè)務(wù)科科。聯(lián)系系人及咨咨詢電話話紅十字志愿愿者招募募是一個(gè)個(gè)尋找能能夠滿足足組織和和服務(wù)對(duì)對(duì)象需 求的志志愿者過過程，這這些人員員被志愿愿者組織織設(shè)定的的崗位所所吸弓，愿意參參與志愿愿者組織織設(shè)定的的工作。招招募的關(guān)關(guān)鍵是把把志愿者者的需 求與志志愿服務(wù)務(wù)組織的的需求有有機(jī)結(jié)合合起來，通通告志愿愿者參與與實(shí)現(xiàn) 志愿服服務(wù)組織織和志愿愿項(xiàng)目的的目標(biāo)，并并在實(shí)施施過程中中實(shí)現(xiàn)志志愿者 的個(gè)人人理想。因因此，志志愿者招招募要遵遵循以下下兩條基基本原則則，一是是在一定定機(jī)構(gòu)范范圍內(nèi)，根根據(jù)可能能性廣泛泛思考志志愿者的的可能使使

16、用情 況，然然后根據(jù)據(jù)信息和和招募志志愿者的的方法縮縮小尋找找空間；二是提提供 吸吸吸引人的的崗位，用用富有彈彈性的工工作和實(shí)實(shí)踐構(gòu)架架完成招招募任務(wù)務(wù)。在招募過程程中，志志愿者組組織一般般會(huì)遇到到兩種不不同類型型的問題題，一種種是招募募不到足足夠的志志愿者；另外一一種是難難以招募募到合 適的志志愿者。經(jīng)經(jīng)常的情情況是，應(yīng)應(yīng)聘者往往往不符符合項(xiàng)目目需要或或組織的的目標(biāo)。所所以，看看一個(gè)招招募活動(dòng)動(dòng)是否成成功要看看是否招招募到合合適的志志愿者。第第一種是是招募崗崗位簡(jiǎn)單單、技術(shù)術(shù)性不強(qiáng)強(qiáng)的志愿愿者， 這種志志愿崗位位可以由由大部分分人做，沒沒有特殊殊的技術(shù)術(shù)要求，或或者 經(jīng)經(jīng)過簡(jiǎn)單單訓(xùn)練就就可以

17、勝勝任工作作，具體體招募方方式如下下：散發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu) 宣傳品品、張貼貼招募啟啟事、利利用大眾眾傳媒進(jìn)進(jìn)行公告告、組織織社區(qū)成成 員開開會(huì)宣傳傳、口頭頭宣傳等等。第二二種是目目標(biāo)招募募。這種種志愿者者需要 一定的的技能，不不是任何何人都能能勝任的的，在開開展此類類招募時(shí)時(shí)，組織織 管理理者必須須考慮周周詳如下下問題：這種崗崗位需要要什么樣樣的志愿愿者、 有什么么特殊的的技能需需求、什什么樣的的人愿意意承擔(dān)這這樣的志志愿工作作、在什什么地方方可以招招募到這這樣的志志愿者、志志愿服務(wù)務(wù)組織如如何與這這樣 的的志愿者者溝通、這這樣的志志愿者需需要什么么樣的激激勵(lì)機(jī)制制等。（四）對(duì)招招募效果果進(jìn)行評(píng)評(píng)估。招

18、募是整個(gè)個(gè)志愿者者甄選錄錄用工作作的重要要組成部部分，組組織者 有必要要對(duì)招募募工作的的效果進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。對(duì)招招募效果果進(jìn)行評(píng)評(píng)估，有有 利于于志愿服服務(wù)組織織節(jié)省成成本，有有利于檢檢驗(yàn)招募募計(jì)劃的的有效情情況。組織者應(yīng)該該從應(yīng)聘聘者、招招募成本本和招募募工作效效果等多多方面 進(jìn)行評(píng)評(píng)估。招招募效果果評(píng)估主主要涉及及以下方方面：一一是應(yīng)聘聘者數(shù)量量。由于于一個(gè)好好的招募募計(jì)劃目目的是引引來大量量可供選選擇的申申請(qǐng)人，因因 此，申申請(qǐng)人數(shù)數(shù)量應(yīng)作作為評(píng)價(jià)價(jià)招募工工作的基基礎(chǔ)，應(yīng)應(yīng)考核申申請(qǐng)人的的 數(shù)量量是否足足以填滿滿全部工工作空缺缺。二是是應(yīng)聘者者質(zhì)量。除除了應(yīng)聘聘 者數(shù)數(shù)量以外外，另一一個(gè)應(yīng)

19、關(guān)關(guān)注的事事項(xiàng)是應(yīng)應(yīng)聘者中中符合工工作規(guī)范范要求者者是否足足以填滿滿崗位空空缺，應(yīng)應(yīng)聘者的的質(zhì)量比比數(shù)量更更加重要要。 三三是工作作水平。合合格的招招募人員員會(huì)花相相當(dāng)多的的時(shí)間來來了解服服務(wù) 對(duì)對(duì)象的情情況，同同時(shí)，用用人部門門應(yīng)該明明確提出出本部門門所需要要志愿 服務(wù)的的關(guān)鍵技技能和條條件。四四是反應(yīng)應(yīng)速度。真真正髙效的招招募部門門應(yīng)該了了解其他他志愿服服務(wù)組織織并隨時(shí)時(shí)擁有各各種志愿愿者的資資料，這這就需要要組織內(nèi)內(nèi)部各部部門在平平時(shí)就注注意搜集集各種信信息。五五是能否否 及時(shí)時(shí)安排面面試。許許多志愿愿者常常常在很短短的時(shí)間間內(nèi)要決決定選擇擇哪 項(xiàng)項(xiàng)具體的的志愿活活動(dòng)，如如果總是是推遲面

20、面試，會(huì)會(huì)使應(yīng)聘聘者覺得得自己 并不是是組織關(guān)關(guān)注的人人選，也也使招募募人員覺覺得自己己的工作作沒有受受 到重重視。組織管管理者不不能將眼眼光僅局局限于某某一次的的短期招招募上，而而應(yīng)該開開拓志愿愿服務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，訂訂立較長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的服服務(wù)計(jì)劃劃及組織織 經(jīng)常常性的服服務(wù)，加加強(qiáng)志愿愿者的參參與和維維系他們們的延續(xù)續(xù)性，制制定 清清晰的工工作方向向，建立立招募志志愿者的的系統(tǒng)和和完善檔檔案，從從而使 以后的的招募工工作變得得更為便便利。（五）紅十十字志愿愿者的選選拔在紅十字志志愿者的的招募中中，由于于在部分分領(lǐng)域具具有一定定的專 業(yè)性，可可以根據(jù)據(jù)特定服服務(wù)項(xiàng)目目的需求求及人數(shù)數(shù)限制，增增加選拔拔環(huán)

21、節(jié)節(jié)，以確確保所選選出的志志愿者具具備與所所參加志志愿服務(wù)務(wù)項(xiàng)目相相適應(yīng) 的基本本能力，能能順利完完成相應(yīng)應(yīng)的任務(wù)務(wù)。合適的志愿愿者。按照紅紅十字運(yùn)運(yùn)動(dòng)基本本原則所所倡導(dǎo)的的志愿精精神，志志愿服務(wù)務(wù)應(yīng) 該該沒有門門檻，任任何擁有有志愿服服務(wù)意愿愿和能力力的人都都可以參參與紅 十字志志愿服務(wù)務(wù)。然而而，在紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)實(shí)踐活活動(dòng)中我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，如果果具有以以下一些些特點(diǎn)的的人，可可能更適適合做一一名紅十十字志愿愿者。良好的性格格與態(tài)度度。志愿愿服務(wù)組組織在選選拔志愿愿者時(shí)，要要認(rèn)真考考慮的是是志愿者者的工作作態(tài)度，如如汶川特特大地震震災(zāi)害救救援工作作中的紅紅十字志志愿者在在災(zāi)區(qū)每每天工作作

22、都超過過16個(gè)個(gè)小時(shí)，這這種高強(qiáng)強(qiáng) 度的的工作，難難免使一一些人產(chǎn)產(chǎn)生急躁躁，容易易和其他他人發(fā)生生摩擦。因因此，在在招募志志愿者時(shí)時(shí)，紅十十字志愿愿服務(wù)組組織應(yīng)綜綜合考慮慮志愿者者的三個(gè)個(gè)方面：一是對(duì)對(duì)志愿服服務(wù)的態(tài)態(tài)度與責(zé)責(zé)任心。只只有認(rèn)識(shí)識(shí)紅十字字會(huì)的宗宗旨，了了解紅十十字志愿愿服務(wù)目目的與自自己預(yù)期期的配合合，具有有責(zé)任心心，盡力力完成工工作及堅(jiān)堅(jiān)守工作作崗位，有有恒心去去履行服服務(wù)承諾諾。二是是對(duì)服務(wù)務(wù)對(duì)象的態(tài)態(tài)度和責(zé)責(zé)任心?；セブ捌狡降鹊木瘢延焉萍盁釤嵴\(chéng)的態(tài)態(tài)度，了了解與服服務(wù)對(duì)象象的關(guān)系系既尊重重他們的的隱私和和自主，志志愿者應(yīng)應(yīng)體諒及及尊重服服務(wù)對(duì)象象的價(jià)值值觀念，不不

23、勉強(qiáng)服服務(wù) 對(duì)對(duì)象接受受自己的的想法和和意愿，應(yīng)應(yīng)適當(dāng)?shù)氐乜刂谱宰约旱那榍榫w，保保持客觀觀冷靜，遇遇到問題題應(yīng)細(xì)心心聆聽，切切忌急于于提供建建議及解解決方 法。三三是對(duì)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的態(tài)度度及責(zé)任任心。尊尊重紅十十字志愿愿服務(wù)組組 織的的管理模模式，遵遵守其工工作指引引及規(guī)則則，積極極參與工工作交流流、研討討及訓(xùn)練練等活動(dòng)動(dòng)，志愿愿者應(yīng)該該采取開開放的態(tài)態(tài)度，愿愿意與同同事 分分享工作作經(jīng)驗(yàn)和和感受，虛虛心接納納批評(píng)及及主動(dòng)反反映建設(shè)設(shè)性的意意見， 改善自自己的不不足，提提高服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量；志愿愿者應(yīng)該該與其他他合作組組 員保保持緊密密聯(lián)系及及合作的的態(tài)度，并并應(yīng)相互互鼓勵(lì)和和支持。志愿者的技技

24、能要求求。在通通常情況況下報(bào)名名參加志志愿服務(wù)務(wù)的人 熱情都都比較高高昂，但但并不是是所有有有熱情的的人都會(huì)會(huì)被錄取取為志愿愿 者。志志愿者招招募時(shí)應(yīng)應(yīng)充分考考慮應(yīng)聘聘者的能能力因素素，對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的的 技能能提出相相應(yīng)的要要求，主主要是出出于以下下幾個(gè)方方面的考考慮。一一是 崗崗位的需需要。某某些專業(yè)業(yè)性質(zhì)很很強(qiáng)的崗崗位，需需要有特特定技能能的志 愿者進(jìn)進(jìn)行服務(wù)務(wù)，這樣樣既可以以立即進(jìn)進(jìn)人服務(wù)務(wù)狀態(tài)，又又可以產(chǎn)產(chǎn)生較 好的服服務(wù)效果果。對(duì)于于那些需需要協(xié)作作的志愿愿服務(wù)工工作，要要有團(tuán)隊(duì)隊(duì) 合作作精神和和大局意意識(shí)、能能夠系統(tǒng)統(tǒng)地看待待團(tuán)隊(duì)存存在的問問題和較較強(qiáng) 紀(jì)律觀念的的要求。二二是志愿愿

25、者自身身應(yīng)具備備的條件件。應(yīng)聘聘者沒有有 一定定的綜合合素質(zhì)保保障，只只有滿腔腔的熱情情，對(duì)于于某些紅紅十宇志志愿 服服務(wù)項(xiàng)目目來說，是是不現(xiàn)實(shí)實(shí)的。在在絕大多多數(shù)時(shí)候候，紅十十寧志愿者者 都需需要與別別人溝通通，而且且是積極極主動(dòng)地地溝通。采采取積極極態(tài)度進(jìn)進(jìn) 行溝溝通的志志愿者更更容易解解決在工工作中遇遇到的各各種問題題。選拔拔溝 通通能力較較強(qiáng)的志志愿者，有有助于較較好地完完成志愿愿服務(wù)任任務(wù)。三三是 志志愿者自自身安全全的需要要。一些些紅十字字志愿服服務(wù)項(xiàng)目目（如自自然災(zāi) 害突發(fā)發(fā)事件中中的志愿愿服務(wù)）有有一定的的危險(xiǎn)性性，這就就需要志志愿者 在面對(duì)對(duì)種種突突發(fā)情況況時(shí)，能能隨機(jī)應(yīng)應(yīng)變

26、。如如果不具具備相關(guān)關(guān)的專業(yè)業(yè) 技能能，是很很難從容容應(yīng)對(duì)危危險(xiǎn)的。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)紅十字字志愿者者而言, 最重重要的要要求在于于是否具具備人道道、博愛愛、奉獻(xiàn)獻(xiàn)的紅十十字精神神， 只只有選拔拔出那些些真正熱熱愛紅十十字志愿愿服務(wù)事事業(yè)的人人投身于于紅十 字運(yùn)動(dòng)動(dòng)中，才才能滿足足紅十字字志愿服服務(wù)事業(yè)業(yè)發(fā)展的的需要。（六）面試試志愿者者在專業(yè)性較較強(qiáng)紅十十字志愿愿服務(wù)中中，只有有挑選出出合適助助志愿 者，才才能滿足足具體服服務(wù)對(duì)象象的不同同要求，從從而使具具有不同同特點(diǎn)的的志愿者者發(fā)揮出出自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)，面面試是對(duì)對(duì)志愿者者進(jìn)行篩篩選的主主要方式式。做好面試前前的準(zhǔn)備備工作。面面試的過過程是面面試官和

27、和應(yīng)聘者者的 雙雙向判斷斷評(píng)價(jià)的的過程，為為了保證證面試的的順利進(jìn)進(jìn)行，并并讓應(yīng)聘聘者 心心中形成成對(duì)組織織的良好好印象，管管理者必必須做好好以下幾幾項(xiàng)工作作：一是是選擇面面試人員員。面試試人員的的知識(shí)結(jié)結(jié)構(gòu)不應(yīng)應(yīng)有缺口口，能#f聽 與自己己不同的的意見并并給予客客觀的評(píng)評(píng)價(jià)，能能借助于于工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的直直 覺來來正確判判斷應(yīng)聘聘者，在在面試中中能使面面試主題題和進(jìn)度度控制在在組織 的要求求范圍之之內(nèi)。二二是初步步篩選應(yīng)應(yīng)聘者。能能夠?qū)?yīng)應(yīng)聘者作作出初步步 的判判斷，對(duì)對(duì)于應(yīng)聘聘者的特特長(zhǎng)應(yīng)該該予以重重視，與與通過初初步篩選選的志愿愿者建立立聯(lián)系，確確定面試試的時(shí)間間和地點(diǎn)點(diǎn)，向未未通過初初步篩

28、選選的志 愿者致致信表示示感謝，這這樣可以以體現(xiàn)組組織對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者的的尊重。進(jìn)行面試。面面試方式式的安排排，應(yīng)視視組織規(guī)規(guī)模的大大小、組組織 的的結(jié)構(gòu)以以及應(yīng)聘聘崗位的的性質(zhì)等等因素而而定。如如進(jìn)行一一般規(guī)模模志愿 活動(dòng)或或普通志志愿者招招募時(shí)采采用個(gè)人人面試，高高級(jí)專業(yè)業(yè)志愿者者招募 采用組組合式面面試方法法。面試試過程是是在連續(xù)續(xù)的提問問對(duì)話中中進(jìn)行的的，為保保證面試試過程按按計(jì)劃順順利進(jìn)行行和獲取取足夠、準(zhǔn)準(zhǔn)確的應(yīng)應(yīng)聘者信信息，一一般分為為五個(gè)階階段進(jìn)行行。是預(yù)備備階段。面面試開始始時(shí)多以以 社交交話題為為主，主主要是幫幫助應(yīng)聘聘者消除除緊張戒戒備心理理，建立立和諧、寬寬松、友友善的面面試

29、氣氛氛，當(dāng)應(yīng)應(yīng)聘者情情緒平穩(wěn)穩(wěn)后，就就可繼續(xù)續(xù) 進(jìn)行行。二是是引人階階段。在在此階段段，一方方面要了了解面試試對(duì)象的的情取，判判斷其是是否符合合組織要要求，作作為錄用用與否的的依據(jù)另另一方 面要讓讓面試對(duì)對(duì)象對(duì)組組織及服服務(wù)對(duì)象象有所了了解，作作為其是是否應(yīng)聘聘 的參參考。三三是正題題階段。在在這個(gè)階階段，需需要多了了解應(yīng)聘聘者的信信息，主主要內(nèi)容容包括，背背景資料料確認(rèn)、受受教育程程度及工工作經(jīng)歷歷（通過考考察工作作經(jīng)歷還還可以從從側(cè)面反反映出面面試對(duì)象象的責(zé)任任感、工工 作態(tài)態(tài)度、思思維能力力以及應(yīng)應(yīng)急能力力）、考察察應(yīng)聘者者的個(gè)性性行為特特質(zhì)、對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者與職位位的符合合程度做做出初步步

30、判斷。四四是確認(rèn)認(rèn)階段。 面試人人員可以以提一些些更尖銳銳、更敏敏感的問問題，以以便能更更深人地地 了解解應(yīng)聘者者。雙方方可以進(jìn)進(jìn)行志愿愿活動(dòng)本本身問題題的討論論。五是是結(jié)束階階段。在在這個(gè)階階段，應(yīng)應(yīng)給應(yīng)聘聘者留下下自由提提問的時(shí)時(shí)間；最最后還有有一項(xiàng)不不可忽視視的工作作就是對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。（七）志愿愿服務(wù)崗崗位與志志愿者匹匹配當(dāng)志愿服務(wù)務(wù)組織通通過面試試選拔出出合造的的志愿者者以后，下下一步 可以考考慮進(jìn)行行志愿服服務(wù)崗位位和志愿愿者的匹匹配工作作。需要要強(qiáng)調(diào)的的是，按按照通行行的做法法，這項(xiàng)項(xiàng)工作一一定要放放在對(duì)志志愿者培培訓(xùn)之前前進(jìn) 行行。因?yàn)闉槟菢颖惚阌谠谂嗯嘤?xùn)時(shí)做做到有的的

31、放矢，使使培訓(xùn)更更具針對(duì)對(duì)性，匹匹配工作作崗位時(shí)時(shí)，應(yīng)該該考慮以以下幾個(gè)個(gè)因素：一是按按志愿者者 不同同的興趣趣和專長(zhǎng)長(zhǎng)，安排排適當(dāng)?shù)牡墓ぷ鲘弽徫?；二二是要考考慮志愿愿者 的的技能、知知識(shí)、態(tài)態(tài)度、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和興興趣是否否與工作作的要求求相配合合；三是是要盡速速安排服服務(wù)，這這是志愿愿者工作作熱忱正正高之時(shí)時(shí)，倘一一時(shí)沒有有空缺，可可以請(qǐng)志志愿者參參加各項(xiàng)項(xiàng)短期訓(xùn)訓(xùn)練；四四是若缺缺乏短期期訓(xùn)練，可可請(qǐng)新志志愿者參參加機(jī)構(gòu)構(gòu)內(nèi)其他他活動(dòng)，保保持聯(lián)系系，在可可能范圍圍內(nèi)讓志志愿者就就其興趣趣和能力力選擇合合適的服服務(wù)；五五是應(yīng)向向志愿 者詳細(xì)細(xì)說明工工作的性性質(zhì)和需需求、志志愿者的的職責(zé)與與權(quán)利、所所

32、需設(shè)備備、報(bào)告告程序等等問題；六是安安排志愿愿者從事事某項(xiàng)長(zhǎng)長(zhǎng)期服務(wù)務(wù)前，最最好能與與志愿者者商議好好一個(gè)試試用期，以以便密切切觀察志志愿者工工作表現(xiàn)現(xiàn)及態(tài)度度；七是是志愿者者最初擔(dān)擔(dān)任的工工作必須須相對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，以以確保任任務(wù)的完完成，使使志愿者者能從工工作中得得到成就就感。二、紅十字字志愿者者的培訓(xùn)訓(xùn)隨著紅十字字志愿服服務(wù)的蓬蓬勃發(fā)展展和社會(huì)會(huì)需求的的日益豐豐富， 紅十字字志愿服服務(wù)的領(lǐng)領(lǐng)域不斷斷拓寬和和志愿服服務(wù)內(nèi)涵涵的逐步步提升， 紅十字字志愿服服務(wù)事業(yè)業(yè)向科學(xué)學(xué)化、規(guī)規(guī)范化、專專業(yè)化和和社會(huì)化化方向 發(fā)展的的趨勢(shì)日日益凸顯顯，對(duì)紅紅十字志志愿者的的素質(zhì)和和能力要要求也越越 來越越高。為

33、為了保證證紅十字字志愿服服務(wù)能夠夠順利有有效的開開展，保保證 紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)的品牌牌形象能能夠深入入人心，各各紅十字字志愿服服務(wù) 組組織應(yīng)該該在紅十十字志愿愿者正式式上崗前前，對(duì)紅紅十字志志愿#務(wù)務(wù)的相 關(guān)知識(shí)識(shí)、崗位位情況等等方面內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行培訓(xùn)，用用以保證證高質(zhì)量量的紅 十字志志愿服務(wù)務(wù)。（一）培訓(xùn)訓(xùn)概述培訓(xùn)一般有有兩個(gè)目目的，從從組織層層面上講講是一種種有組織織的管 理訓(xùn)誡誡行為，是是為了達(dá)達(dá)到統(tǒng)一一的科學(xué)學(xué)技術(shù)規(guī)規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)， 通過目目標(biāo)規(guī)劃劃設(shè)定、知知識(shí)和信信息傳遞遞、技能能熟練演演練、作作業(yè)達(dá) 成評(píng)測(cè)測(cè)、結(jié)果果交流公公告等現(xiàn)現(xiàn)代信息息化的流流程，讓讓員工通通過一定定

34、的教教育訓(xùn)練練技術(shù)手手段，達(dá)達(dá)到預(yù)期期的水平平提高目目標(biāo)。從從思想層層面 上上講是使使具有不不同價(jià)值值觀、信信念，不不同工作作作風(fēng)及及習(xí)慣的的人， 按照時(shí)時(shí)代及組組織管理理要求，進(jìn)進(jìn)行文化化養(yǎng)成教教育，以以便形成成統(tǒng)一、和諧的的工作集集體，使使人們的的工作及及生活質(zhì)質(zhì)量得到到改善。（二）培訓(xùn)訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)和原則則樹立明確的的培訓(xùn)目目標(biāo)是紅紅十字志志愿者培培訓(xùn)工作作開展的的首要 任務(wù)，只只有圍繞繞著清晰晰的目標(biāo)標(biāo)開展志志愿者培培訓(xùn)工作作才能保保證培 訓(xùn)的實(shí)實(shí)效性，無無論是制制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃還還是培訓(xùn)訓(xùn)成果的的評(píng)估，都都要 以以培訓(xùn)目目標(biāo)為出出發(fā)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行。一一般來說說紅十字字志愿者者培訓(xùn)工工作的 基本目

35、目標(biāo)有四四點(diǎn)：一一是向紅紅卡字志志愿者傳傳授紅十十字志愿愿服務(wù)的的 基本本概念和和常識(shí)，包包括紅十十字運(yùn)動(dòng)動(dòng)的基本本知識(shí)，紅紅十字會(huì)會(huì)的相 關(guān)法律律法規(guī)、紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)組織的的使命和和愿景等等等，通通過基 礎(chǔ)知識(shí)識(shí)的傳授授使得志志愿者能能夠?qū)t紅十字運(yùn)運(yùn)動(dòng)以及及紅十字字精神有有 初步步的了解解和認(rèn)識(shí)識(shí)，能夠夠清晰地地了解紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)組織的的服 務(wù)務(wù)目標(biāo)與與期望，并并能在紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)組織中中明確自自己的定定位。二二是幫助助紅十字字志愿者者掌握志志愿服務(wù)務(wù)的技巧巧，全面面提升志志愿者 的服務(wù)務(wù)能力，包包括如學(xué)學(xué)習(xí)能力力、適應(yīng)應(yīng)環(huán)境能能力、應(yīng)應(yīng)變能力力，溝通能能力、交交流能力力

36、、協(xié)調(diào)調(diào)能力、從從外部尋尋找機(jī)會(huì)會(huì)的能力力、與外外 部合合作的能能力等等等，使得得紅十字字志愿者者掌握足足夠服務(wù)務(wù)方法和和技 巧巧，具備備足夠的的服務(wù)能能力，以以保證志志愿服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量和水平平。三 是培育育志愿者者團(tuán)隊(duì)合合作精神神。通過過培訓(xùn)讓讓志愿者者感受被被尊重及及工作被被受重視視，增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)構(gòu)的歸屬屬感及對(duì)對(duì)服務(wù)的的投入感感，提高高 服務(wù)務(wù)的主動(dòng)動(dòng)性；增增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的凝聚聚力和工工作效率率。四是是實(shí)現(xiàn)志志愿 精精神與信信仰的強(qiáng)強(qiáng)與維系系。對(duì)志志愿精神神和紅十十字精神神的不斷斷強(qiáng)化是是培訓(xùn)的的重中之之重，必必須通過過培訓(xùn)讓讓紅十字字志愿者者不斷深深化對(duì)志志愿服務(wù)務(wù)價(jià)值的的認(rèn)識(shí)，養(yǎng)養(yǎng)成正確

37、確的服務(wù)務(wù)態(tài)度，并并信守志志愿服 務(wù)的倫倫理。只只有維系系了志愿愿精神和和紅十字字精神，志志愿行為為才能 有堅(jiān)定定的執(zhí)行行者，志志愿服務(wù)務(wù)組織才才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)發(fā)展。在培訓(xùn)工作作的具體體開展過過程中，有有如下幾幾項(xiàng)原則則需要培培訓(xùn) 的的執(zhí)行者者進(jìn)行把把握，以以提髙培訓(xùn)的的質(zhì)量和和效果：一是戰(zhàn)戰(zhàn)略化原原 則。志志愿者培培訓(xùn)需要要高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚，要要按照紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)組織的的 使命命和愿景景，建立立戰(zhàn)略化化的思維維，以前前瞻性的的角度研研究探討討志 愿愿者的培培訓(xùn)需求求，促使使培訓(xùn)與與志愿服服務(wù)組織織發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略相適適應(yīng)，與與社會(huì)需需求相接接軌。同同時(shí)，通通過培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略化化的實(shí)施施，有效效地規(guī)

38、避培訓(xùn)訓(xùn)無效或或培訓(xùn)微微效等風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。二二是系統(tǒng)統(tǒng)化原則則。紅十十字志愿愿 服務(wù)務(wù)組織可可根據(jù)志志愿者不不同的服服務(wù)崗位位、不同同的專業(yè)業(yè)方向、不不 同的的能力等等方面進(jìn)進(jìn)行分類類，根據(jù)據(jù)各個(gè)類類別的特特點(diǎn)，有有針對(duì)性性地 選選擇相應(yīng)應(yīng)的課程程，并通通過課程程的編排排形成一一套健全全、完善善的培 訓(xùn)管理理體系，開開展全員員性的系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)，通過過培訓(xùn)的的全覆蓋蓋實(shí)現(xiàn) 志愿服服務(wù)水平平的全面面提升。三三是人本本化原則則。培訓(xùn)訓(xùn)要以促促進(jìn)志 愿者的的發(fā)展為為基點(diǎn)，始始終堅(jiān)持持“以人為為本”的原則則，在注注重整 體培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)的的同時(shí)，兼兼顧志愿愿者的個(gè)個(gè)性發(fā)展展，充分分調(diào)動(dòng)志志愿者 的積極極性，開開發(fā)

39、志愿愿者的潛潛能，鼓鼓勵(lì)志愿愿者積極極參與、自自主學(xué)習(xí)習(xí)、自我我創(chuàng)新，鼓鼓勵(lì)志愿愿者深人人實(shí)際提提出問題題、解決決問題，為為志愿者者創(chuàng)建自自由發(fā)展展的空間間。四是是全程化化原則。培培訓(xùn)是一一項(xiàng)長(zhǎng) 期系統(tǒng)統(tǒng)的工程程，需要要持之以以恒、長(zhǎng)長(zhǎng)抓不懈懈。志愿愿服務(wù)組組織要在在 制訂訂培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的同同時(shí)，將將培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃與志志愿者的的成長(zhǎng)結(jié)結(jié)合起來來，與實(shí)實(shí)際開展展的志愿愿服務(wù)活活動(dòng)相結(jié)結(jié)合，及及時(shí)更新新和調(diào)整整培訓(xùn)方方案， 實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)的全全程化，促促進(jìn)培訓(xùn)訓(xùn)與志愿愿者的無無縫聯(lián)接接。五是是多樣 化原則則。培訓(xùn)訓(xùn)的形式式要保持持靈活多多樣，避避免因培培訓(xùn)的開開展而影影 響志志愿服務(wù)務(wù)的正常常開展，與與培訓(xùn)

40、的的目的背背道而馳馳培訓(xùn)實(shí)實(shí)施者 要積極極探索志志愿者自自學(xué)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)訓(xùn)，對(duì)一一傳授等等靈活多多樣的 培訓(xùn)形形式，保保證在不不影響志志愿服務(wù)務(wù)正常開開展的基基礎(chǔ)上，通過培培訓(xùn)促進(jìn)進(jìn)志愿服服務(wù)水平平的不斷斷提升。（三）培訓(xùn)訓(xùn)的類別別紅十字志愿愿者培訓(xùn)訓(xùn)工作要要按照系系統(tǒng)化原原則，做做到整體體規(guī)劃. 統(tǒng)籌籌安排，區(qū)區(qū)別不同同情況，逐逐步建立立起分層層次、分分類別、多多渠 道道、多形形式、重重實(shí)效的的充滿活活力的志志愿者培培訓(xùn)體系系。培訓(xùn)訓(xùn)的分類類形式較較多，由由于各種種培訓(xùn)的的要求、目目的、學(xué)學(xué)習(xí)形式式、方法法等 均均有一定定的不一一致性，故故而其類類形也不不盡一致致，大體體上有如如下 幾幾種劃

41、分分形式。一一是按照照培訓(xùn)的的對(duì)象可可分為普普通志愿愿者培訓(xùn)訓(xùn)和骨干干志愿者者培訓(xùn)。對(duì)對(duì)普通志志愿者的的培訓(xùn)側(cè)側(cè)重于紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù) 基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)和和基本服服務(wù)技能能的培訓(xùn)訓(xùn)，以志志愿者迅迅速適應(yīng)應(yīng)環(huán)境，并持續(xù)續(xù)提供高高質(zhì)量的的志愿服服務(wù)為目目標(biāo)，對(duì)對(duì)骨干志志愿者的的培訓(xùn)側(cè)側(cè)重 于于對(duì)骨干干志愿者者團(tuán)隊(duì)建建設(shè)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力、危機(jī)機(jī)干預(yù)能能力等方方面的培培訓(xùn)。二二是按照照培訓(xùn)的的層次進(jìn)進(jìn)行分類類，根據(jù)據(jù)招募志志愿者的的基本 條件、志志愿者的的服務(wù)能能力等方方面的情情況可分分為初級(jí)級(jí)、中級(jí)級(jí)和高級(jí)級(jí)培訓(xùn)。初初級(jí)班主主要對(duì)象象是符合合招募基基本條件件，但缺缺乏對(duì)紅紅十 字字運(yùn)動(dòng)知知識(shí)的了了解以及及

42、開展志志愿服務(wù)務(wù)基本技技能的志志愿者，通通過 初初級(jí)班的的培訓(xùn)，向向他們傳傳播紅十十宇運(yùn)動(dòng)動(dòng)的基本本知識(shí)，傳傳授基本本 服務(wù)務(wù)技能；中級(jí)班班是傳授授開展紅紅十字特特色志愿愿服務(wù)的的專業(yè)技技能；高高級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)班則是是培訓(xùn)志志愿者組組織策劃劃志愿服服務(wù)活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目、發(fā)發(fā)展 志志愿者更更高層次次的技能能。三是是按照培培訓(xùn)內(nèi)容容分類可可分為知知識(shí)培 訓(xùn)、技技能培訓(xùn)訓(xùn)、態(tài)度度培訓(xùn)、思思維培訓(xùn)訓(xùn)和心理理培訓(xùn)五五種類型型。知 識(shí)培訓(xùn)訓(xùn)，其主主要任務(wù)務(wù)是對(duì)志志愿者所所擁有的的知識(shí)進(jìn)進(jìn)行更新新和充實(shí)實(shí)， 主主要目的的是解決決“知”的問題題，培訓(xùn)訓(xùn)范圍因因服務(wù)崗崗位而定定。技 能培訓(xùn)訓(xùn)，其主主要任務(wù)務(wù)是提升升志愿者者

43、的技能能水平，主主要目的的是解 決“會(huì)”的問題題，普通通志愿者者和骨干干志愿者者都要參參加此類類培 訓(xùn)訓(xùn)，以保保證服務(wù)務(wù)技能的的不斷提提升。態(tài)態(tài)度培訓(xùn)訓(xùn)，志愿愿者通過過培訓(xùn) 可以知知道組織織希望他他們以什什么樣的的態(tài)度工工作，這這是一種種指導(dǎo)，也也是一種種約束，主主要目的的是解決決“誠(chéng)”的問題題。思維維培訓(xùn)，這這 類培培訓(xùn)就是是讓志愿愿者學(xué)會(huì)會(huì)以一種種嶄新的的視覺來來看問題題、想問問題，進(jìn)進(jìn)而解決決問題，其其主要任任務(wù)是改改變志愿愿者固有有的思維維定勢(shì)，主主 要目目的是解解決“創(chuàng)”的問題題。心理理培訓(xùn)，其其主要任任務(wù)是開開發(fā)志 愿者的的潛能，主主要目的的是通過過心理的的調(diào)整，引引導(dǎo)他們們利用自

44、自己 的的顯能去去開發(fā)自自己的潛潛能，解解決“悟”的問題題。（四）培訓(xùn)訓(xùn)的注意意事項(xiàng)太匆忙地實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)，往往往會(huì)忽視視志愿者者真實(shí)而而具體的的培訓(xùn)需需求，從從而導(dǎo)致致培訓(xùn)工工作與組組織的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)問題題以及目目標(biāo)彼此此脫節(jié)。這這不僅會(huì)會(huì)造成巨巨大的培培訓(xùn)成本本損失，而而且還會(huì)會(huì)產(chǎn)生培培訓(xùn)無用用的 錯(cuò)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)識(shí)。因此此，在進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)前，組組織者應(yīng)應(yīng)科學(xué)地地分析志志愿者 的培訓(xùn)訓(xùn)需求，并并能夠設(shè)設(shè)計(jì)完備備的志愿愿者課程程。一是是建立志志愿者 培訓(xùn)檔檔案，注注重志愿愿者素質(zhì)質(zhì)、志愿愿者工作作變動(dòng)情情況和培培訓(xùn)歷史史 等內(nèi)內(nèi)容的記記載。可可參照志志愿者簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷資料料來建立立，隨時(shí)時(shí)向檔案案增添新新的內(nèi)容

45、容，以保保證檔案案的實(shí)用用性。二二是了解解志愿者者的工作作方 向向，不同同方向的的志愿者者有不同同的培訓(xùn)訓(xùn)需求，要要盡可能能地避免免內(nèi) 容容相同的的培訓(xùn)。培培訓(xùn)形式式上的選選擇應(yīng)該該盡可能能的豐富富，這樣樣才 能能提高培培訓(xùn)效果果。三是是從不同同角度分分析培訓(xùn)訓(xùn)需求。首首先是從從志 愿愿者個(gè)人人進(jìn)行分分析，要要分析他他個(gè)人的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)。其次次要從服服務(wù)對(duì) 象著手手，包括括分析不不同對(duì)象象的需求求和現(xiàn)狀狀。最后后要從組組織角度度 著手手，不是是集中在在志愿者者與各部部門有效效運(yùn)作所所需要的的知識(shí)上上， 而而是著眼眼于組織織發(fā)展的的長(zhǎng)期需需要。只只有從不不同的角角度進(jìn)行行分析， 才能知知道志愿愿者

46、想要要什么和和組織能能夠提供供什么?！胺彩骂A(yù)則則立，不不預(yù)則廢廢”。培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃是是作為組組織培訓(xùn)訓(xùn)的 重重要組成成部分，它它決定了了整個(gè)培培訓(xùn)過程程的成功功與否。因因此，制制 訂一一份規(guī)范范、詳細(xì)細(xì)且實(shí)用用的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，可可以確保保培訓(xùn)工工作的順順 利開開展和培培訓(xùn)質(zhì)量量的提高高。培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的制訂是是一個(gè)系系統(tǒng)工作作. 在在制訂培培訓(xùn)計(jì)劃劃時(shí)要綜綜合考慮慮各方面面的因素素，盡可可能地突突出培 訓(xùn)計(jì)劃劃的可操操作性。因因此，在在編制志志愿者培培訓(xùn)計(jì)劃劃時(shí)，要要注重 對(duì)如下下內(nèi)容的的把握：一是計(jì)計(jì)劃的編編訂程序序。任何何計(jì)劃的的編制都都 需要要遵循一一定的程程序，組組織培訓(xùn)訓(xùn)更需完完善規(guī)劃劃，其

47、計(jì)計(jì)劃制訂訂程 序序如下：首先，要要根據(jù)組組織面臨臨的形勢(shì)勢(shì)、發(fā)展展需求和和培訓(xùn)需需求 認(rèn)認(rèn)識(shí)到培培1111丨的必必要性，確確立與培培訓(xùn)發(fā)展展總體方方向相一一致的目目標(biāo)。 其次，結(jié)結(jié)合外部部環(huán)境和和內(nèi)部條條件確定定達(dá)到培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)最好的的培訓(xùn) 方案。接接著，比比較成本本和收益益，在培培訓(xùn)方案案的基礎(chǔ)礎(chǔ)上制訂訂具體 的行動(dòng)動(dòng)方針、編編制具體體的實(shí)施施計(jì)劃。最最后，要要進(jìn)行培培訓(xùn)效益益分析。計(jì)劃內(nèi)容。對(duì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃內(nèi)容容的界定定十分關(guān)關(guān)鍵，一一份完整整的 培培訓(xùn)計(jì)劃劃應(yīng)包括括如下內(nèi)內(nèi)容：培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，主要要解決要要達(dá)到什什么樣 的培訓(xùn)訓(xùn)效果。培培訓(xùn)對(duì)象象，主要要解決對(duì)對(duì)誰進(jìn)行行培訓(xùn)的的問題。培培訓(xùn)

48、 規(guī)規(guī)模，應(yīng)應(yīng)控制在在一個(gè)適適度的范范圍內(nèi)。培培訓(xùn)時(shí)間間，一般般要進(jìn)行行集 中中培訓(xùn)，以以提高崗崗位技能能為特點(diǎn)點(diǎn)的繼續(xù)續(xù)培訓(xùn)常常常要分分階段來來進(jìn) 行行。培訓(xùn)訓(xùn)地點(diǎn)，針針對(duì)個(gè)人人的崗位位技能培培訓(xùn)，一一般都安安排在具具體 的的工作崗崗位；其其余的培培訓(xùn)可以以安排在在具體的的崗位。培培訓(xùn)教師師，個(gè)人人自我發(fā)發(fā)展訓(xùn)練練，只要要有工作作經(jīng)驗(yàn)的的組織管管理者或或者志愿愿者 作作為指導(dǎo)導(dǎo)教師即即可；其其余培訓(xùn)訓(xùn)一般要要請(qǐng)專兼兼職教師師或經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富 的管理理者、督督導(dǎo)、相相關(guān)專家家來擔(dān)任任教師。培培訓(xùn)方式式，培訓(xùn)訓(xùn)方式 包括集集中或是是分散進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)；邊實(shí)實(shí)踐邊學(xué)學(xué)習(xí)；在在職或是是離職。 培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用，

49、將將培訓(xùn)分分為幾大大塊來計(jì)計(jì)算，例例如教師師聘用、教教學(xué)用費(fèi)費(fèi)用等，再再將這些些費(fèi)用加加在一起起，雖精精度不高高，但龠龠單易于于 操作作。在具具體的執(zhí)執(zhí)行過程程中，組組織者要要根據(jù)具具體的培培訓(xùn)任務(wù)務(wù)， 對(duì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行相應(yīng)的的調(diào)整。只只有這樣樣，培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃才才能逐步步完善，契契合組織織的實(shí)際際需要。（五）培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容和方式式培訓(xùn)階段中中，培訓(xùn)訓(xùn)形式與與培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的選選擇是關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)，這 將直接接關(guān)系到到志愿者者工作績(jī)績(jī)效的高高低。本本節(jié)將重重點(diǎn)介紹紹紅十字字 志愿愿者的基基礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)、專業(yè)業(yè)培訓(xùn)和和骨干培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容。一一般來說說， 骨骨干培訓(xùn)訓(xùn)和專業(yè)業(yè)培訓(xùn)由由同級(jí)紅紅十字會(huì)會(huì)

50、負(fù)責(zé)組組織實(shí)施施。、基礎(chǔ)培培訓(xùn)內(nèi)容容紅十字志愿愿者基礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)是是紅十字字志愿者者的人門門教育，其其內(nèi) 容容應(yīng)該較較為淺顯顯綜合，易于教授和學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容如下：中國(guó)紅十字運(yùn)動(dòng)概述、紅十宇運(yùn)動(dòng)基本知識(shí)、紅十字會(huì)的相關(guān)法律法規(guī)、紅十字志愿服務(wù)概述、志愿服務(wù)的概念、起源和發(fā)屐現(xiàn)狀、紅十字志愿服務(wù)起源和發(fā)展現(xiàn)狀、紅十字志愿服務(wù)組織概述、紅十字志愿服務(wù)組織架構(gòu)、紅十字志愿服務(wù)組織的經(jīng)費(fèi)及資源、紅十字志愿服務(wù)組織的溝通及反映渠道、紅十宇志愿者概述、紅十宇志愿者參與服務(wù)的意義和價(jià)值、紅十字志愿者的角色和責(zé)任、紅十字志愿者職權(quán)范圍、志愿服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)、紅十字志愿服務(wù)目的及內(nèi)容、紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)的具體計(jì)劃、活動(dòng)的

51、相關(guān)工作及有關(guān)人員安排、志愿者工作守則。通過這些基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)可以讓讓紅十字字志愿者者進(jìn)行定定位。 所謂謂的志愿愿者定位位是一個(gè)個(gè)通過各各種方式式讓志愿愿者了解解志愿服服務(wù) 組組織并適適應(yīng)這個(gè)個(gè)組織的的過程。通通過基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)的的培訓(xùn)#紅十字志志 愿者者會(huì)明確確他們?cè)谠谶@個(gè)組組織中如如何發(fā)揮揮作用，如如何與他他人相處處。一個(gè)個(gè)對(duì)志愿愿服務(wù)組組織有全全面了解解的志愿愿者，會(huì)會(huì)與組織織成員形形成 良良好的關(guān)關(guān)系與溝溝通，并并為組織織提供有有效的服服務(wù)。、專業(yè)化化培訓(xùn)和和骨干培培訓(xùn)內(nèi)容容專業(yè)化培訓(xùn)訓(xùn)是體現(xiàn)現(xiàn)紅十字字志愿服服務(wù)專業(yè)業(yè)化、分分領(lǐng)域特特點(diǎn)的 培訓(xùn)。其其首先要要求培訓(xùn)訓(xùn)者本身身是專業(yè)業(yè)性

52、的，培培訓(xùn)管理理者必須須理 解解紅十字字志愿服服務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)與其他他培訓(xùn)的的區(qū)別，了了解紅十十字志愿愿服 務(wù)務(wù)培訓(xùn)所所必須完完成的任任務(wù)，并并做好準(zhǔn)準(zhǔn)備；其其次是開開展培訓(xùn)訓(xùn)工作的的過程必必須具有有專業(yè)性性，從培培訓(xùn)需求求分析到到培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃的制制訂和 實(shí)施都都必須按按照培訓(xùn)訓(xùn)的要求求進(jìn)行；最后是是培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的專專業(yè)性，紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)的發(fā)展展目標(biāo)就就是要突突出紅十十字志愿愿服務(wù)的的專業(yè)性性，按照照紅十字字志愿服服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)工作領(lǐng)領(lǐng)域進(jìn)行行劃分，紅紅十字志志愿服務(wù)務(wù)專業(yè)化化培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容主要要包括以以下十個(gè)個(gè)方面：業(yè)務(wù)工作領(lǐng)領(lǐng)域培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)急救援一般應(yīng)急救救援服務(wù)務(wù)隊(duì)培訓(xùn)訓(xùn)：基本本救護(hù)概概念、原原則；心

53、心肺復(fù)蘇蘇， 創(chuàng)創(chuàng)傷救護(hù)護(hù)四大基基本技術(shù)術(shù)（止血血、包扎扎、固定定、搬運(yùn)運(yùn)），常常見急癥癥 處置置法、防防災(zāi)避險(xiǎn)險(xiǎn)原則和和技術(shù)。專專業(yè)救援援隊(duì)伍培培訓(xùn)：搜搜救、專專 業(yè)設(shè)設(shè)備使用用，野外外生存、醫(yī)醫(yī)療救護(hù)護(hù)、心理理援助、體體能等專專業(yè)性 技能。衛(wèi)生關(guān)懷策劃、組織織和實(shí)施施健康教教育活動(dòng)動(dòng)的技能能；開展展健康教教育的方方法： 包括制制作宣傳傳品、網(wǎng)網(wǎng)站等；健康教教育基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)：包括健健康意識(shí)識(shí)、 健健康行為為、常見見病、多多發(fā)病、傳傳染病、地地方病等等。策劃劃、組織織 和實(shí)實(shí)施疾病病救助活活動(dòng)的技技能；宣宣傳推廣廣疾病救救助項(xiàng)目目的技能能； 開開展相關(guān)關(guān)疾病健健康教育育的技能能。人道救助宣傳、推

54、廣廣人道救救助項(xiàng)目目的技能能，策劃劃、組織織和實(shí)施施人道救救助活動(dòng)動(dòng)的技能能。捐獻(xiàn)造血干干細(xì)胞中國(guó)造血干干細(xì)胞捐捐獻(xiàn)者資資料庫（.中華骨骨髓庫）的的相關(guān)知知識(shí)如： 志愿愿捐獻(xiàn)者者的宣傳傳、組織織、動(dòng)員員、HLLA (白細(xì)胞胞抗原）身身型襝 測(cè)、為為患者檢檢索相合合捐獻(xiàn)者者及移植植相關(guān)服服務(wù)等相相關(guān)知識(shí)識(shí)器官捐獻(xiàn)策劃、組織織和實(shí)施施器官（遺遺體、組組織）捐捐獻(xiàn)活動(dòng)動(dòng)的技能能；器官官 (遺遺體、組組織）捐捐獻(xiàn)的意意義；相相關(guān)法規(guī)規(guī)政策；器官捐捐獻(xiàn)的基基:礎(chǔ)知知1 識(shí)識(shí)和業(yè)務(wù)務(wù)流程。宣傳無償獻(xiàn)獻(xiàn)血中華人民民共和國(guó)國(guó)獻(xiàn)血法法，無無償獻(xiàn)血血的意義義，獻(xiàn)血血的科學(xué)學(xué)知識(shí)， 預(yù)防和和控制經(jīng)經(jīng)血傳播播疾病相相

55、關(guān)知識(shí)識(shí)。宣傳預(yù)防艾艾滋病艾滋病的預(yù)預(yù)防知識(shí)識(shí)和技能能，樹立立和倡導(dǎo)導(dǎo)反歧視視和非評(píng)評(píng)判的正正確 態(tài)態(tài)度，關(guān)關(guān)愛艾滋滋病病毒毒感染者者和患者者的知識(shí)識(shí)與技能能。紅十字精神神傳播宣傳推廣紅紅十字精精神的基基本方式式和技能能，媒體體聯(lián)系、組組織各類類新 聞聞發(fā)布會(huì)會(huì)、公益益廣吿發(fā)布、籌籌辦各種種公益活活動(dòng)和社社會(huì)活動(dòng)動(dòng)等的技技 能，各各類宣傳傳品的制制作技能能?；I資勸募籌資勸募相相關(guān)知識(shí)識(shí)和技能能備災(zāi)救災(zāi)救災(zāi)志愿服服務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)：我會(huì)會(huì)備災(zāi)救救災(zāi)的內(nèi)內(nèi)容及體體系、：ii作作原則、 應(yīng)急預(yù)預(yù)案、分分級(jí)響應(yīng)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、備備災(zāi)救災(zāi)災(zāi)響應(yīng)程程序、救救災(zāi)工作作報(bào)表、 備災(zāi)救救災(zāi)管理理系統(tǒng)的的使用、災(zāi)災(zāi)風(fēng)工作自自我防

56、護(hù)護(hù)技能、災(zāi)災(zāi)情信息息 的搜搜、救災(zāi)災(zāi)宣傳。備備災(zāi)志愿愿者：備備災(zāi)、減減災(zāi)的理理念，基基線調(diào)查查. 受受益人群群選擇原原則、骨骨干師資資培訓(xùn)、備備共衛(wèi)生生知識(shí)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理 基本本程序和和知識(shí)、宣宣傳報(bào)道道。海外服務(wù)理念培訓(xùn)，主主要包括括政治思思想教育育、紅十十字志愿愿服務(wù)理理念、團(tuán)團(tuán)隊(duì) 意意識(shí)等；紀(jì)律培培訓(xùn)，主主要包括括外事紀(jì)紀(jì)律、國(guó)國(guó)際人道道法、紅紅+寧志 愿愿服務(wù)管管理?xiàng)l例例等；安安全健康康培訓(xùn)，主主要包括括紅十字字志愿者者安金 健康知知識(shí)、心心理衛(wèi)生生、保險(xiǎn)險(xiǎn)理賠知知識(shí)、在在服務(wù)國(guó)國(guó)的注意意事項(xiàng)介介紹 等等；服務(wù)務(wù)技能強(qiáng)強(qiáng)化，主主要包括括專業(yè)知知識(shí)、派派往國(guó)家家的基本本國(guó)情、 常用語語

57、言和風(fēng)風(fēng)俗民情情、援外外志愿服服務(wù)工作作經(jīng)驗(yàn)交交流等。備注：各地地紅十字字會(huì)應(yīng)以以上述專專業(yè)化培培訓(xùn)內(nèi)容容為基礎(chǔ)礎(chǔ)，根據(jù)據(jù)自身業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域的需要要進(jìn)一步步拓展專專業(yè)化培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容。作為連接志志愿服務(wù)務(wù)組織和和志愿者者的橋梁梁，必須要要強(qiáng)化自自身的 執(zhí)行能能力與組組織建設(shè)設(shè)能力，以以及如何何樹立自自身形象象和帶隊(duì)隊(duì)伍的 能力。因因此骨干干志愿者者必須學(xué)學(xué)習(xí)一些些基礎(chǔ)的的管理辦辦法和管管理技巧巧，以及及志愿服服務(wù)組織織中的一一些被實(shí)實(shí)踐驗(yàn)證證過的行行之有效效的管理理經(jīng)驗(yàn)。、培訓(xùn)方方式培訓(xùn)的方式式是落實(shí)實(shí)培訓(xùn)目目標(biāo)的手手段，能能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)培訓(xùn)目目標(biāo)， 使得紅紅十字志志愿者能能夠掌握握特定的的知識(shí)、技

58、技能并形形成志愿愿服務(wù) 能力，培培訓(xùn)方式式的選擇擇非常重重要。以以下介紹紹幾種培培訓(xùn)方式式.各 志愿服服務(wù)組織織在實(shí)施施培訓(xùn)時(shí)時(shí)可根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況靈活活選擇。講座式培訓(xùn)訓(xùn)。講座式式、報(bào)告告式的培培訓(xùn)是一一種比較較傳統(tǒng)的的培訓(xùn)形形式，比比較適合合傳授新新知識(shí)、 新理念念和同行行經(jīng)驗(yàn)的的介紹，接接受培訓(xùn)訓(xùn)的志愿愿者必須須要有良良好的基基礎(chǔ)和接接受 能能力。缺缺點(diǎn)是形形式比較較呆板，缺缺乏雙向向和多向向的溝通通和交流流?；?dòng)型培訓(xùn)訓(xùn)。目前用用得比較較多的是是，提問問式、游游戲式和和小組討討論式等等。提問問式培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)越 是看提提問的問問題選擇擇和提問問時(shí)機(jī)的的掌握；游戲式式培訓(xùn)則則是在寓寓教于樂樂，讓

59、; 受訓(xùn)訓(xùn)者在游游戲中體體會(huì)道理理；小組組式培訓(xùn)訓(xùn)，是讓讓受訓(xùn)者者分組根根據(jù)一個(gè)個(gè)問題進(jìn)進(jìn) 行思思考討論論，比較較適合于于專題研研討類培培訓(xùn)。對(duì)一培訓(xùn)訓(xùn)。目前很很多紅十十字會(huì)對(duì)對(duì)志愿者者的培訓(xùn)訓(xùn)都采取取了這種種培訓(xùn)方方式，效果很很好。一一 對(duì)一一培訓(xùn)的的好處還還在于其其內(nèi)容不不受事先先約定的的限制，圍圍繞著相相關(guān)問題題，進(jìn) 行十分分透徹的的指導(dǎo)和和訓(xùn)練。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)培培訓(xùn)是指指根據(jù)志志愿服務(wù)務(wù)的需要要在服務(wù)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)實(shí)戰(zhàn)性的的培訓(xùn)，這這種培訓(xùn)訓(xùn)比較適適合于技技能方面面的培訓(xùn)訓(xùn)，直接接有效。各各級(jí)紅十十字志愿愿服務(wù)可可以根 據(jù)具體體情況，安安排一些些現(xiàn)場(chǎng)培培訓(xùn)，把把它作為為提升志志愿者實(shí)

60、實(shí)際服務(wù)務(wù)技能的的重要手手段。戶外訓(xùn)練。戶外訓(xùn)訓(xùn)練也是是一種新新穎的培培訓(xùn)方式式，此種種培訓(xùn)方方式比較較適合于于團(tuán)隊(duì)訓(xùn)訓(xùn)練或 者新理理念等內(nèi)內(nèi)容的培培訓(xùn)，把把人員集集中在山山水比較較優(yōu)美的的地方，讓讓受訓(xùn)者者體 會(huì)會(huì)到在日日常的工工作場(chǎng)景景中體會(huì)會(huì)不到的的東西。因因此，結(jié)結(jié)合場(chǎng)景景，進(jìn)行行直觀的的 培訓(xùn)訓(xùn)，效果果會(huì)大不不一樣。咨詢式培訓(xùn)訓(xùn)。這種培培訓(xùn)方式式的運(yùn)用用是要求求圍繞著著一個(gè)主主題或方方面，內(nèi)內(nèi)容事先先不一定定十參 明確確，對(duì)培培訓(xùn)師的的要求很很高，不不僅精通通理論，更更有著非非常豐富富的實(shí)際際經(jīng)驗(yàn) 和造詣詣。這樣樣的培訓(xùn)訓(xùn)要求事事先對(duì)問問題有比比較好的的明確，如如果受訓(xùn)訓(xùn)者提不不出